Оцените правильность выбора стратегии развития компанией Amaks Grand Hotels.

Оцените конкурентную позицию и стратегические перспективы с применением SWOT-анализа

Сеть отелей Amaks Grand Hotels, созданная тремя пермяками на основе убыточных советских гостиниц, является крупнейшей в России по числу объектов и демонстрирует неплохие финансовые показатели.

На сегодня сеть Amaks представлена тремя направлениями. Первое — это гостиницы в городах, рассчитанные на делового туриста. Такие объекты у нас есть в Уфе, Перми, Казани, Ростове, Белгороде, Воронеже. Второй тип — гостиницы рекреационного типа, которые ориентированы как на делового клиента, так и на обычного туриста. К этому типу можно отнести, например, гостиницу во Владимире, отель на Валдае где в выходные останавливается много туристов из Москвы. И, наконец, третий формат — это санатории.

Amaks дает рынку трех и четырехзвездочные номера и четырех- и пятизвездочные услуги. Дело в том, что во всех крупных городах, где у Amaks есть отели, при них организуются большие развлекательные комплексы, открываются 3-4 ресторана, боулинг, бильярдные, бани. То есть набор дополнительных услуг получается на «5 звезд». Что касается номеров, по метражу они не проходят на «4 звезды».

Поэтому считаю, что Amaks выбрали правильную стратегию, во-первых покупать уже готовую постройку гораздо дешевле, чем строить с нуля, во вторых правильно выбран сегмент – это бюджетное проживанием и повышенным уровнем сервиса.

Сегодняшняя стратегия Amaks — стремиться к покупке объектов во всех субъектах федерации. В первую очередь их интересуют курорты, в наименьшей степени — рекреационные отели.

Особенность стратегии в том, что у Amaks все отели в собственности, это связано с тем, что законодательная база в России еще очень слабая и не полноценно регулирует управление чужим брендом. Второе — это то, что ни одна из наших российских гостиничных сетей пока не сформировала достаточного имиджа. Бренды Amaks уже стоят каких-то денег, узнаваемость есть, но она еще не такая, как у западных сетей, чтобы имя было на слуху. Они не такие дорогие наши бренды. К тому же, конкуренция между сетями очень низкая. Как следствие — владельцы не передают отели в управление. Тут вообще ситуация двоякая. Если брать объект в долгосрочную аренду, это риск для компании, поскольку схема подразумевает твердые платежи. В случае, когда берешь отель в управление, есть риск, что ты выполнишь самую черную работу, все наладишь, и тут у собственника появится желание заниматься бизнесом самому. Это проще, когда команда сформирована, стандарты введены. Владельцы часто забирают свои объекты, и с кризисом ситуация только усугубилась.

Чтобы оценить конкурентную позицию Amaks Grand Hotels проведем SWOT-анализ, основная цель которого заключается в определении сильных и слабых сторон организации по отношению к ее конкурентам, а также в выделении важных факторов, оказывающих влияние на ее деятельность. SWOT-анализ дает ясное представление о ситуации, в которой находится гостиничное предприятие, и указывает, в каких направлениях нужно действовать, чтобы максимизировать возможности и минимизировать слабые стороны и внешние угрозы.

Таблица 1 — SWOT-анализ отелей «AMAKS».

Сильные стороны Возможности
  • Хорошая репутация
  • Устойчивые связи с туроператорами, турагентствами и компаниями
  •  создание развлекательных комплексов при отелях
  • Рост числа постоянных клиентов
  • Наличие необходимых финансовых ресурсов
  • Наличие постоянных клиентов
  • Гибкая ценовая политика
  • Высокое качество услуг
  • Контроль качества
  • Сервис
  • Повышение деловой активности в России
  • Отсутствие единого лидера на рынке
  • Расширение спектра услуг с целью удовлетворения большего числа потребностей клиентов
  • Развитие глобальных информационных систем
  • Совершенствование автоматизированных систем, в том числе гостиничных компьютерных продуктов
Слабые стороны Угрозы
  • Среднее расширение ассортимента услуг
  • Меленькие номера
  • Текучесть кадров
  • Недостаточные конкурентные преимущества
  • Недостаточное внимание уделяется стратегическому маркетинговому планированию
  • Возможное замедление темпов роста рынка, вызванное экономическим кризисом
  • Временное снижение спроса
  • Снижение платежеспособности населения и сокращение корпоративных бюджетов компании
  • Нестабильный валютный курс
  • Появление на рынке новых мощных конкурентов
  • Наличие теневого рынка «съемных» квартир для размещения

При сопоставлении сильных и слабых сторон отеля «AMAKS», возможностей и угроз окружающей среды в условиях экономического кризиса оптимальной маркетинговой стратегией избирается дифференцированный рост.

Разработка стратегии отеля «AMAKS» также осуществляется с учетом конкурентной позиции предприятия и темпов роста рынка.

Основой концепции данной стратегии является использование потенциальных возможностей гостиничного предприятия для внедрения новых услуг, совпадающих с профилем деятельности при условии, что «старый» бизнес не меняется, гостиница работает на прежнем рынке, при этом осуществляя поиск на существующем рынке сбыта новой услуги, созданной с учетом современных рыночных тенденции.

За счет внедрения в ассортимент услуги-новинки ожидается увеличение рентабельности и конкурентоспособности отеля «AMAKS».

Дайте ваши рекомендации по дальнейшему развитию сети отелей. На что бы вы обратили особое внимание (основные направления, узкие места), если были бы руководителем Amaks?

Проанализировав деятельность сети гостиниц Amaks можно сделать вывод, что в целом гостиницы соответствует трем –четырем звездам, так как номера чистые, есть бесплатный доступ по wi fi, ресторан, рецепшен.

Но руководство предприятия стремится к совершенствованию. Поэтому на данный момент в гостиницах реализуется несколько проектов:

  1. Обновление номерного фонда, в частности проект «Инновационная постель».
  2. Модернизация сети wi fi, с целью ускорения ее скорости. Например, здание, в котором расположена гостиница «Amaks» во Владимире больше, чем зона действия WI-FI, поэтому не везде на хорошей скорости работает интернет, что не удобно гостям и посетителям гостиницы.

Рассмотрим данные проекты более подробно.

Приоритет сети гостиниц «Amaks» — обеспечить постояльцу крепкий сон, поэтому во всех отелях Amaks  следует установить новые кровати

Суперсовременные кровати и пружинные матрасы, повторяющие контуры тела. Большие легкие подушки и невероятно мягкие одеяла. Новые революционные постельные принадлежности. Кровать Sweet Bed от Amaks©, полностью спроектированная, протестированная и сделанная проектно-инновационным бюро «Amaks», обеспечивает максимум комфорта.

Новая постель – инновация от Amaks: кровать «полный комфорт»

Для каждой категории номеров разработаны свои кровати (рисунок 1).

инновационные решения для отелей

Рисунок 1 — Три инновационных решения для разных типов номеров, постельные принадлежности

 

Первый проект, реализуемый гостиницей состоит в замене всех кроватей в гостинице «Amaks» на более комфортные и технологичные.

Посчитаем общие затраты на модернизацию кроватей в номерах

Всего в гостинице во Владимире 220 номеров, из которых 105 стандартных двухместных номеров с 2 кроватями и 115 одноместных номеров с одно кроватью.

Стоимость кровати = 21580 рублей.

Монтаж и установка кроватей будет осуществляться силами мебельной фабрики,

Поэтому сумма инвестиций составит

(105*2+115)*21580=7013500 руб.

Планируется, что выручка гостиницы возрастет на 15% за счет увеличения количества броней, которые будут обусловлены более комфортным времяпровождением и приятным ночным сном.

Следующий проект, предлагаемый к реализации — это замена оптиковолокна для ускорения доступа в интернет по беспроводной сети Wi-Fi.

Большинство гостиниц понимают, что бесплатный Интернет может себя окупить, без увеличения стоимости номера. Цена номера, в среднем, превышает стоимость 1Гб трафика. Даже если один клиент выберет отель из-за возможности бесплатного доступа к Интернету и проживет в нем 3-4 дня, он окупит затраты на ежемесячный трафик. 30-40 таких клиентов окупят затраты на оборудование, монтаж транспортной сети и подключение, а потом каждый клиент начнет приносить прибыль. Статистики по финансовой отдаче предоставления бесплатного доступа в сеть большинство гостиниц не ведет, но многие отельеры считают, что доступ в Интернет, особенно беспроводной, сослужил им хорошую службу, о чем можно судить по отзывам гостей.

Руководствуясь мнением экспертов, предприниматель рассматривает вопрос о прокладке оптоволоконного кабеля к отелю, для передачи по нему Интернет и организации других сопутствующих услуг.

Для того чтобы предложить гостям гостиницы «Amaks» высокоскоростной интернет и цифровое телевидение высокого качества с большим выбором телевизионных программ на разных языках, отелю необходимо осуществить прокладку оптоволоконного кабеля.

Помимо затрат на техническое оснащение доступа к Интернет, отелю придется заплатить провайдеру за подключение к сети, а потом ежемесячно необходимо оплачивать трафик, причем на условиях предоплаты. Стоимость подключения, как правило, невелика – около 12000 руб.

Бюджет затрат по проекту прокладки оптоволокна включает следующие затраты: прокладка кабеля по всему периметру гостиницы «Amaks» — 3072000 руб., конвертеры (2 шт.) – 13920 руб., коммутатор на 16-портов 100 base-T  — 48000 руб., шкаф для оборудования – 24000 руб., подключение к порту передачи данных – 48000 руб. оборудование серверной – 100000 руб.

По прогнозам маркетинговой службы, расширение спектра услуг гостиницы за счет Интернета, отельного телевидения (в том числе платных услуг), выручка отеля увеличится на 1630000 рублей, то есть около 3%, в год. Для содержания системы понадобиться расширить штат отдела IT-службы отеля на 1 человека (средняя зарплата специалиста — 20000 рублей).

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.