Ситуация 1
Вы, наверное, обратили внимание, что весной цены на широко известные напитки типа Кока-кола снижаются, как правило, на 20-30 %. Тем не менее цены на подобные газированные напитки остаются достаточно высокими.
Вопрос:
Как можно объяснить такую ПР-политику?
Возможно в ожидании увеличения объемов продаж, поскольку лето предполагает большой спрос на прохлодительные напитки, то есть данное поведение можно объяснить только тем, что компания хочет захватить весь прирост спроса, но в тоже время цены на данные напитки в 2-3 выше, и по цене приравниваются к соку, возможно вытеснить заменители как мороженное, на него цены также немного снижаются.

Ситуация 2
Одним из наиболее динамично развивающихся рынков России является
рынок туристических услуг. Составной частью указанного рынка является
постоянно расширяющийся сегмент морских круизов.
Вопросы и задания:
А) Опишите данный сегмент с точки зрения массовой коммуникации и
укажите, как можно определить емкость сегмента и его потенциал.
Б) Проведите сегментирование рынка, на котором работает ваша фирма. По каким еще признакам можно осуществить сегментирование? Используя данные о работе вашего предприятия, примерно оцените емкость рынка и его потенциал. Предложите 8–10 ПР-мероприятий, реализуя которые ваше предприятие сможет увеличить емкость рынка.
Сегодня в круизе, даже не выходя на берег, турист может отправиться па шопинг, посмотреть кино или красочное цирковое представление, сыграть в казино. Для любителей активного отдыха прямо на борту есть бассейны, аквапарки, футбольные поля, скалодромы и искусственные волны для серфинга (например, как на Oasis of the Seas, самом большом круизном лайнере в мире). На многих плавающих курортах открыты часовни и проводится обряд венчания, а свидетелем может выступить сам капитан.
Несмотря на «густонаселенность» круизных лайнеров, где число пассажиров доходит до 5 тыс. человек, у особо богатых клиентов всегда есть возможности для камерного отдыха. Взыскательной публике советуем обратить внимание на самые высокие категории кают на верхних палубах, где есть и ресторан, и бар, и отдельная солнечная палуба с бассейном и джакузи. При этом посторонним вход на территорию «небожителей» запрещен. Недельное путешествие в таких условиях обойдется в $2500—3500.
Впрочем, VIP-путешественники все же чаще предпочитают иной вояжный формат. Морские круизы класса люкс проходят в основном на бутиковых кораблях вместимостью от 100 до 500 человек. Излюбленное развлечение jet set — так называемый Champagne and Caviar Splash.
Лайнер встает в укромной бухте на якорь, чтобы гости могли искупаться в кристально чистых водах, а на берегу их угощают шампанским и закусками с черной икрой, или же устраивается барбекю на пляже.
Отдых на яхте — не просто особый образ жизни, это целая философия со своими правилами и условностями. Неслучайно в мировой моде появилось такое явление, как круизные коллекции, или resort collection. Первыми одевать состоятельных путешественников, предпочитавших пережидать холодное время года на берегах южных морей и не желавших щеголять на пляжах и светских раутах в прошлогодних туалетах, вызвались легендарные Коко Шанель и Эльза Скиапарелли. С середины 90-х годов тенденция создавать коллекции в период межсезонья стала единым трендом всемирно известных модных домов. Возможность уже сейчас носить то, что другие увидят лишь в грядущем сезоне, — еще один бонус для избранной публики.
Непременные атрибуты морских VIP-круизов — блюда от мишленовских шеф-поваров, роскошные интерьеры и сервис по принципу: «Вы только подумали, а мы уже сделали». Консьерж-услуги на люксовых круизах — это умение предугадывать желания и предвидеть мелочи, а также максимально оперативно выполнять любые фантазии и чаяния гостей, начиная от японских подгузников для малыша и заканчивая арендой частного острова для празднования дня рождения. Невозможное возможно, даже если это пафосный коктейль-вечер с выставкой-аукционом, где на продажу выставлены картины Айвазовского, Моне и Кустодиева вместе с украшениями эпохи Александра Македонского.
Оригинальная услуга — разработка философии круиза и подбор уникальных тематических развлечений. Тем, кому по душе золотые 60-е, наверняка захочется почувствовать себя частью эпохи jet set и выйти в море на легендарной яхте Аристотеля Онассиса, послушать оперные арии Марии Каллас и заплатить за недельный вояж не менее 455 000 евро. Ценителям древнегреческих мифов придется по вкусу возможность повторить путешествие Орфея в Аид или посетить храм Аполлона в древней Олимпии и испытать себя 12 минутами абсолютной тишины.
Пожалуй, самое захватывающее приключение ждет морских «пилигримов», решивших обогнуть земной шар. В отличие от романа Жюля Верна «Вокруг света за 80 дней» классические кругосветки обычно длятся на 100 дней больше. Входные билеты на «географический пир», за время которого путешественники смогут увидеть не один десяток стран, стоят от $30 тыс. Бронировать следует как минимум за год: под такое путешествие необходимо поставить целый ряд виз.
Очевидно, что мир, открывающийся с воды, — уже другой, наполненный яркими эмоциями и исключительными впечатлениями. Еще больше остроту чувств подчеркивает торжество от ощущения сбывшейся детской мечты. Как, должно быть, сладостно, стоя на палубе белоснежного океанского гиганта, вспоминать себя, маленького чтеца, в мечтах переносившегося на могучий корабль, бороздящий океанские просторы в поисках капитана Гранта.
Морские круизы это путешествие по морям, заморским городам и странам. В настоящее время есть даже новогодние морские круизы. Сейчас достаточно много желающих встретить новый год на борту комфортабельного лайнера, прямо как в фильмах. Большие комфортабельные лайнеры оборудованы всем необходимым. Помимо программы путешествия (посещения городов по курсу плавания), на подобных лайнерах есть много развлечений. Лайнер это своего рода город, только на воде.
Морской круизный туризм очень распространен. Люди много путешествуют по Средиземноморью, Европе, Египту, путешествуют по островам Океании, Юго-Восточной Азии, очень популярны Канарские острова. Так как подобный вид туризма достаточно популярен, маршрутов для путешествий предлагается много. Можно подобрать маршрут на любой вкус и в любое время года.
Разнообразны не только маршруты, но и виды путешествий. Бывают короткие круизы, не превышающие четырех дней и долгосрочные. Можно отправиться в плаванье на две недели и даже больше. Предлагаются такие круизные лайнеры, на борту которых совсем не будет детей. Так же есть круизы подходящие и для семейного отдыха.
Для путешествия можно подобрать не огромный лайнер, а небольшой парусный корабль. Ценовая политика так же различна. Есть шикарные, большие лайнеры с обслуживание высшего класса. Путешествие на таком лайнере подойдет ценителям роскоши. Но можно выбрать и стандартное путешествие на не менее хорошем корабле.
Круизный туризм достаточно распространен и в России. Как известно, природа в России необычайно красива. Туристические агентства предлагают разнообразные туры по крупным и небольшим рекам, таким как Нева, Москва-река, Волга и другие.
Круизный туризм позволяет не только насладиться морским или речным путешествием. Морские круизы на лайнере идеально подходят для семейного отдыха с детьми.

Ситуация 3
Предположим, что вы стали ПР-менеджером пивоваренной компании
«Балтика» и вам поручено провести анализ микро- и макросреды.
Вопросы и задания:
А) Какие основные факторы вы будете рассматривать? Определите степень значимости каждого из факторов и проведите их ранжирование.
Б) Подробно опишите факторы микро- и макросреды, которые влияют и определяют деятельность вашего предприятия.
Макросреда — это комплекс факторов как внешних, так и внутренних, действующих на компанию. К сожалению, руководство компании, как правило, не может на них влиять, но обязано их учитывать.
Например, ухудшение экологической обстановки, предполагает увеличение требований к экологической обстановке в той или иной организации что, как правило, ведет за собой дополнительные расходы. Если же запасы природных ресурсов уменьшаются , то это влияет на их стоимость, что заставляет предприятия использовать и внедрять ресурсосберегающие технологии, использовать более дешевые синтетические ресурсы.
Проблема экономического образования всегда была актуальной, о чем свидетельствуют исследования известных специалистов – педагогов (С.Батышев, А.Автономов, И.Сасова, Н.Побирченко, Б.Дратвер и другие). Круг исследуемых проблем в области экономического образования достаточно разнообразен.
Понятие экономики пришло к нам из Древней Греции и означает дословно правила хозяйства, то есть в те времена оно означало «искусство ведения¬ домашнего хозяйства» Спустя две тысячи лет — это понятие приняло более широкое значение.
Во-первых, экономика – это хозяйство, то есть система хозяйствования и общественного производства. Основные задачи экономики как хозяйства:
1. Производство (товаров и услуг).
2. Распределение (товаров, услуг и доходов).
3. Обмен (товаров и услуг на деньги или на другой продукт).
4. Потребление (товаров, услуг, продуктов).
Ключевые элементы: производство, товары и услуги. Производство может быть материальным или нематериальным (образование, охрана здоровья и т.д.).
Товар – это продукт трудовой деятельности; основные признаки товара:
предназначен для обмена и обладает стоимостью;
удовлетворяет какие-либо потребности человека;
способен быть обменян на другой товар (деньги).
Услуга – это продукт полезной деятельности человека или группы лиц, предназначенный для удовлетворения тех или иных потребностей. Услуга также может быть материальной (ремонт мобильного телефона) или нематериальной (консультация). Услугами заведует такая отрасль экономики, как сфера услуг.
Во-вторых, экономика – это наука, а точнее – совокупность наук, изучающих производство,¬ распределение, обмен и потребление товаров и услуг.
Главная задача экономической науки – ведение эффективного хозяйства и пути его достижения, оптимальное использование ресурсов.
Попробую расшифровать. Вопросы экономики как науки следующие:
что производить;
как производить;
кто будет это производить;
для кого это будет производиться.
Функции экономики.
Познавательная функция: сбор сведений, фактов, их изучение, анализ и систематизация знаний.
1. Методологическая функция: разработка эффективных методов и инструментов хозяйствования.
2. Критическая функция: выявление достижений и недостатков в экономической деятельности, и их анализ.
3. Практическая функция (она же прагматическая или прикладная): применение разработанных методов на практике.
4. Прогностическая функция: прогнозирование экономического развития нашего общества.
5. Образовательная функция: предоставление знаний по экономической практике и теории, консультирование по вопросам экономики.
6. Идеологическая функция: создание мировоззренческой системы, обеспечение моральной уверенности человека в будущем.
Хозяйство – это комплекс производственных средств, которые один¬ или несколько владельцев используют для обеспечения своих нужд и потребностей. Две основные формы хозяйства (или формы хозяйствования), изучаемых экономической теорией, — это натуральное хозяйство и товарное хозяйство.
ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» в своей деятельности придерживается 5 основных концепций управления предприятием
• концепция совершенствования производства;
• концепция совершенствования товара;
• концепция интенсификации коммерческих усилий;
• концепция маркетинга;
• концепция социально-этичного маркетинга.
Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а как следствие компания сосредотачивает свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Применение концепции совершенствования производства подходит в 2-х ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение, а на современном рынке ситуация таковой и является. Вторая — когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.
Концепция совершенствования товара доказывает, что потребители благосклонно относитятся к товарам, предлагающим наивысшее качество, а следовательно — компания сосредоточивает свои усилия на постоянном совершенствовании товара. Однако, отрицательным моментом данной концепции является то, что потребители на самом деле удовлетворяют не потребность в конкретном товаре, а свои нужды, которые могут быть удовлетворены товарами другого рода.
Концепция интенсификации коммерческих усилий — утверждает, что потребители не будут покупать товары компании в достаточных количествах, если компания не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Сфера применения упомянутой концепции — продвижение на рынок товаров так называемого пассивного спроса.
Концепция маркетинга — показывает, что залогом достижения целей для компании Балтика является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способами. Ориентация в данной концепции идет на нужды и потребности клиентов.
Концепция социально-этичного маркетинга — подтверждает, что задачей компании является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Данная концепция пытается разрешить противоречия между удовлетворением настоящих потребностей клиентов и их долговременным благополучием.
Удовлетворение потребителя лежит в основе традиционной концепции АОА «Балтика-Пикра», и оно же является центральным элементом рыночной ориентации. Удовлетворение потребителя предполагает, что компания прилагает усилия к изучению потребностей потребителей, к созданию ценности для них и к развитию навыков предугадывать новые покупательские проблемы.
Ориентация на потребителя означает, что фирма действует, основываясь на информации не только о прямых, но и о непрямых покупателях.

Список использованной литературы

1. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
2. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с.
3. Бухтерева, О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / О.С.Бухтерева. — М. : ИНФРА-М, 2011. — 127 c. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
4. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2010. – 414 с.
5. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по спец. «Маркетинг» / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. — 437 с.

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.