Содержимое

Введение
Актуальность данной выпускной квалификационной работы объясняется тем, что на сегодняшний день активно растет и расширяется сектор розничной торговли. Существует огромное множество магазинов и вследствие этого повышается уровень конкуренции. Это вынуждает постоянно совершенствовать хозяйственную деятельность организаций, функционирующих в торговой сфере города. В условиях стремительного роста конкуренции становится необходимым поиск новых подходов к управлению организацией, постоянное совершенствование коммерческой деятельности, анализ и внедрение передового опыта лидирующих компаний в данной области.
Необходимо отметить, что такая сфера деятельности как розничная торговля, обеспечивает нормальное функционирование потребительского рынка. Ко всему прочему, ей так же присуща важная роль в решении социально-экономических проблем: розничная торговля стимулирует развитие производства, в том числе, производство товаров и оказание услуг, следовательно, от эффективного развития торговой сферы и предприятий торговли зависит эффективность развития экономики города в целом.
Сеть интернет в современном мире, в эпоху электронной информации, занимает очень важную позицию. Большая часть населения нашей страны имеет возможность пользоваться интернетом дома, либо в общественных местах, как наиболее доступным источником информации. Это коренным образом влияет на принципы ведения торговли и распространения рекламы – многие компании имеют свой web-сайт.
Это может быть как сайт информативного характера, т.е. страничка, на которой немного информации о компании и ее местоположении, а может быть интернет-магазин. Сайт компании, предоставляя всю полезную информацию, является лучшей визитной карточкой компании, при этом работает круглосуточно. Функциональные возможности web-сайта очень обширны, в сравнении с обычным магазином. К тому же, число онлайн пользователей в Москве по данным за 2014 год превысило 8 миллионов.
Поэтому, компаниям, для своего развития, необходимо использовать новые технологии, которые помогут привлечь и удержать внимание пользователей, которые являются потенциальными покупателями. Интернет-магазин удобен тем, что в не зависимости от погодных условий, времени суток и прочих факторов, можно посетить магазин, не выходя из дома и выбрать нужную и понравившуюся вещь, а впоследствии забрать ее из магазина, либо заказать доставку на дом.
Поэтому, можно сделать вывод, что выбранная тема является действительно актуальной.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка web-сайта для компании и оценка его экономической эффективности.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть теоретические и методические аспекты разработки и оценки эффективности web-сайта;
– дать организационную характеристику компании ООО «Быстро.качественно.Доступно.»
– провести анализ текущей деятельности компании;
– экономически обосновать разработку web-сайта.
Данная разработка должна благоприятно повлиять на развитие компании в целом, и повысить такие аспекты как:
– создание имиджа компании;
– предоставления уже существующим и потенциальным клиентам возможности получения необходимой информации о фирме, предлагаемых товарах и ценах;
– повышение конкурентоспособности;
– увеличение прибыли.
Объектом данной работы выступает компания ООО «Быстро. Качественно. Доступно.»
Предметом данной работы является экономическое обоснование создания web-сайта для ООО «Быстро. Качественно. Доступно.».
Методологическую базу исследования составляют отечественные и зарубежные авторы, труды которых посвящены созданию и разработке сайтов. В работе, в качестве методов исследования, были использованы следующие методы: аналитический, сравнительный, метод статистического анализа и другие. Во время наблюдения был изучен процесс создания web-сайта, в котором автор работы принимала участие, метод сравнения использовался при оценке сайтов компаний-конкурентов, что было необходимо для принятия решения о создании собственного сайта. Также был применен статистический метод для анализа статистических данных.
Период исследования: 2012 – 2014 года.
Для написания работы использовались данные научных статей, посвященных тематике работы, официальных документов, расчетов, статистические данные.
Практическая значимость данной работы заключается в разработке экономически обоснованного web-сайта, который фактически будет являться интернет-магазином. Реализация данного проекта позволит компании ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» повысить свою конкурентоспособность, что должно положительно повлиять на деятельность компании.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения, а также списка использованной литературы.
В первой главе идет речь о теоретической основе исследуемого вопроса, о городском хозяйстве в целом, его структуре и особенностях. Рассматриваются сфера информационных технологий и, как частное, разработка интернет-сайтов. Во второй главе дана характеристика компании ООО «Быстро.Качественно.Доступно.», проведен анализ компании, рассчитаны основные экономические показатели хозяйственной деятельности, проанализирована структура управления организации. В третьей главе разработана программа мероприятий, направленная непосредственно на создание сайта и последующую оценку его эффективности. Это позволит повысить эффективность хозяйственной деятельности предприятия и поднять уровень ее конкурентоспособности.
В заключении сделаны основные выводы о проделанной работе.

Глава 1. Теоретические и методические аспекты разработки и оценки web-сайта

1.1. Содержание и структура городского хозяйства

1.2.Роль IT-сферы в системе городского хозяйства

1.3.Методика разработки web-сайта и оценка его эффективности

1.1. Содержание и структура городского хозяйства
Для того, чтобы определить место, которое занимает компания ООО «Быстро.Качественно.Доступно.» в городском хозяйстве необходимо разобрать что такое городское хозяйство в принципе и выявить его структуру.
Городское хозяйство – это комплекс расположенных на территории города, либо другого населенного пункта предприятий, организаций, учреждений, обслуживающих материальные, культурные и бытовые потребности населения, проживающего в городе, либо другом населенном пункте. Также, городским хозяйством называют отрасль экономики страны, которая выполняет вышеупомянутые функции. Городское хозяйство – это основа экономики города, которое обеспечивает, прежде всего, социально-экономическую и экологическую стабильность населенного пункта.
Структура городского хозяйства подразделяется на отрасли и представлена ниже:
1.Градообразующая сфера – это совокупность предприятий и организаций, расположенных на территории города, продукция которых ,в основном, реализуется за его пределами в рамках территориального разделения труда и включает в себя:
– промышленность;
– транспорт;
– науку.
2.Градообслуживающая сфера – это основа жизнеобеспечения города, она включает в себя:
– жилищно-коммунальный комплекс;
– транспортный комплекс;
– строительный комплекс;
– комплекс общественной безопасности;
– комплекс потребительского рынка;
– системы управления, информатизации.
3. Социальная сфера, включает профессионально-квалификационную структуру, характеризующуюся наличием рабочих, служащих, специалистов и руководителей различных специальностей, а также уровень их квалификации, и социально-демографическую структуру населения города, непосредственно определяет образ и уровень жизни людей и их благосостояние и включает в себя:
– профессионально-квалификационная структура;
– наличие рабочих специалистов и уровень их квалификации;
– социально-демографическая структура.
4. Управленческая сфера – это комплекс управленческих структур и общественных организаций города:
– комплекс местных, государственных и общественных организаций.
5. Пространственная сфера:
– жилье;
– производство;
– торговые места;
– коммунально-складские комплексы и др.;
– природные ресурсы.
Городское хозяйство представляет из себя сложный, динамично развивающийся комплекс различных отраслей, которые тесно связанны между собой и объединены общей целью удовлетворения жизненно важных потребностей населения, а также различных организаций и предприятий, которые расположены на территории города. Таким образом, состав отраслей городского хозяйства, количество и масштабы работы находятся в прямой зависимости от численности и состава населения города, степени расселения и потребностей горожан.

Рис. 1. Городское хозяйство и его подсистемы

Компания ООО «Быстро.Качественно.Доступно.» занимается розничной торговлей и относится к градообслуживающей сфере, поэтому данную отрасль мы рассмотрим подробнее.
Розничная торговля – это вид торговой деятельности, связанный с продажей товаров для последующего использования в личных и иных целях потребителей. Таким образом получается, что розничная торговля представляет собой продажу товаров для конечного потребителя. Товар, купленный в системе розничной торговли, в отличие от оптовой, как правило, не рассчитан на дальнейшую перепродажу, а предназначен для непосредственного конечного использования. И совершенно не имеет значения, как именно продаются эти товары или услуги, а также – где они продаются, будь то в магазине, на улице, на дому у потребителя или через интернет.
Некоторые компании розничной торговли, в целях экономии, закрывают свои магазины и полностью переходят на продажи своей продукции через интернет, что может быть более выгодно, за счет того, что нет необходимости в аренде магазина, как торговой площадки, и требуется меньшее количество персонала, а необходим лишь склад для хранения продукции.
В современных условиях все больше развивается розничная торговля при помощи интернета. В последнее время очень популярными стали интернет – магазины. У представителей малого и среднего бизнеса есть онлайн версии магазинов, да и у крупных розничных сетей все чаще появляются сайты, некоторые носят сугубо информативный характер, но на других можно сделать заказ их продукции. Основное отличие интернет-магазина от традиционного – это принципиально другой тип торговой площадки. Если обычному магазину нужен торговый зал, витрины, ценники, а так же продавцы, кассиры и консультанты, то у онлайн магазина практически вся инфраструктура реализована программно. Другими словами, интернет-магазин, это совокупность программ, работающих на web-сайте, которые позволяют покупателю дистанционно выбрать товар из каталога и оформить заказ. Функции витрины и торгового зала выполняют «страницы» с иллюстрированным каталогом товаров, а функции консультантов – подсказки, инструкции и описания. За розничной торговлей такого плана будущее, поскольку данный тип торговли является более рациональным в смысле количества использования рабочей силы и необходимости аренды торговый площадей. Развитие розничной торговли в интернет пространстве является важной особенностью функционирования современных городских предприятий торговой сферы.
Таким образом, городское хозяйство представляет собой сложный, динамично развивающийся комплекс различных отраслей, тесно связанных между собой различных организаций и предприятий, расположенных на территории города и объединенных общей целью удовлетворения жизненно важных потребностей населения. И интернет сайты, которые выступают в качестве магазинов розничной торговли, имеющие свои особенности и специфику функционирования, а так же занимают очень важную позицию в современном мире и открывают возможности для нового развития компаний.

1.2. Роль IT-сферы в системе городского хозяйства
Отрасль информационных технологий занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем. Информационные технологии призваны, основываясь на рациональном использовании современных достижений в области компьютерной техники и иных высоких технологий, новейших средств коммуникации, программного обеспечения и практического опыта, решать задачи по эффективной организации информационного процесса. Это необходимо для снижения затрат времени, труда, энергии и материальных ресурсов во всех сферах человеческой жизни и современного общества. Информационные технологии взаимодействуют и часто составляющей частью входят в сферы услуг, области управления, промышленного производства, социальных процессов. Информационные технологии охватывают все ресурсы, необходимые для управления информацией, а особенно компьютеры, программное обеспечение и сети, необходимые для создания, хранения, управления, передачи и поиска информации. Информационные технологии в городском хозяйстве занимают очень важную позицию и внедряются повсеместно. Более рационально, при обработке информации использовать информационные средства, которые ускоряют процесс обработки информации, а так же исключают человеческий фактор.
Взаимодействие информационных технологий и бизнеса проявляется в следующем:
– ИТ повышают эффективность и конкурентоспособность практически любого бизнеса;
– в настоящее время весь бизнес перемещается в интернет, поэтому любой компании надо иметь стратегию для новой реальности;
– если у компании нет подобной стратегии — у неё нет будущего.
Информационные технологии как инструмент повышения эффективности основного бизнеса необходимо использовать продуманно и взвешенно. Положительный эффект от использования информационных технологий достигается лишь в том случае, если у руководства компании существует ясное представление о целях будущих действий. А также имеется хорошо продуманная стратегия его осуществления. То есть, если появляется инструмент, способный приносить пользу бизнесу, необходимо предвидеть на несколько шагов вперед, как будет развиваться сам бизнес и как необходимо развивать применение ИТ для поддержания успешной реализации бизнес-стратегии. Иначе этот весьма мощный инструмент, а к тому же дорогой и сложный в использовании, пользы бизнесу, к сожалению, не принесет, а средства на внедрение информационных технологий будут потрачены зря
Интернет – это всемирная система объединённых компьютерных сетей, предусмотренная для хранения и передачи информации, которая построена на базе стека протоколов TCP/IP. На основе интернета работает Всемирная паутина (World Wide Web, WWW) и множество других систем передачи данных. К 30 июня 2012 года число пользователей, регулярно использующих интернет, составило более чем 2,4 миллиарда человек, то есть более трети населения Земли пользовалось услугами интернета.
Интернет-магазин – это дополнительный инструмент для успешного бизнеса, это сайт, производящий торговлю посредством сети интернет в виртуальном пространстве. Интернет-магазин позволяет пользователям онлайн, в своем браузере, определиться с выбором и сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа. Сайт – это система электронных документов: файлов данных и кода, частного лица или организации в компьютерной сети под общим адресом, доменным именем или IP-адресом. Создание онлайн-витрины с детальным описанием товара и подробными фотографиями, которая дает покупателю возможность ознакомиться с ассортиментом предлагаемой магазином продукции – побуждает к покупке именно в этом месте. Онлайн магазин – это магазин, который работает круглосуточно – без перерывов на обед, выходных и праздничных дней. В любое время потенциальный покупатель может ознакомиться с предлагаемым ассортиментом, узнать цену, размер, вес предлагаемого товара, сравнить различные варианты, сделать выбор и сразу же осуществить заказ. При этом, владельцам интернет-магазина не нужно платить за отопление, электричество и аренду, что говорит об экономичном использовании средств компании. По сравнению с обычным магазином, количество персонала значительно меньше, не нужно нанимать продавцов-консультантов, а достаточно оператора и курьера, таким образом, присутствует экономия и на трудовых ресурсах.
Торговля в интернете – это коммерческая деятельность в сети интернет, когда процесс покупки, либо продажи товаров или услуг осуществляется электронным образом с применением интернет – технологий.
Кроме этого, использование web-технологий открывает широкие перспективы для развития электронной коммерции и обслуживания клиентов через интернет. Электронная коммерция – это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций. К электронной коммерции относят: электронный обмен информацией, электронное движение капитала, электронную торговлю, электронные деньги, электронный маркетинг, электронный банкинг, электронные страховые услуги.
Так же существует несколько общепризнанных категорий, на которые подразделяется электронная коммерция. Как правило, такое деление проводится по целевой группе потребителей и зависит от типов взаимодействующих с компанией объектов. Это может быть как другое предприятие, так и конечный покупатель. Основные группы потребителей и принципы взаимодействия с ними описаны ниже:
– B2B или бизнес-бизнес. Принцип осуществления подобного взаимодействия заключается в том, что предприятие торгует с другим предприятием, являющимся юридическим лицом. Интернет-платформы дают возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной. Сюда относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов.
– Схема B2C или бизнес-потребитель. В этом случае предприятие торгует уже напрямую с клиентом, который является не юридическим, а физическим лицом. Как правило, здесь идет речь о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Владельцу бизнеса же возможности интернета позволяют оперативно отслеживать спрос и экономить на помещении и кадрах. Примеры этого вида торговли — традиционные интернет-магазины, направленные на целевую группу непосредственных потребителей товаров. C 2010 года начала развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.
– Схема С2С или потребитель-потребитель. Такой способ осуществления электронной торговли предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время. Зачастую для таких сделок характерны товары, уже бывшие в употреблении, то есть, можно назвать такую торговлю «из рук в руки». Для клиентов таких систем основное удобство заключается в более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Ниже представлена схема электронной коммерции и ее видов.

Рис. 2. Виды электронной коммерции

Но, к сожалению, используют интернет-магазины для покупки, сравнения и выбора товаров далеко не все категории населения, даже если есть возможность выхода в сеть. Основными пользователями интернета являются молодые люди и люди среднего возраста. Люди же старшего возраста не стремятся изменять устоявшиеся привычки и совершают покупки по-старинке в обычных магазинах. Зависимость интенсивности использования интернета от возраста отмечается во многих исследованиях: соответственно, чем ниже возраст опрошенных, тем сильнее они вовлечены в интернет-коммуникацию. Количество пользователей интернета в нашей стране составляет более половины ее общего числа жителей.
Далее приведены статистические данные, исходя из которых, можно сделать вывод о процентном распределении пользователей интернета по возрастным группам. Данная информация указана по состоянию на 2014 год:
– 18 – 24 года – 96%;
– 25 – 39 лет – 93%;
– 40 – 54 года – 69%;
– 55 лет и старше – 27%.
Опишем полученную информацию на графике:

Рис. 3. Зависимость возраста опрошенных от активности использования интернета

На графике видно, что максимальную интернет-активность демонстрируют пользователи в возрасте от 14 до 23 лет (более 90%), а минимальную – в возрасте старше 64 лет (меньше 13%). Среди регулярных пользователей интернета 64% – младше 40 лет.
Так же, по данным Всероссийского Центра Изучения Общественного Мнения (ВЦИОМ) на март 2014, среди людей, ежедневно выходящих в сеть 78% – 18-24-летних и 73% – 25-35-летних.
То есть, основное интернет активное население – это молодые люди, возрастом до 35-40 лет.
Люди используют интернет для просмотра новостей, получения информации по почте, общения, обучения, игр, поиска и просмотра интересующей информации, а так же онлайн покупок. По данным ВЦИОМ 12% россиян используют интернет именно для онлайн-покупок. Ниже представлена схема, в каких целях население использует интернет в сравнении за 2006 год и за 2012 год.

Рис. 4. Основные цели использования сети интернет

Компания ООО «Быстро.Качественно.Доступно.» занимается розничной продажей бижутерии. Продукция, которую предлагает наша компания, ориентирована на женскую аудиторию, возрастом от 14 до 30 лет. Как видно из данных социальных опросов, возрастная категория людей, для которой предназначен наш товар, являются активными пользователями интернета и использует интернет в частности и для онлайн-покупок.
Поэтому, можно сделать вывод, что создание интернет-магазина должно быть выгодно, т.к. целевая аудитория потребителей также являются и активными пользователями интернета и совершают покупки в интернет-магазинах.

1.3. Методика разработки web-сайта и оценка его эффективности
Web-сайт – это объединённая под одним адресом совокупность документов частного лица или организации. В совокупности сайты составляют всемирную сеть интернет.

>

Доступа нет, контент закрыт

Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Быстро. Качественно. Доступно.»

Тинькофф All Airlines [credit_cards][status_lead]

2.1. Общая организационная характеристика ООО «Быстро. Качественно. Доступно.»

2.2. Экономический анализ хозяйственной деятельности ООО «Быстро. Качественно. Доступно.»

2.3. Анализ торговой сферы города Москвы

2.1. Общая организационная характеристика компании
Организационно-экономическая характеристика предприятия является актуальной при выполнении дипломной работы, и необходима для оценки деятельности.
Компания ООО «Быстро. Качественно. Доступно» на рынке с 2012 года и относится к организациям розничной торговли. Направление деятельности компании – розничная торговля галантерейными изделиями. За время существования она обзавелась постоянной клиентурой и стремится к ежегодному увеличению постоянных клиентов. Начиная с одного магазина в 2012 году, впоследствии компания открыла еще один магазин в 2013 году. Но, в связи с экономической ситуацией, и ввиду малого спроса, второй магазин оказался невыгоден и было принято решение о его закрытии.
Компания ООО «Быстро. Качественно. Доступно» относится к градообслуживающей сфере, поскольку основное направление деятельности компании – розничная торговля.
Магазин располагается в Торговом центре, в подвале которого имеется автомобильная парковка, рядом со станцией метро и остановкой наземного общественного транспорта. Все это позволяет легко добраться до нас нашим посетителям. И, поскольку, магазин находятся непосредственно в ТЦ, это позволяет увеличить количество наших покупателей за счет посетителей Торгового центра.
Компания имеет следующие реквизиты:
Общество с ограниченной ответственностью «Быстро. Качественно. Доступно» было зарегистрировано в качестве юридического лица 1 августа 2012 года.
Вид собственности: частная.
Размер уставного капитала: 100 000руб.
Юридическим адресом компании является: г. Москва, пр-д. Донелайтиса, д. 36.
Основной регистрационный документ: Устав.
Генеральный директор: Худин Никита Николаевич.
Цели создания организации: получение максимальной прибыли, всестороннее развитие.
ООО «Быстро. Качественно. Доступно» относится к организациям розничной торговли. Основной вид экономической деятельности – прочая розничная торговля в специализированных магазинах, код по ОКВЭД (Общероссийский Классификатор Видов Экономической Деятельности): 52.4. В частности розничная торговля галантерейными изделиями.
Компания была создана в 2012 г. И за это время она обзавелась постоянной клиентурой и стремится к ежегодному увеличению постоянных клиентов.
ООО «Быстро. Качественно. Доступно» находится на упрощенном режиме налогообложения, а значит, помимо 6% от прибыли уплачиваются взносы в ПФР и ФСС.
Анализ организационной структуры управления компании позволяется сделать вывод о том, что управление осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников в единую производственную систему, которая получила название линейная система управления. Высшим органом управления Обществом является Генеральный директор. На него возложены основные вопросы развития и управления деятельностью предприятия. Организационная структура ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» представлена на рисунке.

Рис. 6. Организационная структура

Эффективность системы управления – это степень достижения поставленных перед организацией целей при минимальных, но необходимых затратах. В компании ООО «Быстро.Качественно.Доступно.» применяется линейная организационная структура – это самая простая и распространенная бюрократическая структура управления. Она состоит из руководителя, двух подчиняющихся ему заместителей и нескольких отделов, которые непосредственно подчиняются первому и второму заместителям. Это многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу – своему непосредственному вышестоящему руководителю. Плюсами данной структуры являются: четкая система взаимных связей, быстрота реакции в ответ на прямые задачи, согласованность действий исполнителей, оперативность принятия решений, явно выраженная личная ответственность руководителя за принятие решений. Минусами данной структуры являются: большое количество ступеней управления между генеральным директором и работником, малая гибкость и приспособляемость к новой ситуации. Типы связей в компании: прямые единичные между подчиненными, перекрестные между подчиненными, прямые между руководителем и любой комбинацией подчиненных.
Управление компанией происходит под руководством генерального директора. Генеральный директор выступает в роли главного бухгалтера и занимается юридическими вопросами. Он отвечает за расчет зарплаты сотрудникам, следит за соблюдением норм выработки; ответственен за своевременное осуществление расчётов с работниками, а также расчётов по социальному страхованию. В функции данного отдела также входит оплата пособий по временной нетрудоспособности и пенсий.
Заместитель генерального директора отвечает за работу с персоналом, производит прием персонала, готовит приказы по текущей работе организации, о приеме на работу и пр. Составляет и утверждает у руководителя график отпусков и контролирует их соблюдение, ведет личные карточки работающих, осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства о труде и вносит свои предложения по укреплению трудовой дисциплины, а так же разрабатывает меры по стимулированию работников и выработки лояльного отношения к компании. Также заместитель отвечает за контроль наличия продукции на складе в необходимых количествах.
Административно-хозяйственный отдел (АХО) – занимается подготовкой необходимой информации по запросам руководства. В данном отделе работает секретарь, который отвечает за ведение документооборота (формирование приказов, писем и проч.), организацию переговоров, жизнеобеспечение офиса необходимой продукцией.
Экономический отдел – занимается учётом денежных средств, планированием, а так же формированием ценовой политики. Основной задачей экономического отдела является обеспечение сохранения денежных средств и рациональное их использование.
Отдел продаж – менеджеры данного отдела ведут работу в магазинах города и производят розничную торговлю, консультирование и расчеты с покупателями.
It-отдел – контролирует работоспособность персональных компьютеров работников компании, отвечает за работоспособность и исправность офисной техники.
Трудовые ресурсы являются главным ресурсом каждой компании, от качества подбора и эффективности использования которых во многом зависят результаты деятельности. Вместо термина “трудовые ресурсы” чаще используют термины “кадры” и “персонал”. Под кадрами компании принято понимать основной, т.е. штатный состав работников компании. В зависимости от выполняемых ими функций кадры компании делятся на следующие категории: рабочие основные и вспомогательные; руководители; специалисты; служащие.
Руководители распределяются по структурам управления и звеньям управления. По структурам управления руководители подразделяются на линейные и функциональные, по звеньям управления – на высшего, среднего и низшего звена.
Специалисты – это работники, занятые инженерно-техническими, экономическими работами: инженеры, экономисты, бухгалтеры, юрисконсульты и т.д.
Служащие – это работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание: делопроизводители, кассиры, табельщики, учетчики и т.д.
В таблице рассмотрим структуру, состав и численность работников компании по состоянию на 2012, 2013 и 2014 года.

Таблица 1.
Структура численности работников, их состав и структура
Категории работников 2012 г. 2013 г. 2014г. Отклонение Отклонение
2013 г. к 2012г., 2014 г. к 2013 г.,
чел. % к итогу чел. % к итогу чел. % к итогу чел. % чел. %
Всего работников 7 100 10 100 8 100 3 142,9 -2 80
В том числе: 1 14,3 2 20 2 25 1 28,6 0 20
1. руководители
2. специалисты 6 85,7 8 80 6 75 2 114,3 -2 60

Как видно из таблицы в компании несколько меняется количество сотрудников на протяжении трех лет. От 7 человек в 2012 году к 10 в 2013 году вырос штат компании, но впоследствии, в 2014 году из-за закрытия магазина было необходимо сократить штат на 2 продавца.
Состав персонала на предприятии находится в движении: одни работники увольняются, другие – поступают на работу. Движение происходит и внутри предприятия.
Выделяются следующие формы профессионально-квалификационного движения персонала:
– внутрипрофессиональное, или квалификационное, движение – повышение разряда в пределах своей профессии; повышение мастерства; освоение передовых приемов и методов труда; освоение одной или нескольких профессий.
– межпрофессиональное движение – перемена профессии с целью освоения новой, более сложной; переход к другой профессии, примерно равной сложности, с целью улучшения условий труда и сохранения здоровья работника;
– административное движение;
– социальное движение – направление на обучение в учебное заведение за счет средств предприятия; участие в рационализаторской и изобретательской работах.
Важно определить точные причины текучести, которая служит показателем неблагополучия на предприятии. На основе социологических исследований выявлено, что допустимый коэффициент текучести 5-7%, если меньше, то происходит старение персонала, если коэффициент больше, то происходит снижение производительности труда.
В следующей таблице рассчитаны коэффициенты, которые характеризуют использование трудовых ресурсов компании.
Таблица 2.
Анализ движения персонала
Показатели 2012 г. 2013 г. 2014 г. Абсолютные отклонения Абсолютные отклонения
2013 г. к 2012 г. 2014 г. к 2013 г.
1.Списочная численность на начало года, чел. 0 7 10 7 3
2.Принято в течение года 8 3 0 -5 -3
3.Выбыло в течение года 1 0 2 -1 2
4.в т. ч. уволено по собственному желанию, за нарушения трудовой дисциплины и др. нарушения 1 0 2 -1 2

Продолжение таблицы 2.
5.Списочная численность на конец года, чел. 7 10 8 3 -2
6.Среднесписочная численность за год, чел. 3,5 8,5 9 5 0,5
7.Коэффициент оборота по приему 2,3 0,4 0 -1,9 -0,4
8.Коэффициент оборота по выбытию 0,3 0 0,2 -0,3 0,2
9.Коэффициент текучести 0,3 0 0,2 -0,3 0,2

Как видно из вышеприведенной таблицы трудовые ресурсы в ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» используются вполне эффективно. Коэффициент по приему на протяжении двух лет был выше коэффициента по выбытию, что говорит практически об отсутствии увольнений. Но в 2014 г., текучесть кадров повысилась, что увеличило данный коэффициент до 0,2. В целом коллектив практически неизменен с самого основания компании и достаточно сплоченный. Каждый сотрудник выполняет свою работу, согласно должностных инструкций и трения между персоналом случаются редко.
Одной из причин практически постоянного состава работников организации является достойная заработная плата, которая регулярно повышается, что благоприятно воздействует на кадровый потенциал компании. Ниже приведем данные в виде таблице относительно размера заработной платы среди разных категорий работников и их динамику по годам

Таблица 3
Уровень среднемесячной заработной платы сотрудников предприятия
Категория работников Среднемесячная з/п в 2012 г. Среднемесячная з/п в 2013 г. Среднемесячная з/п в 2014 г.
Руководители,
т. р. / мес. 50 55 60
Секретарь, т. р. / мес. 20 23 27
It-специалист,
т. р. / мес. 33 35 40
Экономист, т. р. / мес. 45 49 54
Продавцы, т. р. / мес. 27 30 33
Средняя з/п, т. р. / мес. 35 38,4 42,8

Данные Таблицы 3 демонстрируют ситуацию, при которой среднемесячная заработная плата сотрудников организации в номинальном выражении ежегодно увеличивается, однако при учете годового темпа инфляции, реальная заработная плата уменьшается, что может негативно сказаться на кадровом составе компании.
В данной главе была произведена общая характеристика деятельности компании и были выявлены следующие факты: компания ООО «Быстро.Качественно.Доступно.» находится на рынке в течение трех лет и имеет в своем распоряжении один магазин розничной торговли. Для увеличения прибыли и развития компании была сделана попытка расширения и открыт еще один магазин, но это оказалось нерентабельным и было принято решение о его закрытии. Что касается кадровой политики, то в данной организации имеет место линейная организационная структура, что говорит о иерархии служебной взаимосвязи. Так же существует мотивационная политика финансовых поощрений сотрудников компании, что, как мы видим, положительно влияет на кадровый состав и на протяжении трех лет он остается практически неизменным.
Далее произведем экономический анализ хозяйственной деятельности компании, с целью определения текущей экономической ситуации, в которой находится Общество, а также выявления резервов и возможностей, необходимых для реализации нового направления развития деятельности организации и ее интеграции в систему городского хозяйства города Москвы.

2.2. Экономический анализ хозяйственной деятельности компании
Финансовое состояние является ключевой характеристикой финансово-хозяйственной деятельности предприятия. На этой характеристике пересекаются интересы всех лиц, связанных с конкретным предприятием. Достижение целей собственников, деловых партнеров и других заинтересованных лиц невозможно без поддержания достаточно высокого уровня финансового положения хозяйствующего субъекта. То есть, приемлемый уровень финансового состояния служит необходимым, хотя, конечно, далеко и недостаточным условием реализации всего спектра целей деятельности каждого предприятия. Основным принципом эффективности хозяйствования является достижение наибольших результатов при наименьших затратах. Оценка и анализ финансового состояния важны, т.к. невозможно вести хозяйство, не сопоставляя доходов с расходами, не добиваясь превышения первых над вторыми. Важность оценки финансового состояния росла вместе с усложнением экономических отношений, возникновением кредитования, развитием инвестирования, когда собственников капитала стала интересовать способность компаний погасить предоставленные им средства, обеспечив при этом достаточный уровень доходности. Особенно актуальна тема финансового состояния в настоящий момент для российской экономики. В условиях спада производства, разрыва хозяйственных связей, нехватки платежеспособного спроса, неконкурентоспособности российских товаров и прочих неблагоприятных обстоятельств ухудшения финансового состояния и вытекающая из этого проблема несостоятельности (банкротства) стали настоящим бедствием для отечественных компаний. Причем, развитая рыночная экономика с множеством мелких производителей может относительно безболезненно перенести крах одной или нескольких фирм. В связи с этим изучение финансового состояния становится, и особенно в российских условиях, одной из первоочередных задач управления финансами предприятий. Конечно, экономисту не под силу контролировать глобальные экономические процессы, которые объективно приводят к ухудшению финансового положения всех хозяйствующих субъектов в стране. Но своевременно отслеживать, оперативно регулировать и вести постоянную работу по улучшению финансового состояния – это его прямая обязанность. В ходе ее выполнения управляющий финансами должен стараться получить такие показатели финансового состояния, которые убедили бы всех связанных с данной компанией субъектов в целесообразности продолжения с ним экономических отношений, причем, желательно, на более выгодных условиях.
Финансовое состояние предприятий также небезразлично и государственным и муниципальным органам власти. Ведь от финансового положения хозяйствующих субъектов в каждом регионе зависит объем налоговых поступлений, наличие рабочих мест, экономический рост и многие другие показатели развития страны.
Эффективное управление деятельностью предприятия базируетcя на экономическом анализе его деятельности, оценке его финансового состояния. Эффективное управление финансовым состоянием предприятия способствует повышению общего результата его деятельности, достижению более выгодных условий сотрудничества от своих поставщиков и покупателей.
При этом цель экономического анализа состоит не столько в том, чтобы оценить финансовое состояние организации на конкретный момент времени, но также в том, чтобы постоянно проводить работу, направленную на его улучшение. Анализ финансового состояния показывает, по каким конкретным направлениям надо вести эту работу. В соответствии с этим результаты анализа должны давать ответ на вопрос, каковы основные способы повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности и улучшения финансового состояния организации.
Самыми важными аспектами аналитической работы являются состояние и эффективность использования основных фондов, так как именно эти данные указывают на повышения эффективности производства.
Анализ основных фондов любой организации начинается с анализа их наличия, структуры и движения. Все основные фонды делятся на производственные и непроизводственные. Кроме того, производственную часть принято делить на активную и пассивную части. Такая детализация необходима для выявления резервов повышения эффективности их использования на основе оптимизации структуры.
Для анализа наличия, состава и структуры основных фондов организации воспользуемся данными таблицы 4.

Таблица 4
Состояние основных средств компании
№ Показатели 2012 г. 2013 г. 2014 г. Абсолютные отклонения
2013г. к 2012г., Абсолютные отклонения
2014г. к 2013г.,
1. Стоимость основных средств на начало года, тыс. руб. 0 560,2 700,3 560,2 140,1
2. Амортизация основных средств, тыс. руб. 21,1 63,3 75 42,2 11,7
3. Стоимость основных средств на конец года, тыс. руб. 421 736,3 696 315,3 -40,3
4. Коэффициент износа 0 0,11 0,11 0,11 0
5. Коэффициент годности 0 1,31 0,99 1,31 -0,32

Коэффициент износа равняется отношению амортизации к первоначальной стоимости. Коэффициент годности равняется отношению остаточной стоимости к первоначальной стоимости.
Коэффициент износа основных средств показывает, насколько амортизированы основные средства, т.е. в какой мере профинансирована их возможная будущая замена по мере износа. В данном случает коэффициент износа составляет 0,11 на 2014 год, что является хорошим показателем.
Коэффициент годности основных средств показывает, какую долю составляет их остаточная стоимость от первоначальной стоимости за определенный период и на протяжении трех лет анализа растет от нуля до практически единицы.
В структуре основных средств различают активную и пассивную части.
Активная часть основных средств непосредственно связана с обработкой сырья и изготовлением продукции. От активной части, таким образом, зависит дееспособность основных средств.
Пассивная часть основных средств создает условия для производства, но прямо не влияет ни на величину производственной мощности, ни на фактический выпуск продукции.
Как правило, к активной части основных средств относятся такие элементы, как силовые, рабочие машины и оборудование, передаточные устройства, регулирующие приборы и устройства, вычислительная техника.
К пассивной части – здания, сооружения, транспортные средства, инвентарь.
Состав и структуру основных средств рассмотрим в таблице ниже.

Таблица 5.
Состав и структура основных средств на конец года


Виды основных фондов 2012г. 2013г. 2014 г. Отклонение 2013г. к 2012 г., Отклонение 2014г. к 2013 г.,
тыс. руб. % к итогу тыс. руб. % к итогу тыс. руб. % к итогу тыс. руб. % тыс. руб. %
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Основные средства, в т.ч. 421 100 736,3 100 696 100 315,3 175,3 -40,3 94,05

Продолжение таблицы 5.
1.2 Машины и оборудование 303,4 72,2 480,3 65 499 72,3 176,9 160,1 18,7 103,9
1.3 Инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь 117,6 27,8 256 35 197 27,7 138,4 213,3 -59 75,8
2 Активная часть основных средств 303,4 72,2 480,3 65 499 72,3 176,9 160,1 18,7 103,9
3 Пассивная часть основных средств 117,6 27,8 256 35 197 27,7 138,4 213,3 -59 75,8

Следующим главным элементом любого производственного процесса являются оборотные средства, необходимые для обеспечения беспрерывного воспроизводственного цикла. Оборотные средства имеют важное значение для каждого предприятия, ведь это те средства, которыми пользуется компания ежедневно, без них сложно представить процесс реализации товаров и услуг. Оборотные фонды – это часть производственных фондов предприятий, полностью потребляемая в одном производственном цикле и переносящая свою стоимость на изготавливаемый продукт. В структуре производственных оборотных фондов выделяют: производственные запасы, незавершенное строительство, расходы будущих периодов, готовая продукция, денежные средства на счетах в банках и в кассе. От эффективности использования оборотных средств во многом зависит эффективность всей хозяйственной деятельности, поэтому данный фактор является обязательным для экономического анализа.
Для анализа оборотных средств, необходимо большое внимание уделять их составу, структуре и динамики движения, для чего представим эти данные в таблице 6.
Таблица 6.
Состав и структура оборотных средств компании (на конец года)
Наименование 2012г. 2013г. 2014г. Отклонение Отклонение
2013г. к 2012г. 2014г. к 2013г.
тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. % тыс. руб. %
1.Производственные запасы 277 36,7 396 29,6 303 35,2 119 142,96 -93 76,5
2.Расходы будущих периодов 35 4,7 57 4,4 43 5 22 162,86 -14 75,4
Оборотные фонды (п.1+п.2) 312 41,4 453 34 346 40,2 141 145,2 -107 76,4
3.Денежные средства в кассе и на счетах в банке 96 12,7 112 8,4 79 9,2 16 116,7 -33 70,5
4.Готовая продукция к продаже 346 45,9 772,4 57,6 433,5 50,4 426,4 220,7 -339 32,4
Фонды обращения (п.3+п.4) 442 58,6 884,4 66 512,5 59,6 442,4 201 -371,9 58,2
Всего оборотных средств 754 100 1337,4 100 858,5 100 583,4 178,3 -478,9 64,1

Как видно из таблицы оборотные средства ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» в 2014 году претерпели спад в связи с экономической ситуацией, а так же в связи с закрытием одного из магазинов. На 2015 год запланировано открытие интернет-магазина, поэтому ожидается увеличение объема продаж.

От правильного использования оборотных средств зависит финансовый результат фирмы в целом. Так, приобретение товара по очень высоким ценам приводит к повышению конечной стоимости для потребителя и снижению спроса.
Торговые организации должны целесообразно и эффективно использовать оборотные средства. Необходимым условием сохранности собственных оборотных средств является рентабельная работа предприятия. Также, оборотные средства должны использоваться на определенные цели и в размере, предусмотренном финансовым планом максимально эффективно, т.е. планы должны выполняться при минимальной сумме оборотных средств.
В следующей таблице мы рассмотрим эффективность использования оборотных средств.
Коэффициент оборачиваемости показывает, сколько оборотов совершили оборотные средства за год. Как видим из таблицы, этот показатель ежегодно несколько уменьшается. Это уменьшение не несёт в себе существенной нагрузки и говорит о том, что оборотные средства используются эффективно.
Продолжительность одного оборота в днях показывает, за какой срок к компании возвращаются её оборотные средства в виде выручки от продажи товаров. Соответственно, чем меньше, тем лучше. В ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» этот показатель снижается, за счет уменьшения оборота продаж и закрытия одного из магазинов.
Коэффициент загрузки оборотных средств является показателем обратным коэффициенту оборачиваемости. Он указывает, сколько оборотных средств приходится на рубль товара. В ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» он немного меняется в анализируемых годах. Незначительные колебания этого коэффициента говорят о том, что компания работает стабильно, эффективно и экономно использует оборотные средства.
Рентабельность оборотных активов показывает, насколько прибыльно предприятие по отношению к своим активам. Чем выше этот показатель, тем
лучше. Однако, как видно из таблицы, он снижается. Компании необходимо обратить внимание на снижение показателя и постараться устранить его причины.
Таблица 7.
Эффективность использования оборотных средств
Показатели 2012г 2013г 2014г Абсолютные отклонения 2013г. к 2012г. Абсолютные отклонения 2014г. к 2013г.

1.Наличие оборотных средств на начало года, тыс. руб. 0 754 1337,4 754 583,4
2.Наличие оборотных средств на конец года, тыс. руб. 754 1337,4 858,5 583,4 -478,9
3.Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. (п.1+п.2) / 2 377 1045,7 1098 668,7 52,3
4.Выручка от продажи продукции, тыс. руб. 1533 1842 1275 309 -576
5.Чистая прибыль, убыток (-), тыс. руб. 140 248 174 108 -74
6.Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (п.4:п.3), обороты 4 1,8 1,2 -2,2 -0,6
7.Продолжительность одного оборота, дней (360 дней : п.6) 90 200 300 110 100
8.Коэффициент загрузки оборотных средств (1:п.6) 0,25 0,6 0,8 0,35 0,2
9.Рентабельность, убыточность (-) оборотных средств, % (п.5:п.3ґ×100) 37,1% 23,7% 15,8% -13,4% -7,9%

Процесс хозяйственной деятельности предполагает некоторые расходы, то есть затраты предприятия или экономическую стоимость ресурсов, необходимых для полноценного функционирования. Например, на оплату труда, расходы по налогам и сборам, на социальное страхование.
Для выявления наиболее важных конкурентов и их роли на рынке часто используют методы ассоциативного опроса потребителей, выявляя, с какими полезными качествами и условиями потребления покупатель ассоциирует тот или иной товар известного на рынке конкурента. В списке ниже представлены основные конкуренты, большая часть которых – это крупные сетевые магазины бижутерии, а так же магазины, расположенные в непосредственной близости.
Конкуренты ООО «Быстро.Качественно.Доступно.»:
• Lady Collection
• Diva
• Marmalato
• Accessorize
• Six
• Miss Bijou
• ArtАРТ
Практически все эти магазины обслуживают одинаковый целевой сегмент потребителей. Преимущество сетевых магазинов в том, что за счет объемов закупаемой продукции они могут устанавливать самые минимальные цены на рынке, но в то же время ассортимент во всех магазинах будет одинаковый. Что касается магазинов – одиночек, то они зачастую предоставляют более уникальные товары, но не всегда могут удержать цены на свою продукцию минимальными, в то же время, предоставляя более уникальный товар. На примере нашего магазина – это сотрудничество с дизайнерами, которые поставляют в магазин уникальную бижутерию, выполненную своими руками. Так же возможно изготовление украшений на заказ.
Подводя итоги экономического анализа хозяйственной деятельности ООО «Быстро.Качественно.Доступно.», необходимо отметить, что за анализируемый период наблюдается достаточно динамичная картина развития предприятия, что наиболее показательно выражается в коэффициентах рентабельности. Однако, из-за того, что рассматриваемая организация не так давно на рынке, все-таки для выхода на оптимальный уровень эффективности функционирования необходимо решить некоторые проблемы. В частности повысить уровень продаж, поскольку в настоящее время существует избыток товаров на складе и это благоприятно скажется на развитии компании в целом. А так же вывести компанию на новый уровень с помощью создания интернет-магазина.
На решение данных проблем и выявлении наиболее оптимального пути дальнейшего развития, будет направлена деятельность выпускной квалификационной работы.

2.3. Анализ торговой сферы города Москвы

Доступа нет, контент закрыт

Глава 3. Разработка web-сайта ООО «Быстро. Качественно. Доступно.» и оценка его эффективности

3.1 Обоснование целесообразности создания web-сайта ООО «Быстро. Качественно. Доступно.»

3.2 Оценка эффективности сайта

3.1. Разработка web-сайта
На основе проведенного экономического анализа хозяйственной деятельности ООО «Быстро.Качественно.Доступно.», а так же выявленных возможностей и перспектив, необходимо разработать предложения, направленные на совершенствование эффективности функционирования данной организации.
В целях данной дипломной работы предлагается создать web-сайт, для привлечения большего количества покупателей, что способствует увеличению выручки компании и выходу ее на новый уровень интернет торговли. Также, при создании интернет магазина необходимо будет использовать рекламу для привлечения потенциальных покупателей, что благоприятно повлияет на компанию в целом и на узнаваемость бренда.
Удобство для постоянных и потенциальных покупателей заключается в том, что узнать информацию о товаре, услугах, ценах, количестве товара, наличие на складе, специальных акциях и новых позициях, они смогут, просто зайдя на сайт фирмы в интернете. Там же они смогут оставить заявку на временно отсутствующий товар и прочее.
Web-сайт сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть интернет покупателям, находящимся в других городах. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом скоростью обработки заказов и быстрой доставкой, компания «Быстро.Качественно.Доступно.» планирует выйти на региональный уровень.
Проанализировав ценовую политику на создание сайта, в таблице отразим стоимость его создания.

Таблица 8.
Стоимость создания сайта
Расходы Первоначальные (руб.) Ежемесячные (руб.)
Программирование и верстка и дизайн 38200 0
Покупка домена 500 42
Оплата интернет-услуг 1300 1300
Оплата хостинга 120 120
Реклама площадки 2500 2500
Итого: 78920 3962

Общая сумма на создание сайта составляет 78920 рублей. Покупка и поддержание домена стоит 500 рублей в год, эти затраты так же относятся к регулярным и в ежемесячном эквиваленте составляют 42 рубля. Ежемесячные расходы составляют 3962 рубля.
Подсчитав необходимую сумму на создание сайта, внизу приведем данные по затратам на открытие интернет-магазина. Для открытия интернет-магазина необходимо, помимо создания самого сайта, заказать рекламные визитки, которые будут раздаваться покупателям, пришедшим в магазин. Также расходы будут на заказ пакетов, изготовление штампа и наем курьера.

Таблица 9.
Стоимость открытия интернет-магазина
Расходы Первоначальные (руб.) Ежемесячные (руб.)
Создание интернет-сайта 78920 3962
Печать визиток, покупка пакетов и изготовление штампа 6300 1000
Наем курьера 25000 25000
Итого: 110220 29062

Таким образом, мы выяснили, что для создания интернет-магазина потребуется 110220 рублей, на ежемесячное поддержание его работы 29062 рубля.
В собственности компании имеется вся необходимая техника и дополнительные помещения, необходимый товарный запас, поэтому введение новой услуги поднимет имидж фирмы, снизит затраты на единицу продаваемой продукции, обеспечит подъем продаж за счет привлечения новых клиентов и обеспечит удобство постоянным и потенциальным покупателям.
Для реализации данной задачи не нужно нанимать дорогостоящую рабочую силу. Разработку web-сайта необходимо поручить компании, деятельность которой направлена непосредственно на этот процесс. От компании «Быстро.Качественно.Доступно.» требуется для выполнения данного задания ТЗ и нанять работника на должность курьера, который будет развозить заказы клиентам. Для данной работы не требуется специальных навыков и реализации особых функций, поэтому предполагается наем молодого человека, знающего Москву. Уровень образования и какие-либо специальные навыки для этого не требуются. Уровень оплаты предлагается в размере 25000 рублей.
Задача создания интернет-сайта требует написание подробного технического задания (ТЗ). Этот документ отражает все важные моменты, которые нужно учесть при создании сайта, а именно: название сайта, цель создание сайта, язык сайта, объем и состав текстовой информации, объем и состав графической информации, предполагаемая возрастная категория, количество страниц, ключевые слова, по которым сайт будет отображаться в поисковых системах, навигация сайта, оформление сайта, срок разработки сайта, порядок передачи сайта, сопровождение сайта, дополнительные условия.
Проект, как будет выглядеть интернет-магазин, представлен ниже. Он отвечает всем параметрам, которые были предъявлены: размещена информация о магазине, о стоимости доставки и оплате, контакты, указан телефон для связи, есть логическое распределение товаров по группам. А так же, на главной странице сразу же видно информацию о действующих скидках и времени, оставшемся до окончания действующей акции.

Рис. 10. Проект сайта

Так же, для расширения разнообразия продаваемой продукции и привлечения новых покупателей, предлагается ввести услугу изготовления бижутерии на заказ. Поскольку поставщиками компании являются не только зарубежные партнеры, но и местные дизайнеры, то это вполне возможно. И планируется, что введение данной услуги также благоприятно повлияет на доходы компании и увеличение спроса на ее товары, поскольку многие хотят иметь уникальные украшения в единственном экземпляре.

3.2. Оценка эффективности сайта
Для оценки эффективности создания сайта нужно определить значения таких параметров, как: количество сделок в день и прибыль от одной сделки.
Но, помимо этого необходимо посчитать не только эффективность создания сайта, но и эффективность создания интернет-магазина, поскольку на создание именно магазина потребуются дополнительные вложения, такие как наем курьера и печать визиток.

Доступа нет, контент закрыт


Нетология

Заключение
В заключение данной выпускной квалификационной работы необходимо отметить, что вопрос, исследуемый в данной работе является актуальным, в частности для данной компании. Все поставленные задачи были выполнены, а основная цель была достигнута.
Рассмотрение системы городского хозяйства показало, что оно представляет собой сложный, динамично развивающийся комплекс различных отраслей, тесно связанных между собой и объединенных общей целью удовлетворения жизненно важных потребностей населения, а также различных организаций и предприятий, расположенных на территории города. В частности была рассмотрена градообслуживающая сфера, поскольку именно к ней относятся компании, занимающиеся розничной торговлей.
Рынок бижутерии занимает не очень много места в системе городского хозяйства, но имеет тенденцию к росту, так как ему характерны постоянство спроса, даже в условиях спада экономической деятельности.
Проанализировав работу компании, можно прийти к заключению о экономической целесообразности и окупаемости дополнительной услуги – электронного сайта. Так как, создавая данную услугу, потенциальным клиентам предоставляется возможность ознакомления с компанией и предоставляемым ассортиментом товаров не выходя из дома. Существование возможности ознакомления с ассортиментом и ожидаемыми поступлениям так же поднимет рейтинг сайта и создаст расширение круга постоянных покупателей. Очень удобен тот факт, что на сайте знакомится с товаром и узнавать о контактах с фирмой будет возможно круглосуточно. Для продвижения сайта и приобретения новых покупателей необходимо будет использовать рекламу.
Анализ основных экономических показателей вывил, что компания находится в достаточно хорошем состоянии и имеет возможность использовать средства на собственное расширение и достижение поставленной цели. В связи со спадом продаж, который произошел из-за закрытия одного из магазинов, на складе компании образовался свободный резерв товаров. Имея в распоряжении только один магазин, сбыть такое количество товара весьма проблематично, а, как известно, мода на бижутерию, как и на многое другое, регулярно меняется и есть риск, что продукция станет не интересна покупателю, если ее не продать вовремя, пока на нее есть спрос. К тому же, для хранения товара используется складское помещение, что так же не очень выгодно для компании.
Впоследствии планируется, что web-сайт сможет так же приносить дополнительный доход при продаже продукции через сеть интернет покупателям, находящимся в других городах. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментом позиций, скоростью обработки заказов и быстрой доставкой, компания сможет расширить сферу своего влияния и на близлежащие регионы, осуществляя доставку почтой или транспортными компаниями.
Работа имеет практическое значение, т.к. разработаны и экономически обоснованы мероприятия по разработке web-сайта и произведена оценка его эффективности.
В данной дипломной работе был создан достаточно конструктивный, хорошо работающий сайт с удобной системой навигации. Рассмотрены актуальные вопросы разработки и создания современного web-сайта. При этом, были рассмотрены современные интернет-технологии и их принципы были использованы в настоящей разработке.
В условиях усиливающейся конкуренции открытие торговой площадки в сети интернет – это вклад в развитие и увеличение доходности компании. Интернет-торговля – это торговля будущего, где не нужно тратить деньги на аренду офисов и платить заработную плату множеству продавцов. Важной задачей проекта является правильная оценка эффективности и целесообразности создания сайта. В ходе работы было выяснено, что срок окупаемости разработки сайта составляет 17,73 дня. Таким образом, за это время все вложенные в создание сайта денежные средства вернутся. Срок окупаемости открытия интернет-магазина составляет 24,49 дня, что опять же говорит о том, что вложенные средства весьма скоро вернутся. Развитие компании в направлении интернет-торговли будет способствовать укреплению финансового положения компании на рынке и расширению ее сферы деятельности.
Реализация проекта позволит сбыть объем продукции, освободившийся после закрытия второго магазина, что поможет снизить убытки и даст толчок к новому развитию магазина.
В результате проведенной работы, можно сделать следующие выводы:
– затраты на проект создания web-сайта составят 78920 рублей, плюс ежемесячные расходы на поддержание работы сайта – 3962 рубля;
– затраты на открытие интернет-магазина составят 110220 рублей, плюс ежемесячные расходы на поддержание его работы – 29062 рубля;
– рентабельность сайта за первый месяц 171,1%;
– рентабельность интернет-магазина за первый месяц 122,5%;
– срок окупаемости проекта сайта – 17,53 дня;
– срок окупаемости проекта интернет-магазина – 24,49 дня.

Список использованных источников
1. Гражданский кодекс РФ / Сборник законов – М., 2008.
2. Трудовой кодекс РФ / М., – Проспект. 2015.
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”
4. Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ, «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»;
5. Алешин Л.И. Информационные системы и технологии./ Максимов Н.В. – М.: Время. 2008. – 217 с.
6. Анализ финансовой отчетности, http://investment-analysis.ru/
7. Баланеску Э. PHP и MySQL: создание интернет-магазина. 2-е изд. / Дари К.– М: Вильямс. 2010 – 640 с.
8. Беляев М. Оценка эффективности сайта. http://www.wsms.ru/. – 2008
9. Бродовская Е.В. Российские пользователи и непользователи: соотношение и основные особенности. / Шумилова О.Е. М: Мир. 2013 – 277 с.
10. Бляхман Л.С. Экономика фирмы: Учебное пособие. – СПб.: Нева, 2010 – 287 с.
11. Быстряков А.Я. Экономическая оценка инвестиций: Учеб. / Марголин А.М. М: Европа. 2010 – 251 с.
12. Волынкина Е. Информационное общество: пролёт неизбежен. http://www.iksmedia.ru/, 2011.
13. Виленский П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика. Учебное пособие. / Лившиц В.Н., Смоляк С.А.– М.: Дело. 2012 – 888 с.
14. Велихов Л. А. Основы городского хозяйства Общее учение о городе, его управлении, финансах и методах хозяйства, М.: Наука, 1996 год. – 229-230 с.
15. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- СПб.: Мысль. 2013 – 153 с.
16. Виды и типы сайтов – узнайте какой сайт необходим под ваши потребности, http://webmastermix.ru/
17. Виноградова С.Н. Организация коммерческой деятельности. – М.: Высшая школа. 2010 – 464с.
18. Горнаков С. Секреты управления сайтом, М: Мир. 2010 – 96 с.
19. Гpибoв B. Д. Экономика предприятия. Учебник. Практикум.4 -е изд., перераб. и доп. / Грузинов В.П. – М.: Финансы и статистика, 2010. — 336 с.
20. Дашков Л.П. Организация и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов. – 12-е изд., перераб. и доп. / Памбухчиянц В.К., Памбухчиянц О.В.– М.: Дашков и К., 2015 – 455 с.
21. Есипов В.Ф. Бизнес-оценка. 2-е изд. / Маховикова Г.А., Терехова В.В. – Спб.: Питер, 2011. – 300 с.
22. Иванова Н. В., Городское хозяйство: Учеб. пособие. / Морозова Т. Г., Комов В. Э., Сорокина Т. Ф., Тупчиенко В. А.– М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. – 340 с.
23. Классификация сайтов в современном web-е. – http://astramg.ru, 2012
24. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. – М.: Финансы и статистика, 2009 – 144.
25. Корольков В.Ф. Процессы управления организацией. / Брагин В.В. – Я.: Яртелеком. 2011 – 415 с.
26. Кузнецова Г. Ф. «Экономика городского хозяйства». – С-Пб: Государственная инженерно-экономическая академия, 2010 – 405 с.
27. Кузнецова М. Открываем интернет-магазин, Журнал “Актуальная бухгалтерия”, 2014.
28. Кукушкин Н., Оценка эффективности сайта. Дайджест «Электронный Урал», http://flexites.org/, 2004
29. Кураков Л.П., Экономика и право: словарь-справочник. / Кураков В.Л., Кураков А.Л. Е.: Аспект– 2004 – 376 с.
30. Методы исследования. Центр управления финансами. http://center-yf.ru/
31. Наливайко О. Продвижение сайтов, http://www.nicesites.ru/
32. Нехорошева Л.Н Экономика предприятия: учебное пособие. М.: АСТ. 2008 – 207 с.
33. Оценка эффективности продвижения сайта, http://www.experts-seo.ru/
34. Продвижение бизнеса компании, товаров и услуг в интернете. http://www.experts-seo.ru/
35. Соломенчук В. Интернет: краткий курс. – Спб.: Питер, 2011. – 320 с.
36. Спивак А.В. Методы оценки эффективности инвестиций в ИТ-проекты. / Путинина Ю.В., Сторожева Е.В. http://www.scienceforum.ru/, 2015
37. Терехин В.И. Финансовое управление фирмой. Т.: БКИ. 2008 – 201 с.
38. Управление в городском хозяйстве – Учебное пособие / под ред. Сираждинова Р.Ж. – М.: Кнорус, 2011. – 240 с.
39. Федеральная служба государственной статистики http:// www.gks.ru/
40. Экономика и управление на предприятии, http://eup.ru



Заказать учебную работу

Данный текст представлен в том виде, в котором добавлен его автором. Используйте данный текст в качестве примера или шаблона для своего научного труда. А лучше закажите уникальную работу с высоким процентом уникальности

Проверить уникальность

Внимание плагиат! Будьте осмотрительны. Все тексты перед защитой проходят проверку на плагиат. Перед использованием скачанного материала обязательно проверьте текст на уникальность и повысьте ее, при необходимости

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.