Содержимое

ВВЕДЕНИЕ

 

В современных условиях развития экономической среды наблюдается  повышенная конкуренция, которая обуславливает необходимость поиска и использования продуктивных инструментов маркетинга, позволяющих осуществлять эффективное коммуникационное взаимодействие с целевой аудиторией.

На сегодняшний день развитие маркетинга предприятия рассматривается как ведущая функция управления, которая определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Особенно актуальной данная проблема является в отношении торговых предприятий, поскольку сфера торговых отношений (как оптовых, так и розничных), включает в себя наибольшее количество субъектов. Развитие торговли с ее особенностями и спецификой в условиях восстановления отраслей экономики с использованием инновационных технологий вызывает у торговых предприятий потребность в обеспечении конкурентоспособности как фактора коммерческого успеха и составного критерия эффективности сферы обращения. Это приносит прибыль производителям и продавцам, обеспечивает устойчивое экономическое развитие торгового предприятия.

Вопросами стратегического управления и конкурентоспособности занимались как зарубежные, так и отечественные авторы: И. Ансофф, Ф. Котлер, Г.Л.Багиев, Н.В.Еремеева, С.Л.Калачев, Ш.Ш.Мамедов и другие. Вопросом разработки стратегии торговых предприятий посвятили свои исследования российские ученые: Фатхутдинов Р.А., Ляско В.И., Петров А.Н, Данченок Л.А. и другие. Несомненно, в данных работах отражены в основном исследования в области разработки и практического применения стратегии в целом. Однако, тема разработки стратегии конкурентоспособности и ее роль в управлении торговым предприятием в целом не рассматривается. Отечественная практика не богата опытом по применению данной стратегии для российских предприятий в сфере торговли.

Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена повышенной конкуренцией в сфере торговли, необходимостью разработки новых, современных стратегических подходов к управлению торговыми процессами и недостаточной научной проработкой темы исследования.

Объект исследования: предприятие ОАО «Седьмой континент».

Предмет исследования: торговая деятельность, внутренняя и внешняя среда ОАО «Седьмой континент».

Цель исследования: выявить имеющиеся проблемы в торговой стратегии ОАО «Седьмой континент» и сформировать предложения по их устранению.

Для достижения поставленной цели сформирован ряд следующих задач исследования:

– рассмотреть основы и особенности деятельности торговых предприятий;

– определить управленческие проблемы в формировании стратегии развития торговых предприятий;

– изучить методы оценки эффективности деятельности торговых предприятий;

– осуществить анализ маркетинговой деятельности и рыночной среды ОАО «Седьмой континент»;

– проанализировать эффективность торговой стратегии и товарного ассортимента ОАО «Седьмой континент»;

– разработать комплекс мероприятий по совершенствованию торговой стратегии ОАО «Седьмой континент»;

– обосновать экономическую эффективность мероприятий.

Методологическая база исследования включает в себя методы научного познания, использованные при написании выпускной квалификационной работы: контент-анализ, экономический анализ, методы математической статистики, графического моделирования, метод АВС-XYZ анализа.

Теоретическая база исследования состоит из трудов выдающихся специалистов в области экономики, коммерции, маркетинга, снабжения. В частности, при написании выпускной квалификационной работы были рассмотрены труды таких авторов, как Бунеевой Р.И., Виноградова С.Н., Владимирова Л.П., Кузнецова И.Д., Литовченко В.П., Панкратова Ф.Г., Солдатова Н.Ф., Титова Н.А., Федерова М.А. и многих других.

Практическая значимость результатов исследования обусловлена тем, что в ходе выпускной квалификационной работы был разработан комплекс мероприятий, реализация которых позволит значительно повысить эффективность стратегии развития торгового предприятия ОАО «Седьмой континент» за счет недостатков в сфере управления товарной политикой, маркетинговой деятельностью, управлением запасами и иными аспектами.

Научная новизна исследования определяется тем, что в качестве практических рекомендаций были предложены инновационные средства управления торговыми стратегиями, функциональные возможности которых до конца не изучены в плане их влияния на успешность торговой деятельности.

Структура выпускной квалификационной работы представляет собой научное исследование, состоящее из:

– введения, содержащего обоснование актуальности, теоретической и практической значимости исследования, цель и задачи исследования, описание теоретической и методологической базы исследования;

– первой главы, в которой рассмотрены теоретико-методологические основы деятельности торговых предприятий;

– второй главы, в рамках которой представлены результаты анализа эффективности торговой стратегии развития ОАО «Седьмой континент»;

– третьей главы, содержащей описание мероприятий по совершенствованию торговой деятельности ОАО «Седьмой континент»;

– заключения, содержащего основные выводы исследования;

– списка использованных источников и литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты стратегий торговых организаций

1.1 Сущность и назначение стратегий торговой организации

1.2 Классификация стратегий торговой организации

1.3 Методы оценки эффективности деятельности торговых предприятий

 

  • Сущность и назначение стратегий торговой организации

 

 

Торговля является одной из важнейших отраслей народного хозяйства, поскольку она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Ее можно рассматривать как вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей продажей товаров и оказанием услуг покупателям.

В зависимости от цели, с которой приобретаются товары, торговлю делят на два вида:

  • оптовую(торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием);
  • розничную(торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью) [3, с.423].

Долговременной целью деятельности розничного торгового предприятия является максимизация прибыли. Реализовать эту цель можно лишь через максимальное удовлетворение нужд потребителей. Наряду с названной целью в зависимости от конкретных условий, могут существовать и другие критерии – например, увеличение рыночной доли, минимизация издержек и др.

На предприятиях розничной торговли производятся различные операции, связанные с доведением товаров непосредственно до населения. При этом выполняются определенные торговые (коммерческие) и технологические функции.

К основным торговым функциям предприятий розничной торговли, по мнению Федеровой М.А., относятся следующие (см. рис. 1.1).

Рисунок 1.1 Функции предприятий розничной торговли [28, c.112]

Технологический процесс в контексте розничной торговли   включает в себя совокупность последовательно взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и кончая полной подготовкой их к продаже. Технологический процесс включает такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка и упаковка товаров, их перемещение и выкладка в торговых залах и др. [28, c.113]

Важно различать технологический и торговый процессы. Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого процесса заключается в том, что предметом труда здесь являются не только товары, но и покупатели. Работники магазинов осуществляют продажу товаров и обслуживание покупателей, а покупатели участвуют в торговом процессе. Обеспечивая непосредственное доведение товаров до потребителей, торговый процесс включает в себя и такие виды организации коммерческой деятельности, как изучение спроса населения, формирования ассортимента и рекламу товаров, оказание покупателям дополнительных услуг, текущее пополнение товаров и др.

Как утверждает Никулина Н.Н. и соавторы, основными принципами организации этих процессов в торговых предприятиях являются:

  • Обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;
  • Обеспечение наилучших условий выбора товаров, экономия времени покупателей, высокий уровень торгового обслуживания;
  • Достижение оптимальной экономической эффективности технологического процесса путем ускорения оборачиваемости товаров, экономии труда, роста его производительности, снижения издержек обращения [20, c.56-57].

Эти факторы определяют динамичность торгового и технологического процесса.

Коммерческая деятельность торгового предприятия состоит из целого ряда торгово-организационных операций и управления ими. Основой осуществления данной деятельности являются теоретические и практические знания об организации и техники осуществления торговых операций. Потребительский рынок имеет отличительную особенность осуществления коммерческих операций, основная его цель – обслуживание процесса обмена. Для успешной реализации процесса купли-продажи необходимо выполнить взаимосвязанные и выстроенные в определенном порядке действия, носящие коммерческий характер и отражающие организационную, политическую и социальную составляющую процесса.

С помощью коммерческой деятельности устанавливается взаимосвязь между производителями и изготовителями товара с их непосредственными потребителями и управление процессом товарного обмена. Действия, осуществляемые в процессе, отличаются коммерческим характером и влиянием на итоговые результаты работы предприятия торговли. Таким образом, под коммерческой деятельностью, согласно определению Бунеевой Р.И., понимается процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли [2, c.19].

Реализация коммерческой деятельности происходит в процессе продвижения товарной продукции на торговый рынок. В зависимости от специфики деятельности торгового предприятия один или несколько из представленных аспектов могут быть исключены либо видоизменены в зависимости от особенностей работы торговой организации.

Иванов Г.Г. выделяет следующие основные направления коммерческой деятельности розничных торговых предприятий:

– создание хозяйственных связей и организация договорной работы на торговом предприятии;

– закупочная деятельность;

– коммерческая работа по продаже товаров;

– разработка ассортиментной политики и управление запасами торговой фирмы;

– рекламный менеджмент и маркетинг [11, c.42].

Торговая деятельность выполняет связующую функцию между производством и потребителями на стадии продвижения товаров на рынок. Возникающие в этот момент взаимоотношения называются хозяйственными связями – отношения, складывающиеся между покупателями и продавцами в процессе поставок товаров, экономического, организационного, коммерческого, правового, административного характера.

Оптовые закупки – первоначальное звено в работе по доведению товарной продукции до потребителя начинается с оптовых закупок. Правильная организация данного процесса в торговой фирме способствует созданию качественного и конкурентоспособного ассортимента, укреплению финансовой устойчивости предприятия [12, c.105].

На коммерческую службу предприятия возложена обязанность правильного обоснования объема закупок, информационной базой для этого служат данные об изменении и структуре товарооборота и количестве запасов товаров за ряд лет. В процессе планирования оптовых закупок главной задачей является соблюдение оптимального соотношения, которое обеспечивало бы бесперебойность снабжения товарами покупателей и не образовывало избыток этих товаров на складских помещениях предприятия. Эффективность закупочной деятельности зависит от правильного выбора поставщиков.

В настоящее время существуют специфические требования, сложившиеся в деловом обороте, которыми руководствуются при выборе поставщиков. Мукомел О.В. называет среди них следующие: добросовестность и степень надежности при исполнении договорных обязательств, уровень финансовой устойчивости и платежеспособности, ассортиментный ряд предлагаемой продукции, объем и время поставки, цены и условия оплаты, возможность отсрочки платежей, месторасположение, транспортные расходы [19, c.255].

Формирование ассортимента – это процесс создания определенного набора товарных групп, видов и разновидностей, который обеспечивает успешную работу на рынке и повышает экономическую эффективность деятельности организации [15, c.66].

Что касается оптовых торговых предприятий, то коммерческая деятельность по продаже товаров – «направление коммерческой деятельности, целью которого является выбор конкретной формы оптовой продажи (складской или транзитарной) на основе ее целесообразности ее применения, поиск новых каналов сбыта продукции, соблюдение правильного документального оформления торговых операций, обеспечение добросовестного выполнения договорных условий» [29, c.88].

Коммерческая работа по продаже товаров включает также деятельность в области рекламы и стимулирования продаж. Реклама – средства информационного воздействия на покупателей с целью привлечения их внимания к фирме, формирования у них определенных знаний и положительного мнения о товаре, предлагаемом фирмой. Стимулирование продаж – совокупность приемов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении покупателей с целью краткосрочного повышения объема продаж, а также увеличения числа новых покупателей. В зависимости от выполняемой цели выделяют средства стимулирования, используемые для реализации стратегических целей; для обеспечения специфических и решения разовых коммерческих задач [22, c.271].

Крайне важно, чтобы деятельность по стимулированию продаж была хорошо скоординирована с другими элементами коммерческой деятельности. Приняв решение о стимулировании продаж, торговая организация должна разработать соответствующую программу, т. е. поставить определенные цели и задачи, выбрать необходимые формы и средства стимулирования, организовать ее предварительное апробирование и практическую реализацию, и, наконец, обеспечить контроль за ходом ее выполнения, дать оценку достигнутых результатов.

 

1.2  Классификация стратегий торговой организации

 

Стратегия торгового предприятия представляет собой комплексную программу ре­ализации основных направлений его развития на основе формирования долгосрочных целей хозяйственной деятельности, выбора наиболее эффективных путей их достиже­ния, использования методов корректировки совокупного потенциала при изменении условий внешней среды [14, c.66].

Правильно выбранная стратегия позволяет предприятию достичь и сохранить кон­курентоспособность в долгосрочной перспективе.

Процесс разработки конкурентных стратегий предприятием продовольственной торговли включает в себя следующие этапы:

  • определение положения предприятия на рынке;
  • оценка взаимодействия внутренних и внешних факторов;
  • определение стратегических альтернатив поведения предприятия на рынке и его развития;
  • выбор конкурентной стратегии, отвечающей сложившейся ситуации и целям торгового предприятия [13, c.39].

Цель конкурентной стратегии – позволить хозяйствующим субъектам выявить их сильные и слабые стороны, оценить внутренние ресурсы и возможности в сравнении с аналогичными торговыми предприятиями. При этом универсальной конкурентной стратегии для всех торговых предприятий не существует, однако анализ отечественной теории и практики позволяет нам выделить типовые конкурентные стратегии разви­тия розничного торгового предприятия (рис. 1.2).

Рисунок 1.2 Типовые конкурентные стратегии развития розничного торгового предприятия [5, c.82]

 

 

Рассмотрим подробнее типовые стратегии развития предприятия.

Первая группа – стратегии концентрированного роста – включает в себя стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка:

  • стратегия развития продукта (создание и реализация ассортимента товаров и но­менклатуры услуг);
  • стратегия развития рынка (поиск новых рынков для уже сформированного ассор­тимента товаров, выход на новые сегменты, создание филиалов);
  • стратегия усиления позиций на рынке, или горизонтальной интеграции (предпри­ятие пытается завоевать лучшие позиции на рынке и установить контроль над своими конкурентами, совершенствуя торговое обслуживание и расширяя охват рынка) [1, c.210].

Вторую группу составляют стратегии интегрированного роста, предполагающие расширение предприятия за счет добавления новых структур как путем приобретения собственности, так и расширения изнутри. Типы стратегий интегрированного роста:

  • стратегия обратной вертикальной интеграции, или стратегия, идущая «назад» (цель предприятия – увеличение доли рынка -достигается за счет приобретения либо усиле­ния контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур);
  • стратегия «вперед» идущей вертикальной интеграции, или стратегия, идущая «впе­ред» (предприятие растет за счет приобретения либо усиления контроля над структу­рами, находящимися между хозяйствующим субъектом и потребителем, т. е. над систе­мами распределения и продажи) [23, c.114].

Третья группа – стратегии диверсифицированного роста, которые реализуются в случае, если предприятия не могут развиваться на данном рынке с данным продук­том. Типы стратегий диверсифицированного роста:

  • стратегия центрированной диверсификации (предприятие включает в существую­щие ассортимент товаров и номенклатуру услуг новые позиции, хотя при этом техно­логия и целевой потребитель не изменяются);
  • стратегия горизонтальной диверсификации (предприятие изыскивает возможно­сти роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой техно­логии, отличной от используемой, например: производство полуфабрикатов, хлебопе­чение и т. п.);
  • стратегия конгломеративной диверсификации (предприятие расширяется за счет производства новых продуктов по новой технологии, которые реализуются на новых рынках, например: представление транспортных или информационных услуг другим субъектам рынка) [7, c.104].

Четвертая группа – стратегии сокращения. Типы стратегий сокращения:

–        стратегия сокращения расходов (предприятие закрывает или продает одно из своих подразделений или видов бизнеса для того, чтобы осуществить долгосрочное измене­ние границ ведения хозяйственной деятельности);

  • стратегия собственно сокращения (отказ предприятия от нерентабельных (убыточ­ных, неперспективных) объектов);
  • стратегия ликвидации (предприятие ликвидируется, так как не может осущест­влять хозяйственную деятельность) [7, c.105].

Для выбора стратегии или ее изменения с целью достижения более высокого уров­ня конкурентоспособности торгового предприятия необходимо: определить рыночные позиции свои и конкурентов; переоценить ресурсную базу; выбрать позиции, обеспечивающие долговременную конкурентоспособность, и ус­тановить факторы укрепления конкурентного потенциала; стремиться привлекать большее количество покупателей; улучшить рыночные параметры на перспективу.

Конкурентоспособные предприятия на долгосрочную перспективу могут приме­нять стратегии, ориентирующие хозяйствующий субъект на радикальные действия за счет введения принципиально новых товаров и услуг. Подобная стратегия является оп­тимальной для крупных торговых центров, супермаркетов и универсамов.

Для торговых сетей с данным уровнем конкурентоспособности предпочтительны стратегия горизонтальной диверсификации, стратегии интегрированного роста. В ре­зультате горизонтальной интеграции будут образовываться так называемые цепные предприятия, владеющие несколькими однотипными магазинами, ориентированными на среднего покупателя со среднестатистическими потребностями и возможностями в городе или регионе. Это позволит добиваться выгодных условий закупки товаров и проводить единую торговую политику. Диверсификация способствует увеличению доли рынка предприятия за счет роста товарооборота и числа постоянных покупателей, что обеспечивает оптимальное распределение ресурсов и стабильный рост прибыли.

Конечной целью интеграции для конкурентоспособных хозяйствующих субъектов может стать программная торговля – установление прямого контроля торгового пред­приятия над производителем. Следует отметить, что интеграция выгодна не только самому хозяйствующему субъекту и конечному потребителю, но и местным органам управления, так как определяет инфраструктуру города в целом, отражает уровень его экономического развития.

Уровень конкурентоспособности розничного торгового предприятия напрямую зависит от состояния элементов процесса реализации товаров, степени эффективно­го использования всех видов ресурсов, эффективности работы организации и другие. Для достижения устойчивого положения на рынке необходимо создать и постоянно совер­шенствовать механизм обеспечения конкурентоспособности розничного предприятия, целью функционирования которого является реализация таких товаров и предоставление таких услуг, которые способны выдерживать конкуренцию с аналогичными то­варами и услугами, предлагаемыми другими субъектами розничной торговли. При разработке стратегии конкурентоспособности торговому предприятию необходимо следовать основным концепциям, таким как:

  • удержание качества реализуемых товаров. Концепция ведет к увеличению прибыли;
  • дальнейшее снижение цен на товары, востребованные покупателями. Концепция направлена на прочное внедрение на рынок;
  • снижение затрат на закупку и реализацию продукции за счет новых методов организации, управления, труда. Концепция ведет к увеличению прибыли;
  • постоянное изменение ассортимента товара в соответствии с изменяющимся спросом. Концепция направлена на увеличение числа привлекаемых покупателей, рост объема реализации и увеличения прибыли [9, c.156].

Неконкурентоспособные предприятия, по мнению Владимировой Л.П., в первую очередь, должны применять «оборонительные» стратегии, служащие их выживанию, и только после накопления не­обходимого потенциала они смогут выйти на следующий уровень конкурентоспособ­ности [6, c.13].

В данном случае рекомендуется использовать стратегию сокращения расходов, реализуемую за счет эффективного товароснабжения и организации рациональных торговых процессов. Названная стратегия направлена также на повышение эффектив­ности работы коммерческих служб, поскольку в значительной степени способствует снижению издержки, связанных с организацией коммерческой деятельности.

Другим направлением повышения уровня конкурентоспособности для данной группы торговых предприятий является присоединение их к крупному хозяйствующе­му субъекту, способному организовать эффективное управление и обеспечить потре­бителей недорогими качественными продуктами под своим брендом.

Таким образом, управление стратегией торговой деятельности – это осознанные и спланированные действия по созданию и развитию конкурентных преимуществ. При этом необходимо учитывать, что новая стратегия розничного торгового предприятия в условиях конкуренции требует модернизации соответствующей системы управления, определенного уровня квалификации персона­ла, его заинтересованности в конечных результатах труда.

 

1.3  Проблемы и перспективы развития в рыночных условиях

 

 

Основным управленческим аспектом развития торговых организаций является контроль эффективности их деятельности и принятие соответствующих мер по ее улучшению. Анализ эффективности деятельности торгового предприятия представляет собой комплексное изучение результатов и затрат в рамках деятельности торговой организации с целью выявления возможностей роста результата на единицу затрат или сокращения затрат на достижение необходимого результата в заданные сроки [26, c.40].

Цель экономического анализа состоит в том, чтобы

>

Доступа нет, контент закрыт

Глава 2. Анализ деятельности торговой организации ОАО «Седьмой континент»

Тинькофф All Airlines [credit_cards][status_lead]

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Седьмой континент»

2.2 Анализ финансовых показателей ОАО «Седьмой континент»

2.3 Анализ рынка посредством SWOT STEP ETOM методов

2.4 Анализ эффективности действующей стратегии и товарного ассортимента ОАО «Седьмой континент»

2.4.1 ABC и XYZ анализ товарного ассортимента ОАО «Седьмой континент»

 

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Седьмой континент»

 

 

Юридическое лицо ОАО «Седьмой Континент» было основано в 1994 году и является российской розничной торговой сетью и одним из лидеров розничного рынка России. Магазины сети предлагают своим покупателям широкий ассортимент товаров и услуг высокого качества, гибкую ценовую политику, всегда отвечают требованиям рынка, являясь высокотехнологичными торговыми площадками.

Компания «Седьмой Континент» – одна из первых российских мультиформатных розничных сетей. Работа сразу в нескольких форматах позволяет компании не только постоянно расширять сферу своей деятельности, но и повышать конкурентоспособность магазинов, расширять круг постоянных покупателей с самыми разными потребительскими предпочтениями и доходами.

Магазины Компании: «Седьмой Континент – Пять звезд», «Седьмой Континент – Универсам», «Седьмой Континент – Рядом с домом», «Седьмой Континент – Гастрономия», «НАШ Гипермаркет».

При реализации основной деятельности ОАО «Седьмой континент» придерживается определенных концептуальных принципов:

  • Соблюдение законодательства. Корпоративная политика ОАО «Седьмой Континент» строится на строгом соблюдении «Закона о конкуренции и ограничении монополистических деятельности на торговых рынках», федерального закона «О рынке ценных бумаг» и нормативных актов о рынке ценных бумаг.
  • Информационная прозрачность. Информационная открытость и прозрачность деятельности компании – один из наиболее важных принципов работы ОАО «Седьмой Континент». Особое значение соблюдение данного принципа приобрело в свете выхода компании на фондовую биржу, состоявшегося в 2004 году. В целях создания атмосферы доверия к деятельности компании, информирования заинтересованных групп (акционеров, партнеров, общественности) «Седьмой Континент» регулярно публикует ключевые финансовые данные и информацию о деятельности компании в открытых источниках (пресс-релизах, корпоративных публикациях, на корпоративном сайте).
  • Финансовая отчетность. Ежегодно ОАО «Седьмой Континент» готовит отчет о результатах своей деятельности, составленный в соответствии с российскими стандартами бухгалтерской отчетности «РСБУ). С 2003 года компания также готовит годовую финансовую отчетность в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО).
  • Защита интересов акционеров. Защита прав и интересов акционеров – важная составляющая корпоративной политики компании. В 2004 году Общество, в целях защиты интересов своих акционеров, передало Реестр акционеров на ведение и хранение профессиональному участнику рынка ценных бумаг. Также для защиты интересов акционеров в 2004 году был разработан пакет внутренних документов, регулирующих деятельность общества.

ОАО «Седьмой Континент» в своей деятельности руководствуется высокими стандартами социально ответственной компании. В рамках социальных инициатив Компания поддерживает различные гуманитарные и благотворительные проекты. Неотъемлемой составляющей ее деятельности является стремление к соблюдению баланса между коммерческой эффективностью и социальной ответственностью.

«Седьмой Континент» принимает во внимание тот факт, что в магазины сети приходят покупатели с разным уровнем доходов, в том числе и социально незащищенные группы граждан. На постоянной основе в магазинах сети представлен ряд товаров социального значения по наиболее конкурентоспособным ценам.

За счет внутренних резервов ОАО «Седьмой континент» и отлаженной работы с поставщиками осуществляется поддержание низких цен на значимые категории товаров под собственной торговой маркой и продукции собственного производства. Помимо этого, в супермаркетах сети действует скидка 5% в будние дни с 7:00 до 10:00, что позволяет, например, пенсионерам покупать продукты по сниженным ценам.

«Седьмой Континент» принимает во внимание потребности людей с ограниченными физическими возможностями и стремится сделать так, чтобы посещение магазинов сети было для них максимально удобным. Для этого магазины «Седьмого Континента» оборудованы специальными парковочными местами для инвалидов, есть специализированные входы и въезды. В большинстве магазинов проходы между кассами и торговыми полками спроектированы таким образом, чтобы человек в инвалидной коляске мог передвигаться без затруднений и совершать покупки с комфортом.

Развитие ОАО «Седьмой континент» благоприятно отражается на потребительской и социально-экономической сфере жизни регионов присутствия. «Седьмой Континент» предлагает широкий ассортимент качественных товаров по оптимальным ценам, стараясь в полной мере удовлетворять запросам населения. Кроме этого, с выходом на региональный рынок «Седьмой Континент» обеспечивает города дополнительными рабочими местами, предлагая при этом конкурентоспособную заработную плату и комплексный социальный пакет.

В ОАО «Седьмой континент» осуществляют трудовую деятельность более 14000 сотрудников. Предприятие соблюдает все нормы Трудового кодекса РФ, предлагает комплексную социальную защиту и обеспечивает достойный заработок. Кроме этого, ОАО «Седьмой континент» особо заботится о профессиональном развитии своих сотрудников, обеспечивая все возможности для повышения квалификации и карьерного роста. Общая схема организационной структуры предприятия представлена в Приложении «А», а на следующем рисунке представлена организационная структура стандартного универсама «Седьмой континент» (см. рис. 2.1).

Рисунок 2.1 Организационная структура стандартного универсама «Седьмой континент»

Анализируя представленную схему организационной структуры, мы можем выделить ее преимущество и недостаток:

– преимущество: административный отдел универсама имеет недостаточно рациональную иерархию управления, старший смены продавцов осуществляет контроль деятельности продавцов первой категории, остальных продавцов и сотрудников мясного отдела.

– недостаток и его решение: недостаточно грамотно сформированы управленческие связи; в частности, целесообразно ввести продавцов в подчинение старших продавцов, что позволит снизить административную нагрузку на старшего смены продавцов и повысить взаимодействие более опытных продавцов с «новичками». Аналогично, предлагается ввести кассиров первой категории в подчинение старшим кассирам, а не администратору.

Таблица 2.1 – Технико-экономические показатели деятельности ОАО «Седьмой континент» (доходы и расходы)

№п. Показатель 2013 г. 2012 г. Изменение (+/-)
1 Доходы от основных видов деятельности, руб. 60343736 62856442 – 2512706
2 Общие (операционные) расходы, руб. 12909562 10888228 + 11821334
3 Валовая прибыль, руб. 14488011 14481739 + 6272
4 Чистая прибыль, руб. 1223069 3164303 – 1941234
Расшифровка себестоимости товаров, работ, услуг
5 Себестоимость товаров, руб. 42156713 44474379 – 2317666
6 Стоимость сырья, руб. 303176 3244037 – 2940861
7 Затраты на оплату труда (ФОТ), руб. 474621 462917 + 11704
8 Отчисления на социальные нужды руб. 142810 139071 + 3739
9 Амортизация оборудования, руб. 37161 44865 – 7704
Итого себестоимость, руб. 45855725 48374703 2518978
Основные статьи расходов
10 Затраты на оплату труда, руб. 3356292 3334576 + 21716
11 Расходы по аренде помещений и торгового оборудования, руб. 4261646 2329944 + 1931702
12 Амортизация основных средств, руб. 802580 793580 + 9000
13 Расходы на рекламу, руб. 397436 377503 + 19933
14 Налоги и сборы, руб. 260499 263115 – 2616

 

Согласно представленной таблице, в 2013 году доходы предприятия уменьшились по сравнению с предыдущим периодом на 2512706 руб., и составили 60343736 руб., в то время как расходы, напротив, увеличились на 11821334 руб. и составили 12909562 руб.

Главным образом это связано с увеличением количества торговых объектов, поскольку существенно увеличились расходы по аренде торговых площадей и оборудования.  Следует обратить внимание на структуру доходов ОАО «Седьмой континент» в 2013 году (см. рис. 2.2).

Рисунок 2.2 Структура доходов ОАО «Седьмой континент» в 2013 году

Как мы видим, основной источник дохода – это розничные продажи, реализованные в 2013 году на 5360723 рублей. На втором месте располагаются доходы по оказанию маркетинговых услуг (3731795 руб.), на третьем – доходы от оптовых продаж (1669072 руб.).

 

 

 

 

 

2.2 Анализ финансовых показателей ОАО «Седьмой континент»

 

 

Для объективной оценки экономических показателей ОАО «Седьмой континент» необходимо рассмотреть важнейшие показатели – доходы, расходы и прибыль в динамическом отношении. На следующей диаграмме представлена динамика доходов и расходов за последние пять лет (см. рис. 2.3).

Рисунок 2.3 Динамика доходов и расходов ОАО «Седьмой континент» за 2009-2013 гг.

Динамика доходов характеризовалась устойчивой тенденцией к повышению до 2013 года, после чего снизилась более чем на полтора миллиона рублей. Наибольший прирост доходов приходится на 2012 год, что обусловлено открытием новых торговых точек. Что касается расходов, то их объем устойчиво увеличивается. В 2013 году по сравнению с 2009 годом объем расходов увеличился на 5754097 рублей.

На следующей диаграмме представлена динамика валовой и чистой прибыли ОАО «Седьмой континент» за 2009-2013 гг. (см рис. 2.4).

Объем валовой прибыли в 2013 году составил 144011 рублей. Ее динамика была статичной в течение 2009-2011 гг., и увеличилась в 2012 году в связи с расширением торговой сети. Что касается чистой прибыли, то ее динамика является крайне неустойчивой – в 2013 году объем чистой прибыли составил 1223069 рублей, в то время как в 2012 году он составлял 3164303 рублей. Причиной тому является существенное увеличение расходов и заемных средств ОАО «Седьмой континент», обусловленное увеличением доли заемного капитала, создание которой было осуществлено с целью открытия новых торговых объектов.

Рисунок 2.4 Динамика валовой и чистой прибыли ОАО «Седьмой континент» за 2009-2013 гг.

Для критической оценки текущего экономического состояния предприятия был осуществлен расчет следующих финансовых коэффициентов:

– коэффициент текущей рентабельности капитала;

– коэффициент текущей ликвидности;

– коэффициент финансовой независимости (автономии).

Все коэффициенты рассчитывались на основании данных бухгалтерской отчетности ОАО «Седьмой континент» за 2013, 2012 и 2011 гг., представленной в открытом доступе в сети Интернет.

Расчет коэффициента текущей рентабельности осуществлялся по формуле:

 

Доступа нет, контент закрыт

Глава 3. Предложения по формированию стратегии развития торгового предприятия ОАО «Седьмой континент»

3.1 Мероприятия по формированию стратегии развития торгового предприятия ОАО «Седьмой континент»

3.2 Экономическая оценка эффективности от предложенных мероприятий

 

На основе проведенного анализа стратегии торгового предприятия ОАО «Седьмой континент» на данном этапе выпускной квалификационной работы были разработаны мероприятия, реализация которых позволит повысить эффективность торговой деятельности предприятия. Перечень мероприятий представлен на следующей схеме (см. рис. 3.1).

Рисунок 3.1 Мероприятия по совершенствованию стратегии развития торгового предприятия ОАО «Седьмой континент»

Первое мероприятие предполагает модернизацию торговой стратегии ОАО «Седьмой континент» на основе разработанных в ходе исследования принципов и целей, ориентация на которые позволит повысить объемы продаж предприятия. Второе мероприятие направлено на внедрение CRM-системы, функциональные возможности которой обеспечат управление взаимодействием с потребительской аудиторией. В рамках третьего мероприятия предлагается внедрить ERP-систему для управления товарным ассортиментом на основе результатов ABC-XYZ анализа, проведенного на предыдущем этапе исследования. И, наконец, четвертое мероприятие предполагает внедрение партнерских маркетинговых программ для продвижения товарного ассортимента ОАО «Седьмой континент», а также актуальной интернет-рекламы.

Все мероприятия являются частью единой концепции торговой стратегии и способствуют решению соответствующих проблем, что проиллюстрировано в виде дерева целей (см. рис. 3.2).

Рисунок 3.2 Дерево целей совершенствования торговой деятельности ОАО «Седьмой континент»

Рассмотрим содержание каждого разработанного мероприятия более подробно.

Доступа нет, контент закрыт


Нетология

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Подведем итоги выпускной квалификационной работы и составим ряд основных выводов исследования.

На первом этапе исследования были рассмотрены теоретико-методологические основы управления стратегией развития торговых предприятий. В ходе анализа научной литературы было установлено, что в зависимости от цели, с которой приобретаются товары, торговлю делят на два вида: оптовую (торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием); розничную (торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью). Коммерческая деятельность торгового предприятия состоит из целого ряда торгово-организационных операций и управления ими. Основой осуществления данной деятельности являются теоретические и практические знания об организации и техники осуществления торговых операций.

Стратегия торгового предприятия представляет собой комплексную программу ре­ализации основных направлений его развития на основе формирования долгосрочных целей хозяйственной деятельности, выбора наиболее эффективных путей их достиже­ния, использования методов корректировки совокупного потенциала при изменении условий внешней среды. Разработка стратегии торговой деятельности включает в себя следующие этапы: определение положения предприятия на рынке; оценку взаимодействия внутренних и внешних факторов; определение стратегических альтернатив поведения предприятия на рынке и его развития; выбор конкурентной стратегии, отвечающей сложившейся ситуации и целям торгового предприятия. Основными торговыми стратегиями являются: стратегии концентрированного роста, стратегии интегрированного роста, стратегии диверсифицированного роста, стратегии сокращения.

При разработке стратегии конкурентоспособности торговому предприятию необходимо следовать основным концепциям, таким как:  удержание качества реализуемых товаров. Концепция ведет к увеличению прибыли;  дальнейшее снижение цен на товары, востребованные покупателями.

Анализ эффективности деятельности торгового предприятия представляет собой комплексное изучение результатов и затрат в рамках деятельности торговой организации с целью выявления возможностей роста результата на единицу затрат или сокращения затрат на достижение необходимого результата в заданные сроки. Цель экономического анализа состоит в том, чтобы правильно, объективно оценить и сопоставить результаты хозяйственной деятельности с использованными или расходуемыми при этом производственными ресурсами и выявить возможности повышения эффективности торговли.

Подобный анализ был осуществлен на втором этапе исследования, объектом которого стало предприятия ОАО «Седьмой континент». Компания «Седьмой Континент» – одна из первых российских мультиформатных розничных сетей. ОАО «Седьмой Континент» в своей деятельности руководствуется высокими стандартами социально ответственной компании. В рамках социальных инициатив Компания поддерживает различные гуманитарные и благотворительные проекты. Неотъемлемой составляющей ее деятельности является стремление к соблюдению баланса между коммерческой эффективностью и социальной ответственностью.

В ходе анализа экономического состояния ОАО «Седьмой континент» было установлено, что доходы предприятия в 2013 году составили 60343736 рублей (уменьшились к 2012 на 2512706 рублей), расходы – 12909562 рублей (увеличились к 2012 на 1121334 рублей), чистая прибыль – 1223069 рублей (на 1941234 рублей). Показатели рентабельности, ликвидности и финансовой независимости деятельности ОАО «Седьмой континент» неблагоприятны.

Макросреда предприятия ОАО «Седьмой континент» характеризуется наличием угроз в политической и экономической сферах, в то время как в социальной и технологической сферах наблюдаются благоприятные факторы деятельности. Основными конкурентами предприятия являются компании «X5 Retail Group», «Магнит», «Auchan Group», «Metro Group», «Дикси Групп», «О’Кей», «Лента». В маркетинговой деятельности используются рекламные средства (Интернет, ТВ, печатные СМИ, радио, визуальный маркетинг), функционирует интернет-магазин, существует множество программ лояльности, но не используется директ-маркетинг.

В ходе анализа торговой стратегии было выявлено наличие рациональных принципов деятельности, которые соответствуют актуальным реалиям рынка. При этом, отрицательная динамика объемов продаж свидетельствует о недостаточной концептуальной проработке стратегии. Более того, в ходе исследования товарного ассортимента ОАО «Седьмой континент», проведенного посредством метода АВС-XYZ анализа были выявлены группы товаров, не пользующиеся активным спросом, что стало причиной необходимости совершенствования торговой деятельности и стратегии предприятия.

На третьем этапе исследования была осуществлена разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности торговой стратегии ОАО «Седьмой континент». В частности, было разработано четыре мероприятия. Первое мероприятие предполагает модернизацию торговой стратегии ОАО «Седьмой континент» на основе разработанных в ходе исследования принципов и целей, ориентация на которые позволит повысить объемы продаж предприятия. Второе мероприятие направлено на внедрение CRM-системы, функциональные возможности которой обеспечат управление взаимодействием с потребительской аудиторией. В рамках третьего мероприятия предлагается внедрить ERP-систему для управления товарным ассортиментом на основе результатов ABC-XYZ анализа, проведенного на предыдущем этапе исследования. И, наконец, четвертое мероприятие предполагает внедрение партнерских маркетинговых программ для продвижения товарного ассортимента ОАО «Седьмой континент», а также актуальной интернет-рекламы.

В отношении каждого мероприятия был осуществлен расчет затрат, необходимых для их реализации. Результаты расчетов свидетельствуют о том, что в течение первого года необходимо несение затрат в размере 435440 рублей. Для обоснования эффективности предложенных мероприятий был проведен анализ экономической эффективности с помощью метода экспертных оценок. Анализ показал, что при актуальном уровне продаж (53600 тыс. рублей) в последующих периодах за счет реализации мероприятий объемы продаж увеличатся следующим образом: в 2015 году – до 58300 тыс. рублей, в 2016 году – до 58900 тыс. рублей, в 2017 году – до 59700 тыс. рублей. Следовательно, можно утверждать о целесообразности реализации предложенных мероприятий, поскольку они рентабельно.

Таким образом, цель исследования была достигнута ввиду решения всех поставленных задач.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

  1. Ахметгареева А.А. Отличительные особенности инновационного управления конкурентоспособных предприятий розничной торговли/ А.А. Ахматгареева. – В мире научных открытий. – 2012. – №6. С.210
  2. Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: оганизация и управление. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. С.19
  3. Бухтиярова Т.И., Ташкинова Т.В. Обеспечение конкурентоспособности предприятий розничной торговли/ Т.И. Бухтиярова. – Современные проблемы и науки образования. – 2012. – №6. С.423
  4. Валеева Ю.С. Анализ и оценка эффективности бизнес-процессов торгового предприятия/ Ю.С. Валеева. – ЭТАП: Экономическая Теория, Анализ, Практика. – 2013. – №3. С.149
  5. Виноградова С.Н., Станкевич Л.Г. Коммерческая деятельность. – Минск, Высшая школа. 2012. С.82
  6. Владимирова Л.П. От стратегии к тактике: прибыль от продаж/ Л.П. Владимирова. – Вестник российского университета кооперации. – 2013. – №2. С.13
  7. Воронин В.П., Нестеренко В.И. Основы коммерческой деятельности. – ВГТА, 2010. С.104
  8. Дементьев В.В., Фоменко А.В. Рационализация управления трудовыми потоками в логистических системах торговых организаций на основе ABC-XYZ анализа/ В.В.Дементьев. – Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2011. – №4. С.18
  9. Дубровин С.В. Управление конкурентоспособностью розничного торгового предприятия/ С.В. Дубровин. – Вестник Мичуринского государственного аграрного университета. – 2010. – №1. С.156
  10. Желада Т.А. Анализ ассортимента организаций розничной торговли с помощью ABX и XYZ анализа/ Т.В.Желада. – Экономический форум. – 2013. – №1. С.422-423
  11. Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности. – М.: Академия – Москва, 2012. С. 42
  12. Клименко К.В., Яшина А.О. Современные тенденции реализации закупочной деятельности торговых предприятий/ К.В. Клименко. – Школа университетской науки: парадигма развития. – 2014. – №2. С.105
  13. Кожемякина В.А. Формирование стратегии устойчивого развития торгового предприятия/ В.А. Кожемякина. – Директор по маркетингу и сбыту. – 2012. – №11. С.39
  14. Кузнецова И.Д., Куськова И.В. Стратегия конкурентоспособности торгового предприятия/ И.Д. Кузнецова. – Известия высших учебных заведений. Серия: экономика, финансы и управление производством. – 2013. – №4. С.66
  15. Лексакова О.В. Системный подход к управлению эффективностью торговли/ О.В. Лексакова. – Проблемы современной экономики. – 2012. – №4. С.66
  16. Литовченко В.П. Финансовый анализ: Учеб. пособие / В.П. Литовченко. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. С. 53
  17. Майзнер Н.А. Организация закупочной деятельности торгового предприятия: проблемы и пути их решения на логистической основе/ Н.А. Майзнер. – Экономика и предпринимательство. – 2014. – №5. С.526
  18. Морозова С.Н., Кращенко С.А. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия/ С.Н.Морозова. – Актуальные вопросы образования и науки. – 2013. – №1. С.67
  19. Мукомел О.В.Организация аналитической деятельности торгового предприятия/ О.В. Мукомел. – Международный журнал экспериментального образования. – 2011. – №8. С.255
  20. Никулина Н. Н., Суходоева Л. Ф., Эриашвили Н. Д. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения. – М.: Юнити-Дана, 2012. С. 56-57
  21. Новичкова К.В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности торгового предприятия/ К.В. Новичков. – Школа университетской науки: парадигма развития. – 2012. – №3. С.22
  22. Новичкова К.В. Анализ показателей оценки эффективности маркетинговой деятельности торговых предприятий/ К.В. Новичкова. – Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. – 2012. – №3. С.271
  23. ПанкратовФ.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность. 13-е изд., перераб. и доп. – М.:2012. С.114-115
  24. Романенко В.А. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности торгового предприятия/ В.А. Романенко. – Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. – 2014. – №19. С.135
  25. Слыжов А.В. Эффективность внедрения ERP/CRM-систем как инструмента комплексного управления предприятием/ А.В. Слыжов. Сборник статей всероссийской научно-практической конференции. – Пенза, 2014. С.70
  26. Соломатин А.Н. Комплексная оценка эффективности деятельности торгового предприятия/ А.Н. Соломатин. – Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: экономика и право. – 2013. – №12. С.40
  27. Титова Н.А., Колочева В.В. Разработка шкалы оценки параметров эффективности деятельности розничного торгового предприятия/ Н.А. Титова. – Практический маркетинг. – 2014. – №6. С.35
  28. Федорова М.А. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления/ М.А. Федорова. – Социально-экономические явления и процессы. – 2014. – №10. С.112
  29. Шарипова Т.К. Пути усовершенствования коммерческой деятельности оптового торгового предприятия/ Т.К. Шарипова. В сборнике: Наука и кооперация: проблемы и пути развития. Белгородский университет кооперации, экономики и права. Белгород, 2011. С.88
  30. CRM (РынокРоссии)/ Информационное агентство TAdviser / URL: http://www.tadviser.ru/index.php/Статьи:CRM_(рынок_России) – (Дата обращения: 12.12.2014 г.)
  31. Аналитический обзор «Розничная торговля: драйверы роста 2013»/ Национальное рейтинговое агентство // URL: www.consultant.ru (Дата обращения: 01.12.2014)
  32. Бухгалтерская (финансовая) отчетность ОАО «Седьмой континент»/ Центр раскрытия корпоративной информации// URL: http://www.e-disclosure.ru/portal/files.aspx?id=34&type=3 (Дата обращения: 15.12.2014)

 



Соблюдайте авторские права

Данный текст представлен в том виде, в котором добавлен его автором. Используйте данный текст в качестве примера или шаблона для своего научного труда. А лучше закажите уникальную работу с высоким процентом уникальности

Не сдавайте скачанную работу

Внимание плагиат! Будьте осмотрительны. Все тексты перед защитой проходят проверку на плагиат. Перед использованием скачанного материала обязательно проверьте текст на уникальность и повысьте ее, при необходимости

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.