Содержимое

 Введение

 

Актуальность темы исследования. В современных условиях регулирования функционирования и развития субъектов потребительского рынка возрастает уровень конкуренции между предприятиями за потенциальных потребителей их товаров и услуг. Важнейшим компонентом конкурентной стратегии предприятия является реклама.

В связи с этим актуальной становится проблема анализа медиапланирования современного предприятия в условиях модификации конкурентных отношений и оценки возможных перспектив развития рекламного рынка России.

Для современного менеджера, который работает в сфере рекламы и PR, владение технологиями медиапланирования является необходимым профессиональным навыком, определяющим эффективность его работы. Грамотное использование рекламных технологий позволяет организовать рекламную деятельность телеканала максимально эффективно, с учетом тех ограничений, которые накладывает на рекламную деятельность СМИ действующее законодательство, что особенно важно в условиях кризиса национальной экономики, активной конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров.

Особенно актуальным становится эффективное медиапланирование в условиях кризиса экономики, когда наблюдается дефицит ресурсов, что актуально для компании Ruukki, послужившей в настоящей выпускной квалификационной работе объектом исследования.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и практические аспекты медиапланирования исследовались в зарубежной и отечественной литературе. Следует отметить, что в отечественной экономической литературе длительное время не уделялось должного внимания теоретическому анализу проблемы рекламной деятельности. Большинство исследований рекламной деятельности в отечественной литературе появились в последние десятилетия.

Основы медиапланирования исследованы в трудах зарубежных ученых Р.Крэндела, А.Дейяна, Г.Картера, Р.Барта, Ч.Сэндиджа, В.Фрайбургера. Особое внимание в этих работах уделено организационному аспекту рекламной деятельности.

Целью работы является разработка медиаплана компании Ruukki.

Цель исследования предполагает решение следующих задач:

– дать понятие маркетингового плана и медиаплана, их характеристику;

– рассмотреть медиапланирование как часть коммуникационной стратегии предприятия;

– дать характеристику организации;

– проанализировать цели продвижения компании Ruukki;

– разработать медиаплан для компании Ruukki и дать оценку его эффективности.

Объект исследования – компания Ruukki.

Предметом исследования являются процессы организации медиапланирования в современных СМИ на примере компании Ruukki.

Теоретико-методологической базой исследования являются труды российских и зарубежных ученых по данной проблематике. Методология базируется на системном подходе, методах сравнительного анализа, в ходе исследования были задействованы опросные и неопросные (наблюдение, анализ документов) методы.

Эмпирической базой исследования послужили нормативно-правовые документы, регламентирующие рекламную деятельность хозяйствующих субъектов в Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Федеральный Закон «О рекламе»), первичные документы и материалы компании Ruukki, фактические данные, полученные в результате проведения исследования.

Научная новизна исследования заключается в обобщении основных подходов к медиапланированию в условиях дефицита ресурсов.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования основных выводов и положений исследования в практической деятельности современного менеджера.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, разбитых на девять параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

 

 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОСТАВЛЕНИЯ МЕДИА-ПЛАНА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

1.1 Понятие медиаплана, его характеристика и роль в рекламной кампании

 

Понятие «медиапланирование» появилось в середине 60-х годов в США. В 1964 году американский журналист и рекламист Роджер Бартон провел ряд исследований, которые были направлены на повышение эффективности проводимых различными компаниями рекламных акций [28, c. 52]. Именно тогда он установил, что продвижение товара или услуги на рынке особенно эффективно, когда комплекс маркетинговых мероприятий разрабатывается с учетом плана работы со СМИ. При этом под работой со СМИ он подразумевал не просто размещение рекламных объявлений, а разработку стратегии, которая бы позволила максимально результативно использовать различные средства массовой информации. Так постепенно стало формироваться понятие медиапланирования.

Предметом медиапланирования является регулирование процесса работы со средствами массовой информации в соответствии с определенными принципами маркетинговой деятельности. В настоящее время медиапланирование представляет собой комплекс действий, который отражает взаимосвязь между временем, затраченным на рекламу, и ее масштабом, для достижения в кратчайшие сроки поставленных маркетинговых или рекламных задач.

При этом под масштабом рекламы подразумевается частота появления рекламных объявлений в СМИ, объем выделяемых площадей и качество их содержания [18, c. 63].

Одной из важнейших частей медиапланирования является разработка медиаплана.

Медиаплан – это целевой, программный документ, определенным образом структурированный, и представляющий собой систему расчетов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учетом максимальной эффективности при определенном уровне затрат [1, c. 233].

Общие требования, предъявляемые к медиаплану, не отличаются от требований к любому аналогичному организационному документу планового характера. Медиаплан должен быть:

  • достоверным (составленным на основе проверенных и тщательно обработанных экономических и статистических данных);
  • самодостаточным (подготовленным и использованным по назначению и в нужное время);
  • достаточным (содержащим в себе определенное количество информации, объясняющей выбор тех или иных СМИ и их приоритетное использование);
  • понятным и доступным для восприятия.

Помимо этого, материалы медиаплана должны обладать [13, c. 41]:

  • четкостью и логической последовательностью;
  • убедительностью аргументации;
  • конкретностью;
  • обоснованностью всех положений.

Качественно разработанный медиаплан позволяет:

  • разработать последовательный план работы со средствами массовой информации, внести необходимые коррективы на уровне разработки, для того чтобы максимально эффективно использовать СМИ для реализации обозначенных целей и задач;
  • четко спланировать действия подразделений, ответственных за работу со СМИ и проведение маркетинговых мероприятий, обеспечить их взаимодействие;
  • оценить потенциальные ресурсные и финансовые возможности;
  • оценить эффективность выбранных методов работы со СМИ, выделить наиболее результативные из них;
  • обеспечить мобильность и быстрое реагирование на изменения информационного рынка в результате воздействия внешних факторов.

Как правило, медиаплан содержит пять основных компонентов [20, c. 74]:

1.Сбор базовых, фундаментальных данных.

  1. Определение целей.
  2. Определение целевых рынков.
  3. Работа с различными СМИ, определение их соотношения.
  4. Общие заключения по работе.

Медиаплан – это основа любой рекламной кампании. Рекламная кампания представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплексное применение рекламных средств и инструментов для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели(задачи).

В высококонкурентной среде почти вся информация носит коммерческий характер и требует специальных методов донесения её до слушателя и читателя, для которых она предназначена. Поэтому в процессе социального управления силами брендинга реализуется его возможность в достаточной мере структурировать в социальной среде изображение о социальных мирах, вырабатывать значимые события, задать систему координат и рубежи социальной жизни. В области брендинга наработан высокий опыт работы с отдельными личностями и их сообществами для побуждения индивидов к запланированному воздействию.

Бренды пробиваются в общественные круги разными способами. Показателями успешности или безуспешности такого внедрения в общественную информационную структуру, могут быть: продажи товаров или услуг, рост репутации как капитала компаний и т.д., а в общественном измерении – особый вид социокультурных практик, стимулирующих граждан инициировать свое общение с конкретным брендом. Множество брендов в терминах экономики, финансов и маркетинговых взаимодействий – это степень такого побуждающего влияния бренда на общественное окружение. И эта степень влияния проявляется в облике системного совокупного эффекта, что зависит от совокупного влияния на нее единого ряда факторов [22, c. 10].

Исследования в области маркетинговых взаимодействий в совокупности собирают большую научную базу, позволяющую системно овладеть культурно-символической природой бренда, а также его креативными и онтологическими возможностями, обосновать действенные практики, увеличивающие результативность этого брендинга и снижающие радиус пространства социальных и культурных рисков. Присутствует большой интерес к явлению бренда, но это исследование требует специальной подготовки и, как правило, связано или с решением инструментальных прикладных задач, или с культурологическим пониманием, или с проблемами применения традиционных методов управления.

Совместно с этим, современное мнение на ключевое явление брендинга таково: переход от сплошного управления к самоорганизации, а также и к саморазвертыванию системы только предстоит оформить как науку. Его аспекты только косвенно отображены в трудах ряда ученых – социологов, философов, психологов, экономистов, а также специалистов в области рынков и маркетинговых коммуникаций (к примеру, Ян Щипаньский, М. Романов, Н. Хруцкий и др.). Полноценных междисциплинарных трудов, посвященных разбору брендинга как общественного явления и абсолютной основы общественного управления продвижением предметов в конкурентном обществе, на данный момент не существует [29, c. 19].

Сегодня брендинг не надо рассматривать, как было несколько лет тому назад, в начале 2000-х, в качестве части маркетинговой деятельности. Напротив, теперь уже рынок необходимо толковать как одну из частей брендинга, наравне с коммуникациями, регулирующими действиями, креативными явлениями.

Необходимо провести аналитические работы по выявлению новых возможностей использования марок при продвижении разного рода объектов для повышения и увеличения их репутации, изучить воздействие брендов на социальную среду и ее видоизменение, а также обратный процесс – воздействие данной сферы на брендинг. Он уже показал свою эффективность в рыночной сфере как ядро управленческой системы, действующей при создании в отдельности привлекательных имиджей товара, услуги, компании.

Сегодня подходы, приемы, технологии брендинга все обширнее и активнее применяются и в других сферах. Везде, где есть конкуренция, и зарождается необходимость в создании положительного имиджа разнообразных объектов: отраслей экономики, промышленности, либо территорий (страна, регион, город, туристический и рекреационный центр), партии, отдельной личности (политического деятеля, представителя научной и культурной или иных сфер деятельности), исследовательских и образовательных организаций, некоммерческих учреждений.

21 век открывает нам не только новую социально-экономическую совокупность, но и новых людей. Человеку современному свойственна рефлексия и многогранность. Поэтому для отдельного индивида традиционные ценности предмета, с которым он сталкивается и воспринимает в качестве бренда, также видоизменяются.

Это соотносится с утверждением отца теории «постиндустриализма» Д. Белла о том, что «современное цивилизованное общество отличается от традиционного в основном тем, что его приоритетом становится повышение качества жизни. Появляются новые измерители и новая шкала ценностей по отношению к объектам, активно проявляющим себя в общественной среде» [28, c. 10].

Часто более значимым фактором, чем потребительские свойства предложения, для индивидуума становится удовлетворение собственных глубоко запрятанных, интуитивных желаний, как правило, реализация биологической надобности «быть другим». Брендинг использует эту особенность. При реализации брендов в целевую аудиторию, как правило, культивируется гиперперсонализация, либо разрешается противоречие между стремлением отдельного человека подчеркнуть свою уникальность и его же стремлением стать частью референтной для него группы.

В современном брендинге эти положения часто становятся важными факторами при формировании сильного бренда, достигающего высокого уровня капитала (brand equity). Есть параллели с маркетингом, к примеру, у спонсорства, у лоббирования, у социально направленных решений, у неожиданных, иногда вполне шокирующих и усиленно воздействующих на разные эмоции творческих решений. Например, с маркетингом связан найм людей, которые будут пропагандировать бренд внутри общества, создание целых ассоциаций таких людей.

К этому списку можно добавить не совсем маркетинговую часть всеобщих коммуникаций, что соединяет все орудия коммуникации – абсолютно все точки взаимодействия компании с ее клиентами и общественной средой. Стратегии всеобщих коммуникаций мобилизуют добавочные ресурсы взаимодействия марок и брендов и социальных факторов, обеспечивают лучшее восприятие и отображение информации, направленной на социальную среду, получаемые по разнообразным каналам, снабжают координацию и согласованность коммуникационных каналов у корпораций, брендов и социума.

В процессе тотальной коммуникации значительно снижается роль рекламных каналов за счет вырабатывания нишевых и практических инструментов. Особое внимание уделяется поиску нетрадиционных способов информирования, росту роли «ambient-media» – коммуникаторов, что являются частью тотальной среды.

Итак, из-за того, что основой удачно реализуемого брендинга появляются и маркетинговые, и не маркетинговые коммуникации бренда с отдельными особями, их группами и обществом в целом, можно понять брендинг, как мета-систему общественного управления продвижением объектов в конкурентной среде.

 

1.2 Медиапланирование как часть коммуникационной стратегии предприятия

 

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки её эффективности. Без чётко поставленной цели невозможно успешно проводить рекламную кампанию и точно определять её результат. При разработке медиа плана необходимо определить первостепенные и второстепенные цели кампании. [25, c. 41].

Цель медиаплана можно определить следующим образом: привлечение внимания потенциальных клиентов к услугам и продукции предприятия, информирование их о конкурентных преимуществах данных услуг и продукции, их стоимости и т.п. Данная цель в нормативных актах предприятия не зафиксирована, что является серьезной ошибкой.

Медиаплан состоит из четырех этапов.

На первом этапе к составлению плана рекламы привлечены руководители основных подразделений при непосредственном участии представителя отдела маркетинга, отвечающего за рекламную деятельность предприятия. Руководителем предприятия в устной форме определен перечень продукции и услуг, которым необходима реклама.

На втором этапе планирования по каждому товару или услуге определены виды рекламных целей, а также средства массовой информации и сроки размещения в них рекламы. На данном этапе был составлен предварительный медиа план.

На третьем этапе отделом маркетинга определены реальные размеры денежных средств, которые можно использовать на рекламу.

На четвёртом этапе планирования произведено окончательное согласование потребности в рекламе с реальными возможностями на определённый период (квартал, год).

Проанализируем стандартный медиаплан некрупного предприятия [22, c. 74].

Рекламная кампания предприятия выполняется по трем направлениям. Во-первых, это напоминающая реклама. Так как предприятие довольно известно в регионе, ему необходимо поддерживать запланированный уровень узнавания марки среди потребителей. Для этого использована наружная реклама (щиты), размещены плакаты в местах продаж продукции и в пунктах приема заказов.

Во-вторых, это информирующая потребителя о различных акциях Sales-Promotion, реклама в печатных изданиях и посредством полиграфической продукции.

В-третьих – это директ-маркетинг. Предприятием используется почтовая рассылка листовок, писем, стикеров, флайеров и другой подобной продукции по базе данных постоянных клиентов, а также распространение листовок в газете «Из рук в руки – Недвижимость». Данное издание распространяется тиражом в 123 000 экземпляров по МО.

Отдельное решение – это проведение PR-акций. Паблик рилейшенз (PR), по мнению многих аналитиков, нельзя безусловно соотносить с рекламной деятельностью, однако, цели, задачи и методы их достижения в рекламных коммуникациях и в PR во многом совпадают.

В разделе PR обычно планируется проведение конкурса постоянного покупателя, конкурсы менеджеров по продажам (насколько успешно они предлагают покупателям новую услугу), а также различные празднования.

Определенный интерес вызывают особенности деловой коммуникации с производителями рекламной продукции. Как правило, специалист по рекламе контактирует непосредственно со средствами массовой информации и с исполнителями работ. Так, существует практика присутствия специалиста в редакции газет при составлении рекламных модулей их дизайнерами. Нередки случаи, когда дизайнеры предприятия, занимающиеся разработкой внешнего вида окон и дверей, составляют проекты рекламных образов и макетов предприятия, что, на наш взгляд, является серьезной ошибкой в подходе к организации рекламной деятельности. Специалист по промышленному дизайну, безусловно, обладает прекрасными техническими навыками работы в графических компьютерных программах, но вряд ли обладает соответствующей теоретической подготовкой для создания рекламного продукта в целом.

В качестве примера грамотно выстроенной коммуникативной политики с производителем рекламы можно привести опыт работы с рекламным агентством «Парус». ООО «Парус» является монопольным продавцом рекламного контента на радиостанциях «Русское Радио – Реутов», «ТВ-3 Машук», «Рен-ТВ», «Радио «Динамит», радиостанции «Шансон», некоторых других радиостанций. При заключении контракта с РА «Парус» организации заполняют определенный формуляр, где указаны в том числе цели рекламной кампании, ее сроки, условия финансирования. Специалисты РА «Парус» самостоятельно отслеживают коммуникативную эффективность рекламы, составляют медиапланы, проводят выездные совещания с работниками рекламодателей по вопросам повышения эффективности рекламной деятельности.

Необходимо также отметить, что отсутствует четко зафиксированная цель рекламной деятельности. Так как производится обширная номенклатура продукции, а рекламируются только окна, создается впечатление некоторой «однобокости» рекламной кампании. При этом сроки ее проведения также не оговорены. Приведенный в Приложении план коммуникаций предприятия направлен скорее на рекламу бренда «Жилье-Комфорт», чем на рекламу продукции предприятия. Из рекламных материалов сложно составить мнение обо всей номенклатуре продаваемых товаров.

Коммуникативные и информационные технологии (часто базирующиеся на манипулятивных подходах) обращаются не к умственному, а к интуитивному и природному биологическому инстинкту человека, в результате данные технологии делаются одними из главных оснований глобальной социокультурной революции 21 века. Складывается новейший тип культуры, что становится частью трансформации исторически сложившихся стилей жизни и способов общения индивидуумов. Современные социокультурные и, в частности, коммуникативные и информационные практики антагонистичны древней человеческой апологии, которая в свое время была направлена на миросозидание, на исследование духовных потенциалов, в новом веке они осуществляют некую онтологическую функцию видоизменения личности. Именно к ним и относится бренд. Бренд по праву можно считать основным ресурсом модификации человеческого типа в нынешней системе социокультурных технологий.

Каждый бренд функционирует в определенном коммуникативном поле, которое складывается как совокупность выбранных компанией медианосителей. К этим медианосителям также примыкают и те информационные ресурсы, которые размещают информацию о компании по собственной инициативе, как правило, к таким ресурсам относятся различные СМИ – как электронные, так и традиционные. К примеру, компания «Роснано» проводит свою рекламную компанию, основываясь на таких ресурсах, как радио «Бизнес-ФМ», газета «Коммерсант» и журнал «РБК». Однако в коммуникативное поле компании необходимо включить и основные федеральные каналы, систему «Яндекс-новости» и основные новостные издания страны, которые публикуют по собственной инициативе новости о компании «Роснано». То есть вся совокупность информационных ресурсов, публикующих информацию любого характера (как положительного, так и критического) выступает в качестве определенного виртуального пространства компании «Роснано».

Культурно-символическое основание бренда является его ресурсом, благодаря которому трансформируется вся система культурных ценностей человека и природа его потребления. В культурной политике брендам отводится определяющая роль, при этом они вступают в конкуренцию с образом человека, который сформировался в системе христианской культуры.

Однако, зачастую формирование бренда происходит не по той схеме, какая закладывается в основу коммуникативной политики компании. В коммуникационном пространстве присутствуют и независимые от компании субъекты, которые искажают восприятие бренда. К примеру, отрицательное воздействие на бренд «Кока-Кола» оказывают различные медицинские издания и передачи, которые призывают население отказаться от вредной газировки. В этом случае нельзя говорить о сознательном искажении формулы бренда, здесь речь идет о несознательном искажении природы бренда, а также об изменении его потенциала заявлениями об опасности для здоровья употребления продукции данной компании.

Таким образом, возникает вопрос абсолютно целостного изыскания культурного брендирования, воздействующего на создание и видоизменение ценностно-нормативного начала культуры.

Очевидно, что в настоящее время категория «бренд» – это самостоятельный элемент той медиареальности, которая сегодня объективно существует в нашем информационном пространстве. Однако бренд, будучи объективной категорией, воспринимается каждым индивидом субъективно. Искажения происходят из-за того, что у каждого человека существуют свои собственные установки, ценности, нравственные понятия. Даже уровень образования и социальная принадлежность искажают восприятие человеком того или иного бренда.

При формировании бренда маркетологи часто обращаются к категории «мифа». Истинное значение этого понятия (греч. mythos – предание) истолковывается так: «сказание, символическое формулирование некоторых событий, располагавших местом на заре истории у определенных народов». Для нас важен акцент на некой символической природе мифов, концепция которой подробно была показана А.Ф. Лосевым. Миф здесь воспринимается «не как вымысел/сказка», а как квинтэссенция подлинной действительности. В результате синтеза четырех понятий – символ, личность, история и слово – создается «диалектическая формула» мифа, выраженная в мифическом сознании как «развернутое магическое имя».

Когнитивный разбор бренда позволяет охарактеризовать его как сотканное медиареальностью «магическое имя», понятие, символ, максимально прикладной образ, заключенный в наименьшей форме. Одно из видов «магического имени» бренда есть его понимание субъективным сознанием. Недолговечным свойством мифологической сущности Р. Барт называл его предназначенность для назначенной группы людей. Заметим, таким же свойством располагает бренд. Поэтому по отношению к объективной реальности, что существует независимо от гуманного сознания, бренд обладает мифологизированной, символической природой.

Сегодня бренд – это символическое обозначение компании, продукта или даже отдельной личности с определенным статусом и с устойчивым имиджем, а также с позиционированием в информационном пространстве, получившее известность у определенного сегмента.

В базе каждого бренда заложено определенное идеологическое «ядро», имеющее вполне материальное и нематериальное выражение во всех визуальных частях:

– это логотип и обязательно фирменный стиль (являются «графическим оборотом» имени бренда),

– это оформление вывесок, зданий, прочих материальных носителей,

– это слоган,

– это дизайн сайта в Интернете,

– это рекламная и имиджевая кампании, позволяющие реализовать идеологии в совокупности с имиджем бренда в полном коммуникативном пространстве.

Итак, брендинг есть процесс целенаправленного создания в субъективном человеческом понимании образа компании с помощью орудий и технологий масс-медиа.

Брендинг, существуя в потребительско-маркетинговой категории, в качестве базы для своих действий может употребить и человеческое безразличие, при условии отсутствия ее направленности на развитие потребительского сознания. Реклама – это всего лишь часть медиареальности, она представляет структуру, предельно пронизанную символами и приметами.

Язык рекламного обращения создает свой вариант общества, формируя у потребителя соответствующий стереотип. В этом значении инструментальными техниками для рекламы являются:

– наличие «скользящих отметок»,

– наибольшая выразительность,

– подмена смысла и резона,

– создание зависимости между видами индивидуальной деятельности,

– манипуляция полным «коллективным бессознательным».

Процесс брендинга, как и его последствия в отношении человека с «медиареальностью» обращен на разносторонний разбор и выявление сути «бренда»: технологических баз, присущих ему свойств и антропологических следствий его появления.

Итогом формирования конструкта бренда делается обратная реакция, это так называемый «бумеранг – эффект», при котором выполняется воздействие на отдельную личность со стороны виртуальных и аудиовизуальных техник.

 

1.3 Сравнительная характеристика современных медианосителей

 

Прежде, чем перейти к практическому составлению медиаплана компании Ruukki, необходимо провести анализ медианосителей, используемых в данном планировании.

К традиционным носителям относятся, как правило, газеты, телевидение, радио, интернет-реклама.

Конечно, самым недорогим рекламным носителем являются газеты. Даже при заполнении рекламой до 60%, реклама не кажется особенно навязчивой. Также существенно на восприятие реклам в печатных изданиях влияет сложившийся имидж газеты или журнала. Поэтому в различных изданиях расценки на рекламные объявления серьезно отличаются. Так, публикация рекламного объявления объемом в 20 слов в газете «Из рук в руки» стоит 300 рублей, а в газете «Коммерсант» – 12 000 рублей. Также газету можно сохранить, ее читают несколько человек, поэтому аудитория рекламы достигает четырехкратного размера от тиража газеты.

Довольно эффективный рекламный носитель – радио. Рост числа автомобилистов провоцирует рост числа радиостанций, рассчитанных на скучающих в пробках граждан. Поэтому реклама на радио при сравнительно невысоких издержках охватывает серьезную по объему аудиторию. Но здесь также необходимо уделять внимание сегментации радиостанций. Также большое значение имеет выбор медиабренда для рекламы.

Но самым важным до сих пор остается для рекламодателей телевидение.

По итогам 2016 года телевидение остается самым популярным рекламоносителем. На его долю приходится чуть более 48 % российского рекламного рынка (143,2 млрд. рублей). Однако рост рынка телевизионной рекламы за последний год составил всего 9% – в два раза меньше, чем в предыдущем 2015 году (Рис. 1.1.).

 

Рисунок 1.1. Объем рынка телевизионной рекламы в России в 2000-2016 гг., без НДС (в млрд. руб.)

Источник: Официальный сайт АКАР. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: akarussia.ru Дата обращения 05.06.2017.

В течение года рынок телевизионной эфирной рекламы развивался неравномерно. В первом квартале он вырос на 10% (по сравнению с первым кварталом 2015 года). Позитивным фактором для продавцов рекламы и крупных телеканалов в начале прошлого года могло стать то, что исследовательская компания «TNS-Россия» увеличила в выборке долю семей, имеющих более одного телевизора. Это привело к росту телесмотрения среди некоторых возрастных групп и, следовательно, к повышению рейтингов центральных телеканалов (Рис. 1.2.).

По данным АКАР, в 2016 году в целом среднесуточный показатель телесмотрения среди всех возрастных групп составил 238 минут в день (на 3 минуты больше, чем по итогам сезона 2015-2016). В возрастной группе 35…54 показатель вырос до 266 минут, в группе 54+ – до 340 минут в сутки. В то же время в группе 4…17 показатель остался на том же уровне – 138 минут в сутки, а среди зрителей в возрасте от 18 до 34 лет сократился до 163 минут.

 

Рисунок 1.2. Среднесуточное время просмотра телевизора среди населения (минут в день)

Источник: Официальный сайт АКАР. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: akarussia.ru Дата обращения 05.06.2017.

 

Во втором квартале в темпах роста телерекламы произошел существенный спад – прирост составил лишь 6 %. По мнению экспертов Аналитического центра «Видео Интернейшнл» (АЦВИ), такие показатели могут быть вызваны нетипичным сезонным распределением рекламных доходов в 2015 году (с завышенными показателями в апреле и мае и с заниженными в июне). Кроме того, в условиях экономической неопределенности крупные рекламодатели не рискуют выделять большие рекламные бюджеты, предпочитают тратить понемногу и дробить рекламные кампании на небольшие периоды. Однако, во втором полугодии рынок понял, что катастрофы не будет, и начал расти.

Увеличение показателей прироста сегмента телевизионной рекламы началось еще в конце второго квартала: в июне рекламодатели решили воспользоваться трансляциями чемпионата Европы по футболу, чтобы привлечь внимание аудитории, и рекламный рынок сразу взлетел на 10 % см. рисунок 1.3).

Рисунок 1.3. Помесячный прирост рекламных бюджетов на эфирном ТВ в 2016 году (к соответствующим месяцам в 2015 года), %. 

Источник: Официальный сайт АКАР. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: akarussia.ru Дата обращения 05.06.2017.

 

Трансляции Олимпийских игр в Лондоне также помогли телевизионному рынку показать прирост (значительный по сравнению с низкими показателями августа 2015 года), несмотря на запрет телевизионной рекламы пива, вступивший в силу 23 июля 2016 г.

Результат: благодаря проекту было налажено плотное сотрудничество с рядом крупных Московских компаний. Телевизионная передача «Экстремальные выходные» собрала более 136 тысяч зрителей, заняв 4 место в Топ-10 программ регионального эфира, что является очень высоким показателем (Табл. 1.2.). Представленное нами в работе графическое оформление статистических данных основано на результатах исследований, реализуемых в рамках проекта «ТВ индекс» (TV Index).

Таблица 1.2.

Топ – 10 программ регионального эфира[1]

Название программы Audience TVR Share Reach Reach %
Московск. Инструкция по применению 25,89 3,05 12,8 40,05 4,72
Дорогая передача! 16,09 1,9 13,54 37,56 4,43
 

 

Продолжение Таблицы 1.2

Школа новосела 8,44 1 5,42 9,76 1,16
Экстремальные выходные 5,96 0,71 6,41 22,76 2,71
Кадеты в Московске 3,23 0,38 1, 19 51,71 6,1
Отдыхай – Московск.ru 3,2 0,38 1,25 4,68 0,55
Девчонка на прокачку 3,1 0,37 1,21 7,94 0,94
Ради смеха 2,6 0,31 2,51 15,28 1,8
Ключевой момент ток-шоу 1,95 0,23 1,91 4,74 0,56
Выход в свет 1,82 0,22 1,17 5,11 0,6

Источник: Официальный сайт АКАР. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: akarussia.ru Дата обращения 05.06.2017.

А на рис. 1.4. мы видим, что СТС прочно занимает 4-е место в рейтингах телевизионных каналов Московска, потеснив ТНТ, Рен-ТВ и проч.

Рис. 1.4. Среднесуточная доля телеканалов (%)

Источник: http://www.startmarketing.ru/media/tv Дата обращения 05.06.2017.

НТВ теснит в рейтингах СТС за счет популярных у телезрителя низкопробных проектов, «желтого» характера, что отражается в рейтинге телепередач (рис. 2.5.).

 

Рис. 2.5. Передачи с самыми высокими долями рейтинга (%)

Источник: http://www.startmarketing.ru/media/tv Дата обращения 05.06.2017.

А Первый канал прочно занимает высокую долю рейтинга за счет «Голоса», «Минуты славы» и «Пусть говорят».

У телеканала СТС аудитория зрителей в возрасте до 18 лет превышает аудиторию зрителей категории «18+», что подтверждает его позиционирование как молодежного телеканала (Рис. 2.6.).

Итак, проведенный анализ показывает, что телеканал СТС верно выбрал собственную стратегию позиционирования, заняв одну из самых привлекательных ниш телевизионного рынка города Московска – нишу телеканала для молодежи. Такая стратегия привлекает рекламодателей – ведь молодые люди в возрасте 18-35 лет являются самыми активными покупателями и лучше других поколений реагируют на рекламные сообщения.

Отсутствие политики на канале – это положительный момент, так как нейтральный контент позволяет объединить у экрана всю семью.

Думается, что телеканал СТС за счет качества своего продукта и выверенной рекламной кампании сможет в будущем потеснить НТВ с третьей позиции в рейтингах.

 

Рис. 2.7. Среднесуточные аудитории телеканалов по возрасту

Источник: http://www.startmarketing.ru/media/tv

 

К недостаткам телевизионной продукции следует отнести ее высокую стоимость, что существенным образом ограничивает возможность использования телевидения представителями мелких и средних компаний. Второй минус телевидения заключается в его перегруженности информацией. Зачастую ролик, слишком часто показываемый в различных программах, вызывает обратный ожидаемому эффект.

Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ в отличие от обычной рекламы:

–          возможность оперативного анализа и корректировки рекламной кампании;

–          интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т. п.);

–          относительно низкая стоимость;

–          возможность доступа к целевой аудитории (тaргетинг – от англ. target – цель;

–          возможность прогнозирования поведения человека, воспринимающего интернет-рекламу (прoфайлинг – от англ. prоfle – профиль) и т. п.

Наиболее эффективной в последнее время считается Интернет-реклама в социальных сетях, что будет рассмотрено на примере компании Ruukki в следующей главе выпускной квалификационной работы.

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ RUUKKI

 

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика компании ООО «Ruukki»

 

Ruukki Construction обслуживает потребителей в сфере строительства. Компания предлагает полный диапазон продукции и услуг – от  проектирования кровли до установки, что помогает развивать деятельность корпоративных клиентов, среди которых присутствуют и инвесторы, и строительные компании. Компания работает и с индивидуальными клиентами – кровельщиками, которым предлагаются изделия и монтажные услуги под торговыми марками Plannja и Ruukki. Кроме розничных предприятий, компания предлагает кровельщикам услуги через магазины Ruukki Express  и пункты обслуживания Plannja в 9 странах. В Ruukki Construction работает порядка 3 000 человек на 15 производственных предприятиях в Европе. Сопоставимые чистые продажи в 2015 году составили 5,374 млн. шведских крон.( примерно 574 млн. ЕВРО). Акции компании котируются на фондовой бирже NASDAQ OMX в Стокгольме. 

Компания работает на рынке строительных материалов. И состояние этого рынка не может не отразиться на состоянии компании в целом. Несмотря на некоторую стабилизацию кризисных явлений, которую отмечают отдельные аналитики строительного рынка[2], строительные материалы в течение 2016 года продолжали расти. Самый существенный рост наблюдался на арматуру — она подорожала более чем на 40%.

В целом на рынке стройматериалов цены выросли по разным позициям на 15-50%, в зависимости от импортной составляющей в производственном процессе.

Произошел рост цен на известь, песок, паллеты, значительно выросли транспортные расходы, связанные с перевозкой сырья и доставкой готовой продукции. Также рынок столкнулся с подорожанием цемента и арматуры, которых напрямую много в конструкциях домов.

Строительно-монтажные работы занимают около 60% в себестоимости новостроек. Поэтому рост цен на строительные материалы значительно влияет на стоимость квадратного метра.

Наибольшее подорожание в 2016 году произошло на арматуру. Она подорожала в ноябре 2016 на 46% относительно февраля. Пик наблюдался в середине мая, когда стоимость арматуры была выше февральской на 97%.

Текущий кризис в строительной отрасли и снижение объемов строительства привели к тому, что на рынке строительных материалов произошел обвал. На рынок было выведено на 30% меньше новых объектов. Если говорить о коммерческой недвижимости, то здесь масштабы нового строительства упали еще существеннее. Объем строительства складов упал на 54%, торговой недвижимости построили меньше вдвое. В результате спрос на стройматериалы в Петербурге и Ленобласти упал в среднем на 25%[3].

При этом цены на рынке железобетонных изделий меняются неравномерно, что связано со спецификой спроса на данную продукцию. К примеру, за первое полугодие цены на сваи упали на 2,6%, а на дорожные плиты, наоборот, выросли почти на 10%.

Газобетон продемонстрировал устойчивый рост до 10%, а по нескольким позициям — до 15%. При этом повышение цен стало наблюдаться в мае-июне в связи с локальным дефицитом строительного материала из-за ремонта и остановок ряда предприятий. Сегодня ситуация на рынке газобетона выровнялась.

Все производители стремятся удержать долю рынка, не потерять покупателя. И единственная реальная возможность здесь — играть с ценами, сдерживать их, предлагая выгодные условия.

Цены на различные виды кирпича меняются по-разному, в среднем диапазон роста составил 5-10%. Такая ситуация прослеживается на рынке рядового полнотелого кирпича, тротуарного и фасадного клинкера. При этом на некоторые виды стенового материала цены фактически снижены за счет проведения акций.

Что касается кровельных и отделочных фасадных стройматериалов, то здесь велика доля импортной составляющей, что вслед за колебаниями валютных курсов ведет в дестабилизации рыночных цен. За 2015 – 2016 гг. импортные материалы подорожали в 2-2,5 раза. Поставщики, которые имели импортные стройматериалы на складах, приобретенные по старой закупочной цене, еще как-то могли варьировать цены, но затем и они были вынуждены закупать стройматериалы по новой цене.

Итак, все подорожание в целом сказалось на себестоимости строительства, которая выросла на 10%.

Для определения разрывов в стратегии предприятия рассмотрим GAP-анализ предприятия (Таблица 2.1.).

Таблица 2.1. – Основные стратегические разрывы компании «Ruukki»

 Разрыв  Описание
РЫНОЧНЫЕ РАЗРЫВЫ
GAP  коммуникаций Разрыв между фактически оказанной услугой, купленным товаром и коммуникацией по поводу качества этих услуги или товара
GAP оценки клиентом качества услуги Ожидания основываются на собственном опыте и знаниях клиента и сравниваются с результатом — восприятием фактически оказанной услуги, купленного товара
GAP реализации Разрыв между стандартами обслуживания и фактически оказываемой услугой, продаваемым товаром
Рыночный GAP Разрыв между производимой продукцией или оказываемыми услугами с одной стороны и с другой стороны — не удовлетворяемыми потребностями и ожиданиями клиентов.

А также несоответствие ассортимента структуре спроса, не соответствие продукции аналогичной продукции конкурентов, несоответствие восприятия продукции и её отдельных качеств по сравнением с восприятием продукции конкурентов, можно говорить также и о GAP-анализе различий между идентичностью бренда и его восприятием.

Конкурентный GAP Разрыв между текущими преимуществами компании и возможностями конкурентов, сравнение характеристик продуктов и компаний конкурентов с учетом важности факторов.
GAP реализации Разрыв между восприятием продукции компании клиентами и реальными характеристиками продукта
Имиджевый GAP Разрыв между имиджем компании и восприятием продуктов
GAP ценности Разрыв между ожиданиями от продукции клиентов и их восприятием реальной продукции компании
GAP выполнения Разрыв между планами высшего руководства и восприятием продукции клиентами
   
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РАЗРЫВЫ
GAP понимания клиентов Разрыв между ожиданиями клиентов от продукта или услуги и восприятием менеджеров ожиданий клиентов
Производственный GAP Разрыв между фактическим производством с одной стороны и с другой стороны:

·                     имеющимися резервами: неполная занятость сотрудников, наличие свободных мощностей и производственных площадей и т.д.

·                     потенциальными ресурсами: реорганизация структуры, обучение персонала, переналадка оборудования, повышение эффективности работы оборудования, повышение экономичности и т.д.

GAP вовлеченности Разрыв между планами высшего руководства и реальной ситуацией
GAP отношения Разрыв между видением, планами, установками высшего руководства и пониманием исполнительного звена компании
GAP планирования Разрыв между пониманием и отношением сотрудников исполнительного звена и реальной ситуацией
GAP  понимания Разрыв между пониманием и отношением сотрудников исполнительного звена и восприятием клиентов
GAP стандартизации Разрыв восприятия менеджментом ожиданий клиентов и внутренних стандартов оказываемых услуг, производимых товаров
   
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РАЗРЫВЫ
GAP стратегия — реализация Разрыв между стратегическими планами и их реализацией
GAP нормативов Разрыв между планами высшего руководства и ожиданиями от продукции клиентов

 

Анализ данных таблицы показывает, что у компании существуют стратегические разрывы в контексте «стратегия – реализация», то есть практические шаги не «дотягивают» до реализации стратегии фирмы. А также планы высшего руководства компании не соответствуют ожиданиям клиентов компании.

Для преодоления стратегических разрывов руководство российского филиала компании приняло решение о проведении медиакомпании в российском информационном пространстве, для чего необходимо в первую очередь проанализировать основные медианосители.

2.2. Анализ использования медианосителей в рекламной деятельности ООО «Ruukki»

В Табл. 2.2. Представлен перечень рекламных носителей, выбранных для продвижения услуг «Ruukki».

Всего рекламу компании увидят за 4 месяца порядка 5 500 000 человек.  Эта цифра взята из официальных данных числа пользователей социальных сетей и сайтов специализированных изданий и самого «Ruukki», также сюда вошли и данные о числе посетителей сайта «Ruukki»[4].

Таблица 2.2. – План рекламной кампании на сентябрь – декабрь 2017 года

Вид рекламы Носитель Период размещения Стоимость,  руб.

 

Имиджевая – направлена на привлечение новых пользователей товаров и услуг Специальные интернет-издания

(около 500000 чел.)

Сентябрь – октябрь, ноябрь,  декабрь, 16 выходов 128000
Напоминающая,  направлена на привлечение лиц, уже пользовавшихся подобными товарами и услугами Социальные сети, официальный сайт «Ruukki»,

Использование абонентской сети «Ruukki»

(500000 чел.)

Сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь,  16 выходов. 94400
Имиджево-напоминающая Фейсбук и Одноклассники

(500000 чел.)

Сентябрь – декабрь 50000
ИТОГО 1500000 Сентябрь-декабрь 320400

 

Цена 1 рекламного контакта: 320400 / 1500000 = 0.21 рубля.

Среди количественных показателей медиапланирования можно выделить следующие.

Генеральная совокупность – численность всего населения на определенной территории (Московская область) старше 10 лет (реже 12 – 15 лет). Она составляет  2,731 млн. чел.

Целевая аудитория – 60 % взрослого населения, то есть 60 % от населения Московской области.

Целевая аудитория= 0,6* 2,731 = 1,638 млн. чел.

Для возникновения у потенциальных покупателей желания приобрести товар/услугу необходимо, согласно теории рекламы, в среднем 7 рекламных контактов.

Составим график (рис. 2.1.),  отражающий эффективность рекламных носителей.

Рис. 2.1. Совокупная  эффективность рекламных носителей

 

Для анализа рейтингов «Русское Радио», «ТВ-3», «Рен-ТВ», «Радио «Dfm», радиостанции «Шансон» мы воспользовались данными агентства TNS по состоянию на март 2017 года (Табл. 2.2.).

 

Таблица 2.2. – Рейтинги СМИ, используемых в медиа-планировании

 

Радиостанция Reach Dly Reach Dly % AQH AQH, % Reach Reach % TSL Dly TSL AQH Share
Русское Радио 004,4 9,6 79,5 0,76 2851,2 27,3 86 211 5.2
ТВ-3 951,9 9,1 61,1 0,59 2822,4 27,0 69 164 4
Рен-ТВ 947,1 9,1 64,7 0,62 2804,7 26,9 74 174 4.2
Динамит 980,0 9,4 59,2 0,57 3188,1 30,5 65 140 3.8
Шансон 878,6 8,4 69,1 0,66 2708,9 26,0 85 193 4.5

 

Суммированный показатель медиа-плана рассчитан в Таблице 2.3.

 

Таблица 2.3.  – Суммированный рейтинг медиа-плана

Радиостанция Reach Dly % AQH AQH Share ИТОГО
Русское Радио 9,6 79,5 5, 2 94, 3
ТВ-3 9,1 61,1 4 74, 2
Рен-ТВ 9,1 64,7 4, 2 78, 0
Динамит 9,4 59,2 3, 8 72, 4
Шансон 8,4 69,1 4, 5 82, 9

 

 

Необходимый объем рекламных контактов, таким образом, составляет

1,638 *7=11,47 млн. контактов.

Совокупное рейтинговое число равно:

 

=    (11,19 + 9,79 + 5,59*3 + 5,59 + 17,78 + 15,56 + 15,26 + 12,63) *4 = 418,28

418,28 + 171 = 589,28

TRP (Target rating point) – GRP, рассчитанный для определенной целевой группы рекламного воздействия. T.R.P. (Target Rating Points) – «направленный целевой суммарный рейтинг» – тот же G.R.P., только не для всей аудитории, а для целевой группы, т.е. сумма отношений целевой аудитории одного выпуска к целевой аудитории рекламного воздействия, или суммарный охват целевой группы несколькими выпусками СМИ. T.R.P. – потенциальная возможность увидеть рекламу для тысячи представителей целевой группы.

Далее необходимо провести анализ эффективности использования медианосителей в рекламной кампании.

2.3  Анализ эффективности рекламной деятельности в компании ООО «Ruukki»

 

Для оценки эффективности необходимо рассчитать следующие показатели.

Аудитория Первого канала – 1355 тыс. человек.

0,868

 

Reach для рекламного обращения на телевидении:

 

= 0,07*10=0,7

Reach= 6.944+0.7= 7.644

ОТS для рекламного обращения на телевидении:

 

ОТS для рекламного обращения в печатных СМИ:

OTS = + = 9788.2 тыс.

 

Расчет основных показателей медиаплана представлен в таблицах 2.4, 2.5. и 2.6.

Таблица 2.4  – СРТ для рекламного обращения на телевидении

Программа Доля,% Рейтинг, % Стоимость 1 сек. рекламного времени Частота показа, раз в неделю CPT, тыс.руб.
Время 26.1 8.5 2200 1 (2200*20)/0,261*1355=

124,4

Воскресное «Время». Информационно-аналитическая программа 21.3 6.8 2200 2 152,5
Балабол 22.4 6.5 2200 3 144,97
Пусть говорят 20.3 6.1 2200 1 159,9
Точь-в-точь 15.7 4.3 2200 1 206,8

 

Из приведенной выше таблицы очевидно, что программа «Время» – это практически самая эффективная для подачи рекламы передача на ТВ. Несмотря на высокую стоимость рекламного времени, ее СРТ составляет 124,4. Более эффективным является участие в программе «Точь-в-точь», где СРТ равен 206,8.

В печатных изданиях высокая эффективность у журнала Metro (0,969) (Табл. 2.5.).

Таблица 2.5 – СРТ для рекламного обращения в печатных СМИ

Издание Цена, руб. Аудитория, тыс. чел. CPT, руб.
Аргументы и факты 7931.52 16 0,496
Московский комсомолец 4320.00 14 0,309
Москва – Ведомости 880.00 8 0,11
Metro 7752.00 8 0,969
Телесемь, формат В4 3695.76 8 0,462
Тележурнал 4400.00 7 0,629
Соседи. Хроника местных событий 8914.80 29 0,307
Метрополис 2400.00 24 0,1

 

Как показывает анализ, из центральных изданий наиболее эффективными являются «Аргументы и факты», а также «тележурнал».

 

Таблица 2.6 – C.R.P для рекламного обращения на телевидении

 

Программа Рейтинг, % Стоимость 1 сек. рекламного времени CRP, руб за 1 пункт рейтинга
Время 8.5 2200 7764,7
Воскресное «Время». Информационно-аналитическая программа 6.8 2200 9705,9
Балабол 6.5 2200 10153,9
Пусть говорят 6.1 2200 10819,7
Точь-в-точь 4.3 2200 15348,8

 

При расчете C.R.P самый высокий показатель у программы «Точь-в-точь», немного отстает «пусть говорят» с Андреем Малаховым (15348,8 и 10819,7 соответственно). Аналогичный показатель для печатных изданий приведен в таблице 2.7.

Таблица 2.7 – C.R.P для рекламного обращения в печатных СМИ

 

Издание Цена, руб. Рейтинг, % CRP, руб за 1 пункт рейтинга
Аргументы и факты 7931.52 11.19 708,8
Московский комсомолец 4320.00 9.79 441,3
Москва – Ведомости 880.00 5.59 157,4
Metro 7752.00 5.59 1386,8
Телесемь, формат В4 3695.76 17.78 207,9
Тележурнал 4400.00 15.56 282,8
Соседи. Хроника местных событий 8914.80 15.26 584,2
Метрополис 2400,00 12.63 190

 

Здесь наилучшие показатели демонстрируют «аргументы и факты», «Metro», «Соседи».

Приведенные расчеты показывают, что реклама на телевидении и в печатных изданиях довольно эффективна. Однако ее основным отрицательным свойством является высокая стоимость.

Для достижения не меньшего эффекта, но с затратами на порядок ниже необходимо включить в медиаплан размещение рекламы в социальных сетях.

 

 

 

3. РАЗРАБОТКА МЕДИАПЛАНА КОМПАНИИ RUUKKI И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ

 

3.1 Основные цели медиаплана и обоснование выбора инструментов

 

В России представлены практически все мировые социальные сети – «ВКонтакте», «Фейсбук», «Однокласники», «Инстаграмм», «Твиттер», «Гугл Плюс» и прочие.

Для современной российской действительности наиболее эффективной представляется реклама в социальных сетях. Ее достоинства:

– широкий охват аудитории;

– сравнительная дешевизна;

– простота размещения (нет необходимости в дорогостоящей печати и проч).

Из вышесказанного, можно выделить три основных цели для продвижения своего бизнеса в соцсетях:

  1. Увеличение объема продаж.
  2. Продвижение торгового бренда.
  3. Повышение репутации и доверия клиентов.

Итак, можно составить список задач СММ-маркетинга компании (рис. 3.2.).

Анализируя потребителей компании, можно с уверенностью сказать, что усреденный клиент фирмы Ruukki – это предприниматель, успешно развивающий свой бизнес на строительном рынке, так как компания, как было показано в предыдущей главе работы, занимает верхнюю ценовую нишу на рынке. Из частных клиентов наибольшей популярностью продукция Ruukki пользуется у представителей среднего класса.

Рис. 3.1. Список задач СММ-маркетинга компании

 

Так как в России средний класс – это в определенной мере специфическая прослойка, то к ней относят предпринимателей, менеджеров крупных корпораций и государственных служащих. Эти категории граждан предпочитают «Фейсбук» и «Вконтакте», а «Одноклассники» – это территория граждан несколько с иными интересами[5]. Однако, нельзя забывать, что в «Одноклассниках» присутствуют 50 миллионов пользователей, поэтому эта аудитория также представляет интерес для компании Ruukki. И можно включить в сферу воздействия «Твиттер», как набирающий популярность ресурс. От продвижения в сети LinkedIn рекомендуется воздержаться, так как в 2016 году Роскомнадзор внес в реестр нарушителей закона о персональных данных социальную сеть LinkedIn и потребовал от операторов связи заблокировать доступ к ней[6].

Исходя из этого портрета потенциального клиента формируется набор инструментов СММ-маркетинга компании.

 

3.2 План продвижения компании Ruukki в социальных сетях.

 

На основе анализа функций СММ маркетинга можно составить перечень инструментов СММ-маркетинга. Первое, с чего необходимо начать – это анализ конкурентов и их действий в социальных сетях (Рис. 3.2.).

 

Рис. 3.2. Направления анализа конкурентов в социальных сетях

 

У Конкурента 1 страница имеет довольно низкую активность. Посты на странице появляются без определенной периодичности, отсутствует четкая стратегия ведения страницы. Контент подается в правильном формате, но ввиду отсутствия постоянной поддержки, страница имеет довольно низкие рейтинги, что №1 уменьшает шанс попадания новостей в ленту.

У Конкурента 2 страница недавно была перезапущена, сделан редизайн как страницы, так и контента. Тематика постов полностью развлекательная, частично используются мемы для увеличения активности. Постоянно проводятся мини- активности, для вовлечения пользователей в диалог с брендом. В целом, после перезапуска, страница хорошо развивается и ведется.

Группа конкурента 3 активно поддерживается, наполняется качественным контентом и имеет высокие показатели вовлечения. Существует хорошая контекстная поддержка группы, часть сообщений продвигаются. Не перегружена рекламой. В основном публикуют поздравления с праздниками, обсуждают звезд, концерты, участников телешоу «Голос», предлагают интересные варианты время препровождения, поддерживают дух.

Следующий шаг – выбор социальных сетей для продвижения компании.

В России представлены практически все мировые социальные сети – и «Фейсбук», и «Инстаграмм», «Гугл Плюс» и прочие.

Однако вершины рейтинга занимают пять социальных сетей, каждая из которых обладает собственной аудиторией, характеризующейся определенными социально-демографическими характеристиками.

 

 

Рис. 3.43. Характеристика сети «Вконтакте»

 

Очевидно, что по количеству посетителей сеть является привлекательным инструментом продвижения компании, но возрастные характеристики аудитории эффективность рекламной кампании.

Рис. 3.4. Характеристика аудитории социальной сети «Одноклассники»

 

Аудитория сети «Одноклассники» и многочисленнее, чем «В контакте», и обладает лучшими психографическими характеристиками.

Рис. 3.5. Характеристика сети «Ютьюб»

Очевидно, что данная сеть, даже учитывая ее огромную популярность, не подходит для маркетинговых целей компании Ruukki. Однако, можно включить в план продвижения размещение здесь рекламных роликов, обучающих роликов.

Рис. 3.6. Характеристика социальной сети «Фейсбук»

Очевидно, что целевая аудитория компании – средний класс – предпочитает именно «Фейсбук», здесь и будет сделан главный акцент плана продвижения компании в социальных сетях.

Прежде чем перейти к перечню выбранных СММ-инструментов для компании Ruukki, необходимо остановиться на выборе СММ-специалисты, который будет реализовывать продвижение компании в социальных сетях. Также требования к СММ-специалисту можно представить в виде рисунка (рис. 3.7.).

 

Рис. 3.7. Качества и навыки СММ-специалиста

В обязанности СММ-специалиста будет входить в числе прочего и написание постов, подготовка материалов о компании, создание вирусной рекламы, поэтому на должность СММ-менеджера рекомендуется пригласить либо выпускника факультета журналистики, либо литературоведческого факультета, либо действующего журналиста.

Очевидно, что при работе в социальных сетях специалисту компании придется в первую очередь работать с текстами. Ему также необходимо иметь широкий кругозор, быть начитанным, эрудированным человеком, а также иметь представление о технических характеристиках товара, который он будет продвигать.

Итак, на основе анализа социальных сетей и их аудиторий можно выбрать следующие сети для продвижения компании Ruukki в социальных сетях:

  1. «Фейсбук»
  2. «Одноклассники»
  3. «ВКонтакте»
  4. «Твиттер»

Причем первые две позиции списка имеют приоритетное значение.

Далее составляется план постинга (Рис. 3.8.)

Рис. 3.8. План постинга компании в социальных сетях

Общее количество обязательных публикаций в неделю – 12. Увеличивать это количество нецелесообразно, так как эффективность следующих постов будет снижена. Однако можно подготовить в течение недели 3-5 (не более) публикаций о деятельности компании, которые будут опубликованы внепланово.

Далее необходимо составить временной план постинга (Табл. 3.8.).

Таблица 3.8.- Временной план постинга компании в социальной сети

Время дня Часы Количество постов
Утро 9.30 – 11.30 1-2
День 12.00 – 13.40 1
Вечер 19.30 – 21.00 1-2
ИТОГО 3-5

 

Как правило, в день публикуется не более 5 постов, так как их увеличение ведет к снижению числа подписчиков на группу.

На основании расчетов составляется редакционный план (РИС. 3.9.).

Рис. 3.9. Редакционный план продвижения компании Ruukki в социальный сетях

 

Следующий шаг – подбор контента. Контент для размещения на странице компании, либо в группе в социальной сети имеет следующую структуру:

  1. Описание продукта / бренда.
  2. Смежные темы.
  3. Территория размещения бренда.
  4. 1-2 темы на территории (не забывать о роли бренда).
  5. Перечень проблем/фактов/трендов в данной теме.
  6. Выбрать те, которые можно описать максимально интересно/полезно/весело.
  7. Предусмотреть интерактив, добавить изюминку.
  8. Постараться связать с текущими событиями, трендами, мемами.
  9. Написать о преимуществах бренда.
  10. Составить призыв к действию.

Далее составляется план активаций (Рис. 3.10.).

 

Рис. 3.10. Перечень мини-активация для группы «Ruukki» в социальной сети

 

Здесь в план работы необходимо включить следующие инструменты поднятия активности пользователей социальной сети в группе компании:

  1. Писать о новостях не только компании, но и отрасли.
  2. Инициировать дискуссии по различным вопросам (не только качество кровли, к примеру, но и налогообложение строительных организаций, тенденции научных разработок в сфере строительства и проч.).
  3. Выкладывать интересные и качественные фото- и видео – материалы о компании и на строительные темы.
  4. Проводить конкурсы и разыгрывать призы.

Социальная сеть позволяет компании участвовать в диалоге с потребителями. Так, наличие обратной связи улучшает информационное поле деятельности фирмы, позволяет прогнозировать проблемы и быстрее находить их решения, а также повышает лояльность покупателей.

В группе компании с социальной сети необходимо предусмотреть разделы тем для:

– положительных отзывов,

– вопросов,

– предложений,

– критики,

– жалоб.

На все комментарии должны предоставляться ответы. Сталкиваясь с негативными комментариями на странице, СММ-менеджер компании должен определить тип негатива, его причину и обеспечить работу с негативными отзывами. Важно отличать критику от провокации, не вступать в полемику, благодарить за критику и максимально позитивно и конструктивно рассматривать каждую отдельную ситуацию.

Кроме продвижения непосредственно группы компании в социальных сетях, эффективно включить в план работы контекстную рекламу в социальных сетях.

Данный вид рекламы для использования компанией Ruukki имеет одно важное преимущество – охват почти 100-миллионной аудитории. К недостаткам стоит отнести высокую стоимость такой рекламы и возможность для пользователей некоторых социальных сетей вообще отключать рекламу на своей странице.

План контекстной рекламы представлен на рисунке 3.11.

Рис. 3.11. План контекстной рекламы в социальных сетях

Контекстная реклама дает возможность таргетировать рекламное сообщение компании Ruukki на тех пользователей, которые проявили активность, смежную с тематикой фирмы. То есть они проявляли интерес к строительству, стройматериалам и проч. Они могли делать запросы в поиске о строительных материалах, либо заходили в тематические группы, либо размещали материалы на строительную тематику. В Facebook существует возможность «продвигаемых постов» – посты бренда, которые отображаются в ленте у друзей подписчиков. Инструмент не только увеличивает число подписчиков группы, но и повышает активность в группе. Эффективнее всего использовать для продвижения активаций.

Итак, на основании вышеизложенного составляется итоговый медиаплан продвижения компании Ruukki в социальных сетях на апрель – декабрь 2017 года (Рис. 3.12.).

Рис. 3.1.2. Медиаплан компании Ruukki на апрель-декабрь 2017 года

3.3.Оценка эффективности проведенной кампании по продвижению «RUUKKI» в социальных сетях

Одним из самых точных показателей эффективности присутствия компании в социальных сетях является расчет коэффициента вовлеченности.

Расчет коэффициента вовлеченности по формуле:

Кв = S Likes + 2 х SComments + 4 х SShare / Количество участников сообщества,      (1)

 

где: Кв – коэффициент вовлечения аудитории;

Likes – количество отметок «мне нравится»; Comments – количество оставленных комментариев;

Share – количество размещений записей из группы на странице пользователей.

Расчет за 30 дней мая 2016 года, социальная сеть Фейсбук:

Кв=((19+15+19+19+15+36+11+18+28+51+52+38+ 25+20+55+63+

85+62+85+47+100+40+27+20+9+5+17+14+12+25+50+17+7+14+25)+2*(3+2+3+3+2+10+7+3+5+15+20+21+ 14+3+4+11+17+25+14+25+12+50+20+13+10+2

+1+2+5+3+4+11+15+2+1+12)+4*(1+3+5+1+2+6+3 +5+4+1+1+1+2+2+4+5+6)) /

12538 = 1145+ 2 * 370 + 4*52 = 2093 / 12538 = 5,990444

 

Таким образом, коэффициент вовлеченности с сети Фейсбук по Ruukkiу в мае 2016 г. (31 день) составил 6.

Рассчитаем аналогичный показатель (1) по сети Одноклассники:

Кв=(5+6+12+3+4+17+18+14+2+3+5+9+11+17+5+3+17+52+ 4+7+8+6

+3+8+5+11+7+12+10+4+2)+2*(1+2+3+3+4+3+2+3+6 +5+3+7+3+7+8+9+3

+4+5+7+6+3+2+3+6+4+1+2+4+1+3)+4*(2+3+1+3+4+1+9+2+1+4)/453= (290+2*123+4*30) / 453 = 1,45.

 

И также необходим расчет коэффициента вовлеченности по формуле (1) в социальной сети «В контакте»:

Кв=(1+2+1+4+1+3+1+2+4+7+25+5+3+6+8+2+1+2+3+4+1+2+ 1+4+1+2

+3+5+4+3+2)+2*(1+3+1+3+4+2+3+1+2+3+4+7+1+2+3+ 4+1+2+3+1+3+4+1

+2+4+2+1+1+1+1)+4*(1+2+1+4+1+1+1+3+1+1+1+1+4+1+1+3+2)/11388 = 0,33

Рассмотрим Кв по сети «Твиттер», который по сути не является социальной сетью, но позволяет подсчитать количество активностей пользователей.

Кв = (1+1+1+3+2+1+2+3+1+2) + 2*(1+1+1+3) + 4* (1+1+1+4)/ 2498 = 57/2498 = 0,02.

Итак, самый лучший показатель вовлеченности дает социальная сеть Фейсбук, Кв равен 6. С большим отрывом от него идет сеть «Одноклассники», Кв здесь равен 1,45. Но в сети Ок группа Ruukkiа является закрытой, что, по всей видимости, затрудняет доступ к информации. И замыкает тройку популярных социальных сетей «В контакте» с показателем Кв равным 0,33. Отдельно необходимо показать Кв по «Твиттеру», он равен 0,02, самый низкий показатель.

Вызывает интерес расчет вовлеченности за день.

Рассчитаем вовлеченность за день. Данный показатель позволяет анализировать отклики на конкретные посты и выявлять интересы потребителей (формула 2).

Вовлеченность за день = (Сумма реакций за день / Количество контента за день

/Количество участников на текущий день) х 100 (2)

Рассчитаем Кв по сети Фейсбук за 1 мая:

Кв = (19+2*3+4*1) / 12538 * 100 = 0,2313

Аналогичный показатель по сети Одноклассники за 1 мая:

= Кв = (5+2*1+4*2) / 453 *100 = 3,31.

И показатель вовлеченности за день в сети «В контакте»:

Кв = (1+2*1+4*1) / 11388 * 100 = 0,0615

Показатель вовлеченности по «Твиттеру»:

Кв = (1+2*1+4*1)/ 2498 * 100 = 0,028

Показатель вовлеченности рассчитаный на один день в сети Одноклассники самый высокий. Такое значение объясняется малым количеством участников в группе «Ruukki» в данной социальной сети. Самый низкий показатель у «Твиттера», что можно объяснить малым количеством подписчиков и практическим отсутствием репостов.

Вовлеченность на пост рассчитывается по формуле 3.

Вовлеченность на пост = (Сумма реакций поста     / Количество участников на текущую дату) х 100 (3)

Для анализа предлагается взять пост, посвященный 1 мая – Празднику Весны и труда, любимому празднику российских граждан.

Рассматриваемый пост аналогичен во всех трех социальных сетях, он также присутствует и в Твиттере. Однако, так как в сообществе «Ruukki» за один день выкладывается 1 пост, то здесь расчет будет аналогичен расчету активности за день.

Рассчитаем Кв по сети Фейсбук за 1 мая:

Кв = (19+2*3+4*1) / 12538 * 100 = 0,2313

Аналогичный показатель по сети Одноклассники за 1 мая:

= Кв = (5+2*1+4*2) / 453 *100 = 3,31.

И показатель вовлеченности за день в сети «В контакте»:

Кв = (1+2*1+4*1) / 11388 * 100 = 0,0615

Показатель вовлеченности по «Твиттеру»:

Кв = (1+2*1+4*1)/ 2498 * 100 = 0,028

По результатам расчетов можно сделать вывод, что наилучшие результаты в абсолютном выражении дает социальная сеть Фейсбук. Здесь самая многочисленная группа «Ruukki», здесь в абсолютном исчислении самое большое количество активностей пользователей. По этой же причине самые лучшие коэффициенты показывает социальная сеть «Одноклассники», хотя здесь группа «Ruukki» является закрытым сообществом и самым малочисленным.

Расчеты стоимостной оценки экономических результатов мероприятий по внедрению данного проекта представлены в таблице 3.13. Временной горизонт – 1 год.

Таблица 3.13

Расчет стоимостной оценки экономических результатов мероприятий по продвижению компании в социальной сети

?

Непроизводственные факторы Расчет стоимостной оценки экономических результатов в сфере управления (годовая экономия) Показатели, составляющие формулу
1 Повышение производительности труда управленческих работников за счет обучения, переподготовки и повышения квалификации  

= 11 х 270,9 х (2/4 + 240(1-100/100+2) = 2979,90 х (1/2 + 48) = 2979,90х48,5 = 144525,15 руб.

Ч – численность управленческих работников, прошедших обучение, чел.;

Цр – стоимость одного часа работы работника, руб.;

То – время ускорения обучения, мес.;

Тн – планируемое время обучения, мес.;

Ф – годовой фонд времени работы одного работника, ч.;

ΔП – повышение производительности труда, %.

2 Сокращение цикла обоснования, выра­ботки, принятия и реализации решений  

= 1024 *. (2-1)* 279 = 285696 руб.

m – количество управленческих решений;

Т1р ; Т2р – длительность обосно­вания, выработки, принятия и реа­лизации решения до и после меро­приятий, дн.

Цу – стоимость одного дня работы работника управления, руб.

3 Повышение производительности трудав основном производстве  

Чнз= 43

РНВ= 1%

Н = 390000-372000= 18000

 

43*(1/100)*18000= 7740 руб.

ЧНВ – численность рабочих, повысивших процент выполнения норм выработки в результате повышения квалификации, чел.

РНВ – прирост процента выполнения норм выработки, %;

Н – прирост нормы выработки, руб.

4 Снижение текучести рабочих кадров Р = 52000 руб. (из. П. 3.2.)

 

52000*(1- 25/76,3) = 35360 руб.

 

Р – среднегодовой ущерб, причиняемый предприятию текучестью кадров (снижение производительности труда в течение периода ожидания увольнения. а также вновь принятых на работу и затраты на их обучение, а также затраты, связанные с увольнением, наймом и приемом на работу);

– фактический и ожидаемый коэффициенты текучести, %;

ЗД – среднедневной заработок одного рабочего, руб.;

ЧД – количество человеко-дней неработы в связи с уходом с работы или обучением вновь принятого рабочего

 

Итого совокупная оценка экономических результатов мероприятий по совершенствованию деятельности в области персонала:

Р = 144525,15 + 285696 + 7740 + 35360 = 473321,15 руб

В процессе подготовки и реализации проекта компания понесет затраты (Ку1), которые состоят из затрат на обучение.

Таблица 3.14.

Результаты расчетов основных величин

Периоды D K D K ЧДД ЧТС
2014 21250 15750 0,740 19147 14184 4963 4963
2015 21250 0 0,740 17255 0 17255 22217
2016 21250 0 0,740 15534 0 15534 37751
Итого: 63750 15750   48936 14184 37752 64931

 

Экономически эффективным является проект, для которого выдерживаются следующие соотношения (при заданных дисконте d и сроке реализации Tp):

ЧДД>0; Ток<Тр; ИД>1; Р>0

Рассчитаем индекс доходности по формуле:

ИД = 48936/14184 = 3,45

Рассчитаем рентабельность проекта и период окупаемости по формуле:

Рентабельность проекта составила 81 %, что свидетельствует об успешности реализации мероприятий по совершенствованию системы продвижения в социальных сетях.

Период окупаемости проекта составил 0,24 года.

 

Проведённые расчёты показывают, что:

ЧДД > 0; Ток < Тр;  ИД > 1;  Р > 0

Таким образом, по всем показателям проект экономически эффективен, что является основанием для его принятия и реализации.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Итак, реклама — одна из наименее изученных в нашей научной литературе сторон телепpoцесса. Однако имеющийся зарубежный и отечественный опыт показывает, что реклама, понимаемая в широком смысле как комплекс разносторонней деятельности, направленной на обеспечение связи телевидения и зрителей, является одним из самых эффективных рычагов в решении задач, поставленных перед телеканалом экономической ситуацией.

Не секрет, что чем выше рейтинг у телеканала, тем больше у него продается рекламного времени. Поэтому телеканалы заинтересованы и в продаже эфирного времени и в использовании его под цели саморекламы и самопродвижения.

Телевидение играет ведущую ролью в комплексе СМИ. Его принято считать самым эффективным средством распространения рекламы. Трудно соизмерить реальное соотношение мощи TV и сбыта рекламируемого товара. Притягательность телевидения создает этому СМИ неоспоримые преимущества. Телеаудитория отличается массовостью, но она может иметь большие различия в зависимости от времени суток, дней недели и характера телепрограммы, что дает рекламодателю возможность подать свою рекламу в то время, когда намеченная аудитория находится у экранов. Рекламодатель может руководствоваться географической избирательностью, выходя на местные и региональные рынки. ТВ делает подачу информации немедленной, с ним не могут сравниться другие СМИ, а товар демонстрируется во всех ракурсах.

Свойства и деятельность традиционных радио всегда была отражением духовного, социального, культурного и иного проявления человеческого бытия, что бытует в различных исторических эпохах, а слушатель был полноправным субъектом в этой коммуникации. Отношения нового радио с его аудиторией – это частное проявление субъекта, построенное на медиа-принципе второй роли человека как субъекта по отношению к радио как объекту. И здесь статус аудитории во всей системе традиционных СМИ обнаруживался как основополагающий; а для радио характерным обнаруживается использование своей аудитории как фундамента для своего собственного самоутверждения и потенциала дальнейшего развития.

В работе предложено новое определение феномена «бренд», который анализируется не как часть маркетинга, а как основное направление новой массовой коммуникации. Здесь очевидно некоторое искажение принятой смысловой основы суждения «массовая коммуникация». Понятие ее сущности именно как «массовой» становится все менее уместным, ведь общество преимущественно дробится по информационным и потребительским предпочтениям, что явно прослеживается и на аудиторном составе всех электронных и печатных СМИ, который делается узкосегментированным. А будущий, цифровой формат работы знаменует появление новоиспеченного вида коммуникации – «индивидуализированной коммуникации», которая полностью соответствует принципам «мозаичной культуры 21-го века».

В работе проведен анализ эффективности использования различных медианосителей для создания медиаплана компании Ruukki. Для оценки эффективности использования различных медиа были проанализированы основные показатели эффективности. Расчет показал, что использование телевидения и печатных СМИ в медиапланировании достаточно эффективно. Важнейшим недостатком использования этих каналов продвижения является их высокая стоимость.

Наиболее эффективной в последнее время считается Интернет-реклама в социальных сетях.

В России представлены практически все мировые социальные сети: «ВКонтакте»; «Фейсбук»; «Одноклассники»; «Инстаграмм»; «Twitter»; «Гугл Плюс» и прочие.

Для современной российской действительности наиболее эффективной представляется реклама в социальных сетях. Ее достоинства: широкий охват аудитории; сравнительная дешевизна; простота размещения (нет необходимости в дорогостоящей печати).

В РФ вершины рейтинга занимают пять социальных сетей, каждая из которых обладает собственной аудиторией, характеризующейся определенными социально-демографическими характеристиками. Поэтому в выпускной квалификационной работе предложен медиаплан для компании Ruukki по продвижению ее в социальных сетях.

Расчеты, проведенные в третьей главе работы показывают, что цена за 1000 контактов в социальных сетях составляет менее 2 копеек, тогда как в традиционных СМИ этот показатель начинается с 5 рублей.

В работе предложен проект по реализации медиаплана компании Ruukki в социальных сетях. Анализ эффективности предложенных решений показывает, что затраты окупаются за 0,24 года.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

 

 

  1. Федеральный закон от 13.03.2011 N 38-ФЗ (ред. от 27.10.2013) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22.02.2011) // «Собрание законодательства РФ», 20.03.2011, N 12, ст. 1232.
  2. Антонова С.В. Медиопланирование в рекламе: расчет медиопоказателей / С.В.Антонова // Практика рекламы, 2013. – № 7. –С. 23.
  3. Барышников В.В. Этический кодекс рекламы / В.В. Барышников // Реклама и право, 2014. – № 2. –С. 12.
  4. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб.: Питер, 2011.
  5. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз / Пер. с англ. Под ред. О. Егоровой. – М.: Дело, 2011. –С. 107.
  6. Джоунс Д.Ф. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиапланирование, интегрированные коммуникации. Пер. с англ. / Д.Ф.  Джоунс— М.: Вильямс, 2010. –С. 411.
  7. Ершов А. Рекламодатель: теория и практика / А.Е ршов. – М.: Пронто, 2014. – С. 87.
  8. Жуков А. Сегментация рынка. Основные принципы и понятия. – М.: МГУ, 2011.
  9. Зазыкин В.Г. Психология рекламы и «паблик рилейшнз», конфликтов, кадровой работы и управления персоналом. Словарь-справочник / В.Г. Зазыкин. – М.: Столичный гуманитарный институт, 2010. – С. 17.
  10. Корнеева И.В., Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. Использование статистического метода. – М.: Статистика и финансы, 2011.
  11. Киселев В. Принципы организации работы РА / В. Киселев // Секрет фирмы, 2014. – № 34. –С. 50.
  12. Лебедева Ю. Занимательное медиапланирование. Как составить бюджет в условиях ограниченности ресурсов // Ю. Лебедева // Секрет фирмы, 2015. – № 12. –С. 14.
  13. Лебедева Ю. Организация рекламного агентства «с нуля»: анализ практического опыта / Ю. Лебедева // Секрет фирмы, 2014. – № 34. –С. 23.
  14. Мак-ДОНАЛЬД М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: АСТ, 2010.
  15. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Изд. 3-е, перераб. и доп. / Р.И. Мокшанцев– М.: ИНФРА-М, 2014. –С. 23.
  16. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Изд. 4-е. / В.Л. Музыкант. – М.: Прогресс, 2014. –С. 74.
  17. Котлер Ф. Менеджмент. Маркетинг. – М.: Новости, 2014.
  18. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов. – М.: МГУ, 2011.
  19. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. – М.: МГУ, 2011.
  20. Пашков П. Современные подходы к организации рекламных компаний: опыт корпорации ADT / П. Пашков // Индустрия рекламы, 2014. – № 23. –С.
  21. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. – М.: Издательство «Финпресс», 2014.
  22. Перси У. Реклама и продвижение товаров. Изд. 2-е. Пер с англ. / У. Перси. – М.: ИНТЕР, 2013. – С. 52.
  23. Россистер Дж.Р. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиапланирование и эффективная реклама. Изд. 6-е. / Дж.Р. Россистер– СПб.: Питер, 2015. – С. 346.
  24. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Учебник для студентов
  25. Пашков А. Эффективность рекламы: экономический расчет / А. Пашков // Индустрия рекламы, 2012. – № 12. –С. 34.
  26. Петрова М. BTL – технологии в условиях кризиса / М.Петрова // Индустрия рекламы, 2014. – № 15. –С. 17.
  27. Страунинг Э.Л. Об особенностях рекламных правоотношений в России / Э.Л. Страунинг // Реклама и право, 2014. – № 2. –С. 13.
  28. Симкин Л. Организация рекламной деятельности / Л.Симкин. – М.: TPS, 2014. – С. 90.

[1] Официальный сайт TNS-Россия. –[Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.tns-global.ru

[2] Калашникова Ю. Рынок стройматериалов начинает приходить в себя // Коммерсант, 2016. – 30 июля. – С. 4.

[3] http://www.kommersant.ru/doc/3057668

[4] См.: www.ruukki.com

[5] См.: Бегимбетова И. Лайками закидаем! // Деньги, 2016. № 45. – С. 20.

[6] http://rkn.gov.ru/news/rsoc/news41615.htm

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.