Содержимое

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность работы.  В современных условиях развития экономики при тенденции роста количества предприятий важной проблемой является продвижение товаров на рынок, которая является одной из важных составляющих конкурентоспособности любого предприятия.

Время, когда рынок диктовал для организаций условия конкурентной борьбы, проходит. Сегодня иная стратегия борьбы за потребителя. Время диктует свои условия, в которых физического представления выпускаемого продукта или услуг уже недостаточно. Рынок во главе с потребителем требует применения и совершенствования образа продукта, используемого в тандеме с его физическим представлением. Производимый продукт для потребителя представляется в виде некоторого образа и в виде получаемой от потребления выгоды. В результате представление об объекте оказывает сильное влияние на принятие решения о покупке. Поэтому в современных условиях без продвижения своих товаров уже не может обойтись ни одна компания.

Несмотря на ключевую значимость продвижения товаров как одного из главных движущих факторов развития предприятия в условиях рыночной экономики, многие ее аспекты еще недостаточно исследованы в общеэкономической и отраслевой литературе.

Для предприятий проблемы эффективного управления продвижением собственных товаров очень актуальны. Исследование проблемы обеспечения эффективного продвижения товаров предприятия актуально не только в теоретическом, но и в практическом отношении. Для ее решения необходимо сформировать целостную концепцию управления продвижением товаров предприятия, применимую к предприятиям различных отраслей.

Объективная необходимость и слабая проработанность вопросов эффективного управления продвижением товаров предприятий определяют актуальность данной темы. Таким образом, продвижение товаров предприятия и управление этим процессом – актуальная тема для всех предприятий вне зависимости от отраслевой принадлежности, формы собственности и степени   государственного участия.

Цель работы – рассмотреть теоретические особенности управления продвижением и разработать проект практических мероприятий по продвижению продукта организации.

Задачи работы:

1)  Рассмотреть теоретические основы проектной деятельности по продвижению товаров.

2)  Провести анализ особенностей продвижения товаров ООО «Импульс».

3) Разработать проект продвижения товаров ООО «Импульс» и провести оценку его экономической эффективности.

Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Импульс».

Предмет исследования – социально-экономические отношения, возникающие при разработке проекта по продвижению продукта организации.

Методы исследования: анализ литературных источников по данной теме,  обобщение, наблюдение, статистический анализ, метод расчетов.

Структура работы. Работа написана на 50 листах печатного текста. Состоит из введения, трех глав, включающих параграфы, заключения и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКТА ОРГАНИЗАЦИИ

 

1.1. Сущность и классификация проектов

 

Любой бизнесмен в современном мире каждую идею рассматривает как проект, который нуждается в реализации, как структурированную систему последовательных действий, который в конечном итоге приведут к задуманному результату. Проект – это действие, которое ограничено во времени, по бюджету, ресурсам и качеству, предназначенное для создания новых (уникальных) продуктов, товаров или результатов[1].

Реализация проекта требует продумывания всех деталей и доведения некоторых действий до автоматизма, создание операционной деятельности. Процессная (операционная) деятельность – состоит из постоянного повторения одних и тех же операций с целью производства одного и того же продукта, товаров или результата. Основное чем отличается проект от текущей деятельности это: работа периодически повторяется; не определена дата ее завершения; после достижения поставленной цели получать новые, продолжать выполняться[2].

В проектном менеджменте имеет большое значение способность отличать жизненный цикл проекта от жизненного цикла продукта. Жизненный цикл проекта – это полный набор последовательных фаз проекта, название и число которых определяется исходя из технологии производства работ и потребностей контроля со стороны организаций, вовлеченных в проект. Жизненный цикл продукта – это набор упорядоченных идей, решений и действий с момента зарождения идеи продукта до снятия его с производства. Под проектом целесообразно понимать некоторую совокупность действий, направленную на достижение определенных целей. Инвестиционный проект – это просто проект, предусматривающий осуществление инвестиций. Инвестиционный проект – обоснование экономической целесообразности, объема и сроков осуществления капитальных вложений, в том числе необходимая проектно-сметная документация, разработанная в соответствии с законодательством Российской Федерации и утвержденными в установленном порядке стандартами (нормами и правилами), а также описание практических действий по осуществлению инвестиций (бизнес-план). Грубо говоря, инвестиционный проект в этом смысле – это некоторый набор документов (естественно, что у этих документов есть общее название «проект»). С точки зрения государственной экспертизы, которую проходят многие проекты, это разумно: указанные бумаги и есть то, что представляется на экспертизу и рассматривается экспертами и чиновниками. При данной трактовке вполне приемлемыми становятся известные обороты «внести изменения в проект», «построить в соответствии с проектом» и т. п. С другой точки зрения, можно заметить, что многие документы в ходе их разработки неоднократно переделываются и изменяются. Неслучайно на них в подобных случаях указывается «проект»[3].

Итак, есть три трактовки понятия «проект»: 1) проект – совокупность действий; 2) проект – набор документов; 3) проект – имущество. Рассмотрим их по порядку.

  1. Если проект – это совокупность действий, то естественно говорить об участниках проекта (тех, кто выполняет эти действия) и о периоде его реализации. Зато говорить о денежных потоках проекта можно только применительно к конкретному его участнику – тому субъекту, который осуществляет расходы и получает доходы, выполняя предусмотренные проектом действия. Точно так же об эффективности проекта можно говорить только применительно к определенному его участнику (реальному или виртуальному).
  2. Если проект – это (указанный в Законе) набор документов, который мы могли бы назвать проектной документацией, то трудно говорить об участниках проекта, реализации проекта. В этом случае слова о государственной поддержке проекта, о финансировании проекта и т.п., по существу, будут означать поддержку или финансирование разработки проектной документации. Совершенно неясно, как с этих позиций объяснить содержание связанных с проектом денежных потоков. Непонятно, какой смысл при этом имеют показатели эффективности проекта – ведь у любого набора документов никакой эффективности нет.
  3. Если трактовать проект как имущество, в таком случае правомерно говорить о стоимости проекта – рыночной, инвестиционной, ликвидационной, залоговой и т.п. Однако при этом возникают многочисленные серьезные трудности: если проект – это торгуемое имущество, то оно должно обращаться на рынке. Но ни на российском, ни на зарубежных рынках соответствующих сделок и объявлений: «Продаю проект» не видно; если проект – это имущество, у него должен быть собственник. Но проекты не ставятся на баланс фирмы и не отражаются в финансовой отчетности[4].

Цель управления содержанием проекта – определить и контролировать все требуемые работы, направленные на успешное выполнение проекта. Важно осознавать, что проект – это деятельность, ограниченная во времени и управление проектом по времени, обеспечивается посредством реализации в ходе проекта следующих процессов: 1. оценка длительности работ; 2. определение взаимосвязи работ; 3. разработка расписания; 4. контроль сроков проекта. И самое главное, что нужно понимать при реализации проекта – это то, что проектным менеджментом занимаются, прежде всего, люди и нужно правильно построить работу с персоналом, чтобы получить наибольший успех. План управления персоналом – это составная часть плана управления проектом, которая объясняет, как и когда будут выполнены правила и требования, связанные с персоналом. План управления персоналом включает следующие пункты: набор персонала; график рабочего времени; критерии освобождения ресурсов; потребность в обучении; система поощрения и мотивации. На практике уровень управления отдельными областями проектов, функциями управления по отдельности – находится на неплохом уровне. Сами по себе отдельные задачи проекта могут решаться успешно, но проект в целом, «его сборка» реализуется неэффективно. Причин тому несколько, например, недостаток компетентности руководителей проектов в области системного целеполагания, определения и учета ожиданий участников проекта; нехватка компетентности в управлении интеграцией, незнание и отсутствие опыта использования холистических, креативных подходов, инструментов, технологий. У руководителей проектов, прежде всего у руководителей программ проектов, наблюдаются большие трудности с управлением интеграцией. Методологическая помощь со стороны наиболее распространенных методик в этом направлении не может быть оказана. Регламенты управления проектами предприятия разрабатываются при понимании принципиального отличия проектной деятельности от производственной (операционной), однако механизмы управления при этом зачастую применяются общие для обоих видов деятельности. Это приводит к неэффективности управления проектами, к методологической путанице, что и очевидно: сложные системы должны управляться сложными методами[5].

Таким образом, реализация проекта – это сложная деятельность, нацеленная на получение определенного результата и требующая больших усилий. Важно понимать все аспекты и быть готовым ко всем возможным сбоям и проблемами, так как без этого не обходится ни один проект.

1.2.  Сущность, цели и функции продвижения товаров

 

Под продвижением товаров понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулирование у них желания купить. Продвигая свои товары  на рынок, предприятия и организации обеспечивают себе информационный выход на потребителей, передачу покупателям, определяемым в данном случае как целевая аудитория, некой значимой информации. При этом преследуются несколько целей: во-первых, информировать перспективных потребителей о продуктах и условиях их продаж; во-вторых, убедить отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти магазины, салоны красоты, а не другие увеселительные мероприятия и т.д.; в-третьих, побудить купить тот товар, что рынок предлагает именно сейчас, в данный момент, а не откладывать покупку на будущее. Важнейшими функциями системы продвижения товаров с точки зрения маркетинга являются: функция создания образа престижной организации, товаров, которые она производит; функция формирования образа инновационности для предприятия и его товаров; функция информирования о характеристиках товаров компании; функцией обоснования цен на товары; функцией внедрения в сознание клиентов отличительных черт товаров; функцией информирования о месте приобретения товара; функцией информирования о проходящих распродажах; функцией создания благоприятной информации о предприятии по сравнению с конкурентами[6].

При продвижении товара на рынок следует последовательно решать целый ряд задач, связанных с общением с потенциальным покупателем. К их числу относятся:

– выявление целевой аудитории (потенциальные покупатели, существующие покупатели, лица, принимающие решение о покупке или влияющие на него);

– определение желаемой ответной реакции (осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки);

– выбор обращения (содержание: рациональные мотивы, эмоциональные мотивы, нравственные мотивы; структура: наличие вывода, наличие аргументов «за» и «против», место действенных аргументов; форма обращения);

– выбор средств распространения информации (каналы личной коммуникации, каналы неличной коммуникации);

– выбор свойств, характеризующих обращение (профессионализм, добросовестность, привлекательность);

– учет потока обратной информации (опрос целевой аудитории, анализ полученных результатов)[7].

Процесс управления продвижением достаточно сложен, к тому же в литературе не сформировалось единого определения данному процессу. Поэтому первоначально сфокусируем внимание на том, что такое управление в маркетинге.

Сущность управления предполагает анализ рынка, составление отчетов о его конъюнктуре, формирование новой стратегии и тактики, разработку и реализацию планов и программ маркетинговой деятельности, удовлетворение запросов целевых покупателей на более высоком уровне по сравнению с конкурентами. Таким образом, управление в маркетинге, на наш взгляд, – это деятельность, включающая в себя планирование, подготовку, реализацию и последующий контроль мероприятий, направленных на исследование и управление потребительским спросом, стимулирование сбыта, укрепление рыночной позиции, разработку нового продукта и т.п. Может показаться, что управление продвижением товаров – это деятельность по массовой экспансии рынка любыми способами и методами маркетинга. При управлении продвижением товаров на рынке необходимо рационально строить всю цепь движения продукции «товар-покупатель». Таким образом, рассматриваемый процесс предстает как некая система взаимосвязанных процессов[8].

Рожкова Д.В.[9] под управлением продвижением товаров понимает, деятельность по планированию, подготовке, реализации, последующему контролю и анализу мероприятий, направленных на обеспечение роста продаж в заданном периоде, осуществляемых посредством применения любых маркетинговых инструментов с целью убеждения потребителя о достоинствах и выгодах приобретения конкретного товара (рис. 1.1).

При продвижении товаров особая роль отводится использованию Интернета. Через корпоративный интернет-сайт компании не только информируют аудиторию о проводимых акциях и продаваемых товаров, но и осуществляют предварительную запись клиентов. Например, если в системе предусмотрен виртуальный кабинет в рамках корпоративного Интернет-ресурса компании, то клиент может получать информацию удаленно, регистрируясь в нем. Навигация клиента по виртуальному кабинету позволяет заранее заказать товар, пользуясь автоматическими подсказками удобного времени получения товара в соответствии с занятостью человека. Автоматизированными могут быть и проведение анкетирования, информирование клиента с помощью рассылки о новых товарах. Через систему автоматического оповещения, через виртуальный кабинет фирма клиенту напоминают о себе, своих товарах и услугах[10].

 

Рис. 1.1. Этапы процесса управления продвижением товаров.

 

Анализируя вышесказанное, мы пришли к выводу, что управление продвижением товаров на рынке является сложным и длительным процессом, состоящим из деятельности по планированию, подготовке, реализации, последующему контролю и анализу мероприятий, направленных на обеспечение роста продаж в заданном периоде, осуществляемые посредством применения любых маркетинговых инструментов, и оказывающим влияние на эффективность и успешность функционирования предприятия. Таким образом, использование различных методов по продвижению товаров неуклонно ведет к повышению конкурентоспособности организации, способствует повышению эффективности управления в учреждении и способствует привлечению новых клиентов.

 

 

 

1.3. Особенности продвижения продукта организации на рынке косметических товаров

 

На современном этапе продвижение товаров, способствуют улучшению взаимопонимания между структурами и потребителями, а это непременный атрибут успешного развития любой компании. Большим числом авторов продвижение товаров рассматривается как продолжение либо замена рекламной деятельности. Такой подход к понятию продвижение товаров приводит к крайней примитивизации самого понимания продвижения, что приводит к существенному обеднению ее эффективности.

Косметические товары представляются стремлением людей быть здоровыми, красивыми, привлекательными, модными, соответствовать своему положению. Задачи продвижения товаров на косметическом рынке представлены не только в простом информировании потребителей либо их переориентировки при помощи разных уловок на продукцию.  Главная же задача продвижения в управлении смыслами, а не соблазнами.  Цель любой деятельности представлена результатом, который необходимо получить, осуществляя эту деятельность. Основополагающая цель продвижения товаров на косметическом рынке представляется формированием ситуаций успеха компании (либо объекта продвижения) в обществе, формированием эффективной системы коммуникаций социальных объектов с его общественностью, обеспечивающей процессы оптимизации социального взаимодействия с важными для него сегментами общества[11].

Котлер Ф.[12] в своем труде отмечает, что основные цели продвижения товаров представляются позиционированием предмета продвижения, созданием и поддержанием понятного, благоприятного и управляемого имиджа, повышением имиджа, изучением влияний внешней среды на деятельность компанию (которые являются предметов продвижения), управлением в кризисных ситуациях.

Продвижение товаров на косметическом рынке заключается в изучении сложившегося общественного мнения и формировании доброжелательного отношения целевой аудитории и потенциальных клиентов к фирме и ее деятельности. Панкрухин А.П.[13]  пишет, что если проведение компанией на косметическом рынке прямых уговоров менеджера по продажам вызывают некий скептицизм у покупателя, то если покупатели узнают об услугах и продуктах фирмы из беспристрастных независимых источников информации, то это, напротив, вызывает у покупателя доверие. В данном случае цели продвижения представлены как  установлением двухсторонних контактов между компанией на косметическом рынке и целевой аудиторией, так и со средствами массовой информации, для того чтобы выявить общие представления и общие интересы, достичь взаимопонимания, которое основано на правде, знании и полной информированности клиента, установить взаимопонимание и доверительные отношения между компанией на косметическом рынке и обществом обеспечить известность фирмы, создать и постоянно поддерживать его имидж, популяризировать  косметические продукты в целом, опровергнуть искаженную и неблагоприятную информацию, обеспечить поддержку разной целевой  аудитории. Таким образом, можно сделать вывод, что отсутствуют принципиальные различия между продвижением осуществляемым компанией на косметическом рынке и компанией из любой другой отрасли. Но в данном случае обязательно необходимо учесть тот факт, что в настоящее время в индустрии красоты проявляется несколько меньше внимания к продвижению, как и в любой другой сфере товаров.

П.А. Пименов[14] выделили основные направления продвижения товаров на косметическом рынке в общем комплексе маркетинговых коммуникаций представлены: работой со средствами массовой информации; работой с клиентами, организацией специальных мероприятий и онлайн продвижением своих товаров; формированием позитивного внешнего и внутреннего имиджа.

Отметим еще некоторые возможности продвижения товаров в сфере ухода и красоты. Они представлены созданием не просто стереотипов, а модных стереотипов. Например, как выглядеть в свадебном туре, где лучше сделать интересный и модный макияж и прическу. Не менее важным является и процесс формирования престижности компанией на косметическом рынке. Анализируя вышесказанное, можно сделать вывод, что значение продвижения для индустрии косметических товаров огромно. Красота – один из ключевых интеграторов при эксплуатации старых и создании новых стереотипов и установок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДПОСЫЛОК К РАЗРАБОТКЕ ПРОЕКТА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТОВАРОВ ООО «ИМПУЛЬС»

 

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

 

ООО «Импульс» – занимается продажей косметических пиявок, авторских книг по гирудопластики, расходных материалов и аксессуаров для гирудотерапии.

ООО «Импульс» в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными документами РФ, собственным уставом и внутренними документами.

Высококвалифицированные специалисты компании имеют уникальный опыт как в проведении практических СПА-процедур, так и в индивидуальной подготовке настоящих профессионалов СПА-индустрии. С 2002-го года компания является надёжным производителем и поставщиком по-настоящему лечебной медицинской пиявки (hirudo medicinalis), которая выращена на основе запатентованных научных методов на собственных биофабриках. Процесс производства пиявки проходит под наблюдением опытных специалистов, которые по большей части являются выпускниками ООО «Импульс».

Миссия компании определяется его стратегией. Миссия ООО «Импульс» – продажа товаров для гирудотерапии и авторских книг по обучению гирудологов, основанных на использовании самых современных европейских технологий и опыта западных организаций косметологии высшего уровня. Стратегия ООО «Импульс» – стать естественным выбором для всех клиентов и компаньонов в данной области. Руководство ООО «Импульс» осуществляется профессиональными сотрудниками, которые имеют собственный опыт работы в данной сфере. В ООО «Импульс» декларируют и стараются соответствовать в процессе работы ряду своих принципов: принципу слаженности и взаимозаменяемости в руководящем составе;  высокого качества продаваемых товаров;  честности и обязательности на каждом из уровней взаимоотношений; мобильности в процессе организации и ведения деятельности;  грамотной кадровой и инвестиционной политики.

Организационная структура «ООО «Импульс» определяется его организационно-правовой формой, качеством и ассортиментом продаваемых товаров. Структура органов управления ООО «Импульс» представлена на рисунке 2.1.

 

Директор

 

 

Заместитель директора
Консалтинговый

отдел

Финансовый отдел
Отдел маркетинга
Отдел кадров
Бухгалтерия
Админ.-хоз. отдел

 

Косметологические кабинеты

 

 

 

Рис. 2.1. Организационная структура управления ООО «Импульс».

 

Организационная структура управления ООО «Импульс» имеет свои достоинства и недостатки. К ряду достоинств организационной структуры исследуемой организации относим наличие: согласованности действий каждого конкретного исполнителя; четкости и единства распорядительств; единичного канала связи; достаточно четко выраженной ответственности линейного руководства; оперативности при принятии решения; единоличной ответственности руководителей соответствующих отделов за ряд конечных результатов деятельности подразделений. К ряду недостатков оргструктуры исследуемого предприятия ООО «Импульс» отнесем следующие: наличие достаточно высоких требований к квалификации руководителей, которые должны обладать большим опытом для того, чтобы обеспечить эффективное управление; отсутствие посреднического звена в процессе планирования, подготовки и принятия управленческого решения; процесс получения руководством большого объема данных, высокий уровень контактов с персоналом и вышестоящим структурным подразделением; наличие концентрации основных властных полномочий в верхнем уровне управления.

Чтобы минимизировать финансовые риски, риски, определенные инфляцией, и любые риски которые влияют на финансовое состояние компании, ООО «Импульс» проводит следующие мероприятия: анализ финансовых рисков, планирование и оценку прибыли, определяют рентабельность компании, показатели платежеспособности и ликвидности, что способствует оперативному выявлению недостатков в деятельности ООО «Импульс» и дает возможность вовремя их ликвидировать.

В качестве фактора, оказывающего негативное влияние на процесс увеличения доли рынка, выступает процесс снижения платежеспособного спроса населения за счет того, что происходит общее ухудшение экономической ситуации в стране.  Для того чтобы минимизировать негативное влияние данного фактора в ООО «Импульс» сотрудники предпринимают ряд следующих действий: проведение постоянного мониторинга общей экономической ситуации в стране и регионе;  проведение маркетинговых исследований для того чтобы выявлять виды косметологических товаров, которые имеют наибольший спрос;  проведение гибкой ценовой политики; осуществление жесткого контролирования издержек оказания товаров; меры, направленные на процесс снижения себестоимости товаров; процесс поддержания высокого уровня качества товаров.

Ряд личных качеств учредителей ООО «Импульс», наличие грамотной кадровой политики по отношению руководства среднего звена – является основной движущей силой ООО «Импульс». Профессиональный стиль руководства ООО «Импульс», который основан на наличии детального знания того, как проходит полный цикл продаж косметологических товаров –  главная движущая сила ООО «Импульс» и гарантия стабильности компании. Имея главный производственный ресурс, такой как грамотные руководители всех уровней и большой коллектив квалифицированного персонала, ООО «Импульс» способен успешно внедрять ряд передовых технологий. У исследуемой компании ООО «Импульс» есть постоянные клиенты, партнеры по бизнесу. Таким образом, пришли к выводу, что конкурентное положение на рынке ООО «Импульс» является стабильным.

Все результаты деятельности ООО «Импульс» отражаются в его финансовых документах. В таблице 2.1 приведены показатели финансового положения ООО «Импульс». Из таблицы 2.1 видно, что за анализируемый период произошло увеличение чистой прибыли ООО «Импульс» на 1 623,1 тыс. руб. или на 151,1 %, что является положительной тенденцией. Также произошло увеличение показателей выручки от продаж на 3 590,8 тыс. руб. или на 15,6 %. В качестве отрицательного момента в 2015 году можно отметить увеличение себестоимости товаров за анализируемый период на 5,3 %, что является негативной тенденцией, и влечет за собой снижение прибыли предприятия. Опытный руководящий состав исследуемой компании ООО «Импульс», наличие стабильной позиции на рынке и знание местной специфики дают возможности дальнейшего роста исследуемой организации.

 

Таблица 2.1

 

Анализ показателей финансового положения ООО «Импульс» за 2013-2015 гг., тыс. руб.

 

Наименование показателя 2015 г. 2014 г. 2013 г. Абс.

изм., тыс. руб.

Отн.

изм., %

2015 к 2014 2014 к 2013 2014 к 2013 2015 к 2014
Выручка от продаж 26532, 6  22941,8 20941,1 3590,8 2000,7 +15,6 +9,5
Себестоимость продаж 21192,6 19532,8 18539,8 1659,8 993 +8,4 +5,3
Валовая прибыль 5 340 3 408,9 2 401,8 1931,1 1007,1

 

+56,6 +41,9
Прочие доходы 2 025,6 1 538,4 1 538,4 487,2 0 +31,6
Прочие расходы 3 645,1 3 788,6 3 000,2 -143,5 788,4 96,2 +26,2
Отложенные налоговые обязательства 221,5 221,2 114, 2 0,3 107 +0,1 +93,6
Текущий налог на прибыль 836,8 788,6 124,5 48,2 664,1 +6,1 +533,4
Чистая прибыль 2 697,2 1074,1 1 156,3 1623,1 -82,2 +151,1 -7,2

 

Таким образом, конкурентное положение компании оцениваем, как стабильное. К сильным сторонам ООО «Импульс» относим: хорошая репутация у клиентов (компания достаточно известна); в ООО «Импульс» имеется новая мебель и оборудование; наличие высокого качества товаров; наличие широкого, регулярно пополняемого ассортимента косметологических товаров.  К слабым сторонам ООО «Импульс» относим: высокую себестоимость некоторого ряда косметологических товаров; конкуренты на рынке; наличие высоких цен на ряд некоторых видов косметологических товаров.

 

2.2. Анализ особенностей продвижения товаров организации (на примере ООО «Импульс»)

 

Продвижением товаров в ООО «Импульс» занимается маркетинговый отдел. Он выполняет комплекс различных маркетинговых функций в достаточных объемах, среди которых выделим основные:  функция планирования ассортимента товаров; функция проведения маркетингового исследования;  функция определения цен на товары;  функция разработки рекламной кампании и мероприятия, направленного на продвижение товаров.

В качестве главного элемента маркетингового комплекса выступает весь ряд товаров, продаваемыз ООО «Импульс», так как именно он, удовлетворяет весь ряд функциональных требований, на который рассчитывают клиенты отеля. При помощи маркетинга ООО «Импульс» продает те товаров, которые необходимы клиентам. Сотрудниками маркетингового отдела ООО «Импульс»: разрабатывается ряд оптимальных   направлений по продвижению товаров компании; тестируется весь ряд вариантов позиционирования на целевой аудитории.

В ООО «Импульс» существует фирменный стиль, представленный логотипом, рекламным выражением (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Логотип ООО «Импульс».

При помощи продвижения своих товаров ООО «Импульс» поддерживает связь с уже имеющимися или потенциальными клиентами. Продвижение товаров позволяет информировать клиентов о предоставляемых компанией товарах, сформировать имидж. Специалисты маркетинговой службы ООО «Импульс» с целью продвижения товаров  выбирают места для более эффективного размещения рекламы, собирают информацию о затратах на продвижение, подсчитывают эффективность размещения рекламы в каждом из выбранных источников.

ООО «Импульс» для продвижения своих товаров использует почтовую рассылку, интернет-рассылку, раздачу клиентам визиток, а также собственный сайт в Интернете.

Прямая почтовая рассылка подразумевает отправку корреспонденции, содержащей информацию об ООО «Импульс» и его товарах, способную заинтересовать клиента, по его домашнему адресу. Главными преимуществами прямой рассылки является точность попадания в целевую аудиторию, возможность подробно рассказать о предложении и личное обращение к клиенту. Единственная проблема в том, что клиент может отнестись к приходящим письмам как к «макулатуре» и игнорировать их. Если присланное письмо тут же отправится в мусорный контейнер, то клиент просто не оценит уникальности предложения, внимания, оказанного ему компанией, качества оформления послания. Чтобы избежать подобного развития событий ООО «Импульс» придерживается следующего правила: нужно знать меру и тщательно дозировать отправляемые одному клиенту письма.

ООО «Импульс» также занимается рассылкой сообщений по электронной почте. Это недорогой и не затратный по времени способ связи с клиентами. Минус его в том, что Интернет-пользователи настолько привыкли к «спаму», что могут даже не обратить внимания на письмо другого характера. Конечно, из-за этого от такого средства связи отказываться нельзя, просто ограничить сферу его применения.

ООО «Импульс» для продвижения своих товаров также использует собственный сайт в Интернете. Сайт ООО «Импульс» представлен достаточно хорошо, информативно (рис. 2.3). Интернет – идеальное средство для создания реальных интерактивных систем, неограниченных по времени или рекламной площади, что определяет его как идеальное средство для создания имиджевой рекламы. При этом низкая стоимость контакта с аудиторией, которая в имиджевой рекламе не так важна, определяет Интернет как универсальный носитель для данного вида рекламы.

На официальных страницах сайта ООО «Импульс» представлены: информация о компании; пресс-служба компании: новости компании, публикации, онлайн-конференции; реквизиты ООО «Импульс»; обратная связь; возможность онлайн покупки продукции; вакансии компании; информация о сотрудничестве; отзывы о работе; каталог предоставляемых клиентам товаров; цены на предлагаемые продукты, краткая информация о них и о преимуществах по сравнению с конкурентными продуктами;

Рис. 2.3. Интернет-сайт ООО «Импульс».

ООО «Импульс» совершенствует политику продвижения своих товаров за счет совершенствования сайта, рекламы в социальных сетях.  Для того чтобы достичь максимальных продаж ООО «Импульс» занимается дизайном сайта, обеспечивает такие моменты на сайте, как хорошая верстка, хорошо читаемые название и описание товаров, фотографии, понятная навигация.

Для того чтобы заслуживать доверие клиентов, сайт ООО «Импульс» соответствует ряду следующих требований:  наличие информации о месте расположения компании (адрес, телефоны, карта проезда);  предоставление скидок для постоянных клиентов;  в дизайне сайта присутствие элементов фирменного стиля ООО «Импульс»;  сайт ООО «Импульс» простой и «легкий», имеет понятный для каждого интерфейс; наличие удобной навигации, информативности.

Кроме этого, на сайте ООО «Импульс» возможна организация обратной связи.  Недостатком сайта ООО «Импульс» является отсутствие мобильной версии сайта. Так как Интернет на сегодня больше не связан с необходимостью в имении компьютера, поскольку сейчас для этого можно использовать, например, только телефон, сайт ООО «Импульс» должен иметь мобильную версию.

Помимо создания сайта, ООО «Импульс» использует ряд таких Интернет-технологий, как форумы и социальные сети. В настоящее время на «Facebook» и «ВКонтакте» зарегистрировано около 85% тех, кто использует интернет. Глубина проникновения интернета огромнейшая, средний возраст участников постепенно увеличивается.

Основными инструментами работы ООО «Импульс» по продвижению своих продуктов  в социальных сетях являются следующие:  создание личной страницы ООО «Импульс»;  создание группы ООО «Импульс».

Группы в социальных сетях существуют уже давно, и это один из самых основных моментов. Группы можно открывать, а можно закрывать, а страницы всегда открыты даже тем людям, которые не зарегистрированы в социальных сетях.

Таким образом, в качестве способа продвижения собственных продуктов на сегодняшний день ООО «Импульс» активно использует Интернет-технологии, в том числе собственный сайт, страничка и группа в социальных сетях, а также постоянная ориентация на потребности клиентов. К тому же, всемирная паутина предлагает еще ряд возможностей для осуществления бесплатной рекламы, которым обязательно необходимо пользоваться. Использование Интернет-сайта предоставляет ООО «Импульс» действительно широкие возможности для повышения собственной открытости. Эксплуатация сайта позволяет ООО «Импульс» осуществлять оперативное информирование общества о собственных продуктах. Сайт ООО «Импульс» способен нести такой огромный объем информации, который невозможно уместить в рамки печатных материалов.

Итак, ООО «Импульс» для продвижения своих товаров использует почтовую рассылку, интернет-рассылку, раздачу клиентам визиток, а также собственный сайт в Интернете.

 

2.3. Предпосылки к разработке проекта

 

Предпосылками к разработке проекта явилось то, что исследуемая нами компания не использует активный подход к продвижению своих товаров. Для продвижения своих товаров исследуемой компании ООО «Импульс» использует: почтовую рассылку; интернет-рассылку; раздачу клиентам визиток, пока они посещают компанию; собственный сайт в Интернете и социальные группы.

Деятельность исследуемой компании ООО «Импульс» по продвижению своих товаров ориентирована в основном на интернет-аудиторию посредством использования интернет-сайта исследуемой компании.  В ООО «Импульс» разрабатываются стратегические и тактические решения при продвижении собственных продуктов.

Основными стратегическими решениями при продвижении собственных продуктов исследуемой компании ООО «Импульс» являются:  установление целей продвижения;  идентификация целевого рынка;  определение объема бюджета;  разработка стратегии сообщений;  разработка стратегии выбора средств продвижения;  выбор рекламных мест.

Основными тактическими решениями при продвижении собственных продуктов ООО «Импульс» являются: распределение ассигнований на продвижение;  выбор средств продвижения;  разработка тактики сообщений;  определение продолжительности кампании по продвижению продуктов, графика публикаций;  выбор партнера на этапе изготовления рекламы.

Исходя из приведенной информации, можно выявить следующие недостатки в системе продвижения товаров ООО «Импульс», которые и послужили предпосылками к разработке нашего проекта по совершенствованию продвижения товаров ООО «Импульс». Представим их в виде схемы (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Предпосылки к разработке проекта по совершенствованию продвижения товаров ООО «Импульс».

 

Процесс планирования продвижения товаров в ООО «Импульс» проходит в отделе маркетинга. Данный отдел проводит все необходимые маркетинговые исследования рынка и, исходя из данных исследований, проводит действия по планированию продвижения товаров ООО «Импульс».

Таким образом, в основном, исследуемая компания ООО «Импульс» для продвижения использует только интернет-технологии, что является односторонним и неэффективным подходом к продвижению товаров, а также говорит о том, в исследуемой компании ООО «Импульс» нет четко сформулированной и эффективной стратегии продвижения товаров, что является отрицательным моментом в маркетинговой деятельности компании и ведет к снижению эффективности деятельности исследуемой компании. При таком подходе к продвижению товаров, можно утверждать, что компания ведет пассивную политику, направленную на развитие своего имени, своего фирменного стиля.

Все это говорит о необходимости совершенствования продвижения своих товаров исследуемой компании ООО «Импульс» для повышения клиентской аудитории компании, а, следовательно, прибыли компании ООО «Импульс» и эффективности деятельности компании в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ ООО «ИМПУЛЬС»

 

3.1. Резюме проекта

 

         Название проекта: «Проект по продвижению продукта (косметических пиявок, авторских книг по гирудопластики, расходных материалов и аксессуаров для гирудотерапии)»

SMART – целью проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» является увеличение продаж товаров на территории России на 32% за счет привлечения новых клиентов при помощи рекламы до 25.07.2017. Подробно SMART- цели проекта представим в таблице 3.1.

Таблица 3.1

 

SMART– цели проекта по продвижению товаров ООО «Импульс»

 

Аббревиатура Цели по SMART
S Увеличить продажи товаров ООО «Импульс» на территории РФ
M на 32%
A за счет привлечения новых клиентов
R при помощи рекламы
T 25 августа 2017

 

Общими задачами проекта выступают следующие: закрепление на рынке товаров ООО «Импульс» в городе и регионе; укрепление позитивного имиджа исследуемой компании; достижение признания методики гирудотерапии среди российских пациентов и дерматологов.

Миссия проекта по продвижению товаров ООО «Импульс»: обеспечение повышения продаж товаров компании, с соблюдением принципов мобильности в процессе организации и ведения деятельности, при условии получения максимально возможной прибыли. Социальный эффект: применение косметической пиявки является экологически чистым способом оздоровления и омоложения. После каждого сеанса гирудотерапии, пиявки утилизируются, что исключает риск заражения пациентов такими заболеваниями как ВИЧ, СПИД и т. д. Так же большим преимуществом косметических пиявок является то, что их не надо тестировать на животных.

Стратегия проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» – добиться повышения продаж, стать естественным выбором для всех клиентов и компаньонов в данной области, обеспечить постоянный и непрерывный рост качества деятельности компании.

Видение проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» – достижение высокого уровня продаж товаров компании, рост прибыли и эффективности деятельности компании в целом. Точный срок завершения проекта — 25 июля 2017.

Краткие данные о проекте по продвижению товаров ООО «Импульс» представим в виде таблицы 3.2.

Таблица 3.2

 

Краткие данные о проекте по продвижению товаров ООО «Импульс»

 

Сроки проведения проекта 01.01.2017-25.07.2017
Длительность проекта 240 дней
Шаг расчета день
Период  окупаемости проекта 12 месяцев
Размер необходимых инвестиций 1 133 660 руб.

 

Основная валюта расчетов – российский рубль. В проекте по продвижению товаров ООО «Импульс» рассматривается 100% финансирование за счет собственных средств. В расчетах используется стандартная система налогообложения. Чтобы реализовать цели проекта по продвижению товаров ООО «Импульс», мы предлагаем использование рекламы товаров в прессе, а также рекламы на телевидении и радио, наружной рекламы, презентации компании. Организационная структура проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» представлена на рисунке 3.1.

Также для более выгодной реализации проекта предлагаем ООО «Импульс» внедрение CRM-системы.  Сотрудники фирмы ООО «Импульс» должны работать максимально слаженно для достижения высокой продуктивности в условиях жесткой конкуренции. После получения заказа оператором продавец  должен об этом узнавать немедленно, чтобы спланировать сбор заказа и его доставку. Преимуществом работы клиентского центра ООО «Импульс» в сравнении с конкурентами станет маркетинговая политика, позволяющая увеличить количество клиентов, и как следствие, прибыль фирмы за счет использования CRM – систем. В разработанной системе предусмотрена возможность организации учета сотрудников, регистрации служебных перемещений, получения статистических справок по кадровому составу. Универсальность системы позволяет реализовать разнообразный подход к решению этих задач и получать любые отчетные документы. Реализация CRM – системы выполнена на базе платформы «1C: Предприятие 8.1», которую отличает открытость и модифицируемость программных решений. Внедрение на предприятии повлечет за собой временные дополнительные затраты, которые компенсируются преимуществами применения системы (рис. 3.2).

Рис. 3.1. Организационная структура проекта по продвижению товаров ООО «Импульс».

 

Преимуществами применения CRM – системы для ООО «Импульс» являются: возможность отслеживания работы сотрудников; информированность сотрудников о характере запрашиваемой от клиента информации; структурированность рабочего пространства; централизован-ность сотрудников посредством единого информационно-но-рабочего пространства; возможность анализа рабочего процесса для выявления наиболее слабых моментов трудового цикла, а также улучшения отношений с клиентами.

 

1
3
9
8
7
6
5
4
10
2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.2. CRM график проекта по продвижению товаров ООО «Импульс.

Рассчитаем критический путь проекта:

Р1=1+2+3+4+5+8+9+10=30+10+15+30+90+30+30+5=240

Р2=1+2+3+4+6+8+9+10=30+10+15+30+90+30+30+5=240

Р3=1+2+3+4+7+8+9+10=30+10+15+30+60+30+30+5=210

Критический путь данного проекта составит 240 дней.

В результате, при минимальных затратах на внедрение программного обеспечения фирма получит толчок к развитию, повысит производительность труда и оптимизирует трудовой процесс.

 

 

Таблица 3.3

Данные о мероприятиях проекта

 

Мероприятия Сроки Ответственный
1 Составление плана проекта 30 дней Главный менеджер отдела маркетинга
2 Одобрение проекта руководителем компании 10 дней Директор компании
3 Сбор команды проекта 15 дней Заместитель директора
4 Внедрение CRM-системы 30 дней Заместитель директора, программист
5 Реализация рекламы на телевидении 90 дней Главный менеджер отдела маркетинга, менеджеры отдела маркетинга
6 Реализация рекламы на радио 90 дней Главный менеджер отдела маркетинга, менеджеры отдела маркетинга
7 Реализация наружной рекламы 60 дней Главный менеджер отдела маркетинга, менеджеры отдела маркетинга
8 Организация и проведение презентации фирмы 30 дней Главный менеджер отдела маркетинга, менеджеры отдела маркетинга
9 Реализация рекламы в газете 30 дней Главный менеджер отдела маркетинга, менеджеры отдела маркетинга
10 Подведение итогов проекта 5 Директор компании, Заместитель директора

 

Составим диаграмму Ганта для нашего проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» (рис. 3.3).

 

 

 

 

Рис. 3.2. Диаграмма Ганта по продвижению товаров ООО «Импульс».

 

При внедрении в ООО «Импульс» проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» необходимо предусмотреть следующие основные статьи расходов: затраты на осуществление рекламы в прессе; затраты на осуществление рекламы на телевидении; затраты на осуществление наружной рекламы; затраты на осуществление рекламы на радио; затраты на проведение презентации; затраты на оплату труда команды проекта.

Оценку рисков проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» проведем на основе анализа: развития данного вида товаров в выбранном районе; слабых и сильных сторон.

По результатам анализа развития данного вида товаров в выбранном районе, пришли к следующим выводам.

Основную конкуренцию компании ООО «Импульс» составляют «Гирудо-мир», « Гирудо-лич», «Телос бьюти», «Гирудо-мед».

Сильные стороны компании ООО «Импульс»: хорошая репутация у клиентов; наличие товаров высокого качества, продаваемых исследуемой фирмой; наличие широкого, регулярно пополняемого ассортимента товаров.

К слабым сторонам компании ООО «Импульс» относим: высокую себестоимость некоторого ряда товаров; конкуренты на рынке; наличие высоких цен на ряд некоторых видов товаров исследуемого предприятия.

 

Таблица 3.3.

Риски проекта

 

№ п/п Описание рисков Меры по снижению
1 Пожар, порча оборудования Страхование
2 Нехватка средств на некоторых этапах проекта Резервирование
3 Банкротство Диверсификация

 

 

Необходимой предпосылкой превосходства над конкурентами является формирование и развитие кадрового потенциала ООО «Импульс», и владение реальными инструментами превращения этого потенциала в фактор действительной конкуренции. Для этого процесс организации подготовки и повышения квалификации сотрудников компании должен ставить своей целью:

а) процесс повышения производительности труда, улучшения технико-экономических показателей работы за счет увеличения научного, технического, экономического, производственного уровня знания сотрудников, производственных навыков и умений;

б) процесс обеспечения возможностей роста научно-технического творчества кадров, которые направляется на процесс успешной коммерческой деятельности ООО «Импульс».

Процесс обучения сотрудников ООО «Импульс» нужно проводить в 2 этапа:

– первый этап – обучение сотрудников под руководством преподавателей на специально созданной для этого учебно-материальной базе, которая обеспечит процесс повышения квалификации и переподготовки кадров;

– второй этап – обучение сотрудников на рабочем месте непосредственно в учебных группах под руководством преподавателей либо индивидуальным образом под руководством не освобожденного от основной работы в организации высококвалифицированного сотрудника – инструктора обучения.

Применив предлагаемый проект по повышению конкурентного потенциала, ООО «Импульс», несомненным образом, увеличит свой престиж, улучшит кадровую работу и увеличит свой конкурентный потенциал. Внедрение данного проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» позволит обеспечить эксклюзивную и эффективную работу клиники в сфере дерматологических товаров, а также будет способствовать увеличению прибыли клиники и ее эффективному развитию.

 

3.2. Мероприятия проекта

 

Для ООО «Импульс» нами были разработаны мероприятия по продвижению товаров компании.

Основные средства продвижения товаров компании ООО «Импульс» представлены:

–  бегущей строкой на телевидении;

–  радиороликом;

–  наружной рекламой;

–  презентацией;

–   рекламой в газете;

С помощью бегущей строки на телевидении обеспечивается большой охват аудитории, что повысит популярность и узнаваемость компании.

Радиоролики применяют с целью донести наиболее полную информацию до клиента. Целью радиоролика является привлечение внимания людей. В связи с тем, что в радиоролике радио не передаются впечатления, визуальные характеристики, то здесь важно, чтобы люди запомнили название компании.

Наружную рекламу планируется представить в виде штендера. Штендер представляет собой рекламную раскладную конструкцию, которая устанавливается в местах продаж товаров. Это самый дешевый и рентабельный рекламоноситель.

Презентацию компании ООО «Импульс» будет проводится с целью укрепить свои позиции на рынке, привлечь новую клиентуру, а также презентовать новые технические возможности официального сайта компании.

Презентацию планируется приурочить ко Дню Рождения компании ООО «Импульс». В презентации будут принимать участие лишь целевая аудитория компании. Процесс подготовки к презентации включает в себя несколько этапов, которые представлены:

– определением места проведения презентации, выбором помещения и времени;

– проведением рекламной акции с целью привлечь потенциальную аудиторию салона на презентацию.

– планированием проведения презентации, подготовкой рекламной печатной продукции, сувениров, видеоматериалов и прочее.

Также мы предлагаем салону красоты ООО «Импульс» использовать рекламу в газетах.

Бегущую строку планируется применять на телеканалах «СТС» и «Рен-ТВ». Дни и часы выхода в эфир бегущей строки будут чередоваться. Чередование обеспечит большой охват аудитории. Выбирая телеканалы для продвижения, мы учитывали их развлекательную направленность, разновозрастную аудиторию, которую планируем привлечь, соответствуя цели компании, а также с учетом стоимостного фактора – доступности с точки зрения бюджета программы продвижения товаров.

Рекламную информацию на радиостанции планируется представить радиороликом на радиостанции «Здоровье». «Здоровье» является постоянно развивающейся сетью вещания, позволяющей достигнуть максимальный охват потенциальных клиентов.

Основной возрастной категорией радиостанции «Здоровье» являются люди в возрасте от шестнадцати до пятидесяти лет.

Соотношение мужской и женской аудитории на радиостанции «Здоровье» следующее:

– мужская аудитория – 32 %;

–  женская аудитория – 68 %.

Соотношение аудитории на радиостанции «Здоровье» по занятости следующее:

– 38,4% – не работающих людей;

–  61,6% – является работающим населением.

Использование радиоролика на радиостанции «Здоровье» позволяет продвинуть товары компании ООО «Импульс», донести информацию о компании и ее товарах до огромной аудитории, главным образом женщин. При этом ролик будет играть в автобусах, такси, личном транспорте, то есть там, где людьми проводится огромное количество времени, а также дома и на работе.

Информация на штендере планируется выполняться аппликацией, с использованием виниловых пленок «ORACAL», по обеим сторонам штендера, благодаря чему рекламная информация будет видна со всех сторон движения.

Штендер с размерами 120 на 80 сантиметров, планируется установить на улице в центре города, на штендере будет изображен логотип, на котором будет указано направление стороны в которой располагается ООО «Импульс», также будет написано количество метров, которые необходимо пройти, чтобы попасть в фирму, а также адрес и телефон компании. Исполнение 2-ух цветное: салатовый и желтый, в продолжение фирменного стиля компании.

Презентация компании ООО «Импульс» состоит из двух этапов представленных:

–  определением места проведения презентации, выбором помещения и времени.

Для проведения презентации офис ООО «Импульс» не подходит, так как по своей площади не вмещает большое количество людей, которые придут на презентацию, а также менеджеров по направлениям. В связи с этим мы выбрали конференцзал «Сатурн» города Москва. Данный конференцзал находится в центре города, рядом располагается автобусная остановка, зал легко найти, также данный конференцзал является довольно вместительным.  В связи с тем, что презентация компании будет проходить в будний день, то ее проведение планируется послерабочее время с 18-00 до 19-00 по московскому времени. На проведение презентации требуется один час, но также необходимо выделить полчаса до и после презентации, чтобы у менеджеров было время для подготовки и уборки зала.

– проведение кампании по продвижению товаров компании и по привлечению потенциальных клиентов на презентацию. Для дополнительного привлечения клиентов на презентацию планируется проведение розыгрыша 20% скидки, которая будет распространяться на любые приобретенные товары компании до нового года.

С целью привлечения клиентов на презентацию необходимо послать промоутера в наиболее посещаемый торговый центр города. Чтобы промоутер мог осуществить свою работу, необходима подготовка пригласительных билетов, которые будут содержать: краткую информацию о ООО «Импульс», адрес и время проведения презентации – на одной своей стороне, а также индивидуальный номер билета и информацию о предстоящем розыгрыше 20% скидки – на другой. Также билет будет содержать квиток с линией отрыва, на ней будет дублироваться номер, который отрывается на входе перед началом презентации. Размер билета 11,5*6,5 см2.

Промоутер будет вступать в диалоги с людьми, рассказывать о планируемой презентации, выяснять, насколько это интересно людям, не препятствуют ли людям ряд каких-либо факторов посещать выставку в назначенный период времени. Промоутер должен стараться замотивировать розыгрышем скидки. Если люди настроены положительно, то промоутер должен вручить им пригласительные билеты. Отразить полученные результаты в отчёте.

За 2 часа наиболее интенсивного потока людей в день, планируется раздача не менее 24-х пригласительных билетов.

Мы предполагаем, что данными пригласительными билетами воспользуется каждый 3-й вовлечённый человек, таким образом, на презентации должно собраться необходимое количество потенциальных клиентов.

– учитывание целей проведения презентации, необходимо вложение средств для подготовки печатной и рекламной продукции.

Открывать презентацию должен директор компании ООО «Импульс», который будет выступать с поздравительной речью, благодарностью всем, кто пришёл, будет рассказывать о целях презентации и о видах предоставляемых товаров. Далее каждый из руководителей направлений по очереди будет рассказывать о наиболее интересных или новых предоставляемых товарах. Затем посетителям необходимо предложить самостоятельно ознакомиться с информацией на стендах.

В качестве одного из блоков проекта по продвижению товаров, мы планируем провести презентацию Интернет – сайта компании ООО «Импульс». Потенциальные клиенты узнают о преимуществе получения информации через этот сайт, о заказе товаров на сайте, поиске интересующей клиентов информации и т.п. После этого, будет проведён розыгрыш 20 % скидки на товары в данной компании.

Также, каждый желающий клиент может задавать интересующие вопросы и получать профессиональные консультации.

а) На презентации планируется использовать специально разработанный сотрудниками компании ООО «Импульс» журнал, который будет состоять из трех листов, и содержать информацию о ООО «Импульс» которая представлена:

  1. реквизитами;
  2. миссией;
  3. историей фирмы;
  4. основными направлениями;
  5. видами товаров, которые предоставляет компания;
  6. отдельным листом, посвященным работникам фирмы;
  7. описанием новых товаров и товаров, представленных в компании.

Затраты потребуются для печати ста экземпляров журнала, услуги корреспондента не потребуются.

б) Каждому человеку, посетившему презентацию, выдается журнал, а при желании клиент может получить и дополнительный экземпляр журнала для своих друзей либо родственников, также планируется изготовление фирменных ручек и брелоков с логотипом и названием компании ООО «Импульс», которые будут розданы всем участникам презентации.

Реклама в газетах будет выдержана в строгом стиле. Всю рекламную информацию планируется распределить неравномерно, распределить в течение года по каналам распространения.

Площади объявлений планируется сделать неодинаковыми в разных газетах, но текст построить во всех газетах на одном принципе, который представлен указанием целей компании ООО «Импульс».

Бюджет кампании по продвижению товаров предполагает принятие решений в двух сферах: общее количество средств, выделяемых на продвижение и часто именуемых ассигнованиями, и каким образом они будут использоваться. Как и при принятии большинства других решений, в продвижении товаров определение суммы затрат – в основном вопрос здравого суждения. Любое отклонение от оптимальности приводит к неэффективности: при меньшем бюджете салон недополучает прибыль от продаж (так как не все потребители осведомлены о товарах), при большем бюджете салон просто выбрасывает часть средств на ветер (так как все потребители осведомлены, и дополнительная реклама не требуется).

Чтобы получить, как можно большую отдачу от продвижения товаров компании ООО «Импульс» необходимо определить расходы по каждому виду предложенной рекламы и общую величину расходов (таблица 3.3-3.6).

Таблица 3.3

 

Затраты компании ООО «Импульс» на размещение рекламы на радиостанции «Здоровье»

 

Радиостанция Количество дней Стоимость проката одного дня, руб. Всего, руб.
 

«Здоровье»

 

22

 

1540,0

 

33880,0

 

Таблица 3.4

 

Затраты компании ООО «Импульс» на рекламу «бегущей строкой»  

 

Телеканал Количество дней, всего Стоимость одного дня проката, руб. Стоимость всей рекламы в руб.
«СТС» 121 4500 544500
«РЕН-ТВ» 87 3900 339300
ИТОГО: 208 8400 883800

 

Таблица 3.5

 

Затраты компании ООО «Импульс» на размещение рекламы в печатных изданиях

 

Название газеты Объем реклам. объяв., кв. см. Стоимость 1 реклам. объяв., руб. Кол-во выпусков Стоимость всей рекламы, руб.
«Из рук в руки» 50 1020 52 53040
«Лиза» 50 980 52 50960
«МК» 35 430 24 10320
«Женское здоровье» 35 450 24 10800
«Женские секреты» 35 350 24 8400
«ЖЖ» 48 960 36 34560
ИТОГО: 212 168080

 

Рассчитаем издержки компании ООО «Импульс» на изготовление и установку штендера в таблице 3.6.

Таблица 3.6

 

Затраты компании ООО «Импульс» на изготовление и установку штендера

 

Статья Единица измерения в рублях
Изготовление 15 000
Оформление паспорта 4 000
Установка 2 500
Итого 21 500

 

Согласно ст. 19 «наружная реклама и установка рекламных конструкций» федерального закона о рекламе от 22.02.06 г. установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляется её владельцем по договору с собственником земельного участка. Таким образом, необходимо обратиться с департамент муниципальной собственности для заключения договора.

Ежемесячные выплаты по данному договору в месяц для данной конструкции составят 1960 рублей.

Итого затраты на содержание штендера в год составят:

1960 ежем. взнос *12 мес.  = 23520 руб.

Бюджет расходов на презентацию компании ООО «Импульс» представлен в таблице 3.7.

Итого, совокупные затраты на проведение презентации составят – 26400 рублей.  Затраты на 1 человека составили –   26400/50 = 528 рублей.

Таблица 3.7

 

Расходы на презентацию компании ООО «Импульс»

 

Статья расходов Единица измерения в рублях
Аренда зала (в час) 1500 р.*2 часа=3000 р.
Разрешение на проведение рекламной акции (разовое)  

1500 р.

Работа промоутера (час) 200*12 часов = 2400 р.
Изготовление пригласительных билетов (шт.) 10р.*350 шт. = 3500 р.
Печать журнала (при количестве 100 экземпляров) 9000 р.
Статья расходов Единица измерения в рублях
Фирменные ручки (при количестве 100 экземпляров) 3000 р.
Фирменные брелки (при количестве 100 экземпляров) 4000 р.
Итого: 26400 р.

 

Затраты на проведения презентации достаточно низкие, а эффект может получиться весьма значительным, учитывая, что на презентацию пришли заинтересованные люди.

Рассчитаем общие затраты на продвижение товаров компании ООО «Импульс» (таблица 3.8).

Таблица 3.8

 

Общие расходы компании ООО «Импульс» на проведение рекламной кампании

 

Вид рекламоносителя Сумма затрат на рекламу, руб.
Радио 33880
Бегущая строка 883800
Печатная продукция 168080
Наружная реклама 21500
Презентация 26400
ИТОГО: 1133660

 

Согласно данным в таблице 3.8 общие затраты компании ООО «Импульс» на продвижение товаров составят 1133,66 тыс. руб.

Общая сумма затрат на проведение кампании по продвижению товаров компании ООО «Импульс» в 2016 году, исходя из цен на сегодняшний день, составит 1133,66 тыс. рублей. Общий прирост, запланированный ООО «Импульс» от продвижения товаров, составляет 32%.

 

3.3. Оценка экономической эффективности проекта

 

Эффективность продвижения товаров является важнейшим вопросом при продвижении товаров компании, нацеленной на конкретные цели.

Для того чтобы рассчитать эффективность предложенных мероприятий построим прогнозный отчет о прибылях и убытках для ООО «Импульс» с учетом предложенных мероприятий (таблица 3.9).

Предположим, что в процессе внедрения мероприятий должен произойти рост продаж организации, так как в результате внедрения предложенных мероприятий должна повыситься известность компании, увеличатся показатели эффективности работы компании. Таким образом, в процессе внедрения мероприятий ООО «Импульс» может получить рост выручки от продаж на 32%.

Таблица 3.9

 

Прогнозный отчет о прибылях и убытках ООО «Импульс»

 

Показатели До Прогноз Изменение
      абс., тыс. руб. отн., %
Выручка от продаж 26532,6 35023,1 +8490,5 +31,99
Себестоимость 21192,6 22326,2 +1133,6 +6,12

 

Представим динамику данных показателей до и после внедрения предложенных мероприятий в виде диаграммы (рис. 3.3).

 

 

 

0
5000000
10000000
15000000
20000000
25000000
30000000
35000000
40000000
Факт. Значение
План
Выручка
Себестоимость услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.3. Динамика показателей деятельности ООО «Импульс» до и после внедрения предложенных мероприятий, тыс. руб.

 

Если до проведения мероприятий показатели выручки составляли 26532,6 тыс.руб., то теперь он может вырасти на 32%:

*32% = 26532,6 + 8490,5 = 35023,1 тыс.руб.

Таким образом, в результате проведения предложенных мероприятий произойдет увеличение выручки ООО «Импульс» на 8490,5 тыс. рублей или 32%.

Теперь учтем затраты компании на внедрение проекта по продвижению товаров: 8490,5 тыс. рублей – 1133,66 = 7356,9 тыс. рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия по продвижению товаров компании ООО «Импульс» являются эффективными. Проект полностью окупаем в течении года и эффективен.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Проект – это действие, которое ограничено во времени, по бюджету, ресурсам и качеству, предназначенное для создания новых (уникальных) продуктов, товаров или результатов.

Под продвижением товаров понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулирование у них желания купить. Реализация проекта по продвижению продукции – это сложная деятельность, нацеленная на получение определенного результата и требующая больших усилий. Важно понимать все аспекты и быть готовым ко всем возможным сбоям и проблемами, так как без этого не обходится ни один проект.

ООО «Импульс» – занимается продажей косметических пиявок, авторских книг по гирудопластики, расходных материалов и аксессуаров для гирудотерапии.

Продвижением товаров в ООО «Импульс» занимается маркетинговый отдел. При помощи маркетинга ООО «Импульс» оказывает те виды товаров, которые необходимы клиентам. Сотрудниками маркетингового отдела ООО «Импульс»: разрабатывается ряд оптимальных направлений по продвижению товаров компании; тестируется весь ряд вариантов позиционирования на целевой аудитории.

Итак, ООО «Импульс» для продвижения своих товаров использует почтовую рассылку, интернет-рассылку, раздачу клиентам визиток, а также собственный сайт в Интернете.

Предпосылками к разработке проекта явилось то, что исследуемая нами компания не использует активный подход к продвижению своих товаров. В основном, исследуемая компания ООО «Импульс» для продвижения использует только интернет-технологии, что является односторонним и неэффективным подходом к продвижению товаров, а также говорит о том, в исследуемой компании ООО «Импульс» нет четко сформулированной и эффективной стратегии продвижения товаров, что является отрицательным моментом в маркетинговой деятельности компании и ведет к снижению эффективности деятельности исследуемой компании.

Для ООО «Импульс» нами был разработан проект по продвижению товаров фирмы. Цель проекта по продвижению товаров ООО «Импульс» в увеличении продаж товаров ООО «Импульс» на территории России на 32% за счет привлечения новых клиентов при помощи рекламы до 25 июля 2017 года. Основные средства продвижения товаров ООО «Импульс» представлены: бегущей строкой на телевидении; радиороликом; наружной рекламой; презентацией; рекламой в газете. Срок проекта 240 дней.

В процессе внедрения проекта должен произойти рост продаж организации, так как в результате внедрения предложенных мероприятий должна повыситься известность компании, увеличатся показатели эффективности работы компании. Таким образом, в процессе внедрения проекта ООО «Импульс» может получить рост выручки от продаж на 32%. То есть, в результате произойдет увеличение выручки ООО «Импульс» на 8490,5 тыс. рублей или 32%. С учетом затрат компании на внедрение проекта по продвижению товаров (1133,66 тыс. рублей), выручка увеличится на 7356,9 тыс. рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенный проект по продвижению товаров ООО «Импульс» представляется экономически целесообразным и имеет перспективы практической реализации.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. I. Нормативно-правовые акты

 

  1. Налоговый кодекс РФ от 31.07.1998 № 146-ФЗ // «Российская газета», № 148-149, ред. от 30.11.2016.
  2. Федеральный закон«О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 02.2006) (ред. от 08.03.2015, с изм. от 03.07.2016) // Справочная правовая система «Гарант».

 

  1. Монографии и учебники

 

  1. Багиев Г.Л. Маркетинг. – М.: Экономика, 2013. – 705 с.
  2. Беклешов Д.М., Попырин В.И. Реклама в системе маркетинга. – М.: Высшая школа, 2014. – 280 с.
  3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 325 с.
  4. Белов В.И. Маркетинг. – М.: КРОНУС, 2013. – 672 с.
  5. Бейкер М. Маркетинговая философия или функция. – СПб: Питер, 2013. – 289 с.
  6. Бронникова Т.С. Разработка бизнес-плана проекта. – М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2014. – 224 c.
  7. Бэгьюли Ф. Управление проектом. – М.: Академия, 2014. – 208 с.
  8. Волков И.М. Проектный анализ. – М.: АСТ, 2013. – 494 с.
  9. Володин В.В. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления. – М.: Академия, 2013. – 310 с.
  10. Воропаев В.И. Управление проектами в России. – М.: Академия, 2013. – 225 с.
  11. Герчикова И.Н. Маркетинг. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2013. – 301 с.
  12. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2016. – 192 с.
  13. Грей, К.Ф., Ларсон, Э.У. Управление проектами. – М.: АСТ, 2013. – 456 с.
  14. Димитриев, Д.М., Димитриева, З.М., Рыбаков, М.Ю. Управление проектами: практическое пособие. – М.: Знание, 2013. – 345 с.
  15. Дульзон А.А.Управление проектами. – Томск: ТПУ, 2013. – 334 с.
  16. Ильина О.Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и развитие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 208 с.
  17. Календжяна С.О. Как составить план по маркетингу компании: Пер. с англ. – М.: Дело, 2013. – 287 с.
  18. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс. – 2014. – 298 с.
  19. Липсиц И.В., Вигдорчик Е.А. Маркетинговые стратегии для российских компаний. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2014. – 203 с.
  20. Мазур И.И., Шапиро, В.Д. Управление проектами. – М.: АСТ, 2013. – 256 с.
  21. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация. – М.: Академия, 2013. – 285 с.
  22. Механизмы управления организационными проектами / В.Г. Балашов, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков. – М.: АСТ, 2013. – 84 с.
  23. Ньюэлл М.В. Управление проектами для профессионалов. – М.: АСТ, 2014. – 416 с.
  24. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2014. – 518 с.
  25. Пименов П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. – М.: Гардарики, 2014. – 399 с.
  26. Пинто Д.К. Управление проектами. – СПб.: Лань, 2013. – 287 с.
  27. Полковников А.В. Внедрение системы управления проектами: риски, факторы успеха, выбор стратегии // Управление проектами и программами. – № 1 (05). – 2013. – С.42-49.
  28. Просветов Г.И. Управление проектами. – М.: Альфа, 2013. – 200 с.
  29. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. под. ред. Л.А. Волковой. – СПб.: Питер, 2013. – 656 с.
  30. Управление проектами / под научной редакцией В.И. Воропаева. – М.: Издательский дом Проектная Практика, 2015. – 255 с.
  31. Управление проектом / под ред. Профессора М.Л. Разу. – М.: Издательский дом Академия, 2016. – 768 с.
  32. Управление проектами / Новиков Д.А. – М.: ПМСОФТ, 2015. – 140 с.

III. Периодические издания

 

  1. Барышева А.В. Лицом к клиенту // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016.- №3.- С. 72-83.
  2. Голубкова Е.Н. Внедрение концепции CRM на предприятии / Е.Н. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом.– 2013. -№ 3. – С. 129-131.
  3. Морозова Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. – 2013. – № 6. – С 34-39.
  4. Рожкова Д.В. Маркетинговый комплекс продвижения товаров // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2016. – № 5. – С. 138-142.

 

  1. Электронные ресурсы

 

  1. Васильев В.Н. Техника   продвижения   товаров   и   товаров   на рынок. – [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/9156/
  2. Практические средства рекламыпредприятий. – [Электронный ресурс]. – режим доступа: narod.ru/home/kozloff/How2BizAdvert.pdf

[1] Бэгьюли Ф. Управление проектом. – М.: Академия, 2014. – С.87.

[2] Дульзон А.А. Управление проектами. – Томск: ТПУ, 2013. – С.65.

[3] Пинто Д.К. Управление проектами. – СПб.: Лань, 2013.  – С.56.

[4]Управление проектом / под ред. Профессора М.Л. Разу. – М.: Издательский дом Академия, 2016. – С.46.

[5]Пинто Д.К. Управление проектами. – СПб.: Лань, 2013.  – С.69.

[6]Календжяна С.О. Как составить план по маркетингу компании: Пер. с англ. – М.: Дело, 2013. – С.60.

[7] Герчикова И.Н. Маркетинг. –  М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2013. – С.34.

[8]Бейкер М. Маркетинговая философия или функция. – СПб: Питер, 2013. – С.62.

[9]Рожкова Д.В. Маркетинговый комплекс продвижения товаров и товаров // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – 2016. – № 5.  – С. 139.

[10] Барышева А.В. Лицом к клиенту // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016.- №3.- С. 77.

[11]Васильев В.Н.   Техника   продвижения   товаров   и   товаров   на рынок. – [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/9156/

[12] Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Изд-во «Прогресс». – 2014. – С.90.

[13]Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2014. – С.86.

[14]Пименов П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. – М.: Гардарики, 2014. – С.80.

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.