Содержимое

 

Введение

 

Актуальность темы исследования связана с тем, что рост численности пользователей Интернет ведет к увеличению год от года объемов электронной коммерции. Развитие интернет-торговли в России в настоящее время переживает фазу бурного развития. Только за 2016 год объем интернет-торговли увеличился на 25%, а численность покупателей, приобретающих товары через интернет, составила 35 млн. человек. Объем рынка электронной коммерции на сегодняшний день аналитики оценивают в 36 млрд. долл. или 4,5% от общего объема торговли, а к 2020 г. прогнозируется его рост до 72 млрд. долл. или 7%.

В этих условиях к рынку интернет-торговли приковано повышенное внимание. А у начинающих предпринимателей интернет-торговля является одним из наиболее привлекательных направлений открытия бизнеса. Связано это, в первую очередь, с низким порогом входа и большим количеством потенциальных покупателей.

Не смотря на перспективность направления, не стоит забывать, что падение цен на нефть, падение курса рубля, а также введенные секторальные санкции в отношении России странами Европы и США отрицательно сказываются на состоянии российской экономики, а также уровне доходов населения нашей страны. Все это не могло не сказаться на динамике развития, как торговли в целом, так и интернет-торговли. Поэтому планируя открытие интернет-магазина в сложных экономических условиях, необходимо очень тщательно подходить к идее открытия бизнеса, а также проработке оценки экономической эффективности и рисков проекта.

В настоящее время наблюдается рост рождаемости, впервые за многие годы Россия вышла на естественный прирост населения, что влечет за собой рост спроса на товары для детей. В связи с чем, и было принято решение о разработке проекта создания интернет-магазина товаров для детей.

Цель исследования: разработка проекта создания интернет-магазина товаров для детей.

Поставленная цель предопределила следующие основные задачи исследования:

– рассмотреть теоретико-методологические аспекты проектной деятельности по созданию предприятия;

– провести анализ предпосылок к разработке проекта создания предприятия в сфере интернет-торговли;

– разработать разделы проекта создания интернет-магазина товаров для детей;

–  оценить эффективность разработанного проекта.

Объектом дипломного исследования выступает вновь создаваемый интернет-магазин товаров для детей.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе создания интернет-магазина товаров для детей.

Методологическую базу составили следующие методы: вертикальный, горизонтальный, сравнительного анализа, функциональный, выборочный, метод познания и другие методы исследования.

Теоретическую основу дипломного исследования составили нормативно-законодательные акты, учебно-методическая литература, статьи в периодических изданиях. В частности, были использованы труды таких авторов, как Авдеева Е.А., Азрилиян А.Н., Быстрова О.Ю., Смирнова Ю.С., Ефимчук Е.А., Белоусов Д.Н., Козье Д., Мантрова А.А., Демченко Л.И., Роббек Е.А., Самсонова А.В., Горемыкин В.А., Соколов С.В., Федотов А.А., Шевцов В.В.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключаются в том, что результаты исследования могут найти применение на практике – при открытии интернет-магазина товаров для детей.

 

 

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты проектной деятельности по созданию предприятия

 

1.1 Назначение проекта в сфере интернет-торговли в современных условиях

 

Центральное место в экономическом процессе любой страны, по мнению Т.В. Тепловой [14], занимают инвестиции. От их уровня зависит способность государства развиваться, наращивать объемы ВВП, повышать уровень жизни населения и т.д.

Под инвестиционной деятельностью В.В. Бочаров, В.Е. Леонтьев, Н.П. Радковская [10] понимают обоснование инвестиций, осуществление практических действий, направленных на реализацию инвестиций и расширение экономического потенциала государства.

Инвестиционная деятельность государства, как отмечают И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова, В.В. Шеховцов [13], реализуется через инвестиционную политику, под которой понимают комплекс мероприятий, направленных на обеспечение необходимого уровня и структуры капитальных вложений в экономику страны в целом и отдельные ее отрасли в частности, повышение инвестиционной активности всех агентов воспроизводственной деятельности. Такими агентами выступают население, предприятия, бизнес и государство.

Основные направления инвестиционной политики государства представлены на рисунке 1.1.

 

 

Рис. 1.1. Основные направления инвестиционной деятельности государства

 

Данные меры направлены на обеспечение стабильного экономического и социального развития государства, на повышение жизненного уровня населения.

Эффективность инвестиционной политики государства оценивают путем сравнения объема средств, привлеченных в инвестиции, и полученного дохода.

Регулирование инвестиционной деятельности в Российской Федерации осуществляются на основании Федерального закона № 39-ФЗ от 25.02.1999 «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» [1]. Статья 11 данного нормативного документа содержит принципы государственного регулирования инвестиционной деятельности, главные из которых представлены на рисунке 1.2.

 

 

Рис. 1.2. Главные принципы государственного регулирования инвестиционной деятельности в Российской Федерации

 

Поскольку инвестиционная политика государства является сложным процессом, она зависит от множества факторов. Основные направления инвестиционной политики государства в России определены Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года. Данные направления разработаны Министерством экономического развития РФ, а утверждены распоряжением Правительства РФ от 17.11.2008г.

Помимо основных направлений Министерство экономического развития РФ разрабатывает основные положения инвестиционной политики, в качестве которых могут выступать:

  • санкции;
  • условия льготного кредитования и т.д.

За субъектами Российской Федерации закреплено право вносить коррективы в направления инвестиционной политики субъекта на основании учета следующих факторов:

  • транспортная доступность;
  • наличие информационной поддержки;
  • наличие преференций;
  • обеспеченность необходимыми квалифицированными ресурсами;
  • наличие подготовительных объектов для инвестирования и т.д.

Данная составляющая организации инвестиционного процесса в стране позволяет обеспечивать наиболее эффективное использование инвестиционных ресурсов и осуществлять контроль результатов инвестиционных проектов.

Формирование государственной инвестиционной политики государства осуществляется под влиянием факторов, которые отражены на рисунке 1.3.

Рис. 1.3. Факторы, влияющие на государственную политику РФ

 

В современных условиях государству необходима реализация мер по стимулированию инвестиционной активности. Как отмечают А.С. Шапкин, В.А. Шапкин, «…прежде чем инвестировать средства, необходимо разработать инвестиционный проект, позволяющий оценить потребность в инвестициях, представить прогнозы доходности и на основании этой информации принять инвестиционное решение» [17].

Отечественные исследователи В.Е. Есипов, Г.А. Маховикова, Т.Г. Касьяненко, С.К. Мирзажаков [8] считают, что проект – это система целей, которые сформулированы и созданы с целью модернизации существующих технологических процессов или организации производства новых видов продукции, содержат расчеты необходимых материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Проведенный анализ различных литературных источников позволяет выделить основные признаки проекта (рис. 1.4).

 

Рис. 1.4. Основные признаки проекта

 

Таким образом, под «проектом» следует понимать целенаправленное, ограниченное во времени и в ресурсах изменение системы или объекта, имеющее определенные требования к качеству результата, а также отличающееся специфичностью организации и реализации.

Управление проектами выступает практическим приложением знаний, навыков, инструментов и методов к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту [11]. По мнению К.В. Балдина [4], управление проектами представляет область управления, охватывающую те сферы деятельности организации, в которых создание продукта или услуги реализуется как уникальный комплекс взаимосвязанных целенаправленных мероприятий при определенных требованиях, касающихся сроков, бюджета и характеристик ожидаемого результата.

Л. Гончаренко [7] под управлением проектом понимает управление комплексом мер, дел и действий, направленное на достижение определенных целей и задач проекта.

Следует согласиться с мнением Л. Гончаренко о том, что управление проектами включает социальный и культурологический, а также технический и технологический аспекты.

Необходимо отметить, что использования подходов по управлению проектом позволяет решать сложные задачи даже при нехватке основополагающих ресурсов — финансовых средств или времени. Эффективность проектного подхода доказана не только на примере бизнес-сферы, но и на примерах других сфер деятельности, таких как: культура, экология, социальные инициативы, спорт и т.д.

В связи с этим следует согласиться с позицией В.Е. Есипова, Г.А. Маховиковой, Т.Г. Касьяненко, С.К. Мирзажакова [8], о том, что управление проектами выступает эффективной управленческой технологией, внедренной и проверенной на практике многими крупнейшими мировыми и российскими компаниями, основу которой составляют три концепции:

  • определение центров ответственности за конкретные проекты и за проектную деятельность в целом;
  • комплексное и прогнозирующее планирование и контроль;
  • определение, создание и мотивация команд проектов;
  • лидерство в команде и руководство ею с целью объединения и координации усилий всех исполнителей работ.

Во всем мире методики управления проектами активно используются в различных направлениях деятельности. Этот формат решения задач удобен для любого масштаба целей — как для стратегических, так и для точечных инициатив. С помощью современных методик управления проектом руководитель может эффективно решать поставленные задачи и продуктивно контролировать процесс реализации инвестиционного проекта.

Инвестиционные проекты имеют ряд особенностей, которые представлены на рисунке 1.5.

 

Рис. 1.5. Особенности инвестиционных проектов

 

Инвестиционные проекты отличаются большим разнообразием, в связи с чем, В.М. Аскинадзи, В.Ф. Максимова [3] предлагают их классифицировать следующим образом (табл. 1.1).

 

 

Таблица 1.1

 

Классификация инвестиционных проектов

 

Классификационный признак Виды инвестиционных проектов
По целям инвестирования ·         проекты, обеспечивающие прирост объемов производства, оказания услуг

·         проекты, направленные на расширение ассортиментной линейки

·         проекты, способствующие повышению качества продукции и уровню сервиса

·         проекты, направленные на снижение себестоимости

·         проекты, обеспечивающие решение социальных, экологических и других задач

По уровню автономности реализации ·         проекты, не зависящие от реализации других проектов

·         проекты, зависящие от реализации других проектов

По срокам реализации ·         долгосрочный

·         среднесрочный

·         краткосрочный

По объемам инвестиций ·         небольшие

·         средние

·         крупные

По схеме финансирования ·         финансируемые за счет собственных средств предприятия

·         финансируемые за счет кредитных ресурсов

·         смешанное финансирование

 

Таким образом, под «проектом» следует понимать целенаправленное, ограниченное во времени и в ресурсах изменение системы или объекта, имеющее определенные требования к качеству результата, а также отличающееся специфичностью организации и реализации. Инвестиционные проекты имеют свои особенности, а также инвестиционные проекты могут быть классифицированы по различным признакам.

 

1.2 Критерии оценки эффективности проекта создания предприятия в сфере интернет-торговли

 

Для того чтобы инвестор принял решение о целесообразности инвестирования в тот или иной инвестиционный проект, он проводит оценку его денежных потоков, т.е. сопоставляет ожидаемые результаты с его потребностями. При этом важным является изучение сальдо денежного потока, которое представляет собой разницу между положительным и отрицательным денежным потоком [6]. Сальдо денежного потока рассчитывается по видам деятельности, в целом по инвестиционному проекту за шаг реализации проекта, а также рассчитывается накопленное сальдо, представляющее собой сумму сальдо денежных потоков за все периоды реализации инвестиционного проекта [7].

Зачастую инвестирование средств и получение доходов от реализации инвестиционного проекта происходит с большим временным лагом, следствие чего, для проведения сопоставимых расчетов используется такой метод как дисконтирование.

Дисконтирование представляет собой приведение будущих денежных потоков к начальному этапу инвестирования. После того, как ожидаемые доходы и расходы приведены к одному периоду времени, их можно сопоставлять и оценивать эффективность реализации инвестиционного проекта.

Расчет коэффициента дисконтирования осуществляется по следующей формуле:

Кd = ,                                             (1)

где r – норма дисконта;

n – период реализации инвестиционного проекта.

 

На практике чаще всего для оценки эффективности инвестиционного проекта используются следующие показатели:

  • Чистая приведенная стоимость – NPV (Net Present Value);
  • Индекс рентабельности инвестиций – PI (Profitability Index);
  • Внутренняя норма прибыли – IRR (Internal Rate of Return);
  • Модифицированная внутренняя норма прибыли – MIRR (Modified Internal Rate of Return);
  • Дисконтированный срок окупаемости инвестиций – DPP (Discounted Payback Period).
  • Основанные на учетных оценках («статистические» методы):
  • Срок окупаемости инвестиций – PP (Payback Period);
  • Коэффициент эффективности инвестиций – ARR (Accounted Rate of Return) [28].

Чистая приведенная стоимость (NPV)

Этот метод основан на сопоставлении величины исходной инвестиции (IC) с общей суммой дисконтированных чистых денежных поступлений, генерируемых ею в течение прогнозируемого срока. Поскольку приток денежных средств распределен во времени, он дисконтируется с помощью коэффициента r, устанавливаемого аналитиком (инвестором) самостоятельно исходя из ежегодного процента возврата, который он хочет или может иметь на инвестируемый им капитал.

Допустим, делается прогноз, что инвестиция (IC) будет генерировать в течение n лет, годовые доходы в размере P1, P2, …, Рn. Общая накопленная величина дисконтированных доходов (PV) и чистый приведенный эффект (NPV) соответственно рассчитываются по формуле:

,                              (2)

где r — норма дисконта;

k — период реализации инвестиционного проекта;

Pk – денежный поток за период n;

ICj – объем инвестиций за период j;

n – количество шагов реализации проекта.

 

Очевидно, что если:

NPV > 0, то проект следует принять;

NPV < 0, то проект следует отвергнуть;

NPV = 0, то проект ни прибыльный, ни убыточный.

Необходимо отметить, что показатель NPV отражает прогнозную оценку изменения экономического потенциала предприятия в случае принятия рассматриваемого проекта. Этот показатель аддитивен во временном аспекте, т.е. NPV различных проектов можно суммировать. Это очень важное свойство, выделяющее этот критерий из всех остальных и позволяющее использовать его в качестве основного при анализе оптимальности инвестиционного портфеля [41].

Индекс рентабельности инвестиций (PI)

Этот метод является, по сути, следствием метода чистой приведенной стоимости. Индекс рентабельности (PI) рассчитывается по формуле:

 

,                                              (3)

 

Очевидно, что если:

РI > 1, то проект следует принять;

РI< 1, то проект следует отвергнуть;

РI = 1, то проект ни прибыльный, ни убыточный.

Логика критерия PI такова: он характеризует доход на единицу затрат; именно этот критерий наиболее предпочтителен, когда необходимо упорядочить независимые проекты для создания оптимального портфеля в случае ограниченность сверху общего объема инвестиций.

В отличие от чистого приведенного эффекта индекс рентабельности является относительным показателем. Благодаря этому он очень удобен при выборе одного проекта из ряда альтернативных, имеющих примерно одинаковые значения NPV, либо при комплектовании портфеля инвестиций с максимальным суммарным значением NPV.

Внутренняя норма прибыли инвестиций (IRR)

Вторым стандартным методом оценки эффективности инвестиционных проектов является метод определения внутренней нормы рентабельности проекта (internal rate of return, IRR), т.е. такой ставки дисконта, при которой значение чистого приведенного дохода равно нулю.

 

IRR = r, при котором NPV = f(r) = 0.

 

Смысл расчета этого коэффициента при анализе эффективности планируемых инвестиций заключается в следующем: IRR показывает максимально допустимый относительный уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным проектом. Например, если проект полностью финансируется за счет ссуды коммерческого банка, то значение IRR показывает верхнюю границу допустимого уровня банковской процентной ставки, превышение которого делает проект убыточным.

На практике любое предприятие финансирует свою деятельность, в том числе и инвестиционную, из различных источников. В качестве платы за пользование авансированными в деятельность предприятия финансовыми ресурсами оно уплачивает проценты, дивиденды, вознаграждения и т.п., т.е. несет некоторые обоснованные расходы на поддержание своего экономического потенциала. Показатель, характеризующий относительный уровень этих расходов, можно назвать «ценой» авансированного капитала (CC).

Этот показатель отражает сложившийся на предприятии минимум возврата на вложенный в его деятельность капитал, его рентабельность и рассчитывается по формуле средней арифметической взвешенной. Экономический смысл этого показателя заключается в следующем: предприятие может принимать любые решения инвестиционного характера, уровень рентабельности которых не ниже текущего значения показателя CC (или цены источника средств для данного проекта, если он имеет целевой источник). Именно с ним сравнивается показатель IRR, рассчитанный для конкретного проекта, при этом связь между ними такова.

Если: IRR > CC. то проект следует принять;

IRR < CC, то проект следует отвергнуть;

IRR = CC, то проект ни прибыльный, ни убыточный [29].

Коэффициент эффективности инвестиций (ARR)

Этот метод имеет две характерные черты: он не предполагает дисконтирования показателей дохода; доход характеризуется показателем чистой прибыли PN (балансовая прибыль за вычетом отчислений в бюджет). Алгоритм расчета исключительно прост, что и предопределяет широкое использование этого показателя на практике: коэффициент эффективности инвестиции (ARR) рассчитывается делением среднегодовой прибыли PN на среднюю величину инвестиции (коэффициент берется в процентах).

Средняя величина инвестиции находится делением исходной суммы капитальных вложений на два, если предполагается, что по истечении срока реализации анализируемого проекта все капитальные затраты будут списаны; если допускается наличие остаточной стоимости (RV), то ее оценка должна быть исключена.

 

,                                        (4)

Данный показатель сравнивается с коэффициентом рентабельности авансированного капитала, рассчитываемого делением общей чистой прибыли предприятия на общую сумму средств, авансированных в его деятельность (итог среднего баланса нетто) [18].

Инвестирование представляет собой один из наиболее важных аспектов деятельности любой динамично развивающейся коммерческой организации. Для планирования и осуществления инвестиционной деятельности особую важность имеет предварительный анализ, который проводится на стадии разработки инвестиционных проектов и способствует принятию разумных и обоснованных управленческих решений.

Главным направлением предварительного анализа является определение показателей возможной экономической эффективности инвестиций, т.е. отдачи от капитальных вложений, которые предусматриваются проектом. Как правило, в расчетах принимается во внимание временной аспект стоимости денег.

Под долгосрочными инвестициями в основные средства (капитальными вложениями) понимают затраты на создание и воспроизводство основных средств. Капитальные вложения могут осуществляются в форме капитального строительства и приобретения объектов основных средств.

При анализе инвестиционных проектов исходят из определенных допущений. Во-первых, с каждым инвестиционным проектом принято связывать денежный поток. Чаще всего анализ ведется по годам. Предполагается, что все вложения осуществляются в конце года, предшествующего первому году реализации проекта, хотя в принципе они могут осуществляться в течение ряда последующих лет. Приток (отток) денежных средств относится к концу очередного года.

Показатели, используемые при анализе эффективности инвестиций, можно подразделить на основанные на дисконтированных оценках и основанные на учетных оценках. Показатель чистого приведенного дохода (NPV) характеризует современную величину эффекта от будущей реализации инвестиционного проекта.

В отличие от показателя NPV индекс рентабельности (PI) является относительным показателем. Он характеризует уровень доходов на единицу затрат, т.е. эффективность вложений.

Экономический смысл критерия внутренней нормы прибыли инвестиций (IRR) заключается в следующем: IRR показывает максимально допустимый относительный уровень расходов по проекту.

Срок окупаемости инвестиций – один из самых простых методов и широко распространен в мировой практике; не предполагает временной упорядоченности денежных поступлений. Алгоритм расчета срока окупаемости (РР) зависит от равномерности распределения прогнозируемых доходов от инвестиции. Его применение целесообразно в ситуации, когда в первую очередь важна ликвидность, а не прибыльность проекта, либо когда инвестиции сопряжены с высокой степенью риска.

Использование дисконтированного срока окупаемости целесообразно, если вложение инвестиций осуществляется в течение нескольких временных промежутков времени.

Метод коэффициента эффективности инвестиций (ARR) имеет две характерные черты: он не предполагает дисконтирования показателей дохода; доход характеризуется показателем чистой прибыли PN (балансовая прибыль за вычетом отчислений в бюджет). Алгоритм расчета по методу исключительно прост. При оценке эффективности капитальных вложений следует обязательно учитывать влияние инфляции. Это достигается путем корректировки элементов денежного потока или коэффициента дисконтирования на индекс инфляции. Точно такой же принцип положен в основу методики учета риска [26].

Для принятия решения о реализации того или иного инвестиционного проекта необходимо использовать весь комплекс показателей эффективности, поскольку ни один из рассмотренных выше показателей не может по отдельности служить основанием для принятия или отказа от реализации проекта.

При этом вне зависимости от вида инвестиционного проекта основным критерием принятия решения об инвестировании выступает чистый дисконтированный доход. Если его значение имеет положительное значение, следовательно, реализация проекта принесет инвестору дополнительный доход. Остальные показатели носят вспомогательный характер.

Таким образом, при оценке инвестиционных проектов может использоваться большое число показателей эффективности. При этом при их расчете используется дисконтирование, следовательно, оценка эффективности инвестиционного проекта базируется на инвестиционных расчетах. В качестве основных показателей оценки эффективности инвестиционного проекта выступают: чистая дисконтированная стоимость (чистый дисконтированный доход); внутренняя норма доходности; срок окупаемости; рентабельность инвестиций.

Для оценки эффективности проекта создания интернет-магазина товаров для детей целесообразно выбрать следующие методы оценки эффективности инвестиционного проекта:

  • чистый дисконтированный доход;
  • срок окупаемости;
  • рентабельность инвестиций;
  • внутренняя норма доходности.

 

 

 

Глава 2. Анализ предпосылок к разработке проекта создания предприятия в сфере интернет-торговли

 

2.1 Анализ рынка интернет-магазинов, реализующих товары для детей

 

Выбор проекта обусловлен ростом числа покупок через интернет, а также ростом спроса на интернет-продажи товаров для детей в г. Москве (табл. 2.1).

Таблица 2.1

 

Данные о продажах товаров для детей через интернет в г. Москве

 

Показатели 2014 г. 2015 г. 2016 г. 2016 г. к 2014 г., %
Число клиентов, тыс. чел. 460,28 465,77 470,69 102,3
Средняя стоимость одной покупки через интернет, руб. 2500 2890 3340 133,6
Объем продаж товаров для детей, тыс. руб. 1150700 1346075 1572105 136,6

 

Так, в динамике за три года численность клиентов, которые приобретают товары для детей через интернет, возросла с 460,28 тыс. чел. в 2014 г. до 470,69 тыс. чел. в 2016 г. (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Численность клиентов, которые приобретают товары для детей через интернет в г. Москве в 2014-2016 гг., тыс. чел.

 

При этом средняя стоимость покупки возросла с 2500 руб. в 2014 г. до 3340 руб. в 2016 г. (рис. 2.2).

 

Рис. 2.2. Средняя стоимость покупки товаров для детей через интернет в г. Москве в 2014-2016 гг., руб.

 

Рост числа клиентов и средней стоимости покупки привели к росту объемов продаж товаров для детей через интернет за 2014-2016 гг. на 36,6% (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Динамика продаж товаров для детей через интернет-магазины в Москве в 2014-2016 гг., тыс. руб.

 

Таким образом, от года к году наблюдается динамика к росту продаж через интернет-магазины. При этом в будущем аналитики прогнозируют рост объема продаж через интернет товаров для детей, что обусловлено следующими факторами:

  • рост численности населения мегаполиса;
  • рост рождаемости;
  • более низкие цены по сравнению с розничными магазинами;
  • наличие доставки, что очень удобно для родителей с маленькими детьми.

На эффективность работы интернет-магазина большое влияние будет оказывать ассортиментная политика. В частности, в нашем случае в ассортименте интернет-магазина будут представлены следующие группы товаров:

  • одежда;
  • обувь;
  • игры и игрушки;
  • аксессуары и косметика;
  • товары для кормления;
  • коляски;
  • крупногабаритные товары.

Следующим этапом является анализ конкурентной среды, который позволит сформировать стратегию развития интернет-магазина.

 

2.2 Анализ конкурентной среды

 

Анализ рынка показал, что в настоящее время на рынке города Москвы существует 185 интернет-магазинов для детей. Основными конкурентами будут выступать следующие интернет-магазины товаров для детей (выбраны интернет-магазины, которые имеют высокий уровень продвижения сайта, а также получили высокую оценку на «Яндекс.маркет»):

– интернет-магазин товаров для детей «Детский мир»;

– интернет-магазин товаров для детей Kupikarapuz.ru;

– интернет-магазин товаров для детей «Детский магазин»;

– интернет-магазин товаров для детей «Кораблик»;

– интернет-магазин товаров для детей «Дочки – сыночки» и др.

Проведем описание конкурентов, между которыми целевой потребитель создаваемого интернет-магазина  может совершить выбор для решения своих проблем (табл. 2.2).

 

 

Таблица 2.2

 

Описание конкурентов интернет-магазина товаров для детей

 

Название Краткое описание
1 «Детский мир» (https://www.detmir.ru/) Магазин ориентирован на торговлю товарами для детей широкого ассортимента по низким ценам.
2 «Kupikarapuz.ru» Магазин ориентирован на торговлю товарами для детей широкого ассортимента. Магазин предлагает товары разного ценового диапазона
3 «Детский магазин» (http://antoshkatd.ru) Магазин ориентирован на торговлю товарами для детей ограниченного ассортимента среднего ценового диапазона
4 «Кораблик»

(https://www.korablik.ru)

Магазин ориентирован на торговлю товарами для детей широкого ассортимента по низким ценам
5 «Дочки – сыночки»

(http://www.dochkisinochki.ru/)

Магазин ориентирован на торговлю товарами для детей широкого ассортимента по низким ценам

 

На основании описания конкурентов построим карту стратегических групп (рис. 2.4).

 

 

2

Высокие цены

 

 

 

 

3
1
5
4

 

 

 

 

 

Низкие цены

 

 

Узкий ассортимент                                       Широкий ассортимент

Рис. 2.4. Карта стратегических групп конкурентов

 

Можно отметить, что конкуренты не имеют четкой стратегии дифференциации своей деятельности. В большинстве своем, они работают на несколько целевых аудиторий, используя различные маркетинговые инструменты для привлечения клиентов.

Далее из предоставленного списка, выделяем ключевых конкурентов, которых разделяем на прямых и косвенных конкурентов (табл. 2.3). В качестве критериев отнесения к той или иной группы были выбраны следующие: специализация магазина, уровень цен, известность торговой марки.

Таблица 2.3

Прямые и косвенные конкуренты интернет-магазина товаров для детей

Название ключевой прямой косвенный
1 «Детский мир» + +  
2 «Kupikarapuz.ru» + +  
3 «Детский магазин»     +
4 «Кораблик» + +
5 «Дочки – сыночки» +

 

Прямыми конкурентами являются интернет-магазины товаров для детей «Детский мир» и «Kupikarapuz.ru», «Кораблик», «Дочки-сыночки» поскольку данные магазины также ориентированы на широкий ассортимент товаров для детей.

Необходимо провести оценку по факторам выбора (привлекательности) интернет-магазина товаров для детей, по каждому конкуренту.

1 шаг – определяем факторы. Данные факторы были выявлены в ходе анкетирования клиентов интернет-магазинов:

– цена;

– ассортимент;

– качество товаров;

– страна происхождения товара;

– наличие положительных отзывов;

– возможность использования различных способов оплаты;

– наличие системы скидок.

2 шаг – присваиваем вес (в сумме факторы будут составлять 1)

3 шаг – каждому конкуренту по фактору присваиваем балл (1-5)

4 шаг  – выводим сумму средневзвешенных оценок.

Оценка текущего восприятия конкурентов интернет-магазина товаров для детей по сводным данным опроса представлена в таблице 2.4. Ответы были получены в ходе опроса клиентов в размере 1050 человек.

 

 

Таблица 2.4

Оценка текущего восприятия конкурентов интернет-магазина товаров для детей

Фактор вес «Детский мир» итого «Kupikarapuz.ru» итого «Детский магазин» итого
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 Цена 0,25 3 0,75 4 1 4 1
2 Ассортимент 0,25 2 0,5 2 0,5 4 1
3 Качество товаров 0,20 3 0,6 3 0,6 3 0,6
4 Страна происхождения товара 0,15 1 0,45 1 0,3 1 0,15
5 Наличие положительных отзывов 0,05 4 0,2 4 0,2 5 0,25
6 Способы оплаты 0,05 4 0,2 3 0,15 4 0,2
7 Наличие системы скидок 0,05 3 0,15 4 0,2 3 0,15
1 2,857 2,85 3,000 2,95 3,429 3,35

 

Конкуренты нового интернет-магазина товаров для детей проигрывают, в первую очередь, по такому фактору, как страна происхождения товара. В большинстве магазинов представлены импортные товары, в то время как настроения в обществе таковы, что клиенты хотели бы приобретать качественные отечественные товары. Доказательная база данного вывода будет представлена в пункте 2.3 выпускной квалификационной работы, где будут представлены результаты опроса потенциальных клиентов интернет-магазина, а также выбраны целевые группы.

Вновь создаваемый интернет-магазин будет ориентирован на торговлю товарами отечественных предприятий, при этом для создания конкурентного преимущества предлагается заключение с рядом предприятий соглашения о производстве линий одежды для мальчиков и девочек, которые будут представлены только во вновь создаваемом интернет-магазине.

В частности, предполагается заключение договоров со следующими российскими производителями:

  • одежда – ООО «Элком» (Ленинградская область), ООО «Фабрика детской одежды «Эврика» (Челябинская область); ООО «Балтийское швейное производство» (Калининградская область); ООО «Товары малышам» (Московская область); ООО «Алекс Юнис» (Москва).
  • обувь – ООО «Обувная фабрика «Лель» (Киров); ООО «Липецкая обувная фабрика» (Липецк); ОАО «Обувная фабрика «Виктория» (Санкт-Петербург).
  • игрушки – ООО «Руно» (Красноярский край), ООО «Мостик» (Московская область); ООО «Русский стиль Подмосковье» (Московская область).
  • прочие товары для детей – ООО «Мебеленок» (Москва),

Условия поставки – предоплата 30%, отсрочка платежа – от 20 до 40 дней в зависимости от производителя.

При этом появление новых игроков вероятно, что связано с низкими барьерами для входа в отрасль.

 

2.3 Оценка предпосылок создания предприятия

 

Численность покупателей товаров для детей через интернет-магазины в г. Москве в 2016 г. составила 470,69 тыс. чел. Для оценки предполагаемого спроса была проведена выборка в размере 0,2%, в результате было опрошено 1050 респондентов.  Опрос проводился на улицах города Москвы, выбирались те, кто отвечал, что приобретает детские товары через интернет-магазинах. После чего им предлагалось ответить на вопросы анкеты.

Анкета представлена в приложении 1.

В результате получены следующие сводные данные. 735 респондентов или 70% готовы приобретать детские товары в интернет-магазине. 15% или 158 человек не будут пользоваться услугами интернет-магазина, а 157 человек – это потенциальные клиенты, которые пока не определились (рис. 2.6).

 

Рис. 2.6. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Планируете ли Вы приобретать детские товары через интернет-магазин?»

 

Наибольшим спросом будут пользоваться одежда и обувь, а также игры и игрушки (рис. 2.7).

Рис. 2.7. ответов респондентов на вопрос: «Если на первый вопрос получен положительный ответ, какие товары Вы планируете приобретать?»

 

Большинство опрошенных планируют приобретать товары в интернет-магазине раз в месяц (рис. 2.8).

Рис. 2.8. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Как часто Вы планируете пользоваться услугами интернет-магазина?»

 

Большинство опрошенных планируют потратить в год порядка 10000-30000 руб. (рис. 2.9).

 

Рис. 2.9. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Какую сумму денежных средств Вы готовы потратить в интернет-магазине товаров для детей в год?, %»

 

На выбор интернет-магазина оказывает влияние множество факторов (рис. 2.10).

Рис. 2.10. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Какие факторы являются определяющими при выборе интернет-магазина?, %»

 

Можно отметить, что все выделенные факторы играют большую роль при выборе интернет-магазина. При этом в качестве основных можно выделить: цена; варианты оплаты покупки; представленные бренды; наличие исчерпывающей информации о товарах на сайте.

Опрос 157 респондентов, которые пока не определились, будут они приобретать товары через интернет-магазин или нет, показал, что в качестве основных факторов для таких клиентов будут выступать цена, а также акции и специальные предложения (рис. 2.11).

Рис. 2.11. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Что может явиться основанием для того, чтобы вы стали клиентом интернет-магазина товаров для детей?»

 

Клиентов можно разделить на сегменты, которые будут приобретать самую дешевую продукцию и продукцию среднего ценового диапазона, а также тех, кто будет приобретать только брендовые товары (рис. 2.12).

 

Рис. 2.12. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Продукцию какой из групп Вы планируете приобретать в интернет-магазине?»

 

Наибольшая часть клиентов готова приобретать дешевую продукцию и продукцию среднего ценового диапазона.

При этом большая часть опрошенных хотела бы приобретать бренды отечественных производителей, что связано с общими настроениями в обществе (рис. 2.13).

 

Рис. 2.13. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Продукцию каких производителей Вы хотели бы приобрести?, %»

 

Большая часть респондентов, которые готовы стать клиентами интернет-магазина товаров для детей, – это женщины (рис. 2.14).

Рис. 2.14. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Ваш пол?»

 

Большинство потенциальных клиентов имеют одного или двух детей (рис. 2.15).

 

Рис. 2.15. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Количество детей в Вашей семье?»

 

Большая часть потенциальных клиентов интернет-магазина имеет статус работающего гражданина – 73% со средним уровнем дохода в возрасте от 20 до 40 лет (рис. 2.16, 2.17, 2.18).

Рис. 2.16. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Ваш социальный статус?»

Рис. 2.17. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Уровень Ваших доходов?»

 

Рис. 2.18. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Ваш возраст?»

 

Таким образом, при разработке стратегии развития интернет-магазина необходимо разработать меры по привлечению следующих групп клиентов:

  • которые уже совершают покупки через интернет (для данной группы клиентов важны цена, удобство покупки, представленные товары, возможность использования различных способов оплаты и быстрая доставка);
  • новые клиенты, которые вновь приходят в данный сегмент покупок (для данной группы клиентов важны факторы, характерные для первой группы клиентов);
  • клиенты, которые пока не определились, будут они выступать в качестве покупателей интернет-магазина или нет (для данной группы клиентов важны цена, ассортимент представленных товаров, а также наличие специальных акций и предложений).

Какими же особыми характеристиками товара, можно привлечь данную группу потребителей?  Основной упор необходимо сделать на качество и страну происхождения товара (в интернет-магазине будут представлены товары российских производителей).

Таким образом, целесообразность открытия интернет-магазина товаров для детей обусловлена положительной динамикой развития интернет-торговли в России. При этом капитальные затраты на открытие интернет-магазина существенно ниже, чем при открытии розничной торговой точки, что делает данный инвестиционный проект более привлекательным.

 

 

Глава 3. Разработка проекта создания интернет-магазина товаров для детей

 

3.1 Резюме проекта

 

Название проекта: «Создание интернет-магазина товаров для детей».

Сроки: 03.07.2017-29.12.2017 (180 дней).

Цель проекта: открытие интернет-магазина, специализирующегося на торговле товарами для детей, за 180 дней (к 29.12.2017), командой из 10 человек.
Миссия проекта – создание интернет-магазина товаров для детей, в котором будет представлен широкий ассортимент качественных товаров для детей, преимущественно российских производителей, по доступным ценам для покупателей с любым уровнем доходов.

Задачи проекта – открытие интернет-магазина товаров для детей, деятельность которого будет направлена на формирование широкого ассортимента качественной продукции, преимущественно отечественных производителей, с целью получения прибыли.

Видение проекта – реализация проекта по созданию интернет-магазина товаров для детей – это уникальная деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на получение чистой прибыли в размере 2581 тыс. руб. (в 2017 г.) и предоставление клиентам качественных товаров для детей, преимущество отечественных производителей.

Основные риски проекта: торговый риск; риск непоставки товаров поставщиками; несвоевременное изготовление эксклюзивных линий одежды для мальчиков и девочек; динамический риск; транспортные риски.

Риски проекта невысокие, поскольку выбранный вид финансирования (собственный капитал). При этом большая часть рисков связана с факторами внешней среды, в частности, это может быть несвоевременная поставка или сбой в транспортировке, что может привести к снижению эффекта и эффективности проекта. В рамках исследования будут разработаны методы по снижению выявленных рисков.

Проведенный анализ внешней и внутренней среды позволили сформировать план действий по реализации бизнес-плана открытия интернет-магазина товаров для детей. Далее проведем описание основных разделов бизнес-плана. Резюме проекта представлено в таблице 3.1.

Таблица 3.1

 

Резюме бизнес-плана

 

Инициатор проекта Физическое лицо
Цель проекта Открытие интернет-магазина товаров для детей в РФ
Регион Москва
Начало реализации проекта Июль 2017 года
Длительность Долгосрочный
Инвестиции, тыс. руб.

В том числе

– оборудование

– формирование товарного ассортимента на первом этапе

 

 

1216

2000

Выручка от реализации проекта в 2017 году, тыс. руб. 36244
Чистая прибыль от реализации проекта в 2017 году, тыс. руб. 2581

 

3.2 Мероприятия проекта

 

Достижение миссии проекта требует реализации следующих мероприятий.

Разработка ассортиментной политики с учетом изменения вкусов и предпочтений потребителей, а также увеличения спроса потребителей.

Ассортиментная политика будет направлена на предоставление товаров среднего ценового диапазона российских производителей. При этом ориентация будет осуществлена на дифференцированный рынок, представленный покупателями со средним уровнем дохода.

У целевых аудиторий, которые были выделены во второй главе, существует потребность в приобретении товаров для детей среднего ценового диапазона. При этом данные целевые аудитории готовы приобретать товары российских производителей. При этом для обеспечения конкурентного преимущества предполагается, что в интернет-магазине будут представлены эксклюзивные линии одежды для мальчиков и девочек от российских производителей. Данные линии одежды будут разработаны специально для интернет-магазина, и больше нигде представлены не будут. Ассортимент магазина будет представлен различными товарными группами, которые отражены в приложении 3. По данным службы статистики, наибольшей популярностью пользуется одежда для мальчиков и девочек в возрасте от 10 до 14 лет, а также одежда для новорожденных, одежда для беременных и игрушки. Данные товарные позиции будут представлены более широким ассортиментом.

Ценовая политика – в интернет-магазине предлагается использовать стратегию средних цен. При этом на первом этапе работы выбираем ценовую политику «средние издержки плюс прибыль».

Для клиентов интернет-магазина может быть предложена следующая система скидок:

1) скидка 5% при повторной покупке в интернет-магазине;

2) скидка 2% при покупке свыше 1000 руб.;

3) скидка 2% при заказе во вторник и четверг.

 

Разработка политики продвижения интернет-магазина

Эффективное функционирование интернет-магазина невозможно без формирования эффективной политики продвижения, которая будет включать в себя следующие основные элементы:

  • выбор доменного имени (в нашем случае, это будет deti_tovar.ru);
  • сбор всей необходимой информации по продвигаемому объекту;
  • создание сайта;
  • определение необходимого набора методов интернет-маркетинга;
  • применение выбранных методов интернет-маркетинга;
  • поддержка сайта.

Алгоритм политики продвижения интернет-магазина товаров для детей представлен на рисунке 3.2.

 

Выбор доменного имени

 

 

 

Сбор необходимой информации по продвигаемому объекту
Формирование выбранных методов интернет-маркетинга
Применение выбранных методов интернет-маркетинга
Создание сайта
Определение необходимого набора методов интернет-маркетинга
Поддержка сайта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.2. Алгоритм политики продвижения интернет-магазина товаров для детей

 

Продвижение интернет-сайта будет осуществляться сторонней организацией – ООО «АКИВА». Выбор данной компании обусловлен следующими факторами:

  • функционирование на рынке более 10 лет;
  • наличие успешных проектов по продвижению компаний;
  • большой круг клиентов;
  • приемлемые цены.

Для привлечения клиентов необходимо осуществлять рекламу, которая будет представлена контекстной рекламой в поисковых системах и баннерной рекламой.

Контекстная реклама в поисковых системах оплачивается за клики. Стоимость одного клика составляет 4 руб. Предполагается заключение договора со следующими поисковыми системами:

  • Яндекс.Директ;
  • Google;
  • Begun.

Учитывая ограниченность финансовых ресурсов, выбираем такой вид баннерной рекламы, как покупка показов баннеров на других сайтах.

Бюджет продвижения интернет-магазина представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2

 

Бюджет продвижения интернет-магазина в 1 полугодии 2017 года, тыс. руб.

 

Показатель Ответственное лицо Март 2017 г. Апрель 2017 г. Май 2017 г. Июнь 2017 г.
Выбор и приобретение доменного имени Генеральный директор 2,0      
Сбор необходимой информации по продвигаемому объекту ООО «АКИВА» 20,0 20,0    
Создание сайта ООО «АКИВА» 150,0 200,0    
Поддержка сайта ООО «АКИВА» 150,0 30,0 30,0 30,0
Контекстная реклама Маркетолог интернет-магазина 260,0 100,0 120,0 120,0
Баннерная реклама Маркетолог интернет-магазина 390,0 150,0 200,0 200,0
Итого 3172,0

 

В качестве преимуществ политики продвижения интернет-магазина товаров для детей можно назвать следующие:

  • эффективная структура сайта и контент интерфейса;
  • грамотно выстроенное продвижение сайта;
  • привлечение компании к разработке и поддержке сайта, которая функционирует на рынке достаточно давно и имеет успешные проекты по продвижению интернет-магазинов;
  • удобная навигация сайта;
  • детальное описание каждого продукта;
  • максимально упрощенная система регистрации;
  • быстрый ответ на запросы клиента;
  • различные способы оплаты покупки;
  • возможность размещения отзывов;
  • быстрая скорость доставки товаров.

Разработка эффективной политики сбыта.

Политика стимулирования клиентов будет преследовать решение следующих задач:

– увеличение числа покупателей интернет-магазина;

– увеличение стоимости покупки (табл. 3.3).

Таблица 3.3

 

Цели стимулирования клиентов интернет-магазина

 

Стратегические цели Специфические цели Разовые цели
Увеличить число клиентов интернет-магазина

Увеличить стоимость покупки

Увеличить товарооборот по сравнению с запланированными показателями

Увеличить прибыль

Обеспечить продажу товаров

Обеспечить высокую скорость оборота товаров в интернет-магазине

Сформировать оптимальный ассортимент, пользующийся спросом

Поддержать рекламную кампанию

 

Также в рамках формирования сбытовой политики необходимо разработать бонусную систему, которая будет включать следующие пункты: накопительная (бонусная скидка); скидка конкретным группам (родителям 2-х детей в возрасте до 18 лет – 5%; родителям 3-х и более детей – по 3% на каждого ребенка); выпуск дисконтных карт.

Использование бонусной системы будет способствовать привлечению определенных групп потребителей, увеличит количество постоянных клиентов, что в результате отразится на финансовых результатах интернет-магазина.

Необходимо устраивать распродажи – например, предыдущих коллекций. При этом существуют традиции больших распродаж в августе и январе, когда наблюдаются самые низкие сезоны продаж. Помимо данных распродаж, интернет-магазин может устраивать следующие виды распродаж:

  • распродажа «окончание сезона»;
  • распродажа товаров определенной группы каждый первый день месяца;
  • распродажа товаров, которые остались в единственном экземпляре со скидкой 40%;
  • распродажа в день рождения интернет-магазина – все товары в этот день со скидкой 50%.

Политика товародвижения.

Товар поступает на склад интернет-магазина, после формирования заявки от клиента, товар передается в курьерскую службу, которая, впоследствии, доставляет товар клиенту, взимает плату с клиента (в случае, если клиент выбирает наличный способ оплаты) и на следующий день после получения средств перечисляет стоимость товара на расчетный счет интернет-магазина. Схема бизнес-процесса представлена на рисунке 3.3.

Формирование заявки на поставку товаров для поставщиков
Поступление товара на склад интернет-магазина
Размещение информации о товаре на сайте интернет-магазина
Прием заявки от клиента
Обработка заказа и передача товара курьерской службе или отправкой «Почта России»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.3. Бизнес-процесс организации товародвижения

 

Планируется арендовать склад площадью 70 кв. м. по адресу: г. Москва, ул. Котляковская, д. 6.

Складские запасы будет составлять:

  • по наиболее востребованным товарным позициям (при заказе от 10 до 20 штук ежедневно) – 100 штук каждого артикула и размера;
  • по наименее востребованным товарным позициям (при заказе от 5 до 10 штук ежедневно) – 50 штук каждого артикула и размера;
  • по маловостребованным товарным позициям (при заказе до 4 штук ежедневно) – 20 штук каждого артикула и размера.

Для обеспечения оплаты и доставки товаров будут осуществлены следующие мероприятия:

  • будут заключены договоры с банком ПАО «Сбербанк России», АО «КИВИ», «Яндекс-деньги», а также курьерской службой DPD для возможности использования клиентами различных способов оплаты;
  • будет заключен договор с курьерской службой на поставку товаров, что позволит доставлять товар клиентам в максимально короткие сроки, поскольку на первом этапе реализации бизнес-плана интернет-магазин будет работать в г. Москва. В случае появления клиентов из других городов будет предусмотрена доставка товара через отделения ФГУП «Почта России». Выбор в пользу данного учреждения обусловлен, что по данным службы статистики большая часть клиентов предпочитает получать товар через почту, поскольку стоимость существенно ниже, чем у курьерской службы.

Доставка товаров со склада будет осуществлена с привлечением посредников на первом этапе, поскольку в данном случае расходы ложатся на клиента, а в условиях ограниченности финансовых ресурсов и выхода на рынок инициатор проекта не имеет возможности для приобретения транспортных средств и привлечения в штат водителя-курьера, что, как следствие, потребует дополнительных расходов на заработную плату, социальные отчисления, ГСМ, амортизацию и др.

Разработка политики по привлечению клиентов будет основываться на высоком качестве обслуживании. Для этого необходимо разработать программу по повышению квалификации персонала. В частности, планируется раз в год направлять менеджеров по продажам на тренинги для таких специалистов (тренинги по продажам, ассортименту, сервису и т.д.), ведь донести верную информацию до клиента, например, о товаре – самое главное при его продвижении. При этом в качестве основного правила необходимо ввести обратный звонок клиенту при обращении в интернет-магазин в течение 15 минут.

Внутренняя система обучения является одним из эффективных способов повышения квалификации персонала. На «входе» должна быть создана система обучения, чтобы менеджер по продажам имел всю необходимую информацию о товаре, системе стимулирования сбыта, бонусной программе для покупателей. Система обучения не должна быть затратной, т.к. есть вероятность ухода обученных менеджеров по продажам из интернет-магазина. На начальном этапе обучение будет проводить директор интернет-магазина и представители наиболее крупных поставщиков, а также тех, кто заинтересован в продвижении своих товаров на московском рынке.

Еще одной мерой будет формирование переменной части заработной платы, которая будет зависеть от выполнения плана по товарообороту. Условия выплаты премии будут следующими:

– 25% от суммы оклада выплачивается в случае превышения плана по товарообороту;

– 10% – в случае 100% выполнения плана по товарообороту;

– 0% – есть план по товарообороту не будет выполнен.

Безусловно, стимулирование менеджеров по продажам, обходится дешевле, чем работа по всей целевой аудитории, и результаты бывают порой не хуже, ведь именно от них, в том числе, зависит сбыт.

Кадровая политика.

Формируем требования к персоналу (табл. 3.5).

 

Таблица 3.5

 

Требования к персоналу

 

Должность Образование Стаж работы по специальности Возраст Дополнительные требования
Директор Высшее профессиональное образование Не менее 5 лет Нет ограничений
Главный бухгалтер Высшее профессиональное образование Не менее 3 лет Нет ограничений Знание 1С: 8
Менеджер по продажам Высшее и среднее специальное образование Не менее 1 года Нет ограничений Знание ПК, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров
Маркетолог Высшее профессиональное образование Не менее 3 лет Нет ограничений Знание особенностей маркетинговой деятельности в интернет-магазине
Работник склада Нет требований Нет требований Нет ограничений Ответственность, отсутствие вредных привычек
Уборщик помещений Нет требований Нет требований Нет ограничений Ответственность, чистоплотность

 

Для определения численности сотрудников магазина, необходимо рассмотреть условия труда.

Директор – с 9.00 до 18.00

Главный бухгалтер – с 9.00 до 18.00

Маркетолог – с 9.00 до 18.00

Менеджер по продажам – круглосуточно по 12 часов по схеме «сутки через трое».

Работник склада – с 9.00 до 18.00.

Уборщик помещений – до 9.30.

Следовательно, потребность в персонале составит:

– директор – 1 штатная единица;

– главный бухгалтер – 1 штатная единица;

– маркетолог – 1 штатная единица;

– менеджер по продажам – 4 штатных единиц;

– работник склада – 2 штатных единицы;

– уборщик помещений – 1 штатная единица.

Премия будет выплачиваться при выполнении плана продаж на 100 и более процентов.

Также необходима разработка индивидуальной программы обучения, как «взрастить» своих специалистов и разработка в кадровой политике план действий по поиску высококвалифицированных специалистов. При этом обучаться, в первую очередь, должны маркетолог (от которого зависит эффективность маркетинговой программы и конкурентоспособность интернет-магазина) и менеджеры по продажам (которые непосредственно общаются с клиентами). Качество обслуживания будет достигаться за счет внимательного отношения к клиенту, предложении помощи в выборе товаров в случае отсутствия необходимой товарной позиции, информировании об особенностях изготовления товаров того или иного производителя, их преимуществах перед другими и т.д. В частности, дополнительные финансовые ресурсы, полученные в ходе ослабления налогового бремени, могут быть направлены на повышение квалификации персонала.

Таблица 3.9

Мероприятия проекта

1 Начало проекта
2 Регистрация ООО 7
3 Поиск офисного помещения 10
4 Подбор персонала 30
5 Приобретение и ремонт складских помещений 30
6 Открытие счета и заключение договора с курьерской службой 14
7 Поиск и заключение договоров с поставщиками 21
8 Разработка ассортиментной политики 14
9 Создание сайта 14
10 Разработка ценовой политики и программы лояльности для клиентов 21
11 Формирование ассортимента 31
12 Проведение рекламных мероприятий 14
13 Открытие интернет-магазина 1

 

На основании составленных взаимосвязей между работами строим диаграмму Ганта (рис. 3.4), а также сетевой график (рис. 3.5.).

 

Рис. 3.4. Диаграмма Ганта

 

Рис. 3.5. Сетевой график

 

Критический путь = 1 – 5 – 7 – 8 – 10 – 11 – 12 – 13 = 30 + 21 + 14 + 21 + 31 + 14 + 1 = 136 дней

Концепция интернет-магазина будет основана на формировании широкого ассортимента товаров по ценам ниже рыночных, что обеспечит конкурентное преимущество – фокус на дифференциации.

Одним из важнейших элементов бизнес-плана является разработка плана продаж.

Величина среднего чека планируется на уровне 1100 руб., у конкурентов – на 1230 руб. Данные были получены в Федеральной службе государственной статистики по запросу.

Полученные результаты в ходе опроса явились основой для разработки плана продаж (табл. 3.10). Динамика продаж определена на основании изучения динамики продаж интернет-магазинов для детей в г. Москве за 2016 год по месяцам.

3.3 Оценка экономической эффективности проекта

Основываясь на ранее изложенных результатах, можно утверждать, что интересы общества и государства были учтены. Была выявлена потребность, был разработан проект для ее удовлетворения, создан субъект малого бизнеса. Остается учет интересов проектной команды. Для его детального рассмотрения была составлена смета затрат, представленная в таблице 3.16.

 

 

 

Таблица 3.16

Смета затрат проекта

Статья расходов Сумма расходов
Регистрация ООО (госпошлина) 800 руб.
Оплата труда директора магазина 220000 руб.
Оплата труда главного бухгалтера 150000 руб.
Итого 370800 руб.

 

Таким образом, для начала деятельности необходимо вложить 370800 руб., с учетом найма сотрудников, следовательно, проект требует масштабного финансирования. Источником средств будет являться внутреннее финансирование (т.е. собственные средства ООО).

 

 

Заключение

 

Было установлено, что, не смотря на существующие проблемы в развитии интернет-торговли, число пользователей интернета будет увеличиваться, что повлечет за собой рост объемов продаж и число интернет-магазинов. В связи с чем, разработка бизнес-плана открытия интернет-магазина товаров для детей в РФ представляется актуальной.

Концепция интернет-магазина будет основана на предоставлении широкого ассортимента товаров для детей по ценам ниже рыночных.

По результатам был сделан вывод, что большое внимание необходимо уделить ассортименту, ценовой политике, а также разработке политики лояльности клиентов. Это позволит привлечь клиентов, обеспечив тем самым окупаемость первоначальных вложений. При этом будет выбрана стратегии проникновения на рынок, которая базируется на использовании следующих инструментов:

– создание прозрачной системы скидок и бонусов;

– проведение для клиентов различных маркетинговых акций;

– денежные скидки при определенном размере покупок;

– стимулирование повторных продаж.

При решении данной задачи были сформулированы следующие выводы, которые вошли в резюме бизнес-плана:

Цель проекта – открытие интернет-магазина товаров для детей.

Начало реализации проекта: 01 февраля 2017 года.

Инвестиции – 1216 тыс. руб., собственные средства индивидуального предпринимателя.

Выручка в 2017 г. планируется в размере 36244 тыс. руб. При этом чистая прибыль составит 2581 тыс. руб.

В ходе решения данной задачи был разработан план продаж, план выручки, план затрат и финансовых результатов.

Кроме того, были рассчитаны финансовые результаты и показатели эффективности инвестиционного проекта, а также показатели операционного анализа. Высокий запас финансовой прочности говорит о необходимости реализации проекта.

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. I. Источники.

Законодательно-нормативные документы

  1. Федеральный закон № 39-ФЗ от 25.02.1999 «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» (в ред. от 28.12.2013)
  2. Федеральный закон № 208-ФЗ от 26.12.1995 «Об акционерных обществах» (в ред. от 03.07.2016)

 

  1. II. Литература

 

  1. Аскинадзи, В.М. Инвестиции: учебник для бакалавров / В.М. Аскинадзи, В.Ф. Максимова. – М.: Юрайт, 2014. – 422 с.
  2. Балдин, К.В. Инвестиции. Системный анализ и управление / К.В. Балдин. – М.: Дашков и К, 2013. – 397 с.
  3. Боди, Цви. Инвестиции / Цви, Алан Жд. Маркус, Алекс Кейн. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 298 с.
  4. Бочаров, В.В. Инвестиции / В.В. Бочаров, В.Е. Леонтьев, Н.П. Радковская. – М.: Инфра-М, Магистр, 2015. – 496 с.
  5. Гончаренко, Л. Менеджмент инвестиций и инноваций / Л. Гончаренко. – М.: КноРус, 2016. – 346 с.
  6. Есипов, В.Е. Коммерческая оценка инвестиций / В.Е. Есипов, Г.А. Маховикова, Т.Г. Касьяненко, С.К. Мирзажаков. – М.: КноРус, 2016. – 410 с.
  7. Инвестиционный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ИНФРА-М, 2013. – 410 с.
  8. Леонтьев, В.Е. Инвестиции / В.Е. Леонтьев. – М.: Юрайт, 2016. – 478 с.
  9. Лукасевич, И.Я. Финансовый менеджмент: учебник / И.Я. Лукасевич. – М.: Эксмо, 2010. – 768 с.
  10. Мельников, Р.М. Экономическая оценка инвестиций / Р.М. Мельников. – М.: Проспект, 2016. – 478 с.
  11. Сергеев, И.В. Инвестиции. Учебник и практикум / И.В. Сергеев, И.И. Веретенникова, В.В. Шеховцов. – М.: Юрайт, 2014. – 315 с.
  12. Теплова, Т.В. Инвестиции: теория и практика / Т.В. Теплова. – М.: Юрайт, 2016. – 521 с.
  13. Финансовый менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. проф. Е.И.Шохина.- М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2009. – 408 с.
  14. Хотяшева, О.М. Инвестиционный менеджмент: учеб. Пособие для вузов / О.М. Хотяшева. – СПб: Питер, 2012. – 317 с.
  15. Шапкин, А.С. Экономические и финансовые риски. Оценка и управление портфелем инвестиций / А.С. Шапкин, В.А. Шапкина. – М.: Дашков и К, 2016. – 312 с.

 

III. Статьи из периодической печати.

 

  1. Андреев С.Ю., Чагин Д.В. Оценка и ее инструментарий, используемый в управлении инвестиционными проектами // Инновационное развитие экономики. – 2015. –№ 5 (29). – С. 66-75
  2. Арматшина Г.Р. Основные подходы к управлению инновационными проектами на стадии разработки и реализации инвестиционных решений // Фундаментальные исследования. – 2015. –№ 5-2. – С. 374-378
  3. Афлетунова Г.Э., Стрельникова Н.М. Применение метода Монте-Карло для анализа рисков инвестиционных проектов // В сборнике:НАУЧНЫЙ ПОИСК В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ: сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции. – 2015. – С. 68-69
  4. Батьковский А.М., Семенова Е.Г., Трофимец В.Я., Трофимец Н.Е. Оценка рисков инвестиционных проектов на основе имитационного статистического моделирования // Вопросы радиоэлектроники. – 2015. –№ 4 (4). – С. 204-222
  5. Березникова Л.А., Дли С.М., Нестерова В.Ю. Специфика процедур управления инвестиционными рисками при финансировании инновационных проектов // Путеводитель предпринимателя. – 2015. –№ 27. – С. 90-95
  6. Буньковский Д.В. Управление и контроль стоимости инвестиционного проекта // Актуальные проблемы права, экономики и управления. – 2016. –№ 12. – С. 14-19
  7. Визнюк Ю.В. Экономическая эффективность инвестиционного проекта // Ресурсы Европейского Севера. Технологии и экономика освоения. – 2015. –№ 2 (2). – С. 55-59
  8. Власов А.В. Особенности управления рисками при реализации инвестиционного проекта // Путеводитель предпринимателя. – 2015. –№ 27. – С. 129-134
  9. Воропаев И.А. Анализ принятия решений в управлении инвестиционными проектами в условиях риска // Экономика сегодня: проблемы и пути решения. – 2015. –№ 6. – С. 43-48
  10. Голиков С.Д., Цвенгер Д.С. Проблемы оценки эффективности долгосрочных инвестиций // Экономика и социум. – 2014. –№ 4-2 (13). – С. 631-634
  11. Горбоконь А.А. Анализ показателей эффективности оценки инвестиций // В сборнике:Проблемы и пути социально-экономического развития: город, регион, страна, мир V: Международная научно-практическая конференция. – 2015. – С. 223-228
  12. Гуричева А.В. Проблема оценки эффективности инвестиционных проектов с нерелевантными денежными потоками. Переход к MIRR // Молодой ученый. – 2016. –№ 4. – С. 364-367
  13. Гурфова С.А., Бариева А.Х. Цена капитала в оценке эффективности инвестиций // В сборнике:Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право: материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. – 2015. – С. 111-114
  14. Деарт Ю.В. Классический анализ методов оценки инвестиционных проектов // В сборнике:Технологии информационного общества  Международная отраслевая научно-техническая конференция: сборник трудов. – 2016. – С. 368
  15. Денисов О.И., Фалько С.Г. Оценка эффективности инвестиций: эволюция подходов и методологические проблемы // Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2015. –№ 4. – С. 84-92
  16. Дюсенбаев С.С., Ткачева В.Л. Методические основы оценки эффективности управления инвестиционными проектами // Нефть, газ и бизнес. – 2015. –№ 3. – С. 7-11
  17. Ермаков Е.О. Управленческие инструменты повышения эффективности реализации инвестиционных проектов // Имущественные отношения в Российской Федерации. – 2015. –№ 12 (171). – С. 71-74
  18. Жакшылыкова К.Ж. Управление инвестиционным проектом в условиях кризиса // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2015. –№ 11-3. – С. 75-78
  19. Задиминченко А.М. Проблема дисконтирования денежных потоков при оценке эффективности инвестиционных проектов // Экономика и предпринимательство. – 2015. –№ 4-1 (57-1). – С. 465-469
  20. Исакова Г.К., Исаков И.И. Управление стоимостью и рисками инвестиционных проектов // Инновации и инвестиции. – 2015. –№ 11. – С. 37-40
  21. Калабашкина Е.В. Оценка эффективности инвестиционных проектов: экономический и финансовый аспект // Интернет-журнал Науковедение. – 2015. – Т. 7. –№ 2 (27). – С. 34
  22. Коростина М.А., Кирюхина О.И. Управление инвестиционным проектом на предприятии // Вестник научных конференций. – 2016. –№ 4-5 (8). – С. 105-106
  23. Майбурова Д.Д., Березникова Л.А. Сценарный подход в управлении рисками инвестиционного проекта в теплоэнергетике // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. – 2016. –№ 5 (49). – С. 184-187
  24. Максакова А.С. Управление выбором инвестиционных проектов // Современное научное знание: теория, методология, практика.Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции в 3-х частях. – 2016. – С. 139-141
  25. Морозова Е.В. Процессы управления инвестиционным проектом и их контроллинг // Альманах современной науки и образования. – 2015. –№ 12 (102). – С. 101-105
  26. Морозова С.А. Оптимизационная система управления инвестиционными проектами // Вестник СамГУПС. – 2015. –№ 1 (27). – С. 128-137
  27. Нагина Е.К., Шуршикова Г.В. Технологии моделирования процесса управления инвестиционными проектами // Актуальные проблемы экономики, менеджмента и финансов в условиях развития инновационной экономики.Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 20-ти летию Бизнес-школы ВГУ. – 2015. – С. 186-193
  28. Низамова Г.Н., Чеботарев Е.И. Методические подходы к управлению рисками финансирования инвестиционных проектов // Актуальные направления научный исследований в области экономики, финансов и учета: Сборник научных трудов, по материалам I Всероссийской заочной интернет-конференции. – 2016. – С. 135-138
  29. Сайтиева Д.А. Особенности функций управления инвестиционным проектом // Фотинские чтения 2015Материалы второй ежегодной международной научно-практической конференции. – 2015. – С. 294-299
  30. Саморуков И.В., Акименко А.В. Теоретико-методологические подходы к управлению инвестиционным проектом // Вестник Университета Российской академии образования. – 2015. –№ 1. – С. 98-101
  31. Тоторкулов И.И., Деникаева Р.Н. Анализ и управление рисками инвестиционно-инновационных проектов // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2015. –№ 3. – С. 68-71
  32. Чуворкина Т.Н. Оценка инвестиций в проектном управлении // Актуальные проблемы финансирования и налогообложения АПК в условиях глобализации экономики.II Всероссийская научно-практическая конференция. – 2015. – С. 101-104
  33. Шкут Д.А., Перепелица Д.Г. Управление инвестиционными проектами // Взаимодействие науки и общества: проблемы и перспективы. – 2015. – С. 134-136.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение 1

 

Уважаемый респондент!

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы, которые помогут в открытии нового интернет-магазина товаров для детей. Анкета анонимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует. Вам необходимо поставить только галочки в полях рядом с выбранным ответом.

 

Заранее благодарим Вас за помощь!

 

  1. Планируете ли Вы приобретать детские товары через интернет-магазин?

– да;

– нет;

– не знаю.

  1. Если на первый вопрос получен положительный ответ, какие товары Вы планируете приобретать?

– одежда;

-обувь;

– игры и игрушки;

– аксессуары и косметика;

-товары для кормления;

– коляски;

– крупногабаритные товары;

– другое.

  1. Как часто Вы планируете пользоваться услугами интернет-магазина?

– каждую неделю;

– несколько раз в месяц;

– один раз в месяц;

– несколько раз в год;

– один раз в год.

  1. Какую сумму денежных средств Вы готовы потратить в интернет-магазине в год?

– до 10000 руб.;

– 10001-20000 руб.;

– 20001-30000 руб.;

– 30003-50000 руб.;

– свыше 50000 руб.

  1. Какие факторы являются определяющими при выборе интернет-магазина:

– цена на товары;

– варианты оплаты покупки;

– наличие отзывов об интернет-магазине;

– качество доставки и ее скорость;

– наличие исчерпывающей информации о товарах на сайте;

– представленные бренды;

– другое.

Для оценки возможности привлечения потенциальных клиентов, которые пока не определились, будут они приобретать товары через интернет-магазины или нет, в анкете был помещен следующий вопрос.

  1. Что может явиться основанием для того, чтобы вы стали клиентом интернет-магазина товаров для детей?

– выгодное ценовое предложение;

– наличие выгодного товарного предложения;

– возможность приобретать товары со скидками и по специальным предложениям.

  1. Продукцию какой из перечисленных ниже групп Вы планируете приобретать в интернет-магазине?

– самую дешевую;

– брендовую;

– среднего ценового диапазона.

  1. Продукцию каких производителей Вы хотели бы приобрести?

– иностранных производителей

– отечественных производителей

– страна производства не имеет значения

В случае выбора отечественных производителей, поясните, что Вас больше привлечет при выборе товаров для  детей.

Для выявления целевой группы клиентов интернет-магазина товаров для детей в анкету были включены следующие вопросы.

  1. Ваш пол

– мужской

– женский

  1. Количество детей в Вашей семье

– один

– два

– три и более

  1. Ваш социальный статус

– домохозяйка (безработный)

– работающий

– студент.

  1. Уровень Ваших доходов

– низкий (до 25 тыс. руб. на одного члена семьи)

– средний (26-40 тыс. руб. на одного члена семьи)

– высокий (свыше 40 тыс. руб.)

  1. Ваш возраст

– до 20 лет

– 21-34 лет

– 35-40 лет

– свыше 40 лет

 

 

Приложение 2

Единовременные затраты на открытие интернет-магазина

Показатель Количество, шт. Сумма, тыс. руб.
Оборудование и мебель
Компьютер с комплектующими 4 360,0
Модем 4 16,0
Адаптер – мультипортовая плата 4 16,0
Устройство бесперебойного питания 4 16,0
Лазерный принтер 1 4,0
Факс 1 6,0
Телефонный аппарат 4 16,0
Мебель, в том числе    
-компьютерный стол 4 48,0
-стулья 8 48,0
-офисный стол 2 42,0
-стенка 1 40,0
-канцелярские принадлежности 20,0
Кассовый аппарат 1 12,0
Программное обеспечение 1С 1 25,0
Обслуживание 1С 1 5,0
Сейф 1 10,0
Складское оборудование 80,0
Реклама и продвижение
Расчет представлен в таблице 3.3 452,0
Итого 1216,0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.