Содержимое

ВВЕДЕНИЕ

 

Выбор рекламы для любого бизнеса – вопрос сложный и достаточно актуальный. Логотипы, фирменные цвета, темы, лозунги, и так далее являются часто используемыми средствами и чем больше людей видят их, тем больше людей чувствуют себя комфортно с компанией. Реклама существует в разных пространствах и в широком диапазоне цен. Некоторые формы будут работать для компании лучше, чем другие. Некоторые из них не будут работать вообще. Иногда это метод проб и ошибок, но, прежде чем инвестировать в конкретный ее вид, следует рассмотреть бюджет, целевых потребителей.

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что реклама в сфере туристской индустрии требует тщательных исследований. Не существует одного самого действенного способа рекламы. Необходимо выбирать методы, с помощью которых можно выяснить, как люди смогут узнать о бизнесе и стать клиентом того или иного туристского агентства. Необходимо знать, что работает, и тогда можно постоянно делать нужные изменения в рекламе туристской компании. Важно изучить разные виды рекламных носителей и выбрать те, которые смогут наиболее эффективно передать сообщение существующим и потенциальным клиентам.

Соответственно, подходы к повышению эффективности рекламной деятельности организации в сфере туризма требуют отдельного изучения и более тщательной проработки.

Объектом исследования было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Арго-Тур» – организация на рынке туристских услуг города Рязани.

Предмет исследования – рекламная деятельность ООО «Арго-Тур».

Цель исследования – проведение анализа рекламной деятельности ООО «Арго-Тур» и разработка предложений по ее совершенствованию.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы и решены следующие задачи:

– рассмотреть теоретические основы рекламной деятельности в сфере туризма;

– дать краткую характеристику ООО «Арго-Тур»;

– проанализировать рекламную деятельность ООО «Арго-Тур» и выявить основные проблемы;

– разработать и обосновать мероприятия, направленные на совершенствование рекламной деятельности ООО «Арго-Тур».

Методологической и теоретической базой проведенного исследования послужили научные труды ведущих российских и зарубежных ученых по проблемам рекламной деятельности в сфере туризма. Кроме того, были использованы справочно-информационные материалы, а также Интернет-ресурсы. Информационной основой исследования послужили Устав ООО «Арго-Тур», штатное расписание, планы и отчеты о рекламной деятельности организации.

При написании бакалаврской работы были использованы следующие методы: анализа, синтеза, анкетирования и др.

Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

 

1.1 Реклама: определение, история возникновения и развития

 

Само слово имеет латинское происхождение и означает «выкрикивать, кричать». То есть в лингвистическом смысле слова уже кроется его основная суть – сообщать и распространять сведения о чем-либо без согласия слушателя.

Дадим несколько определений рекламы.

Реклама – вид маркетинговой коммуникации, распространение заранее оплаченной информации с целью привлечь к товару (услуге, компании или организации) потенциальных потребителей коммерческих или информационных продуктов.

Реклама – это информация, распространяемая различными способами с применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Реклама поддерживает интерес к продукту и обеспечивает его продвижение на рынке.

Типичные объекты рекламы:

– товар;

– изготовитель продукта;

– продавец;

– результат интеллектуального труда;

– мероприятие (концерт, фестиваль, спортивное событие, игры и пари, основанные на риске);

– коммерческое предприятие [9, C. 42].

Реклама – метод неличного представления и продвижения продуктов, услуг, идей от имени изготовителя, распространителя, продавца, посредника. Это способ оплаченного распространения информации с заранее известным (или скрытым) источником финансирования, а также ведущее звено маркетинговых коммуникаций.

История рекламы напрямую связана с историей человечества.

Вероятно, она зародилась вместе с возникновением торговых отношений между людьми ещё до появления денег как эквивалента товара.

В ещё более древние времена наверняка существовала устная реклама. Если бы в ту пору существовали надёжные средства сохранения информации, мы бы обнаружили в рекламных объявлениях устного характера примерно те же приёмы, что используют маркетологи в нынешнее время.

Устная реклама была представлена уличными и рыночными зазывалами (сейчас бы их назвали промоутерами), рекламирующими свой товар, письменная размещалась на папирусных свитках, глиняных и вощёных дощечках, на камнях и зданиях.

Из курса истории известно, что товарообмен применяется человечеством тысячи лет: примерно столько же существует и реклама.

Некоторые примеры «наружной» рекламы древности сохранились до сих пор в виде наскальных изображений и клинописи.

В античном мире появились первые профессиональные специалисты по рекламе – они составляли тексты рекламных объявлений и размещали их на каменных конструкциях в центральной части города. Существовала также практика зачитывать такую информацию публично на площадях при максимальном скоплении народа [27, C. 46].

Современная реклама в том виде, в котором мы её знаем, берет начало от изобретения Гуттенбергом печатного станка. Данное событие ознаменовало качественно иной этап в развитии маркетинговых технологий.

Печатное дело позволило выйти текстовой рекламе в тираж. Именно массовые коммуникации позволили стать рекламе реальным двигателем торговли. Родоначальником профессиональной рекламы считают французского врача и по совместительству журналиста Теофраста Рондо, который первым стал печатать в прессе частные рекламные тексты.

Очередной толчок к развитию рекламы – появление фотографии. Реальное изображение стало неопровержимым доказательством достоинств и плюсов продвигаемого объекта. Но ещё более грандиозные события в данной отрасли маркетинга стали происходить в 20 веке.

Именно в этом столетии реклама стала действительно массовой: появились новые технологии в деле организации и продвижения рекламы, а сам маркетинг стал не только прикладной, но и научной дисциплиной.

В XX веке развитию рекламы способствовали следующие события:

– возникновение полноцветной полиграфии;

– появление и развитие телевидения;

– развитие спутниковых средств коммуникаций;

– повсеместное внедрение компьютеров и возникновение Интернета [16, C. 69].

Реклама развивается параллельно с техническим и научным прогрессом.

В настоящее время это профессионально организованная и максимально эффективная отрасль торговли и маркетинга. Большую популярность набирает реклама в Интернет, являясь частью маркетинга в сети Интернет.

Таким образом, основная цель рекламы – увеличение прибыли от реализации услуг и товаров.

Вторичные задачи:

– повышение покупательского спроса;

– обозначение позиций конкретных товаров на рынке;

– пропаганда потребительских качеств продукта;

– формирование и укрепление имиджа и престижа торговых марок;

– рост присутствия товаров и услуг на рынке;

– поиск и создание новых каналов сбыта продукции.

Долгосрочная и перспективная цель каждой рекламной кампании – сделать товарный знак, продукт, бренд узнаваемым и известным как можно большему числу людей. В повседневной жизни нас окружает масса примеров успешных маркетинговых кампаний.

 

 

1.2 Виды рекламы в сфере туризма

 

В данном разделе выпускной квалификационной работы дадим характеристику основным разновидностям и инструментам рекламы в сфере туризма.

В таблице 1 отражен объем каждого вида рекламы в общей массе рынка.

 

Таблица 1 – Доли различных каналов распространения рекламы в общем объёме рынка рекламы в 2016 году [38]

№ п/п Наименование вида рекламы Доля канала в общем объеме рынка, %
1 Телевидение 35
2 Интернет 36
3 Печатные СМИ 9
4 Наружная реклама 12
5 Радио 5
6 Прочие медиа 3

 

Рассмотрим основные виды рекламы в туризме более подробно.

Наружная реклама

Это один из самых распространенных, актуальных и эффективных методов продвижения продуктов и услуг. На английском данный канал рекламы именуется «outdoor» – то есть вне помещения, на открытом воздухе.

Другими словами, это любой вид рекламы, размещенный на улице под открытым небом. Сюда относятся и огромные билборды, и афиши, и плакаты, и неоновая реклама на зданиях.

Преимущества такого вида продвижения очевидны:

– максимально широкий охват аудитории;

– невысокая стоимость однократного контакта с потенциальным потребителем;

– долговременное воздействие;

– большое количество вариантов размещения информации.

Текстовая и графическая наружная реклама размещается на постоянных или временных конструкциях, установленных на открытой местности, над проезжей частью улиц, на внешних поверхностях уличных сооружений и зданий. Данный вид рекламы рассчитан преимущественно на визуальное восприятие.

У наружной рекламы есть и недостатки:

– ограниченный объём передаваемой информации;

– влияние климатических и атмосферных факторов;

– относительно высокая цена изготовления масштабных конструкций.

Наружная реклама работает, когда потребитель находится на улице или смотрит из окон зданий и транспорта.

Создателем рекламных конструкций следует учитывать трафик пешеходов, скорость движения автомобилей и прочие факторы, влияющие на эффективность.

Считается, что наиболее действенным является изображение или текст, смысл которого считывается наблюдателем за 1 секунду. Это значит, что информация должна быть расположена кратко, компактно, контрастно и отчетливо [34, C. 172].

Реклама в СМИ

Средства массовой информации – это печатные издания, телевидение, радио. Можно сказать, что это основное поле деятельности для рекламистов и маркетологов. СМИ пользуются все – одни ежедневно, другие периодически. О рекламе в печатных изданиях будет рассказано ниже, здесь же мы уделим основное внимание рекламе по телевидению.

Телевидение входит в число наиболее совершенных и эффективных каналов передачи рекламной информации.

До появления Интернет телереклама была главным инструментом продаж и продвижения продукции. ТВ воздействует на самую широкую аудиторию.

Эффект присутствия приближает ТВ-рекламу к форме межличностного общения – передача информации по телевизору создаёт иллюзию прямого двустороннего контакта. По этой причине рекламное время на ТВ стоит так дорого и зачастую поглощает основную часть маркетингового бюджета компаний.

Основной формат медийной рекламы – короткий ролик игрового, натурного, графического или иного характера.

Преимущества телерекламы:

– визуальное и звуковое воздействие;

– большой охват аудитории;

– мощное психологическое воздействие вследствие личностного характера обращения к потребителю;

– разнообразие выбора визуальных и звуковых средств воздействия.

Главный недостаток TВ-рекламы – высокая стоимость эфирного времени и изготовления качественных роликов. Ещё один минус – устойчивое негативное отношение зрителей к прерыванию контента рекламными паузами [37].

Реклама в Интернет

Реклама в Сети появилась относительно недавно, как, впрочем, и сам Интернет. Сегодня это наиболее перспективное направление маркетинга.

При своей довольно низкой стоимости, интернет-реклама охватывает потенциально бесконечную аудиторию – всех пользователей компьютеров, смартфонов, айфонов, планшетов.

Главные принципы и технологии рекламы в Сети те же, что и в традиционных медиа. Отличие лишь в том, что в Интернете от потребителя обычно требуется активное участие – в интернет-среде ничего не случается, пока пользователь не совершит какое-либо действие.

В данном случае таким действием выступает «клик», переход на определенный сайт или другой вид деятельности, например, скачивание приложения или регистрация в сервисе.

Из последних тенденций в сетевой рекламе – привлечение целевой (таргетной) аудитории, а также узконаправленный формат роликов, объявлений, рекламных баннеров.

Существует множество форматов передачи коммерческих сообщений – реклама в Гугл, в Яндекс, в браузерах, всплывающие окна на сайтах, контекстная реклама внутри массивов информации, тизеры, ссылки, направляющие в интернет-магазины, спам [37].

Печатная реклама

Печатная продукция остаётся действенным способом распространения коммерческой информации. Современные типографии позволяют добиться реалистичных, красочных, полноцветных изображений, работающих на увеличение продаж и повышение престижа фирмы.

Форматов печатной рекламы великое множество – газеты, журналы, листовки, баннеры, буклеты, плакаты, POS-материалы (продукция, рекламирующая товар непосредственно в месте продаж).

По-прежнему для большинства компаний остаются актуальными визитки и каталоги продукции. Ведь некоторым людям удобнее смотреть на бумажный носитель и осязать его, в отличие от электронных носителей информации.

По аналогии, большому числу людей по-прежнему удобнее читать бумажные книги, нежели электронные.

Прямая реклама

Устная, графическая или иная информация, передаваемая при непосредственном контакте.

Под прямым контактом подразумевается не только личная презентация предложения, но и дистанционное предоставление информации – по телефону, по почте, через средства интернет-коммуникаций.

Отличительная особенность данной разновидности рекламы – прямое обращение рекламодателя к потребителю. Это наиболее личностный вариант коммерческого предложения, который во многих случаях срабатывает и способствует эффективным продажам [34, C. 190].

Рекламодатель устанавливает непосредственный двусторонний контакт с обратной связью и может взаимодействовать с потенциальным покупателем напрямую. Несмотря на частую негативную реакцию потребителя на прямую рекламу, данный вид продолжает развиваться – преимущественно как вспомогательное средство повышения продаж.

Специалисты по рекламе каждый день работают над доработкой способов прямого рекламирования товаров и услуг и, если они работают, значит их труды не напрасны.

Реклама на сувенирах (брендирование)

Вид рекламы, основанный на предоставлении потребительской аудитории сувениров (подарков), являющихся инструментами имиджевой и товарной рекламы.

Данный вид продвижения компаний и продуктов известен всем, кто посещал презентации и пиар-акции: дарят недорогой, но симпатичный сувенир (календарь, зажигалку, кружку, кепку, майку, сумку с логотипом компании, слоганом или иной коммерческой информацией).

Бесплатный презент служит символом расположения и благожелательности рекламодателя к потребителю. Это относительно недорогой и действенный способ маркетинга, особенно хорошо сувенирная продукция работает, когда бренд туристкой фирмы уже раскручен. В этом случае сувениры являются эффективной имиджевой персонифицированной рекламой [38].

Брендирование, то есть нанесение логотипа и отличительных атрибутов компании на сувениры, будет актуально всегда.

Реклама на транспорте

Текстовая, графическая или иная визуальная информация, размещенная снаружи (или внутри) транспортных средств. В этом случае рекламодатель брендирует все транспортное средство или его части.

Транзитную рекламу можно отнести к разновидности наружной, но её принципиальное отличие – в мобильности. Транспортная реклама, в отличие от стационарной, передвигается вместе с носителем и потенциально охватывает гораздо большую аудиторию.

Преимущества транзитной рекламы – широкий охват аудитории, высокий уровень воздействия, относительно низкая стоимость. Информация и изображения размещаются на транспорте на основании договоров с собственниками средств или их арендаторами. Коммерческие сообщения такого типа способны надолго захватить внимание аудитории – например, когда они размещены внутри автобуса, вагона метро, троллейбуса. Реклама на транспорте должна соответствовать всем требованиям эффективности – быть лаконичной, компактной, доступной массовому потребителю.

 

1.3 Средства распространения рекламы в сфере туризма

 

В данном разделе выпускной квалификационной работы обобщим основные характеристики и достоинства самых популярных средств распространения рекламы в сфере туризма.

1) телевидение, радио:

Медиаресурсы продолжают лидировать в списке самых продуктивных и действенных рекламных средств. Основные плюсы ТВ и Радио:

– доступность;

– охват огромного количества людей;

– широкий выбор методов воздействия;

– эффект присутствия.

Около 30-40 % всего рекламного рынка приходится на теле- и радиокоммуникации. Существует множество форм распространения коммерческих предложений через медиа-средства, но главными остаются короткие видео или аудио-ролики. Несмотря на отрицательное отношение значительной части аудитории к теле- и радиорекламе, эта индустрия развивается и будет развиваться, пока существуют СМИ [14, C. 32].

Крупные фирмы тратят на создание запоминающихся и эффективных роликов огромное количество финансовых средств, но в конечном счёте затраты окупают себя.

2) интернет:

Всемирная сеть – самое перспективное современное направление рекламной индустрии. Агентства и целые институты маркетинга постоянно разрабатывают новые методы воздействия на потенциальных потребителей и ищут наиболее эффективные каналы для размещения рекламной информации внутри Интернета.

Характерная особенность интернет-рекламы – её интерактивность. Критерием эффективности сетевой рекламы выступает такое понятие как конверсия.

Конверсия – отношение количества пользователей, выполнивших целевые действия рекламодателя (переход по ссылке, регистрацию, оформление заявки на приобретение товара), к общему числу посетителей страницы или веб-ресурса.

Иными словами, конверсия – это количество потенциальных действий к реально совершенным, измеряется в процентах. Например, если на сайте рекламный баннер увидели 100 человек, а нажали на него 10 человек, то конверсия будет равна 10 (кликнувшие на баннер) / 100 (увидевшие баннер) * 100 % = 10 % конверсия [19, C. 145].

Часто конверсию измеряют специалисты по рекламе, которые занимаются планированием рекламных бюджетов и оценкой эффективности кампании в целом.

Направление интернет-рекламы весьма привлекательно как для начинающих предпринимателей, так и для акул рекламного рынка.

Сеть пользователей Всемирной паутины постоянно растёт, особенно молодое поколение всё больше времени проводит в Сети, поэтому все больше рекламодателей переводят свои рекламные бюджеты в онлайн.

Интернет позволяет создавать рекламу не только яркой и запоминающейся, например, за счет использования flash/gif-анимации баннеров или размещения видео-контента в youtube, но и очень точно попадать в свою целевую аудиторию, используя к примеру социальные сети, тематические сайты, профессиональные сообщества, форумы и так далее [29, C. 201].

3) журналы и газеты:

Печатные средства в последние десятилетия утратили значительную часть потребительской аудитории, но продолжают оставаться двигателями торговли.

Уровень полиграфии позволяет создавать дорогостоящие глянцевые издания, которые выступают в качестве альтернативного источника информации для людей, мало или редко пользующихся Интернетом.

4) внешние и внутренние рекламные конструкции:

Для наружной и внутренней рекламы применяется множество разновидностей стационарных и временных конструкций.

К ним относятся:

– билборды на улицах;

– видеоэкраны;

– роллерные дисплеи;

– электронные табло;

– декоративные указатели;

– объёмные пространственные конструкции;

– живая реклама;

– ПОС-материалы;

– афишные стенды;

– тумбы.

5) Email-рассылка

Рассылка по почте знакома каждому, кто пользуется Интернетом.

Иногда это информация, распространяемая по подписке, иногда – несанкционированные сообщения в виде спама.

Во втором случае рассылка вызывает откровенно негативную реакцию и к тому же является незаконной.

Однако, как инструмент маркетинга, рекламная рассылка на электронную почту по-прежнему остается эффективным инструментом, отличительной особенностью которого является персональная подача самого сообщения и высокая интерактивность.

6) PR — мероприятия

Дословно «паблик рилэйшнз» означает взаимоотношения с публикой.

На русский это можно также перевести как «связь с общественностью». Данные мероприятия направлены на формирование благоприятного мнения о компании, товаре, бренде. Эффект пиар-кампании достигается не за счет многократного упоминания самого товара или фирмы, а благодаря имиджу, который в результате формируется вокруг бренда.

Наиболее популярны следующие PR-акции [25, C. 163]:

– презентации, симпозиумы, юбилеи, конференции, брифинги, на которые приглашаются представители СМИ, потенциальные партнеры, потребители, а иногда и все желающие;

– спонсорская деятельность: фирма спонсирует спортивное мероприятие, трансляцию, концерт или иное событие;

– пиар-кампании в СМИ.

Важнейшее условие PR-проектов: красочность, правдоподобие и умение не просто представить товар, а доступно объяснить его привлекательность и необходимость для потребителя.

 

1.4 Технология разработки рекламной кампании

 

Реклама – главная часть искусства маркетинга, но по видам ее стоимость и эффективность отличается.

Правильно организованная кампания приносит производителям и поставщикам услуг стабильные прибыли, способствует развитию и расширению бизнеса и открывает новые рынки сбыта.

Различия в стоимости и эффективности рекламы показаны в таблице 2.

Помимо стандартных рекламных средств, всё чаще современные туристские организации используют неординарные и нестандартные средства и способы распространения рекламы, например, вирусный маркетинг.

 

Таблица 2 – Различия в стоимости и эффективности рекламы [32, C. 200]

№ п/п Вид рекламы Стоимость Попадание в целевую аудиторию
1 Наружная реклама Средняя (±) Низкое (-)
2 Реклама в СМИ Высокая (-) Низкое (-)
3 Интернет-реклама Низкая (+) Высокое (+)
4 Печатная реклама Средняя (±) Среднее (±)

 

Это может быть демонстрация продукта в действии, лотереи и купоны, прилагаемые к товару, различные скидки и бонусы.

Ниже рассмотрим основные шаги по организации рекламной кампании:

– определить цель рекламной кампании;

– определить рекламный бюджет;

– утвердить концепцию рекламной кампании и основное рекламное сообщение клиентам (в разработке креатива, всех рекламных материалов вам могут помочь профессионалы — рекламные агентства);

– разработать развернутый план рекламной кампании (с указанием видов и объемов рекламы, сроков, стоимости);

– подвести итоги рекламной кампании (оценка эффективности).

Чаще всего организации специализируются на отдельных видах рекламы, например, наружной рекламе, медиа-рекламе в СМИ (ТВ или радио).

Однако существуют и рекламные агентства полного цикла, что особенно удобно при проведении масштабных рекламных кампаний.

Такие агентства способны предложить своему клиенту как производство рекламного контента, так и организацию его размещения, а также консультативную помощь разного рода, к примеру, при медиа-планировании.

Медиапланирование – это график выхода рекламы в СМИ с учетом рекламного бюджета, аудитории и особенностей рекламного контента [28, C. 65].

Рекламные кампании должны быть увязаны со стратегическими целями фирмы / предпринимателя.

При планировании рекламных кампаний, безусловно, имеет значение:

– размер бизнеса и возможности рекламного бюджета;

– рыночное положение (рыночная доля) и возраст компании;

– предпочтения и поведенческие характеристики целевой аудитории;

– рекламное позиционирование конкурентов.

Правильное планирование предполагает выбор такой комбинации разных медиа, при которой рекламное сообщение увидит или услышит наибольшая часть целевой аудитории.

Цель рекламы в том, чтобы потребитель увидел сообщение в нужное время, в нужном месте, в нужном расположении духа и нужное количество раз.

Для достижения этой цели как раз и необходимо медиапланирование.

Для достижения эффекта от рекламной кампании важно знать основные параметры и принципы медиа-планирования:

– необходимый охват целевой аудитории;

– нужное количество контактов («сила» рекламной кампании);

– концентрация (обеспечение достаточного/заметного количества рекламных выходов/касаний в течение периода рекламной кампании);

– доминирование (в выбранном канале коммуникации, например на конкретной радиостанции и ТВ-канале) [14, C. 37].

Чтобы реклама работала, она должна быть создана в мире потребителя, – то есть учитывать конкретные нужды человека, его предпочтения и потребности. Существует огромное количество маркетинговых приёмов, которыми пользуются современные организации.

Наиболее эффективны те, которые работают не только как повышение текущих продаж, так и на формирование у аудитории устойчивого положительного имиджа компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АРГО-ТУР»

2.1 Общая характеристика ООО «Арго-Тур»

Туристическая фирма «Арго-Тур» уже 10 лет работает на туристическом рынке г. Рязани.

Туристическая компания ООО «Арго-Тур» создана в 2007 году. В связи со вступления в силу дополнений Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности» компания подтвердила финансовые гарантии на право работать туроператорами по внутреннему туризму и соответственно внесена в единый федеральный реестр туроператоров.

Ежегодно туристическая компания «Арго-Тур» создает новые экскурсионные программы и туристско-экскурсионные маршруты. Является одним из лидеров по туристско-экскурсионным маршрутам.

Общество с ограниченной ответственностью «Арго-Тур» является юридическим лицом – коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданных в целях извлечения прибыли.

Общество создано по решению трех учредителей и зарегистрировано Регистрационной Палатой г. Рязани 17 декабря 2007 года, о чем в Едином городском реестре и журнале регистрации произведена запись и присвоен номер ОГРН 1076230007182.

В соответствии с положениями части первой Налогового Кодекса РФ, принятого Федеральным законом от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ, о постановке на учет в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации ООО «Арго-Тур» выдано Свидетельство серия 62 № 032893217 от 17.12.2007 года.

ООО «Арго-Тур» имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке.

На момент создания туристической фирмы ее учредители являются обладателями определенной собственности, которую они вносят в качестве долей в уставный капитал фирмы.

Не обладая собственным помещением, ООО «Арго-Тур» арендует часть здания у другой организации, на основании договора-аренды.

У туристической компании ООО «Арго-Тур» есть свой сайт, который постоянно обновляется и поддерживается силами сотрудника фирмы.

ООО «Арго-Тур»  представляет собой один офис, он расположен в центре города. Офис расположен по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Праволыбедская, 27, офис 72.

Телефон: (4912) 25-96-95, (4912) 25-96-85,  999-222,  (4912) 228-258.

Туристическая фирма «Арго-Тур» была создана для осуществления предпринимательской деятельности, направленной на систематическое получение прибыли.

Специализацией фирмы является туристская деятельность, в рамках которой фирма совмещает сразу две функции: турагента и туроператора. В этом состоит особенность статуса туристической компании «Арго-Тур» по сравнению со многими другими фирмами г. Рязани, которые в большинстве своем выполняют только турагентские функции.

Финансовое обеспечение турфирмы составляет пятьсот тысяч рублей. Такой размер финансового обеспечения является достаточным для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма.

Выступая в качестве туроператора, турфирма «Арго-Тур» занимается организацией автобусных туров в Санкт-Петербург и на Черное море, организацией экскурсий по Рязани, Рязанской области, городам России, а также приемом экскурсионных групп.

В качестве турагента ООО «Арго-Тур» реализует широкий спектр услуг. Это горящие туры по всем направлениям, отдых за границей, горнолыжные курорты, круизы, лечение в санаториях, отдых в пансионатах, детский отдых и обучение за рубежом, шоп-туры и многое другое.

Кроме того, турфирма «Арго-Тур» занимается бронированием железнодорожных и авиабилетов по направлениям международных и внутренних перевозок.

Решения, принимаемые в ООО «Арго-Тур»:

– заключение договоров с туроператорами;

– оформление пакета документов для туриста;

– материальное обеспечение фирмы, оформление помещений и снабжение оргтехникой;

– направление сотрудников на обучение;

– создание сайта организации и продвижение на рынок;

– использование системы электронного бронирования;

– организация эффективной системы работы с клиентами (по телефону и при встрече);

– решение непредвиденных ситуаций и проблем.

Немаловажное значение в деятельности туристического предприятия имеет успешное сотрудничество с фирмами-коллегами, поскольку без этого невозможно продавать горящие туры, срочно находить необходимые туры для клиентов, получать информацию о положении дел у ведущих туроператоров страны.

Туристическая компания «Арго-Тур» сотрудничает с туристическими агентствами, а также Комитетом по туризму г. Рязани. Фирма проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, принимает активное участие в различных конкурсах, мероприятиях, семинарах туроператоров и туристских выставках.

В системе маркетинга ООО «Арго-Тур» ставит своей целью убедить клиентов в том, что предполагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что желают получить сами клиенты.

Стимулирование продаж в ООО «Арго-Тур», в первую очередь, осуществляется через систему скидок. Так, постоянным клиентам предоставляется скидка на тур в размере 5-7 %.

Кроме того, действует система новогодних и рождественских скидок; предусмотрены скидки для детей, студентов, пенсионеров.

В 2016 году на сайте турфирмы была запущена система онлайн-бронирования для бронирования автобусных туров в Санкт-Петербург и на Чёрное море. В ближайшее время планируется создание системы онлайн-бронирования и бронирования экскурсионных туров.

Деятельность любой туристической фирмы осуществляется в достаточно непростых условиях, поскольку для сферы туризма в последние годы характерна очень высокая степень конкуренции.

Туристическая фирма «Арго-Тур» за 10 лет зарекомендовала себя как надежная и успешная компания, занимающая собственную нишу на рынке туриндустрии г. Рязани. Фирма имеет обширную клиентскую базу, в которую входят как индивидуальные, так и корпоративные клиенты.

Рассмотрим организационную структуру управления предприятием.

Организационная структура управления предприятием ООО «Арго-Тур» в соответствии с направлениями работы является линейной и выглядит следующим образом (рис. 1):

 

Рисунок 1 – Организационная структура управления предприятием ООО «Арго-Тур»

Линейная организационная структура является простейшей структурой управления и используется в туристских организациях при отсутствии широких кооперационных связей между ними. Такой организацией является и ООО «Арго-Тур».

Руководство текущей деятельностью фирмы ООО «Арго-Тур» осуществляет директор. Директор  занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителем финансовых средств; контролирует и координирует работу агентства, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, решает вопросы кадрового обеспечения, занимается созданием и поддержанием необходимых условий труда для персонала турфирмы, контролирует соблюдение установленных норм и правил охраны труда, техники безопасности и др. Директор несет полную ответственность за результаты деятельности вверенного ему объекта.

Бухгалтер выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций; участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов; осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке; отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; производит начисление и перечисление налогов и сборов.

Менеджеры по продажам непосредственно работают с клиентами, осуществляют подбор и продажу туров, изучают справочники по туризму, каталоги с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам, устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров; готовят отчеты о проделанной работе. Менеджеры турфирмы ООО «Арго-Тур» обладают навыками корпоративного общения, владеют обширной информацией о турах, знают правовые основы туристской деятельности.  Менеджеры постоянно совершенствуют свои знания и умения – принимают активное участие в профессиональных тренингах, стажировках, рекламных турах, семинарах туроператоров.

Экскурсовод изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий;  разрабатывает технику экскурсионных рассказов; организует встречу туристов в условленном месте; проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея; заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию; организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).

Менеджер по информационным технологиям определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы; осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы; разрабатывает методологическую основу информационной системы; организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование; организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы; руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.

Общее количество работников турфирмы ООО «Арго-Тур» составляет 6 человек. Это средняя численность персонала, характерная для большинства российских турфирм местного уровня.

Анализ экономических показателей деятельности турагентства ООО «Арго-Тур» показал, что увеличение суммы расходов в 2016 году по сравнению с 2014 годом составило 311,5 % или 7696,4 тыс. руб., что обусловлено как значительным ростом продаж туров (на 113,7 %), так и инфляционным ростом цен на предлагаемые услуги.

Основная доля затрат на продажу туристского продукта приходится на оплату труда с отчислениями 36,5 % в 2014 году и 38,1 % в 2016 г. Увеличение величины затрат на 2990,6 тыс. руб. обусловлено ростом минимальной оплаты труда по стране в целом и ростом заработной платы сотрудников ООО «Арго-Тур».

Динамика удельного веса затрат на оформление и покупку туров турагентством незначителен: с 26,1 % в 2014 г. до 26,6 % в 2016 г. Увеличение величины затрат на туры в денежном выражении на 2065,4 тыс. руб. объясняется инфляционным ростом цен на материальные ресурсы.

Снижение удельного веса прочих затрат на 3,8 % обусловлено проведением на предприятии мероприятий, направленных на снижение транспортных расходов и управленческих затрат.

Таким образом, абсолютный прирост суммы расходов в 2016 году по сравнению с 2014 годом составил 7696,4 тыс. руб., темп прироста 211,5 % что обусловлено как значительным ростом числа продаж туров (на 113,7 %) и инфляционным ростом цен на покупку туров.

Важнейшим показателем работы предприятия является прибыльность и уровень рентабельности основного производства. Данные для анализа данных показателей в ООО «Арго-Тур» за 2014-2016 гг. представлены в таблице 3.

 

Таблица 3 – Финансовые результаты деятельности ООО «Арго-Тур» за 2014-2016 гг., тыс. руб.

Показатель По состоянию на конец года, тыс. руб. Абсолютное отклонение, тыс. руб. Относительное отклонение, %
2014 г. 2015 г. 2016 г. 2015/2014 2016/2014 2015/2014 2016/2014
Выручка от продаж 3625,0 3772,8 8250,3 147,8 4625,3 104,1 227,6
Себестоимость реализации продукции 2013,9 2096,0 4583,5 82,1 2569,6 104,1 227,6
Валовая прибыль 1611,1 1627,8 3666,8 65,7 2055,7 104,1 227,6
Коммерческие расходы 598,3 602,4 1310,2 4,1 711,9 100,7 219,0
Управленческие расходы 604,2 629,3 1375,5 25,1 771,3 104,2 227,7
Прибыль  от продаж 618,3 622,4 1222,3 36,5 572,5 108,9 240,1

Как следует из данных таблицы 3, за анализируемый период предприятие работало с прибылью. Прибыль от основной деятельности в 2014 году составила 618,3 тыс. руб., в 2016 году наблюдается значительный её прирост – 1222,3 тыс. руб.

Таким образом, проведя анализ деятельности ООО «Арго-Тур», можно сделать выводы о высоком уровне эффективности деятельности туристского агентства, так как его услуги пользуются спросом на рынке сбыта, обладают высоким качеством за счет большого количества туров – предложений и являются конкурентоспособными.

 

2.2 Оценка эффективности рекламной деятельности ООО «Арго-Тур»

 

Рынок туристических услуг при разработке коммуникационной политики применяет все ее составные: стимулирование сбыта, личные продажи, пропаганда, реклама, выставки и ярмарки, PR компании и т.д.

ООО «Арго-Тур» за время своего существования использовала многие рычаги для продвижения услуг. В связи с началом сезона отпусков и каникул главной задачей, на данный момент, является информирование клиентов о разнообразии предоставляемых услуг.  Для этого наиболее целесообразно использовать рекламу.

Необходимо отметить, что реклама в сфере туристской деятельности – это, прежде всего, ряд последовательных, взаимосвязанных шагов, цель которых – распространение объективной информации о специфике предоставляемых туристских услугах с целью формирования на них положительного спроса. Подобные мероприятия ориентированы на достижение следующих основных целей:

–   информирование потенциальных клиентов о месте, формах, методах обслуживания, стоимости и сроков выполнения заказов;

–   воздействие на формирование спроса на туристские услуги с целью увеличения объема их реализации и снижения влияния фактора сезонности [46, C. 309].

Практика показывает, что одновременно реклама усиливает и ответственность туристских предприятий перед потребителями за своевременность и качество выполняемых услуг.

В деятельности организации в сфере туризма значительную роль рекламная деятельность должна играть в информировании потенциальных потребителей о новых видах услуг. Прежде всего, она должна показать место данной услуги в жизни человека, убедить его, что эта услуга облегчит ему жизнь, принесет пользу и доставит удовольствие.

При планировании рекламной деятельности туристского агентства, о предоставляемых услугах важно, прежде всего, произвести отбор необходимых средств рекламы, сделать выбор между газетами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы, рекламы на транспорте и т.д. [57]

Целью рекламной деятельности турагентства на сегодняшний день является сохранение и укрепление позиций организации на рынке туристских услуг, повышение эффективности и конкурентоспособности ее деятельности.

Задачи рекламной деятельности ООО «Арго-Тур»:

  1. Привлечение клиентов путем информирования об услугах. Важным при реализации данной задачи ООО «Арго-Тур» считает, что в рекламном сообщении необходимо перечислить конкурентные преимущества, какие плюсы компании приобретут клиенты.
  2. Увеличение продаж. Реклама, подобно инструменту маркетинга, способна повысить объём продаж. Работа менеджеров ООО «Арго-Тур» ориентирована на то, чтобы клиент, делая выбор среди нескольких компаний, пришел именно к ним. При этом недостаточно одной рекламы – клиенту помимо того, что обещано в рекламе, важно ещё и то, правдивы ли эти обещания. Подобно этому, для персонала ООО «Арго-Тур» важно, как встретить клиента, какие предоставляются услуги, цены и другие факторы, которые влияют на объём продаж. В данном случае реклама турагентства лишь направляет клиента, а также заставляет его запомнить компанию.
  3. Регулирование сбыта.

Для реализации поставленных задач ООО «Арго-Тур» использует следующие рекламные каналы:

  1. Турагентство имеет свой логотип. Этот логотип украшает одежду менеджеров по продажам, средства наружной и печатной рекламы, веб-сайт турагентства.
  2. Наружная реклама. ООО «Арго-Тур» имеет несколько билбордов в черте города. На них изображен логотип турагентства, справа – контактная информация, написанная также как и логотип, синим цветом: адрес ООО «Арго-Тур» и телефон.

Возле входа в здание, где расположено ООО «Арго-Тур» выставляют раздвижной штендер. На синем фоне штендера размещен логотип турагентства желтого цвета, под которым располагается информация об основных услугах, турах и ценах, выполненная также желтым цветом. Внизу указаны время работы и адрес веб-сайта турагентства. Этот вид рекламы способствует сохранению и расширению круга клиентов, стимулирует продажу услуг.

  1. Реклама в СМИ. Для рекламирования своих услуг ООО «Арго-Тур» использует газеты Рязани. Они хороши частой периодичностью и широким распространением. Основным критерием выбора газеты является наличие в ней большого числа объявлений конкурентов, что свидетельствует о том, что эффективность данной газеты для рекламодателя весьма высока. Для размещения рекламы ООО «Арго-Тур» ориентируется на издания с тематикой: недвижимость, гостиничный, конгрессный бизнес, туризм, ресторанный бизнес и т.д.

Реклама ООО «Арго-Тур» представлена в таких газетах как «Панорама города» – вестник городской жизни Рязани, освещающий события, новости, политику, культуру, общество города; «Желтые страницы» – рязанская газета рекламы и объявлений, которая выходит каждый понедельник, «ТелеСемь», «Экстра Шанс», «АиФ». Также турагентство размещает свою рекламу в журнале «Отдохни!». Это полноцветное, иллюстрированное издание объемом 80-96 полос, выходящее раз в две недели. Тираж журнала составляет 12 000 экземпляров. Читательской аудиторией «Отдохни!» являются потенциальные клиенты, предприниматели, владельцы и управляющие различными компаниями Рязани.  В данном журнале реклама ООО «Арго-Тур» занимает отдельную страницу. Страница разделена выгнутой в левый нижний угол линией. На левой половине расположен логотип турагентства, ниже которого имеется информация об особенностях  предоставления туристских услуг с описаниями предлагаемых туров. Справа за линией размещена фотография офиса турагентствана. В самом низу страницы располагается адрес веб-сайта.

Также ООО «Арго-Тур» имеет свой веб-сайт (http://www.argo-tours.ru/). Страница веб-сайта привлекает внимание посетителей не только оригинальностью оформления, но и подробной информацией о турагентстве. На сайте расположены три информационные колонки. В левой колонке находятся ссылки на следующие страницы сайта: «О нас», «Загрантуры, «Прием в Рязани» «Туры из Рязани», «Сотрудничество», «Подбор тура». Также сайт содержит информацию по обеспечению безопасности туристов.

Данную информацию дополняют цветные фотографии и контактная информация. Правая колонка предоставляет информацию о скидках на определенные услуги, подарочных сертификатах.

  1. POS-материалы. Для привлечения внимания клиентов ООО «Арго-Тур» нередко использует буклеты. В них в живой и занимательной форме рассказано о турагентстве, предлагаемых турах, размещены фотографии. На обратной стороне буклета имеется схема проезда. Буклеты раздаются в общественных местах города, а также в различных офисах.

Таким образом, ООО «Арго-Тур» задействовал все средства рекламы для реализации поставленных задач рекламной деятельности: логотип, наружную рекламу, рекламу в СМИ, POS-материалы. Использование данных рекламных средств способствует продвижению турагентства, однако рекламная деятельность организации нуждается в доработке.

Cреди каналов распространения рекламы ООО «Арго-Тур» наиболее часто использует телевизионную рекламу, рекламу в Интернете, наружную рекламу и печатную рекламную продукцию. Важная роль отводится планированию рекламных мероприятий, которое строится на тщательном изучении потребительского спроса.

ООО «Арго-Тур» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ООО «Арго-Тур» проводит с помощью анкетирования для определения эффективности того или иного рекламного средства. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Один из последних опросов ООО «Арго-Тур» был проведен нами в апреле 2017 года.

Клиентам была предложена анкета с вопросом: «Откуда вы узнали о турагентстве «Арго-Тур»?

Результаты проведенного исследования были следующими:

  1. Наружная реклама – 40 %;
  2. От знакомых – 30 %;
  3. Телевидение – 20 %;
  4. Листовки, буклеты – 10 %.

Бюджет рекламных мероприятий ООО «Арго-Тур» за 2016 год приведен в таблице 4.

 

Таблица 4 – Бюджет рекламных мероприятий ООО «Арго-Тур», 2016 г.

№ п/п Наименование рекламного мероприятия Сумма израсходованных средств, руб.
1. Наружная реклама 60 000
2. Реклама в СМИ 90 000
3. Интернет-реклама 35 000
4. POS-материалы 18 000
  ИТОГО: 203 000

Анализируя полученные данные, можно отметить, что большую долю ООО «Арго-Тур» выделяет для рекламы в СМИ.

Однако проведенный опрос клиентов ООО «Арго-Тур» выявил, что большинство потребителей услуг заведения узнали о нем из средств наружной рекламы и от знакомых («сарафанное радио»).

Таким образом, проанализировав рекламную деятельность ООО «Арго-Тур», целесообразно сделать следующие выводы.

Организацией рекламной деятельности в ООО «Арго-Тур» занимается директор.

Бюджет рекламы в ООО «Арго-Тур» за 2016 год составил 203 000 рублей.

Положительным фактом является также то, что реклама организуется в ООО «Арго-Тур» одновременно по нескольким направлениям.

К недостаткам рекламной деятельности ООО «Арго-Тур» относятся:

– отсутствие плана проведения рекламных мероприятий, они проводятся стихийно (отсутствие четкого медиапланирования);

– эффект рекламы не соответствует затратам на нее, поскольку наибольший бюджет заложен на рекламу в средствах массовой информации, однако проведенное исследование показало, что такая реклама была неэффективна и нуждается в серьезной корректировке;

– отсутствует реклама на радио;

– Интернет-рекламе уделяется недостаточно внимания.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АРГО-ТУР»

 

3.1 Медиапланирование как инструмент повышения эффективности рекламной деятельности ООО «Арго-Тур»

 

Таким образом, в главе 2 настоящей бакалаврской работы был проведен анализ деятельности ООО «Арго-Тур» – организации на рынке туристских услуг г. Рязани.

Была также проанализирована и рекламная деятельность ООО «Арго-Тур» за период 2016 года.

На основании выводов, сделанных в главе 2, целесообразно предложить ряд рекламных мероприятий в средствах массовой информации для ООО «Арго-Тур», цель которых – расширение потребительского спроса и увеличение прибыли организации.

За период рекламирования ООО «Арго-Тур» возьмем плановый период полгода – 01.01.2017  г – 30.06.2017 г., поскольку именно долгосрочное сотрудничество со СМИ дает возможность получения существенных скидок. Кроме этого, удобнее просчитать эффект от предложенных рекламных мероприятий.

В качестве рекомендаций по организации рекламной деятельности на период с 01.01.2017 по 31.06.2017 гг. предложим следующие мероприятия:

  1. Печатная реклама.

До сегодняшнего дня ООО «Арго-Тур» использовало ряд печатных изданий, где размещалась реклама, такие как: «ТелеСемь», «Экстра Шанс», «АиФ», «Отдохни», «Панорама города» и другие (таблица 5).

По результатам анкетирования было установлено, что рейтинг некоторых изданий очень низок и размещение в них рекламы неэффективно.

 

Таблица 5 – Используемые печатные издания ООО «Арго-Тур»

Печатные издания Эффективность (в %)
«ТелеСемь» 41
«Экстра Шанс» 38
«АиФ» 5
«Отдохни» 6
«Желтые страницы» 5
«Панорама города» 5

 

Таким образом, главными источниками информации о турагентстве являются газеты «Экстра Шанс» и «ТелеСемь».

Таким образом, мы предлагаем  использовать именно эти печатные издания для проведения интенсивной рекламной кампании.

По данным статистических исследований,  наиболее читаемыми оказались также такие бесплатные газеты, как: «Совет директоров» и «Ва-банк», «Экстра Шанс» (таблица 6).

 

Таблица 6 – Бесплатные печатные издания

Печатные издания Эффективность (в %)
«Ва-банк» 35
«Экстра Шанс» 40
«Совет директоров» 25

 

Рассмотрим каждое издание более подробно:

Газета «ТелеСемь» будет выходить в период с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г., один раз в неделю. Одно объявление размером 9 × 10 мм. будет размещаться в рубрике «Туризм и отдых». Тираж 95 000 экземпляров. Объявления цветные. Стоимость одного издания: размером 9 × 10 цена 800 руб.

Газета «Экстра Шанс» будет выходить в период с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г., один раз в неделю. Одно объявление размером 9 × 10 мм. будет размещаться в рубрике «Досуг и отдыхя». Тираж 125000 экземпляров. Объявления цветные. Стоимость одного издания: размером 9 × 10 цена 400 руб.

Газета «Ва-банк» будет выходить в период с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г., один раз в неделю. Одно объявление размером 6 × 6 мм., будет размещаться в рубрике «Досуг». Тираж 130000 экземпляров. Объявление черно-белое. Стоимость одного издания: размером 6 × 6 цена 600 руб.

  1. Телереклама [39, C. 6]:

Для достижения наибольшей эффективности от рекламной кампании мы считаем, что в данной ситуации целесообразно воспользоваться и другими СМИ. Такими, как телевидение и радио, разместить рекламные проспекты в местах скопления целевой аудитории фирмы.

Телевидение занимает ведущую роль среди рекламных носителей. Компании стараются применить творческий подход для телевизионных роликов. В итоге иногда они выглядят лучше, чем то, что смотрит зритель. В целом выделяется то, что телеканалы пытаются не отставать от меняющейся индустрии.

Телевидение остается одним из наиболее эффективных видов рекламы. Дело в том, что большое количество людей много смотрят телевизор. И телевизор сочетает визуальный со слуховой эффект, яркие цвета и образы, много движения, разные звуки, популярную музыку и т.д. Это привлекает внимание людей.

Недостатком является то, что такая реклама стоит немалых денег. Как и другие виды рекламных носителей, телевидение также ориентировано на конкретные демографические категории. Для определения аудитории для телевизионной рекламы следует ответить на такие вопросы:

– Кто целевая аудитория?

– Когда они смотрят телевизор и какие это программы?

– Являются они преимущественно зрителями широковещательного или кабельного телевидения?

– У них есть спутниковые тарелки или основной кабель?

– Бизнес больше привлекает зрителей новостей или подростков?

– Лучше сотрудничать с местным каналам или национальным? [39, C.8].

Мы предлагаем, размесить рекламу ООО «Арго-Тур» на каналах «ТНТ» и «СТС», так как эти каналы являются очень популярными среди нашей целевой аудитории. Поэтому мы считаем, что на них обязательно нужно разместить рекламу в виде проката видеоролика и бегущей строки. Прокат видеоролика будет способствовать как формированию благоприятного образа фирмы и имиджа продукта, так и информированию потенциальных клиентов, бегущая строка будет информировать потенциальных клиентов о содержании, особенностях, преимуществах продукта и реквизитах организации.

  1. Радиореклама

Реклама, транслируемая по радио, сравнительно бюджетная для рекламодателя. К тому же часто постоянным клиентам радиостанций предоставляются скидки. Реклама на радио имеет большое количество преимуществ. В первую очередь – высокий охват аудитории. То есть эта реклама доступна для очень большого количества людей: её слышат утром при завтраке, по пути на работу в маршрутках\автомобилях, также радиореклама крутится в развлекательных центрах, кинотеатрах, театрах и прочих часто посещаемых местах. Как показывает практика рекламы, рекламные сообщения, которые озвучивают дикторы, лучше всего воспринимаются и усваиваются утром и вечером, когда организм человека расслаблен и тогда сознание лучше всего подвержено влиянию. Так же реклама на радио преимущественна тем, что она «живая». То есть, как бы идёт процесс общения рекламодателя с потребителем. Так же голос передаёт и отображает оттенки и нюансы, которые могут быть очень полезны для привлечения потребителя. [15, C.70].

Таким образом, радио реклама остается достаточно распространенным средством для охвата аудитории находящейся в дороге. Кроме этого слушателям предлагается развлечения, новости, музыка, прогноз погоды и условий движения.

Выбор радио зависит от потребителя:

– AM или FM?

– Какой охват у предполагаемой станции?

– И какие временные интервалы будут работать лучше?

– Когда размещать рекламу ночью или в середине дня?

Лучше размещать рекламу плотными наборами с небольшими интервалами, чем растягивать ее большими промежутками. Размещая рекламу таким образом, можно охватить значительно больше чем кажется.

Учитывая все вышеназванные факторы, при выборе для осуществления рекламной деятельности ООО «Арго-Тур» предлагаем:

– «Авто-радио», «Дорожное радио».

Эти радиостанции вещают в FM диапазоне. Они имеют очень высокий рейтинг и очень популярны у населения Рязани.

  1. Рекламные сообщения.

Элементы предлагаемого рекламного сообщения – его текст, девиз, структура, имидж приведены в приложении 3 бакалаврской работы.

В тексте предлагаемого рекламного сообщения классическая структура: привлечение внимания («Внимание!,,»), обращение («Молодые и красивые»), информация о продукте (содержании, особенностях, преимуществах), заключительное пожелание (девиз) и контакты фирмы.

Аргументация: В обращении «Дорогие друзья» мы обращаемся к нашей целевой аудитории, кроме того, на наш взгляд, это обращение привлекает внимание слышащего и заставляет остановить его ход мыслей на этом объявлении и, слушать дальше это объявление, поскольку оно привлекло внимание, осмысляя то, о чем говорится.

Далее в тексте идет информация о содержании туров с попыткой воздействия на эмоции человека, потому что тур – это такой товар, реклама которого должна быть ни рациональной, ни информационной, а эмоциональной. Это объясняется тем, что, когда человек собирается совершить путешествие (не деловое), он собирается отдохнуть, расслабиться, отвлечься от своего постоянного занятия. Все это достигается на эмоциональном уровне. Т.е. отдых человека тем лучше, чем больше положительных эмоций он испытывает. И поэтому, когда мы хотим положительно эмоционально повлиять на человека, мы должны возбудить в нем такие представления, ассоциации и воспоминания, которые доставляют ему положительные эмоции. Ласковые, теплые воды, жаркое солнце, занятие неординарными видами спорта – все это, на наш взгляд, должно иметь положительное эмоциональное воздействие на нашу аудиторию.

Девиз также имеет эмоциональное воздействие, потому что он, заставляет вспомнить о мечтах, а мечты об отдыхе. Также девиз начинается с глагола в повелительном наклонении. За счет этого рекламного приема девиз является как бы подталкивающим к принятию решения, к действиям, и, может быть, для кого-то он окажется последней каплей для того, чтобы решиться. Кроме того, данный девиз позиционирует нашу фирму, как фирму с клиентооринтированной политикой, которая заботиться о потребностях клиента и даже учитывает его мечты.

Имидж: Всем текстом мы попытались сформировать имидж фирмы, как фирмы с клиентоориентированной политикой, которая заботится о выявлении и удовлетворении потребностей клиентов, а имидж продукта –туров, разработанных с учетом последних молодежных тенденций моды и престижа.

Художественные элементы.

– сценарий видеоролика: идет показ красивых мест Черноморского побережья, перечисленных видов спорта, гостиниц, пляжей с частотой смены видов примерно 5 секунд и одновременное чтение вышеприведенного текста;

– радио и объявления: чтение вышеприведенного текста;

– бегущая строка: укороченный вышеприведенный текст (только предложение тура без информации о нем и реквизиты фирмы).

Таким образом, нами был создан своеобразный макет медиаплана ООО «Арго-Тур», который создается для того, чтобы оптимальным образом донести рекламное сообщение до определенной части целевой аудитории.

Медиапланирование призвано обеспечить повышение эффективности рекламной кампании за счет достижения оптимального соотношения между запланированными целями рекламной кампании и минимизацией расходов на ее проведение.

При разработке медиаплана надо учитывать, что в маркетинге и рекламе действует так называемый закон Парето, согласно которому целевая аудитория имеет строго определенное ядро, составляющее примерно 70 % от целевой аудитории, и весьма размытые границы. Причем, если сравнить рекламные затраты на охват ядра целевой аудитории и границ, то окажется, что для охвата границ затраты резко возрастут. Таким образом, после прохождения так называемой точки нелинейности затрат прирост охвата целевой аудитории требует увеличения затрат на размещение рекламы в геометрической прогрессии. Вследствие этого, в оптимальный рекламный бюджет целесообразно закладывать те затраты, которые обеспечат охват ядра целевой аудитории и высокую эффективность рекламной кампании.

Медиапланирование позволяет рассчитать оптимальный бюджет рекламной кампании, позволяющий получить наибольший процент охвата целевой аудитории при минимальных затратах [23, C. 19].

Следует сказать о том, что осуществление рекламной деятельности ООО «Арго-Тур» тесно связано с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. По своей экономической природе расходы на рекламу являются текущими затратами (издержками). В то же время этот вид затрат является одним из главных факторов роста объемов продаж.

Как показывает практика, нашедшая отражение в одном из законов Мерфи, при недостаточном объеме рекламных затрат их эффект близок к нулю. Разработка рекламного бюджета организации, как и вся рекламная деятельность, в значительной степени носит субъективный, творческий характер и во многом зависит от интуиции, опыта, индивидуальных особенностей ответственных за этот процесс специалистов.

Как уже отмечалось, предприятия сервиса, особенно организации в сфере ресторанного бизнеса, не всегда имеют специализированные отделы маркетинга и рекламы. Как правило, эти функции выполняют либо директора фирм, либо заместители директора, как в данном случае.

К сожалению, средства, выделяемые на рекламную кампанию, часто формируются по остаточному принципу, а затем уже планируется рекламная кампания.

К наиболее существенным факторам, определяющим размер рекламного бюджета, относятся следующие: величина и характер целевой аудитории, этап жизненного цикла товара или услуги, дифференциация товара, уровень конкуренции на рынке, финансовые ресурсы предприятия [48, C. 57].

Рекламный бюджет ООО «Арго-Тур» формируется по остаточному принципу, или методом финансирования от возможностей. Он заключается в том, что на долю рекламы приходится лишь то, что остается после удовлетворения всех других направлений деятельности организации.

Этот метод достаточно прост и широко распространен. При такой рекламной политике невозможно осуществлять рекламное планирование более, чем на год.

Кроме того, организация не имеет специализированного отдела маркетинга и рекламы, эти функции выполняет заместитель директора.

Затраты прежде всего определяются тем, какие рекламные средства предполагается использовать.

Нами предложено использование рекламы в печатных изданиях, таких как «ТелеСемь», «Экстра Шанс», «Ва-банк», так как у них самый высокий рейтинг.

Нами были также предложена реклама на телевидении. Мы предлагаем, размесить рекламу нашего агентства на каналах «ТНТ» и «СТС», так как эти каналы являются очень популярными среди нашей целевой аудитории. Поэтому мы считаем, что на них обязательно нужно разместить рекламу в виде проката видеоролика и бегущей строки. Прокат видеоролика будет способствовать как формированию благоприятного образа турагентства и имиджа услуги, бегущая строка будет информировать потенциальных клиентов о содержании, особенностях, преимуществах услуг ООО «Арго-Тур» и реквизитах организации.

Была также предложена реклама на радио: «Авто-радио», «Дорожное радио».

Эти радиостанции вещают в FM диапазоне. Они имеют очень высокий рейтинг и очень популярны у населения Рязани.

Медиапланирование позволит найти оптимальные рекламные средства, которые позволяют при ограниченном рекламном бюджете разработать эффективную рекламную кампанию [48, C. 58].

В приложениях 1 и 2 представлен план рекламных мероприятий (медиаплан) ООО «Арго-Тур» на период с 1.01.2017 г. по 30.06. 2017 г. (плановый период – полгода).

 

3.2 Экономическое обоснование рекламных мероприятий для ООО «Арго-Тур»

 

Смета расходов на проведение рекламных мероприятий ООО «Арго-Тур» с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г. представлена в таблице 7.

В итоге общая сумма затрат составила 101 475 рублей. Данная сумма не превышает рекламного бюджета за аналогичный период 2016 года, однако распределение этих средств более эффективно, что обнаруживается при следующих экономических расчетах.

Эффективность от реализации рекламных мероприятий проявляется в увеличении объема реализации продукции или услуг (объема продаж) и получении дополнительной прибыли.

 

 

 

 

Таблица 7 – Смета расходов  на проведение рекламных мероприятий ООО «Арго-Тур» (с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г.)

Расшифровка статьи Сумма, руб.
Размещение рекламы в газете «ТелеСемь» 19 200
Размещение рекламы в газете «Экстра Шанс» 9 600
Размещение рекламы в газете «Ва-банк» 14 400
«ТНТ» – прокат видеоролика 36 000
«ТНТ» – бегущая строка 7 240
«СТС» – прокат видеоролика 33 600
«СТС» – бегущая строка 6 335
«Дорожное радио» – объявления 10 860
«Авто-радио» – объявления 7 240
Развитие сайта ООО «Арго-Тур» 5 000
ИТОГО: 149 475

 

Прирост объема реализации продукции, услуг (объема продаж) можно определить по формуле

,  (1)

где     – среднедневной объем выручки до рекламного периода, тыс. руб.;

– относительный прирост среднедневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом, %;

– количество дней учета объема выручки в рекламном периоде.

Прирост прибыли можно рассчитать по формуле

, (2)

где     – прибыль на 1 рубль выручки от реализации продукции, услуг, руб.

Текущий экономический эффект от проведения рекламных мероприятий определяется по формуле

ЭтЗр, (3)

где    Зр – текущие затраты на проведение рекламных мероприятий, руб.

Можно рассчитать рентабельность рекламирования товаров по формуле

(4)[20, C. 86].

Так, рассчитаем эффективность от проведения рекламных мероприятий ООО «Арго-Тур».

Для этого понадобятся следующие исходные данные (см. таблица 8):

 

Таблица 8 – Исходные данные для расчета эффективности рекламы ООО «Арго-Тур»

Показатель Ед. изм. Величина показателя
Среднедневной объем выручки до рекламного периода тыс. руб. 55,82
Относительный процент прироста среднедневной выручки % 5
Количество дней учета объема выручки в рекламный период дни 181
Прибыль на один рубль реализации продукции и услуг руб. 0,75
Затраты на рекламу тыс. руб. 149 475

 

Дополнительный объем выручки составит:

Прирост прибыли составит:

Текущий экономический эффект ООО «Арго-Тур» за 6 месяцев 2017 года составит:

Проанализировав разработанные рекламные мероприятия для ООО «Арго-Тур», можно предположить, что они дадут положительный эффект, так как предложенные рекламные мероприятия являются наиболее эффективными и относительно недорогими.

Результат был достигнут – нам удалось создать эффективную и конкурентоспособную рекламу при ограниченном бюджете, способную принести ООО «Арго-Тур» дополнительную прибыль.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Реклама (от лат. reclamare – «утверждать, выкрикивать, протестовать») – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [58].

Цель рекламы – донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории.

Задача рекламы – побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

Свободный рынок предполагает наличие некоторых правил, одним из которых является конкурентная борьба между компаниями-производителями или фирмами, предоставляющими определенные услуги. Такая борьба способствует повышению качества предлагаемой продукции, развитию рынка, и помогает в этом, конечно же, реклама. Это древнегреческое слово, которое можно перевести как «заявлять о себе», или «кричать», стало в наши дни таким привычным нашему слуху, и ни одна компания не может обойтись в предоставлении услуг или товаров без рекламы, будь то реклама на ТВ, раздача листовок, баннеры на сайтах или плакаты в городах.

Реклама – один из наиболее важных инструментов маркетинга. Чтобы понять всю ее важность, нужно хорошо представить, какова конечная цель, для которой ведется любая коммерческая деятельность. И ответ здесь очень прост – этой целью является получение прибыли. И даже новейшие технологии, уникальные разработки, превосходное качество товара не принесут никакого коммерческого успеха компании, о которой потребитель и не слышал, и таким образом остался совершенно равнодушным [49, C. 261].

Реклама помогает заявить о себе, о своей превосходной продукции, а потребителю она позволяет лучше ориентироваться во всем многообразии современного рынка, сравнить разные товары, даже не прикасаясь к ним.

Возможности сети Интернет расширяют и рекламные возможности, что еще повышает эффективность от ее применения. Так что реклама была и есть неоспоримо эффективным средством для того, чтобы как минимум, удерживать бизнес на плаву, и как максимум – для конкурентной победы.

Для проведения рекламных программ необходимо определить, какую часть от общего бюджета возможно пустить на них. Здесь обычно существует два варианта распределения средств. Один из них предполагает, что выделяется конкретная фиксированная сумма, второй предполагает, что на рекламные акции идет процент от прибыли или реализации услуг или продукции. Их также можно комбинировать в некоторых случаях.

По месту и способу размещения выделяют рекламу в СМИ:

  1. Телевизионная (видеоролик в рекламном блоке, рекламная пауза, текст в бегущей строке, телеобъявление (напр., в Телетексте), виртуальная реклама, спонсорство).
  2. Радио (ролики).
  3. Печатная (различают рекламу в прессе и прочую: принты, листовки, наклейки, визитки).
  4. Интернет-реклама (реклама в сети Интернет: собственный сайт, текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама, реклама в блогах, реклама на карте, пиксельная реклама, «облако тегов», продающие тексты и др.) [58].

В данной дипломной работе проанализирована рекламная деятельность ООО «Арго-Тур» – организации на рынке туристских услуг г. Рязани.

Проведенный анализ показал, что деятельность ООО «Арго-Тур»  расширяется, при этом увеличиваются не только объемы реализации, но и прибыль предприятия, что говорит об эффективности деятельности.

Что касается рекламной деятельности данной организации, то можно сделать следующие выводы:

  1. Для реализации поставленных задач ООО «Арго-Тур» использует следующие рекламные каналы:

– турагентство имеет свой логотип;

– используется наружная реклама;

– организуется реклама в СМИ;

– ООО «Арго-Тур»  имеет свой веб-сайт;

– используются POS-материалы. Буклеты раздаются в общественных местах и офисах города.

Таким образом, ООО «Арго-Тур» задействовал все средства рекламы для реализации поставленных задач рекламной деятельности: логотип, наружную рекламу, рекламу в СМИ, POS-материалы. Использование данных рекламных средств способствует продвижению организации, однако рекламная деятельность турагентства нуждается в доработке.

В ходе проведенного анализа были выявлены следующие недостатки в рекламной деятельности ООО «Арго-Тур»:

– отсутствие плана проведения рекламных мероприятий, они проводятся стихийно (отсутствие четкого медиапланирования);

– эффект рекламы не соответствует затратам на нее, поскольку наибольший бюджет заложен на рекламу в средствах массовой информации, однако проведенное исследование показало, что такая реклама была неэффективна и нуждается в серьезной корректировке;

– отсутствует реклама на радио.

Так, в третьей главе были предложены рекламные мероприятия, имеющие целью совершенствование рекламной деятельности ООО «Арго-Тур». В частности, был предложен план рекламных мероприятий в СМИ на период с 01.01.2017 г. по 30.06.2017 г.:

– печатная реклама (газеты «Телесемь», «Экстра-Шанс», «Ва-Банк»);

– реклама на телевидении (видеоролик и бегущая строка на каналах «ТНТ» и «СТС»);

– реклама на радио (объявления на «Авто-радио» и «Дорожное орадио»).

Проведенные экономические расчеты показали, что текущий  экономический эффект ООО «Арго-Тур» от предложенных рекламных мероприятий за 6 месяцев 2017 года составит 229 403 рублей при затратной части 149 475 рублей.

Кроме этого, в Приложении 1 и Приложении 2 данной бакалаврской работы представлен подробный медиаплан, касающийся организации и дальнейшего планирования рекламной деятельности в ООО «Арго-Тур».

Применение данных рекомендаций позволит повысить прибыльность ООО «Арго-Тур», что и является главной целью рекламной деятельности организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13 марта 2006г. (ред. от 28.12.2013) (сизм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014) // сайт Консультант плюс http://www.consultant.ru/popular/advert/
  2. Федеральный закон от 03.05.2012 № 47-ФЗ (ред. от 23.07.2013) “О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» 2010. – 200 с.
  3. Абабков Ю.Н. Реклама в туризме: учебник для студентов вузов / Ю.Н. Абабков, Абабков Ю.Н. Реклама в туризме: учебник. (ФГОС 3-го поколения). – М.: ИНФРА-М, 2014.
  4. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие [для студентов вузов] / Ю.В. Безрутченко. – 2-е изд. – М.: Дашков и К*, 2014. – 232 с.
  5. Бернадская Ю.С. и др. Основы рекламы: Учебник. Под ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: Наука, 2005. – 281 с.
  6. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме: Учеб. пособие. – М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М. – М., 2014. – 272 с.
  7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 511 с.
  8. Годин А. А. Интернет-реклама: Учебное пособие / А.А. Годин, А.М. Годин, В.М. Комаров. – 2-e изд. – М.: Дашков и К, 2015. – 168 с.
  9. Джефкинс Ф. Реклама: Учеб. пособие для вузов: пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 543 с.
  10. Дмитриева Л. М. Основы рекламы: учебник для студентов вузов [Электронный
  11. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие.– М.: ИНФРА-М, 2014. – 440 с.
  12. Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. пособие для студентов вузов / А. П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 158 с
  13. Котлобулатова Н. Реклама в туризме как фактор спроса на туристские услуги // В сборнике: Молодежь в науке и творчестве Материалы международной научно-практической конференции обучающихся: сборник научных статей: в 2 частях. Гжельский государственный университет. 2015. С. 374-378.
  14. Крутик А.Б. Маркетинг, реклама и сбытовая деятельность в туризме: научно-практический аспект // Современные аспекты экономики. 2014. № 1 (197). С. 31-43.
  15. Кусков А. С. Туроперейтинг: учебник / А.С. Кусков, В.Л. Голубева. – М.: Форум:
  16. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. – М.: Академия ИЦ, 2009.
  17. Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебное пособие /В.Л. Музыкант. – М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2015. – 216 с
  18. Музыкант В.Л. Реклама в действии. Стратегии продвижения. – М.: Эксмо, 2009. – 240 с. НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 400 с.
  19. Ндоки Рефозо Р.Л., Синева Н.Л. Реклама в сфере туризма // В сборнике: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации сборник статей по материалам II Международной научно-практической конференции. 2015. С. 145-146.
  20. Неботова В.С., Щеголькова К.А. Особенности рекламы в туризме // Научные труды SWorld. 2013. Т. 44. № 1. С. 51-53.
  21. Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей / Е.А. Песоцкий. – М.: Дашков и К*, 2015. – 224 с.
  22. Полукаров В.Л. и др. Рекламная коммуникация: Учеб. пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2012. – 344 с.
  23. Романова М.М., Чернова А.А. Планирование выбора форм распространения рекламы в индустрии туризма // Интернет-журнал Науковедение. 2014. № 4 (23). С. 45.
  24. Слободянюк Э. Настольная книга копирайтера. – М.: Изд. Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 208 с.
  25. Стеблянская А.В., Шестаков Г.Э. Особенности рекламы в сфере туризма // В сборнике: Наука и инновации в современных условиях: сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 162-164.
  26. Ткаченко Н.В., Ткаченко О.Н. Креативная реклама. – М.: Изд. Юнити-Дана, 2009. – 336 с.
  27. Ульби К.В., Хуранов А.Б. Реклама в индустрии туризма // В сборнике: Вопросы современной экономики и менеджмента: свежий взгляд и новые решения Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. 2016. С. 172-174.
  28. Хуранов А.Б., Ульби К.В., Кумыкова З.И. Реклама в туризме как метод формирования потребительского спроса // В сборнике: О некоторых вопросах и проблемах экономики и менеджмента Сборник научных трудов по итогам международной научно-практической конференции. 2015. С. 65-66.
  29. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: учеб. пособие для студентов вузов / Ф.И. Шарков; Междунар. акад. бизнеса и управления; Ин-т совр. коммуник. систем и технологий. – М.: Дашков и К*, 2016. – 324 с.
  30. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации / Ф. И Шарков, – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2014. – 488 с
  31. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник. – М.: Изд. Дашков и К, 2011.
  32. Эйдельман Б.М. Роль рекламы в повышении эффективности работы организаций социально-культурного сервиса и туризма // В сборнике: Тур-Фактор 2014: «Стратегии развития туристско-рекреационной сферы региона»: Материалы VII Международной научно-практической конференции. 2014. С. 199-201.
  33. Юрасов А. В. Интернет-маркетинг / А. В. Юрасов, А. В. Иванов; под ред. А. В. Юрасова. – М.: Горячая линия-Телеком, 2014. – 246 с. Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе: курс лекций / А.С. Ильин. – М.: КНОРУС, 2011. – 144 с.
  34. Яковлев А. Контекстная реклама. Основы, секреты, трюки. – СПб.: Изд. БХВ-Петербург, 2009. – 304 с.
  35. «Туризм: практика, проблемы, перспективы» – Специализированное профессиональное издание для туристических агентств. Официальный сайт www.tpnews.ru;
  36. «Туризм: право и экономика» – Федеральный научно-практический журнал. Официальный сайт www.lawinfo.ru;
  37. «Практика рекламы» – практическое пособие по организации и ведению рекламы. Официальный сайт http://www.prosmi.ru;
  38. «Новости рекламы» – это все о рекламе, маркетинге и СМИ России в одном журнале. Официальный сайт http://news.rusba.ru
  39. «Турбизнес» – Информационно-аналитический журнал для профессионалов. Официальный сайт http://www.tourbus.ru/

 

Приложения

Приложение 1

План рекламных мероприятий (печатная реклама) ООО «Арго-Тур»

 

  Газета «ТелеСемь» Газета
«Экстра Шанс»
Газета
«Ва-банк»
С 1 по 31 января 4 объявления (в рубрике «Отдых и туризм», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг и развлечения», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг», размер 6 × 6)
С 1 по 28 февраля 4 объявления (в рубрике «Отдых и туризм», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг и развлечения», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг», размер 6 × 6)
С 1 по 31 марта 4 объявления (в рубрике «Отдых и туризм», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг и развлечения», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг», размер 6 × 6)
С 1 по 30 апреля

 

4 объявления (в рубрике «Отдых и туризм», размер 9 × 10) 4 объявления (в рубрике «Досуг и развлечения», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг», размер 6 × 6)
С 1 по 31 мая 4 объявления (в рубрике «Отдых и туризм», размер 9 × 10) 4 объявления (в рубрике «Досуг и развлечения», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг», размер 6 × 6)
С 1 по 30 июня 4 объявления (в рубрике «Отдых и туризм», размер 9 × 10) 4 объявления (в рубрике «Досуг и развлечения», размер 9 × 10)

 

4 объявления (в рубрике «Досуг», размер 6 × 6)
Особенность 1 (цветное)

 

1 (цветное)

 

1 (черно-белое)
Стоимость одного объявления 800 рублей 400 рублей 600 рублей
ИТОГО: 19 200 рублей 9 600 рублей 14 400

 

 

Приложение 2

План рекламных мероприятий (теле-, радио-, Интернет-реклама) ООО «Арго-Тур»

 

 

 

 

 

 

«ТНТ»

 

«СТС»

 

«Дорожное радио»

 

«Авто-радио»

Интернет-реклама
С 1 по 31 января Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 31

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 31

Объявление – 62 Объявление – 62 Информация и сервис на сайте ООО «Арго-Тур»
С 1по 28 февраля Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 28

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 28

Объявление – 56 Объявление – 56 Информация и сервис на сайте ООО «Арго-Тур»
С 1 по 31 марта Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 31

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 31

Объявление – 62 Объявление – 62 Информация и сервис на сайте ООО «Арго-Тур»
С 1 по 30 апреля

 

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 30

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 30

Объявление – 60 Объявление – 60 Информация и сервис на сайте ООО «Арго-Тур»
С 1 по 31 мая Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 31

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 31

Объявление – 62 Объявление – 62 Информация и сервис на сайте ООО «Арго-Тур»
С 1 по 30 июня Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 30

Прокат видеоролика – 4

Бегущая строка – 30

Объявление – 60 Объявление – 60 Информация и сервис на сайте ООО «Арго-Тур»
Количество выходов 24

181

24

181

362

 

362
Стоимость (руб. за шт.) 1 500

40

1 400

35

 

30

 

20

 

5 000

 

ИТОГО:

 

 

36 000 +7 240 = 43 240

 

 

33 600 + 6 335 = 39 935

 

10 860

 

7 240

5 000

 

 

 

 

Приложение 3

Рекламное сообщение ООО «Арго-Тур»

 

 

ВНИМАНИЕ

Дорогие друзья!!!

Специально для ВАС туристическое агентство «Арго-Тур» предлагает разнообразные  туры.

Воспользовавшись наши турами, ВЫ сможете не только прекрасно отдохнуть, позагорать под жарким солнышком и искупаться в ласковых теплых водах морей

и океанов, но и испытать новые ощущения благодаря тому, что ВАМ будет предоставлена возможность покататься на водных лыжах, понырять

с аквалангом и многое, многое другое. Специально для ВАС разработаны интереснейшие экскурсии с учетом всевозможных интересов, а также

предусмотрены посещения ночных клубов, баров, дискотек и т.п.

 

Совершите путешествие, о котором ВЫ мечтали с турагентством «Арго-Тур»!!!

Наши контакты: г. Рязань, ул. Праволыбедская, 27, оф. 72.(офис продаж)

Тел: (4912)25-96-95, (4912)25-96-85,  999-222,  (4912) 228-258

 

 

 

 

 

 

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.