Содержимое

 

 

Введение

 

Актуальность исследования. Современные системы разработки проектов в сфере образования строятся на принципах проектного подхода и реализуются с использованием поэтапной реализации. Использование проектного управления при разработке проектов по созданию компаний в сфере образования позволяет разделить деятельность образовательной организации на отдельные проекты, которые образуют единый комплекс плановых (финансовых, технологических, организационных) мероприятий, образующих полноценную модель действий, направленных на достижение результатов по созданию компании в сфере образования.

Суть проектов в сфере образования заключается в формировании системы передачи знаний от педагога к обучающемуся, поэтому при создании компании в сфере образования необходимо осуществлять управление созданием проекта, способного достигать цели автономно и согласованно, при минимальных управляющих воздействиях.

Построение эффективной системы управления проектом позволяет сократить время принятия управленческих решений и одновременно повысить их качество, ориентируют участников проекта на общие цели и мобилизуют их инициативу.

Одним из инструментов создания компаний в сфере образования реализующих образовательные проекты является проектное управление, которое предполагает, что реализация проекта рассматривается как процесс и осуществляются в рамках поэтапной реализации, а также финансирования и управления стоимостью.

Проект в сфере образования в условиях высокой конкуренции представляет собой сложную задачу и требует привлечения специалистов из разных сфер, которые должны работать над достижением конкретных целей и задач, как единая команда.

Кроме того, всегда существуют риски что цели проекта в сфере образования не будут достигнуты или затраты финансовых средств будут выше запланированных, в результате чего существует необходимость изучения особенностей создания компании в сфере образования, что подтверждает актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Для того, чтобы проект по созданию компании в сфере образования был успешно реализован необходимо учесть множество факторов, поэтому к вопросам разработки проекта и его реализации и распределения финансовых средств в проекте необходимо подходить наиболее серьезно. Поэтому актуальность поиска оптимального подхода к разработке проекта по созданию компании в сфере образования требует более точного обоснования и выбора наиболее подходящих методик разработки, что определило цель и задачи выпускной квалификационной работы.

Целью выпускной квалификационной работы разработка проекта по созданию предприятия ООО «Школа знаний».

Поставленная цель определила необходимость выполнения следующих задач:

  • рассмотреть теоретико-методологические аспекты проектной деятельности по созданию предприятия;
  • исследовать подходы к разработке концепции проекта предприятия;
  • провести обоснование концепции идеи создания школы иностранных языков;
  • исследовать особенности предоставления услуг в сфере обучения иностранным языкам;
  • выявить перспективы развития рынка предоставления услуг обучения иностранным языкам;
  • разработать резюме проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа знаний»;
  • провести оценку эффективности проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа знаний».

Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является сфера образования города Москвы.

Предметом исследования выступают социально-экономические отношения, которые возникают в процессе создания предприятия в сфере образования.

Методологическую базу составили следующие методы: вертикальный, горизонтальный, сравнительного анализа, функциональный, выборочный, метод познания и другие методы исследования.

Управление проектами является весьма актуальным направлением исследования как в теоретическом аспекте, так и в аспекте практического применения с целью создания эффективной системы управления в рамках реализации проекта. Управление проектами рассматривается в работах таких отечественных ученых, как А.И. Балашова, Л. Лич, И.И. Мазур, Р. Ньютон, А.Н. Павлов, Г.А. Поташева, М.В. Романова, О.Г. Тихомирова, В.Д. Шапиро и др.

Теоретическая значимость исследования заключается в более углубленном изучении теоретической базы для разработки новых подходов в управлении проектов в сфере образования.

Практическая значимость исследования определяется возможностью использования полученных практических результатов в реализации различного рода проектов в сфере образования.

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты проектной деятельности по созданию предприятия

 

 

1.1. Назначение проекта в сфере образования в современных условиях

 

 

Проекты в сфере образования представляют собой совмещение прикладного обучения с творческим подходом и строятся на основе взаимодействия преподаватель – обучающийся. Как и любой другой проект – проекты в сфере образования являются целостной совокупностью моделей, свойств или характеристик, описанных в форме, пригодной для реализации системы. Проект может рассматриваться как процесс перехода из исходного состояния в завершенное, или как результат при участии ряда воздействий и ограничений[1].

Проект в сфере образования – это некоторая задача, предназначенная для создания уникальных интеллектуальных продуктов, услуг или результатов с определенными исходными данными и требуемыми результатами, обуславливающими способ ее решения[2].

В общем виде проект в сфере образования представляет собой определенную деятельность, которая обладает следующими свойствами:

  • направленна на достижение целей;
  • ограниченна в сроках и ресурсах;
  • уникальна.

Проект в сфере образования реализуется в рамках проектной деятельности и является средством выполнения последовательных процессов и соблюдения сроков для достижения результата. Кроме того, проектная деятельность в сфере образования является выразителем современной культуры развития всех областей деятельности компании, основываясь на экономико-этических принципах и разумности целеполаганий.

Назначение проектов в сфере образования заключается в ускорении модернизации системы российского образования. Каждый проект в сфере образования имеет четкие цели и задачи реализация которых позволяет получать четко запланированный результат[3].

Реализация проекта в сфере образования реализуется образовательной организацией, предоставляющее образовательные услуги и имеющая цель дать учащимся систематизированные знания основ наук или практических навыков. Образовательная организация, реализуя образовательный проект определяет цели, задачи, планируемые результаты, содержание и организацию образовательного процесса и направлена на формирование общей культуры, духовно-нравственное, гражданское, социальное, личностное и интеллектуальное развитие обучающихся, их саморазвитие и самосовершенствование, обеспечивающие социальную успешность, развитие творческих, физических способностей, сохранение и укрепление здоровья обучающихся[4].

Целью реализации образовательных проектов является обеспечение реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий в сфере образования:

  • формирование общей культуры личности обучающихся на основе усвоения содержания образовательных программ;
  • адаптация обучающихся к внешней среде в рамках образовательных программ;
  • создание основы для осознанного выбора и последующего освоения профессиональных образовательных программ, непрерывного образования и самореализации обучающихся;
  • формирование здорового образа жизни и экологической культуры.

Содержание образовательного проекта обеспечивает получение обучающимися соответствующего уровня знаний, а также содействует взаимопониманию и сотрудничеству между людьми различных национальностей, этнических, религиозных и социальных групп, способствует реализации права обучающихся на свободное выражение мнений и убеждений.

Назначение проекта в сфере образования заключается в оказании услуг по передаче знаний. В результате передачи знаний формируется более образованная группа людей, способных применять полученные знания в различных сферах хозяйственной деятельности государства[5].

Чтобы проект в сфере образования был привлекательным он должна иметь:

  • четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии проекта;
  • уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую образовательной культурой;
  • разнообразные и качественные образовательные услуги;
  • оригинальную систему взаимодействия между преподавателем и обучающимся;
  • яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;
  • систему целевой подачи информации о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах[6].

Обладая квалицированными кадрами и материальной базой образовательные учреждения имеют возможность реализовывать различные проекты в сфере образования. За счет проектов в сфере образования образовательное учреждение имеет возможность формировать дополнительные программы глубокого изучения различных предметных областей, например, иностранных языков[7].

Образовательные услуги формируют дополнительные возможности для развития и повышения успеваемости, поэтому назначение проекта в сфере образования заключается в реализации образовательной миссии в рамках определенной группы людей.

Сущность проекта в сфере образования заключается в том, что он представляет собой приложение знаний, навыков, инструментов и методов к операциям проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту[8].

Управление проекта в сфере образования посредством проектного менеджмента выполняется с помощью применения и интеграции процессов управления проектами, к которым относятся инициация, планирование, исполнение, мониторинг и управление, и завершение проекта.

Сущность проекта в сфере образования также проявляется в признаках проектной деятельности компании, которые включают:

  • временность (проект имеет четкую дату начала и окончания);
  • уникальность результата, продукта или услуги (как правило, проектная работа связана с созданием уникального, нового результата);
  • последовательное выполнение (дополняет «временность» и «уникальность» проекта и предполагает организацию выполнения работы скоординировано, последовательно и по этапам, где, как правило, результат одного этапа необходим для начала работы над следующим)[9].

Основное назначение проекта в сфере образования состоит в обосновании методологии и концепций управления деятельность проектом, использование которых позволит реализовать цели и задачи проекта.

Проект в сфере образования требует затрат времени и наличия определенных навыков различных сфер, которые включены по своей сути организацию управления проектами[10].

Вся деятельность по управлению проектом в сфере образования ориентирована на получение эффективных, максимально приближенных к поставленной цели результатов. От правильности использования проектного менеджмента зависит результат реализации проекта в сфере образования[11].

Использование проектного менеджмента для проекта в сфере образования позволяет добиться систематизации его основных бизнес-процессов, поэтому результаты проекта будут четко просчитаны, а этапы достижения проектных целей структурированы, а вся деятельность, которая касается проекта, будет прозрачна и понятна, что позволит легко контролировать любой процесс.

Сегодня основополагающие аспекты проекта в сфере образования можно представить с помощью проектного треугольника – символа, который популяризовал Гарольд Керцнер, рис. 1.1.

 

Время
Стоимость
Объем работ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1.1 Проектный треугольник проекта в сфере образования[12]

 

Большинство проектов в сфере образования имеют определенную дату окончания и длительность реализации (время), а также стоимость реализации (бюджет) и объем работ для реализации концепции проекта[13].

Проектный треугольник проекта в сфере образования представляет собой трио времени, денег и объема работ необходимых для реализации проекта потому что при внесении изменений в один из этих элементов меняются оба других, и хотя для проекта в сфере образования в равной степени важны все три элемента, как правило, только один из них в зависимости от приоритетов имеет наибольшее влияние на другие.

 

1.2. Критерии оценки эффективности проекта создания предприятия в сфере образования

 

Проект создания компании в сфере образования включает в себя последовательную реализацию нескольких этапов.

 

Рассмотрим последовательность этапов при разработке концепции создания компании в сфере образования[14].

Этап 1. Целеполагание. На первоначальном этапе формулируются цель, миссия, видение и целевые установки компании в сфере образования, которые отражают его уникальность и выступают в роли обоснования его существования. Приоритетность данного этапа объясняется необходимостью учета большинства заинтересованных лиц и их базовых потребностей. В настоящее время в качестве главной цели создания компании в сфере образования выступает определение краткосрочных и долгосрочных целей проведения имиджевых мероприятий. Также на данном этапе необходимо определить сильные и слабые стороны проекта и выявить перспективы его реализации.

Этап 2. Выделение основных имиджевых мероприятий и описание их ориентации на целевую аудиторию. Данный этап посвящен той деятельности, которую будет выполнять в рамках проекта создания компании в сфере образования его организаторы[15].

Этап 3. Разработка приоритетных направлений по продвижению компании в сфере образования в рамках проекта. На данном этапе происходит разработка программы обучения на определенный период и осуществляется планирование рекламы и продвижения данных мероприятий[16].

На данном этапе рассматривается перечень программ обучения мероприятий со своими целями, результатами, планами и бюджетами и производится их объединение в единый портфель мероприятий по продвижению.

Этап 4. Планирование реализации проекта создания компании в сфере образования[17].

Основой успешности проекта выступает механизм его реализации на основе проектного подхода и определение основных показателей эффективности данного проекта:

  • выделение подсистем реализации стратегии проекта;
  • определение показателей эффективности проекта;
  • разработка критериев окупаемости проекта;
  • разработка инструкций по планированию и управлению проектом обратной связи виде системы мониторинга за изменением условий внешнего и внутреннего окружения[18].

На данном этапе должна быть сформирована функция обратной связи, которая позволяет руководству проекта оперативно реагировать на изменения внешней и внутренней среды и корректировать процесс реализации с учетом изменяющихся условий.

Функция контроллинга реализуется двумя блоками:

  • анализ выполнения целей и финансовых показателей проекта;
  • разработка корректирующих мероприятий для достижения долгосрочных целей проекта.

В целом создание проекта создания компании в сфере образования нуждаются в детальной информации о факторах и особенностях, оказывающих ключевое влияние на эффективность проведения имиджевых мероприятий, как во внешнем окружении, так и во внутреннем[19].

 

В настоящее время не существует единой классификации таких факторов, как и нет универсального набора методик, который бы гарантировал руководству проекта получение информации требуемого качества и в нужном объеме для реализации проектов создания компании в сфере образования.

Необходимо понимать, что каждый из представленных этапов может быть разбит на подэтапы, в данном случае все зависит от востребованности мероприятий и заинтересованности целевой аудитории[20].

Разработка и создание проекта зависит от множества факторов. Основными факторами, влияющими на создание эффективного проекта создания компании в сфере образования, заключается в правильном распределении обязанностей, четком понимании целей и задач будущего проекта, наличии профессиональных кадров, а также множества творческих идей реализация которых будет воплощаться в различных имиджевых мероприятиях[21].

Основными критериями при принятии решения об инвестировании в проект создания компании в сфере образования являются прибыльность проекта и величина риска, ассоциируемого с этим проектом.

Прибыльность проекта оценивается инвестором по нескольким показателям. В первую очередь – это абсолютная величина дохода, который может принести данный проект, и величина доли инвестора в общем доходе.
Прибыльность зависит от того времени, через которое средства, инвестированные в проект, вернутся владельцу, а также от времени получения дохода.

При оценке эффективности проекта в сфере образования оценивается прибыльность проекта (Ппр).

 

,                                         (1.1)

где:

Ппр – прибыльность проекта

Д – доходы (выручка) прогнозируемая

Рс – расходы совокупные, прогнозные. Включают расходы инвестиционные и операционные

Вторым показателем эффективности проекта является рентабельность (Р).

,                                         (1.2)

где:

Ппр – прибыльность проекта

Д – доходы (выручка) прогнозируемая[22]

 

Таким образом, рассмотрев основные показатели оценки эффективности проекта, можно сделать вывод что, используя данную методику можно сделать выбор наиболее эффективного проекта[23].

Важное значение при оценке эффективности проектов создания компании в сфере образования предполагает концентрацию усилий команды проекта на достижении приоритетных целей, что подразумевает:

  • что существует определенная цель в создании компании в сфере образования, фокусирование на которой позволит получить необходимую прибыльность, а также потенциал роста;
  • ресурсы и знания (опыт) команды реализующей проект достаточны для реализации проекта в сфере образования в долгосрочной перспективе;
  • продвижение проекта будет способствовать повышению имиджа образовательной деятельности и со временем будет интересна большему числу участников[24].

Для продвижения проекта создания компании в сфере образования используются четыре основные канала:

  • привлечение спонсоров;
  • продвижение через социальные сети;
  • продвижение в интернете (PR продвижение) с использованием сайта;
  • личный вклад, участие в сторонних семинарах, круглых столах.

Процесс получения спонсорской поддержки для создания компании в сфере образования длительный и кропотливый процесс, который требует связей в бизнесе, профессиональном сообществе. Для привлечения спонсоров в первую очередь используются личные связи и личные качества человека, продвигающего проект[25].

В настоящее время большое влияние на продвижение проекта достигается за счет продвижения в социальных сетях или интернете. За счет доступности и открытости социальных сетей и интернет сайта создания компании в сфере образования может собирать значительные группы интересующихся людей в результате чего достигается быстрое распространений информации.

Наиболее часто применяемым инструментом создания компании в сфере образования является личный вклад и участие команды проекта в сторонних мероприятиях в сфере образования[26].

 

Участвуя в других мероприятиях команда проекта обменивается опытом и создает своим проектам PR формирую заинтересованных лиц и потенциальных участников собственных образовательных программ и мероприятий.

В целом подводя итог можно сделать вывод, что реализация проекта в сфере образования подразумевает выбор идеи и формирование концепции будущей компании. Кроме того, необходимо определить какие виды услуг будут оказываться, какой бюджет затрат будет необходимо для реализации проекта и вывода его на рентабельность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ предпосылок создания предприятия в сфере образования

 

2.1. Обоснование концепции идеи создания школы иностранных языков

 

Знание иностранного языка выступает средством коммуникации в современном обществе. Благодаря таким факторам как развитие отношений между странами, глобализации, росту возможностей к путешествиям и туризму в современном обществе, а также повышения доступности изучения иностранных языков в Москве и других городах формируется устойчивый спрос на услуги, позволяющие изучать иностранный язык в специализированных школах. Изучение иностранных языков в специализированных школах способствует повышению грамотности и формированию достойного образа российского гражданина в зарубежных странах, поэтому знание иностранных языков является обязательным компонентом обучения в современной городской среде[27].

Актуальность изучения иностранных языков в специализированных школах иностранных языков возрастет также благодаря совокупности таких факторов как:

  • активный интерес граждан к туристическим поездкам за границу;
  • миграции в зарубежные страны;
  • поступление на обучение в заграничные учебные заведения;
  • зарубежные командировки;
  • раннее развитие детей, включающее в себя изучение языка уже начиная с дошкольного возраста;
  • восполнение пробелов школьного образования при подготовке к экзаменам;
  • желание современных людей интеллектуально развиваться самим и развивать своих детей.

Изучение иностранного языка в школе иностранных языков ООО «Школа Знаний» будет направлено на воспитание интереса к овладению новым опытом коммуникации, формированию гармоничной личности, развитию психических процессов, а также познавательных и языковых способностей, что способствует развитию активной и пассивной речи, правильному звукопроизношению на осознанном уровне.

Кроме того, в условиях сближения деловых отношений между странами, увеличения туристического потока и всеобщей глобализации изучение иностранных языков становится необходимостью для всё большего количества жителей города Москвы.

Для обоснования концепции идеи создания школы иностранных языков проведем оценку сегмента предоставления коммерческих образовательных услуг.

Таблица 2.1

Критерии оценки сегмента предоставления коммерческих образовательных услуг

Критерий Показатели
Емкость рынка г. Москвы 680 млн. рублей
Относительная качественная однородность потребителей Высокая. Спрос на услуги стабильный
Доступность сегмента Высокая информационная и территориальная
Рентабельность 20-40%
Конкурентное давление 1000-1300 компаний
Устойчивость сегмента Сегмент устойчивый. Лояльность высокая
Покупательная способность потребителя Средняя цена курса от 5 до 15 тыс. рублей

Емкость рынка в Москве составляет порядка 680 млн. рублей. Средняя стоимость курса от 5 до 15 тыс. рублей, при рентабельности 20-40% (в зависимости от вида оказываемых услуг). Сегмент является устойчивым, спрос на услуги стабильный.

Таким образом можно сделать вывод, что открытие школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» в Москве является перспективной идеей организации бизнеса в сфере образования.

Итак, идея создания школы подразумевает – создание предприятия, которое будет оказывать услуги, связанные с обучение иностранным языкам как в группах, так и по индивидуальной программе. Общая характеристика концепции создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Концепция идеи создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

 

Характеристика Описание
Идея Обучение иностранным языкам по различным программам для взрослых и детей с 5 лет.
Группы – для взрослых (от 18 лет).

– для детей (от 5 до 7 лет, от 7 до 10 лет, от 10 до 14, от 14 до 18 лет)

Вид обучения – индивидуальное в классе и через интернет

– групповое обучение в классе или через интернет

Методика Коммуникативная, тренинговая, интенсивная, проектная (модульная). Все методики основываются на тренировке правильного произношения и интонации, создании и пополнении словарного запаса, умении применять иностранный язык в повседневном общении.

 

Концепция идеи создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» позволяет добиться единства образовательной среды в учебном классе (через интернет), достичь максимального соответствия международным и отечественным требованиям к уровню владения иностранным языком, необходимому для реализации принципа международной академической мобильности.

Следование концепции обеспечивает прозрачность и понятность принципов и методов преподавания, содержания дисциплин и предъявляемых к студентам требований. На всех образовательных программах будет осуществляться ведется обучение иностранным языкам с учетом текущего уровня подготовки. Для обучающихся, ранее не изучавших иностранный язык будут организованы группы интенсивной подготовки.

Среди основных направлений обучения школе иностранных языков ООО «Школа Знаний» будет присутствовать:

  • подготовка к международному тестированию;
  • тестирование по системам TOEFL, CALE, GMAT, IELTS;
  • экспресс-обучение свободному владению разговорной речью[28].

Средняя продолжительность курса по изучению иностранного языка – 4-8 месяцев, что соответствует 64-128 академическим часам.

После прохождения курса учащиеся сдают тест и обучающийся получает документ, свидетельствующий о получении определенного количества знаний.

Набор в группы осуществляется 2-3 раза в месяц по английскому языку и 1-2 раза в месяц по остальным языкам. Основной поток учеников приходится на вечерние группы (с 17:00-21:00), наиболее низкая посещаемость отмечается днём, так как в это время многие находятся на работе или учёбе. Каждая группа учащихся состоит из 4-6 человек.

Количество учеников в группах всегда формируется чётным, так как в процессе обучения приходится часто работать парами для получения большей результативности.

Предполагается, что группы будут набираться в следующих форматах:

  • вечерние группы;
  • утренние группы;
  • дневные группы;
  • группы выходного дня.

Данный бизнес обладает сезонностью: как правило, поток посетителей в летние месяцы снижается, а в сентябре возобновляется. Режим работы языковой школы ежедневно с 08:00 часов до 21:00 часов, так как есть необходимость в сборе как утренних, так и вечерних групп.

Согласно ФЗ-99 от 04 мая 2011 года «О лицензировании отдельных видов деятельности» образовательная деятельность подлежит лицензированию. При организации образовательной деятельности школе иностранных языков ООО «Школа Знаний» необходимо будет осуществить получение лицензии на ведение образовательной деятельности. Это даст возможность выдавать обучающимся документ об окончании школы:

  • сертификат;
  • диплом и др.

После обучения в школе ООО «Школа Знаний», имеющей лицензию, клиенты смогут подать заявление в налоговые органы на возврат НДФЛ.

 

 

2.2. Особенности услуг в сфере обучения иностранным языкам

 

 

Школа иностранных языков ООО «Школа Знаний» своим клиентам оказывает образовательные услуги в сфере обучения иностранных языками.

В школе обучения иностранным языкам ООО «Школа Знаний» будет предоставляться полный спектр услуг по изучению не только наиболее популярных языков, но и редких языков для разных уровней подготовленности учащихся. Проходя базовые курсы обучения, учащиеся могут перейти на следующие, более сложные, этапы.

Все услуги школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» подразделяются в зависимости от формы обучения.

Среди основных форм обучения можно выделить:

  • индивидуальное обучение;
  • классические группы;
  • закрытые группы;
  • обучение по Skype;
  • корпоративное обучение;
  • выезд преподавателя.

Рассмотрим более подробно услуги, предоставляемые школой иностранных языков.

Индивидуальное обучение – это услуга, когда обучение языку происходит один на один с преподавателем. Особенность данной услуги:

  • программа изучения языка будет составлена под требования и пожелания клиента, на основании проведённого тестирования;
  • преподаватель будет уделять время только одному обучающемуся;
  • индивидуальный график обучения;
  • гарантия полноценного индивидуального подхода к обучаемому.

Полноценный индивидуальный подход гарантируется ещё до начала занятий.

Каждый желающий проходит языковое тестирование, глубокое психологическое тестирование и собеседование с методистом, который по его результатам адаптирует учебную программу под обучающегося.

  • языковое тестирование предупреждает подачу ненужного материала, если эти знания уже есть у обучающегося, и выявляет его сильные и слабые стороны;
  • психологическое тестирование определяет тип характера, обучающегося и превалирующий тип восприятия информации, чтобы правильно распределить подачу материала (прохождение психологического тестирования не является обязательным);
  • собеседование выявляет уровень развития коммуникативного навыка.

Таким образом, преподаватель видит полную картину и имеет всю информацию, чтобы увеличить эффективность занятий в разы и облегчить обучающемуся изучение языка.

Классические группы – это обучение иностранному языку в группах с четным количеством человек. На сегодняшний день обучение в группах — один из самых популярных форматов предоставления услуг обучения иностранным языкам.

Программа основана на коммуникативно- деятельном подходе к обучению (Communicative Language Teaching) т.е погружение в языковую среду, этот подход направлен на формирование смыслового восприятия иностранной речи, а также овладения языковым материалом для построения речевых высказываний.

Данная методика, это результат работы экспертов Совета Европы и стал одним из главных методов обучения иностранным языкам.

Специфической особенностью является приближение процесса обучения по его характеру к процессу реального жизненного общения.

Основными принципами обучения являются:

  • речевая направленность;
  • учёт индивидуальных особенностей и интересов учащегося;
  • функциональность;
  • ситуативность;
  • новизна;
  • партнёрский характер взаимодействия;
  • целенаправленность;
  • информативность.

Классические группы состоят от 4 до 8 человек в группе. При формировании группы в школе иностранных языков стремятся к тому, чтобы в группе было четное число человек, для парной работы обучающихся.

Курс обучения иностранному языку в классических группах от 4 до 8 человек включает все основные грамматические темы выбранного иностранного языка, необходимые как для понимания письменной или устной информации, так и для уверенной письменной и устной речи.

В зависимости от уровня знаний участников группы программа по грамматике адаптируется, чтобы рационально использовать время каждого занятия.

Для увеличения словарного запаса в курс включено более 20 тем по общей лексике. Занятия проводятся динамично в интенсивной форме – 6 академических часов в неделю.

Рассчитанные на 4 – 8 слушателей, занятия составлены таким образом, чтобы каждый студент нашей школы мог выбрать для себя максимально удобное расписание – утром, днем или вечером.

Групповые занятия проходят:

  • 2 раза в неделю по 3 академических часа;
  • или 3 раза в неделю по 2 академических часа;
  • в удобное время с 9:30 до 22:45 для студентов с уровнями владения языком от «Beginner» до «Advanced».

Средняя продолжительность курса составляет 96 академических часов (4 месяца при интенсивности 2 раза в неделю по 3 академических часа).

Обучающихся ожидают уникальные методики обучения иностранным языкам, направленные на комплексное изучение всех лингвистических компетенций и дисциплин и снятие языкового барьера.

Благодаря уникальному сочетанию возрастных, гендерных, личностных и других различий в группах складывается уникальный микроклимат – командная среда, дающая возможность раскрыть и проявить себя.

Закрытые группы – это группы 2-6 человек, которые формируются самостоятельно. К примеру группа друзей, коллег обращается в школу иностранных языков и учится только своей группой.

При составлении программы обучения обязательно учитываются все пожелания и особенности закрытой группы.

В итоге курс обучения будет включать те темы, которые интересны группе, так как обучение в закрытой группе могут пройти трейдеры, осуществляющие торговлю на иностранных рынках ценных бумаг, в таком случае программа будет разрабатываться с учетом терминологии рынка ценных бумаг. График для закрытых групп разрабатывается индивидуально.

Обучение по «Skype». С помощью «Skype» обучение может проводиться из любой точки планеты. Преимущество такого обучения заключается в том, что преподаватели находятся в Москве.

Это выпускники ведущих вузов столицы (а в некоторых случаях и европейских вузов) с многолетним опытом преподавания. Поэтому, если в дополнение к удалённому обучению потребуется провести часть занятий в очной форме – такая возможность всегда есть.

Преподаватели школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» работают офисе и допускаются к преподаванию только после обучения методике, владеют прогрессивными техниками обучения, являются авторами и соавторами программ дистанционного обучения иностранному языку.

В программах обучения по «Skype» сохранены все основные техники ускоренного обучения иностранным языкам, как и в очной форме обучения.

При изучении иностранного языка «Skype» обучающийся отрабатывает не только разговорные навыки, но также тренирует чтение, восприятие речи на слух и письмо под контролем преподавателя, который будет присылать учебные материалы и упражнения.

С помощью «Skype» можно заниматься вдвоем, втроем и даже целой группой до 10 человек, устраивая видеоконференции с преподавателем. При этом стоимость занятия делится на количество учащихся.

Обучение проводится в учебных центрах или офисе предприятия. Корпоративное обучение иностранному языку проводится в группах до 8 человек (рекомендательно) или индивидуально. Часто сотрудники имеют различный уровень знания английского языка, поэтому может быть предложены услуги дополнительных индивидуальных занятий с «отстающими» сотрудниками для формирования затем общей группы, где каждый будет себя чувствовать уверенно.

Программы обучения и учебные планы разрабатываются нашими профессиональными методистами, а эффективность наших методических разработок многократно подтверждена успешным опытом их применения. При обучении используются как лучшие современные учебные пособия, так и оригинальная английская литература, и публикации из области бизнеса.

Подбор программы осуществляется специалистом по образовательным программам компании «FLS» по итогам тестирования знаний английского языка у сотрудников компании в очной и письменной форме. Очное устное и письменное тестирование знаний общего и/или делового английского языка, определение уровня знаний, навыков владения письмом, переводом, устной речью и понимания английской речи слух.

Группы формируются в соответствии с результатами тестирования и по критериям цели и направления обучения, уровню знаний и интенсивности обучения.

Выезд преподавателя. Данная услуга ориентирована на индивидуальное обучение или групповое, когда занятия проходят на территории заказчика. Преподаватель может приехать в офис или на дом где и проведет занятие. Обучение зарубежом – услуга, позволяющая получить возможность обучения с носителями языка в других странах. Обучение по программам для подготовки к поступлению предлагается в двух формах:

  • индивидуальной;
  • в закрытых группах.

После прохождение первичного обучения в Москве обучающийся может выбрать программу обучения в зарубежном ВУЗе. Все студенты имеют право участвовать в программах по обмену с университетами всего мира.

Это великолепная возможность целый семестр жить и учиться в разных странах (США, Великобритания, Франция, Австралия и др.). Более того, участие в таких программах приветствуется и идёт в зачёт учебных обязанностей.

Все студенты имеют возможность пройти (в т.ч. оплачиваемую) практику в немецких компаниях и международных корпорациях и повысить свои шансы на трудоустройство в них.

В качестве свидетельства о знании иностранного языка могут выступать:

  • тест TOEFL – 88 баллов в интернет-версии, 230 баллов в компьютерной версии или 570 баллов в версии экзамена на бумажном носителе.
  • тест IELTS – 6,5 баллов и выше.
  • тестCPE (Certificate of Proficiency in English) – уровень С и выше.
  • тестСАЕ (Cambridge in Advanced English) – уровень В и выше.

В качестве свидетельства о знании немецкого языка могут выступать:

  • тест «DSH».
  • test DAF – с количеством баллов 4-4-4-4.

Все услуги школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» основываются на коммуникативно-деятельном (Communicative Language Teaching) подходе к обучению или погружение в языковую среду, этот подход направлен на формирование смыслового восприятия иностранной речи, а также овладения языковым материалом для построения речевых высказываний.

Грамматическая компетенция, является главной, но человек полностью освоивший все гармонические правила, умеющий грамотно строить предложения, может обнаружить трудности в реальном общении на английском языке, т.е. обучающийся будет испытывать недостаток коммуникативных навыков.

Творческий характер учебного процесса в процессе получения услуг в школе иностранных языков проявляется в том, что, все учащиеся активно участвуют в выборе материала, планировании обучении. В ходе обучения предусмотрена коррекция ошибок, это является важным условием выхода учащегося из затруднительного положения в процессе общения.

Для более подробного изучения особенностей предоставления услуг в сфере обучения иностранным языкам рассмотрим специфику и качество предоставления услуг крупными компаниями конкурентами.

Таблица 2.3

Специфика услуг обучения иностранным языкам компаниями в г. Москвы

Наименование Компания «Алибра» Московская академия профессиональных компетенций Школа Bridge to English
Сайт компании www.alibra.ru[29] pedcampus.ru[30] http://www.bt-english.ru/[31]
Программы 1. Дети-подростки

2. Взрослые

1. Взрослые

2. Корпоративное обучение

1. Дети

2. Подростки

3. Взрослые

4. Корпоративное обучение

 

окончание таблицы 2.3

Лицензия Да Да Да
Методика Собственная запатентованная методика обучения Классическая методика Классическая методика
Обучение Обучение в группе

Индивидуальные программы

Обучение в группе

Индивидуальные программы

Обучение в группе

Индивидуальные программы

Перед обучением Тестирование Тестирование Собеседование
После обучения Сертификат Сертификат Удостоверение

В целом изучение специфики услуг обучения иностранным языкам в Москве позволяет сделать вывод, что все школы оказывают схожие виды услуг. Отличием крупных школ обучения заключается в обучении на основе собственной методики, а также разнообразные программы, которые ориентированные на потребности и уровень знаний клиентов.

 

 

2.3. Перспективы развития рынка предоставления услуг обучения иностранным языкам

 

При разработке проекта по созданию предприятия в сфере образования важно учитывать перспективы выбранного направления бизнеса и конкуренции на рынке. Обучение иностранным языкам в Москве является достаточно привлекательным. Ежегодно в Москве открывается большое количество школ иностранных языков, конкуренция на рынке растет и школам приходится бороться за существование. Школы иностранных языков сегодня вынуждены бороться за клиента, предлагать новые формы обучения, ориентированные на потребности клиентов.

Рис. 2.1. Число учебных заведений, предлагающих обучение иностранным языкам в Москве

 

По итогам 2016 года в Москве действует 1381 заведений, предлагающих разнообразные программы обучения иностранным языкам. По сравнению с 2015 годом число учебных заведений, предлагающих обучение иностранным языкам увеличилось на 231 единиц, а в 2015 году на 130 единиц. Таким образом последние 3 года наблюдается стабильный рост числа учебных заведений, предлагающих обучение иностранным языкам, что свидетельствует о спросе на данный вид услуг и высокой конкуренции.

Клиент начинает все больше задумываться о качестве обучения и отдает предпочтение организациям, которые могут обеспечить качество предоставляемой услуги на требуемом уровне. Качество образовательных услуг, в свою очередь, напрямую зависит от квалификации преподавательского состава языковой школы.

Самая острая проблема языковых школ на сегодняшний день заключается в кадрах, в специалистах, которые собственно будут обучать капризных клиентов. Актуальность сформулированной проблемы обусловлена, прежде всего, дефицитом квалифицированных специалистов на рынке труда.

Тенденция последних лет к снижению возраста учеников до 3 лет только усугубляет сложившуюся ситуацию, так как работа с детьми такого возраста имеет свою специфику, а найти профессионалов, готовых работать с такими клиентами, задача не из легких. Для оценки перспектив развития рынка услуг обучения иностранным языкам рассмотрим сильные и слабые стороны рынка.

Таблица 2.4

SWOT-анализ сильных и слабых сторон рынка услуг обучения иностранным языкам

Сильные стороны Слабые стороны
1.   Большое число компаний с опытом работы на рынке услуг – с 1990 года.

2.   Сформирована положительная репутация услуг обучения иностранным языкам

3.   Клиентская база ежегодно увеличивается за счет детей и взрослых.

4.   Высокий уровень клиентоориентированности

1.   Сложность освоения программ

2.   Высокая стоимость обучения

3.   Сложность в выстраивании отношений с клиентами

 

Возможности Угрозы
1.     Рост спроса на услуги в качественном обучении как в Москве, так и регионах

2.   Возможности ведения бизнеса с использованием интернет-технологий, позволяющие эффективно конкурировать с крупными компаниями

3.   Умеренные затраты при организации предприятия и выходе на рынок

1.    Тенденция оттока клиентов в крупные зарубежные компании

2.    Высокая конкуренция в области предоставления услуг.

3.    Чрезмерная усложненность и длительность процедур обучения.

4.    Влияние кризисных явлений в экономике на поведение обучающихся.

Анализ сильных и слабых сторон рынка слуг обучения иностранным языкам свидетельствует, что услуги обучения иностранным языкам пользуются спросом. Данный бизнес легко организовать и не требуется больших затрат (до 5 млн. рублей).

Однако при открытии школы иностранных языков придется конкурировать с большим числом уже существующих школ, в том числе и крупных международных, потребуются значительные инвестиции в рекламу и продвижение для привлечения клиентской базы.

Целевая аудитория людей, пользующихся услугами обучения иностранным языкам:

  • Студенты. Это могут быть учащиеся Московских ВУЗов. Нередко студенты, посвящающие свою карьеру международным отношениям, проходят практику за рубежом.
  • Бизнесмены. Практически любая школа иностранных языков ориентируется на бизнесменов и корпоративных клиентов. Это необходимо для сотрудников российских и международных компаний, у которых недостаточный уровень владения языком.
  • Эмигранты. Курсы русского в Москве необходимы для граждан СНГ и других стран. Для них существуют специальные курсы, где обучение проходит на русском языке, есть также и русские преподаватели.
  • Абитуриенты. Изучение языков в Москве просто необходимо для абитуриентов, поступающих в ВУЗы. Здесь придется сдавать специальный тест на знание английского. Это одно из самых главных требований Московских университетов.
  • Преподаватели языка. Курсы иностранных языков пригодятся и для российских преподавателей этого языка. По окончании курсов выдается специальный сертификат об их прохождении.
  • Туристы. Учить русский, английский язык и другие языки в Москве могут все желающие.
  • Дети. Детские программы развития и обучения являются одним из популярных направлений в школах иностранного языка.

В заключении изучения перспектив развития рынка определим предпосылки создания предприятия в сфере оказания услуг обучения иностранным языкам.

Таблица 2.5

Обоснование предпосылок создания предприятия в сфере оказания услуг обучения иностранным языкам

 

Предпосылки Обоснование
1. Существует возможность создать предприятие и выйти на рентабельную деятельность Грамотная организация процесса оказания услуг и ценообразование позволит начать деятельность и выйти на самоокупаемость
2. Не сложный поиск клиентов Поиск клиентов можно осуществлять с помощью интернет-рекламы и размещения объявлений в газетах и бесплатных досках объявлений
3. Возможность постоянного развития за счет увеличения числа групп и выхода в новые регионы При создании школы существует возможность сосредоточиться на определенном сегменте и целевой группе
4. Конкуренция не оказывает прямого влияния Конкуренция присутствует при привлечении клиента

 

Можно сделать вывод что при открытии школы иностранных языков можно выбрать такие услуги и такую целевую группу, для которой услуги в сфере обучения иностранных языков будут наиболее востребованными.

Предпосылками для разработки проекта выступает наличие реальной возможности организовать деятельность предприятия в сфере оказания услуг обучения иностранным языкам.

Глава 3. Проект создания предприятия ООО «Школа Знаний» в сфере обучения иностранным языкам

 

 

3.1. Резюме проекта

 

 

Идея проекта –  построить правильную бизнес ориентированную компанию на рынке услуг обучения иностранным языкам в городе Москве.  Используя наработанный опыт сфере организации бизнеса и знаний в области обучения иностранным языкам планируется создать компанию с офисом (учебным центром) в Москве и занять определенную долю в сегменте обучения иностранным языкам.

Цель проекта является разработка мероприятий по созданию школы иностранных языков ООО «Школа Знаний».

Цели проекта в соответствии с SMART:

S – проект имеет конкретную бизнес-идею;

М – сформированы измеримые показатели стоимости проекта;

А – проект ставит достижимые задачи;

R и Т – бизнес-идея проекта актуальная, с ограниченным сроком реализации.

Объем первоначальных инвестиций в проект – 3 млн. рублей.

Окупаемость инвестиций – 1 год.

Видение – в будущем прогнозируется создание компании с разветвленной сетью учебных центров в Российской Федерации.

Миссия проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»: создание благоприятных условий обучения иностранным языкам в Москве.

Поставленная миссия определяет стратегические ориентиры проекта на ближайшие 2 года:

  • Ориентир 1. Выйти на рентабельность 30%;
  • Ориентир 2. Выйти на самоокупаемость;
  • Ориентир 3. Войти в ТОП-20 компаний Москвы в сфере обучения иностранным языкам.

Риски проекта. Главным риском в реализации проекта – не выход на рентабельную деятельность и невозможность дальнейшего развития (банкротство) компании. Финансирование проекта будет осуществляться за счет собственных средств инициатора (учредителя) проекта.

Команда проекта:

  • инициатор проекта – физическое лицо, инвестирующее собственные средства в создание предприятия и реализацию проекта.
  • менеджеры проекта – сотрудники которые будут приняты для выполнения бизнес-процессов.

Сроки исполнения проекта – 1 год (70 дней до. Реализовать проект планируется в Москве. В Москве будет создан офис (учебный центр) в котором будет проходить обучение иностранным языкам в группах и на индивидуальной основе. Кроме того, в офисе будет создан отдел, который будет осуществлять обучение через Skype и другие интернет-сервисы.

Основные направления деятельности школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»:

  • индивидуальное и групповое обучение в офисе (в центре обучения);
  • индивидуальное и групповое обучение через интернет;
  • программы для детей, подростков и взрослых;
  • закрытие группы и выездное обучение;
  • корпоративные программы обучения;
  • программы образования за рубежом.

Обучение в школе иностранных языков предполагает:

  • разработку индивидуальных и групповых программ обучения;
  • поиск клиентов для обучения в группах и индивидуально;
  • сопровождение в процессе обучение;
  • поддержка в получении международных сертификатов;
  • программы обучения за рубежом.

Основными видами языков, которые будут преподаваться в школе иностранных языков ООО «Школа Знаний»:

  • английский;
  • немецкий;
  • французский;
  • итальянский;
  • испанский.

Основным клиентом создаваемой школе иностранных языков ООО «Школа Знаний» станут – частные лица. Около 60% от всех клиентов – это частные (физические) лица, из них: 10% дети; 10% подростки (10-14 лет); 40% взрослые (от 18 лет). Школа иностранных языков ООО «Школа Знаний» предусматривает осуществление развития языковой компетенции и формирование коммуникативных навыков обучающихся.

Начальный уровень будет разбит на 2 ступени: А1 и А2 – для более глубокого изучения основ языка. После первых двух уровней учащийся в состоянии вести разговор на основные жизненные темы, владеет основными грамматическими навыками, имеет достаточный для начального общения словарный запас. Последующие уровни В1 и В2 имеют целью усовершенствовать и углубить приобретенные знания. Уровни В1 и В2 включают изучение продвинутых грамматических форм, совершенствование разговорных навыков.

По завершении курсов обучаемый обладает хорошей речевой подготовкой, имеет обширный словарный запас. Следующие уровни С1 и С2 совершенствует языковые навыки, позволяющие выйти на свободный уровень владения языком, отрабатывает различные аспекты грамматики, расширяет словарный запас.

3.2. Содержание проекта

 

Рассматривается проект цель которого является создание школы иностранных языков, которая будет оказывать услуги обучения иностранным языкам в Москве. Реализация проекта будет осуществляться в 4 этапа. Временной период на реализацию 3-х этапов составит 1 год. 4 этап реализуется в течении 1 года.

Этап 1. Организация деятельности

Этап 2. Организация команды сотрудников

Этап 3. Наработка клиентской базы

Этап 4. Масштабирование

Этап 1. Организационный этап. Цель данного этапа сформировать необходимый пакет документов для осуществления деятельности на территории Российской Федерации и формирование первичной команды. Инициатор проекта используя собственные денежные средства, выделенные в бюджет для данного этапа, осуществляет действия, представленные в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Целевые и временные рамки этапа создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Действия Временные рамках Ожидаемый результат Исполнитель
Регистрация деятельности общества с ограниченной ответственностью «Школа Знаний» 10 дней Зарегистрированная в соответствии с законодательством компания Инициатор проекта + юридическая компания
Покупка и регистрация домена в зонах ru и com 10 дней Домен для ведения бизнеса в интернете Инициатор проекта + регистратор доменных имен

 

окончание таблицы 3.1

Покупка и регистрация домена в зонах ru и com 10 дней Домен для ведения бизнеса в интернете Инициатор проекта + регистратор доменных имен
Разработка фирменного стиля 10 дней Логотип, слоган, фирменный стиль Инициатор + дизайн студия
Разработка landing page и размещение на домене 10 дней Информационная страничка компании Инициатор проекта + фрилансер
Подбор офисного помещения (учебного центра) 10 дней Офис + учебный центр Инициатор проекта
Формирование команды проекта 10 дней 2 сотрудника в офис Инициатор проекта

 

Инициатор проекта – учредитель ООО «Школа Знаний». На этапе организации деятельности используя собственные средства, выделенные в бюджет, осуществляет регистрацию ООО «Школа Знаний».

Для этого инициатор проекта обращается в юридическую компанию, которая подготавливает весь пакет учредительных документов, осуществляет их регистрацию в налоговых органах. На этапе регистрации также осуществляется регистрация расчетного счета в банке и получение необходимых лицензий для ведения образовательной деятельности.

После получения регистрационных документов и лицензии инициатор проекта обращается регистратору доменных имен, где осуществляется подбор, покупка и регистрация домена для последующего размещения сайта в интернете.

После приобретения домена инициатор проекта обращается в дизайн студию, которая по требованиям и видению инициатора разрабатывает фирменный стиль ООО «Школа Знаний»:

  • логотип;
  • слоган;
  • фирменный стиль документов и корреспонденции.

После разработки фирменного стиля инициатор проекта делает заказ на разработку landing page (одностраничного сайта) с учетом фирменного стиля на фриланс бирже. После утверждения брифа инициатор получает сайт в интернете в виде landing page.

Далее инициатор проекта осуществляет поиск, подбор офисного помещения для учебного центра для ООО «Школа Знаний». После того как офисное помещение подобранно инициатор подбирает двух сотрудников в офис:

  • менеджер по работе с клиентами;
  • менеджер по подбору персонала.

После подбора сотрудников также осуществляется:

  • оснащение офиса и рабочих мест необходимым оборудованием для проведения обучения;
  • приобретение телефонных номеров и CRM;
  • подбор компании, заключение договора на бухгалтерское обслуживание;
  • пополнение денежными средства расчетного счета и проведение необходимых для бесперебойной работы оплат (интернет, канцелярские товары, итд).

По итогу реализации первого этапа проекта инициатор получит зарегистрированную в соответствии с законодательством компанию ООО «Школа Знаний».

Действующий офис и учебный центр с 2 сотрудниками, а также сайт ООО «Школа Знаний» в интернете и необходимые атрибуты для ведения бизнеса. После реализации первого этапа инициатор проекта перейдет ко второму этапу. Второй этап направлен целиком и полностью на формирование команды сотрудников.

Таблица 3.2

Целевые и временные рамки этапа «формирование команды» создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Действия Временные рамки Ожидаемый результат Исполнитель
Формирование отдела по работе с клиентами 30 дней 3 сотрудника отдела по работе с клиентами в офис Инициатор проекта
Формирование команды преподавателей иностранных языков 5 дней 5 преподавателей иностранных языков в офис Инициатор проекта + менеджер по подбору персонала
Формирование удаленной команды преподавателей иностранных языков 10 дней 3 преподавателя, работающих удаленно Инициатор проекта + менеджер по подбору персонала
Формирование команды методистов, осуществляющих управление работой преподавателей иностранных языков 5 дней 2 сотрудника в офис Инициатор проекта + менеджер по подбору персонала
Оборудование офиса, оснащение учебных классов 5 дней Готовый к началу работы офис Инициатор проекта

 

Наиболее важным этапом проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» выступает формирование команд.

Команды сотрудников будет разделяться на 3 группы:

  • команда менеджеров по работе с клиентами;
  • команда педагогов (преподавателей) иностранного языка;
  • удаленная команда преподавателей иностранного языка;
  • команда методистов.

Первой командой проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» является команда или сотрудники, которые осуществляют деятельность в офисе. Основное предназначение офиса и его сотрудников:

  • организация и контроль за бизнес-процессами компании;
  • организация работы с клиентами и их обслуживание;
  • организация работы и контроль удаленных преподавателей иностранного языка;
  • оказание услуг в сфере преподавания иностранного языка.

Для успешной реализации проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» важно понимать, что большая часть бизнес-процессов направлена на работу с клиентами. Обучение иностранным языкам подразумевает прямое взаимодействие с клиентами. В рамках программы обучения преподаватель иностранного языка взаимодействует с клиентом для улучшения знаний. От того насколько эффективно будут налажены коммуникация между преподавателем и обучающимся, как будет выстроен процесс обучения зависит удовлетворенность клиента и результаты его обучения.

В Москве действует множество компаний, оказывающих услуги в сфере обучения иностранным языкам, поэтому потенциальный клиент прежде чем выбрать школу иностранных языков будет изучать предложения из разных школ. В результате работа с клиентами в школе иностранных языков является главным элементом, который обеспечивает прибыльную деятельность, поэтому отдел по работе с клиентами является ключевым отделом школы иностранных языков ООО «Школа Знаний». Вторым важным элементом работы школы иностранных языков является – преподаватели. В проекте создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» часть преподавателей будут работать в офисе, а часть дистанционно через Skype. Поиск удаленных преподавателей будет осуществляться в России, странах СНГ и зарубежных фриланс площадках, а также площадках по поиску работы. Главным критерием к удаленному преподавателю – опыт удаленной работы, знание русского языка и иностранных языков на высоком уровне. Место жительства и другие параметры не имеют приоритетного значения. При отборе кандидатов в удаленную команду преподавателей – будет проведен конкурс, цель которого – выявить умение работать в команде, уровень квалификации в сфере знания иностранного языка, лояльных к удаленной работе сотрудников. Такой же подход будет применяться к формированию команды методистов, которые осуществляют разработку образовательных программ, курирование работы преподавателей, построение графиков работы итд. Результатом данного этапа станет формирование организационной структуры проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний», рис. 3.1.

Инициатор проекта
Старший менеджер по работе с клиентами
Методист
Методист
Менеджеры по работе с клиентами
Преподаватели иностранных языков в офисе
Преподаватели иностранных языков, работающие дистанционно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 3.1. Организационная структура проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Руководство проектом и дальнейшей реализацией осуществляет инициатор проекта (учредитель). По итогу реализации второго этапа будет осуществлено формирование организационной структуры, которая будет включать работу с клиентами, команду преподавателей и методистов. Общая численность сотрудников, участвующих в проекте представлена в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Участники проекта создания проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Наименование Численность, чел.
Инициатор проекта (учредитель) 1
Старший менеджер по работе с клиентами 1
Менеджеры по работе с клиентами 2
Методист для работы с преподавателями в офисе 1
Преподаватели иностранных языков в офисе 5
Методист по работе с преподавателями работающие дистанционно 1
Преподаватели иностранных языков, работающие дистанционно 3
Итого 14

 

Итогом реализации этапа «формирование команды» проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» будет осуществлен подбор сотрудников способных выполнять все бизнес-процессы необходимые для оказания услуг в сфере обучения иностранным языкам.

Следующим этапом проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» будет являться «наработка клиентской базы».

В соответствии с целями проекта требуется получить рентабельную бизнес-модель, а это означает что успех всего проекта напрямую зависит от того насколько эффективно будет осуществлен этап наработки клиентской базы. Главным подразделением в чьи функции входит обязанность по наработке клиентской базы является – менеджеры по работе с клиентами.

Основные функции менеджеров по работе с клиентами:

  • получение звонков и консультации;
  • проведение презентации услуг;
  • заключение договоров.

Результат работы менеджеров по работе с клиентами должен обеспечивать школу иностранных языков ООО «Школа Знаний» платежеспособными клиентами, приобретающими услуги обучения иностранным языкам.

Таблица 3.4

Целевые и временные рамки этапа «наработка клиентской базы» проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Действия Временные рамках Ожидаемый результат Исполнитель
Привлечение клиентов в нижнем ценовом сегменте (до 20 тыс. руб.) 3 месяца 30-40 клиентов Менеджеры по работе с клиентами
Привлечение клиентов в среднем ценовом сегменте (от 20 до 50 тыс. руб.) 3 месяца 10-30 клиентов Менеджеры по работе с клиентами
Привлечение корпоративных клиентов сегменте (от 100 руб.) 4 месяца 3-5 клиентов Менеджеры по работе с клиентами

 

Планируется что создание школы иностранных языков позволит в течение 6 месяцев наработать клиентскую базу.

Заключительным этапом проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» станет масштабирование. Масштабирование предполагает активное развитие компании для завоевания доли рынка.

Таблица 3.5

Целевые и временные рамки этапа «масштабирование» проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Действия Ожидаемый результат
Выход на рентабельность не ниже 30% Рентабельность не менее 30%
Открытие нескольких учебных центров в Москве, в других городах Развитие сети учебных центров.

Развитие дистанционного обучения

Партнерство с крупными корпоративными клиентами Разработка программ для корпоративных клиентов

 

Этап масштабирования наиболее важный этап для проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний». Прохождение данного этапа позволит завоевать долю рынка, осуществить развитие дистанционного образования, открыть новые учебные центры.

Общий срок для реализации составит 70 дней. На основе разработанных сроков реализации проекта ООО «Школа Знаний» произведем декомпозицию иерархической структуры работ с использованием сетевой диаграммы.

Для построения календарной и сетевой диаграммы проекта ООО «Школа Знаний» произведем построение матрицы этапов работ по организации проекта. Для этого воспользуемся методом стрелочных диаграмм, т.е. методом построения сетевых диаграмм расписания проекта, в котором операции представляются в виде дуг, которые соединяются в узлах, показывающих их зависимости.

Сетевая диаграмма (график СРМ) представлен на рис. 1. приложения 1.

Исходя из построенной сетевой диаграммы произведем определение критического пути сетевого графика.

Работы 7,8,9,10,12,13,14,15,16,17 выполняются параллельно, поэтому существует 2 варианта сроков для реализации проекта.

Расчитаем первый путь:

Работы: 1-2-3-4-5-6-7-9-11-12-13-15-16-18-19-20-21-22-23-24-25-26-27-28-29-30

Время: 1+1+1+1+2+2+2+2+3+2+10+3+2+4+7+2+1+2+2+1+1+3+1+1+3 = 60

Расчитаем второй путь:

Работы: 1-2-3-4-5-6-8-10-11-14-15-17-18-19-20-21-22-23-24-25-26-27-28-29-30

Время: 1+1+1+1+2+2+2+2+10+5+2+2+4+7+2+1+2+2+1+1+3+1+1+3 = 59

Таким образом, второй путь является критическим, следовательно для реализации проекта при параллеьном выполнении нескольких операций сроки реализации проекта составят 59 дней, т.е. произойдет сокращение общего срока реализации на 11 дней.

Так как в команде проекта 2 человека (менежер и исполнитель) они могут быть задействованы в выполнении работ – одновременно, следовательно работы 7-9 и 8-10 выполняются параллельно. Также работы 12-13 выполняются исполнителем проекта, а более ответсвенную работу 10 выполняет параллельно менеджер проекта. Также происходит параллельное выполнение работ 16 и 17. Параллельное выполнение работ обоими участниками команды проекта позволяет сократить срок реализации проекта с 70 до 59 дней.

Расчитаем резерв времени:

70-59 = 11 дней

С учетом рассчитанного критического пути произведем составление ресурсного профиля проекта, который выполним в виде диаграммы Ганта, которая представлена на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Диаграмма Ганта реализации проекта ООО «Школа Знаний»

 

Общие временные ресурсы реализации проекта 59 дней. Выполнение по этапам представленных на диаграмме «Ганта» позволит реализовать проект ООО «Школа Знаний».

 

 

3.3. Оценка эффективности проекта

 

 

Реализация проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» будет осуществляться в 4 этапа. При финансировании проекта используется бюджетирование, т.е. для каждого этапа формируется бюджет затрат, который распределяется по статьям затрат.

Первые 3 этапа финансируются инициатором проекта (учредителем) за счет собственных средств. 4 этап реализации проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» подразумевает выход проекта на окупаемость и привлечение наибольшего числа клиентов.

Прогнозный бюджет затрат на реализацию проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний» представлен в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Прогнозный бюджет затрат на реализацию этапов проекта создания школы иностранных языков ООО «Школа Знаний»

Наименование Сумма, тыс. рублей
Этап 1. Организация деятельности
Регистрация деятельности общества с ограниченной ответственностью ООО «Школа Знаний» + лицензирование 150
Покупка и регистрация домена в зонах ru и com 20
Разработка фирменного стиля 70
Разработка landing page и размещение на домене 20
Подбор, аренда офисного помещения и учебного центра 140
Формирование команды проекта 50
Итого этап 1. 450
Этап 2. Формирование команды + оборудование
Подбор менеджеров по продажам 100
Подбор методистов и преподавателей 150
Затраты рекламу и привлечение клиентов 450
Оснащение офиса 300
Итого этап 2. 1000

 

 

 

 

 

окончание таблицы 3.6

Этап 3. Наработка клиентской базы
Бюджет затрат на маркетинг и рекламу (6 месяцев) 800  
Затраты на продвижение (группы в соц.сетях и.т.д) 200  
Итого этап 3. 1000  
Этап 4. Масштабирование
Инвестиции в масштабирование 550  
Всего затрат 3000  

 

Общий бюджет затрат на реализацию проекта создания ООО «Школа Знаний» планируется в размере 3 млн. рублей. Инициатор проекта финансирует данные затраты в размере 100% за счет собственных средств. Для обоснования целесообразности инвестиций рассмотрим прогноз выручки, затрат и прибыли.

Таблица 3.7

Прогноз затрат и доходов проекта создания компании

ООО «Школа Знаний»

Показатель 2017 год (прогноз) Всего за 2017 год 2018 год (прогноз) Всего за 2018 год
Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал  
Первоначальные затраты 450 1000 1000 550 3000  
Прогноз выручки 500 1300 1800 3000 3500 3500 4000 14000  
Прогноз операционных затрат 600 800 1400 1500 1800 1800 2000 7100  
Прогноз прочих расходов 200 350 550 500 700 700 800 2700  
Прибыльность проекта -1300 -400 -3150 1000 1000 1000 1200 4200  
Рентабельность 33,3 33,3 33,3 33,3 33,3  

 

Общая сумма первоначальных затрат составит 3 млн. рублей. Учредитель финансирует данные расходы за счет собственных средств без привлечения кредитов или займов.

Получение доходов ООО «Школа Знаний» начнет получать уже на 3 этапе в 2017 году. На этом же этапе компания начнет осуществлять операционные затраты (оплата труда сотрудников, аренда офиса и.т.д). Прочие расходы включают в себя затраты на рекламу и привлечение клиентов в школу за счет программ лояльности (скидки, бесплатные занятия и.т.д. По итогу 2017 года ожидается что проект ООО «Школа Знаний» сможет получить доходов в размере 1800 тыс. рублей, (1,8 млн. рублей). С учетом проведенных расходов прибыльность проекта составит – 3150 тыс. рублей. В 2018 году можно ожидать увеличения роста числа клиентов и роста доходов. Прогнозный доход за 2018 год прогнозируется в размере 14 млн. рублей. С учетом операционных затрат прибыльность проекта в квартал прогнозируется на уровне 1000 тыс. рублей (1 млн. рублей), а к 4 квартал 1200 тыс. рублей. Прогнозная рентабельность в 2018 году составит не менее 33%, что делает данный проект перспективным для реализации.

Срок окупаемости проекта составит 1 год с 2017 по 2018 год График окупаемости представлен на рисунке 3.3.

Рис. 3.3. График окупаемости проекта ООО «Школа Знаний»

Вложенные в 2017 году затраты на реализацию проекта в размере 3 млн. рублей окупятся к концу 2018 года. При этом по итогам 2018 года прогнозируемая положительная прибыльность проекта составит 1050 тыс. рублей.

В целом подводя итог можно сделать вывод, что проект открытия ООО школы иностранных языков «Школа Знаний» является перспективным. За счет получения выручки проект в течение 1 года сможет выйти на прибыль и осуществлять рентабельную деятельность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Реализация проекта в сфере образования реализуется образовательной организацией, предоставляющее образовательные услуги и имеющая цель дать учащимся систематизированные знания основ наук или практических навыков.

Назначение проекта в сфере образования заключается в оказании услуг по передаче знаний. В результате передачи знаний формируется более образованная группа людей, способных применять полученные знания в различных сферах хозяйственной деятельности государства.

За счет проектов в сфере образования образовательное учреждение имеет возможность формировать дополнительные программы глубокого изучения различных предметных областей, например, иностранных языков. Образовательные услуги формируют дополнительные возможности для развития и повышения успеваемости, поэтому назначение проекта в сфере образования заключается в реализации образовательной миссии в рамках определенной группы людей.

В выпускной квалификационной работе рассматривается проект организации школы ООО «Школа Знаний» для обучения иностранным языкам в Москве. Идея создания школы подразумевает – создание предприятия, которое будет оказывать услуги, связанные с обучение иностранным языкам как в группах, так и по индивидуальной программе.

Изучение иностранных языков ООО «Школа Знаний» в специализированных школах способствует повышению грамотности и формированию достойного образа российского гражданина в зарубежных странах, поэтому знание иностранных языков является обязательным компонентом обучения в современной городской среде.

Знание иностранного языка выступает средством коммуникации в современном обществе.

 

Среди основных форм обучения можно выделить:

  • индивидуальное обучение;
  • классические группы;
  • закрытые группы;
  • обучение по Skype;
  • корпоративное обучение;
  • выезд преподавателя;
  • обучение зарубежом.

Основными видами языков, которые будут преподаваться в школе иностранных языков ООО «Школа Знаний» английский, немецкий, французский, итальянский, испанский.

Услуги обучения иностранным языкам пользуются спросом. Данный бизнес легко организовать и не требуется больших затрат (до 5 млн. рублей). Однако при открытии школы иностранных языков придется конкурировать с большим числом уже существующих школ, в том числе и крупных международных, потребуются значительные инвестиции в рекламу и продвижение для привлечения клиентской базы.

Цель проекта является разработка мероприятий по созданию школы иностранных языков ООО «Школа Знаний».

Объем первоначальных инвестиций в проект – 3 млн. рублей.

Окупаемость инвестиций – 1 год.

Реализовать проект планируется в Москве. В Москве будет создан офис (учебный центр) в котором будет проходить обучение иностранным языкам в группах и на индивидуальной основе. Кроме того, в офисе будет создан отдел, который будет осуществлять обучение через Skype и другие интернет-сервисы.

Получение доходов ООО «Школа Знаний» начнет получать уже на 3 этапе в 2017 году.

На этом же этапе компания начнет осуществлять операционные затраты (оплата труда сотрудников, аренда офиса и.т.д). Прочие расходы включают в себя затраты на рекламу и привлечение клиентов в школу за счет программ лояльности (скидки, бесплатные занятия и.т.д. По итогу 2017 года ожидается что проект ООО «Школа Знаний» сможет получить доходов в размере 1800 тыс. рублей, (1,8 млн. рублей).

С учетом проведенных расходов прибыльность проекта составит – 3150 тыс. рублей. В 2018 году можно ожидать увеличения роста числа клиентов и роста доходов. Прогнозный доход за 2018 год прогнозируется в размере 14 млн. рублей. С учетом операционных затрат прибыльность проекта в квартал прогнозируется на уровне 1000 тыс. рублей (1 млн. рублей), а к 4 квартал 1200 тыс. рублей. Прогнозная рентабельность в 2018 году составит не менее 33%, что делает данный проект перспективным для реализации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников и литературы

 

  1. I. Источники.

Законодательно-нормативные документы

  1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст с измен., внесен. в 2008 и 2014 / историко-правовой коммент. М. В. Баглая. – 4-е изд., перераб. – М.: НОРМА: ИНФРА-М, 2014. – 159 с.
  2. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: по состоянию на 20 февр. 2017 г. + сравн. табл. изм. с учетом изм., внес. Федер. законом от 19 дек. 2016 г. № 438-ФЗ. – М.: Проспект, 2017. – 187 с.

 

  1. II. Литература
  2. Алексеев В.Н., Шарков Н.Н. Формирование инвестиционного проекта и оценка его эффективности: Учебно-практическое пособие. / В.Н. Алексеев, Н.Н. Шарков. – М.: Дашков и К, 2017. – 176 с.
  3. Базилевич С.В., Легчилина Е.Ю. Количественные методы в управлении. Учебник. / С.В. Базилевич, Е.Ю. Легчилина. – М.: КноРус, 2016. – 154 с.
  4. Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами. Учебник и практикум для академического бакалавриата. / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова, Е.А. Ткаченко. – М.: Юрайт, 2015. – 383 с.
  5. Галышева А.С. Ускова Д.Н. Проектный менеджмент – одно из средств воплощения сотрудничества в образовании. / А.С. Галышева, Д.Н. Ускова. // Царкосельские чтения. – 2016. – №20. Том II. – С. 32-35.
  6. Иванов П.В. Управление проектами. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ. / П.В. Иванов. – М.: Феникс, 2016. – 521 с.
  7. Ковалева Т. В., Воробей Д. В. Особенности образовательных проектов и управления ими // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С. 1290-1293.
  8. Корзникова Г.Г. Менеджмент в образовании: Учебник. / Г.Г. Корзникова. – 2-e изд., перераб. и доп. – (Высшее образование). – М.: Инфра-М, 2016. – 352 с.
  9. Корсакова А.В. Копысова А.А. Синяева О.Ю. Развитие бизнес-образования и сертификация в области проектного менеджмента. / А.В. Корсакова, А.А. Копысова, О.Ю. Синяева. // Лидерство и менеджмент. -2016. – №1. Том 3. – С. 17-32.
  10. Лич, Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 352 c.
  11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. – М.: Омега-Л, 2013. – 960 c.
  12. Макович Г. В. Проектирование рекламной кампании. / Г. В. Макович — М: Академия Естествознания. 2014. – 75 с.
  13. Мерзликин А. Ю. Матричная структура управления как основа системы инновационного управления образовательной организацией // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С. 1355-1359.
  14. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 180 c.
  15. Ньютон, Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 180 c.
  16. Павлов А.Н. Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK. Изложение методологии и опыт применения. / А.Н. Павлов. – М.: Бином, 2014. – 271 с.
  17. Попов С.А. Стратегический менеджмент. Актуальный курс. Учебник. / С.А. Попов. – М.: Юрайт, 2015. – 463 с.
  18. Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами: Учебное пособие / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 208 c.
  19. Попов, Ю.И. Управление проектами: Учебное пособие / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 208 c.
  20. Поташева Г.А. Управление проектами (Проектный менеджмент). Гриф МО РФ. / Г.А. Поташева. – М.: Инфра-М, 2016. – 224 с.
  21. Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления. Учебник. / М.Л. Разу. – М.: КноРус, 2015. – 760 с.
  22. Рис, Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели: пер. с англ. / Э. Рис. – М.: Альпина Паблишер, 2012. – 252 с.
  23. Розумная Н. В. Методические аспекты оценки социальной ответственности проектов. // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). — Казань: Бук, 2014. – С. 174-177.
  24. Романова М.В. Управление проектами: Учебное пособие / М.В. Романова. – М.: Инфра-М, 2013. – 256 c.
  25. Селезнев П.С. Жук С.С. Управление социальными проектами. Монография. / П.С. Селезнев, С.С. Жук. – М.: Проспект, 2016. – 96 с.
  26. Тихомирова О.Г. Управление проектом: комплексный подход и системный анализ. Монография. / О.Г. Тихомирова. – М.: Инфра-М, 2014. – 301 с.
  27. Ткаченко Е.А. Управление проектами. Учебник и практикум. / Е.А. Ткаченко. – М.: Юрайт, 2016. – 383 с.
  28. Управление проектами: учеб. пособие / В. И. Денисенко [и др.]; под ред. В. И. Денисенко, Н. М. Филимоновой; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир: ВлГУ, 2015. – 107 с.
  29. Федотова М.А. Проектное финансирование и анализ. Учебное пособие. / М.А. Федотова. – М.: Юрайт, 2015. – 144 с.
  30. Фузеев А.С. Start-Up: открываем новый бизнес-проект. С чего начать, как преуспеть. Питер, 240 с.
  31. Халимон Е.А. Роль России в международных проектах в сфере образования. / Е.А. Халимон. // Вестник ГУУ. – 2016. – №10. С. 1249-253.
  32. Чичерин, Ю. А. Управление проектами: учеб. пособие / Ю. А. Чичерин; Белгор. ун-т кооп., экономики и права. – Белгород: Изд-во Белгор. ун-та кооп., экономики и права, 2016. – 304 с.
  33. Шапиро, В.Д. Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности “Менеджмент организации” / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. – М.: Омега-Л, 2013. – 960 c.
  34. Шемятихина Л.Ю. Менеджмент и экономика образования. / Л.Ю. Шемятихина. – М.: Феникс, 2015. – 442 с.

 

Электронные источники:

 

  1. Компания «Алибра» [Электронный ресурс] Режим доступа: www.alibra.ru
  2. Московская академия профессиональных компетенций [Электронный ресурс] Режим доступа: pedcampus.ru
  3. Школа Bridge to English [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bt-english.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[1] Селезнев П.С. Жук С.С. Управление социальными проектами. Монография. / П.С. Селезнев, С.С. Жук. – М.: Проспект, 2016. – С. 51.

[2] Шапиро, В.Д. Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности “Менеджмент организации” / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. – М.: Омега-Л, 2013. С. 327.

 

[3]Тихомирова О.Г. Управление проектом: комплексный подход и системный анализ. Монография. / О.Г. Тихомирова. – М.: Инфра-М, 2014. – С. 174.

[4] Управление проектами: учеб. пособие / В. И. Денисенко [и др.]; под ред. В. И. Денисенко, Н. М. Филимоновой; Владим. гос. ун-т им. А. Г. и Н. Г. Столетовых. – Владимир: ВлГУ, 2015. С. 340.

 

[5] Шемятихина Л.Ю. Менеджмент и экономика образования. / Л.Ю. Шемятихина. – М.: Феникс, 2015. – С. 115.

[6] Ковалева Т. В., Воробей Д. В. Особенности образовательных проектов и управления ими // Молодой ученый. 2016.  №12. С. 1291.

[7] Ткаченко Е.А. Управление проектами. Учебник и практикум. / Е.А. Ткаченко. – М.: Юрайт, 2016. С. 154.

[8] Халимон Е.А. Роль России в международных проектах в сфере образования. / Е.А. Халимон. // Вестник ГУУ. – 2016. – №10.  С. 1249-253.

[9] Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. И.И. Мазур. – М.: Омега-Л, 2013. – С. 325.

[10] Разу М.Л. Управление проектом. Основы проектного управления. Учебник. / М.Л. Разу. – М.: КноРус, 2015. – 760 с.

 

[11]Лич, Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – С. 98.

[12] Рис, Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели: пер. с англ. / Э. Рис. – М.: Альпина Паблишер, 2012. С. 37.

[13] Романова М.В. Управление проектами: Учебное пособие / М.В. Романова. – М.: Инфра-М, 2013. С. 87.

[14] Базилевич С.В., Легчилина Е.Ю. Количественные методы в управлении. Учебник. / С.В. Базилевич, Е.Ю. Легчилина. – М.: КноРус, 2016. – С. 51.

[15] Павлов А.Н. Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK. Изложение методологии и опыт применения. / А.Н. Павлов. – М.: Бином, 2014. С. 28.

[16] Галышева А.С. Ускова Д.Н. Проектный менеджмент – одно из средств воплощения сотрудничества в образовании. / А.С. Галышева, Д.Н. Ускова. // Царкосельские чтения. – 2016. – №20. Том II. – С. 32-35.

[17] Балашов А.И., Рогова Е.М., Тихонова М.В., Ткаченко Е.А. Управление проектами. Учебник и практикум для академического бакалавриата. / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова, Е.А. Ткаченко. – М.: Юрайт, 2015. С. 164.

[18] Алексеев В.Н., Шарков Н.Н. Формирование инвестиционного проекта и оценка его эффективности: Учебно-практическое пособие. / В.Н. Алексеев, Н.Н. Шарков. – М.: Дашков и К, 2017. – С. 87.

[19] Иванов П.В. Управление проектами. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ. / П.В. Иванов. – М.: Феникс, 2016. С. 37.

[20] Корсакова А.В. Копысова А.А. Синяева О.Ю. Развитие бизнес-образования и сертификация в области проектного менеджмента. / А.В. Корсакова, А.А. Копысова, О.Ю. Синяева. // Лидерство и менеджмент. -2016. – №1. Том 3. – С. 17-32.

[21] Поташева Г.А. Управление проектами (Проектный менеджмент). Гриф МО РФ. / Г.А. Поташева. – М.: Инфра-М, 2016. – С. 77.

[22] Мерзликин А. Ю. Матричная структура управления как основа системы инновационного управления образовательной организацией // Молодой ученый. – 2016. – №12. – С. 1355-1359.

[23] Попов С.А. Стратегический менеджмент. Актуальный курс. Учебник. / С.А. Попов. – М.: Юрайт, 2015. – С. 148.

[24] Федотова М.А. Проектное финансирование и анализ. Учебное пособие. / М.А. Федотова. – М.: Юрайт, 2015. С. 56.

[25] Макович Г. В. Проектирование рекламной кампании. / Г. В. Макович — М: Академия Естествознания. 2014. – С. 33.

[26] Розумная Н. В. Методические аспекты оценки социальной ответственности проектов. // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). — Казань: Бук, 2014. – С. 174-177.

[27] Корзникова Г.Г. Менеджмент в образовании: Учебник. / Г.Г. Корзникова. – 2-e изд., перераб. и доп. – (Высшее образование). – М.: Инфра-М, 2016. С. 236.

[28] Чичерин, Ю. А. Управление проектами: учеб. пособие / Ю. А. Чичерин; Белгор. ун-т кооп., экономики и права. – Белгород: Изд-во Белгор. ун-та кооп., экономики и права, 2016. С. 104.

[29] Компания «Алибра» [Электронный ресурс] Режим доступа: www.alibra.ru

[30] Московская академия профессиональных компетенций [Электронный ресурс] Режим доступа: pedcampus.ru

[31] Школа Bridge to English [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.bt-english.ru/

 

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.