«Мягкие» управленческие технологии

«Мягкие»  управленческие технологии

 Вашему вниманию предлагается выполнение нижеследующего задания к итоговой аттестации  по «мягким» технологиям:

Ознакомьтесь в целом с содержанием рабочей тетради слушателя, как с теоретическими материалами, так и с прикладными методиками.

По материалам рабочей тетради сделайте следующее:

• Определите свою собственную структуру темперамента (на основе теста «Формула темперамента»);
• Определите свое так называемое «ядро темперамента» (по методике Дэвида Кейрси);
• Определите свой собственный социопсихотип (на основе ТИМа – типа информационного метаболизма личности), а также свою квадру (материалы по соционике в рабочей).

Дайте собственные экспертные комментарии (с точки зрения возможности применения на практике управляющих субъект-объектных воздействий) по этим трём базовым персональным характеристикам.

По завершении указанной работы составьте список возникших у вас в ходе анализа вопросов, которые бы вы предложили для обсуждения.

Ответ

В ходе анализа выявим особенности проблемы стилей, мотивации и участия в управлении женщин, на примере Евпревой Светланы Равхатовны, которая с 2009 года занимает должность  заместителя  генерального директора по вопросам экономики в ООО «Стройгазмонтаж». На данный момент ей 53 года.

Она руководит 156 сотрудниками, но при этом в непосредственном подчинении у нее 5 человек.

Основные обязанности Евпреевой С.Р. – это планированием деятель-ности компании (текущие и стратегические задачи, в основном решения для автоматизации процессов производства).

Заместитель   генерального директора по вопросам экономики  Евпрева Светлана Равхатовна придерживается авторитарного стиля управления и более 80% рабочей недели посвящает  в основном встречам.

Что касается специфики работы женщины-руководителя Евпреевой С.Р., то она как начальник гиперответственна, нередко эмоциональна, к тому же ее отличает разнообразие подходов к достижению целей – гораздо больше, чем у руководителей мужчин из других отделов, потому что прямой путь редко самый короткий для нее. Евпреевой С.Р. видит мир объемно, поэтому находят не одно решение вопроса, а много.

Евпреева С.Р. – это сотрудник ориентированный на карьеру, больше стремятся к стабильности и уверенности в будущем, финансовой независимости, реализации своих потребностей и возможностей.

Вторая, с точки зрения важности для нее – сфера межличностных отношений (отношений между членами команды), которая больше волнует женщину, чем мужчину-лидера. Примерно в 70% случаев, Евприева С.Р. всамых сложных управленческих ситуациях полагается на высокие мотивы своих подчиненных, в 30% случаев Евпреева С.Р. склонна применять жесткие наказания к своим подчиненным, если они не справляются с возложенными на них задачами.

На третьем месте женщина-лидер Евприва С.Р. устанавливает отношения с внешней средой, ее стиль управления, хотя и ближе к авторитарным, но все же является более гибким, что способствует возможности  быстро адаптироваться к сложным ситуациям в работе. В то же время Евриева С.Р. отмечает, что она может не только комбинировать, но и быстро переключаться с одной социальной роли (лидера) на другую (мать, жена или дочь).

Следующее место в предпочтении Евпреева С.Р. ставит готовность к сотрудничеству и коллегиальному принятию решений, более демократичныму управлению. Она встречается со своими коллегами, обсуждает вопрос о принятии решений, если они не дают свое согласие, тогда она принимает решение.

В то же время она почти всегда пытается делегировать полномочия, порой отказывается от ежедневного мониторинга и опеки подчиненных. Ее ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким разделением должностных инструкций, когда конкретный исполнитель должен самостоятельно отвечать за ответственность, возложенную на него на его рабочем месте. В то же время Евприева С.Р. имеет тенденцию к увещеванию, наставлению и назиданию, именно эта функция не нравится 58% опрошенных сотрудников. Евприева С.Р. придерживается стратегии активной конфронтации, которая проявляется только в экстремальных ситуациях, когда на помощь приходит интуиция. Евприева С.Р., используя разные модели поведения, находит наилучшие способы решения проблем в современных условиях, не уступая по стойкости лидеру-мужчине. Она отмечает, что в ситуациях риска она способна формировать противоположные стратегии, которые отличаются сознательной осторожностью и необходимым уровнем рискованности, иногда авантюризма, что помогает организации «держаться на плаву» перед лицом неопределенного бизнеса

Таким образом, можно сделать вывод, что женщина-руководитель Евприева С.Р. достигла успеха в лидерстве благодаря креативному подходу в использовании его способностей, реализации только ценностей, присущих женщинам, и стиля управления качеством. Женский стиль управления основан на компетентном распределении функций среди сотрудников, которым необходимо не только управлять и контролировать выполнение, но, прежде всего, они должны помогать, советовать, учить, как эффективно выполнять решение. В то же время Евприева С.Р. может оказаться и авторитарным лидером, и демократом в процессе принятия решений, которые сопровождаются процессом активного сотрудничества с сотрудниками своего отдела.

Евприева С.Р. часто всегда выступает в качестве новатора (ему постоянно нужно что-то менять), больше внимания уделяется автоматизации бизнес-процессов.

Проанализируем как стиль управления влияет на эффективность работы сотрудников отделом, которым руководит Евпревоа Светлана Равхатовна. Для этого проведем сравнение исполнительности сотрудников и количества выявленных нарушений по сравнению с отделом сбыта.

Таблица 1

Влияние стиля управления на эффективность работы сотрудников

Наименование показателя	Отдел экономики и планирования	Отдел сбыта
Процент выявленных ошибок в работе	Менее 5%	Менее 10%
Отклонение от фактического времени на одну операцию	5-15 минут	20-40 минут
Скоординированность действий сотрудников	Высокая	средняя
Соблюдение сроков	В 98% случаев сроки не срываются	Стараются уложиться в срок, но не всегда получается

 

Как видно из таблицы эффективность работы отдела под руководством женщины-руководителя выше, чем другим отделом, которым руководит мужчина.

В ходе анализа стиля управления женщины руководителя выявлены следующие особенности и проблемы:

– заместитель  генерального директора по вопросам экономики  Евпрева Светлана Равхатовна придерживается авторитарного стиля управления;

– как начальник она гиперответственна, нередко эмоциональна, к тому же ее отличает разнообразие подходов к достижению целей;

– в 70% случаев Евпреева С.Р. в самых сложных ситуациях управления опираются на высокие мотивы своих подчиненных, 30 % Евпреева С.Р. склонна применять жесткие меры наказания к своим подчиненным, если они не справляются с возложенными на них задачами.

– она почти всегда старается делегировать полномочия, порой отказывается от ежедневного контроля и опеки подчиненных. У нее ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким разделением должностных инструкций, где конкретный исполнитель самостоятельно должен отвечать за возложенную на него ответственность по своему участку работы.

Также в ходе исследования выявлены следующие проблемы присущие женскому стилю управления Евпреевой С.Р.:

–  много времени тратиться на проверку работы, которую выполняли ее подчинённые), проблема в том, что тратиться много времени при прохождении ее приказа к тому, кто это непосредственно будет исполнять.

– сложности в эффективной организации своего времени.

– из-за того, что в подчинение много людей из других отделов (при работе над разными проектами), хотя многие операции где-то прописаны, сотрудники все равно не справляются, пропускают какие-то обязанности и уходит много времени на контроль выполнения задач.

Для правильного управления временем нужно создать такие условия работы чтобы Евпреева С.Р. не отвлекалась ни на какие внешние раздражители, а занималась своим непосредственным делом – руководством.

Необходимо  отметить, что в ООО «Стройгазмонтаж»  уделяется достаточно внимания мотивации  и профессиональный рост зависит  от реального вклада Евпреевой С.Р. в  общий успех предприятия, личные и корпоративные  цели обычно взаимосвязаны и одни достигаются за счет других. Существует  значительный потенциал укрепления конкурентных позиций ООО «Стройгазмонтаж» на рынке за счет более интенсивной  клиентской работы и роста охвата клиентской базы, за счет внедрения системы тайм-менеджмента как метода повышения эффективности деятельности Евпреевой С.Р. ООО «Стройгазмонтаж».

Проведенный анализ показал, что зачастую Евпреева С.Р. заместитель директора ООО «Стройгазмонтаж» испытывают стресс на работе, не может полноценно переключиться с одной задачи на другую, в виду чего могут появиться ошибки и неточности в работе.

Евпреевой С.Р. следует посетить курс лекций или семинар по  управлению временем, чтобы сформулировать для себя  рекомендации по поддержанию нынешнего уровня и правильному использованию тайм-менеджмента.

Рассмотрим основные направления предлагаемых изменений более подробно и определим их эффективность на рисунке 1.

Рисунок 1 – Направления совершенствования процессов управления временем для женщины-руководителя Евпреевой С.Р.

Далее представлены практические советы или методы экономии времени:

1. Выборочно проверять почту, поступающую на электронный ящик. Это относится, в первую очередь к Евпреевой С.Р., так как ей по долгу работы приходится прочитывать слишком много писем, журналов, газет, книг, брошюр, инструкций и т.д. Все тексты (за исключением художественных книг) следует читать примерно так же, как газету, то есть пробегать их глазами, останавливаясь только на самых важных местах.
2. Направленность на результат. Означает, что Евпреева С.Р. следует сосредоточивать внимание не на том, что хочется сделать, а на том, чего нужно достичь. Это не только приучит к планированию деятельности, но и позволит разгрузить память.
3. Делить большие проекты на части или этапы. В этом случае они уже не будут подавлять своими масштабами, срочностью или значимостью. Ощущение, что задание слишком большое, обернется чувством перегруженности и растерянности.
4. Использовать правило Парето 20/80. Выявить 20% задач, которые представляются наиболее решающими. Согласно закону Парето, только 20% работ обеспечивают достижение 80% результатов. Отсюда очень важно определить, какие задачи составляют эти наиболее важные 20% и потратить основную массу времени на них.
5. Составить график выполнения производственных заданий, с указанием сроков исполнения. Данное мероприятие поможет использовать время более разумно. Если не задаваться какими-то временными пределами, она может длиться дольше, чем требуется.
6. Отвести место для отдыха в течение рабочего дня. Необходимо полностью на какое-то время забыть о грузе ответственности и отгородиться от суеты ритма рабочего процесса. Подобная деятельность, помимо прочего, способствует поддержанию уровня вашей самооценки.
7. Установить напоминания на рабочем месте о необходимости выполнить рабочее задание в установленный срок. Постоянно повышать эффективность использования своего рабочего времени. Каждому нужны напоминания, и все это поможет постоянному совершенствованию использования времени и превращению грамотного управления временем в часть стиля жизни.

Нужно понимать, что эти методы являются средством, а не целью. Благодаря использованию данных методов, Евпреева С.Р. сможет  лучше контролировать свое время, достигнет лучших результатов, сможет улучшить отношения с подчиненными и не ощущать действия ряда стрессоров времени, с которыми приходится сталкиваться.

От каждого человека требуется серьезно и добросовестно подходить к организации своего рабочего дня, распределению времени, иначе он рискует угодить в ловушку, которую сам себе и приготовил. Таким образом, очевидно, что распределять дела и время потраченное на них следует так, чтобы этого самого времени хватало на все дела, и конечно же не следует забывать об отдыхе.

ООО «Стройгазмонтаж» также обладает огромными возможностями  в области повышения эффективности  работы и построения конкурентных преимуществ  за счет масштаба операций. Это позволит ООО «Стройгазмонтаж» обеспечить устойчивые долгосрочные конкурентные позиции.

Когда мы говорим о «встраивании» тайм-менеджмента в систему управления ООО «Стройгазмонтаж»  мы неминуемо приходим к вопросу о тех или иных корпоративных стандартах. При этом корпоративный ТМ-стандарт может  воплощаться как в формальных регламентах – например, разрабатываемых в рамках системы менеджмента качества по стандартам ISO, включаемых в виде «системы персональных сбалансированных показателей для такой-то должности» в корпоративный Balanced Scorecard, так и в любых инструментах организации деятельности.

Поэтому ООО «Стройгазмонтаж» следует разработать корпоративный стандарт, в котором следует прописать тактику применения и использования технологий тайм менеджмента для всех сотрудников. Также сотрудникам рекомендуется  планировать свой день заранее, более важные дела решать в первой половине дня, а остальные во второй. Руководство ООО «Стройгазмонтаж» со своей стороны должно проводить семинары, утренние планерки,  сделать перепланировку в помещении, чтобы у сотрудников было больше рабочего пространства.

Все руководители и сотрудники ООО «Стройгазмонтаж» должны планировать свое время (встречи и крупные «Бюджетируемые» задачи) исключительно в электронных календарях, либо CRM-системе.

Такая система дает существенный прирост управляемости для руководителей и удобства работы для всех. Всегда видно, кто чем планирует заниматься и где находится. Собирая совещание, руководитель может легко включить календари необходимых людей и выбрать наиболее удобное время. При этом речь не идет о тотальном контроле – в соответствии с принципами тайм-менеджмента до 30 – 40% рабочего дня (эта цифра может варьироваться для разных должностей) остается нераспланированным: его отводят на отработку неожиданно возникающих обстоятельств.

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт