«Мягкие» управленческие технологии
Вашему вниманию предлагается выполнение нижеследующего задания к итоговой аттестации по «мягким» технологиям:
Ознакомьтесь в целом с содержанием рабочей тетради слушателя, как с теоретическими материалами, так и с прикладными методиками.
По материалам рабочей тетради сделайте следующее:
- Определите свою собственную структуру темперамента (на основе теста «Формула темперамента»);
- Определите свое так называемое «ядро темперамента» (по методике Дэвида Кейрси);
- Определите свой собственный социопсихотип (на основе ТИМа – типа информационного метаболизма личности), а также свою квадру (материалы по соционике в рабочей).
Дайте собственные экспертные комментарии (с точки зрения возможности применения на практике управляющих субъект-объектных воздействий) по этим трём базовым персональным характеристикам.
По завершении указанной работы составьте список возникших у вас в ходе анализа вопросов, которые бы вы предложили для обсуждения.
Ответ
В ходе анализа выявим особенности проблемы стилей, мотивации и участия в управлении женщин, на примере Евпревой Светланы Равхатовны, которая с 2009 года занимает должность заместителя генерального директора по вопросам экономики в ООО «Стройгазмонтаж». На данный момент ей 53 года.
Она руководит 156 сотрудниками, но при этом в непосредственном подчинении у нее 5 человек.
Основные обязанности Евпреевой С.Р. – это планированием деятель-ности компании (текущие и стратегические задачи, в основном решения для автоматизации процессов производства).
Заместитель генерального директора по вопросам экономики Евпрева Светлана Равхатовна придерживается авторитарного стиля управления и более 80% рабочей недели посвящает в основном встречам.
Что касается специфики работы женщины-руководителя Евпреевой С.Р., то она как начальник гиперответственна, нередко эмоциональна, к тому же ее отличает разнообразие подходов к достижению целей – гораздо больше, чем у руководителей мужчин из других отделов, потому что прямой путь редко самый короткий для нее. Евпреевой С.Р. видит мир объемно, поэтому находят не одно решение вопроса, а много.
Евпреева С.Р. – это сотрудник ориентированный на карьеру, больше стремятся к стабильности и уверенности в будущем, финансовой независимости, реализации своих потребностей и возможностей.
Вторая, с точки зрения важности для нее – сфера межличностных отношений (отношений между членами команды), которая больше волнует женщину, чем мужчину-лидера. Примерно в 70% случаев, Евприева С.Р. всамых сложных управленческих ситуациях полагается на высокие мотивы своих подчиненных, в 30% случаев Евпреева С.Р. склонна применять жесткие наказания к своим подчиненным, если они не справляются с возложенными на них задачами.
На третьем месте женщина-лидер Евприва С.Р. устанавливает отношения с внешней средой, ее стиль управления, хотя и ближе к авторитарным, но все же является более гибким, что способствует возможности быстро адаптироваться к сложным ситуациям в работе. В то же время Евриева С.Р. отмечает, что она может не только комбинировать, но и быстро переключаться с одной социальной роли (лидера) на другую (мать, жена или дочь).
Следующее место в предпочтении Евпреева С.Р. ставит готовность к сотрудничеству и коллегиальному принятию решений, более демократичныму управлению. Она встречается со своими коллегами, обсуждает вопрос о принятии решений, если они не дают свое согласие, тогда она принимает решение.
В то же время она почти всегда пытается делегировать полномочия, порой отказывается от ежедневного мониторинга и опеки подчиненных. Ее ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким разделением должностных инструкций, когда конкретный исполнитель должен самостоятельно отвечать за ответственность, возложенную на него на его рабочем месте. В то же время Евприева С.Р. имеет тенденцию к увещеванию, наставлению и назиданию, именно эта функция не нравится 58% опрошенных сотрудников. Евприева С.Р. придерживается стратегии активной конфронтации, которая проявляется только в экстремальных ситуациях, когда на помощь приходит интуиция. Евприева С.Р., используя разные модели поведения, находит наилучшие способы решения проблем в современных условиях, не уступая по стойкости лидеру-мужчине. Она отмечает, что в ситуациях риска она способна формировать противоположные стратегии, которые отличаются сознательной осторожностью и необходимым уровнем рискованности, иногда авантюризма, что помогает организации «держаться на плаву» перед лицом неопределенного бизнеса
Таким образом, можно сделать вывод, что женщина-руководитель Евприева С.Р. достигла успеха в лидерстве благодаря креативному подходу в использовании его способностей, реализации только ценностей, присущих женщинам, и стиля управления качеством. Женский стиль управления основан на компетентном распределении функций среди сотрудников, которым необходимо не только управлять и контролировать выполнение, но, прежде всего, они должны помогать, советовать, учить, как эффективно выполнять решение. В то же время Евприева С.Р. может оказаться и авторитарным лидером, и демократом в процессе принятия решений, которые сопровождаются процессом активного сотрудничества с сотрудниками своего отдела.
Евприева С.Р. часто всегда выступает в качестве новатора (ему постоянно нужно что-то менять), больше внимания уделяется автоматизации бизнес-процессов.
Проанализируем как стиль управления влияет на эффективность работы сотрудников отделом, которым руководит Евпревоа Светлана Равхатовна. Для этого проведем сравнение исполнительности сотрудников и количества выявленных нарушений по сравнению с отделом сбыта.
Таблица 1
Влияние стиля управления на эффективность работы сотрудников
Наименование показателя | Отдел экономики и планирования | Отдел сбыта |
Процент выявленных ошибок в работе | Менее 5% | Менее 10% |
Отклонение от фактического времени на одну операцию | 5-15 минут | 20-40 минут |
Скоординированность действий сотрудников | Высокая | средняя |
Соблюдение сроков | В 98% случаев сроки не срываются | Стараются уложиться в срок, но не всегда получается |
Как видно из таблицы эффективность работы отдела под руководством женщины-руководителя выше, чем другим отделом, которым руководит мужчина.
В ходе анализа стиля управления женщины руководителя выявлены следующие особенности и проблемы:
– заместитель генерального директора по вопросам экономики Евпрева Светлана Равхатовна придерживается авторитарного стиля управления;
– как начальник она гиперответственна, нередко эмоциональна, к тому же ее отличает разнообразие подходов к достижению целей;
– в 70% случаев Евпреева С.Р. в самых сложных ситуациях управления опираются на высокие мотивы своих подчиненных, 30 % Евпреева С.Р. склонна применять жесткие меры наказания к своим подчиненным, если они не справляются с возложенными на них задачами.
– она почти всегда старается делегировать полномочия, порой отказывается от ежедневного контроля и опеки подчиненных. У нее ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким разделением должностных инструкций, где конкретный исполнитель самостоятельно должен отвечать за возложенную на него ответственность по своему участку работы.
Также в ходе исследования выявлены следующие проблемы присущие женскому стилю управления Евпреевой С.Р.:
– много времени тратиться на проверку работы, которую выполняли ее подчинённые), проблема в том, что тратиться много времени при прохождении ее приказа к тому, кто это непосредственно будет исполнять.
– сложности в эффективной организации своего времени.
– из-за того, что в подчинение много людей из других отделов (при работе над разными проектами), хотя многие операции где-то прописаны, сотрудники все равно не справляются, пропускают какие-то обязанности и уходит много времени на контроль выполнения задач.
Для правильного управления временем нужно создать такие условия работы чтобы Евпреева С.Р. не отвлекалась ни на какие внешние раздражители, а занималась своим непосредственным делом – руководством.
Необходимо отметить, что в ООО «Стройгазмонтаж» уделяется достаточно внимания мотивации и профессиональный рост зависит от реального вклада Евпреевой С.Р. в общий успех предприятия, личные и корпоративные цели обычно взаимосвязаны и одни достигаются за счет других. Существует значительный потенциал укрепления конкурентных позиций ООО «Стройгазмонтаж» на рынке за счет более интенсивной клиентской работы и роста охвата клиентской базы, за счет внедрения системы тайм-менеджмента как метода повышения эффективности деятельности Евпреевой С.Р. ООО «Стройгазмонтаж».
Проведенный анализ показал, что зачастую Евпреева С.Р. заместитель директора ООО «Стройгазмонтаж» испытывают стресс на работе, не может полноценно переключиться с одной задачи на другую, в виду чего могут появиться ошибки и неточности в работе.
Евпреевой С.Р. следует посетить курс лекций или семинар по управлению временем, чтобы сформулировать для себя рекомендации по поддержанию нынешнего уровня и правильному использованию тайм-менеджмента.
Рассмотрим основные направления предлагаемых изменений более подробно и определим их эффективность на рисунке 1.
Рисунок 1 – Направления совершенствования процессов управления временем для женщины-руководителя Евпреевой С.Р.
Далее представлены практические советы или методы экономии времени:
- Выборочно проверять почту, поступающую на электронный ящик. Это относится, в первую очередь к Евпреевой С.Р., так как ей по долгу работы приходится прочитывать слишком много писем, журналов, газет, книг, брошюр, инструкций и т.д. Все тексты (за исключением художественных книг) следует читать примерно так же, как газету, то есть пробегать их глазами, останавливаясь только на самых важных местах.
- Направленность на результат. Означает, что Евпреева С.Р. следует сосредоточивать внимание не на том, что хочется сделать, а на том, чего нужно достичь. Это не только приучит к планированию деятельности, но и позволит разгрузить память.
- Делить большие проекты на части или этапы. В этом случае они уже не будут подавлять своими масштабами, срочностью или значимостью. Ощущение, что задание слишком большое, обернется чувством перегруженности и растерянности.
- Использовать правило Парето 20/80. Выявить 20% задач, которые представляются наиболее решающими. Согласно закону Парето, только 20% работ обеспечивают достижение 80% результатов. Отсюда очень важно определить, какие задачи составляют эти наиболее важные 20% и потратить основную массу времени на них.
- Составить график выполнения производственных заданий, с указанием сроков исполнения. Данное мероприятие поможет использовать время более разумно. Если не задаваться какими-то временными пределами, она может длиться дольше, чем требуется.
- Отвести место для отдыха в течение рабочего дня. Необходимо полностью на какое-то время забыть о грузе ответственности и отгородиться от суеты ритма рабочего процесса. Подобная деятельность, помимо прочего, способствует поддержанию уровня вашей самооценки.
- Установить напоминания на рабочем месте о необходимости выполнить рабочее задание в установленный срок. Постоянно повышать эффективность использования своего рабочего времени. Каждому нужны напоминания, и все это поможет постоянному совершенствованию использования времени и превращению грамотного управления временем в часть стиля жизни.
Нужно понимать, что эти методы являются средством, а не целью. Благодаря использованию данных методов, Евпреева С.Р. сможет лучше контролировать свое время, достигнет лучших результатов, сможет улучшить отношения с подчиненными и не ощущать действия ряда стрессоров времени, с которыми приходится сталкиваться.
От каждого человека требуется серьезно и добросовестно подходить к организации своего рабочего дня, распределению времени, иначе он рискует угодить в ловушку, которую сам себе и приготовил. Таким образом, очевидно, что распределять дела и время потраченное на них следует так, чтобы этого самого времени хватало на все дела, и конечно же не следует забывать об отдыхе.
ООО «Стройгазмонтаж» также обладает огромными возможностями в области повышения эффективности работы и построения конкурентных преимуществ за счет масштаба операций. Это позволит ООО «Стройгазмонтаж» обеспечить устойчивые долгосрочные конкурентные позиции.
Когда мы говорим о «встраивании» тайм-менеджмента в систему управления ООО «Стройгазмонтаж» мы неминуемо приходим к вопросу о тех или иных корпоративных стандартах. При этом корпоративный ТМ-стандарт может воплощаться как в формальных регламентах – например, разрабатываемых в рамках системы менеджмента качества по стандартам ISO, включаемых в виде «системы персональных сбалансированных показателей для такой-то должности» в корпоративный Balanced Scorecard, так и в любых инструментах организации деятельности.
Поэтому ООО «Стройгазмонтаж» следует разработать корпоративный стандарт, в котором следует прописать тактику применения и использования технологий тайм менеджмента для всех сотрудников. Также сотрудникам рекомендуется планировать свой день заранее, более важные дела решать в первой половине дня, а остальные во второй. Руководство ООО «Стройгазмонтаж» со своей стороны должно проводить семинары, утренние планерки, сделать перепланировку в помещении, чтобы у сотрудников было больше рабочего пространства.
Все руководители и сотрудники ООО «Стройгазмонтаж» должны планировать свое время (встречи и крупные «Бюджетируемые» задачи) исключительно в электронных календарях, либо CRM-системе.
Такая система дает существенный прирост управляемости для руководителей и удобства работы для всех. Всегда видно, кто чем планирует заниматься и где находится. Собирая совещание, руководитель может легко включить календари необходимых людей и выбрать наиболее удобное время. При этом речь не идет о тотальном контроле – в соответствии с принципами тайм-менеджмента до 30 – 40% рабочего дня (эта цифра может варьироваться для разных должностей) остается нераспланированным: его отводят на отработку неожиданно возникающих обстоятельств.
Доступа нет, контент закрытДоступ закрыт
Полный текст и возможность скачивания доступны только для пользователей с Премиум подпиской.
Если вы уже имеете Премиум подписку, то авторизируйтесь для доступа к полному тексту и возможности его скачать.
ВЫБЕРИТЕ ВАШ ТАРИФ
-
- PREMIUM_30
-
599
-
- PREMIUM_60
-
999
-
- PREMIUM_90
-
1599
Доступ закрыт
Полный текст и возможность скачивания доступны только для пользователей с Премиум подпиской.
Если вы уже имеете Премиум подписку, то авторизируйтесь для доступа к полному тексту и возможности его скачать.
ВЫБЕРИТЕ ВАШ ТАРИФ
-
- PREMIUM_30
-
599
-
- PREMIUM_60
-
999
-
- PREMIUM_90
-
1599
Доступ закрыт
Полный текст и возможность скачивания доступны только для пользователей с Премиум подпиской.
Если вы уже имеете Премиум подписку, то авторизируйтесь для доступа к полному тексту и возможности его скачать.
ВЫБЕРИТЕ ВАШ ТАРИФ
-
- PREMIUM_30
-
599
-
- PREMIUM_60
-
999
-
- PREMIUM_90
-
1599