Содержимое

Введение

Вплоть до начала 1980-х годов учёные, занимавшиеся проблемами организации, не уделяли серьёзного внимания формированию корпоративной культуры. Причина, по которой корпоративная культура игнорировалась как важных фактор влияния на показатели эффективности фирмы, кроется в том, что само определение культуры оперировало категориями исповедуемых ценностей, фундаментальных допущений, ожиданий, коллективной памяти и понятийных формулировок, свойственных организации.
В настоящее время интерес, который вызывают различные аспекты корпоративной культуры и внутренних коммуникаций в России и за рубежом, велик как никогда, с той лишь разницей, что внутренние коммуникации, ставшие для западных компаний обычной практикой, в России находятся в начале своего пути. Последнее десятилетие было отмечено глобальными процессами, которые всколыхнули сотни тысяч компаний изнутри. Необходимость формирования корпоративной культуры в системе PR возрастает в связи с возникновением проблем управления предприятием в новых условиях, требующих решения.
Актуальность исследования состоит в исследовании деятельности отдела по связям с общественностью, направленной на формирование и развитие корпоративной культуры компании; а также в изучении методов применения PR-технологий на предприятиях нефтегазодобывающей отрасли.
Новизна работы заключается в разработке проекта развития корпоративной культуры и внутреннего PR ТНК-ВР, который в настоящее время успешно реализуется на предприятиях ТНК-ВР Нижневартовского региона, ныне вошедшей в состав НК «Роснефть». Данный проект, его методические аспекты, организация подготовки и технологии внедрения обусловили практическую значимость работы.
Цель: исследование роли Управления по связям с общественностью в формировании и развитии корпоративной культуры компании (на примере филиала ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» «ТНК-ВР Западная Сибирь» в г. Нижневартовске).
Цель исследования реализуется в решении ряда задач:
– определение понятия и содержания корпоративной культуры;
– определение места и роли PR во внутренней среде ТНК-ВР в процессе формирования и развития корпоративной культуры компании;
– определение содержания деятельности отдела по связям с общественностью;
– определение особенностей корпоративной культуры ТНК-ВР;
– выявление основных этапов формирования корпоративной культуры нефтегазодобывающих предприятий Нижневартовского региона.
Объектом исследования в данной работе является корпоративная культура ТНК-ВР.
В качестве предмета исследования выступает деятельность Управления по связям с общественностью филиала ОАО «THK-BP Менеджмент» «ТНК-ВР Западная Сибирь» в г. Нижневартовске.
Программа исследования состояла из нескольких этапов, которые нашли своё отражение в структуре данной работы: Работа состоит из 4-х глав: в первой главе рассматриваются теоретические аспекты корпоративной культуры; во второй – роль отдела в системе предприятия; третья глава является практической и посвящена изучению основной цели внутренней PR-деятельности Управления по связям с общественностью – формирования и развития корпоративной культуры компании; четвертая глава также является практической и заключает в себе проект развития корпоративной культуры и внутреннего PR ТНК-ВР.
Теоретико-концептуальная база состояла из конструктов разных дисциплин; интегрировались исследования в области PR и корпоративной культуры, менеджмента и маркетинга, психологии и социологии, культурологии и других смежных наук.
Источник информации, как база исследования, формировалась из опубликованных и собственных источников информации.
Научно-методологическая база: в дипломной работе использовались следующие методы: классификация, аналогия и анализ, описание, сравнение и синтез литературы. Из эмпирических методов можно выделить метод наблюдения через включение в деятельность организации.
В исследовании использованы термины «корпоративная культура» и «организационная культура». Некоторые авторы разделяют эти понятия. По их мнению, культура корпорации (корпоративная культура) имеет более широкий охват, чем культура организации (организационная культура), так как сама корпорация по своей организационной форме больше, чем организация. Необходимо отметить, что в данном случае эти термины не несут такой смысловой нагрузки и являются синонимами. То же самое нужно сказать и о терминах «организация» и «предприятие».
Для обозначения понятия «связи с общественностью» в работе используется также термин «PR». Значения этих понятий абсолютно эквиваленты.

Глава 1. Направления PR деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры современных компаний

1.1 Определение понятия корпоративной культуры, её содержания и особенности

1.2 Факторы и показатели оценки PR деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры современных компаний

1.3 Методы формирования, передачи и изменения культуры организации

1.1 Определение понятия корпоративной культуры, её содержания и особенности

Корпоративная культура – это междисциплинарное направление исследований, ко¬торое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, корпоративное поведение, социология, психология, культурология .
В определении корпоративной культуры можно выделить следующие общие моменты. Ценностные ориентации, которых может придерживаться индивид, яв¬ля¬ются второй общей категорией, которая включена в само определение корпоративной культуры. Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допус-тимым или недопустимым. И конечно, общим атрибутом понятия корпоративной культуры считается «символика», посредством которой ценностные ориентации «передаются» членам организа¬ции. Многие фирмы имеют специальные, предназначенные для всех документы, в которых они детально описывают свои ценностные ориентации.
Таким образом, можно сформулировать единое понятие, включающее в себя основные общие элементы: корпоративная культура – это система ценностей, норм, убеждений, установок, ориентиров поведения и деятельности.
Если рассматривать культуру самой организации можно увидеть производную двух составляющих:
– допущений и предпочтений тех, кто её создал;
– опыта, привнесённого их последователями .
Поддержание корпоративной культуры на необходимом уровне непосредственно зависит от подбора работников, действий высших руководителей и методов самой социализации.

>

Доступа нет, контент закрыт

Глава 2. Оценка PR деятельности ТНК-ВР ЗАПАДНАЯ СИБИРЬ

Тинькофф All Airlines [credit_cards][status_lead]

2.1 Корпоративная структура компании и становление филиала «ТНК-ВР Западная Сибирь» в г. Нижневартовске

2.2 Анализ деятельности PR-системы «ТНК-ВР Западная Сибирь»

2.3 Оценка методов работы Управления по связям с общественностью филиала «ТНК-ВР Западная Сибирь» в рамках формирования и развития корпоративной культуры ТНК-ВР

2.1 Корпоративная структура компании и становление филиала «ТНК-ВР Западная Сибирь» в г. Нижневартовске

ТНК-ВР является одной из ведущих нефтяных компаний России и входит в десятку крупнейших частных нефтяных компаний в мире по объёмам добычи нефти. Компания была образована в 2003 году в результате слияния нефтяных и газовых активов компании ВР в России и нефтегазовых активов Alfa Access Renova (AAR). ВР и AAR владеют компанией ТНК-ВР на паритетной основе. Акционерам ТНК-ВР также принадлежит 50% акций компании «Славнефть», которая имеет отдельный аппарат управления.
ТНК-ВР – вертикально интегрированная нефтяная компания, в портфеле которой множество добывающих, перерабатывающих и сбытовых активов в России и Украине.
Компания ТНК-ВР Лимитед включает в себя активы ОАО «ТНК-ВР Холдинг», большую часть активов ВР в России и перерабатывающие и сбытовые активы ТНК в Украине. Основная часть российских активов, включая запасы и нефтедобывающие активы, принадлежит ОАО «ТНК-ВР Холдинг» – российской компании-резиденту, которая была создана как ключевой элемент корпоративной реструктуризации ТНК-ВР.

Доступа нет, контент закрыт

Глава 3. Проект развития корпоративной культуры и внутреннего PR ТНК-ВР

3.1 Резюме проекта

3.2 Расчёт экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию PR деятельности, направленной на развитие внутренней корпоративной культуры в ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» «ТНК-ВР Западная Сибирь» в г. Нижневартовске

3.1 Резюме проекта
В основе представленной программы развития корпоративной культуры ТНК-ВР и внутрикорпоративного PR лежат данные, полученные в ходе комплексного исследования в различных коллективах компании.
ТНК-ВР сложилась, как и большинство новых российских компаний, в результате объединения группы совершенно самостоятельных предприятий, каждому из которых свойственны собственные ценности, модели восприятия и поведения, языки, мифы, своя собственная корпоративная история.
История взаимодействия головной компании, представляющей интересы собственников, с производственными коллективами типична для российской приватизации: задачей номер один тогда было установление полного контроля над собственностью, финансовой и производственной интеграции холдинга. Задача последовательной культурной и информационной интеграции разрозненных производственных площадок ещё несколько лет назад казалась второстепенной. Сейчас эмоции первых лет сосуществования ушли: главное чувство работников предприятий – усталость от нескончаемых перемен. Очевиден поиск диалога, желание найти язык общения.
Прежде чем ставить перед собой задачу построения корпоративной культуры и планомерного развития внутреннего PR, необходимо ответить на вопрос: стремиться к единой, гомогенной культуре всей компании или сохранять корпоративные субкультуры и выстраивать общую надстройку, учитывая индивидуальные особенности, специфику и условия производственной деятельности каждой?
Наиболее продуктивным представляется

Доступа нет, контент закрыт


Нетология

Заключение

Главную роль во всех процессах по формированию, изменению и передаче корпоративной культуры компании играет отдел по связям с общественностью. Только специалисты PR-отдела способны грамотно применять научные методы и PR-технологии в управлении этими процессами, направленными на гармоничное развитие организации и, в конечном итоге, на повышение эффективности её деятельности в целом.
Для реализации задач внутреннего PR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эффективное использование PR-специалистами средств внутреннего PR приводит к формированию сильной, но в то же время гибкой, способной к изменениям корпоративной культуры компании.
Таким образом, из вышесказанного следует главный вывод: определяющая роль в формировании корпоративной культуры бесспорно принадлежит PR-отделу. Деятельность внутреннего PR направлена на корпоративную культуру компании, а сама корпоративная культура является объектом управления средствами внутрикорпоративного PR.
На протяжении всей работы по данной теме существующая корпоративная культура ТНК-ВР подверглась глубокому изучению, в процессе которого были сделаны следующие выводы:
1) Корпоративная культура ТНК-ВР неповторима и уникальна: компания является мультикультурной и многонациональной, вследствие этого постоянно происходит взаимодействие и интеграция различных культур.
2) ТНК-ВР сложилась в результате объединения группы совершенно самостоятельных предприятий, каждому из которых свойственны собственные ценности, модели восприятия и поведения, языки, мифы. У кампании уже есть своя собственная корпоративная история.
3) Специфика нефтегазодобывающей отрасли, в которой осуществляет свою деятельность ТНК-ВР, накладывает определённый отпечаток на формирование корпоративной культуры компании.
4) В процессе формирования и развития корпоративной культуры на предприятиях Нижневартовского региона Управлением по связям с общественностью используются различные средства и инструменты внутреннего PR как общепризнанные теоретиками PR (регулярные встречи руководителей высшего звена с руководящими кадрами Москвы и регионов), так и собственные уникальные (интернет-портал «Навигатор ТНК-ВР», программа «Формула Нефти», проект «Горячая линия», единая программа корпоративных наград, программа «Прямой диалог»).
5) Компания уделяет огромное внимание повышению уровня компетентности своих специалистов, как одному из основных способов формирования корпоративной культуры. С этой целью в ТНК-ВР в настоящее время действует более 100 учебных программ.
6) Решение социальных задач является приоритетным направлением деятельности для всего руководства ТНК-ВР.
7) Определены главные ценности ТНК-ВР, которые интенсивно поддерживаются и широко распространяются. Причём все сотрудники компании разделяют эти ценности, признают степень их важности и привержены им.
8) Корпоративная культура в ТНК-ВР складывается по типу сильной корпоративной культуры.
Разработанный проект развития корпоративной культуры и внутреннего PR ТНК-ВР является уникальным и заключает в себе практическую значимость данной работы. В настоящее время проект успешно реализуется на предприятиях ТНК-ВР Нижневартовского региона. Уже получены лишь промежуточные результаты, но они однозначно являются положительными.
Подводя итог, можно сказать, что цель работы достигнута – изучена роль Управления по связям с общественностью в формировании и развитии корпоративной культуры компании (на примере филиала ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» «ТНК-ВР Западная Сибирь» в г. Нижневартовске). Поставленные задачи в работе успешно выполнены: определено место PR во внутренней среде ТНК-ВР в процессе формирования и развития корпоративной культуры компании; выявлены основные направления деятельности Управления по связям с общественностью; определены особенности корпоративной культуры ТНК-ВР; установлены основные этапы формирования корпоративной культуры нефтегазодобывающих предприятий Нижневартовского региона.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
I. Нормативно-правовые акты
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.07.2014)
2. Закон РСФСР от 22.03.1991 N 948-1 (ред. от 26.07.2006) «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»
3. Федеральный закон от 13.12.1994 N 60-ФЗ (ред. от 20.04.2014) «О поставках продукции для федеральных государственных нужд»
4. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О рекламе» (изм. и доп., вступ. в силу с 25.05.2015)
II. Монографии и учебные пособия
5. Багриновский, К. А., Бендиков, М. А., Исаева М. К., Хрусталев,
Е. Ю. Корпоративная культура в современной экономике России // «Менеджмент в России и за рубежом», № 1, 2004.–12.12.2014г.
6. Беленкова, А. А. Prостой пиар.–М.: НТ Пресс, 2006.
09.12.2014г.
7. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое?–М.: Новости, 1990.
03.01.2015г.
8. Варакута, C.А., Егоров, Ю.Н., Связи с общественностью.-М.,
2003.–23.12.2014г.
9. Горкина, М. Б., Мамонтов, А. А., Манн, И. Б. PR на 100%: Как
стать хорошим менеджером по PR.–М.:Альпина Бизнес Букс, 2004.-17.12.2014г.
10. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR.-СПб.:Питер,
2006. – 05.01.2015г.
11. Джефкинс, Ф., Ядин, Д. Паблик рилейшнз.-М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2003.-10.12.2014г.
12. Джонсон, Р. 40 упражнений тренинга НЛП.-М., 2000.-
14.12.2014г.
13. Капитонов, Э. А., Капитонов, А. Э. Корпоративная культура и
PR.-М.:ИКЦ «Март», 2003.-07.01.2015г.
14. Катлип Скот, М., Сентер Аллен, Х., Брум Глен, М. Паблик
рилейшенз. Теория и практика.-М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.-24.12.2014г.
15. Кондратьев, Э. В., Абрамов, Р. Н. Связи с общественностью.-
М.: Академический проект, 2004.-20.12.2014г.
16. Корниенко, В. И. Команда: формирование, управление,
эффективность.-Пермь, 1999.-11.12.2014г.
17. Королько, В. Основы паблик рилейшнз.-К.: Рефл-бук, 2000.-
02.01.2015г.
18. Кочеткова, А. В., Филиппов, В. И., Скворцов, Я.Л., Тарасов, А.С. Теория и практика связей с общественностью.-СПб.: Питер,
2006.-05.01.2015г.
19. Кошелюк, М. Развитие корпоративной культуры: путь от
компромисса к консенсусу// «Советник» № 2, 2005.-21.12.2014г.
20. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: Теория и
технологии.-М.: Аспект Пресс, 2006.-07.01.2015г.
21. Музыченко, В. В. Управление персоналом.-М.: Издательский
центр «Академия», 2003.-24.12.2014г.
22. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение.-СПб., 2000.-
27.12.2014г.
23. Организационное поведение / Под ред. проф. Короткова, Э.
Тюмень, 1999.-20.12.2014г.
24. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы
межличностного общения. – К., 1999. – 10.01.2015г.
25. Роджерс, Ф. Взгляд изнутри: Человек – фирма – маркетинг.-М.,
1999.-01.01.2015г.
26. Родин, О. Концепция организационной культуры:
происхождение и сущность.-М., 1998.-08.01.2015г.
27. Сидоренко, Е. Мотивационный тренинг. Практическое
руководство. СПб.: Речь, 2000.-16.12.2014г.
28. Спивак, В. А. Корпоративная культура.-СПб: Питер, 2001.-
18.12.2014г.
29. Спивак, В. А. Организационное поведение и управление
персоналом.-СПб.: Питер, 2000.- 23.12.2014г.
30. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность.-
СПб., 2001.-06.01.2015г.
31. Устюжанин, А. П. Социально-психологические аспекты
управления коллективом.-М., 1999.-15.01.2015г.
32. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в
бизнесе.-М., 1999.-07.01.2015г.
33. Шиляева, М. Внутренний PR как неотъемлемая часть
жизнедеятельности организации // «Советник», №4, 2002.-12.01.2015г.
III. Периодические издания
34. Пикулева, М. Как измерить эффективность рекламы? / М. Пикулева // Реклама.-М. 2010.-С.20-23.
35. Рашидов, Д. В. Direct-marketing то же, что и подписка / Д. В. Рашидов // Рекламные идеи.-2011.-№ 8.-С.28-32.
IV. Интернет – ресурсы
36. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D2%CD%CA-BP–11.12.2014г.
37. Семенова, М. ПР–подразделение в коммерческой фирме: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными ПР-агентствами // М. Семенова www.pr-club.com–24.12.2014г.



Заказать учебную работу

Данный текст представлен в том виде, в котором добавлен его автором. Используйте данный текст в качестве примера или шаблона для своего научного труда. А лучше закажите уникальную работу с высоким процентом уникальности

Проверить уникальность

Внимание плагиат! Будьте осмотрительны. Все тексты перед защитой проходят проверку на плагиат. Перед использованием скачанного материала обязательно проверьте текст на уникальность и повысьте ее, при необходимости

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.