Содержимое

Введение
Связи с общественностью как инструмент продвижения на рынок товаров и услуг, активно проникает в самые разнообразные области деятельности компаний и сфер жизнедеятельности человека. Важную роль PR-деятельности нельзя не переоценить. С его помощью организации не только привлекают внимание необходимых им целевых аудиторий, но и формируют в глазах общественности новые образы восприятия компаний, бизнеса, политических и социальных институтов.
PR-деятельность зачастую решает очень важные для компании задачи: формирует благоприятный образ, выделяет конкурентные преимущества компании, обозначает ее рыночную позицию и стратегические ориентиры, обеспечивает соответствие интересов компании и общества.
Однако, до сих пор отсутствует полное понимание сущности технологии PR, спектра ее возможностей, потенциала применения для решения задач организаций. Особенно сложно определить роль и возможности PR в малых предприятиях, осуществляющих свою деятельность в секторе оказания услуг населению. Предприниматели не всегда понимают роль данного вида деятельности в перспективах развития их бизнеса, считая ее бесполезным и неэффективным инвестированием. Это обуславливает необходимость более глубокого его изучения и анализа использования. Именно поэтому заявленная тема работы «Совершенствование PR-деятельности» является актуальной.
Предметом исследования являются современные технологии связей с общественностью, используемые коммерческими организациями.
Объект исследования – коммерческая организация ИП Семенкова.
Целью работы является разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию PR деятельности ИП Семенкова.
Цель исследования обуславливает необходимость решения следующих задач:
– анализ комплекса инструментов PR деятельности;
– рассмотрение методических подходов к определению факторов и показателей совершенствования PR деятельности современных организаций;
– анализ маркетинговой деятельности;
– анализ факторов и показателей PR деятельности организации;
– оценка внедрения рекомендаций по совершенствованию PR деятельности ИП Семенкова.
Степень разработанности данной темы достаточно высокая, что обусловлено активным интересом к ней со стороны общественности. В рамках данного исследования использованы работы зарубежных (Bradley D. Belt, Chris Brummer, and Daniel S. Gorfine, Howe Jeff, How Jeff) и российских ученых (А.Б. Анохин, В.Л.Чугреев), посвятивших свои научные работы изучению PR-деятельности в различных сферах.
Методологические основы исследования: описательные методы анализа процессов и явлений, исторический подход, интервьюирование, статистический подход.
Структура исследования обусловлена его сложностью и представлена тремя главами и восемью параграфами, заключением, списком литературы.
В первой главе рассматриваются теоретико-методологические основы PR-деятельности, ее отличия от рекламы и пропаганды, а также роль в продвижении компании.
Во второй главе рассматриваются организационно-экономические характеристики деятельности предприятия ИП Семенкова, а также осуществлен анализ маркетинговой деятельности компании основных направлений рекламы и PR-деятельности.
В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию PR-деятельности, а также проведена оценка эффективности предложенных мероприятий.
Заключение состоит из основных пунктов выпускной работы.

Глава 1. Теоретические основы совершенствования PR деятельности современных организаций

1.1. Понятие и сущность PR деятельности

1.2. Комплекс инструментов PR деятельности

1.3. Методические подходы к определению факторов и показателей совершенствования PR деятельности современных организаций

1.1. Понятие и сущность PR деятельности
Статус связей с общественностью не имеет сегодня однозначной оценки. Паблик релейшиз (PR) – это высший уровень коммуникационного менеджмента, который синтезирует в себе все его наиболее действенные приемы, методы и технологии.
Можно выделить несколько основных подходов к пониманию и определению PR, которые имеют место в современной науке.
Связи с общественностью – это:
 сфера практическо-прикладной деятельности;
 часть тех или иных наук;
 самостоятельная, автономная научная отрасль.
Представителями первого подхода PR рассматривается лишь как сфера практическо-прикладной деятельности, которая основывается на достижениях многих наук и имеет целью гармонизацию отношений между различными социально – организованными субъектами и общественностью. Разумеется, те, кто так оценивает PR, трактуют сущность связей с общественностью также неоднозначно .
М. Горкина считает, что «PR – это важная функция менеджмента. И поскольку проблема управления касается всех сфер жизни общества, PR действует во всех этих звеньях и на разных уровнях управления» .
В своей книге Грачев А.С. пишет, что «PR – это новое направление маркетинга, которое можно считать важной составляющей маркетинговых коммуникаций» . Поскольку маркетинговая деятельность охватывает все сферы жизни общества, считается, что PR проникает в них именно как часть (или функция) маркетинга. Связи с общественностью иногда отождествляют с рекламой и рассматривают только как специфическое рекламное средство.
Второй подход связан с предоставлением связям с общественностью определенного научного статуса . Согласно этому связи с общественностью являются частью тех или иных наук. Можно назвать около десятка наук, претендующих на «присоединение» проблематики PR к себе. Это и социология, и социальная психология, и теория менеджмента, и теория коммуникации, и другие науки.
Рассматривая третий подход в оценке места и статуса связей с общественностью, необходимо отметить, что в его рамках также существует определенное разнообразие трактовок . Соглашаясь в целом с научной автономностью PR, отдельные практические работники сужают предмет связей с общественностью. Некоторые сводят их к функции имиджмейкерства и фактически отождествляют PR с имиджелогией в науке и с имиджмейкерством на практике. Некоторые практически – прикладной аспект связей с общественностью отождествляют только с пресс-посредничеством. Понятно, что функции имиджмейкерства и пресс-посредничества являются важными и необходимыми в PR-деятельности, однако она ими не исчерпывается. Она гораздо шире и разнообразнее.
Каждый из перечисленных подходов имеет место в современном обществе и обусловливает

>

Доступа нет, контент закрыт

Глава 2. Оценка PR деятельности организации на примере ИП Семенкова Праздничный салон

Тинькофф All Airlines [credit_cards][status_lead]

2.1. Краткая характеристика организации

2.2. Анализ маркетинговой деятельности

2.3. Оценка факторов и показателей PR деятельности организации

2.1. Краткая характеристика организации
Компания ИП Семенков под коммерческим названием «Праздничный салон» предлагает услуги по организации и проведению праздников. Оригинальные сценарии, необычные номера и спецэффекты для любого праздника, услуги опытных фотографов и видеооператоров.
Организация и проведение корпоративов ставит перед собой цель расслабиться и провести время со своими коллегами в неформальной обстановке.
«Праздничный салон» предлагает как готовые решения, так и современные креативные сценарии. К услугам клиентов и праздничное меню с привлечением ресторана выездного обслуживания, и оптимально подобранное для проведения мероприятия место, и живая музыка, и сценарии шоу-программ.
Компания может пригласить для проведения мероприятия практически любую звезду российской и зарубежной эстрады, популярную группу или телеведущего.
Главным управляющим салона, является Генеральный директор.
В подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. Он занимается обеспечением магазина кадрами рабочих и служащих требуемых профессий и специальностей. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и рабочих, принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения и перевода. Участвует в организации повышения квалификации специалистов и подготовка их к работе на руководящих должностях, отправляет на тренинги. Изучает, обобщает итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести, прогулов и других нарушений трудовой дисциплины. И менеджер-организатор, который разрабатывает варианты проведения праздников, пишет сценарии, подбирает артистов.
Также в подчинении у директора находится управляющий. Он определяет перспективы развития салона, ищет новых поставщиков, обеспечивает высокое качество мероприятий и их разнообразие.
В подчинении у управляющего находятся два менеджера-организатора, которые, в свою очередь, ведут работу с клиентами, согласовывают даты и время проведения, тип праздника или мероприятия, общаются с ними, помогают определиться с выбором сценария и актеров, подписывают договор и принимают оплату.
В штате компании нет своих артистов, они работают по методу аутсорсинга, т.е. компания нанимает их на сдельных условиях.
Как и на любом другом предприятии за учетом поступления финансовых средств, оплатой счетов, начислением заработной платы и сдачей отчетов занимается главный бухгалтер. В его подчинении находится специалист бухгалтер.
Данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной структуре управления. Плюсом данной формы управления является качественное разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников. Минусом в такой организационной структуре управления является постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений, что вызывается решением производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования и требующих определенных знаний. Это приводит к росту управленческих расходов. Также к минусу в данной сфере труда можно отнести и продолжительность рабочего дня, он составляет 12, а иногда 10 часов. При этом в неделю, получается пять рабочих дня и иногда без выходных.
Схема организационной структуры управления салона ИП Семенкова

Доступа нет, контент закрыт

Глава 3. Направления совершенствования PR деятельности ИП Семенкова

3.1. Комплекс рекомендаций по совершенствованию PR деятельности ИП Семенкова

3.2. Оценка внедрения рекомендаций по совершенствованию PR деятельности ИП Семенкова

3.1. Комплекс рекомендаций по совершенствованию PR деятельности ИП Семенкова
Для того, чтобы потребители компании узнали о ее услугах необходима PR кампания.
Сегодня компании не хватает комплексности и последовательности в разработке и реализации PR-деятельности. Решить эту проблему возможно с использованием нового подхода к разработке PR-кампаний.
Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов позволит сделать вывод о целесообразности активации рекламной деятельности ИП Семенкова. Рассмотрим его в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Сравнительный анализ рекламной деятельности конкурентов

Доступа нет, контент закрыт


Нетология

Заключение
Организация системы продвижения продуктов и услуг компании представляет собой сложный процесс взаимосвязанных управленческих мероприятий, а также формирование специализированной организационной структуры, ориентированных на успешную реализацию маркетинговых задач торгового предприятия.
В работе выявлено, что данный вид деятельности позволяет компаниям привлекать внимание общественности и целевых аудиторий к важным для компании событиям, мероприятиям, брендам, действиям, товарам и услугам, а также формировать в их отношении положительное восприятие и отношение. Таким образом, связи с общественностью можно рассматривать как эффективный инструмент продвижения.
В рамках исследования было выявлено, что деятельность PR в современных компаниях не осуществляется системно, часто отсутствуют соответствующие структурные подразделения, которые могли бы реализовывать такие функции.
В своей рекламной деятельности компания руководствуется принципом инвестирования в рекламу исходя из необходимости в рамках целедостижения: выделяет на рекламу такую сумму, которой, по мнению руководства, может достичь плановых показателей.
В настоящее время обострилась конкуренция на рынке услуг: уровень цен постепенно выравнивается, качество и ассортимент товара постоянно растут – поэтому реклама и продвижение продукции становится одним из основных средств привлечения клиентов. Важную роль в рекламно-маркетинговой политике компании может сыграть нестандартный метод продвижения, а именно, проведение массовой рекламной кампании.
Для решения многих социальных задач компаниям и организациям требуется поддержка инвесторов. Если же деятельность некоммерческая, то для финансирования такого проекта требуется благотворитель, что усложняет задачу, особенно когда деньги необходимо получить быстро. Для таких целей создаются специальные сайты. Они могут носить разнообразную тематику: от благотворительных и политических, до сбора денег на свадьбу или подарок другу.
Следует помнить, что сохранение лояльности нужных для компании потребителей – ключ к долгосрочным прибылям практически для любой компании.
Одной из первоочередных задач данного исследования было анализ сущности связей с общественностью. В работе выявлено, что данный вид деятельности позволяет компаниям привлекать внимание общественности и целевых аудиторий к важным для компании событиям, мероприятиям, брендам, действиям, товарам и услугам, а также формировать в их отношении положительное восприятие и отношение. Таким образом, связи с общественностью можно рассматривать как эффективный инструмент продвижения.
Организация PR деятельности компании представляет собой сложный процесс взаимосвязанных управленческих мероприятий, а также формирование специализированной организационной структуры, ориентированных на успешную реализацию маркетинговых задач торгового предприятия.
В рамках исследования ИП Семенкова было выявлено, что деятельность PR в компании не осуществляется системно, отсутствует соответствующее структурное подразделение, которое могло бы реализовывать такие функции.
Также выявлено, что у компании имеется потенциал для повышения конкурентоспособности и занятия более высокой доли рынка, что обуславливает необходимость реализации рекламной кампании.

Список литературы

I. Нормативно-правовые акты

1. Российская Федерация. Федеральный закон № от 25.05.95 г. «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках». СПб.: Питер, 2003.
2. Российская Федерация. Федеральный закон № от 09.01.96 г. «О защите прав потребителей» М.: Экзамен, 2005.
3. Российская Федерация. Федеральный закон № 38-ФЗ от 13.04.06 г. «О рекламе». М.: Гардарики, 2006.

II. Монографии и учебные пособия

4. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. – М.: Высшая школа, 2009.
5. Алексунин А.К. Маркетинг /А.К.Алексунин. – М.: Дашков и К°, 2009. – 85 с.
6. Баранчеев В. П. Управление инновациями: учебник. – М.: Юрайт, 2011. – 711 с.
7. Барышева А. В. Инновации: учебное пособие. – М.: Дашков и К°, 2010. – 380 с.
8. Варакута С. А. Связи с общественностью. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 25с.
9. Горкина М. Пять шагов от менеджера до ПР-директора.- М, 2010. – 35с.
10. Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 15 с.
11. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. – СПб., 2009. – 26с.
12. Денякина Л. М. Мотивация сотрудников к инновационной деятельности // Справ. рук. образовательного учреждения. – М.: Изд-во «Экономика» 2008. – 22-26 с.
13. Иванов В. Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. – М.: Изд-во «Экономика», 2009. — 488 с.
14. Инновационный менеджмент : учебник. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 463 с.
15. Катлип С., Сентер А., Брум Г. ПР. Теория и практика. – М., 2008. – 83 с.
16. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 14-23с.
17. Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете. – М.: Изд-во «Экономика», 2010. – 27 с.

III. Периодические издания

18. Архипова И.И. Экономическое содержание инновационно-инвестиционной деятельности предприятия / Известия РГПУ им А.И.Герцена. – 2009. – №44. – 42 с.
19. Абдуллаев Т. РФ вышла в лидеры по инвестированию техпроектов/ Российская газета. – 2012. – №482. – 5 с.
20. Батьковский А.М., Мерзлякова А.П. Оценка инновационных стратегий предприятия / Вопросы инновационной экономики. — 2011. — № 7 (7). — 10-17 с. — http://www.creativeconomy.ru/articles/14558/
21. Буктейн Л. На свете нет ничего неосуществимого / Мобильные телекоммуникации. – 2010. – №6. – 19-21 с.
22. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации / Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №6. – 34-37 с.
23. Есина О. Антикризисный маркетинг // Маркетолог. – 2008. – 1 №8. – 38-43 с.
24. Короткова Т.Л. О некоторых тенденциях развития рынка в России / Маркетинг в России и за рубежом. М.: Маркетолог 2006. – № 6 (56). – 125-132 с.
25. Маннапов А. Система управления инновационной деятельностью в организации / Альберт Маннапов / Проблемы теории и практики управления. – 2013. – № 6. – 98-104 с.
26. Мишкова М.П. Управление денежными потоками как основа инновационной деятельности предприятий / М. П. Мишкова ; Брест. гос. техн. ун-т / Перспективы инновационного развития Республики Беларусь : III Международная научно-практическая конференция: сборник научных статей (Брест, 26-28 апреля 2012 г.) / V Брестский инвестиционный форум; [редкол.: П. С. Пойта и др.]. – Брест, 2012. – 145-147 с.
27. Судник В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста. – 2009. – 1 №4. – 31-36 с.
28. Тодосийчук А. В. Управление инновационной деятельностью / Проф. образование. – 2008. – N 2. – 10-11 с.

IV. Интернет-ресурсы

29. http://ibusiness.ru/news/27931
30. Российская сфера инноваций бьет рекорды и готовится к кризису// http://www.nair-it.ru/news/21.08.2013/411



Заказать учебную работу

Данный текст представлен в том виде, в котором добавлен его автором. Используйте данный текст в качестве примера или шаблона для своего научного труда. А лучше закажите уникальную работу с высоким процентом уникальности

Проверить уникальность

Внимание плагиат! Будьте осмотрительны. Все тексты перед защитой проходят проверку на плагиат. Перед использованием скачанного материала обязательно проверьте текст на уникальность и повысьте ее, при необходимости

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.