Содержимое

1. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Управленческая деятельность как социально-экономическое явление

 

Управленческая деятельность является сложным и многообразным социально-экономическим явлением и обладает рядом особенностей, выделяющим ее как специфический объект экономического исследования.

Управленческий труд, с одной стороны, выступает как средство общественного производства и зависит от уровня развития производительных сил, а с другой – выражает общественные отношения людей в условиях кооперации труда, отражая тем самым специфический характер производственных отношений данной формации.

В экономической литературе до последнего времени отсутствует единый подход к определению сущности управленческого труда. Так Н.П. Беляцкий подчеркивает, что «управленческий труд – это процесс потребления качеств управленца, положительная творческая деятельность, а его содержание «можно представить как структуру затрат умственной и физиологической энергии трудящихся при исполнении трудовой функции». В определение О.С. Виханского, А.И. Наумова управленческий труд определяется как процесс осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ее целей. Он включает те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной деятельности, с целевой ориентацией этой деятельности. Б. Мильнер в содержание управленческого труда включает способность и умение вырабатывать цели, определять ценности координировать выполнение задач и функций, обучать работников и добиваться эффективных результатов их деятельности.

«Содержание управленческого труда заключается в том, чтобы обеспечить общее руководство процессом функционирования и развития системы управления и в том, чтобы выполнить свои функции по отношению к объекту управления – производству» – пишет Г.Х. Попов.

Управленческая деятельность, по мнению Файоля, содержит в себе предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль, именно реализация управленческих функций является с его точки зрения источником эффективности системы менеджмента.

Другими учеными дается сходное определение, включающее в себя «процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации».

Определение содержания работы менеджера постепенно переходит в определение самого управления, в частности, Друкер П. считает:

«Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».

Управление – это способность находить наилучшее решение в каждой конкретной ситуации, используя многовариантную систему воздействия на окружающих. Специфика работы менеджера выражается в мобильности, управленческой изобретательности и предприимчивости.

Управление представляет собой целенаправленную деятельность, ориентированную на достижение определенной конечной цели, и использует, главным образом, информационный поток.

Фаткин Л. и Петросян Д. подразумевают под управленческой деятельностью особый вид экономической деятельности, центральное звено которой – управление совместным трудом людей

Финские управленцы, авторы концепции управления по результатам, управленческий труд делят на управление деятельностью и управление людьми: планирование, исполнение, контроль за исполнением.

Существующие до сих пор различные мнения по данному вопросу свидетельствует, что управленческий труд представляет собой вид трудовой деятельности, для которого характерна прежде всего трудность определения непосредственных результатов, поскольку он связан с организацией и управлением работников, которые непосредственно создают материальные ценности.

Управленческий труд предполагает совместную деятельность кадров управления, выражает необходимость установления определенных связей между ними и работниками, непосредственно занятыми в производственном процессе, а также отношениями между самими кадрами управления, занятыми в сфере управления под руководством единого организующего центра, который не только связывает всех работников занятых этим трудом, в единое целое, но и координирует их деятельность. Управленческий труд – это специфический вид умственной деятельности (частично физический), направленный на руководство людьми с помощью определенных методов, а через них – на ход производственного процесса.

Производственный и управленческий труд имеет одинаковую цель и результат. Однако у управленческого труда имеется своя специфика.
Функции и операции, составляющие содержание управленческого труда, независимо от иерархического уровня управления, можно представить в виде циклической схемы, включающей три этапа.

На начальном этапе управленческий труд связан с разработкой стратегии, достижения цели, путей их обоснования. Здесь особое значение приобретает умение руководителей привлечь коллектив в этот процесс.

На втором этапе идет планомерный процесс организации выполнения поставленной цели (разделение цели на этапы, элементы и доведение их до каждого подразделения и исполнителя, их мотивирование).

На третьем этапе главное внимание уделяется регулированию, координации работ и их контролю. На этом этапе важное значение придается корректировке и своевременному уточнению целей и т.д.

Сегодня трансформация управленческого труда происходит не только под воздействием научно-технического прогресса и радикальных перемен в экономике как переход к рыночным отношениям, разгосударствление, и т.д. Все это вносит существенные изменения в содержание управленческого труда:

– процесс усложнения управленческого труда, рост его творческой направленности, вызванное прежде всего внедрением компьютерной техники;

– внедрение без документационной информационной технологии возможность которой предоставляет компьютерная техника;

– повышение ценности информации;

– резкое сокращение длительности управленческого цикла, вызванного распространением программных видов техники и технологии.

В современных условиях сформировалась новая система разделения труда в управлении, который приобретает коллективную направленность:

– непосредственные производители приобретают статус субъекта управленческого труда, участвуют во всех фазах управленческого цикла;

– создается материальная основа единственной кооперации управленческого труда, т.к. возникает тесная взаимозависимость руководителей и непосредственных производителей.

Именно такая социально-экономическая форма управленческого труда может расцениваться как адекватная природе рыночных отношений, поскольку она способна обеспечить действующую и эффективную реализацию функций управления совместными, коллективными действиями в достижении поставленных целей.

В научной литературе нередко понятие «управление» отождествляют с понятием «управленческая деятельность». Так, одни авторы понимают, что функция управления – определенный вид трудовой деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики и в любой сфере деятельности, если она направлена на получение прибыли. Другие представляют управленческую деятельность, как сумму некоторых мероприятий связанных с определением целей функционирования.

Понятие «управленческая деятельность» шире понятий «управление», «управленческий труд». Она объединяет все эти понятия тем, что участвует в каждом из них, в процессе их осуществления.

Управленческая деятельность – это вид сознательно осуществляемой человеческой деятельности, направленной на эффективное функционирование индивидуально или коллективно осуществляемых работ по выполнению поставленных целей посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов в требуемые результаты. Она носит организационный, инициативный, творческий характер и осуществляется на разных уровнях управленческой иерархии, в усложняющихся и постоянно изменяющихся условиях.
На каждом уровне иерархической лестницы управления, управленческая деятельность имеет специфический характер проявления.

По вопросу определения продукта управленческой деятельности существуют различные мнения.

Ряд исследователей в этой области рассматривает как продукт управленческой деятельности информацию. По мнению других ученых, это – информация в форме управленческих решений, воздействующих на управляемую систему. Третьи считают, что это только те решения, которые изменяют и влияют на управляемую систему.

Управленческая деятельность может различаться:

– по целевому назначению (предвидение, активизация, контроль);

– по конкретному содержанию (исследования, планирование);

– по периодам (стратегические, тактические, оперативные);

– по этапам (целеполагание, анализ ситуации, определение проблемы, поиск решения); по направленности (внутрь или во вне организации);

– по сферам (экономическая, социальная, технологическая);

– по объектам (производство, персонал);

по формам и методам осуществления; по организационной роли (дифференцирующие и интегрирующие);

– по характеру преобразования информации (стереотипные, выполняемые по алгоритму, и творческие);

– по степени сложности.

Остановимся подробнее на последней, поскольку для управленческого труда она является едва ли не главной характеристикой.

Сложность управленческого труда  обусловливается несколькими обстоятельствами.

Во-первых, масштабами, количеством и составом решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов.

Во-вторых, необходимостью принимать новые, нетрадиционные решения, часто в условиях неопределенности или риска, что требует глубоких профессиональных знаний, опыта, широкой эрудиции.

В-третьих, сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать. Менеджер, принимая решения, часто берет на себя ответственность не только за материальное благосостояние людей, но за их здоровье и даже жизнь.

По содержанию управленческие работы бывают:

– коммуникационными (ведение переговоров, прием посетителей, обход организации, выезд в командировки);

– распорядительными и координационными (доведение до исполнителей принятых решений в устной и письменной форме, составление и выдача заданий, инструктирование);

– контрольно-оценочными (проверка своевременности и качества выполнения заданий);

– аналитико-конструктивными (изучение информации и подготовка решений);

информационно-техническими (с носителями информации) на которые уходит 10 – 15% рабочего времени; первично-счетными и учетными.

Рисунок  1.1 – Содержание управленческой деятельности

*Составлено автором  по материалам [5]

 

Продукт управленческой деятельности является частью результата функционирования управляемой системы, как и продукт других видов деятельности, например, производственной. Продукт деятельности рабочего может иметь материальное воплощение, в изделиях или деталях. А управленческий труд не овеществлен, но значение, которое он имеет, оказывает свое влияние на труд рабочего в гораздо большей степени. Следовательно, можно предположить, что результатом управленческой деятельности являются результаты деятельности объекта управления, управляемой системы.

Изучение эффективности управленческой деятельности представляется особенно важным с точки зрения той роли, которую играют факторы эффективности в достижении результатов деятельности предприятия. Отечественные специалисты в области науки управления немалое значение в своих исследованиях уделяют изучению управленческой эффективности.

Термин эффективность применяется для измерения степени достижения предприятием его целей. Предлагается оценивать эффективность с различных сторон – как степень выполнения запланированных результатов, параметры которых были заданы ранее; с точки зрения сравнения с другим периодом или по сравнению с другим объектом управления.

В различных ситуациях возможно применение различных вариантов оценки эффективности управленческой деятельности. Выбор варианта оценки эффективности может быть обусловлен различными факторами: целью оценки, наличием исходной информации, пригодностью для анализа и другими факторами.

Рисунок 1.2 – Формула совершенствования управленческой деятельности

*Составлено автором  по материалам [5]

 

 

 

 

 

>

Доступа нет, контент закрыт

2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «Сварог Крым»

Тинькофф All Airlines [credit_cards][status_lead]

2.1. Общая характеристика ООО «Сварог Крым»

Организация     ООО     «Сварог     Крым»     является     самостоятельным     субъектом,     осуществляющим     хозяйственную     деятельность     в     соответствии     с     действующим     законодательством     в     целях     получения     прибыли     и     наполнения     рынка     товарами,     работами,     услугами.

ООО     «Сварог     Крым»     занимается     следующей     деятельностью:

–     изучает     покупательский     спрос     на     изделия     из     драгоценных     металлов     и     камней;

–     организует     реализацию     ювелирных     изделий;

–     оказывает     услуги     по     приобретению     ювелирных     изделий     от     их     производителей     по     индивидуальным     заказам;

–     оказывает     помощь     в     организации     выставок-продаж     предприятиям-изготовителям     на     арендуемой     им     торговой     площади;

–     осуществляет     гарантийное     обслуживание     ювелирных     изделий.

–     оказание     парикмахерских     услуг;

–     оказание     косметических     услуг;

–     другие     виды     деятельности,     не     противоречащие     действующему     законодательству.

ООО     «Сварог     Крым»     по     форме     собственности     является     частным     предприятием,     а     по     организационно-правовой     форме     функционирования     –     обществом     с     ограниченной     ответственностью.     Высшим     органом     управления     Обществом     является     Общее     собрание     участников.     Единоличным     исполнительным     органом     является     Директор.     Директор     руководит     текущей     деятельностью     и     подотчетен     общему     собранию     участников.

Общество     осуществляет     учет     результатов     своей     деятельности,     ведет     бухгалтерскую     документацию     учет     статистики     в     установленном     порядке     и     несет     ответственность     за     ее     достоверность.     ООО     «Сварог     Крым»     осуществляет     свою     финансово-хозяйственную     деятельность     в     соответствии     с     законодательством     Российской     Федерации.

Основными     целями     деятельности     предприятия     является     расширение     рынка     косметологических     и     оздоровительных     услуг,     реализация     ювелирных     изделий,     удовлетворение     потребностей     клиентов,     за     счет     полученной     прибыли     материальных     и     социальных     интересов     учредителей     и     работников     общества.     В     Уставе     Общества     сказано,     что     фирма     имеет     право     осуществлять     любые     виды     деятельности,     которые     не  запрещены     законом.

Организационная     структура     управления     предприятием     представлена     на     рис.2.1.

 

Общее     собрание

 

 

 

Директор

 

 

Гл.     бухгалтер

Секретарь

Администратор

 

 

 

 

мастера

 

 

Водители
Младший обслуживающий  персонал

 

 

 

 

 

Рисунок     2.1     –     Организационная     структура     управления     предприятия     ООО     «Сварог     Крым»

 

Высшим     органом     управления     является     общее     собрание     пайщиков     предприятия.     Возглавляет     предприятие     Директор.     Он     координирует     всю     его     деятельность.     Заключает     договоры     с     заказчиками,     решает     кадровые     вопросы,     организационные     вопросы     перспектив     развития     предприятия.

Администратор     руководит     производственным     процессом     оказания     услуг,     несет     ответственность     за     организацию     и     расстановку     кадров     по     рабочим     местам     и     сменам.

Главный     бухгалтер     находится     в     подчинении     Директора.     Основные     функции     –     ведение     бухгалтерской     документации,     отчетности,     взаимоотношения     с     контролирующими     органами,     контроль     за     использованием     финансовых     средств,     составление     финансовой     отчетности,     оптимизация     налогообложения.     Является     непосредственным     руководителем     бухгалтерии     и     кассы.     В     функции     бухгалтеров     входит     –     ведение     бухгалтерского     и     налогового     учета,     управление     расходами.

В     учредительных     документах     предприятия     ООО     «Сварог     Крым»     содержатся     сведения     о     предмете     и     целях     его     деятельности,     составе     участников,     фирменном     наименовании     и     месте     нахождения.     размере     уставного     фонда     Общества,     порядке     принятия     ими     решений,     в     том     числе     перечень     вопросов,     по     которым     необходимо     единогласие     или     квалифицированное     большинство     голосов.     Кроме     того,     они     содержат     сведения     о     размере     долей     каждого     из     участников,     размере,     составе,     сроках     и     порядке     внесения     ими     вкладов.

В     Протоколе     учредительного     собрания     ООО     «Сварог     Крым»     фиксируются     рассматриваемые     вопросы,     какое     вынесено     решение;     утверждается     размер     уставного     фонда,     его     доли     по     участникам.     Протокол     учредительного     собрания     ООО     подписывается     Председателем     собрания     (Ф.И.О.     учредителя–гражданина,     Ф.И.О.     представителя     учредителя     –     юридического     лица.     Подпись     последнего     удостоверяется     печатью     юридического     лица),     а     также     Секретарем     собрания.

Уставный     капитал     Общества     определяет     минимальный     размер     имущества     Общества     гаран­тирующего     интересы     кредиторов     и     на     момент     учреждения     составляет     67049     (шестьдесят     семь     тысяч     сорок     рублей)     рублей.

Порядок     взаимодействий     в     системе     управления     представлен     на     рис.2.3.     Директор     салона     дает     управляющие     указания     администратору.     Главному     бухгалтеру     дает     указания     по     финансовым     вопросам.     Администратор       дает     производственные     указания  мастерам     и     косметологам.

В     свою     очередь     администратор     отчитывается     о     результатах     работы     салона     перед     директором.     Главный     бухгалтер     отчитывается     перед     директором     о     результатах     финансовой     работы  и     о     проблемах     в     налогообложении     и     пр.

Структура     организации     должна     поддерживать     стратегию.     Существует     два     вида     структур     организации:     «Механистическая»     и     «Органистическая».     В     таблице     2.5.     представлена     структурная     форма     салона     «Сварог     Крым».

Табл. 2.5.

Структурная     форма     организации     предприятия     ООО     «Сварог     Крым»

№     п/п Механистическая     форма Шкала     оценок Органистическая     форма
1. Четко     дифференцированные     задачи,     точное,     формальное     распределение     ролей  

8

Задачи,     решаемые     специалистами,     вписываются     в     общие     задачи,     преимущественно     жесткоспособами
Преобладающий     тип     контроля     за     исполнителями
А.

Б.

В.

Иерархический

Административный

Технологический

7

6

7

По     конечным     результатам

Персональный

Ненавязчивый

Преобладающие     формы     коммуникации
Инструкции     и     решения,     проходящие     сверху     –     вниз     через     иерархическую     структуру  

8

Советы     и     указания,     передающиеся     по     сети     как     горизонтальных,     так     и     вертикальных     связей
Знания,     относящиеся     к     постановке     задач
Сосредоточенные     на     вершине     иерархии 7 Распределены     по     сети     уровней     и     функций
Тип     персонала
Более     «патриотический» 6 Более     «космополитический»

 

На     ее     основе     можно     сделать     вывод,     что     ООО     «Сварог     Крым»     тяготеет     к     органистической     форме,     но  с     отдельными     элементами     механистической.

Система     взаимодействий     между     подразделениями     предприятия     ООО     представлена     на     рис.2.3.     Достоинством     представленной     системы     взаимодействий  является     ее     четкая     субординация,     а     также     полный     и     комплексный     охват     всей     информации     непосредственно     директором  салона     «Сварог     Крым».

Недостатком     системы     взаимодействий     является     ее     слишком     линейный     характер.     Все     управляющие     указания     идут     непосредственно     от     директора     .     Главному     бухгалтеру     дано     слишком     мало     полномочий     для     принятия     собственных     решений.

 

Директор

 

 

 

 

 

 

 

 

– Мастера

– Косметологи

Гл. бухгалтер

 

 

 

 

 

Рис.     2.3.     Схема     взаимодействий     в     системе     управления

 

 

На     предприятии     ООО     «Сварог     Крым»     решения     по     кадровым     вопросам,     в     частности,     вопросы     приема     на     работу,     увольнение,     перевод     сотрудников     фирмы     принимает     Директор.     После     его     решения     все     материалы     оформляются     секретарем.

Решения     по     экономическим     вопросам,     в     частности,     вопросы     заработной     платы     (размер     оплаты     труда,     размеры     премий,     выплат),     расходы     на     содержание     салона,     вопросы,     связанные     с     приобретением     основных     средств     и     другие     принимает     также     Директор     ООО     «Сварог     Крым»

Директор     также     принимает     решение     по     научно-техническим     вопросам     (внедрение     научной     организации     труда     работников     и     др.),     по     вопросам     материально-технического     снабжения.

Большое     внимание     в     фирме     уделяется     маркетинговой     деятельности.     В     частности,     проводится     рекламная     политика.     Решения     в     этой     области     принимает     Директор.     Он     же     проводит     работу     и     принимает     решение     по     сегментации     рынка,     изучению     конкурирующих     фирм.

Анализ     динамики     изменения     объема     реализации     услуг     ООО     «Сварог     Крым»     представлен     в     табл.2.1.

                                                                                                                 Табл 2.1.

Анализ     выполнения     плана     по     ассортименту     услуг     ООО     «Сварог     Крым»

Услуга Объем     производства     услуг,     тыс.     руб. Темп     роста

(     снижения)     %

2007 2008
1 2 3 4
Парикмахерские  и     косметол.     услуги

массаж

солярий

другие     услуги

 

8900,0

2800,0

4650,0

2100,0

 

8640,0

3600,0

5400,0

1800,0

 

97,1

128,6

116,1

85,7

Итого 18450,0 19440,0 105,4

 

 

Из     таблицы     видно,     что     общий     объем     услуг     фирмы     «Сварог     Крым»     вырос     с     18450,0     тысяч     рублей     в     2007     году     до     19440,0     тысяч     рублей     в     2008     году.     Темп     роста     составил     105,4%.     Причем     наблюдается     неравномерность     динамики     услуг     по     различным     ассортиментным     группам.     Основной     ассортиментной     группой     являются     парикмахерские     и     косметологические     услуги.     Процент     выполнения     плана     по     данному     виду     услуг     составил     97,1%.

Объем     услуг     массажа     вырос     с     280     тысяч     рублей     до     360     тысяч     рублей     .     Темп     роста     составил     128,6%.     Объем     услуг     солярия     вырос     с     465     тысяч     рублей     до     540     тысяч     рублей,     Темп     роста     составил     116,1%.     Другие     услуги     снизились     с     210     тысяч     рублей     до     180     тысяч     рублей,     темп     снижения     составил     85,7%.

Показатели     структуры     объема     реализации     услуг     ООО     «Сварог     Крым»     представлены     в     табл.2.2.

Табл. 2.2.

Показатели     структуры     объема     реализации     услуг     ООО     «Сварог     Крым»

Показатель 2007 2008 Изменение     структуры

 

тыс.     руб. % тыс.     руб. % %
1 2 3 4 5 6
Парикмахерские     и     косметологичес

кие  услуги

массаж

Солярий

Другие     услуги

8900,0

 

 

2800,0

4650,0

2100,0

  48,2

 

 

15,2

25,2

11,4

         8640,0

 

 

3600,0

5400,0

1800,0

44,4

 

 

18,5

27,8

9,3

2,9

 

 

28,6

16,1

-14,3

Итого 18450,0 100 19440,0 100 5,4

 

 

Из     таблицы     видно,     что     наблюдается     неравномерность     изменения     выручки     по     различным     товарным     группам.     Доля     товарной     группы     «парикмахерские     и     косметологические     услуги»     снизилась     с     48,2%     до     44,4%.     Доля     товарной     группы     «массаж»     выросла  с     15.2%  до     18,5%.     Доля     товарной     группы     «пирсинга»     выросла     с     25,2%     до     27,8%.  Наиболее     рентабельные     группы     –     это     массаж     и     пирсинг,     так     как     темп     роста     выручки     от     этих     услуг     более     высокий     в     сравнении     с     другими     товарными.

 

 

Рис.2.1.     Структура     услуг     ООО     «Сварог     Крым»     в     2008     году

 

44%-     Парикмахерские     и     косметологические  услуги

19%     –     Массаж

28%-     Солярий

9%     –     Другие     услуги

 

Структура     накладных     расходов     представлена     в     табл.2.6.

 

Табл. 2.6.

Структура     накладных     расходов

Категория     расходов 2007 2008 изменение
тыс.     руб.  

%

тыс.     руб.  

%

1 2 3 4 5 6
1.     Управленческие     расходы     всего

В     том     числе:

23 100 24 100 +1
Расходы     по     оплате     информационных,     аудиторских     и     консультационных     услуг 23 100 24 100 +1
2.     Коммерческие     расходы
Итого     накладных 23 100 24 100 +1

 

Из     таблицы     видно,     что     они     состоят     лишь     из     управленческих     расходов.  Последние     представлены     расходами     по     оплате     информационных,     аудиторских  и     консультационных     услуг.     Их     сумма     выросла     с     23     до     24     тыс.     рублей

При     анализе     основных     фондов     дается     оценка     обеспеченности     основными     фондами     производства     и     труда     с     учетом     их     использования     и     выявляются     резервы     увеличения     выпуска     продукции     без     дополнительных     капитальных     вложений.

Основные     фонды     по     их     наименованиям     представлена     в     табл.2.13.

Табл. 2.13.

 Наименование     и     кол-во     основных     фондов

Наименование Количество,     ед.
1 2
Стол     администратора 1
Стулья 1
Кассовый     аппарат 1
Кресла 3
Журнальный     столик 1
Вешалка 1
Магнитофон 1
Косметологическое     кресло 1
Кресло 1
Лампа-лупа 3
Термостерилизатор 2
Стеллаж 1
Раковина 1
Вупоризатор 1
Рабочий     стол 1
Кресло 2
Свето-полимерная     лампа 3
Стерилизатор 1
Кабины  и     оборудование     солярия 4
Легковой     автомобиль 1
Инструменты

 

 

Данные     использования     производственных     площадей     представлены     в     табл.2.14.

Общая     площадь     предприятия     ООО     «Сварог     Крым»     составляет     102,53     м.кв.  Площадь     разбита     на     следующие     залы:     помещения     для     посетителей;     зал     ожидания,     кабинет     для     пирсинга,     косметические     кабинеты,     солярий,     подсобные     помещения,     кладовые,  массажный     кабинет,  кабинет     администратора.

                                                                                                         Табл. 2.14.

Характеристика     площадей     ООО     «Сварог     Крым»

 

Вид     помещений Площадь     (     м.кв.)
Норма Факт
Помещения     для     посетителей:

–     зал     ожидания

6     м.кв.  и     более

 

5     м.кв.
Кабинет     для     пирсинга 8 12
Косметический     кабинет

(     м.кв/     раб.место)

12 12
Косметический     кабинет 12 13
Солярий     (     на     одну     установку) 10-12 12
Косметический     кабинет 12 15
Подсобные     помещения,     кладовые не     менее     15 16,22
Массажный     кабинет

(     м.кв/раб.место)

9 10
Кабинет     администратора     (м.кв/     раб.место) 9 7,31

 

 

Из     таблицы     видно,     что     наблюдаются     отклонения  фактической     площади     салона     от     санитарных     норм     и     правил.     Не     соответствует     нормам     на     1     м.кв.     зал     ожидания,     кабинет     администратора     –     на     1.69     м.кв.     Однако     большая     часть     площадей     превышает     установленные     нормы,     что     позволит     в     будущем     повысить     эффективность     их     использования.

Затраты     на     услуги     предприятия     ООО     «Сварог     Крым»  в     отчетном     периоде     составили     15641,0     тыс.     рублей,     что     на     1282,0     тыс.     рублей     больше     в     сравнении     с     предыдущим     периодом.     Материальные     затраты     увеличились     на     1013,8     тыс.     рублей     и     составили     в     отчетном     периоде     4951,8     тыс.     рублей.     Затраты     на     оплату     труда     выросли  с     4620,0     тыс.     рублей     до     4890,0     тыс.     рублей,     т.е.     на     5,8%.     Отчисления     сторонним     организациям     составили     в     отчетном     периоде     4900     тыс.     руб.     Это     связано     с     тем,     что     салон     красоты     перечисляет     строительной     организации     за     покупку  помещения     для     расширения     своей     деятельности.

Прибыль     является     стандартом     успешной     работы     предприятия.     Рост     прибыли     создает     финансовую     базу     для     экономического     развития     предприятия.

Данные     для     оценки     динамики     показателей     прибыли     за     отчетный     и     предыдущий     периоды     приведем     в     Приложении     2.

За     анализируемый     период     балансовая     прибыль     выросла     с     3655,0     тыс.     рублей     до     3759,0     тыс.     рублей,     т.     е.     на     104     тыс.     рублей     или     2,8%.

Рассчитаем     предельную     величину,     на     которую     уменьшается     ЕНВД.     Для     этого     рассчитываем     50     процентов     от     его     величины:     

Доступа нет, контент закрыт

3. РАЗРАБОТКА МЕР ПО  ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Сварог Крым»

3.1. Организация студии компьютерной стилистики  и внедрение новой услуги- сеанс тренажера

 

В     качестве     совершенствования     управления     салоном     красоты     «Сварог     Крым»  предлагается     ряд     управленческих     решений.

Анализ     использования     производственных     площадей     показал,     что     салон     «Сварог     Крым»     имеет     производственные     площади,     превышающие     нормативный     уровень.     Излишек     площади     имеет     фенная     –     4     м.кв.     и     залы     обслуживания     –     3     м.кв.

ООО     «Сварог     Крым»     предлагается     расширить     ассортимент     предоставляемых     услуг     и     открыть     студию     компьютерного     стилиста.  Стилист     с     помощью     компьютерной     диагностики     подбирает     для     клиента     прическу,     макияж  с     учетом     индивидуальных  особенностей     лица     и     волос     клиента.     Стилист     может     предложить     свой     вариант     прически,     стрижки,     цвета     волос,     макияжа     и     пр.     Для     этого     необходимо:

1.Нанять     на     работу     одного     стилиста.

  1.   Закупить     необходимые     сырье,     инструменты     и     мебель.
  2.   Оборудовать     рабочее     место.

1.Набор     специалиста

В     поисках     стилиста     администрация     салона     должна     использовать     несколько     путей     поиска:

а)     Подбор     с  помощью     сотрудников.     Директор     салона     обращается     к     сотрудникам     с     просьбой     найти     возможных     кандидатов     среди     знакомых.     Достоинство     данного     метода:     низкие     издержки.     Недостатки:     работники,     осуществляющие     поиск,     не     являются     профессионалами,     не     знают     всех     возможных     условий     работы,     завышают     оценку     потенциальных     кандидатов.

б)     Самопроявляющиеся     кандидаты.     ООО     «Сварог     Крым»     получает     письма,     телефонные     звонки     по     поводу     трудоустройства,     необходимо     вести     банк     данных     обратившихся     кандидатов.

в)     Объявления     в     средствах     массовой     информации.     Достоинство     и     недостаток:     широкий     охват.

г)     Государственная     служба     занятости.     В     федеральном     бюро     по     трудоустройству,     существует     база     данных     кандидатов     (возраст,     образование,     квалификация,     профессиональный     опыт).

После     того     как     будут     найдены     кандидаты     на     должность     стилиста,     необходимо     провести     с     ними     собеседование.     Цель     собеседования     заключается  в     оценке     соответствия     характеристик     кандидата     требованиям,     предъявляемым     к     должности     стилиста,     способности     кандидата     к     адаптации     в     коллективе     салона,     в     знакомстве     с     ожиданиями     кандидата.     Собеседование     является     двусторонним     процессом.     Собеседование     может     проводиться     в     свободной     форме     и     как     структурированное     интервью.     Результаты  собеседования     должны     фиксироваться     документально,     содержать     оценку  и     предложение     продолжать     работу     с     ними.

Наведение     справок     о     кандидате.     Для  оценки     личных     и     профессиональных     качеств     кандидата     на     должность     стилиста     ООО     «Сварог     Крым»     может     обращаться     к     людям,     знающим     его     по     предыдущему     месту     работы.     Недостаток     метода     -в     необъективности.

Выбор     кандидата     на     должность     стилиста     и     предложение     по     найму.     На     основе     анализа     результатов     собеседования  директор     ООО     «Сварог     Крым»     с     участием     администратора     выбирают     наиболее     подходящего     кандидата.     Администратор     готовит     письмо-предложение     кандидату     с     описанием     условий     его     работы,     оно     подписывается     директором     салона     и     направляется     кандидату.

Можно     использовать     практику     приема     на     работу     с     испытательным     сроком.     Длительность     испытательного     срока     регламентируется     КЗОТ     и     не     может     превышать     3     месяцев.

  1.   Стоимость     оборудования     студии     компьютерной     стилистики.

Для     организации     студии     компьютерной     стилистики     необходимо     приобрести     рабочий     стол,     кресло,     3     стула,     компьютер,     программное     обеспечение.

Кроме     того,     необходимо     частично     перепланировать     фенную,     для     этого     следует     привлечь     рабочих     по     ремонту     помещений.

Общие     затраты     на     организацию     студии     компьютерной     стилистики     составят:

–  стоимость     стола     –     4600     рублей;

–     стоимость     кресла     и     стульев     –     3500     рублей;

–     стоимость     компьютера     и     программного     обеспечения     –     59445     рублей;

–     стоимость     ремонта     и     перепланировки     помещения     –     60000  рублей.

А     отч.     =     (4600     +     3500+     59445)     *     0,12     =  5,4     тыс.     руб.

Материальные     затраты:     70,0     тыс.     руб.

Зарплата     стилиста     составит     20000     руб./мес.

За     год:     20000*12     =     240,0     тыс.     руб.

Социальные     отчисления:

(20000*     12     мес.     *     14,3%     )     :     100%     =     34,32     тыс.     руб.

  1.   Прогнозная     оценка     выручки     от     реализации     и     прибыли     от     стилиста

Стоимость     компьютерной     стилистики     составит     1200     рублей     с     человека.     Предположительное     число     клиентов     в     день     –     2     человека.     Тогда     годовая     выручка     от     реализации     услуг     стилиста     составит:

Вр     =     1200     *     2     *     256     дн.     =     614,4     тыс.     рублей.

ВД     =     БД     х     Кфп     х     К1     х     К2     х     К3     ,

где     ВД     –     вмененный     доход;

БД     –     базовая     доходность     на     единицу     физического     показателя;

Кфп     –     количество     физических     показателей;

К1,     К2,  –     корректирующие     коэффициенты.

Салон     «Сварог     Крым»     –     это     бытовые     услуги     населению.     По     НК     РФ     ст.346.29     базовая     доходность     7500     рублей     в     месяц     на     каждого     работника.

Базовая     доходность     на     1     чел.     –     7500     руб.

К1-     1,096

К2     –     1

Ставка     налога     -15%

Тогда     ВД     =  7500     *     1     чел.     *     12*     1,096     *     1  =     98,64     тыс.     руб.

Сумма     налога:        98,64     *     15%     =     14,8     тыс.     руб.

100%

Величина     страховых     взносов     в     Пенсионный     фонд  и     ОСКС     за     этот     период     составит     34,32     тыс.     руб.

Рассчитаем     предельную     величину,     на     которую     уменьшается     ЕНВД.     Для     этого     рассчитываем     50     процентов     от     его     величины:     

14,8     *     50%     =     7,4     тыс.     руб.

        100%

Сумма     единого     налога     сокращается     вдвое     и     составляет     7,4     тыс.     руб.

Расчет     чистой     прибыли     от     деятельности     визажиста     представлен     в     таблице     3.1.

Табл. 3.1.

Расчет     чистой     прибыли     от     введения     компьютерной     стилистики

 

Наименование     показателей Значение     показателей
1.Выручка     от     реализации,     тыс.     руб.

2.Себестоимость     услуг,     тыс.     руб.

3.     Балансовая     прибыль

4.Налогооблагаемая     прибыль,     тыс.     руб.

5.     ЕНВД,     тыс.     руб.

6.     Чистая     прибыль,     тыс.     руб.

 

614,4

349,72

264,68

98,64

7,4

257,28

 

Таким     образом     чистая     прибыль     за     год     от     новой     услуги     –     «компьютерная     стилистика»     составит     257,28     тысяч     рублей.

 

Внедрение новой услуги- сеанс тренажера

В     целях     повышения     конкурентоспособности     и     качества     предоставляемых     услуг     салону     «Сварог     Крым»     предлагается     ввести     новую     услугу     для     клиентов     «     Сеанс     тренажера     (Vaku     Step)».     Данный     сеанс     направлен     на     укрепление     различных     мышц,     на     выправление     осанки     и     просто     на     поддержание     тонуса     тела.  Многие     посетители     салона     высказывали     свои     пожелания  поддерживать     красоту     тела     с     помощью     тренажера.     Для     этого     не     надо     больших     капиталовложений,     а     отдача  будет     оправданной     и     принесет     салону     дополнительную     прибыль.

Предполагается,     что     на     тренажере     будет     проводиться     хотя     бы     5     сеансов     в     день.     Цена     одного     сеанса     составит     300     рублей.

Доход     от     новой     услуги     составит:

300     *     5     *     360     =  540  тыс.     руб.

Затраты     на     мероприятие     составят:

Приобретение  тренажера       –     120     тыс.     руб.

Материальные     затраты     составят     243,6     тыс.     руб.

–     косметические     средства     :     160     тыс.     руб.

–     полотенца     –     83,6тыс.     руб.

За     обслуживание     клиентов     на     тренажере     персоналу     идет     доплата     в     сумме     4500     руб./месс.

Всего     затраты     на     оплату     труда     составят:     12*     4500     *1     =     54,0     тыс.     руб.

Отчисления     в     ПФ     и     ОСНС:     18     *     0,143     =     7,7     тыс.     руб.

Амортизация     (     из     расчета     нормы     амортизации     12%     ):

(120     +     15)  *     0,12     =     16,2     тыс.     руб.

ВД     =  7500     *     1     *     12*     1,096     *     1  =     98,64     тыс.     руб.

Сумма     налога:        98,64     *     15%     =     14,8     тыс.     руб.

100%

Рассчитаем     предельную     величину,     на     которую     уменьшается     ЕНВД.     Для     этого     рассчитываем     50     процентов     от     его     величины:     

14,8     *     50%  =     7,4     тыс.     руб.

        100%

3.2.         Рекомендации по совершенствованию управления  социальной

корпоративной деятельностью

 

Одним     из     главных     направлений     управленческой     деятельности     салона     красоты     «Сварог     Крым»     является     совершенствование     его     социальной     корпоративной     деятельности.     Данное     направление     управленческой     деятельности     предполагает     развитие     салона     красоты  как  изменения     к     лучшему     в     его     социальной     среде     –     в     тех     материальных,     общественных     и     духовно     нравственных     условиях,     в     которых     работники     салона     трудятся,     складываются     объективные     связи     между     личностями,     находят     выражение     их     морально-этические     ценности.

Основными     направлениями     совершенствования     социально-     корпоративной     деятельности     салона     являются     такие     как:

Совершенствование     стиля     руководства;

Улучшение     взаимоотношений     в     коллективе;

Улучшение     мотивации     персонала.

В     связи     с     этим     мы     попытались     выяснить     какими     именно     составляющими     рабочей     ситуации     неудовлетворены     работники     салона     красоты     «Сварог     Крым»     и     в     какой     мере:

 

 

Табл. 3.2.

Степень     удовлетворенности     рабочей     ситуацией  в     салоне     красоты

«Сварог     Крым»

Элементы     удовлетворенности     рабочей     ситуацией Вполне     удовлетворен Не     удовлетворен
Специальностью 77     % 23     %
Организацией     своего     рабочего

места

86     % 14     %
Режимом     (графиком)     работы 91     % 9     %
Уровнем     заработной     платы 65     % 35     %
Системой     материального

поощрения

22     % 78     %
Системой     морального     поощрения 18     % 82     %
Стилем     работы     вашего     руководителя 64     % 36     %
Взаимоотношениями     с     сотрудниками     по     работе 68     % 32     %
Взаимоотношения     с     руководством 54     % 46     %

 

Абсолютное     большинство     работающих     в     салоне     красоты     не     удовлетворены     следующими     элементами     рабочей     ситуации:     системой     морального     и     материального     поощрения.     Их     можно     считать     важнейшими     направлениями     работы     салона     красоты     «     Евростиль.     Как     мы     видели,     неотъемлемой     частью     совершенствования     управления  в     салоне     красоты     является     материальное     стимулирование     труда.     Поэтому     были     изучен     вопрос     о     формах     материального     стимулирования     труда,     которые     используются     в     салоне     и     какие     нужно     использовать.

Вот     какие     результаты     были     получены:

Табл. 3.3.

Формы     материального     стимулирования     работников

Формы

стимулирования

Фактически     используются Используются,     но     следует     использовать     шире Не     используются,     но     целесообразно     делать
Помощь     в     оплате     за     образование 39     % 61     %
Предоставление

кредитов

9     % 91     %
Медицинское     и     стоматологическое

обслуживание

43     % 67     %
Страхование 82     % 18     % 0     %
Подарки     на     праздники 91     % 9     % 0     %
Оплата     мобильной

связи

 

 

10     %

 

90     %

 

Из     данных     таблицы     видно,     что     реально     используются     только     подарки     на     праздники     (91     %)     и     страхование     (82     %).     Остальные     формы     стимулирования     либо     используются     недостаточно,     но     следует     использовать     шире,     либо     не     используются     совсем.     Основная     масса     респондентов     считает,     что     если     хотя     бы     половина     этих     методов     будет     использоваться     в     салоне     красоты     «Сварог     Крым»,     у     работников     появиться     стремление     к     самосовершенствованию,     самореализации,     а     также     улучшиться     трудовая     дисциплина.

Сделанный     нами     вывод     распространяется     и     на     применение     форм  морального     стимулирования.

Ответы     на     этот     вопрос     представлены     в     виде     таблицы:

Табл. 3.4.

Формы     морального     стимулирования     работников

Формы     стимулирования Фактически     используются Используются,     но     следует     использовать     шире Не     используются,     но     целесообразно     делать
Высокая     оценка     профессионализма     и     добросовестности     работников     на     собраниях 50     % 0     % 50%
Поздравление     работников     с     их     знаменательными     датами 86% 5     % 9     %
Благодарственное     письмо     семье 0     % 0     % 100     %
Предоставление     права     участвовать     в     выработке     решений 11     % 41     % 48     %

 

Данные     таблицы     свидетельствуют     о     том,     что     необходимо     шире     использовать     различные     формы     и     методы     нематериального     стимулирования,     в     целях     повышения     производительности     труда,     тем     более,     что     они     не     требуют     больших     затрат.     Особое     внимание     необходимо     уделить     при     моральном     стимулировании     такими     методами     как:

–     Высокая     оценка     профессионализма     и     добросовестности     работников     на     совещаниях     и     собраниях;

–     Благодарственное     письмо     семье;

–     Предоставление     возможности     работать     на     условиях     гибкого     рабочего     графика;

Одним     из     основных     направлений     социально-     корпоративной  работы     является     совершенствование     оплаты     труда.       В     результате     последовательного     изучения     причин     неудовлетворенности     работников     различными     элементами     социальной     работы     должны     быть     предложены     мероприятия,     которые     включают     следующие     основные     элементы:

Создание     условий,     при     которых     люди     испытывали     бы     профессиональную     гордость     за     то,     что     лучше     других     могут     справиться     с     порученной     работой.

1.Признание,     которое     может     быть     личным     и     публичным.     Суть     личного     признания     состоит     в     том,     что     особо     отличившиеся     работники     салона     красоты

«Сварог     Крым»  упоминаются     в     Директором     салона     на     собраниях.

  1. Вручение    подарков     в     связи     с     отличным     обслуживанием     клиентов.
  2.   Выплата     премий     к     юбилейным     датам.

Нами     также  был     задан     вопрос     работникам     салона     красоты     «Сварог     Крым»     о     социально     –     экономической     эффективности     применения     «гибких»     режимов     труда.     Итак,     результаты.

Как     повлияет     «гибкий»     режим     труда     на     его     производительность     и     качество?

Доступа нет, контент закрыт


Нетология

Заключение

На     основании     выполненной     работы     следует     сделать     следующие     выводы.     Эффективное     управление     как     тип     управления     является     важнейшим     фактором     современного     развития     менеджмента     и     экономики,     оно     способно     развивать     деятельность     предприятия,     повышать     его     конкурентоспособность.

В     ходе     написания     дипломной     работы     нами     были     изучены     проблемы     теории     и     практики     анализа     и     совершенствования     управления     на     предприятии.

Было     выявлено,     что     управленческая     деятельность     является     сложным     и     многообразным     социально-экономическим     явлением     и     обладает     рядом     особенностей,     выделяющим     ее     как     специфический     объект     экономического     исследования.

Управленческий     труд,     с     одной     стороны,     выступает     как     средство     общественного     производства     и     зависит     от     уровня     развития     производительных     сил,     а     с     другой     –     выражает     общественные     отношения     людей     в     условиях     кооперации     труда,     отражая     тем     самым     специфический     характер     производственных     отношений     данной     формации.
Я     придерживаюсь     точки     зрения,     согласно     которой     понятие     «управленческая     деятельность»     шире     понятий     «управление»,     «управленческий     труд».     Она     объединяет     все     эти     понятия     тем,     что     участвует     в     каждом     из     них,     в     процессе     их     осуществления.     Управленческая     деятельность     –     это     вид     сознательно     осуществляемой     человеческой     деятельности,     направленной     на     эффективное     функционирование     индивидуально     или     коллективно     осуществляемых     работ     по     выполнению     поставленных     целей     посредством     упорядочения     преобразований     исходных     субстанций     или     ресурсов     в     требуемые     результаты.

В     состав     структуры     управления     наряду     с     основными     компонентами     управленческой     деятельности     входит     организационная     структура     управления.     Она     характеризуется     распределением     целей     и     задач     между     различными     уровнями     и     звеньями     управленческой     деятельности.

В     совершенствовании     управления     на     предприятии,     понимании     его     необходимости,     отражается     характер     и     особенности     профессионального     сознания     менеджера.     Это     структура     знаний,     система     ценностей,     исследовательский     потенциал,     практический     опыт,     перспективное     мышление.     И     все     эти     признаки     находятся     в     связи,     сочетании     и     взаимодействии.     Это     и     характеризует     искусство     управления,     его     научность,     качество     и     эффективность.

В     ходе     работы     мы     попытались     выяснить     насколько     эффективно     происходит     управление     работой     салона     красоты     «Сварог     Крым».

Анализ     деятельности     салона     красоты     «Сварог     Крым»     показал,     что     общий     объем     услуг     фирмы     вырос     с     18450     тысяч     рублей     в     2007     году     до     19440,0     тысяч     рублей     в     2008     году.     Темп     роста     составил     105,4%.     Причем     наблюдается     неравномерность     динамики     услуг     по     различным     ассортиментным     группам.     Наиболее     выгодными     видами     услуг     в     2008     году     были     массаж     и     косметические     услуги.

Оценка     структуры     управления     показала,     что     структура     управления     носит     линейный     характер.     Существует     единоначалие     руководства     Директором     салона.     Для     совершенствования     структуры     управления     предлагается     некоторые     функции     управления     передать     другим     работникам     (     в     частности     –     установление     графика     работы     косметологов     и     парикмахеров,     вменить     в     обязанности     администратора).

Общая     площадь     предприятия     «Сварог     Крым»     составляет     102,53     м.     кв.     Анализ     использования     производственных     площадей     показал,     что     салон     «Сварог     Крым»     имеет     производственные     площади,     превышающие     нормативный     уровень.     Излишек     площади     имеет     фенная     –     4     м.кв.     и     залы     обслуживания     –     3     м.кв.

Среднесписочная     численность     занятых     составила     22     человека.     Наибольший     удельный     вес     среди     персонала     занимают     парикмахеры     —37,0%     в     2008     году     и     28,8  в     2007     году.     На     предприятии     «Сварог     Крым»     наблюдается     тенденция     снижения     коэффициента     выбытия     и     коэффициента     приема     кадров.     Не     смотря     на     рост     чистой     прибыли,     по     показателю     рентабельности     наблюдается     снижение     в     отчетном     периоде     в     сравнении     с     базовым     периодом,     что     свидетельствует     об     ухудшении     деятельности     фирмы.

Для     выявления  удовлетворенности     работников     салона     красоты     «Сварог     Крым»     управленческой     деятельностью     было     применено     анкетирование.     При     изучении     результатов     опроса     респондентов     выяснилось,     что     полученные     данные     говорят     о     существенных     недостатках     в     управленческой     деятельности     в     салоне     красоты     и     как     следствие     неудовлетворительное     состояние     некоторых     экономических     показателей.

Нами     был     разработан     ряд     предложений,     направленных     на     повышение     эффективности     управленческой     деятельности.     Данные     меры     могут     помочь     предприятию     в     его     коммерческой     деятельности     и     обеспечат     экономически     эффективное     его     функционирование.

ООО     «Сварог     Крым»     предлагается     расширить     ассортимент     предоставляемых     услуг     и     организовать     салон     студию     стилиста     за     счет     использования     лишних     площадей.     Для     этого     предлагается     нанять     на     работу     стилиста,     закупить     компьютер     и     программное     обеспечение,     оборудовать     рабочее     место.     Организация     салона     студии     стилиста     увеличит     чистую     прибыль     салона  на     257,28     тысяч     рублей,     а     затраты     окупятся     через     0,26     года.

Предлагается     внедрить     в     практику     хозяйствования     салона     новую     услугу     –     «сеанс     тренажера».  Данный     сеанс     направлен     на     укрепление     различных     мышц,     на     выправление     осанки     и     просто     на     поддержание     тонуса     тела.  Многие     посетители     салона     высказывали     свои     пожелания  поддерживать     красоту     тела     с     помощью     тренажера.     Для     этого     не     надо     больших     капиталовложений,     а     отдача  будет     оправданной     и     принесет     салону     дополнительную     прибыль.     Услуга     является  одной     из     востребованных     на     рынке     услуг     салонов     красоты.     Затраты     по     мероприятию     составят     135     тыс.     руб.  Выручка     от     реализации     ожидается     540,0     тыс.     руб.     Чистая     прибыль     от     мероприятия     –     450,8     тыс.     руб.

Объем     реализации     вырастет     на     1154,4     тыс.     рублей.     Себестоимость     услуг     вырастет     на     738,52     тыс.     рублей.     Предложенные     мероприятия     повысят     чистую     прибыль  на     408,48     тыс.     руб.     Срок     окупаемости  составит     0,5     года.

Нами     разработаны     предложения     по     совершенствованию     управленческой     работы     в  области     социально     –     корпоративной     деятельности.     В     частности     предлагается     следующее:     Во     –     первых.     признание,     которое     может     быть     личным     и     публичным.     Суть     личного     признания     состоит     в     том,     что     особо     отличившиеся     работники     салона     красоты  «Сварог     Крым»  упоминаются  Директором     салона     на     собраниях.  Во     –     вторых,     Вручение     подарков     в     связи     с     отличным     обслуживанием     клиентов.     В-     третьих,     выплата     премий     к     юбилейным     датам.

Предлагается  совершенствовать     стиль     руководства     и     культуры     делового     общения     в     салоне     красоты     «Сварог     Крым».     В     частности     директору     салона     «Сварог     Крым»     предлагается     скоординировать     стиль     руководства,     направленный     на     задание     со     стилем     руководства,     направленный     на     персонал.

В     качестве     основных     направлений     предлагаются     следующие:

1.Осуществлять     прием     на     работу     работников     только     со     специальным     образованием     и     достаточным     опытом     работы.

Систематически     проводить     оценку     работников     салона     через     аттестацию,     тестирование,     конкурсы     профессионального     мастерства     и     другими     методами.
Создать     условия     повышения     мотивации     персонала     в     достижении     результатов     труда.
Совершенствовать  систему     квалификационного     обучения     персонала,     постоянно     повышать     уровень     профессиональной     компетенции     работников     салона.
Способствовать     созданию     благоприятного     психологического     климата     в     коллективе.
Необходимо     также     обеспечить     гласность     в     управлении,     прозрачность     принимаемых     руководителем     решений,     через     систему     обратной     связи     (выступления     руководителей     на     собраниях,     совещаниях,     выпуск     информационных     бюллетеней     и     др.)

Таким     образом,     расчеты     показали,     что     предложенные     направления     совершенствования     управления  салоном     красоты     «Сварог     Крым»     являются     эффективными     и     будут     способствовать     росту     прибыли     предприятия. Их     можно     рекомендовать     для  использования     в     управленческой  деятельности  ООО     «Сварог     Крым».



Заказать учебную работу

Данный текст представлен в том виде, в котором добавлен его автором. Используйте данный текст в качестве примера или шаблона для своего научного труда. А лучше закажите уникальную работу с высоким процентом уникальности

Проверить уникальность

Внимание плагиат! Будьте осмотрительны. Все тексты перед защитой проходят проверку на плагиат. Перед использованием скачанного материала обязательно проверьте текст на уникальность и повысьте ее, при необходимости

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.