Содержимое

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что в ней рассматриваются вопросы повышения эффективности маркетинговой деятельности организации, так как именно маркетинговая деятельность является важнейшей частью управления.
Актуальность темы объясняется ещё и тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребностям потребителей. В настоящее время маркетинговое планирование рассматривается как одна из функций управления организацией, использующая как формальные и количественные методы, так и творческие и интуитивные подходы. Маркетинговое планирование не является единственным способом достижения успеха в бизнесе. Оно создает благоприятную основу для успешной деятельности организации. Вышеизложенными обстоятельствами подтверждается актуальность выбранной темы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации на основании проведенных исследований.
Для достижения цели были определены следующие задачи:
 изучить теоретические основы разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации;
 проанализировать организационно-экономическую и маркетинговую деятельность организации;
 выявить недостатки в маркетинговой деятельности организации;
 разработать проект по совершенствованию маркетинговой деятельности организации и оценить его эффективность.
Объектом исследования выбрано коммерческое предприятие оптовой торговли акционерное общество «ДАНИЕС».
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие при разработке проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС».
При написании выпускной квалификационной работы использовались общенаучные методы: обобщение и систематизация теоретических данных; сравнение, анализ, синтез, изучение и обработка данных; дедукция и индукция; моделирование выводов исследования, их классификация. Также применялись частные и специальные методы: анализ документов, опрос.
В основу написания выпускной квалификационной работы легли теоретические и методологические исследования учебных материалов и научных трудов как отечественных, так и зарубежных экономистов по проблемам маркетинга, стратегического менеджмента, экономики, стратегического планирования, конкурентоспособности, проектной деятельности, таких как И.И.Мазур, В.Д.Шапиро, Ф.Котлер, Ж.Ж.Ламбен.
Информационную основу составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, материалы и публикации периодических изданий и интернет-сайтов.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и литературы, а также приложения.
В введении изложено обоснование актуальности выбранной темы, определены предмет и объект исследования, сформулированы цель и задачи работы, дана краткая характеристика информационной и методической базы.
В первой главе раскрываются понятие и сущность проекта, проводится классификация проектов, выделяются особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности.
Во второй главе дана оценка организационно-экономической деятельности и проанализирована маркетинговая деятельность АО «ДАНИЕС».
В третьей главе осуществлена разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС».
В заключении обобщаются основные результаты проведённого исследования для разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и сущность проекта

В современном мире организация способна успешно осуществлять свою деятельность и конкурировать на рынке только при условии постоянного развития и быстрого реагирования на изменяющиеся условия ведения бизнеса. Ускорение ритма современной жизни и постоянная изменчивость внешних условий (внешней среды) негативно влияют на стабильную деятельность компаний, что заставляет их проводить частые и быстрые изменения. Справляться с этими задачами позволяет проектная деятельность. «Преуспевающая компания сегодня – это компания, успешно реализующая проекты» .
Своевременное проектирование и прогнозирование компанией своей деятельности является экономическим фундаментом стабильных рыночных отношений, возникающих между субъектами экономической деятельности с различными формами собственности.
В ходе проектирования деятельности каждой организации необходимо достижение полного объема производства и занятости имеющихся ресурсов, что в свою очередь предполагает правильное использование человеческого потенциала, рабочего времени, денежных средств, информационных достижений, материальных запасов и ряда других факторов .
Существует множество определений понятия «проект». «Проект – уникальная деятельность, предполагающая координированное выполнение взаимосвязанных действий для достижения определенных целей в условиях временных и ресурсных ограничений» .
Авторитетная в области управления проектами организация «Project Management Institute» определяет проект как «совокупность действий (процессов), приносящих результат, во время которых людские, финансовые и материальные ресурсы определенным образом организуются с тем, чтобы результат соответствовал утвержденным спецификациям, стоимостным и временным затратам как по качественным, так и по количественным показателям» .
Все проекты имеют общие свойства, которые включают в себя: координированное выполнение взаимосвязанных действий; ограниченность протяженности во времени (начало и конец четко определены); неповторимость и уникальность. Проект подразумевает наличие целого комплекса связанных между собой целей.
«Проект – это сложная система, состоящая из взаимосвязанных динамических частей, требующая особого подхода к управлению» . Проект считается законченным когда достигнуты основные цели. Значительные усилия, при этом, направлены на соблюдение сроков реализации проекта.
Таким образом, среди основных признаков проекта выделяют :
 уникальность и неповторимость целей и работ проекта;
 координированное выполнение взаимосвязанных работ;
 направленность на достижение конечных целей;
 ограниченность во времени (наличие начала и окончания);
 ограниченность по ресурсам.
Любой проект существует в окружении множества различных субъектов и, соответственно, находится под их влиянием.
Проектом является любая цель поставленная, от начала и до конца своего выполнения, требующая использование одного либо более ресурсов в каждом отдельном, но взаимозависимом действии, которые должны быть закончены для достижения целей, ради которых проект был инициирован .
Любой проект состоит из 5 важнейших стадий:
1) начало (инициация) проекта – определение идеи самого проекта, поиск инвесторов и определение круга заинтересованных лиц;
2) планирование и прогнозирование – определение миссии и видения проекта, постановка целей и задач, анализ рисков;
3) выполнение запланированных проектом мероприятий;
4) осуществление контроля – анализ реализации проекта и сравнение достигнутых показателей с плановыми;
5) окончание проекта – завершение всех работ, предусмотренных проектом, соответствующее их оформление, сдача отчетности заказчикам проекта и подписание актов сдачи-приемки услуг.
Проект обладает рядом следующих особенностей: он возникает, существует и развивается в определенном окружении, которое является внешней средой; состав проекта не может оставаться неизменным, так как в процессе его реализации и развития в нем могут появляться новые элементы и удаляться ранее предусмотренные.
Основой реализации любого проекта является процесс его планирования. Планирование осуществляется в течение всего срока реализации проекта. «Планирование – это непрерывный процесс определения наилучшего способа действий для достижения поставленных целей с учетом складывающейся обстановки» . Обычно в начале жизненного цикла проекта разрабатывается предварительный план, так называемое “общее представление” о том, что необходимо будет выполнить для реализации проекта. На оценках предварительного плана основывается решение о выборе проекта. После принятия решения об открытии (начале) проекта начинается формальное и детальное планирование, в ходе которого определяются основные моменты – вехи проекта, ставятся цели, формулируются задачи, определяются работы и их взаимосвязь.
План реализации проекта – это единый, последовательный, согласованный и официально утвержденный документ, на основе которого осуществляются запланированные мероприятия, направленные на достижение главной цели проекта.

1.2. Классификация проектов

Классификация проектов может быть проведена по различным сторонам. Виды проектов и составляющие их этапы приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Этапы и примеры видов проектов
Вид проекта Этапы проекта Примеры
НИОКР 1. Анализ проблемы;
2. Составление плана;
3. Определение продукта;
4. разработка продукта;
5. Изготовление продукта;
6. Производство. 1. Разработка новой медицинской техники;
2. Разработка новых видов лекарственных средств;
3. Разработка новой модели транспортных средств.
Инвестиционные проекты 1. Фундаментальные исследования;
2. Предварительное планирование;
3. Планирование проекта;
4. Согласование проекта;
5. Исполнительное планирование;
6. Размещение и выдача заказов;
7. Производство строительных работ;
8. Управление объектом. 1. Строительство зданий и сооружений;
2. Строительство новых объектов транспортной инфраструктуры;
3. Строительство мостов, транспортных развязок и эстакад.
4. Строительство новых современных станций метрополитена.
Организационные проекты 1. Анализ проблемы;
2. Составление плана;
3. Детальное планирование;
4. Реализация;
5. Внедрение;
6. Приемка;
7. Обслуживание. 1. Планирование и проведение культурно-массовых мероприятий;
2. Оптимизация процессов;
3. Введение процессов по управлению качеством продукции (товара).

Каждому конкретному проекту присущи 4 классификационных признака, к которым относятся: масштаб проекта; сроки его реализации; качество проекта; ограниченность ресурсов для его реализации. При этом также необходимо учитывать место и условия реализации проекта.
Классификация проектов может быть проведена и по некоторым другим признакам. Например, по сфере деятельности, в которой он реализуется (рисунок 1.1).

Рис. 1.1. Классификация проектов

Охарактеризуем кратко приведенные выше проекты:
 организационный проект – реформирование (реорганизация) уже существующего предприятия или создание нового предприятия, введение концепции новой системы управления или проведение международной конференции;
 социальный проект – модернизация систем социального обеспечения и социальной защиты необеспеченных слоев населения; модернизация систем здравоохранения и образования; преодоление последствий стихийных бедствий и социальных потрясений;
 экономический проект – реструктуризация предприятий, их приватизация или национализация, усовершенствование таможенных правил, налоговой системы и т.п.;
 технический проект – разработка любого нового типа (вида) продукта; это может быть строительство зданий и различного рода сооружений, совершенствование старых технологий и внедрение новых и т.д.;
 смешанный проект – проект, который реализуется одновременно в различных областях деятельности, к примеру, проект реформирования предприятия, включающий внедрение системы финансового планирования, проект, направленный на извлечение прибыли, но в котором при этом используются элементы предпринимательства .
Классификация проектов позволяет также выделить следующие их типы, различающиеся по составу и структуре:
 монопроект – отдельный проект, имеющий различный масштаб, вид и тип;
 мультипроект – проект, который включает в себя несколько монопроектов;
 мегапроект – глобальный проект, представляющий собой целевую программу развития отдельных отраслей, регионов; состоит из нескольких моно- и мультипроектов.
Также проекты различаются по характеру предметной области:
 инновационный проект – проект, направленный на создание новшества; предполагает создание новой системы и структуры, освоение новых технологий и методов в целях инновационного развития предприятия;
 инвестиционный проект – проект, направленный на создание новых или реконструкцию существующих направлений деятельности предприятия в целях получения экономической выгоды;
 учебно-образовательный проект – проект, направленный на повышение качества образования и образовательных услуг;
 научно-исследовательский проект – проект, направленный на изучение и решение задач по совершенствованию научно-исследовательских работ на различные темы в различных областях.
Методы управления проектами направлены на выполнение следующих функций:
 определение главной цели проекта и ее постановка;
 обоснование необходимости запуска и реализации проекта;
 построение структуры проекта (определение основных этапов работ);
 расчет ресурсов, необходимых для реализации проекта;
 расчет необходимого объема финансирования;
 расчет сметы и бюджета проекта;
 поиск и определение источников финансирования;
 подбор квалифицированных исполнителей;
 подготовка необходимой документации и ее подписание (заключение договоров, контрактов);
 определение срока и графика выполнения проекта;
 анализ рисков;
 обеспечение контроля за ходом реализации проекта.

1.3. Особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности организации

Маркетинговая деятельность организации – это творческая управленческая деятельность, которая состоит в обеспечении развития рынка товаров путем исследования потребностей клиентов, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью маркетинговой деятельности координируют возможности производства и распределения товаров, а также определяются шаги, необходимые для осуществления продажи товара конечным потребителям .
Главной целью маркетинговой деятельности любой организации является ее развитие в целях обеспечения коммерческого успеха самой организации, выпускаемой (реализуемой) ею продукции, а также предоставляемых услуг и работ. Это может быть достигнуто путем увеличения объема производства (продаж) и выражаться как в натуральном, так и денежном эквиваленте. В зависимости от специфики деятельности организации, цели маркетинговой деятельности могут быть иными.
Достижение взаимовыгодных компромиссов между потребностью потребителей и производственной возможностью предприятий, с учетом возможных действий конкурентов, определяет содержание маркетинговой деятельности организации. Чаще всего маркетинговая деятельность ориентируется на потребности и запросы рынка.
Структура и форма организации маркетинговой деятельности на предприятии напрямую зависят от влияния различного рода факторов и условий. К ним относятся:
1. Цели предприятия. Организация маркетинговой деятельности должна быть нацелена на: выполнение поставленных задач, упрощение процесса управления предприятием; решение вопросов координации и согласованности действий; немедленное реагирование на изменение условий; обеспечение заинтересованности работников в конечном результате и т.д.
2. Условия среды. Внешние условия: наличие конкурентов; наличие внешних каналов сбыта; занимаемая доля рынка; потребности рынка; покупательская способность потребителей; нормативно-правовые и законодательные акты и т.д. Внутренние условия: размер предприятия, штатная численность и квалификация работников; время существования на рынке; наименование и виды реализуемой продукции, работ, а также оказываемых услуг и т.д.
3. Маркетинговая стратегия предприятия. В ее основе лежит изучение условий внешней и внутренней среды.
Перечисленные формы организации маркетинговой деятельности имеют свои плюсы и минусы. Идеальной организационной структуры службы маркетинга, которая подходила бы для любых условий, не существует .
Маркетинговая деятельность предприятия решает следующие задачи: поиск маркетинговой информации о внешней и внутренней среде предприятия (проведение маркетинговых исследований, конкурентной разведки и т.п.); проведение углубленного анализа и оценки собранной маркетинговой информации и принятие на их основании управленческих решений в части сегментирования и выбора целевых сегментов, оценки конкурентоспособности, позиционирования и т.д.; планирование маркетинговых мероприятий, включающее разработку маркетинговой стратегии и плана маркетинга; формирование и реализация маркетинговой стратегии .
Решение этих задач в ходе осуществления маркетинговой деятельности на предприятии не имеет четкой последовательности, так как при разработке маркетинговой стратегии или в ходе проведения анализа собранной информации, может возникнуть необходимость в дополнительных исследованиях, по результатам которых могут быть внесены изменения в комплекс маркетинговых мероприятий без изменения самой маркетинговой стратегии и разработанного плана маркетинга.
Разработкой и реализацией стратегии маркетинговой деятельности на предприятии как правило занимается специально созданный отдел (служба) маркетинга.
Основные подходы к организации маркетинговой деятельности предприятия представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2
Основные подходы к организации маркетинговой деятельности предприятия
№ п/п Подход к организации маркетинговой деятельности Характеристика подхода
1 Маркетинговая деятельность осуществляется собственными подразделениями предприятия самостоятельно Такой подход применяют средние по размеру предприятия либо предприятия – гиганты, функционирующие на рынке промышленных товаров. В данной ситуации кроме специальных маркетинговых знаний и навыков требуется знать специфику отрасли.
2 Предприятие пользуется услугами специализированных маркетинговых компаний, которые оказывают консалтинговые услуги: проводят рекламные компании, маркетинговые исследования и имеют в штате соответствующих специалистов. Этот подход используют крупные предприятия, которые ориентированы на рынок товаров народного потребления и оперируют на многочисленных национальных и региональных рынках.
3 Маркетинговую деятельность предприятия организует специализированный посредник, на которого возложены все стратегические и тактические маркетинговые функции. Данный подход используют небольшие отраслевые предприятия, объединенные в ассоциации по маркетингу.
4 Отдельные маркетинговые функции по совместительству выполняют другие структурные подразделения предприятия. Данный подход используют мелкие и малоприбыльные предприятия.

На маркетинговую деятельность предприятия постоянно оказывают влияний различные факторы, их действие может быть как положительным, так и отрицательным. Все факторы подразделяются на внешние и внутренние по отношению к предприятию .
К внешним факторам, оказывающим влияние маркетинговую деятельность предприятия, относятся: экономическая и политическая ситуация в стране, ситуация на рынке труда и услуг, развитие новых технологий, административно-правовое регулирование, международная ситуация и т.д.
Непосредственное окружение предприятия, оказывающее влияние на маркетинговую деятельность, анализируют по таким важнейшим компонентам, как покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы .
К внутренним факторам, оказывающим влияние на маркетинговую деятельность предприятия, относятся: миссия организации и ее стратегические цели и задачи, производственные и финансовые ресурсы, кадровый потенциал.
Исследование факторов внутренней среды позволит получить перечень и описание ключевых компетенций, то есть того, за счет чего предприятие сможет устойчиво развиваться на рынке, что дает ему необходимые конкурентные преимущества .
Исходя из вышеизложенного, маркетинговую деятельность можно представить в виде четырех компонентов: анализ возможностей рынка, разработка маркетинговой стратегии, формирование программы, координация и контроль маркетинговой деятельности.
В управлении проектами также широко применяется такой метод, как SWOT-анализ. Название метода – это аббревиатура соответствующих терминов на английском языке:
 S (strength – сила). Сильные стороны – совокупность факторов положительных (преимуществ), имеющихся в распоряжении;
 W (weakness – слабость). Стороны слабые – отсутствующие в наличии ресурсы или соответствующие преимущества конкурентов;
 O (opportunities – возможности) – наличие ресурсов, которые могут быть привлечены (использованы) в целях реализации проекта при определенных условиях со стороны проектного менеджера;
 T (threats – угрозы) – негативные вероятности, которые могут препятствовать реализации целей проекта или существенно изменять ключевые параметры в худшую сторону .
Проведение SWOT-анализа дает возможность выявить сильные и слабые стороны проекта, что позволяет сложить представление о проекте в полном объеме – без преуменьшения угроз и негативных сторон.
SWOT-анализ дает необходимые важные сведения, для своевременной корректировки ключевых параметров проекта на этапе замысла .
Также, методом, используемым при разработке проектной деятельности, является модель Портера. Данная модель, на сегодняшний день, является актуальной, поскольку применяется для минимизации маркетингового риска. Она часто используется для разработки бизнес-стратегий. Согласно этой модели, на отрасль и на деятельность предприятия оказывают влияние 5 основных сил:
1) Угроза возможного появления продуктов-заменителей. Данная угроза связана с возможным появлением на рынке продукта-заменителя с более привлекательной ценой, что заставит покупателя его приобретать;
2) Угроза появления новых игроков на рынке. Данная угроза связана с появлением на рынке конкурентов, что ведет к увеличению соперничества между игроками и снижению прибыли;
3) Власть поставщиков. Поставщик может оказывать значительное влияние на деятельность компании, используя в качестве инструментов влияния цену на поставляемую продукцию, желание сотрудничать и т.д.;
4) Власть потребителей. Потребители способны оказывать влияние путем выбора компании, продукт которой имеет оптимальное соотношение “цена-качество”, что может привести к потере значительной части покупателей и, как следствие, к снижению дохода;
5) Уровень конкурентной борьбы. Конкуренция заставляет компании разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги, изменять цены, что требует дополнительного финансирования, что влияет на снижение прибыли.
На основании анализа, проведенного по модели Портера, можно проанализировать возможности и угрозы потенциального рынка для разрабатываемого проекта, а также понять сложности и перспективы его реализации.
В первой главе дипломной работы были рассмотрены понятие и сущность проекта, изучена классификация проектов и особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности организации.
В заключении необходимо отметить, что при разработке проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности, в первую очередь нужно: четко определить и поставить цель; разработать последовательный план мероприятий, направленных на достижение цели; в ходе реализации мероприятий необходимо проводить анализ достигнутых результатов и возникающих рисков; своевременно реагировать на любые изменения внешних и внутренних условий и, при необходимости, вносить корректировки в ранее разработанный план проекта; осуществлять своевременный контроль за ходом реализации мероприятий, предусмотренных планом.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ДАНИЕС»
2.1. Организационно-экономическая характеристика коммерческого предприятия оптовой торговли АО «ДАНИЕС»

АО «ДАНИЕС» зарегистрировано 16 ноября 1993 года в г. Москве.
Организационно-правовая форма – акционерное общество.
Тип собственности – частная собственность. Управление организацией осуществляется генеральным директором.
Организация осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, на основании Устава и иных учредительных документов, имеет печать, логотип, официальные бланки, а также расчетные, валютные и иные счета в банках.
Главная цель коммерческой деятельности организации – получение прибыли.
Юридический адрес: 121614, г. Москва, Осенний б-р, д. 12, корп. 6.
Фактический адрес: 121087, г. Москва, Багратионовский пр-д, дом 7 – здание бизнес-центра «Рубин», где организацией арендуются помещения под офис более 500 квадратных метров.
Основным видом коммерческой деятельности АО «ДАНИЕС» является оптовая торговля фармацевтическими, медицинскими товарами и изделиями медицинской техники.
На осуществление всех видов деятельности организация имеет соответствующие лицензии, аккредитации, сертификаты.
АО «ДАНИЕС» существует на рынке 24 года. Является эксклюзивным представителем крупнейших зарубежных компаний и государственным поставщиком в сфере медицинского и лабораторного оборудования.
АО «ДАНИЕС» является эксклюзивным представителем компаний:
 «COPAN» (Италия) – расходные материалы и транспортные среды для медицинских лабораторий;
 «SOCOREX» (Швейцария) – дозирующие устройства и расходные материалы;
 «SCHARLAB» (Испания) и «MAST GROUP» (Великобритания) – питательные среды для микробиологии;
 «LP ITALIANA» (Италия) – лабораторная пластиковая посуда;
 «GLW» (Германия) – системы для хранения, транспортировки и замораживания пробирок и флаконов.
Основными целями АО «ДАНИЕС» являются: внедрение современных инновационных разработок и технологий в повседневную практику лабораторных исследований, обеспечение медицинских, научных и других лабораторий качественной продукцией и высокоэффективным оборудованием, которые позволят повысить уровень лабораторной диагностики заболеваний в России.
АО «ДАНИЕС» имеет собственное складское хозяйство, где хранится подготовленная к реализации продукция и откуда осуществляется ее отгрузка и доставка клиентам. Также АО «ДАНИЕС» имеет свой сервисный центр, где осуществляется обслуживание дозирующих устройств (ремонт, калибровка и поверка), который находится по тому же адресу, что и офис.
АО «ДАНИЕС» является оптовым предприятием с полным циклом обслуживания и предоставляет полный комплекс основных и дополнительных услуг.
К дополнительным услугам относятся предреализационные и послереализационные услуги, представленные в Приложении 1.
АО «ДАНИЕС» реализует узкоспециализированный товар, который не является товаром повседневного спроса. Потенциальными покупателями реализуемого товара являются медицинские центры, медицинские лаборатории и другие лечебные учреждения.
Среди клиентов организации имеются как крупнейшие коммерческие медицинские лаборатории («ГЕМОТЕСТ», «ИНВИТРО», «CMD» и др.), так и государственные медицинские учреждения различных федеральных уровней, с которыми заключены государственные контракты.
Основными конкурентами организации являются ООО «ГЕМ» (Россия, г. Москва) и ЗАО «Фирма Гален» (Россия, г. Москва), ООО «Биовитрум» (Россия, г. Санкт-Петербург) реализующие аналогичного рода продукцию производителей США, Германии, Франции.
Управление компанией осуществляется на базе организационной структуры, которая, по состоянию на 01.01.2017 г., изображена на рисунке 2.1.

Рис. 2.1. Организационная структура АО «ДАНИЕС»

Организационная структура АО «ДАНИЕС», как следует из рисунка 2.1., является линейной, то есть каждое подразделение возглавляет руководитель, осуществляющий в его пределах единоличное руководство.
Штатная численность АО «ДАНИЕС» составляет 34 человека, в связи с чем, организация относится к малым предприятиям. Возрастная категория работников находится в пределах от 25 до 55 лет. Все работники имеют либо высшее медицинское образование, либо среднее специальное. Значительное число сотрудников работает в организации в среднем более девяти лет.
Рассмотрим динамику основных финансовых показателей деятельности АО «ДАНИЕС» за 2014–2016 гг., составленную на основании данных, приведённых в Приложениях 2-4 (см. Табл. 2.1).
Таблица 2.1
Основные показатели эффективности финансово-хозяйственной деятельности АО «ДАНИЕС» за 2014–2016 гг.
Показатели Годы Отклонения, +/- Темп изменения, %
2014 2015 2016 2015/
2014 2016/
2015 2015/
2014 2016/
2015
1. Выручка от продажи, тыс. руб. 321786 368233 393380 +46447 +25147 114,43 106,83
2. Себестоимость продаж, тыс.руб. 223116 187190 173042 -35926 -14148 83,90 92,44
3. Затраты на 1 рубль выручки от продаж 0,69 0,51 0,44 -0,19 -0,07 73,32 86,53
4. Валовая прибыль, тыс. руб. 98670 181043 220338 +82373 +39295 183,48 121,70
5. Коммерческие расходы, тыс. руб. 88953 130645 123199 +41692 -7446 146,87 94,30
6. Прибыль от продаж, тыс. руб. 9717 50398 97139 +40681 +46741 в 5,18 р. 192,74
7. Чистая прибыль, тыс.руб. 7239 38489 83742 +31250 +45253 в 5,3 р. в 2,17 р.
8. Рентабельность продаж, %. 3,02 13,69 24,69 +10,67 +11,01 в 4,5 р. 180,42
9. Рентабельность продукции, %. 4,36 26,92 56,14 +22,57 +29,21 в 6,18 р. в 2,08 р.

Из таблицы 2.1 следует, что выручка в 2014 году составляла 321786 тыс.руб., в 2015 году по сравнению с 2014 годом она увеличилась на 46447 тыс.руб. или 14,43 % и составила 368233 тыс.руб. В 2016 году выручка увеличилась по сравнению с 2015 годом на 25147 тыс.руб. или 6,83 % и составила 393380 тыс.руб. За период 2014-2016 гг. рост выручки составил 71594 тыс.руб. или 22,25 %.
Себестоимость продаж на АО «ДАНИЕС» в 2014 году составляла 223116 тыс.руб., в 2015 году – 187190 тыс.руб., в 2016 году – 173042 тыс.руб. Как видим, наблюдается снижение себестоимости продаж на 35926 тыс.руб. или 16,1 % в 2015 году по сравнению с 2014 годом и уменьшение на 14148 тыс.руб. или 7,56 % в 2016 году по сравнению с 2015 годом.
Графически динамика показателей выручки и себестоимости продаж показана на рисунке в Приложении 5.
Затраты на 1 рубль выручки от продаж рассчитываем делением себестоимости продаж на выручку от продаж. В 2014 году затраты на 1 рубль выручки от продаж составили 0,69 руб., в 2015 году – 0,51 руб., в 2016 году – 0,44 руб. Снижение показателя за период 2014-2016 гг. обусловлено более высокими темпами роста выручки по сравнению с темпами роста себестоимости продаж.
АО «ДАНИЕС» в 2014 году получило прибыль от продаж в размере 9717 тыс.руб., в 2015 году – 50398 тыс.руб., т.е. наблюдается рост показателя на 40681 тыс.руб. или в 5,19 раза. Прибыль от продаж в 2016 году составила 97139 тыс.руб. Увеличение прибыли от продаж в 2016 году по сравнению с 2015 годом составило 46741 тыс.руб. или 92,74 %. Рост прибыли от продаж на всём протяжении анализируемого периода 2014-2016 гг. объясняется тем, что себестоимость продаж снижалась, а выручка увеличивалась.
Чистая прибыль составила в 2014 году 7239 тыс.руб., в 2015 году по сравнению с 2014 годом чистая прибыль увеличилась на 31250 тыс.руб. или в 5,3 раза и составила 38489 тыс.руб. В 2016 году по сравнению с 2015 годом рост показателя продолжился, и величина чистой прибыли составила 83741 тыс.руб. Показатель вырос на 45253 тыс.руб. или в 2,17 раза.
Рентабельность продаж составила 3,02 % в 2014 году, выросла до 13,69 % в 2015 году (в 4,5 раза). В 2016 году рентабельность продаж по сравнению с 2015 годом увеличилась в 4,5 раза и составила 24,69 % (рост на 11,01 п.п.).
В 2014 году рентабельность основной деятельности (продукции) составила 4,36 %, затем показатель увеличился в 2015 году до 26,92 % (в 6,18 раза). В 2016 году рентабельность продукции выросла по сравнению с 2015 годом в 2,08 раза и составила 56,14 %.
Динамика показателей рентабельности показана в Приложении 6.
Рассмотрим показатели эффективности использования основных средств АО «ДАНИЕС», для чего составим таблицу 2.2.
Из данных таблицы 2.2 следует, что среднегодовая стоимость основных средств в 2014 году составляла 3111,5 тыс.руб., в 2015 году – 3906 тыс.руб. В 2015 году по сравнению с 2014 годом рост стоимости основных средств составил 794,5 тыс.руб. или 25,53 %. В 2016 году стоимость основных средств снизилась по сравнению с 2015 годом на 1212,5 тыс.руб. или 31,04 % и составила 2693,5 тыс.руб.
Таблица 2.2
Показатели эффективности использования основных средств
АО «ДАНИЕС» за 2014-2016 гг.

Показатели Годы Отклонения, +/- Темп изменения, %
2014 2015/
2014 2016/
2015 2015/
2014 2016/
2015 2015/
2014 2016/
2015
1. Выручка,
тыс.руб. 321786 368233 393380 +46447 +25147 114,43 106,83
2. Чистая прибыль,
тыс. руб. 7239 38489 83742 +31250 +45253 в 5,3 р. в 2,17 р.
3. Численность работающих, чел. 33 33 34 0 +1 100,00 103,03
4. Среднегодовая стоимость основных средств, тыс.руб. 3111,5 3906 2693,5 +794,5 -1212,5 125,53 68,96
5. Фондоотдача, руб. 103,42 94,27 146,05 -9,14 +51,77 91,16 154,92
6. Фондоемкость, руб. 0,01 0,01 0,01 0,00 0,00 109,70 64,55
7. Фондовооруженность, тыс.руб./чел. 94,29 118,36 79,22 +24,08 -39,14 125,53 66,93
8. Рентабельность основного капитала, % 2,33 9,85 31,09 +7,53 +21,24 в 4,2 р. в 3,15 р.

Фондоотдача – показатель выпуска продукции, приходящейся на 1 рубль стоимости основных средств. Он характеризует эффективность использования основных средств предприятия. В 2014 году на 1 рубль стоимости основных средств приходилось 103,42 руб. выручки. В 2015 году фондоотдача уменьшилась на 9,14 руб. или 8,84 % и составила 94,27 руб. В 2016 году фондоотдача выросла на 51,77 руб. или 54,92 % и составила 146,05 руб. Фондоемкость (показатель, обратный фондоотдаче) на всём протяжении исследуемого периода 2014-2016 гг. составил 0,01 руб.
Фондовооруженность характеризует обеспеченность предприятия основными средствами и рассчитывается делением среднегодовой стоимости основных средств на численность работников. Из анализа показателя следует, что обеспеченность предприятия основными средствами увеличивается в 2015 году по сравнению с 2014 годом с 94,29 тыс.руб./чел. до 118,36 тыс.руб./чел, т.е. на 24,08 тыс.руб./чел. или 25,53%.; в 2016 году по сравнению с 2015 годом показатель уменьшается на 39,14 тыс.руб./чел. или 33,07 % и составляет 79,22 тыс.руб./чел. В целом за 2014–2016 гг. показатель фондовооруженности снижается на 15,07 тыс.руб./чел. или 15,98 %.
Рентабельность основного капитала рассчитываем делением чистой прибыли на среднегодовую стоимость основных средств. Данный показатель в 2015 году по сравнению с 2014 годом вырос 2,33 % до 9,85 % (в 4,2 раза), а в 2016 году по сравнению с 2015 годом наблюдается увеличение показателя в 3,15 раза до 31,09 %, что обусловлено ростом величины чистой прибыли АО «ДАНИЕС».
Рассмотрим эффектность использования оборотных средств организации, анализ которого за 2014–2016 гг. представлен в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Анализ показателей эффективности использования оборотных средств
АО «ДАНИЕС» за 2014-2016 гг.
Показатели Годы Отклонения, +/- Темп изменения, %
2014 2015/
2014 2016/
2015 2015/
2014 2016/
2015 2015/
2014 2016/
2015
1. Выручка от продажи, тыс.руб. 321786 368233 393380 +46447 +25147 114,43 106,83
2. Чистая прибыль, тыс.руб. 7239 38489 83742 +31250 +45253 в 5,3 р. в 2,17 р.
3. Среднегодовая стоимость оборотного капитала, тыс.руб. 138379 179263 182564 +40884 +3301 129,54 101,84
4. Оборачиваемость оборотного капитала:
а) в числе оборотов 2,33 2,05 2,15 +0,1 -0,04 88,34 104,90
б) в днях оборота 157 178 170 -3,9 +1,6 113,38 95,51
5. Рентабельность оборотного капитала, % 5,23 21,47 45,87 -0,61 +0,13 в 4,1 р. в 2,1 р.

Как следует из таблицы 2.3, рентабельность оборотного капитала увеличивается с 5,23 % в 2014 году до 21,47 % в 2015 году (в 4,1 раза), в 2016 году по сравнению с 2015 годом рентабельность увеличивается в 2,1раза до 45,47 %. Показатель растёт на всём протяжении анализируемого периода 2014-2016 гг., так как наблюдается значительный рост чистой прибыли.
Увеличение выручки от продаж за 2014–2016 гг. обусловило рост показателя оборачиваемости оборотного капитала, рассчитываемого делением выручки от продаж на среднегодовую стоимость оборотных средств.
В 2014 году оборотный капитал совершал 2,33 оборота за год, в 2015 году – 2,05 оборота, в 2016 году – 2,15 оборота. Наблюдается замедление оборачиваемости за 2014-2016 гг. Соответственно продолжительность оборота в днях выросла с 157 дн. в 2014 году до 170 дн. в 2016 году.
Проведенный анализ за 2014-2016 гг. позволил выявить следующие положительные тенденции на АО «ДАНИЕС»: рост выручки, снижение затрат на 1 рубль выручки от продаж, увеличение прибыли от продаж и чистой прибыли, рост рентабельности продукции и продаж. А также значительный рост фондоотдачи и рентабельности основного капитала, снижение себестоимости продаж.
Были выявлены и негативные моменты: рост коммерческих расходов, уменьшение фондовооруженности, замедление оборачиваемости оборотного капитала.

2.2. Анализ маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС»

В АО «ДАНИЕС» отдел маркетинга отсутствует, в связи с чем функции отдела маркетинга частично выполняют различные подразделения. Вопросами организации маркетинга занимается исполнительный директор, который возглавляет коммерческий отдел. Коммерческий отдел является важнейшим структурным подразделением, от которого напрямую зависит прибыльность коммерческой деятельности.
Проведем маркетинговый анализ деятельности АО «ДАНИЕС» по методу «4Р» (product, prise, place, promotion), который представлен в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Маркетинговый анализ АО «ДАНИЕС» по методу «4Р»
Координаты 4Р Цель Факт
Product
(продукт) Расширение ассортимента за счет продукции отечественных производителей. Широкий ассортимент продукции иностранных производителей;
Эксклюзивный товар;
Предпродажное и послепродажное обслуживание;
Гарантия на продукцию.
Price
(цена) Ценовая гибкость;
Снижение цены за счет введения ассортимента продукции отечественных производителей;
Цена – качество;
Введение различного рода скидок и акций на продукцию. Премиум сегмент;
Стоимость выше среднерыночной, зависит от курса валют;
Скидки за объем приобретаемой продукции;
Цена полностью оправдывает качество реализуемой продукции и оказываемых предпродажных и послепродажных услуг.
Place
(продвижение) Выход на рынок ближнего зарубежья (Казахстан, Белоруссия, Азербайджан, Грузия, Армения); расширение внутреннего рынка (кавказский регион). Эксклюзивный дистрибьютор, единственный в РФ;
Рынок сбыта – Москва, Московская область, регионы РФ;
АО “ДАНИЕС” расположено в г. Москве, в ЗАО, рядом с метро, в бизнес-центре “Рубин”, сервисный центр находится там же;
Склад организации расположен также в Москве на ул. Магистральная, удобный подъезд.
Promotion
(распространение) Интернет-сайт;
Тематические выставки;
Конференции и семинары;
Реклама в специализированных изданиях. Официальный интернет-сайт АО “ДАНИЕС”;
Публикация и размещение статей на интернет-сайте;
Участие в специализированных выставках лабораторной диагностики, проводимых в МВЦ «Крокус Экспо», ВЦ «ВДНХ», ВЦ «Гостиница «Космос» и т.д.;

Рассмотрим маркетинговые мероприятия, которые проводились организацией за последние три года (см. Табл. 2.5).
Таблица 2.5

Маркетинговые мероприятия, проводимые АО «ДАНИЕС» в 2014-2016 г.г.

Маркетинговые мероприятия 2014 2015 2016
Участие в специализированных выставках лабораторной диагностики, проводимых в МВЦ «Крокус Экспо», ВЦ «ВДНХ», ВЦ «Гостиница «Космос» и т.д. + + +
Демонстрация фильмов, рекламных роликов и установка баннеров на специализированных мероприятиях (выставки, конференции и т.д.), + + +
Организация культурно-развлекательных мероприятий для постоянных клиентов во время проведения специализированных мероприятий за счет компании – + +
Раздача информационных альбомов, брошюр, буклетов, визиток и образцов продукции во время проведения выставок + + +
Модернизация интернет-сайта + + +
Публикации в специализированных журналах + – –
Изготовление сувенирной продукции с логотипом (настенные и настольные календари, плакаты, блокноты, блоки для записи, пакеты, ручки, наклейки и др.) + + +
Изготовление каталогов продукции на электронных носителях (диски, флэш-накопители) и бумажных носителях + – +
Выезд менеджеров организации к постоянным клиентам в целях демонстрации новой продукции + + +
Выезд менеджеров организации к потенциальным клиентам в целях демонстрации реализуемой продукции + + +

Для исследования проблем организации необходимо провести SWOT-анализ, рассмотреть сильные и слабые стороны, сопоставить их с угрозами и возможностями. Матрица SWOT-анализа АО «ДАНИЕС» приведена в Приложении 7.
Для продвижения предлагаемых услуг и товаров, повышения имиджа организации и степени осведомленности компания использует интернет. Главная страница сайта компании представлена в Приложении 8.
Проведем оценку выполнения функций маркетинга и функций управления маркетингом с помощью экспертной оценки. В качестве экспертов выступило руководство АО «ДАНИЕС».
Для оценки эффективности управления маркетингом, разработана анкета, представленная в Приложении 9, содержащая 15 вопросов, по которым оценивается выполнение функций маркетинга по следующим направлениям: маркетинговые исследования, сегментирование рынка и позиционирование товара, анализ организации маркетинга, планирование маркетинга, разработка комплекса маркетинга. Каждый вопрос имеет 3 варианта ответа, оцениваемых в баллах от 0 (минимум) до 2-х (максимум).
Количество баллов по каждому вопросу анкеты определялось по таблице , приведённой в Приложении 10. Максимальная оценка эффективности маркетинга равна 30 баллам.
Для оценки уровня эффективности была разработана шкала оценки по принципу прогрессивного шага (см. Табл. 2.6).
Таблица 2.6
Шкала оценки эффективности маркетинга
Баллы 0-4 5-9 10-14 15-19 20-25 26-30
Оценка уровня низкий Не эффективный Удовлетвори-тельный Хороший Очень хороший Эффектив-ный

Величина шага равна 4 баллам, а для значений «очень хороший» и «эффективный»  5 баллам (поскольку наивысшие оценки достичь труднее).
Результаты оценки эффективности маркетинговой деятельности представлены в таблице 2.6.
Как видно из таблиц 2.6 и 2.7, уровень эффективности маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС» оценивается как хороший.
Наиболее слабыми направлениями являются «Сегментирование рынка» – 2 балла, «Организация маркетинга» – 2 балла. В результате: комплекс маркетинга не совершенен, функции маркетинга осуществляются не в полном объеме.
Таблица 2.7
Оценка эффективности маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС»
№ вопроса Ответ Оценка № вопроса Ответ Оценка
1 Б 1 9 Б 1
2 Б 1 10 Б 1
3 Б 1 11 Б 2
4 Б 1 12 Б 1
5 Б 1 13 Б 1
6 Б 1 14 Б 1
7 Б 0 15 А 2
8 Б 1 Количество баллов: 16

В АО «ДАНИЕС» не проводится сегментирование рынка, то есть используется стратегия недифференцированного маркетинга, что является довольно опасным в условиях жесткой конкуренции. Из-за отсутствия грамотного специалиста по маркетингу в организации проводится неэффективная маркетинговая политика.
Проведённое во второй главе дипломной работы исследование организационно-экономической деятельности АО «ДАНИЕС» выявило следующее:
 положительное – рост выручки, снижение затрат на 1 рубль выручки от продаж, увеличение прибыли от продаж и чистой прибыли, рост рентабельности продукции и продаж. А также значительный рост фондоотдачи и рентабельности основного капитала, снижение себестоимости продаж;
 отрицательное – рост коммерческих расходов, уменьшение фондовооруженности, замедление оборачиваемости оборотного капитала;
Проведенный анализ маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС» выявил следующие проблемы:
 отсутствие отдела маркетинга и целенаправленной деятельности в области управления маркетинговой деятельностью;
 отсутствие закрепленной документально маркетинговой политики;
 недостаточная деятельность компании в области рекламы.
Из проведенного анализа следует, что необходимо разработать проект по совершенствованию маркетинговой деятельности организации, что приведет к росту показателей финансово-хозяйственной деятельности АО «ДАНИЕС», увеличит конкурентоспособность и обеспечит коммерческий успех предприятия и его продукции.
Во второй главе описан анализ деятельности АО «ДАНИЕС». Это коммерческая организация, занимающаяся оптовой торговлей фармацевтическими, медицинскими товарами и изделиями медицинской техники.
Общество является частной собственностью, осуществляет свою деятельность на основании уставных документов. Руководство организацией осуществляет генеральный директор, организационная структура является линейной, штатная численность – 34 человека.
Далее были проведены анализы финансово-хозяйственной деятельности организации, а также маркетинговый анализ по методу «4Р» и SWOT-анализ, результаты которых являются предпосылками к созданию проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС».

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ДАНИЕС»
3.1. Резюме проекта

Миссия проекта: качественно и в максимально короткий срок реализовать проект по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС», который способствовал бы успешной реализации основных целей компании и увеличению прибыли.
Цель проекта: создание отдела маркетинга в АО «ДАНИЕС» в срок с 22 июля 2017 года по 1 октября 2017 года (ограничение по времени составляет 10,2 календарные недели). Цель является реалистичной, так как допускается, что в установленные сроки организовать отдел маркетинга возможно. Цель также является конкретной и значимой.
Задачи проекта: определить основные мероприятия по реализации проекта; установить сроки реализации проекта; определить штатную численность создаваемого отдела маркетинга; рассчитать бюджет проекта; определить экономическую эффективность мероприятий, направленных на реализацию проекта.
Предполагаемый бюджет проекта составляет 2385,48 тыс.руб. и его финансирование будет осуществляется из бюджета АО «ДАНИЕС».
Видение конечного результата: к моменту завершения проекта АО «ДАНИЕС» осуществляет свою деятельность с работающим отделом маркетинга, в штате которого находятся руководитель отдела маркетинга и маркетолог (PR-менеджер), и повышением эффективности финансово-хозяйственной деятельности на 12%.
Рассмотрим риски, которые могут возникнуть при реализации проекта:
1. Риск отклонения от сроков выполнения проекта. Данный риск может быть связан с более длительным временем поиска специалиста достаточной квалификации. Для страховки от подобного риска следует сформировать резервный капитал, чтобы можно было срочно привлечь специалиста на более привлекательных условиях, чем планировалось ранее.
2. Кадровый риск. Некачественное и/или недобросовестное выполнение своих обязанностей вновь нанятым специалистом может привести к финансовым и временным убыткам проекта. Чтобы избежать возникновение подобного риска, в трудовом договоре с этим специалистом необходимо прописать его ответственность и возможные меры наказания в случае невыполнения им своих прямых должностных обязанностей качественно и в срок.
3. Риск повышения планируемых затрат. Данный риск представляет собой непредвиденное повышение стоимости оборотных средств и расходных материалов. Чтобы избежать возникновение этого риска необходимо регулярно пересматривать финансовые показатели проекта и, в случае необходимости, осуществлять их корректировку.
Тщательный анализ проекта и проведение грамотных расчетов по нему должен выполнять квалифицированный специалист, что позволит значительно снизить возможность возникновения рисков для организации.
Определим кадровый состав отдела маркетинга (см. Табл. 3.1).
Таблица 3.1
Штатное расписание создаваемого отдела маркетинга АО «ДАНИЕС»

Наименование должности Штатные единицы, чел.
Руководитель отдела маркетинга 1
Маркетолог (PR-менеджер) 1
Всего: 2

Отдел маркетинга планируется создать из двух человек – руководитель отдела маркетинга и маркетолог (PR-менеджер). Подчиняться отдел маркетинга будет исполнительному директору. Основные функции и задачи руководителя отдела маркетинга перечислены в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Функции и задачи руководителя отдела маркетинга

Функции Задачи
Формирование рыночной стратегии 1. Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка;
2. Анализ и прогнозирование потребностей и спроса;
3. Анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества;
4. Анализ связей организации с внешней средой;
5. Анализ и прогнозирование организационно-технического уровня конкурентов и самой организации;
6. Поиск новых покупателей (заказчиков);
7. Поиск поставщиков внутри РФ (связано с введением санкций против РФ и государственной политикой РФ, направленной на импортозамещение);
8. Анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости будущих продуктов организации;
9. Организация выставок и рекламных акций.

Функции маркетолога (PR-менеджера):
 создание и поддержание имиджа организации;
 осуществление всех видов рекламной деятельности;
 организация участия в выставках, конференциях и т.д.;
 написание и размещение новостных обзоров, комментариев и т.д. на сайте организации.
Команда проекта будет подобрана посредством использования ролевого метода формирования команд проекта. На каждого участника будет возложена определенная роль.

 

3.2. Содержание проекта

 

Команда проекта: менеджер проекта, менеджер по персоналу, исполнительный директор, PR-менеджер, технический специалист.
Менеджер проекта – временно нанятый сотрудник, остальные – штатные сотрудники, включая маркетолога (PR-менеджера), которого рекомендуется перевести в создаваемый отдел из коммерческого отдела и технического специалиста (менеджер АХО).
Организационная структура проекта приведена на рисунке 3.1.

Рис. 3.1. Организационная структура проекта

Распределение обязанностей участников проекта:
 менеджер проекта – определение и разработка общей концепции проекта, согласование и решение основных вопросов в процессе разработки и реализации проекта;
 маркетолог (PR-менеджер) – планирование и реализация рекламных мероприятий, оказание помощи руководителю проекта;
 исполнительный директор – ведение отчетных финансовых документов по проекту, а также передача их в финансовый отдел;
 менеджер по персоналу – поиск и оформление на работу главного маркетолога, решение иных кадровых вопросов;
 технический специалист – решение вопросов по техническому оснащению и ремонту помещения отдела маркетинга
Для осуществления расчета планируемых разовых затрат на организацию отдела маркетинга, на основе проведенного в интернет-сети мониторинга рынка товаров и услуг были выбраны организации, которые примут участие в реализации данного проекта.
Проведем расчет планируемых разовых затрат:
1) Закупка офисной мебели в ООО «Прайм-Офис» (г. Москва, 17-й проезд Марьиной рощи, дом 4, корпус 1):
 2 компьютерных стола – 16000 руб. (10500 руб. + 5500 руб.);
 2 компьютерных кресла – 6000 руб. (2 х 3000 руб.);
2) Закупка офисной техники в ООО «Ритейл БТ» (г. Москва, Кленовый бульвар, дом 13):
 системный блок «Acer Extensa» – 16800 руб.;
 монитор «DELL SE 2216» – 7900 руб.;
 комплект «Sven Standard 300 Combo» (клавиатура+мышь) – 600 руб.;
 ноутбук «Acer Extensa 2520G-537T» – 25300 руб.;
 лазерное МФУ «Brother MFC – L 2720 DWR» – 19000 руб.;
3) Организация, подключение и настройка внутренней компьютерной информационной сети Компанией «Акадо» ОАО «КОМКОР» (г. Москва, Варшавское шоссе, дом 133):
 роутер «ASUS RT-N18U» – 4600 руб.;
 протяжка локальной сети – 2000 руб.;
 настройка оборудования – 1700 руб.;
 установка оборудования – 1000 руб.
4) Проведение косметического ремонта кабинета отдела маркетинга Компанией «ЛинкорСтрой» (ООО) (г. Москва, ул. Образцова, дом 8):
 стоимость краски для стен и потолка – 4000 руб.;
 стоимость ламината и плинтуса – 11800 руб.;
 стоимость электровыключателей и розеток – 1200 руб.;
 стоимость работ – 20500 руб.
Расчет планируемых годовых затрат операционной деятельности:
1) канцтовары:
 набор ручек – 130 руб.;
 набор карандашей – 90 руб.;
 линейка – 20 руб.;
 дырокол – 200 руб.;
 калькулятор – 500 руб.;
 ножницы – 100 руб.;
 блок для записей – 150 руб.;
 комплект «степлер + антистеплер» – 180 руб.;
 набор маркеров – 210 руб.;
 магнитно-маркерная доска – 1100 руб.;
 2 ежедневника – 300 руб. (2 х 150 руб.);
 2 органайзера для канцтоваров – 300 руб. (2 х 150 руб.).
2) Организация мобильной связи АО «Связной Логистика» (г. Москва,
ул. Ленинская Слобода, дом 26, строение 5):
 телефонный аппарат мобильной связи – 6300 руб.;
 тариф с безлимитными звонками и интернетом – 700 руб.
3) Денежные средства на рекламные акции:
 участие в тематических выставках – 70000 руб.;
 реклама в специализированных журналах – 50000 руб.
4) Зарплата сотрудников отдела маркетинга:
 главный маркетолог – 840000 руб./год (70000 руб./мес. х 12 мес.);
 маркетолог (PR- менеджер) – 696000 руб./год (58000 руб./мес. х 12 мес.),
 годовые отчисления в фонды – 460800 руб./год ( ПФР – 337920 руб./год (1536000 руб./г. х 22%), ФСС – 44544 руб./год (1536000 руб./г х 2,9%), ОМС – 78336 руб./год (1536000 руб./г. х 5,1%)).
Сводный планируемый расчет затрат на создание отдела маркетинга показан в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Планируемый расчет бюджета затрат на отдел маркетинга

Затраты Сумма, руб.
1. Разовые затраты:
1.1. Офисная мебель 22000,00
1.2. Компьютерная и офисная техника 69600,00
1.3. Компьютерная информационная сеть 9300,00
1.4. Ремонт помещения 37500,00
Затраты Сумма, руб.
Всего разовых затрат 138400,00
2. Годовые затраты операционной деятельности:
2.1. Расходные материалы и канцтовары 3280,00
2.2. Связь 7000,00
2.3. Оплата труда сотрудников отдела маркетинга 1536000,00
2.4. Годовые отчисления в фонды 460800,00
2.5. Затраты на рекламные акции 120000,00
Всего годовых затрат 2127080,00
Итого 2265480,00

Зарплата менеджера проекта будет составлять 120000 рублей.
Суммарные затраты на реализацию проекта составят 2385,48 тыс. руб.
Технические работы будет производить штатный сотрудник (технический специалист).
Поиск маркетолога будет осуществлять менеджер по персоналу.
До начала реализации проекта необходимо просчитать время, которое будет затрачено на проведение основных мероприятий (см. Табл. 3.4).
Составим календарный план работ (процессов), начиная от планирования стратегии и заканчивая оценкой эффективности проекта.
1. Планирование проекта будет осуществляться одну неделю. В течении этого времени менеджер проекта разработает стратегию проекта;
2. После того, как цель проекта будет полностью сформулирована, исполнительный директор готовит следующие документы:
 календарный план;
 договорные документы;
 бюджет.
Менеджер по персоналу готовит договор найма.
3. Затем идет согласование проекта с руководящим органом – генеральным директором. На это отводится одна календарная неделя, в течение которой генеральный директор обсуждает проект с исполнительным директором, составляется рецензия.
4. На подготовку кабинета отдела маркетинга требуется три недели, так как ранее это помещение использовалось как складское.
5. Поиск руководителя отдела маркетинга осуществляет менеджер по персоналу, на что отводится срок в одну неделю. К руководителю отдела маркетинга предъявляются следующие требования:
 стаж работы в аналогичной должности не менее 3 лет;
 наличие гражданства РФ;
 знание английского языка на уровне Proficiency;
 знание и понимание специфики работы АО «ДАНИЕС»;
 отличные навыки делового общения.
6,7. Закупка, установка и настройка оборудования будет осуществляться техническим специалистом в течении двух недель.
8. Планирование маркетологом (PR-менеджером) новой рекламной кампании займет одну неделю. При получении маркетологом (PR-менеджером) выгодного предложения, он выносит его на обсуждение и последующее согласование с генеральным и исполнительным директорами. При положительном результате согласования начинается подготовка документов для проведения рекламной компании, включающих в себя: предмет и стоимость договора, срок его действия, обязательства и ответственность сторон.
9. Затем менеджер проекта еще раз обсуждает проект с генеральным и исполнительным директорами, после чего генеральный директор в течение одной недели принимает решение о согласовании проекта.
10. Осуществляется запуск проекта.
Таблица 3.4
Основные мероприятия проекта

№ проц. Наименование процесса Время,
недели Исполнитель
1 Планирование проекта 1 Менеджер проекта
2 Работа с документами 1 Исполнительный директор
3 Согласование проекта 1 Менеджер проекта
4 Подготовка помещения 3 Технический специалист
5 Набор персонала 1 Менеджер по персоналу
6 Закупка оборудования 1 Технический специалист
7 Установка оборудования 1 Технический специалист
№ проц. Наименование процесса Время,
недели Исполнитель
8 Планирование новой рекламной компании 1 Маркетолог (PR-менеджер)
9 Согласование 1 Менеджер проекта
10 Запуск проекта 0,2 Менеджер проекта

Для того, чтобы найти критический путь проекта – самую длинную (по строкам) последовательную цепочку операций, необходимо построить сетевой график и рассчитать количество дней, затраченных на максимальный срок реализации данного проекта (см. Рис. 3.2).

Рис. 3.2. Сетевой график проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС»

На основании графика определяется критический путь:
1) 123478910 = 1+2+1+3+1+1+1+0,2=10,2 недель;
2) 123578910 = 1+2+1+1+1+1+1+0,2=8,2 недель;
3) 123678910 =1+2+1+1+1+1+1+0,2=8,2 недель.
Критический путь будет проходить по через пункты 1,2,3,4,7,8,9 и составит 10,2 недели.
Построим линейную диаграмму Ганта, которая даст наглядную и понятную картину последовательности работ по реализации предлагаемого проекта и покажет начало и окончание работы (см. Рис. 3.3).

М
е
р
о
п
р
и
я
т
и
я

1
2
3
4
5
6
7
8
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10,2 t, нед.

– критический путь
Рис. 3.3. Линейная диаграмма Ганта

Построение диаграммы Ганта позволяет наглядно изобразить календарный план проекта и оптимизировать ресурсы.
Самый долгий процесс проекта – это ремонт помещения под кабинет отдела маркетинга, так как его срок составляет три недели.

3.3. Оценка эффективности проекта

Разработанный проект по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС» будет считаться успешно реализованным при условиях, если:
 будет достигнута поставленная цель проекта;
 проект будет завершен в определенные сроки;
 проект не выйдет за рамки установленного бюджета.
Для расчёта эффективности предлагаемых мероприятий применим методику, основанную на определении уровня затрат на организацию предлагаемых мероприятий по отношению к планируемым результатам:
Эсос= Гзоэ : Гпэ х 100 %
где Эсос – эффективность совершенствования маркетинговой деятельности компании, в %;
Гпэ – годовой прирост эффекта, в рублях;
Гзоэ – годовые затраты на обеспечение эффективности, в рублях.
Согласно маркетинговым исследованиям, внедрение современной организационной структуры маркетинга на предприятии позволяет увеличить чистую прибыль на 5,0%, за счет повышения качества маркетинговой информации, необходимой для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности (цифры, факты, сведения, слухи, оценки и др.)
Планирование маркетинговой деятельности и информационно-аналитическое обеспечение маркетинга способны увеличить чистую прибыль организации на 5,0%, за счет повышения эффективности принятия управленческих решений.
Повышение качества обслуживания покупателей (заказчиков) может в краткосрочном периоде увеличить чистую прибыль на 2%.
Для расчета эффективности проекта необходимо расчитать планируемую чистую прибыль (см. Табл. 3.5).
Таблица 3.5
Расчет планируемой чистой прибыли

Направления совершенствования Планируемое увеличение чистой прибыли, (%) Расчет прибыли Результат расчета,
тыс.руб.
Внедрение современной организационной структуры маркетинга 5% 83742 х 0,05 4187,1
Планирование маркетинга 5% 83742 х 0,05 4187,1
Повышение качества обслуживания покупателей 2% 83742 х 0,02 1674,84
Всего 12% 10049,04

Исходя из проведённого исследования, рассчитаем предполагаемый объём чистой прибыли от внедрения предложенных мероприятий АО «ДАНИЕС»:
83742 + 10049,04 = 93791,04 (тыс.руб.) – в 2017 году;
93791,04 + 10049,04 = 103840,08 (тыс.руб.) – в 2018 году.
Коэффициент эффективности предлагаемых мероприятий составляет 12%, то есть коэффициент высокий. В последующие годы расход денежных средств на данные мероприятия будет уменьшаться, что приведёт к увеличению прибыли.
Таким образом, в результате проведения предлагаемых мероприятий, АО «ДАНИЕС» имеет возможность получить дополнительную прибыль в размере 10049,04 тыс.руб., повысив эффективность маркетинговой деятельности на 12% в первый год существования нового отдела маркетинга.
В третьей главе был разработан проект по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС». В ходе разработки проекта было осуществлено следующее:
– поставлена цель проекта и определены его задачи;
– рассмотрены риски, которые могут возникнуть при реализации проекта;
– определен кадровый состав отдела маркетинга, который составил 2 человека;
– определены функциональные обязанности работников отдела маркетинга;
– определена организационная структура проекта, которая составила 5 человек;
– разработан календарный план реализации проекта и поставлены сроки реализации каждого из его этапов;
– определены основные мероприятия проекта и обязанности участников проекта;
– определен критический путь проекта, который составил 10,2 недели (самый долгий процесс составил 3 недели);
– был произведен расчет предполагаемого бюджета проекта, который составил 2385,48 тыс.руб. и будет финансироваться самой организацией;
– был расчитан процент эффективности проекта, который составил 12%.
Таким образом, на основании вышеизложенного можно считать, что данный проект по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС» экономически выгоден и может быть принят к реализации.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предметом исследования выпускной квалификационной работы явилась маркетинговая деятельность организации и организационно-экономические отношения при разработке проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации.
В качестве объекта исследования было выбрано коммерческое предприятие оптовой торговли АО «ДАНИЕС», основным видом коммерческой деятельности которого является оптовая торговля фармацевтическими, медицинскими товарами и изделиями медицинской техники.
В выпускной квалификационной работе, исходя из её цели – разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС», были решены все поставленные задачи: изучены теоретические основы разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации, проанализированы организационно-экономическая и маркетинговая деятельность компании, разработан проект по совершенствованию маркетинговой деятельности организации и оценена его эффективность.
Проведённый анализ организационно-хозяйственной деятельности АО «ДАНИЕС» за 2014-2016 гг. позволяет сделать следующие выводы.
Эффективность деятельности организации повышается, так как:
 выручка от продажи увеличилась на 71594 тыс.руб. или 22,2 %;
 себестоимость снизилась на 50074 тыс.руб. или 22,4%;
 рост чистой прибыли составил 76513 тыс.руб. или в 11,6 раза;
 рентабельность продаж выросла в 8,2 раза, а рентабельность продукции – в 13,9 раза;
 рентабельность основного капитала увеличилась в 9,2 раза, а оборотного капитала – в 8,8 раза.
Анализ маркетинговой деятельности показал следующее.
Проведённый SWOT-анализ показал внутренние и внешние угрозы, а также сильные и слабые стороны организации (отсутствие маркетинговых коммуникаций; не проводятся маркетинговые исследования; отсутствие в качестве поставщиков отечественных производителей, политика государства на импортозамещение, зависимость организации от курса валют и др.).
Была проведена оценка выполнения функций маркетинга и функций управления маркетингом с помощью экспертной оценки, где в качестве экспертов выступило руководство АО «ДАНИЕС». Уровень эффективности маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС» оценивается как хороший, но в АО «ДАНИЕС» не проводится сегментирование рынка, то есть используется стратегия недифференцированного маркетинга, что является довольно опасным в условиях жесткой конкуренции. Из-за отсутствия грамотного специалиста по маркетингу в организации проводится неэффективная маркетинговая политика.
На основании анализа маркетинговой деятельности АО «ДАНИЕС» и выявленных при этом недостатков, был разработан проект по совершенствованию маркетинговой деятельности – создание отдела маркетинга.
Отдел маркетинга планируется создать из двух человек – руководителя отдела маркетинга и маркетолога (PR-менеджера). Подчиняться отдел маркетинга будет исполнительному директору.
Организационная структура проекта составляет 5 человек: менеджер проекта (временно нанятый сотрудник), менеджер по персоналу, исполнительный директор, маркетолог (PR-менеджер), технический специалист.
Критический путь проекта, определённый на основании сетевого графика, составляет 10,2 недели. Самый долгий процесс составит 3 недели (видно из диаграммы Ганта ).
В результате проведения предлагаемых мероприятий, АО «ДАНИЕС» имеет возможность получить дополнительную прибыль в размере 93791,04 тыс.руб. в 2017 году и 10049,04 тыс.руб. в 2018 году, повысив эффективность маркетинговой деятельности на 12% в первый год существования нового отдела маркетинга. В последующие годы расход денежных средств на данные мероприятия будет уменьшаться, что приведёт к увеличению прибыли.
Таким образом, можно констатировать, что все поставленные задачи выполнены и цель достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРА

I. Нормативно-правовые акты
1. Об акционерных обществах: федеральный закон РФ от 26.12.1995 № 208-ФЗ / Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – № 1. – Ст. 1.
2. Устав АО «ДАНИЕС», редакция от 12.01.2017 года.
II. Монографии и учебные пособия
1. Воропаев, В.И. Управление проектами в России / В.И. Воропаев. – М.: Альянс, 2010. – 20 с.
2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов. Практический курс. Учебник и практикум / Е.П. Голубков. – М.: Юрайт, 2016. – 33 с.
3. Журавлев, В.А. Оптимизация маркетинговых решений / В.А. Журавлев. – М.: Гревцов, 2010. – 302 с.
4. Казначевская, Г.Б. Менеджмент / Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев, О.В. Матросова. – М.: Феникс, 2014. – 215 с.
5. Ким, С. А. Маркетинг /С.А.Ким. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 104 с.
6. Мазур, И.И. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Высшая школа, 2004.
7. Синяева, М. И. Маркетинг в коммерции: учебник / М.И. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 66 с.
8. Смирнов, Э.А. Теория организации: учебное пособие / Э.А. Смирнов. – М.: РИОР, 2009. – 121 с.
9. Шапиро, В.Д. и др. Управление проектами: учебник для ВУЗов / В.Д. Шапиро и др. – СПб.: «ДваТрИ», 2005.
10. Шеремет, В.В. Управление инвестициями, в 2-х т.т. / В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. – М.: Высшая школа, 2005.
III. Периодические издания
1. Бурцева, Т.А. Методологические основы выбора маркетинговых стратегий развития предприятия на основе экспертных оценок / Т.А. Бурцева, Н.Н. Катаева, С.Н. Ворожцов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. – № 4. – 30–33 с.с.
2. Коротков, А. Категории управления в маркетинге /А. Коротков // Маркетинг. – 2011. – № 1(80) – 21-22 с.с.
3. Медведева, Т.П. Рыночные подходы к управлению предприятием: маркетинговая ориентация / Т.П. Медведева // Практический маркетинг. – 2014. – № 7. – 3 с.
4. Портнов, Н.А. Влияние маркетинговых кампаний на поведение потребителя / Н.А. Портнов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 4. – 30 с.
5. Шаталова, Т.Н. Комплекс маркетинга: сравнительная характеристика концепций / Т.Н. Шаталова, Л.Ф. Давлетбаева // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2007. – № 9. – 121 с.
6. Шкардун, В.А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В.А. Шкардун, Т.А. Ахтямов // Маркетинг. – 2011. – № 3. – 56–60 с.с.
7. Ямилов, Р. М. Комбинаторный маркетинг как основа эффективных стратегий экономического субъекта / Р.М. Ямилов // Практический маркетинг. – 2016. – № 1. – 5 с.
IV. Электронные ресурсы
1. Бережнов, А. Что такое маркетинг – полный обзор понятия, его определения, функции и виды простыми словами от практиков / А. Бережнов, В. Цыганок, 2017. – Режим доступа: http://hiterbober.ru/business-terms/chto-takoe-marketing-opredelenie.html.
2. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник / И.С. Березин, 2010. – Режим доступа: http://www.twirpx.сom/file/133954.
3. Вествуд, Дж. Что такое маркетинговый план: фрагмент книги / Дж. Вествуд, 2001. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/what_market_plan.htm.
4. Голубков, Е.П. Планирование маркетинга / Е.П. Голубков, 2003. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-5/14.shtml.
5. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: учебное пособие / В.И. Дорошев, 1999. – Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/marketing-3/.
6. Кадышева, Е. SWOT-анализ, что это? Методика проведения SWOT-анализа / Е. Кадышева, 2012. – Режим доступа: http://www.businesstuning.ru/
pm/ 80-swot-analiz-chto-eto-metodika-provedeniya-swot-analiza.
7. Кириллова, Е. Классификация проектов. Понятие и классификация проектов / Е. Кириллова, 2015. – Режим доступа: http://fb.ru/article/204500/
klassifikatsiya-proektov-ponyatie-i-klassifikatsiya-proektov/.
8. Коньшунова, А.Ю. К вопросу о классификации проектов в проектном управлении / А.Ю. Коньшунова, 2013. – Режим доступа: https://sibac.info/conf/econom/xxxii/35373.
9. Котлер, Ф. Основы маркетинга: 2-е издание / Ф. Котлер, 2015. – Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/.
10. Ламбен, Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.Ж Ламбен, 2007. – Режим доступа: http://www.studfiles.ru/.
11. Невзоров, С. Модель М. Портера. Анализ 5 конкурентных сил / С. Невзоров, 2016. – Режим доступа: http://perfectlead.ru/porter-model-analiz-pyati-sil/.
12. Потапова, Е. Примеры целей по СМАРТ. Критерии постановки целей по SMART / Е. Потапова, 2017. – Режим доступа: http://fb.ru/article/
282370/primeryi-tseley-po-smart-kriterii-postanovki-tseley-po-smart.
13. Сайт акционерного общества «ДАНИЕС» / АО «ДАНИЕС», 2017. – Режим доступа: http://danies.ru/.
14. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г.А. Яшева, 2003. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/
practical/2003-08/02.shtml.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1
Дополнительные услуги АО «ДАНИЕС»
N
п.п. Наименование
услуги Характеристика услуги
1. Предреализационные услуги
1.1. Изучение конъюнктуры рынка Позволяет формировать оптимальный ассортимент товаров
1.2. Формирование товарного ассортимента Осуществляется на основе изучения конъюнктуры рынка
1.3. Выбор поставщиков товара Осуществляется на основе ценовой категории, наличия скидок, условий оплаты и поставки товаров, стабильности качества, наличия рекламной поддержки, имиджа и надежности самого поставщика
1.4. Закупка товара и создание товарных запасов Завершающий этап формирования реального товарного ассортимента, по результатам которого создается товарный запас для бесперебойного снабжения потребителей в целях обеспечения основной услуги по реализации товаров
1.5. Завоз товара на склад Завоз товаров на склад предшествует созданию товарных запасов
1.6. Хранение товара Направлена на обеспечение количества и качества товарных запасов на оптовых складах
1.7. Прием заказов и заявок на товар Выражается в непосредственном взаимодействии оптового продавца и потребителя его услуг. После приема заказа (заявки) продавец рассматривает и принимает решение о возможности их выполнения, выставляет счет и уведомляет потребителя о частичном или полном выполнение заказа (заявки)
1.8. Товарная обработка Подготовка товаров к реализации: сортировка товаров по качеству, отделение от крупной партии более мелкой, количественная характеристика которой соответствует заказу или заявке
1.9. Упаковывание Размещение товаров в упаковку для защиты их от неблагоприятных воздействий окружающей среды, а окружающей среды – от загрязнений товарами
1.10. Маркирование Нанесение на упаковку товара соответствующей маркировки
1.11. Формирование и отпуск товарных партий Выполнение заказа (заявки) путем объединения в одну или несколько товарных партий единичных экземпляров и комплексных упаковочных единиц для последующей отгрузки получателю
1.12. Контроль качества товаров Внутренняя проверка соответствия качества товаров требованиям, установленным нормативными документами
1.13. Информационно–консультативные услуги Доведение до потребителя информации о реализуемом ассортименте товара и дополнительных услугах. Использование средств рекламы
2. Послереализационные услуги
2.1. Доставка товара Транспортирование товаров к месту, указанному потребителем (получателем) при помощи авто–, авиа– и железнодорожного транспорта, курьерская доставка
2.2. Прием и хранение возвратной тары Педназначена для предотвращения загрязнения окружающей среды упаковкой реализованного товара
2.3. Возврат, утилизация отходов Рациональное использование природных и товарных ресурсов, предотвращение загрязнения окружающей среды
2.4. Сервисные услуги Осуществление сервиса дозирующих устройств (ремонт, калибровка, поверка) на лучшем оборудовании в аккредитованной метрологической лаборатории квалифицированными инженерами, прошедшими обучение в специализированных центрах Госстандарта РФ

Приложение 2
Бухгалтерская (финансовая) отчетность АО «ДАНИЕС» за 2016 год

Продолжение приложения 2

Продолжение приложения 2
Окончание приложения 2

Приложение 3
Отчет о финансовых результатах АО «ДАНИЕС» за 2015 год

Приложение 4

(в ред. Приказа Минфина России
от 06.04.2015 № 57н)
ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ
За Январь-Декабрь 2015 г. Коды
Форма по ОКУД 0710002
Дата (число, месяц, год) 31 12 2015
Организация Закрытое акционерное общество «ДАНИЕС» по ОКПО
Идентификационный номер налогоплательщика ИНН 7731128048
Вид экономической
деятельности Оптовая торговля изделиями медицинской техники и ортопедическими изделиями по
ОКВЭД 51.46.2
Организационно-правовая форма/форма собственности 67 16
Закрытое Акционерное Общество по ОКОПФ/ОКФС
Единица измерения: тыс. руб по ОКЕИ 384 (385)

Пояснения 1 Наименование
показателя 2 За Январь-декабрь
20 15 г. 3 За Январь-декабрь
20 14 г. 4
Выручка 5 368233 321786
Себестоимость продаж 187190 223116
Валовая прибыль (убыток) 181043 98670
Коммерческие расходы 130645 88953
Управленческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж 50398 9717
Доходы от участия в других организациях
Проценты к получению 430
Проценты к уплате
Прочие доходы 12640 4519
Прочие расходы 14861 5812
Прибыль (убыток) до налогообложения 48177 8854
Текущий налог на прибыль 9688 1615
в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)
Изменение отложенных налоговых обязательств
Изменение отложенных налоговых активов
Прочее
Чистая прибыль (убыток) 38489 7239

Продолжение приложения 4

Форма 0710002 с. 2
Пояснения1 Наименование показателя2
За __________
20 15 г. 3
За __________
20 14 г. 4
Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода
Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода
Совокупный финансовый результат периода 6
Справочно
Базовая прибыль (убыток) на акцию
Разводненная прибыль (убыток) на акцию

Руководитель
(подпись) (расшифровка подписи)

“ ” 20 г.
Примечания
1. Указывается номер соответствующего пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах.
2. В соответствии с Положением по бухгалтерскому учету “Бухгалтерская отчетность организации” ПБУ 4/99, утвержденным Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 6 июля 1999 г. № 43н (по заключению Министерства юстиции Российской Федерации № 6417-ПК от 6 августа 1999 г. указанный Приказ в государственной регистрации не нуждается), показатели об отдельных доходах и расходах могут приводиться в отчете о финансовых результатах общей суммой с раскрытием в пояснениях к отчету о финансовых результатах, если каждый из этих показателей в отдельности несущественен для оценки заинтересованными пользователями финансового положения организации или финансовых результатов ее деятельности.
3. Указывается отчетный период.
4. Указывается период предыдущего года, аналогичный отчетному периоду.
5. Выручка отражается за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов.
6. Совокупный финансовый результат периода определяется как сумма строк “Чистая прибыль (убыток)”, “Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода” и “Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) отчетного периода”.

Приложение 5
Динамика показателей выручки и себестоимости продаж
АО «ДАНИЕС» в 2014-2016 г.г.

Приложение 6
Динамика показателей рентабельности АО «ДАНИЕС» в 2014-2016 г.г.

Приложение 7
Матрица SWOT-анализа АО «ДАНИЕС»
Внешняя среда Сильные стороны Слабые стороны
Возможности – «O» Угрозы – «T»
 увеличение рынка сбыта;
 увеличение рекламы;
 проведение акций;
 ухудшение позиций конкурентов;
 новые виды продукции;
 увеличение числа возможных заказчиков;
 приобретение в качестве поставщиков отечественных производителей.
 высокая конкуренция на рынке лабораторной диагностики по аналогичному товару;
 государственная политика на импортозамещение;
 – курс валют (все поставщики – иностранные производители);
 – сокращение числа заказчиков;
 – узкая специализация круга покупателей;
 – появление новых конкурентов;
 – появление товаров-заменителей.
Внутренняя среда Сильные стороны Слабые стороны
Преимущества – «S» Недостатки – «W»
 наличие эксклюзивных видов продукции;
 широкий ассортимент продукции;
 высокое качество продукции;
 высококвалифицированный персонал;
 наличие собственного сервисного центра дозирующих устройств (ремонт, калибровка и проверка);
 бесплатная доставка по Москве;
 доставка по стране различными видами транспорта (ж/д-, авиа- и автотранспорт);
 наличие на складе около 80% продукции по каталогам;
 высокая репутация;
 надёжность (24 года на рынке).  отсутствие маркетинговых коммуникаций;
 не проводятся маркетинговые исследования;
 слабая рекламная политика;
 отсутствие в качестве поставщиков отечественных производителей.

Приложение 8
Главная страница интернет-сайта АО «ДАНИЕС»

Приложение 9
Анкета «Эффективность вашего маркетинга»
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Вопрос 1. Когда Вы в последний раз проводили исследования рынка, клиентов, их покупательной активности, Ваших конкурентов?
Ответы:
А. Несколько лет назад (до 5 лет) или никогда.
Б. Пару лет назад.
В. Недавно (в течение последних нескольких месяцев).
Вопрос 2. Как хорошо Вы знаете сбытовой и прибыльный потенциал различных сегментов рынка, клиентов, каналов сбыта, производимой продукции и др.?
Ответы:
А. Очень хорошо — мы проводим детальный анализ и исследования.
Б. Немного — есть информация по определенным вопросам.
В. Не знаем вообще.
Вопрос 3. Насколько эффективна Ваша маркетинговая информационная система в обеспечении высококачественными данными, помогающими быстро принимать решения, касающиеся маркетинга?
Ответы:
А. Очень эффективная информационная система, постоянно обновляемая и используемая. Создана электронная база данных.
Б. Довольно эффективная система — но иногда не достаточно быстрая, точная и полная для принятия решений. Информация в основном расположена на бумажных носителях.
В. Мы не имеем системы — собираем информацию нерегулярно и интуитивно. Отсутствует электронная база данных.
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА
Вопрос 4. Вы разрабатываете различную продукцию и планы маркетинга для различных сегментов рынка?
Ответы:
А. Мы продаем продукцию любому, кто покупает. Сегменты четко не определены.
Б. Мы дифференцируем продукцию для различных сегментов рынка.
В. Мы создаем продукцию для целевых сегментов рынка и разрабатываем комплекс маркетинга для этих сегментов.
Вопрос 5. Определяете ли Вы стратегию позиционирования Ваших товаров на рынке?
Ответы:
А. Мы вообще не знаем, что это такое.
Б. Мы планируем позиционные преимущества и доводим их до целевых покупателей в рекламе, личной продаже и т.д.
Продолжение приложения 9

В. Мы знаем наши позиционные преимущества.
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА Вопрос
6. Насколько эффективен Ваш маркетинг по сравнению с маркетингом Ваших конкурентов?
Ответы:
А. Наша маркетинговая деятельность значительно активнее, чем у конкурентов.
Б. Почти такая же, как и у наших конкурентов.
В. Наш маркетинг слабее, чем у конкурентов.
Вопрос 7. Как организована маркетинговая деятельность на Вашем предприятии?
Ответы:
А. У нас есть отдел маркетинга, который занимается сбытом.
Б. У нас нет отдела маркетинга.
В. Есть отдел маркетинга, в состав которого входят структурные подразделения (бюро, сектор или исполнители по исследованию рынков, организации рекламы, выставок и др.).
Вопрос 8. В какой степени используется интернет-маркетинг на Вашем предприятии?
Ответы:
А. Мы не используем никаких ресурсов Интернета в своей маркетинговой деятельности.
Б. Мы используем Интернет для проведения маркетинговых исследований и рекламы. У нас создан свой веб-сайт.
В. Мы проводим маркетинговые исследования в Интернете, рекламную кампанию с использованием различных интернет-ресурсов (реклама на собственном веб-сайте, каталоги, баннеры, службы обмена баннерами и др.), а также электронную торговлю.
ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА
Вопрос 9. Насколько широко применяется на Вашем предприятии стратегическое планирование?
Ответы:
А. Мы разрабатываем стратегический план маркетинга (по товарам — рынкам, по целевым сегментам), а также ежегодный план маркетинга.
Б. Мы разрабатываем ежегодный план маркетинга.
В. Мы мало или вообще не занимаемся планированием маркетинга.
Вопрос 10. Каково качество Вашей стратегии маркетинга?
Ответы:
А. Стратегия маркетинга ясно не определена.
Б. Стратегия просто дополняет нашу прошлую стратегию.
В. Стратегия ясно определена и хорошо аргументирована, с новыми идеями.
Вопрос 11. Каковы основные цели маркетинга?
Ответы:
А. Достичь краткосрочной прибыли и поддерживать наше текущее положение.

Окончание приложения 9

Б. Доминировать на рынке путем значительного увеличения нашей доли рынка и агрессивного роста.
В. Нет реальных стратегических долгосрочных целей — просто выживание.
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА
Вопрос 12. Какова Ваша ценовая политика и насколько она эффективна?
Ответы:
А. Мы назначаем цены на основе своих затрат и средней прибыли.
б. Мы устанавливаем цены на основе затрат, ориентируемся на цены конкурентов, но гибкой системы скидок не используем.
В. Мы определяем стратегию ценообразования, а также применяем гибкую систему ценообразования с использованием системы скидок, уровня цен для соответствующего сегмента, дополняющих товаров и др.
Вопрос 13. Насколько эффективна Ваша реклама?
Ответы:
А. Очень эффективна — после рекламной кампании возрастает объем продаж.
Б. Есть некоторый прогресс, но не достаточный.
В. Не эффективна. Никто эффективность рекламы не оценивает.
Вопрос 14. Насколько опытны и эффективны Ваши сбытовики?
Ответы:
А. Очень опытны, осваивают новые рынки сбыта.
Б. Достаточно опытные, работают с существующими клиентами, но не заинтересованы в нахождении новых.
В. Неопытные, работают не эффективно.
Вопрос 15. Какова Ваша товарная политика и насколько она эффективна?
Ответы:
А. Мы формируем товарный ассортимент на основе изучения потребностей покупателей, оценки внутренних ресурсов и внешних факторов (конкурентов, поставщиков).
Б. Мы планируем производственную программу на основе имеющихся производственных мощностей и закупленного сырья.
В. Мы стараемся обновлять ассортимент за счет внедрения товаров-новинок.

Приложение 10
Система оценки эффективности маркетинга
№ вопроса Ответ Оценка № вопроса Ответ Оценка
1 А
Б
В 0
1
2 9 А
Б
В 2
1
0
2 А
Б
В 2
1
0 10 А
Б
В 0
1
2
3 А
Б
В 2
1
0 11 А
Б
В 1
2
0
4 А
Б
В 0
1
2 12 А
Б
В 0
1
2
5 А
Б
В 0
1
2 13 А
Б
В 2
1
0
6 А
Б
В 2
1
0 14 А
Б
В 2
1
0
7 А
Б
В 1
0
2 15 А
Б
В 2
0
1
8 А
Б
В 0
1
2

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.