Содержимое

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В условиях усиления конкурентной борьбы для каждого предприятия на первый план выходит задача сохранения и повышения собственной конкурентоспособности.

Все большее число предприятий ориентируется на достижение победы в конкуренции и добивается намеченных целей в результате постоянных усилий менеджмента в осуществлении эффективной конкурентной стратегии. Проблема управления конкурентоспособности организаций актуальна с практической точки зрения в силу того, что не все руководители предприятий владеют современными методами оценки  конкурентоспособности и механизмами разработки конкурентоустойчивых стратегий.

В сложившийся ситуации, для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внешний и внутренний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые и сильные стороны уязвимые места своих конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие  на собственную конкурентоспособность и определять ее основное направление.

Этим и обусловлена актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Объектом исследования является ООО «Суджу Строй Инвест», а также деятельность данной компании  на рынке отделочных ремонтных работ г. Москвы.

Предметом исследования выступают социально-экономические отношения, объективно возникающие при разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест».

Цель выпускной квалификационной работы – разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест». Для достижения поставленной цели предлагается решение следующих основных задач:

– рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности предприятия;

– дать организационно – экономическую характеристику ООО «Суджу Строй Инвест»;

– проанализировать и оценить конкурентоспособность ООО «Суджу Строй Инвест»;

– разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест».

Теоретико – методологической базой исследования являются труды выдающихся отечественных и зарубежных специалистов в теории конкурентоспособности и маркетинга: Аакера Д., Асаула А. Н., Головлевой Е.Л., Гавриленко Н. И.  Домнина В. Н., Ильина М. Т., Криворотова В. В., Князькиной Е. В., Котлера Ф.,  Миньковой Э. В., Николаевой М. А., Пономарёва К. С., Тарасевич В. М., Филлиповой Р. А., Царева В. В., Чернышевой А. М. и др.

Информационной основой работы являются локальные правовые акты ООО «Суджу Строй Инвест», материалы периодических изданий и интернет сайтов.

Цели и задачи работы предопределили ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и источников, а также приложений.

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

 

1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия

 

Понятие конкуренции в экономике сформировалось в древние времена. Слово «конкуренция» происходит от латинского слова «concurrentia», что означает столкновение, соперничество.[1]

Специалисты в области маркетинга составили список с наиболее часто встречающимися и повторяющимися факторами, влияющими на конкурентоспособность.[2] По мнению специалистов влияние оказывают следующие факторы:

– масштабы рынка – борьба усиливается, когда растет количество конкурентов;

– темпы роста рынка – быстрый рост дает больше возможностей проникновения на рынок;

– мощности – большое количество лишних мощностей тормозят конкуренцию, приводят к росту цен;

– свобода входа – препятствие для проникновения или ухода из рынка контролируют действующие компании;

– цена – явное или скрытое снижение цены – это практически сто процентное повышение доходности субъекта рынка;

– стандартизация товаров – потребители имеют преимущество, так как могут легко переключится с одного товара на другой;

– экономия на масштабе увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара;

Таким образом, конкурентоспособность можно определить как комплексное свойство рыночного объекта, определяющееся степенью реального или возможного удовлетворения ими определённых потребностей в сравнении с подобными объектами, представленными на конкурентном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке.

Также на конкурентоспособность организации влияют ее конкурентные преимущества. Конкурентные преимущества может создавать сам продукт или услуга, который выпускает компания – это ценовая характеристика товара.[3] Чаще всего потребитель приобретает товар или услугу только потому, что он дешевле других товаров или услуг, обладающих аналогичными свойствами.

Кроме того, что фирма создает конкурентные преимущества в своем товаре, она также пытается создать своему продукту конкурентные преимущества своим положением на рынке.

Примеры конкурентных преимуществ: наличие собственного отдела проектирования, примеры объектов, уже сданных в эксплуатацию, наличие расчета доказывающего, почему у компании выгоднее цены, наличие собственной строительной и вспомогательной техники, инженерный контроль всех объектов, гарантия на строительные работы, полный цикл работ, когда всеми работами занимается одна компания.

Конкурентные преимущества позволяют организации удерживать большую долю рынка.

На конкурентные преимущества и конкурентоспособность организации в целом влияет множество факторов, эти факторы подразделяются на внутренние и внешние. Проявление внешних факторов мало зависит от организации, а внутренние, практически целиком и полностью формируются руководством фирмы.[4]

Внутренние конкурентные преимущества фирмы достигаются и реализуются посредствам кадрового состава, среди которого важную роль играют руководители

К внутренним факторам конкурентного преимущества организации относятся:

1) структурные: структура организации, миссия и цели организации, организационная структура, стандартизация выпускаемой продукции, кадровый состав;

2) ресурсные: поставщики, доступ к качественным и дешевым ресурсам, оптимизация использования ресурсов;

3) технические: патентованный товар, патентованные технологии, качественное оборудование, патентование;

4)управленческие: система менеджмента, менеджеры, анализ выполнения миссии организации, организация поставок материалов, управление качеством организации;

5) рыночные: доступ к ресурсам необходимым организации, доступ к новым технологиям, доля рынка, новизна товара на рынке, эффективная реклама товара;

6) качество функционирования организации: показатели доходности, использование капитала, финансовая устойчивость.

К внешним факторам конкурентного преимущества организации относятся: уровень экономики страны, налоговые ставки в стране и регионах, уровень конкурентоспособности страны, регионов и отрасли, законодательное функционированием страны и регионов, процентные ставки в стране и регионах, наличие природных ресурсов, климатические условия в стране и географическое положение страны или регионах, уровень конкуренции в стране.

Конкурентоспособность организации во многом зависит от этих факторов и как хорошо организация умеет распоряжаться своими конкурентными преимуществами, для того чтобы удерживать долю рынка.

Для определения конкурентоспособности организации нужно провести сравнительный анализ с конкурирующими организациями.

Есть множество методов для проведения анализа конкурентоспособности организации, самым действенным и быстрым способом является многоугольник конкурентоспособности – этот метод позволяет достаточно быстро провести анализ конкурентоспособности товара компании в сравнении с конкурентами. Пример оценки конкурентоспособности предприятия экспертами представлен в  таблице 1.1. Суть этого метода заключается в сравнительной оценке основных критериев конкурентоспособности предприятия и конкурентов, и в последующей визуализации результатов сравнения в форме многоугольника.[5]

Таблица 1.1.

Пример оценки конкурентоспособности предприятия экспертами, баллы

Критерии конкурентоспособности Предприятие Конкурент 1 Конкурент 2
Эффективная реклама 8 6 7
Цена 6 7 7
Ассортимент 7 8 7
Уникальность предложения 8 7 7
Имидж организации 5 7 6
Качество услуг 7 6 8

 

Использовать метод многоугольника конкурента способности очень просто. Для этого нужно пройти три простых этапа анализа.

На первом этапе определить ключевые критерии товара, которые влияют на приверженность и удовлетворение товаром, прибыль от продаж товара и привлекательность товара для целевой аудитории. Вторым этапом оценки конкурентоспособности товара является оценка товара организации и товара конкурентов по 10-ти бальной шкале, где 1-самый низкий балл, а 10-максимальный балл. И заключительным этапом является составление плана действий по улучшению конкурентоспособности товара по тем критериям, которые ниже чем у конкурентов (см. рис. 1.1.).

 

 

Рисунок 1.1. Пример построения многоугольника конкурентоспособности

 

1.2. Влияние маркетинга на конкурентоспособность организации

 

Маркетинг дает ответы на вопрос, как конкурировать на основании иных, не ценовых принципов. Отдел маркетинга в организации отвечает за производство клиентов.

В литературе существует множество определений маркетинга согласно Американской ассоциации маркетинга (АМА), Маркетинг – это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.[6]

Основатель теории маркетинга Филипп Котлер считает. Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей с помощью создания у потребителей уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании.[7]

Можно привести еще несколько вариантов определения маркетинга.

Маркетинг – это искусство и наука выбора целевых рынков, для привлечения и удержания потребителей, развития клиентской базы с помощью создания ценности для потребителя, распространение информации, о ней и ее доставки потребителю. [8]

Маркетинг – управление удовлетворением спроса путем торговли.

Маркетинг – система изучения и регулирования рыночных процессов, управление сбытом компании.[9]

В маркетинге принято соблюдать следующие принципы: производство и продажа товаров и услуг организации должны соответствовать потребностям потребителей, ситуации на рынке и возможностям компании. Полностью удовлетворять потребности покупателей и соответствие современному техническому уровню, постоянное обновление товаров и услуг выпускаемой организацией;

Рассмотрев такие понятия как маркетинг и конкурентоспособность, нам необходимо понять какое место маркетинг занимает в системе управления конкурентоспособности организации. Маркетинговые службы организации разрабатывают маркетинговую политику организации. В зависимости от того как эта политика разработана и проводится, в целом, и зависит конкурентоспособность организации и его продукции.

Структура маркетинговой политики рисунок 1.2 и включает в себя ценовую, товарную и сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке.

Рисунок 1.2.  Структура маркетинговой политики

 

Товар – это основа всего комплекса маркетинга. Если товар не удовлетворяет потребностей потребителей, то ни какие дополнительные затраты на маркетинговые мероприятия не помогут улучшить его позиции на рынке.[10]

Товарная политика – это формирование ассортимента и управление ими, учет воздействия на товар внутренних и внешних факторов, создание товара его производство, продвижение на рынок и реализация.[11]

Ценовая политика также оказывает значительное влияние на конкурентоспособность продукции и организации в целом.

Ценовая политика – это важный инструмент организации, его использование зачастую связанно с риском, поскольку неумелое обращение с ним могут быть получены самые непредсказуемые и отрицательные по своим последствиям результаты. [12]

Основной целью ценовой политики в маркетинге является максимизация прибыли при заданном объеме продаж. При разработке ценовой политики каждая компания самостоятельно определяет для себя задачи, которые будет решать ценовая политика, например: максимизация выручки, когда выручка важнее прибыли – это подходит для сезонных товаров или товаров с ограниченным сроком хранения. Максимизация цены применятся для искусственного ограничения спроса из – за невозможности удовлетворить его. Максимизация объемов продаж, когда удержание рынка важнее прибыли.

Сбытовая политика организации неразрывно связанна со спросом его размерами, динамикой и структурой, а также с собственными производственно-сбытовыми, финансовыми, организационно-управленческими и другими возможностями.[13]

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что маркетинг занимает ключевое место в управлении конкурентоспособностью организации.

На конкурентоспособность организации, также влияет, как хорошо она рекламирует свои товары или услуги. Реклама играет важнейшую роль в товаропродвижении. Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма презентации и продвижения продукции и услуг, выпускаемых компанией.[14]

Существует большое количество видов рекламы и организация в праве выбирать, кой вид рекламы ей больше всего подходит. Благодаря большому выбору способов рекламы любая организация может провести успешную рекламную кампанию.[15]

Интернет реклама является одной из самых эффективных способов продвижения товара. Во-первых, реклама в интернете дешевле чем в других источниках. Во-вторых, интернет среда позволяет охватить любую целевую аудиторию, например, на специализированных сайтах или по определенным запросам на поисковых сайтах.

Виды рекламы в интернете: баннер  является самым распространенным средством рекламы в сети интернет, он может содержать любую информацию или картинку, публикуется на сайтах с целевой аудиторией, контекстная реклама – это реклама в поисковых системах, когда человек вводит походящее слово в строке поисковика, ему показывают рекламу, этого продукта или услуги.

Стоимость рекламы в интернете зависит, от длительности размещения баннера на сайте или по количеству переходов, по ней.

Реклама в печатных изделиях, является самым традиционным из всех видов рекламы. Она включает в себя газеты и журналы, которые могут быть как бесплатными, так и платными. Сюда также входят специализированные газеты и журналы где можно найти свою целевую аудиторию.

Виды рекламы в печатных изделиях: текстовая реклама объявление, посвященное рекламируемому продукту, модульная реклама.

Наружная реклама подразумевает под собой любую рекламу, расположенную в городе, такой способ считается относительно не дорогим и охватывающий большою количество аудитории. Основными видами наружной рекламы являются: растяжки, вывески, билборды, указатели.

Рассмотрим основные  цели, которые преследует реклама: привлечение внимания потенциальных потребителей, предоставление потребителю возможности для дополнительного изучения товара или услуги, сформировать положительный образ фирмы у потребителей, стимулирование сбыта товара или услуги, способствовать ускорению товарооборота,  напоминать потребителям об организации и ее товарах, придание товару определенного образа, формировать узнаваемость товара.

Кроме того реклама реализует ряд функции: экономическая функция  заключается в том, чтобы наращивать объем прибыли от реализации продукции за определенный момент времени. Социальная функция рекламы оказывает огромное воздействие на формирование массового общественного сознания, а также сознания каждого человека. Маркетинговая функция  заключается в том, чтобы формировать спрос на товар или услуги организации и стимулировании их сбыта. Коммуникативная функция заключается в информировании потребителей о товарах или услугах организации.

Для того, чтобы выделится среди огромного количества конкурентов на рынке и привлечения новых клиентов компании необходимо создать свой бренд. Дословно слово «brand» переводится как марка, знак или символ и чаще всего термин «brand name» в оригинале используется специалистами по маркетингу для определения марки товара.[16]

Дэвид Аакер определяет бренд как особое название или символ, предназначен для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для дифференцирования этих товаров или услуг, от похожих товаров конкурентов. [17]

По мнению В. Домнина, брендом считается не сам товар, а то, как его воспринимают покупатели – это образ в потребительском сознании, имеющий определенное отношение к товару.[18]

По мнению АМА бренд как продукт брендинга – это название, слово, дизайнерское решение или их комбинация в целях отличия продавца или группы продавцов от конкурентов.

В целом бренд можно определить, как комплекс визуальных, смысловых и ценностных характеристик, придающих ему дополнительную ценность для потребителей.

Разработку бренда разделяют на несколько этапов:

На первом этапе нужно провести исследование рынка и узнать следующее: какие организации на рынке являются главными конкурентами, как конкуренты относятся к своему бренду, какие мотиваторы используются для поддержания бренда, какие установки существуют у покупателей относительно ваших товаров или услуг, на каких предпочтениях покупателей следует сделать акцент при создании бренда.

Данные результаты помогают изучить предпочтения покупателей, а также выявить свободные ниши позиционирования, которые слабо используются конкурентами.

На основе данных исследований начинается второй этап разработки бренда. Разрабатывается несколько вариантов идеологической платформы бренда. Идеология – это платформа ценностей, на основе которых делаются дальнейшие шаги по разработке бренда.[19]

На третьем этапе происходи окончательная доработка бренда. По результатам тестов, проводимых в процессе создания бренда выбирается самый эффективных из них. Финальный этап включает в себя следующее: регистрация названия бренда, разработка визуальной идентификации бренда и всех составляющих фирменного стиля, презентационные и имиджевые материалы бренда.

Брэндинг, то есть создание своего собственного бренда является важнейшим направлением в маркетинге. Если бренд, который создала компания, устарел или потребители не знают этот бренд то, компанией проводится ребрендинг.[20]

Ребрендинг (rebranding) – это комплекс мероприятий по изменению всего бренда, либо его названия, логотипа, визуального составляющего и т.п.[21]

Ребрендинг – это изменение основных характеристик и закрепление их в сознании потребителей.[22]

К ребрендингу прибегают в следующих случаях: когда бренд изначально был позиционирован не правильно, знание бренда потребителями становится очень низким, бренд становится не конкурентоспособным, перед брендом поставлены более амбициозные задачи.

В задачи, которые ставятся перед ребрендингом, обычно входят: усиление уникальности бренда и его отличительных свойств, увеличение лояльности потребителей к бренду.

Выделяют следующие  этапы ребрендинга: аудит ребрендинга изучения состояния, оценка отношения к ребрендингу, знание и уровень лояльности целевой аудитории, разработка стратегии и тактики ребрендинга, обновление основных элементов бренда новое позиционирование, донесение до потребителей смысла ребрендинга.

В результате ребрендинга как правило бренду придаются новые силы, и он начинает эволюционировать. Получив новую оболочку, бренд становится значительно свежее и эмоциональнее, он получает новые силы и обретает новых клиентов.

Таким образом, материал, представленный в данной главе позволяет сделать следующие выводы.

На конкурентоспособность предприятия оказывает влияние множество внешних и внутренних факторов.

Конкурентоспособность можно определить как комплексное свойство рыночного объекта, определяющееся степенью реального или возможного удовлетворения ими определённых потребностей в сравнении с подобными объектами, представленными на конкурентном рынке.

Существует множество методов для проведения анализа конкурентоспособности организации. Самым действенным и быстрым способом является многоугольник конкурентоспособности.

На конкурентоспособность организации, также влияет, как хорошо она рекламирует свои товары или услуги. Реклама играет важнейшую роль в товаропродвижении. Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма презентации и продвижения продукции и услуг, выпускаемых компанией

 

Глава 2. Анализ деятельности и оценка конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест»

 

2.1. Организационно экономическая характеристика ООО «Суджу Строй Инвест»

 

Объектом исследования данной работы является строительная организация ООО «Суджу Строй Инвест». Предприятие зарегистрировано по адресу: г. Москва, ул.Введенского, д.23А, стр.3, пом.8.[23]

Цели строительной организации ООО «Суджу Строй Инвест»:

  1. увеличение рыночной доли;
  2. сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов;
  3. привлечение ценных ресурсов: квалифицированных сотрудников, капитала, современного оборудования;
  4. повышение эффективности деятельности.

В ООО «Суджу Строй Инвест» приоритетным направлением деятельности являются работы по ремонту и отделке помещений. Предприятие реализует проекты в Москве в юго-западном административном округе.

ООО «Суджу Строй Инвест» имеет государственные лицензии на осуществление следующих видов деятельности:

– осуществление строительных, монтажных, ремонтных и отделочных работ;

– осуществление архитектурной деятельности и другие виды деятельности, предусмотренные Уставом ООО «Суджу Строй Инвест».

На рисунке 2.1 предоставлена организационная структура ООО «Суджу Строй Инвест».

 

 

Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «Суджу Строй Инвест»

 

Генеральный директор общества осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью общества и наделяется в соответствии с законодательством Российской Федерации всеми необходимыми полномочиями для выполнения этой задачи. Генеральный директор  общества без доверенности действует от имени общества, представляет его интересы, распоряжается имуществом общества, совершает сделки от имени общества, заключает договоры, в том числе трудовые договоры, утверждает положения о структурных подразделениях, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и другие счета, пользуется правом распоряжения средствами, утверждает штаты и системы оплаты труда, утверждает перечень должностных лиц общества, издает приказы и дает указания обязательные, для всех работников общества.

Инженер по технике безопасности занимается обучением новых сотрудников и следит за работой на объектах. Главный инженер отвечает за работоспособность всех структур производства фирмы.  Технически директор отвечает за поставки ресурсов и контролирует их качество. Заместитель директора по кадрам и сбыта отвечает за отдел кадров и отдел маркетинга, он следит за их функционированием. Главный бухгалтер фирмы отвечает за всю отчетность и финансы организации. Также в структуру входят: служба по охране труда, служба главного инженера, производственные бригады, ремонтно транспортный цех, группа технического контроля, административно – хозяйственный отдел, отдел кадров, отдел маркетинга, бухгалтерия, планово – экономический отдел, отдел материально технического обеспечения.

Рассмотрим основные финансовые показатели деятельности предприятия. Изучение финансовых показателей предприятия способствует выявлению процессов, протекающих на предприятии, а также установлении тенденций в технико-экономическом развитии предприятия.

В таблицах 2.1 2.2 и 2.3 представлены основные финансовые показатели работы ООО «Суджу Строй Инвест» за 2013 – 2015 годы.

 

Таблица 2.1.

Основные финансовые показатели ООО «Суджу Строй Инвест» за 2013 год

Показатель 2013 год
Выручка тыс.,руб. 7896432
Себестоимость работ, услуг тыс.,руб. 7049501
Прибыль от продаж тыс.,руб. 60888

 

Таблица 2.2.

Основные финансовые показатели ООО «Суджу Строй Инвест» за 2014 год

Показатель 2014 год
Выручка тыс. руб. 6527405
Себестоимость работ, услуг тыс. руб. 5929100
Прибыль от продаж тыс. руб. -78387

 

 

 

Таблица 2.3.

Основные финансовые показатели ООО «Суджу Строй Инвест» за 2015 год

Показатель 2015 год
Выручка тыс. руб. 2292234
Себестоимость работ, услуг тыс. руб. 1792841
Прибыль от продаж тыс. руб. -2248

 

Из данных таблиц следует, что за отчетный период предприятие не достаточно эффективно проводило финансовую деятельность.  По итогам 2014 г. снижение выручки составило 17,3 %, однако по итогам 2015 г. выручка от реализации работ и услуг снизилась еще больше на 64,9%. Тем не менее, по результатам работы в 2015 г. организации удалось достичь снижения роста себестоимости реализованных работ и услуг по сравнению с 2013 г.

Таким образом, себестоимость работ и услуг ООО «Суджу Строй Инвест» в 2015 году снизилась по сравнению с 2014 годом на 69,8 %.

В 2014 году по сравнению с 2013 годом произошло снижение показателя на 34,1 %.  В 2015 году по сравнению с 2014 годом данный показатель снизился на 2425,4 тыс. руб./ чел. или на 62,4 %.  По этим показателям можно сделать вывод, что перед отделом маркетинга поставлены некорректные задачи.

Субъектом маркетинговой деятельности на предприятии является отдел маркетинга.

Отдел маркетинга разрабатывает стратегию маркетинга организации. По данной стратегии перед отделом маркетинга ставится основная задача, такая как завоевание большего процента рынка. Устанавливаются сроки, за которые отдел маркетинга должен выполнить поставленную перед ней задачу и необходимый объем финансирования.

Кроме того на отдел возложена функция исследования рынка. Что бы понимать свои возможности на рынке, нужно изучить его. Для изучения рынка необходимо собрать информацию о клиентах и провести анализ основных конкурентов.

Для эффективного анализа потребителей разрабатываются анкеты и используются для сбора информации о потребителях. Полученные данные позволяют отделу маркетинга вносить коррективы в работу организации на рынке и в работу с потребителями внутри организации.

В работу маркетологов включены такие функции как ценообразование, в формирование цены обязательно участвует отдел маркетинга. Финансовые службы компании, предлагают цену с учетом себе стоимости услуги, а маркетологи учитывая рыночные цены, а также концепцию компании и ценовую политику конкурентов, определяются со стоимостью услуги, которая позволит сохранить позиции на рынке, а также сохранить лояльность потребителей без потери качества продукции. Отдел маркетинга стремится сформировать конкурентные преимущества по стоимости на аналогичные услуги.

Отдел маркетинга для повышения уровня продаж занимается следующими вопросами:

– проведение маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение товара или услуги;

– организация и управление рекламной деятельностью;

– поддержка лояльности потребителей к организации.

Отдел маркетинга состоит из: начальника отдела, старшего аналитика-исследователя, менеджера по продвижению товара, менеджера по рекламе и аналитика по сбыту.

Начальник отдела выполняет следующие функции:

– определяет общее направление маркетинговой деятельности отдела в рамках общей цели и задач;

– определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнение в соответствии с возникающими задачами;

– руководит кадровыми вопросами в отделе, принимает решение об увольнении или принятии сотрудников на работу;

– руководит процессом по изучению рынка, определяет методы и способы по изучению рынка;

– руководит процессами по изучению жизненного цикла товара и отдельных продуктов, также вырабатывает рекомендации по их совершенствованию;

– осуществляет связи с общественностью.

На маркетолога возложены:

– вырабатывает предложение о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

– разрабатывает при участии руководителей товарные тексты, рекламные материалы, деловые письма по продвижению товара.

– осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;

– осуществляет оценку эффективности применяемых методов по продвижению товара.

 

2.2. Анализ и оценка конкурентной позиции ООО «Суджу Строй Инвест»

 

ООО «Суджу Строй Инвест» ведет свою деятельность на юго-западе Москвы. Юго-западный административный округ один из 12 –ти округов города Москвы. Округ занимает 111, 3622 км², это 4,4 процента от всей площади города Москвы и занимает 8-е место среди прочих округов. Население ЮЗАО 1 426 227 человек на 2016 год, что составляет, 11,57% всего населения Москвы. Юго-западный округ 4-й по населению округ Москвы.

Ежегодно в Москве порядка 41% жителей делают ремонт, для России в целом характерна тенденция выполнения ремонтных работ самостоятельно большинство россиян, принявших решение о ремонте (79%), предпочитают делать ремонт самостоятельно не прибегая к услугам специальных фирм.

В Москве доля населения, прибегающая при ремонте к услугам строительных фирм в 10 раз выше, чем по России в целом к помощи строительных бригад прибегают 34% москвичей. Основными клиентами являются владельцы квартир в домах – новостройках и «Хрущевках».

Для того что бы оценить конкурентные позиции компании, надо проанализировать рынок по отделочным работам и определить какую долю занимает на этом рынке компания.

На рисунках 2.2 и 2.3 отображена структура московского рынка отделочных работ за 2015 – 2016 годы.  Сравним распределения рынка между всеми конкурентами на 2015-2016 годы.

На юго-западе Москвы осуществляют свою деятельность множество компании по отделочным работам, и все они являются конкурентами ООО «Суджу Строй Инвест».

Рассмотрим их занимаемое место на рынке по отделочным работам на 2015 год. Компания ООО «Суджу Строй Инвест» занимает 15% на рынке, компания ООО «Профи.ру» занмает-15% на рынке, компания ООО «Спецы» занимает-15% на рынке, компания,  компания ООО«РемЛюкс» занимает-5% на рынке, компания ООО «Бауен» занимает-5% на рынке, компания ООО «Интерьер-Ремонт» занимает-5% на рынке, компания ООО «ПодКлючСтрой» занимает-15% на рынке, компания ООО«Империя» занимает-5% на рынке, компания ООО «СК МастерХоум» занимает – 5% на рынке, компания ООО «Ярус Групп» занимает-5% на рынке, компания ООО «Кречет-строй» занимает-5% на рынке, компания ООО «АрмИмперияРус» занимает-5% на рынке.

 

 

 

 

Рисунок 2.2. Структура московского рынка отделочных работ в 2015 год

 

Рассмотрим занимаемое положение конкурентов на рынке на 2016 год.

ООО «Суджу Строй Инвест» занимает 15% рынка. Компания ООО«Профи.ру» занмает-16% на рынке, компания ООО «Спецы» занимает-16% на рынке, компания,  компания ООО «РемЛюкс» занимает-4% на рынке, компания ООО «Бауен» занимает-5% на рынке, компания ООО «Интерьер-Ремонт» занимает-4% на рынке, компания ООО «ПодКлючьСтрой» занимает-17% на рынке, компания ООО «Империя» занимает-5% на рынке, компания ООО «СК МастерХоум» занимает – 4% на рынке, компания ООО «Ярус Групп» занимает-5% на рынке, компания ООО «Кречет-строй» занимает-3% на рынке, компания ООО «АрмИмперияРус» занимает-6% на рынке.

На представленных диаграммах видно, что позиция на рынке ООО «Суджу Строй Инвест» с 2015 по 2016 не изменилась, в то время как основные конкуренты, наращивают свои позиции на рынке по отделочным работам.

 

Рисунок 2.3. Структура московского рынка отделочных работ на 2016 год

 

Проведем анализ основных конкурентов ООО «Суджу Строй Инвест».

Компания по ремонту квартир ООО «Профи.ру» делает ремонт квартир, офисов и любых помещений всех видов сложности. Предлагает полный спектр услуг по ремонту и отделке квартир под ключ в юго-западном районе Москвы:

-бесплатный выезд специалиста для предварительных замеров;

-разборка дизайн-проекта;

-демонтажные работы и вывоз мусора;

-ремонтно-строительные работы и передача готовых объектов «под ключ» в точно определенный срок.

Список работ, предоставляемых компанией по ремонту квартир ООО «Профи.ру»: капитальный ремонт, евро ремонт, косметический ремонт.

Список цен на ремонт квартир ООО «Профи.ру»: капитальный ремонт от 5000 руб/кв.м, евро ремонт от 5500 руб/кв. м, косметический ремонт от 2000 руб/кв. м.

Группа компаний ООО «Спецы» образовалась в 1996 за, это время компания выполнила сотни ремонтов квартир, домов и офисов. Выполняют ремонты квартир, делают полномасштабный дизайн проектов и интерьеров устанавливают современные окна, устанавливают системы кондиционирования. [24]

Список цен на предоставляемые работы ООО «Спецы»: косметический ремонт от 1900 руб/кв. м, капитальный ремонт от 4800 руб/кв. м, евро ремонт от 5800 руб /кв. м.

Компания ООО «ПодКлючСтрой» выполняет работы по отделке квартир под ключ в Москве в юго-западном округе. Предоставляют любые виды ремонтных работ квартир, офисов, сан – узлов, также предоставляют услуги по установке кондиционеров и пластиковых окон из поливинилхлорида. Предоставляют дизайн-проект евро, ремонта который состоит из нескольких этапов. Точную стоимость работ предоставляет менеджер после замера, а цены для ознакомления предоставлены на сайте компании.[25]

Для того, что бы узнать насколько компания конкурентоспособна нужно провести оценку конкурентоспособности своей компании и узнать где компания сильнее или слабее своих конкурентов. Это можно сделать с помощью многоугольника конкурентоспособности.

Для построения многоугольника конкурентоспособности были проведены следующие исследования.

Был проведен опрос 258 человек, проживающих в юго-западном округе города Москвы, для того что бы оценить эффективность рекламной кампании и определить на сколько узнаваем бренд.

По полученным данным был, проведен анализ и было выявлено, что 197 из 258 человек знают организацию, большинство из них узнали про организацию из рекламы, остальным же про организацию рассказали родственники или друзья.

По данным опроса по узнаваемости бренда также был, проведен анализ и было выявлено, что всего лишь 124 человека из 258 узнают бренд.

Из полученных данных сделаны следующие дынные выводы, что организация проводит эффективную рекламную кампанию, но бренд очень неузнаваем потребителями.

Также в этот опрос были включены основные конкуренты организации, для того что бы оценить их эффективность рекламной кампании и узнаваемость бренда.

Анализ опроса организации ООО «Профи.ру» показал, что 191 из 258 человек ответили, что знают организацию из рекламы. Из анализа опроса узнаваемости бренда были получены следующие данные 186 человек из 258 когда – либо слышали, либо видели бренд организации ООО  «Профи.ру».

Анализа опроса организации ООО  «Спецы» показал, что 211 человек из 258 узнали про организацию из рекламы, а из анализа узнаваемости бренда было выявлено, что 198 из 258 человек знают бренд организации ООО «Спецы».

Анализ опроса организации ООО «Под КлючьСтрой» показал, что 216 человек из 258 знают организацию из рекламы, а 214 человек из 258 узнают бренд организации.

Для того, чтобы узнать оценки цены, качества услуг и ассортимента своей организации и оценки своих конкурентов, был проведен экспертный опрос.

В группу экспертов были включены: два работника, два маркетолога и четыре независимых эксперта. Они выставили свои баллы, а затем был рассчитан средний балл для каждой организации.

Организации ООО «Суджу Строй Инвест» эксперты выставили следующие оценки:

  1. цена – 6 баллов;
  2. качество услуг – 8 баллов;
  3. ассортимент – 9 баллов.

Организации ООО «Профи.ру» были поставлены следующие оценки:

  1. цена – 7 баллов;
  2. качество услуг – 7 баллов;
  3. ассортимент – 8 баллов.

Организации ООО «Спецы» эксперты поставили следующие оценки:

  1. цена – 7 баллов;
  2. качество услуг – 8 баллов;
  3. ассортимент – 9 баллов.

Организации ООО «ПодКлючСтрой» эксперты выставили следующие оценки:

  1. цена – 8 баллов;
  2. качество услуг – 8 баллов;
  3. ассортимент – 9 баллов.

Проведя анализ экспертного опроса, были сделаны следующие выводы, что конкурентной слабостью ООО «Суджу Строй Инвест», является цена на услуги предоставляемые организацией. В остальных аспектах конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест» не проигрывает своим конкурентам, а идет с ними на ровне.

На основе этих данных была построена таблица 2.4, с помощью которой были построены многоугольники конкурентоспособности строительных компаний (см. рис. 2.4,2.5.

Таблица 2.4.

Результаты опроса экспертов и потребителей, чел.

Критерии конкурентоспособности «Суджу Строй Инвест» «Профи.ру» «Спецы» «ПодКлючСтрой»
Эффективная реклама 197 191 211 216
Цена 6 7 7 8
Ассортимен 9 8 9 9
Имидж компании 124 186 198 214

Рисунок  2.4. Многоугольник конкурентоспособности строительных компаний по результатам опроса потребителей

Из данных многоугольников конкурентоспособности организации можно сделать следующие выводы: организация ООО «Суджу Строй Инвест» проигрывает своим конкурентам только в цене и узнаваемости бренда в остальных же сегментах конкурентоспособности, организация не проигрывает, а зачастую и выигрывает у своих конкурентов. На основании этих данных, организации предлагается совершенствовать ценовую политику, а также провести мероприятия по улучшению имиджа организации, для улучшения своих позиций на рынке по отделочным работам.

Рисунок 2.5. Многоугольник конкурентоспособности строительных компаний по результатам опроса экспертов

Таким образом, проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы.

ООО «Суджу Строй Инвест» – это российская организация по выполнению ремонтно – отделочных работ она сохраняет свои позиции на рынке по отделочным работам, занимая 15 % от всего рынка. С 2013 по 2015 год у организации произошло снижение выручки на 34% , но показатель себе стоимости работ снизился на 65%, таким образом, делаем вывод, что перед отделом маркетинга поставлены неверные задачи.

У компании имеются три основных конкурента, которые занимают основную часть рынка – ООО «Профи.ру», ООО «Спецы», ООО «ПодКлючСтрой».

Кроме того проведенный анализ позволил выявить, что у ООО «Суджу Строй Инвест» имеются конкурентные слабости, которые проявляются в цене и узнаваемости бренда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест»

  • Рекомендации по совершенствованию рекламной кампании

 

В целях повышения конкурентоспособности организации рекомендуется активизировать рекламную кампанию выполняемых предприятием работ. При этом. Целесообразно использовать рекламу в сети интернет, так как она более эффективная и менее затратная, чем другие виды рекламы.

Рекламную кампанию следует проводить в течение 6 месяцев на ее проведение необходимо выделить 123400 тысячи рублей. При выполнении выпускной квалификационной роботы, был разработан план рекламной кампании, который представлен в приложении 1. Бюджет маркетинговой кампании составил 123400 руб. расчет бюджета маркетинговой кампании предоставлен в приложении 2. Также были составлены медиа план для проведения рекламной кампании в интернете и медиа план рекламной кампании они предоставлены в таблицах 3.1 и 3.2.

Рекламную кампанию предлагается направить на достижение следующих целей: увеличить поисковой спрос по названию организации в интернете на 15%, увеличить количество переходов на сайт в два раза, увеличить количество продаж, увеличить клиентскую базу, увеличить долю на рынке до 35%, продвижение сайта организации, распространение информации о преимуществах организации.

Как средства рекламы выбираем размещение баннеров сети интернет,  печатных изделиях, рассылку своих каталогов клиентам. Реклама в сети интернет будет являться основным видом рекламы в виду широких возможностей воздействия на целевую аудиторию и малых затрат на саму рекламу.

Для ООО «Суджу Строй Инвест» предлагаются следующие виды рекламы: реклама в социальных сетях, таких как «Одноклассники» и «Вконтакте». Рекламу можно таргетировать на целевую аудиторию, которым нужен данный вид услуги. Предлагается баннерная реклама. Контекстная реклама. Задаются ключевые слова, по которым целевая аудитория может совершить переход на сай

Таблица 3.1.

Медиа план для кампании в интернете

 

Система, сайт

Тип размещения  

Единица

Средняя цена

Руб.

Среднее количество показов (штук) Среднее количество переходов (штук)
 

«Вконтакте»

 

Баннер

Переход (клик)  

0,5

 

5000

 

400

 

«Одноклассники»

 

Баннер

Переход (клик)  

0,5

 

5000

 

400

 

Google

 

Контекст

Переход (клик)  

0,5

 

5000

 

500

 

Также предлагается разместить рекламу в газетах и журналах специализированного характера:

– размещение информационной статьи в журнале «Советы профессионалов»;

– размещение рекламного баннера в газете «Metro».

Рассмотрим основные направления рекламной кампании.

  1. В социальных сетях «Вконтакте» и «Одноклассники» будут расположены баннеры таргетированные на целевую аудиторию. На баннере будет изображен логотип организации плюс небольшая информация про нее, после клика на баннер, вас автоматически перенаправляют на сайт организации. Среднее количество показов баннера примерно составляет 5000 раз, а количество переходов 400 раз. Стоимость составит 2000 рублей за месяц: итог на 6 месяцев 24000 рублей.
 

 

Вид рекламы

 

Средства рекламы

 

 

Единица

 

Кол-во единиц

Средняя цена за единиц, руб. Среднее кол-во публикаций в 6 месяцев
 

Рассылка рекламных буклетов

 

Евро буклет

 

 

 

Шт.

 

 

1000

 

 

20/буклет

 

 

Публикация статьи в журнале «Советы профессионалов»  

Статья

 

Полоса

 

1/2

 

5000

 

 

2

Размещение рекламных баннеров в газете «Metro»  

Баннер

 

Шт.

 

4

 

5000

 

ежедневно

 

first-stroi

 

Баннер

 

Шт.

 

6 месяцев

 

4400 в месяц

 

Таблица 3.2.

Медиа план рекламной кампании

 

  1. Контекстная реклама будет, осуществляется с помощью набора ключевых слов или фраз и нацелена в основном на аудиторию, которая заинтересована в покупке данной услуги или товара. Количество показов 5000, а количество переходов 500 раз. Стоимость за месяц составит 2500 рублей итого за 6 месяцев 20000 рублей.
  2. Размещение баннерной рекламы на специализированном сайте http://first-stroi.ru. Такая реклама эффективная для поиска целевой аудитории. Баннер на сайте first-stroi.ru будет показываться все 6 месяцев, по функционалу баннер ничем ни будет отличаться от баннеров в социальных сетях «Вконтакте» и «Одноклассниках». Цена за месяц 4400 итого за 6 месяцев 26400 рублей.
  3. Рассылка рекламных буклетов предполагается найти новых клиентов, так как рассылка предполагает зацепить большое количество аудитории. Намечено разослать 1000 единиц буклетов за 4 месяца итого 20000 рублей.
  4. Из большого количество газет и журналов выберем те, которые наиболее точно соответствую нашей целевой аудитории. Это специализированный журнал «Советы профессионалов» и ежедневная газета «Metro». Стоимость публикации в журнале «Советы профессионалов» составляет 5000 рублей за одну публикацию, намечено 2 публикации. Стоимость размещения рекламного баннера в ежедневной газете «metro» составляет 5000 рублей намечено 4 размещения. Итого 30000 рублей.

Полный график проведения маркетинговой кампании предоставлен в приложении 3.

 

3.2. Рекомендации по изменению ценовой политики

 

Кроме того, в целях повышения конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест» необходимо изменение ценовой политики компании.

В частности предлагается реализовать следующие мероприятия.

ООО «Суджу Строй Инвест» целесообразно использовать методы расчета цены с ориентацией на конкуренцию, которые относятся к группе рыночных методов. Этот метод предполагает, установление цены на товар или услугу через анализ и сравнение силы дифференциации товаров организации с конкурентами на данном рынке. Также во внимание принимается сложившийся уровень цен на данном рынке.

ООО «Суджу Строй Инвест» предлагается использовать следующие методы.

Метод следования за рыночными ценами. Этот метод предусматривает, что каждый продавец на рынке устанавливая цену на товар или услугу соблюдает сложившийся уровень цен на рынке при этом не нарушая его.

Если фирма усиливает дифференциацию своих товаров или услуг, по отношению к услугам конкурентов, то данная фирма вправе установить цены выше, чем ее конкуренты.

На рынке по отделочным работам установлены привычные цены, если ООО «Суджу Строй Инвест» усилит дифференциацию своих товаров и услуг по отношению к товарам и услугам конкурентам, то она вправе установить цены немного выше, чем сложившиеся на данном рынке.

Для того чтобы разрушить привычные цены и произвести их повышение  ООО «Суджу Строй Инвест» рекомендуется улучшить качество обслуживания клиентов, повысить качество работы персонала в том числе персонала непосредственно работающего над проектами, улучшить качество предоставляемых работ, проведение рекламной кампании, тем самым предприятие займет новое место на рынке. Без этого успешное изменение первичных цен не представляется возможным.

В условиях сильной конкуренции на рынке по отделочным работам, основные конкуренты ООО «Суджу Строй Инвест» оперативно отреагируют на изменение цены. Для этих целей у организации должна быть специально подготовленная программа, способствующая принятию решений к ценовой ситуации, созданной на рынке.

Принятие маркетинговых решений при установлении цен на товары или услуги представляет собой сложную задачу для организации.

Конечно, все организации хотели бы продавать свой товар с высокой наценкой и при этом как можно больше, однако это невозможно за исключением, когда торговая марка уже раскручена, узнаваема и пользуется спросом, а продавец может устанавливать цены не боясь потерять в продажах и потерять своих потребителей.

Ценой управлять сложно в связи с тем, что на нее воздействуют множество факторов. Как внешнего, так и внутреннего характера:  состояние спроса на товар или услугу, затраты на транспортировку, уровень конкуренции на рынке,  поставщики, регулирование цен государством.

Для удержания ценового лидерства ООО «Суджу Строй Инвест» рекомендуется использовать следующие методы ценообразования:

Цены проникновения установление более низких цен на услуги по отношению к ценам конкурентов, такие цены преследуют цель получения долговременной прибыли;

Стимулирующее ценообразование предоставление потребителю различного рода скидок, бонусов, зачетов. Скидки, предоставляемые организацией, привлекают клиентов своей выгодой, а с помощью накопительной системы постоянные клиенты привлекают своих друзей или родственников для того, чтобы предоставить им значительную скидку на услуги.

Для того что бы узнать на сколько удачно проведена ценовая политика, проведем сравнение цен, до проведения мероприятий по   совершенствованию ценовой политики и после проведения мероприятий по совершенствованию ценовой политики.

Цены на ремонт основных конкурентов, до проведения ценовой политики.

Список цен на ремонт квартир ООО «Суджу Строй Инвест»: капитальный ремонт от 5000 руб/кв.м., евро ремонт от 5100 руб/кв.м.,косметический ремонт от 2000 руб/кв.м.

Список цен на ремонт квартир ООО «Профи.ру»: капитальный ремонт от 5000 руб./кв.м., евро ремонт от 5500 руб./кв. м.,косметический ремонт от 2000 руб./кв. м.

Список цен на  предоставляемые работы ООО «Спецы»:косметический ремонт от 1900 руб./кв. м., капитальный ремонт от 4800 руб./кв. м., евро ремонт от 5800 руб. /кв. м.

Список цен на предоставляемые работы ООО «ПодКлючСтрой»: капитальный ремонт от 5500 руб./кв.м., евро ремонт от 6000 руб./кв.м., косметический ремонт от 2200 руб./кв.м.

Сравнение цен основных конкурентов, после проведения мероприятий по совершенствованию ценовой политики.

Список цен на ремонт квартир ООО «Суджу Строй Инвест»: капитальный ремонт от 5500 руб./кв.м., евро ремонт от 5900 руб./кв.м., косметический ремонт от 2300 руб./кв.м.

Список цен на ремонт квартир ООО «Профи.ру»: капитальный ремонт от 5100 руб. / кв. м., евро ремонт от 5600 руб./кв.м., косметический ремонт от 2000 руб./кв. м.

Список цен на  предоставляемые работы ООО «Спецы»: косметический ремонт от 2000 руб./кв. м., капитальный ремонт от 5000 руб/кв. м., евро ремонт от 5500 руб. /кв. м.

Список цен на  предоставляемые работы ООО «ПодКлючСтрой»: капитальный ремонт от 5200 руб./кв.м., евро ремонт от 5400 руб./кв.м., косметический ремонт от 2000 руб./ кв. м.

Из анализа данных цен видно, что организация ООО «Суджу Строй Инвест» успешно произвела дифференциацию товара и подняла свои цены немного выше рыночных. Это дает ей преимущество  перед конкурентами и управление ценой на рынке, что делает ее более конкурентоспособной.

 

 

3.3. Рекомендации по улучшению имиджа компании

 

В целях повышения конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест» необходимо  улучшать свой имидж.

Рекомендации по улучшению имиджа ООО «Суджу Строй Инвест»  состоят из нескольких основных частей: создание фундамента, внешнего имиджа и внутреннего имиджа. Каждая из этих частей направленна на достижение следующих задач:

– достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с клиентами;

– поддержание имиджа благополучной компании;

– установлении связи с потребителями продукции и услуг.

При выполнении выпускной квалификационной работы  для ООО «Суджу Строй Инвест» был разработан новый логотип, на котором изображены: название компании под крышей дома. Логотип выполнен в черно – белом цвете. Предлагаемый логотип ООО «Суджу Строй Инвест» представлен на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1. Предлагаемый логотип ООО «Суджу Строй Инвест»

 

Кроме того в целях улучшения имиджа ООО «Суджу Строй Инвест» при выполнении выпускной бакалаврской  работы был разработан слоган для компании, который звучит следующем образом: «Мы работаем вместе с клиентами, что бы удовлетворить все ваши потребности!». Этот слоган вызывает у потребителей ассоциации с данной организацией и дает им уверенность в том, что организация всегда будет, придерживается мнения своих потребителей.

Руководству ООО «Суджу Строй Инвест» следует также обратить внимание на элементы внутреннего имиджа и прежде всего, поведение персонала и его отношение к работе и к клиентам. Выполнение этой части плана по повышению имиджа предусматривает повышение морального настроя работников. При создании внутреннего имиджа организации важно все, начиная от возможностей карьерного роста сотрудников и заканчивая программами из поощрения.

Для формирования внутреннего имиджа предлагаются следующие мероприятия: стимулировать работников с помощью различных программ поощрений сотрудников, мотивировать их приемлемой заработной платой и возможностью продвижения его по карьерной лестнице. Также предлагается проводить тренинги для персонала они дают персоналу знания для предоставления организации перед потребителем. Затраты на эти способы мотивации работников окупают себя полностью, так как они затрагивают основную эмоциональную потребность человека, такую  как ощущение в своей значимости и потребности в одобрении со стороны окружающих.

Для формирования внешнего имиджа организации предлагаются следующие мероприятия: необходимо ввести единую специализированную рабочую форму с логотипом организации, которая будет выполнена в едином цвете и в едином стиле. Для формирования положительного имиджа у клиентов организации рекомендуется произвести ремонт офисного помещения в едином стиле с применением предложенного логотипа организации. Также для формирования положительного имиджа у потребителей организации рекомендуется поднять качество своих услуг и качество обслуживания.

Таким образом, материал, представленный в данной главе, позволяет сделать следующие выводы.

При выполнении выпускной бакалаврской работы был разработан ряд рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест».

Разработанный проект рекламной кампании позволит предприятию повысить узнаваемость бренда на 40% и увеличить клиентскую базу, тем самым увеличить общее количество продаж. Увеличить свою долю рынка до 35% тем самым, стать более конкурентоспособной организацией сместив своих конкурентов используя свои конкурентные преимущества.

Реализуя рекомендации по совершенствованию ценовой политики ООО «Суджу Строй Инвест» выбьется вперед на рынке по отделочным работам за счет цен, которые она может устанавливать за счет дифференциации своих услуг перед услугами своих конкурентов.

Кроме того ООО «Суджу Строй Инвест» рекомендуется улучшение имиджа у потребителей. ООО «Суджу Строй Инвест» целесообразно ввести новый логотип для организации, новый слоган, стимулировать работников и произвести косметический ремонт офисных помещений. После удачного улучшения имиджа у организации ООО «Суджу Строй Инвест» появится большая клиентская база, которая будет более лояльно относится к ней, тем самым увеличивая продажи организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Развитие товарно – денежных отношений в России привело к формированию насыщенного товарами рынка – «рынка покупателя», когда предложение превышает спрос по большинству товарных групп, причем как по продукции производственного назначения, так и по товарам широкого потребления. Развивается конкуренция и состязательность рыночного процессов, что создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно – сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности организации. Обеспечение оптимального сбыта произведенной продукции и услуг требует от предпринимателей ориентации на запросы и предпочтения целевых групп потребителей, а также формирования соответствующего рынка спроса по объему и качественным характеристикам.

В этой связи целью данной бакалаврской работы было разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест». Данная цель достигнута. При этом успешно решены следующие задачи:

– рассмотрены теоретические основы конкурентоспособности предприятия;

– дана организационно – экономическая характеристика ООО «Суджу Строй Инвест»;

– проведен анализ конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест»;

– разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Суджу Строй Инвест».

Материал, предоставленный в выпускной квалификационной работе, позволяет сделать следующие выводы.

На конкурентоспособность предприятия оказывает влияние множество внешних и внутренних факторов.

Конкурентоспособность можно определить как комплексное свойство рыночного объекта, определяющееся степенью реального или возможного удовлетворения ими определённых потребностей в сравнении с подобными объектами, представленными на конкурентном рынке.

Существует множество методов для проведения анализа конкурентоспособности организации. Самым действенным и быстрым способом является многоугольник конкурентоспособности.

На конкурентоспособность организации, также влияет, как хорошо она рекламирует свои товары или услуги. Реклама играет важнейшую роль в товаропродвижении. Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма презентации и продвижения продукции и услуг, выпускаемых компанией.

ООО «Суджу Строй Инвест» – это российская организация по выполнению ремонтно – отделочных работ она сохраняет свои позиции на рынке по отделочным работам, занимая 15 % от всего рынка. С 2013 по 2015 год у организации произошло снижение выручки на 34% , но показатель себе стоимости работ снизился на 65%, таким образом, делаем вывод, что перед отделом маркетинга поставлены неверные задачи.

У компании имеются три основных конкурента, которые занимают основную часть рынка – ООО «Профи.ру», ООО «Спецы», ООО «ПодКлючСтрой».

Кроме того проведенный анализ позволил выявить, что у ООО «Суджу Строй Инвест» имеются конкурентные слабости, которые проявляются в цене и узнаваемости бренда.

При выполнении выпускной квалификационно работы были разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности.

Разработанный проект рекламной кампании позволит предприятию повысить узнаваемость бренда на 40% и увеличить клиентскую базу, тем самым увеличить общее количество продаж. Увеличить свою долю рынка до 35% тем самым, стать более конкурентоспособной организацией сместив своих конкурентов используя свои конкурентные преимущества.

Реализуя рекомендации по совершенствованию ценовой политики ООО «Суджу Строй Инвест» выбьется вперед на рынке по отделочным работам за счет цен, которые она может устанавливать за счет дифференциации своих услуг перед услугами своих конкурентов.

Кроме того ООО «Суджу Строй Инвест» рекомендуется улучшение имиджа у потребителей. ООО «Суджу Строй Инвест» целесообразно ввести новый логотип для организации, новый слоган, стимулировать работников и произвести косметический ремонт офисных помещений. После удачного улучшения имиджа у организации ООО «Суджу Строй Инвест» появится большая клиентская база, которая будет более лояльно относится к ней, тем самым увеличивая продажи организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы и источников

I Нормативно – правовые источники

1.Устав ООО «Суджу Строй Инвест». – М., 2013. – 52 с.

II Учебники, монографии

  1. Асаул А. Н. Формирование конкурентного преимущества субъектов предпринимательства в строительстве. Монография. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2014. – 356 с.
  2. Аакер Д. О брендинге. 20 принципов достижения успеха. – М.: Эксмо, 2016. – 256 с.
  3. Бруковская О. И. HR – Бренд. 5 шагов к успеху вашей организации. – СПб.: Питер, 2011. – 246 с.
  4. Головлева Е. Л. Основы рекламы: учеб. пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2014. – 425 с.
  5. Гавриленко Н. И. Маркетинг: учеб. пособие. – М.: Директ – Медиа, 2015. – 523 с.
  6. Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2014. – 381 с.
  7. Домнин В. Н. Брендинг: учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2016 -412 с.
  8. Ильин М. Т. Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность предприятия. – М.: Лаборатория книги, 2013. –405с.
  9. Ильин М. Т. Оценка конкурентоспособности предприятий. – М.: Юнити – Дана, 2015. – 428 с.
  10. Криворотов В. В. Конкурентоспособность предприятий и производственных систем: учебное пособие. – М.: Юнити – Дана, 2015. – 354с.
  11. Князькина Е. В. Факторы конкурентоспособности организационно предпринимательской деятельности строительных предприятий в современных условиях. Монография. – М.: СГАСУ, 2014. – 265 с.
  12. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 211 с.
  13. Минько Э. В. Маркетинг: учеб. пособие. – М.: Юнити – Дана, 2015. – 504 с.
  14. Николаева М. А. Товарная политика. – М.: Инфра – М, 2015. – 256с.
  15. Овчинникова О. Г. Ребрендинг. – М.: Альфа – Пресс, 2013. – 268 с.
  16. Пономарёв К. С. Организация и планирование продвижения товара. – М.: Лаборатория книги, 2013. – 304 с.
  17. Рожков И. Я. Брендинг: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2016. – 336 с.
  18. Тарасевич В. М. Ценовая политика предприятия: Учеб. пособие для вузов. – СПб: Питер, 2012. – 320 с.
  19. Филлипова Р. А. Проблемы анализа конкурентоспособности продукции в условиях модернизации экономики.- М.: МГУ им. Огараева, 2013. – 146 с.
  20. Царев В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий: теория и методология. – М.: Юнити – Дана, 2015. – 458 с.
  21. Чернышева А. М. Брендинг. – М.: Юрайт, 2016. – 504 с.

III Периодические издания

  1. Голубков Е. П. Маркетинг для всех // Маркетинг в России и за рубежом -2016. – № 10 – С. 6-17.

IV Электронные ресурсы

  1. Электронная библиотека МУ им. С. Ю. Витте Режим доступа: https://online.muiv.ru.
  2. Официальный сайт организации ООО «Спецы». Режим доступа: http://specy.ru/.
  3. Официальный сайт организации ООО «ПодКлючСтрой». Режим доступа: http://www.msk-1000m.ru.

 

 

Приложения

Приложение 1

Таблица 1План рекламной кампании

Мероприятие Срок Ответственный Примечание
Реклама в социальной сети «Вконтакте» С 01.01.2017 до 01.06.2017 Менеджер по рекламе Реклама будет идти целенаправленно для целевой аудитории.
Реклама в социальной сети «Одноклассники» С 01.01.2017 до 01.06.2017 Менеджер по рекламе Реклама будет идти целенаправленно для целевой аудитории.
Контекстная реклама в Google С 01.01.2017 до 01.06.2017 Менеджер по рекламе Реклама будет проводится по списку ключевых слов.
Размещение рекламных баннеров на ресурсе где присутствует целевая аудитория

 

 

 

С 01.01.2017 до 01.06.2017

 

 

Менеджер по рекламе

 

 

http://first-stroi.ru

Размещение рекламных материалов в отраслевой прессе  

С 01.01.2017 до 01.06.2017

 

Менеджер по рекламе

Размещение информационных статей, о организации.
Рассылка буклетов клиентам С 01.01.2017 до 01.06.2017 Менеджер по рекламе Размещение рекламной информации на буклетах.
Реклама в ежедневной газете «metro» С 01.01.2017 до 01.06.2017 Менеджер по рекламе Размещение рекламных баннеров

 

 

 

Приложение 2

Мероприятие Сумма, руб Примечание
Реклама в социальной сети Вконтакте  

13000

Изготовление баннера -1000руб.При среднем количестве переходов-400 ед. стоимостью 50 коп. цена составин 2000 руб./мес.
Реклама в социально сети одноклассники  

13000

Изготовление баннера -1000руб.При среднем количестве переходов-400 ед. стоимостью 50 коп. цена составин 2000 руб./мес.
Контекстная реклама на Google  

20000

Количество переходов 500. Цена за клик 0,5. Стоимость 2500 руб/мес.
Баннерная реклама на сайте с присутствием целевой аудитории  

27400

Изготовление баннера 1000руб стоимость рекламы на месяц 4400руб на 6 месяцев 27400руб
Рассылка буклетов 20000 1000 единиц
Журнал «Советы профессионалов» 10000
 

 

Реклама в газете «metro»

20000 Стоимость размещения одного баннера 5000руб. на размещение 4 баннеров 2000руб.
Итого 123400  

Таблица 1

Расчет бюджета рекламной кампании

 

 

 

 

Приложение 3

Таблица 1

График проведения рекламной кампании

мероприятие июнь   июль август сентябрь октябрь ноябрь
Реклама в социальной сети Вконтакте            
Реклама в социально сети Одноклассники            
Баннерная реклама на сайте first-stroi.ru            
Контекстная реклама в Google            
Рассылка клиентам            
Журнал «Советы профессионалов»            
Газета «metro»            

 

[1] Криворотов В.В. Конкурентоспособность предприятий и производственных систем. – М.: Юнити – Дана, 2015. – С. 25.

[2]Асаул А.Н. Формирование конкурентного преимущества субъектов предпринимательства в строительстве. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2014. – С. 78.

[3] Царев В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). – М.: Юнити – Дана, 2015. – С. 152.

[4] Князькина Е. В. Факторы конкурентоспособности организационно предпринимательской деятельности строительных предприятий в современных условиях. – М.: СГАСУ 2014 – С. 34.

[5] Филлипова Р. А. Проблемы анализа конкурентоспособности продукции в условиях модернизации экономики. – Науч.ст. МГУ им. Огараева, 2013. – С. 4

[6] Минько Э. В. Маркетинг.- М.: Юнити – Дана, 2015 – С. 12.

[7] Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Альпина Паблишер, 2016 – С. 21.

[8]   Ильин М. Т. Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность предприятия. – М.: Лаборатория книги, 2013 – С. 3.

[9] Голубков Е. П. Маркетинг для всех // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016г- № 10 – С. 8 – 9.

[10]  Гавриленко Н. И.  Маркетинг. – Дирек – СПб,: Медиа, 2015. – С. 56.

[11]  Николаева М. А. Товарная политика. – М.: Инфра – М, 2015. – С. 7.

[12]  Тарасевич В. М. Ценовая политика предприятия. – СПб.: Питер, 2012. – С. 54

[13] Ильин М. Т. Оценка конкурентоспособности предприятий. – М.: Юнити – Дана, 2015. – С. 124.

[14] Головлева Е. Л. Основы рекламы. – М.: Академический проект,  2014. – С. 17.

[15] Пономарев К.С. Организация и планирование продвижения товара. – М.: Лаборатория книги, 2013. – С.4.

 

[16] Бруковская О. И. HR – Бренд. 5 шагов к успеху вашей компании. – СПб.: Питер, 2011. – С. 86.

[17] Аакер Д. О брендинге. 20 принципов достижения успеха. – М.: Эксмо, 2016. –С.10.

[18] Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2014. – С. 6.

[19] Домнин В. Н. Брендинг. – М.: Юрайт, 2016. – С. 256.

[20] Рожков И. Я. Брендинг. – М.: Юрайт, 2016. – С. 139.

[21] Чернышева А. М. Брендинг. – М.: Юрайт, 2016. – С. 126.

[22] Овчинникова О. Г. Ребрендинг. – М.: Альфа – Пресс. 2013. – С. 46.

[23] Устав ООО «Суджу Строй Инвест». – М., 2013. – С. 3.

[24] Официальный сайт ООО «Спецы». Режим доступа:  http://specy.ru/

[25] Официальный сайт ООО «ПодКлючСтрой». Режим доступа: http://www.msk-1000m.ru.

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.