Содержимое

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы бакалаврской работы определяется ролью маркетинговой деятельности в динамичных условиях развития и изменения внешней и внутренней среды, которые влекут за собой возрастание рисков для эффективного функционирования предприятия. В связи с этим важное значение приобретает внедрение в практическую деятельность предприятий методов и технологий стратегического и тактического планирования и управления маркетинговой деятельности. На отечественных предприятиях использование методик формирования маркетинговой стратегии находится на стадии становления, издерживается сложность адаптации теоретических разработок зарубежных авторов к современным российским условиям. Тактика маркетинга, в отличие от стратегии, отражает главным образом конъюнктурные условия и принципы формирования и удовлетворения спроса покупателей на имеющуюся продукцию предприятия.

Научный интерес к теме повышения результативности бизнеса за счет эффективности маркетинговых решений подтвержден широким освещением в западной и отечественной экономической литературе вопросов, находящихся на пересечении темы исследования – организация маркетинга на предприятии, стратегический маркетинг и менеджмент, информационная среда бизнеса, концепции эффективного управления предприятиями, конкурентная стратегия фирмы. Данные вопросы изучаются в научных трудах таких зарубежных и отечественных ученых, как Д. Аакера, И. Адизеса, М. Альберта, И. Ансоффа, Я. Гордона, Р. Дафта, П. Дойля, П. Друкера, Д. Коллинза, Ф. Котлера, Ж. Ламбена, М. Мескона, Г. Минцберга, Ф. Олдкорна, М. Портера, Э. Райса, М. Рейнора, А. Сливотски, А. Стрикленда, А. Томпсона, Д. Траута, Ф. Хедоури, И. Беляевского, Р. Беста, О. Виханского, Е. Голубкова, И. Гуркова, Э. Уткина, Г. Клейнера, А. Киселева, В. Лапидуса, И. Манна, В. Музыканта, А. Репьева, И. Синяевой, Р. Фатхутдинова. Между тем имеющийся научно-исследовательский потенциал, не только не исчерпывают возможностей решения проблемы совершенствования корпоративной культуры, но напротив, предопределяют необходимость активизации научного поиска в данном направлении.

Цель бакалаврской работы: разработать направления совершенствования маркетинговой деятельности АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова»

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

– рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия;

– провести анализ маркетинговой деятельности предприятия АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова»;

– разработать направления совершенствования маркетинговой деятельности АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова».

Объект исследования: АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова».

Предмет исследования: маркетинговая деятельность АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова».

При написании бакалаврской работы было изучено законодательство Российской Федерации, труды российских и зарубежных авторов, монографии, научная и учебная литература, реферативная и обзорная информация, периодические издания, информация из сети Интернет, материалы научно-практических конференций.

В бакалаврской работе использовались следующие методы исследования: теоретический анализ и синтез, обобщение и конкретизация положений и выводов зарубежных и отечественных ученых, эмпирических данных и результатов научных исследований по менеджменту, маркетингу, управлению продажами; социально-экономический анализ, комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности, метод опроса, наблюдение, метод системного анализа и комплексного подхода.

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятие и роль маркетинга в системе управления

Способность предприятия воспринять вызовы внешней среды и сохранить конкурентоспособность определяется такой организацией его деятельности, которая позволила бы обеспечить развитие рынков сбыта и удовлетворение потребностей покупателей. В связи с этим особую значимость приобретает маркетинговый подход к решению задач управления производственным процессом и сбытом товаров и услуг.

Маркетинг (от англ. market — рынок) — это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленных на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них товаров и услуг. В основе понятия «маркетинг» лежит термин «рынок», который в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при которой производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реализации являются критериями эффективности деятельности. Маркетинговая деятельность обеспечивает гибкое приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности предприятия к изменяющейся экономической ситуации, к требованиям потребителей на рынке[1].

Задача маркетинга — не только увеличивать спрос, но и пытаться влиять на него так, чтобы он соответствовал предложению.

Необходимым применение маркетинга на предприятии в современных условиях делают три таких положения:

  1. Важнейшую информацию для принятия решений в области рыночной деятельности предприятие черпает из окружающей (внешней) среды. Не внутренняя структура, не ресурсы предприятия, а именно постоянно меняющаяся окружающая среда является источником и реальной опорой его стратегических решений и повседневных действий.
  2. Количественная мера воздействий предприятия в области маркетинга определяется исследованиями рынка. Исследования рынка позволяют предприятию избежать ошибок в принятии производственных и коммерческих решений, снизить риск в борьбе с конкурентами, увеличить предсказуемость результатов деятельности в ближайшей и отдаленной перспективах.
  3. Не следует пассивно идти за рынком, надо активно воздействовать на потребности, формируя рынок. Необходимость активного воздействия на рынок диктуется присутствием на нем конкурирующих товаров или услуг, а также всеобщей тенденцией сокращения жизненного цикла товаров, являющейся следствием ускоренного распространения технологического прогресса.

Существует пять основных подходов, на основе которых предприятия ведут свою маркетинговую деятельность[2]: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция маркетинга позволяет анализировать, максимизировать и удовлетворять потребительский спрос, она является лишь руководством к планированию. Планы маркетинга должны увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности. Кроме того, необходимо оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования и другие силы.

Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов, а не попытка навязывать покупателю «не согласованную» предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

  1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности.
  2. Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.
  3. Направленность предприятия не на быстрый, а на долговременный результат маркетинговой работы.
  4. Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Организация может быть функциональной, когда ответственность распределяется по сферам снабжения, сбыта, продвижения, распределения и др.; ориентированной на товар, когда существуют управляющие по товарам для каждой группы продуктов и управляющие торговой маркой для каждой отдельной торговой марки в дополнение к функциональному принципу.

В маркетинговом процессе участвуют производитель товара, отдел маркетинга которого непосредственно выступает на рынке; посредник, обеспечивающий реализацию товара предприятия на рынке; розничный торговец; конечный потребитель.

Основными функциями маркетинга являются[3]:

  • комплексное изучение конкретного рынка, его проблем и перспектив;
  • планирование товарного ассортимента своего предприятия с учетом требований рынка и своих возможностей;
  • планирование сбытовых операций;
  • формирование спроса и проведение мероприятий по стимулированию сбыта с целью большего совпадения требований рынка и возможностей;
  • управление и контроль за маркетинговой деятельностью, которые предполагают возврат к первой функции.

Реализация каждой последующей функции невозможна без реализации предыдущей.

Основу маркетинга обычно составляют следующие категории: цена, предпочтение, приспособление, резкое отличие.

Комплекс маркетинга – одно из основных понятий современной системы маркетинга. Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы (4Р)[4]:

– товар (продукт),

– цена,

– методы распространения,

– методы продвижения.

В зависимости от степени вовлеченности организаций в маркетинг можно выделить три уровня использования данной концепции: деятельность организации в целом переориентирована на маркетинг как концепцию рыночного управления; в организации используются отдельные комплексы маркетинговой деятельности; в организации реализуются отдельные элементы маркетинга.

Маркетинг является одной из подсистем управ­ления производственной организацией на предприя­тиях (рис. 1.1). Решения в области марке­тинга влияют и на остальные виды деятельности фирмы, относительная однородность принимаемых решений, наличие общих данных, лежащих в основе многих из них и специализация персонала, участву­ющего в принятии решений и их осуществлении[5].

Рис. 1.1. Подсистемы управления производственной организацией на предприятиях

Таким образом, как организационная подсистема маркетинговая система взаимодействует со многими подразделами и служба­ми фирмы, обеспечивая их координацию.

1.2. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

Методология управления маркетингом включает следующие основные блоки.

  1. Формулирование целей предприятия и определение на базе этого концепции управления маркетингом.
  2. Разработка структуры управления предприятием и определение места службы маркетинга в ней.
  3. Формулирование задач службы маркетинга.
  4. Разработка структуры службы маркетинга и штатного расписания в соответствии с поставленными перед службой задачами.
  5. Набор персонала и укомплектование штата.
  6. Определение методов и форм постановки задач менеджменту (планирование и периодичность проведения совещаний и оперативок).
  7. Разработка методов отчетности и контроля в управлении маркетингом на предприятии.
  8. Оперативная корреляция структуры управления маркетингом в соответствии с текущей стратегией и тактикой маркетинга.

Организационная структура управления маркетингом зависит в первую очередь от выбранной определяющей концепции маркетинга. Во всех случаях в структуру управления маркетингом входит отдел маркетинговых исследований. В построении любой эффективной структуры управления бизнесом решающую роль имеет исходная информация о конъюнктуре рынка и спросе, а также обратная связь с потребителями.

Современный маркетинг означает больше, чем разработка хорошего товара, установление на него привлекательной цены и доведения его до потребителей целевого рынка. Значение коммуникаций определяется их влиянием на эффективность и результативность деятельности организации. Роль коммуникаций в организации, а, следовательно, и их функции определяются, прежде всего, потребностями самой организации. В основу реализации коммуникационной концепции маркетинга должна быть положена единая коммуникационная стратегия, предусматривающая комплексный подход к использованию всех коммуникационных ресурсов организации. В этом случае коммуникации не ограничиваются функцией одного из элементов комплекса маркетинга, а приобретают системообразующие возможности.

Стратегический уровень предполагает формирование коммуникационной стратегии организации, которая представляет собой широкомасштабную и долгосрочную программу достижения целей фирмы путем использования всех коммуникационных ресурсов и организации коммуникативного пространства. На тактическом уровне формируется коммуникативное пространство организации, которое не только определяет внутриорганизационные зоны коммуникативного воздействия, но и структурирует все коммуникации во внешней среде. Содержание оперативного управления внутренними коммуникациями включает разработку, внедрение и актуализацию, исходя из задач организации, системы корпоративных договоренностей и коммуникативных стандартов, разработанной с ориентацией на корпоративные ценности и регламентирующей деловое взаимодействие сотрудников организации на всех иерархических уровнях как между собой, так и с заинтересованными сторонами во внешней среде[6].

В настоящее время, в условиях жесткой конкуренции маркетинг занимает главенствующую роль в функционировании предприятия. План маркетинга помогает увеличить эффективность работы предприятия за счет конкретного определения методов и целей их достижения, устранения неясностей и не желательных действий, не приводящих к запланированным результатам.

1.3. Резервы совершенствования маркетинговой деятельности предприятия

Слабые стороны маркетинговой деятельности служат главным источником резервов ее совершенствования.

Резервы маркетинговой деятельности предприятия – это неиспользованные на фиксированный момент времени возможности маркетинга, способные содействовать обеспечению максимизации экономических результатов бизнеса и достижению поставленных маркетинговых целей в конкретных условиях маркетинговой среды предприятия[7].

Области выявления резервов совершенствования маркетинга следует классифицировать по его составляющим (Приложение 1). Приведенные области маркетинговой деятельности представляются наиболее уязвимыми с точки зрения вероятных недостатков, а, следовательно, и наличия резервов ее совершенствования. Они могут быть выявлены с помощью средств и методов маркетингового контроля и маркетингового аудита. Наиболее адекватный подход к оценке эффективности маркетинговой деятельности заключается в процедурах диагностирования всех бизнес-процессов, связанных с производством и реализацией продукции. Существенную поддержку в реализации указанных процедур может оказать маркетинговый аудит, направленный на выявление рисков на ранних стадиях их развития. Аудит обеспечивает не только проверку достоверности финансово-экономических и других показателей маркетинговой деятельности, но и позволяет разрабатывать предложения по оптимизации всей хозяйственной деятельности с целью рационализации расходов и увеличения прибыли. Аудит можно определить, как своеобразную экспертизу бизнеса. Маркетинговый аудит представляет собой аналитическую работу теоретико-прикладного характера по обнаружению недостатков в маркетинговой деятельности на основе систематического исследования целей, стратегий, планов и программ, а также организации маркетинга на предприятии с целью выработки рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом.

Области резервов маркетинговой деятельности, как отмечалось выше, определяются с помощью маркетингового аудита, содержание которого различается в зависимости от маркетинговых функций, на которые он направлен.

Механизм выявления резервов маркетинговой деятельности предприятия представляет собой совокупность приемов и инструментов маркетингового контроля, направленных на повышение эффективности маркетинга предприятия посредством выявления неиспользованных ресурсов и скрытых возможностей его развития. Механизм выявления резервов маркетинговой деятельности включает различные составляющие, нацеливающие предприятие на активные действия по сохранению имеющихся и завоеванию новых рыночных позиций.

Таким образом, маркетинг характеризуется двуединым и взаимодополняющим процессом познания рынка с помощью маркетинговых исследований и активного воздействия на него с помощью маркетинговых усилий. В этом состоит главное концептуальное отличие современного маркетинга и смысл рыночной ориентации управления, построенного на принципах маркетинга. Совершенствование системы управления и изыскание внутренних резервов маркетинговой деятельности – самый действенный способ повышения эффективности хозяйственной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Организационно-управленческая характеристика предприятия

Акционерное общество «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» им. И.И.Торопова» – ведущее конструкторское бюро в России по разработке авиационного вооружения. Днём основания конструкторского бюро считается 18 ноября 1949 года, когда из состава конструкторского бюро авиазавода № 293, который возглавлял МатусБисноват, было выделено ОКБ-134 с дислокацией на заводе № 134 в Тушино. 26 октября 2015 года предприятие было переименовано в Акционерное общество «Государственное машиностроительное бюро «ВЫМПЕЛ» имени И.И. Торопова» (сокращенно АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова»).В настоящее время Общество – многофункциональное предприятие, обладающее лучшими научными и конструкторскими кадрами, современным производственным комплексом с новейшим оборудованием, вычислительным центром и испытательной базой.

Организационная структура «АО ГосМКБ«Вымпел» им. И.И.Торопова» – это смешанная штабная структура. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать один из ее недостатков, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Преимущества организационной структуры: четкое разделение труда способствует появлению высококвалифицированных специалистов в каждом деле; строгая иерархия уровней управления, при которой действия нижестоящего звена управления контролируются вышестоящим; формальная обезличенность руководителей, обязанных следовать инструкциям и предписаниям по занимаемой должности; найм на работу в строгом соответствии с квалификацией работника и его увольнение «строго по закону».

Согласно годовому отчету АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова» за 2015 год,среднесписочная численность Корпорации составляет 2631 человек. Специфика завода такова, что он может полностью себя обеспечивать всем необходимым для качественного производства изделий и сторонней помощи необходим лишь самый минимум. На его территории находятся все необходимые цеха, для работы на большинстве из которых требуется лишь среднее профессиональное образование. К примеру, это литейный, механические, гальванический, кузнечный, термический и т.д.

В Приложении 3приведен анализ персонала АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова» за 2013-2015 г. ВАО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова» подавляющее большинство сотрудников – мужчины (64%); средний возраст – 48,2 лет. Большинству сотрудников от 55 лет; большое число сотрудников имеют среднее профессиональное образование (51,35%), но это лишь немногим больше, чем имеющих высшее образование (47,95%); с каждым годом снижается количество уволившихся сотрудников; большинство сотрудников общества имеют стаж 10-20 лет (58%).

Анализ финансового состояния организации начинается со сравнительного аналитического баланса. Сравнительный аналитический баланс ОАО «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова» представлен в Приложении 4.В структуре баланса высокий удельный вес занимают внеоборотные активы, что связано с характером производственной деятельности завода. Пассив баланса по состоянию на 01.01.2016 г. состоит из капитала и резервов, долгосрочных обязательств, краткосрочных обязательств. При этом собственный капитал составляет 33.8% от общей стоимости источников имущества организации, долгосрочные обязательства находятся на уровне 18.12% от стоимости имущества, удельный вес краткосрочных обязательств равен 48.08%.

В 2015 г. увеличение активов на 12368339 тыс. руб. сопровождается одновременным увеличением обязательств предприятия на 11183509 тыс. руб. Так как платежеспособность зависит от покрытия обязательств предприятия его активами, можно утверждать, что вследствие увеличения задолженности организации без эквивалентного роста активов, отношение текущих пассивов к текущим активам изменилось и повлекло ухудшение платежеспособности.

На 01.01.2016ОАО «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова» не достигались условия абсолютной ликвидности баланса, ликвидность баланса можно охарактеризовать как недостаточную. При этом сохраняется тенденция увеличения текущей ликвидности в недалеком будущем.

Оценка платежеспособности осуществляется на основе анализа ликвидности текущих активов организации (Приложение 5), т.е. их способности превращаться в денежную наличность, так как зависит от нее напрямую. Как видно, платежеспособность предприятия за анализируемый период снизилась.

Абсолютные показатели финансовой устойчивости представлены в Приложении 6. По состоянию на 01.01.2014 г. предприятие относится к абсолютному типу устойчивости, так как запасы и затраты намного меньше источников, предназначенных для их финансирования. По состоянию на 01.01.2016 г. по сравнению с 01.01.2014 г. финансовое положение ухудшилось. Финансовая устойчивость оценивается как нормальная, при которой гарантируется платежеспособность предприятия.

Анализ формирования финансовых результатов ОАО «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова» представлен в Приложении 7. В отчетный период доходы организации возросли на 8380291 тыс. руб. и составили 19100000 тыс. руб. Расходы возросли на 8656177 тыс. руб. и составили 18009002 тыс. руб. Динамика факторов формирования финансовых результатов представлена в Приложении 8. В анализируемом периоде валовая прибыль от продаж снизилась на 199539 тыс. руб. Снижение уровня прибыли произошло за счет роста суммы коммерческих и управленческих расходов и валовой прибыли от продаж.

2.2. Анализ стратегических факторов деятельности и оценка конкурентоспособности предприятия

В своем развитии АО«ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» использует приростный тип – развитие организации с минимальными изменениями относительно традиционного поведения. Основной целью составления текущих планов хозяйственной деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» выступает оптимизация прибыльности. В процессе составления годового плана развития предприятия решение управленческих проблем осуществляется следующим образом. Признание необходимости действий возникает в ответ на возникшую проблему либо с небольшим запаздыванием по отношению к появлению проблемы. При поиске альтернатив руководители завода ориентируются на прошлый опыт, стараются незначительно отклоняться от статус-кво, стараются минимизировать риски. Однако при составлении краткосрочных планов руководством совершенно упускается из виду следующий факт: источники проблем часто находятся не внутри предприятия, а во внешней среде.

К числу сильных сторон относится эффективная организационная структура управления бизнесом; наличие команды топ-менеджеров; четкая вертикальная интеграция; отлаженная система мотивации персонала. Слабые стороны компании связаны с маркетингом, рекламой и продвижением продукции. В перечне стратегических возможностей нами рассматриваются такие характеристики, как экономическая интеграция; развитие новых рынков товаров и услуг; высокий имидж компании. К стратегическим угрозам относятся финансово-экономическая депрессивность рыночных отношений; кризисная экономическая ситуация в России; ограничения в области денежного обращения; снижение реальных доходов потребителей; несовершенная инфраструктура рынка.

SNW- анализ завершает процедуру соотнесения характеристик АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» с факторами внешней среды, а именно, установлением сравнительных преимуществ по отношению к главному конкуренту как представлено в табл. 2.1. SNW – анализ предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S». Для составления SNW – анализа также заполняется табличная форма.

Таблица 2.1

Матрица SNW АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова».

Наименование стратегической позиции Качественная оценка позиции
  Сильная(S) Нейтральная(N) Слабая (W)
Стратегия организации   +  
Бизнес-стратегии   +  
Организационная структура +    
Финансы   +  
Товар как конкурентоспособность +    
Структура затрат   +  
Система реализации услуг +    
Информационная технология   +  
Инновации как способ к реализации на рынке   +  
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации)   +  

Учитывая позиции предприятия в сравнении с конкурентами можно сказать, что, изменив стратегию развития на более эффективную у АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» есть шансы повысить конкурентоспособность и занять лидирующее положение на рынке.

Конкурентоспособность предприятия определяется эффективным использованием потенциала — производственно-сбытового, научно-технического и кадрового, а также факторов конкурентоспособности.

В завершение анализа определим, какое воздействие оказывает сложившаяся ситуация во внешней среде на деятельность АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова». Построим профиль внешней среды (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Профиль внешней среды АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова».

Факторы Важность для отрасли Важность для фирмы Направление

влияния

Степень важности
Поставщики +3 +3 +1 +9
Рынок рабочей силы +1 +1 +1 +1
Правовая среда +2 +2 +1 +4
Потребители +3 +3 +1 +9
Конкуренты +2 +3 +1 +6
Состояние экономики +3 +3 +1 +9
Политические факторы +2 +2 +1 +4
Природно-географические факторы +2 +1 +1 +2
Уровень развития страны +3 +3 +1 +9
Технологические факторы +2 +1 +1 +3
Социальная компонента +3 +3 +1 +9

Общая сумма баллов составляет +65, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды на АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»и при сравнении графического профиля с идеальным видно, что многие оценки совпадают, что опять же говорит о том, что внешняя среда предприятия находится в благоприятном воздействии на само предприятие.

Каждое предприятие обладает отличительными характеристиками. Однако можно выделить общие тенденции отраслевого рынка, влияющие на АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»: снижение темпов роста рынка и изменение качества спроса в сторону персонализации; сокращение объемов заказов; повышение требований к качеству; ужесточение требований к скорости и срокам поставок; усложнение; рост числа посредников.

Анализ потенциала АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» был проведен методом экспертных оценок. Оценка состояния стратегического потенциала АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» осуществлялась по десятибалльной шкале. Анкета, которую требовалось заполнить экспертам, включала более 50 вопросов. В исследовании принимали участие шесть экспертов – руководителей функциональных подразделений предприятия.

В Приложении 9 представлены сводные экспертные оценки стратегического потенциала АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», анализ которых позволит выявить факторы конкурентоспособности предприятия и определить приоритетные направления его развития.

По мнению экспертов, наиболее высоким стратегическим потенциалом обладают кадры предприятия. Средняя оценка квалификации и производственного потенциала кадров, а также оценка организационной культуры АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» равна шести баллам. Качество системы подготовки и переподготовки также приближено к данной отметке (5,67 баллов). Однако уровень мотивации персонала к проведению эффективной деятельности ниже среднего уровня и составляет 4,67 балла. Производственно-технологический и финансово-экономический потенциал АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» находятся на примерно равных уровнях: 4,96 балла и 4,98 балла соответственно. Наиболее узким местом в работе предприятия представляется низкий уровень автоматизации (3,83 балла) и прогрессивности используемых методов и технологий (4,17 балла). Автоматизация бизнес-процессов находится на невысоком уровне. Экспертами компонент блока производственно-технологического потенциала «сервис потребителей» был оценен в 5,67 балла. По мнению авторов данной работы, значительно повысить уровень данного показателя могло бы внедрение компанией ряда социальных инноваций.Рыночные инновации по частоте внедрения и многоплановости опережают остальные типы нововведений, что объясняется их относительно низкой стоимостью и высокой вариативностью. Фирмы могут взять на вооружение применяемые конкурентами наиболее эффективные маркетинговые стратегии и меры в областях ценовой, сбытовой, товарной и коммуникационной политики. Уровень маркетинга на предприятии АО«ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» оценен экспертами в 6,17 балла. Однако анализ свидетельствует, что многие положения маркетинговой стратегии АО«ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» не соответствуют современным требованиям рынка. Поэтому руководству АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» рекомендуется внедрить использование новых методов маркетинговых исследований; изменение имеющейся ценовой стратегии и системы скидок; использование новых форм и средств коммуникационной политики. Средняя экспертная оценка материально-технической базы АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» составляет 5,5 балла: несомненно, система материально-технического снабжения на предприятии требует реорганизации. Поэтому компании следует направить внимание на установление прямых хозяйственных долгосрочных связей с поставщиками, и разработать собственные варианты прогрессивных изменений в системе материально-технического снабжения с учетом специфики деятельности. Показатель, характеризующий информационные ресурсы, был оценен в 5,17 балла.

2.3. Исследование маркетинговой деятельности АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова»

В настоящее время маркетинговую деятельность в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» осуществляет отдел маркетинга. Отдел маркетинга подчиняется Зам. Генерального директора по ВЭД и коммерческим вопросам. Структура и численность отдела маркетинга определяются штатным расписанием АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова».

В отделе маркетинга работает 3 сотрудника. Все работники имеют высшее образование. В отделе нет ни одного специалиста, имеющего специальное образование в области маркетинга.

 

Рис.2.1. Структура отдела маркетинга АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»

 

Специалисты отдела маркетинга выполняют следующие функции:

– изучение спроса на продукцию предприятия,

– разработка среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в продукции предприятия;

-разработка планов маркетинга;

– проводят исследования потребительских свойств производимой продукции;

– организуют рекламные кампании и стимулирование сбыта продукции;

– осуществляют поиск потенциальных потребителей продукции;

– обеспечивают выполнение планов поставки продукции в соответствии с заключёнными договорами.

Отдел маркетинга АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» обладает достаточным потенциалом информационных ресурсов. Информация о конкурентах, потребителях, поставщиках очень важна для любого предприятия, так как от нее во многом зависит успешность функционирования предприятия на выбранном рынке, а также возможность освоения других. АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» получает информацию, из специализированных изданий, отраслевых каталогов, а также посредством проведения маркетологами предприятия маркетинговых исследований.

Маркетинговая служба АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» оснащена компьютерами и оргтехникой, а наличие доступа с каждого компьютера к мировой сети Интернет позволяет в короткие сроки получить необходимую информацию, т.е. предприятие обладает материально-технической базой для решения поставленных маркетинговых задач.

Планирование маркетинга в настоящее время является одной из важнейших задач обеспечения устойчивого и динамичного развития предприятия. Оно дает возможность привести в соответствие внутренние возможности предприятия с рыночными потребностями.

Планирование маркетинга в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» начинается с анализа внешней и внутренней среды, который проводится сотрудниками отдела маркетинга. На основе данных полученных в результате проведенного специалистами отдела маркетинга анализа внешней и внутренней среды осуществляется постановка тактических маркетинговых целей. Так с 2013 года по 2014 гг. предприятие планировало увеличить объем продаж. Для достижения данной маркетинговой цели специалисты отдела маркетинга ставили следующие задачи: разработать новые и усовершенствовать имеющиеся виды продукции в соответствии с потребностями рынка; проводить гибкую политику в области ценообразования; повысить осведомленность потребителей о выпускаемой продукции и эффективность функционирования каналов сбыта.

Далее в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» проводится планирование объема продаж и размера дохода. Осуществляя планирование маркетинга, специалисты отдела маркетинга взаимодействуют с другими функциональными подразделениями АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова». Планирование продаж в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» осуществляется специалистами отдела маркетинга на основе предварительных заказов и данных о наличии необходимых производственных мощностей, получаемых от служб управления производством и сбыта. Результатом такого взаимодействия является план продаж продукции.

Планируемые на 2013-2015 гг. объемы продаж товаров, производимых АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», имели тенденцию к снижению, это связано с изменением спроса на них у целевых потребителей.

На основе плановых объёмов продаж, затрат на производство и продвижение продукции определяются размеры планируемых доходов от реализации продукции. Это обусловлено возрастанием издержек, связанных с производством и реализацией продукции АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова». Для достижения планируемых объемов продаж и доходов специалисты отдела маркетинга разрабатывают товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политики.

В приложении 10 представлен итоговый 4Р анализ АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», ниже рассмотрим все полученные выводы подробнее.

Разработку товарной политики специалисты предприятия осуществляют на основе маркетинговых исследований, которые предусматривают анализ целевых сегментов рынка, позиций на них конкурентов, потребностей, ожиданий и предпочтений покупателей и их поведения.

Продукт предприятия АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», согласно проведенным исследованиям, на сегодняшний день не полностью соответствует потребностям заказчика: процесс производства и сбыта не гибко реагирует на изменения внешней среды. На сегодняшний день компания работает по производству восьми ключевых продуктов, предоставляя соответствующие услуги:

– управляемые ракеты класса «воздух-воздух» различного назначения;

– управляемые ракеты класса «воздух-поверхность»;

– управляемые ракеты для сухопутных и морских зенитных комплексов и мишеней на их базе;

– пусковые и катапультные устройства для авиационных управляемых ракет;

– балочные и кассетные держатели для подвески бомб и торпед;

– гондолы и блоки для стрелкового оружия и неуправляемых реактивных снарядов;

– устройства постановки пассивных помех для защиты самолетов и вертолетов;

– замковые грузоподъемники устройств для самолетов и вертолетов.

На сегодняшний день аналоговые корпорации Российской Федерации и за рубежом, деятельность которых находится в этой же отрасли, предлагают от пятнадцати до тридцати основных товар и услуг, которые они готовы предоставить своим заказчикам. Очевидно, что перечня АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» сегодня недостаточно для эффективной экономической деятельности.

Рассмотрим систему ценообразования. Сложно оценить текущее состояние уровня цен на предприятии АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», так как сфера, в которой действует предприятие, является уникальной и отсутствует открытый доступ к тому, как обстоят дела с ценами на авиационную продукцию и любую аналогию цен среди конкурентов на данном рынке. Но в целом, перечислим методы, которые могут положительно сыграть на вопросы ценообразования предприятия и помогут при разработке маркетинговой стратегии АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»:

– четко продуманная ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, адаптация, получение прибыли и пр.);

– проработка вопроса розничной цены: обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи, так как отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, некоторый районный коэффициент сети и т.д.;

– проработка вопроса ценообразования для различных каналов продаж: оно предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т.д.);

– учет пакетного ценообразования: оно предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен;

– наличие приуроченных к определенным событиям, мероприятиям, сезонам скидок или ограниченных предложений;

– политика относительно промо-мероприятий;

– всегда учитывать возможность ценовой дискриминации.

Ценообразование в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» осуществляется на основе использования затратного метода. Ценообразование, базирующееся на основе затратного подхода, имеет ряд недостатков: не учитывается соотношение спроса и предложения на целевых рынках, позиции конкурентов. Оно также не учитывает ценностные представления покупателей о предлагаемых товарах. АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», на наш взгляд, целесообразно использовать метод установления цены с учётом цен конкурентов.

При разработке ценовой политики АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» использует затратный метод, что ограничивает возможности в конкурентной борьбе. Цены на продукцию АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» выше, чем на аналогичную продукцию предприятий – конкурентов.

Переходя к системе сбыта, а именно места деятельности предприятия, необходимо отметить, что уже сегодня АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» активно сотрудничает и имеет представительства в таких странах, как Россия, Франция, Великобритания, Германия, Австрия, ОАЭ, Индия, Китай, Малайзия, Сингапур, ЮАР, Чили, Греция и на Филиппинах. Компания, действуя в данных регионах предлагает своим локальным заказчикам:

– поставка инозаказчикам продукции военного назначения;

– выполнение опытно-конструкторских работ по тематике предприятия в интересах инозаказчика;

– выполнение работ по продлению назначенных сроков службы ранее поставленной инозаказчику продукции военного назначения;

– выполнение работ по техническому (сервисному) обслуживанию ранее поставлен-нойинозаказчику продукции военного назначения;

– участие в международных аэрокосмических выставках в странах-партнерах.

О том, что список услуг, предоставляемых АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», как на территории Российской Федерации, так и в представительствах за рубежом, мы упомянули в первом пункте, в блоке «продукт». При международном сотрудничестве, которое имеет место быть на рассматриваемом предприятии, отдельное внимание необходимо уделить вопросам транспортировки продукта. Так как логистика – это всегда весомая статья расходов, к разработке логистического менеджмента необходимо подойти профессионально. Правильное планирование рынков сбыта обеспечит:

– сокращение запасов и связного капитала;

– высокую готовность товара к транспортировке;

– сокращение времени выполнения заказа и повышение его качества;

– повышение гибкости производства, снижение себестоимости продукции;

– позволяет ускорить оборачиваемость капитала.

Это в свою очередь также способствует выполнению целей второго блока «цена», а именно гарантия снижения себестоимости продукции и улучшение качества поставок. Часто это становится решающим конкурентным преимуществом в условиях российского рынка.

Планируя сбыт, маркетологи решают задачи о том, по каким каналам будет распределяться производимая продукция, определяют, куда и в каком количестве она будет отгружена. Отдел сбыта предприятия по запросам отдела маркетинга предоставляет данные о движении, реализации и остатках готовой продукции за отчетный период, необходимые для планирования.

Сбыт продукции АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» осуществляется по прямым и косвенным каналам во многие регионы страны. Основная часть отгрузки продукции АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» в 2015 году осуществлялась по прямому каналу – 74,6%. Это обусловлено тем, что у предприятия недостаточного развита дилерская сеть. Это обусловлено неразвитой дилерской сетью, а также достаточно низким качеством реализуемой продукции. Самая высокая доля продаж приходится на предприятия Московской области – 36,6%. Этот регион обеспечивает большинство поступающих на предприятие денежных средств по предварительной оплате. Выгодными рынками сбыта также являются предприятия Ленинградской (9,8%), Самарской (6,4%), Нижегородской (4,1%) областей и Республики Мордовия (7,2%), имеющие относительно высокие доли в объемах отгруженной продукции.

При планировании продвижения продукции специалисты отдела маркетинга АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» в качестве главной цели ставят создание устойчивого спроса на продукцию. Основным средствами продвижения продукции предприятия являются личные продажи и участие в российских и международных специализированных выставках. В общем объёме денежных средств, выделяемых на продвижение продукции, основными статьями расходов являются печатная реклама и проведение выставок. При этом относительно низкими являются расходы на личные продажи и прямую почтовую рассылку, что не позволяет эффективно продвигать продукцию на промышленных рынках.

После утверждения бюджета маркетинга АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» на предстоящий год составляется поквартальный план продаж на год. Затем на основе плана продаж начальник отдела распределяет объемы продаж между сотрудниками. При этом начальник отдела маркетинга согласует план продаж с производственным отделом для распределения объемов производства по кварталам с учетом графика планово-предупредительного ремонта. За пятнадцать календарных дней до начала следующего квартала начальник отдела маркетинга, на основании утвержденного плана производства, производит распределение квартальных заданий по месяцам. При поступлении дополнительных срочных заявок, проводится корректировка квартального плана продаж.

С целью обеспечения контроля деятельности сотрудников отдела маркетинга и оценки результатов выполнения порученных им заданий, начальник отдела маркетинга проводит совещания, на которых заслушиваются отчеты специалистов, обсуждаются проблемы и задачи, требующие решения.

Говоря о четвертом «Р», о продвижении, маркетинге деятельности предприятия АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», по результатам проведенного анализа мы имеем плачевную ситуацию. Для ее решения необходима разработка маркетинговой стратегии предприятия.

Для наращивания объемов продаж продукции на предприятии используются маркетинговые коммуникации. Комплекс маркетинговых коммуникаций включает: личные продажи, выставочную деятельность, печатную рекламу, Интернет – рекламу, почтовую рассылку (рисунок).

Рис.2.1. Структура средств, направляемых на маркетинговые коммуникации в комплексе продвижения продукции АО«ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»

АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» является предприятием, работающим на В-2-В рынках, поэтому основным средством маркетинговых коммуникаций являются личные продажи. Прямые продажи осуществляются предприятием в ходе личных контактов торговых представителей предприятия с другими организациями. Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств продвижения продукции АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», так как предоставляют широкие возможности для демонстрации своих продуктов и установления прямых контактов с потребителями. Результатом участия в выставке, становится заключение договоров на поставку продукции.

Основными видами рекламы, используемыми предприятием, являются:

–   печатные материалы. Рекламные объявления и публикации обзорно­рекламного характера периодически печатаются в тематических журналах;

–   реклама в Интернет. АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» имеет в Интернете свой сайт, на котором содержится информация о выпускаемой продукции, контактные телефоны, отчет о деятельности предприятия.

Важным средством маркетинговых коммуникаций предприятия является прямая почтовая рассылка. Она не требует больших затрат и четко ориентирована на целевые аудитории.

При этом необходимо отметить, что средства, выделяемые на продвижение продукции АО«ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» значительно ниже, чем у основных конкурентов, так как бюджет маркетинга на предприятии разрабатывается по остаточному принципу.

Планы АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» по объемам продаж, размеру дохода и прибыли за указанный период не выполнялись. Это обусловлено неразвитостью сбытовой сети предприятия, недостаточной ориентацией маркетологов на удовлетворение потребностей покупателей, отсутствием должного подхода к контролю качества производимой продукции, неэффективным использованием имеющихся средств продвижения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельностИ АО «ГОС МКБ «ВЫМПЕЛ» ИМ. И.И. ТОРОПОВА»

3.1. Обоснования и предложения совершенствования маркетинговой деятельности

Маркетинговая деятельность в сфере военных продаж, в т.ч. на международных рынках имеет ряд немаловажных особенностей.

Поскольку работа ведется на межгосударственном уровне, существуют ограничения юридического, политического, экономического характера. Поскольку речь идет о продажах средств вооруженной борьбы, то значение имеет, кому это оружие страна продает. Определенные политические связи страны-экспортера оружия изначально задают потенциальных стран- импортеров. Юридические ограничения связаны с системой международных договоров, эмбарго на поставку оружия со стороны ООН. Экономические ограничения связаны, прежде всего, с высокой стоимостью систем вооружения и платежеспособностью страны-импортера, историей предшествующего взаимодействия, возможностями обслуживания при эксплуатации, последующего ремонта или модернизации в данной стране, и т.д.

Изучение рынка на предмет потребностей покупателя в оружии чрезвычайно усложнено закрытостью информации. Потребность в оружии определяется исходя из военной доктрины государства, взглядов руководства страны на возможности обеспечения национальной безопасности, соотношения сил в регионе и в мире.

Также,  при продажах вооружения и военной техники на внешние рынки необходимо помнить об интересах национальной безопасности.

Нельзя забывать о том, что в центре стратегии развития любого предприятия лежит цель расширения, диверсификации или инновации. Продвижение товаров имеет важные политические, экономические и военные последствия. При этом продвижению высокотехнологичной продукции оборонного назначения свойственен ряд уникальных особенностей, определяющих струк­туру маркетинговых коммерческих усилий предприятия  на данном рынке.

Продвижение военной продукции зависит от: тактико- технических характеристик и требований заказчика (свойства товара); стои­мости, которая может превышать среднерыночные параметры; воздей­ствия внешних ограничений и специфики рынка (например, санкции и т.д.). Следовательно, эффективность продвижения выпускаемой  АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» продукции в существенной мере зависит от учета особенностей рынка, политической конъюнктуры, свойств товара и стратегий ценообразования. Одновременно оценка военной заказчиками включает имид­жевые характеристики, которые формируются непосредственно в ходе про­движения этой продукции на рынок и способ­ствуют приумножению постоянных деловых связей, положению на рынке, репутации, наличию влия­тельных заказчиков, пр.

С целью разработки направлений по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», в т.ч. продвижению продукции предприятия,  обозначим конкретные проблемы предприятия в данной области (рис. 3.1).

Изучение маркетинговой деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» позволяет сделать вывод о том, что в отделе маркетинга нет ни одного специалиста, имеющего профессиональное образование по направлению «маркетинг». Следовательно, учитывая специфику деятельности предприятия необходимо провести плановое повышение квалификации специалистов отдела. В качестве базового образовательного центра можно выбрать специализированный центр обучения «Маркетинг» (структурное подразделение Высшей экономической школы СПбГУЭФ).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.1. Направления по совершенствованию маркетинговой деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»

Из предлагаемого портфеля маркетинговых программ предлагается выбрать программу «Маркетинговые технологии: управление продажами и брендами». Программа повышения квалификации рассчитана на 90 академ. часов. Повышение квалификации специалистов в области разработки и продвижения брендов на предприятиях, формирование практических навыков в области анализа, планирования и прогнозирования товарного ассортимента предприятия с использованием стратегии брендинга. Данное направление обучение полностью соответствует специфики деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова». В приложении 11 представлены цели, основные темы, предлагаемой программы повышения квалификации специалистов службы маркетинга. Обучение предполагается проводить 2-3 раза в неделю, по рабочим дням с 18:30 до 21:30, по субботам с 10:00 до 13:00. Стоимость обучения составит: 39500 рублей. По данной программе предполагается повысить квалификации руководителя отдела маркетинга.

Двух специалистов отдела предполагается направить на практический семинар «Продажи на международных рынках» в компании «Финансовый Контроль и Аудит». Данное направление позволит специалистам овладеть инструментами по продвижению продукции компании АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» на международные рынки, построению системы продаж, поиску партнеров и управлению рисками. В приложении 2 представлена программа практического семинара.

Семинар будет проводиться в г.Москва в форме онлайн-трансляции. Стоимость обучения составляет 22800, но с учетом скидок, предлагаемых компанией: заполнение заявки на сайте – 5% (1140 руб.) и за единовременное обучение двух и более сотрудников – 7% (1596 руб.), в итоге стоимость обучения на одного сотрудника составит: 20064 руб., за двух сотрудников: 40128 руб.

В таблице 3.1 представлен план повышения квалификации, сотрудников отдела маркетинга АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова».

Таблица 3.1

План  повышения квалификации, сотрудников отдела маркетинга

Должность Количество, чел. Наименование Место обучения Период обучения Стоимость обучения, руб.
Начальник отдела 1 Маркетинговые технологии: управление продажами и брендами Высшая экономическая школа СПбГУЭФ Сентябрь-октябрь 39500
Специалист 2 Продажи на международных рынках Компания  «Финансовый Контроль и Аудит» Июль 40128
Итого 3 79628

Предполагается, что после обучения сотрудники будут более детально подходить к разработке программ маркетинговой деятельности предприятия, будут использовать интегрированные маркетинговые коммуникации в продвижении продукции предприятия, что позволит расширить спектр маркетинговых направлений АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова», увеличит численность заинтересованных в продукции предприятия клиентов и повысит уровень продаж по видам продукции.

Следует отметить, что на предприятии есть своя газета «Вымпел», в которой отмечаются все важные события коллектива и общей деятельности предприятия. Помимо данного издания, о деятельности предприятия, выпускаемой продукции можно узнать в специализированном издании – «Вестник корпорации Тактическое ракетное вооружение»,  а также в : справочнике «Предприятия оборонно-промышленного комплекса России и стран СНГ».

В качестве расширения спектра печатных изданий предлагается заключить договор с издательством специализированного аналитического журнала о развитии ОПК РФ, поставках в интересах МО РФ, разработках новых видов и типов вооружений «Оборонно-промышленный комплекс РФ». Прайс-лист журнала представлен в приложении 13.

Предполагается использовать полосу формата А4 в блоках главных проектов номера, стоимостью 60000 руб. Предлагается в данном издательстве публиковать информацию ежеквартально.

Для популяризации продукции компании на международных рынках предлагается рекламировать продукцию в специальном экспортном издании «Russian Aviation & Military Guide». Часть тиража данного издания распространяется непосредственно на специализированных выставках, а также адресно и персонально представителям экономического, политического и силового блоков Кувейта, эмиратов Персидского залива, командования ВС, деловых кругов, посольств и т.д. — то есть, всем, кто так или иначе формирует политику закупок вооружений и оборонной техники в Российской Федерации. Экспортные поставки позволяют снизить себестоимость единицы продукции за счет снижения доли условно-постоянных издержек, которые традиционно велики применительно именно к высокотехнологичной продукции ввиду огромных затрат на научно-исследовательские и опытно- конструкторские работы и развертывание новых технологий произ­водства.

Предполагается в данном издании размещать информацию о актуальных аналитических и презентационных материалов, отражающих особенности выпускаемой военной продукции, которая может быть интересна партнерам других стран.

Стоимость размещения рекламных материалов представлена в прайс-листе издательства (приложение 14).

Предполагается, что в данном издании будет размещаться информация более часто, с периодичностью смены формата рекламных материалов. Так, на развороте в блоке главной темы номера (формат 2 полосы А4) предлагается разместить информацию в апреле и сентябре будущего периода. Стоимость одного такого размещения составит 150000руб. В ноябре и феврале предлагается использовать более бюджетный вариант размещения информации вне блока главной темы номера        (формат– полоса), стоимостью одного размещения 50000 руб.

Размещение по указанным датам предлагается приурочивать к международным выставкам вооружений.

В (Приложение 15) представлен план размещений рекламных материалов продукции  АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова».

Таким образом, на рекламу в печатных изданиях, в т.ч. экспортного, потребуется затратить 640000 руб.

Разработка и «раскрутка» сайта предприятия является бесконечным комплексом работ отдела маркетинга, который нужно постоянно развивать и совершенствовать. Исходя из специфики предприятия, необходимо помнить, что данная продукция не может, открыто распространяться в интернете. Наличие грамотно составленного, наполненного необходимой технической и эксплуатационной информацией сайта, является гарантией быстрого привлечения неограниченного количества потенциальных заказчиков, как на отечественном, так и на международном рынке. Для выполнения этого этапа работ отдел маркетинга должен не менее 1-го раза в неделю принимать активное участие в разработке дизайна и оптимизации информационного наполнения сайта в соответствии со статистикой поисковых запросов, тенденций и интересов пользователей Интернета. Следует отметить, что для увеличения внимания экспертов и участников рынка к предлагаемым видам военной техники, отделом маркетинга должны быть обязательно проведены работы по созданию специализированных разделов сайта, включающих техническую поддержку, содержащую ответы на запросы заказчиков о применении продукции и аналитические статьи специалистов предприятия о продукции рынка. Для раскрытия основных особенностей продвижения продукции на рынке, сотрудникам отдела маркетинга необходимо понимать причины возникновения потребности, процесс взаимодействия с потенциальными заказчиками и алгоритм осуществления поставки военной  техники.

Оптимизированный сайт будет обеспечивать необходимой информацией заказчиков. Некоторые потенциальные клиенты отправляют свои заказы на электронный адрес компании, где они попросту теряются в общем объёме поступаемой информации.  Наличие эффективного официального сайта – не только добавочный канал распределения, но и реклама продукции, не имеющая аналогов по географическому охвату потенциальных клиентов, уровню отчетности и информативности.

В настоящее время, за сайт отвечает специалист отдела маркетинга (Федулов Ю.М., имеющий образование по направлению «прикладная информатика»). Предлагается обозначить перед данным сотрудником конкретные задачи по оптимизации работы сайта. Предполагается выделить на продвижение сайта 60000 руб. Контроль за данным мероприятием возлагается на начальника отдела маркетинга.

Конкурентоспособность предприятия на рынке, напрямую зависит от общего объема заказов на продукцию. Поэтому, предлагаемая  инновационная стратегии развития АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» предполагает собой изменение долгосрочных отношений с заказчиками, которые были бы рассчитаны на каждого конкретного клиента и включали основные компоненты маркетинговой деятельности. Определяясь в выборе форм продажи продукта нельзя забывать о нетрадиционных формах продажи дорогостоящей военной техники, например рассрочка платежа. Решая вопросы ценообразования необходимо иметь в виду, что, как правило, на промышленных рынках  спрос неэластичен. Предложение продукта в рассрочку или по более низкой цене, чем у конкурентов, увеличит объемы сбыта.

По согласованию с главным конструктором Синицыным А.В. и главным экономистом предприятия Платонова Л.И. был определен перечень продукции, по которой можно ввести услугу по рассрочке платежа (таблица 3.2).

Таблица 3.2

Перечень продукции, с предлагаемым  сроком рассрочки платежа

Вид Срок рассрочки платежа, мес.
Авиационное пусковое устройство АПУ-470 4
Авиационное пусковое устройство П-72-1Д (П-72-1Д1, П-72-1ДБ2) 4
БД3-УСКМ-С-А: балочный держатель 6
МБД3-У2ТК: многозамковый балочный держатель 6
МБД3-У2К: многозамковый балочный держатель 6
МБД3-У2Т-1: многозамковый балочный держатель 6
МБД3-У6-68: многозамковый балочный держатель 6
МБД2-67У: многозамковый балочный держатель 6
Б13Л1: блок неуправляемых авиационных ракет 6
Б8М1: блок неуправляемых авиационных ракет 6
Б13Л: блок неуправляемых авиационных ракет 6

 

Данная продукция была выдрана не случайно, аналогичные виды выпускают конкуренты предприятия и введение подобной услуги, привлечет внимание потенциальных покупателей военной техники. Как показало ранее проведенное сотрудниками отдела маркетинга исследование, количество покупателей данных видов продукции может увеличиться на 22%, что принесет предприятию ощутимую прибыль.

Продукция военного назначения при всем ее многообразии имеет определенные особенности как самого продукта (что сказывается на этапе разработки), так и на этапах производств, и продаж.

Если говорить о продукции, предназначенной для внутреннего потребления, т.е. для национальных внутренних сил, то их производство осуществляется на государственные деньги. Но, если речь о внешнем рынке, то как правило на него выносится обычно не весь спектр продукции военного назначения. Именно для конкретных видах выпускаемого  продукта имеет смысл говорить о методах продвижения на рынке. Особенности продаж которых, в основном связаны с тем, что происходит выход на межгосударственный уровень, продажи ограничены большим количеством международных соглашений, подвержены влиянию политических соображений.

Нельзя забывать о том, что в условиях гиперконкурентного рынка на первый план выходит способность компании правильно выбрать маркетинговую стратегию. Компаниям необходимо не только активно использовать старые, но и осваивать новые маркетинговые концепции, такие как создание и развитие бренда и маркетинг впечатлений. В деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» предлагается использовать следующий тип  маркетинга впечатлений – применить демонстрацию производства товара (т.е. организовать промышленные экскурсии, когда производитель продукции использует собственные производственные мощности как эффективный маркетинговый инструмент). Данный метод может быть эффективен, так как современное производство является интересным зрелищем, посетители получат впечатления, которые впоследствии будут ассоциировать с продуктом предприятия. Такие закрытые показы будут интересны особенно покупателям с Восточных стран, которые нередко заявляли на международных ярмарках военной техники о подобном желании. Предполагается, что в первый год будет проведено три подобных закрытых показа военной техники. О их проведении потенциальные покупатели будут извещены адресно, посредством Интрнет-сайта. Показ будет проводиться в течение одного дня, при этом будет организован обед, а после показа военной техники будет проводиться совещание с ведущими специалистами предприятия. По согласованию с начальником отдела маркетинга, было определенно, что численность гостей составит 10-12 человек за один показ. Будет организована в случае необходимости их встреча в аэропорту (железнодорожном вокзале), размещение в гостинице.

Также предполагается, к закрытому показу подготовить цветной каталог продукции, с описанием технических особенностей, фотографий, комментариев специалистов. Количество каталогов предлагается создать 40 штук. Печататься они будут в собственной типографии предприятия, потому расходы на один каталог будут минимальны и составят 1000 руб.

На одно такое мероприятие предполагается затратить 156000 руб.:

– обед: 36000 руб. (108000 за год);

– подготовка и показ военной техники: 80000 руб. (240000 руб. за год);

– издание специализированных каталогов продукции: 40000 руб.

Так, например, ещё в 2010 г. состоялся закрытый показ Боевого танка Т-95, известного также как объект 195. При этом, продажа перестает быть просто обменом товара или услуги на деньги, продавец также становится поставщиком позитивных впечатлений.

Понятно, что исходя из особенностей продукции и требований национальной безопасности России, зарубежные гости будут допущены к ограниченным элементам комплекса производственного цикла. Но даже такой маркетинговой ход, будет способен привлечь внимание клиентов и увеличит количество заключенных договоров на поставку  военной техники.

3.2. Экономическое обоснование выбранного направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия

Исходя из направлений, по совершенствованию маркетинговой деятельности в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» в (Приложении 15) представим план маркетинга с расчетом затрат.

Таким образом, на предлагаемые мероприятия предполагается 1167628 руб., большая часть из которых составит размещение рекламных материалов и организация закрытых показов военной техники. Расходы на предлагаемые мероприятия предполагается взять из собственного фонда предприятия.

Предполагается, что за счет данных мероприятий расширится численность потенциальных клиентов, количество договоров увеличится, выручка предприятия возрастет на 10%, что составит: 1463734 руб. (14637344х0,1).

В (Приложении 16) представим прогноз развития основных экономических показателей АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова».

Таким образом, совершенствование маркетинговой деятельности приведет к росту выручки предприятия на 1463734 руб., валовая прибыль при неизменной себестоимости составит 3986626 руб., что на 58% больше аналогичного показателя до мероприятий. Коммерческие расходы возрастут в 2 раза и составят 2276637 руб. Чистая прибыль предприятия увеличится на 45% (356577 руб.), при этом рентабельность будущего периода составит: 7,11% (1145588/16101078х100), что на 1,72%  больше предыдущего периода (789031/14637344х100=5,39%).

Индекс прибыльности (PI)  составит: 1463734/1167628 = 1,25> 1 – проект эффективен. Срок окупаемости мероприятий будет менее 1 года: 0,79 лет (1463734/1167628).

В сложившейся ситуации руководству АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» необходимо использовать рыночно-ориентированные стратегии, заключающиеся в организационно-маркетинговых  преобразованиях для достижения целей, базирующихся на эффективном функционировании в рыночной среде и обеспечивающих соблюдение требований национальной безопасности.

Эффективность применения предлагаемых мероприятий  заключается в:

  • способности обеспечить большую информированность потенциальных заказчиков продукции;
  • повышение удовлетворенности клиентов политикой ценообразования, за счет рассрочки платежа по отдельным видам товаров;
  • развитие профессиональных навыков сотрудников отдела маркетинга;
  • концентрации организационных мероприятий по расширению круга клиентов за счет внедрения маркетинга впечатлений и проведения закрытых показов военной техники;
  • стимулирование выхода на новые рыночные позиции, возможность пере­хода к расширенному экспорту продукции.

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе анализа 4Р можно сделать вывод, что для удержания существующих и улучшения позиций на рынке в будущем АО «ГосМКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» необходимо иметь перспективное видение, на основе которого оно будет осуществлять постановку стратегических целей. Выбор стратегических целей зависит от рыночной позиции предприятия, его человеческого, производственного, технического и финансового потенциалов, а также политической ситуации в стране, состояния экономики, культурной среды и других факторов.

Могут быть предложены следующие решения по усовершенствованию продукта компании:

– разработка новой символики: наименования продукта, его логотипа, фирменного стиля;

– изменение функционала продукта: внедрение инновационного подхода к необходимым и уникальным свойствам продукта или услуги. Более подробно построенный функционал продукта поможет понимаю уровней товара;

– поддержание неизменно высокого необходимого уровня качества продукта: с точки зрения целевого рынка. Качества продукта должно строится на восприятии целевой аудитории АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»;

– модернизация внешнего вида продукта – стиль, дизайн;

– продумать вариативность или ассортиментный ряд продукта – внедрение инновационных новинок в производство;

– внедрение хорошего уровня поддержки заказчиков и в целом уровня сервиса.

Маркетинговая стратегия позволит понять, как планировать и реализовать всевозможные мероприятия для улучшения имиджа предприятия, а также для реализации планов и задач АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова». Стоит отметить, что правильно разработанная маркетинговая стратегия идеально должна вклиниваться в общий стратегический план предприятия. Она позволит больше узнать о правильном использовании имеющихся у предприятия ресурсов, научиться динамично сбывать продукцию на длительный срок. Это и есть цель продвижения. Для создания маркетинговой стратегии маркетологам предприятия (или приглашенным внешним экспертам) будет необходимо комплексно изучить весь рынок деятельности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»; объективно оценить спрос и потребности; разработать маркетинговую стратегию и выработать методы, которые позволят ее реализовать.

Анализ маркетинговой деятельности в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» позволил выявить факторы, способствующие и препятствующие развитию стратегического планирования маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования на предприятии проводятся собственными силами маркетологов. Они направлены на анализ потребителей, конкурентов и поставщиков. Результаты анализа комплекса маркетинга исследуемого предприятия свидетельствуют о том, что при осуществлении товарной политики АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» ориентируется на удовлетворение потребностей целевых рынков посредством совершенствования имеющейся, а также производства новой продукции. Ценообразование в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» базируется на затратном подходе. АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» использует преимущественно прямой канал сбыта. На предприятии недостаточно внимания уделяется использованию современных средств коммуникации, управление маркетинговой деятельностью осуществляется на тактическом и оперативном уровнях, что ограничивает их возможности в области постановки и реализации стратегических целей маркетинга.

Проведенное исследование организации маркетингового планирования в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» позволило сделать следующие выводы: на предприятии отсутствует системный подход к планированию маркетинговой деятельности, не разрабатываются формализованная маркетинговая стратегия и стратегический план маркетинговой деятельности. На тактическом уровне планирование маркетинговой деятельности осуществляется в рамках основных направлений комплекса маркетинга. В АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» товарная политика формируется на основе выявленных в результате анализа потребностей целевых сегментов рынка. Ценовая политика в АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» формируется на основе затратного подхода. В АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова» планирование сбыта проводится на основе прогнозных оценок спроса потребителей на производимую продукцию. При формировании коммуникационной политики на предприятии применяется довольно ограниченный набор средств продвижения продукции, к тому же они используются разрозненно, что не способствует достижению поставленных целей. Бюджеты маркетинга на исследуемом предприятии формируются на тактическом и оперативном уровнях управления без учёта стратегических целей компании и изменения рыночных ситуаций.

Проведенный анализ, оценка рыночных возможностей АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова», позволили разработать и обосновать направления по совершенствованию маркетинговой деятельности  предприятия. На внедрение которых, предполагается затратить 1167628 руб., большая часть будет направлена на размещение рекламных материалов и организацию закрытых показов военной техники. Расходы на предлагаемые мероприятия предполагается взять из собственного фонда предприятия. Совершенствование маркетинговой деятельности приведет к росту выручки предприятия на 1463734 руб., чистая прибыль предприятия увеличится на 45% (356577 руб.), при этом рентабельность будущего периода составит: 7,11% . Срок окупаемости мероприятий будет менее 1 года.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Васильева М.В. Анализ структуры расходов на маркетинговую деятельность в системе управленческого учета / Управленческий учет. 2012. № 1. С. 65-69.
  2. Воробьева Н.А. Совершенствование управления маркетингом в контексте стратегических направлений развития //Экономика и предпринимательство. 2016. № 7 (72). С. 336-344.
  3. Галетов И.Д., Гулюгина Т.И. Проблемы оценки эффективности стратегий маркетинга // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2015. № 26. С. 62-66.
  4. Голова А.Г. Маркетинговая деятельность в условиях интенсификации экономики / Маркетинг и финансы. 2013. № 4. С. 274-287.
  5. Дрямина Ю.Ю., Гетц О.А., Давлетгареев Н.Р. Роль маркетинга в антикризисном управлении // Научный альманах. 2016. № 3-1 (17). С. 101-104.
  6. Зюзина Т.Е. Маркетинговая деятельность как подсистема управления организацией / Известия Кабардино-Балкарского научного центра РАН. 2012. № 6-2 (50). С. 64-70.
  7. Изотов И.В., Шаламова О.В. Формирование и развитие системы стратегического управления маркетинговой деятельностью / В сборнике: Научное обеспечение агропромышленного комплекса 350044, г. Краснодар, ул. Калинина, 13, 2012. С. 633-635.
  8. Казакова Н.В., Суслова Н.В. Актуальные вопросы управления товарной стратегией предприятия с использованием методов маркетинга // Достижения вузовской науки. 2016. № 21. С. 222-227.
  9. Катаева Н.Н. Оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью на предприятии / Проблемы современной науки и образования. 2014. № 7 (25). С. 37-39.
  10. Ключко А.И. Совершенствование комплекса маркетинга // В сборнике: Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы сборник научных трудов. 2016. С. 578-581.
  11. Кожова А.А., Федорова Н.В. Проблемы управления маркетинговой деятельностью торговой организации / Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2013. Т. 2. № 9. С. 118-119.
  12. Коньшунова А.Ю. Проектное управление маркетинговой деятельностью / Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2014. № 44. С. 17-23.
  13. Кореняк Н.Н., Бородаева М.В. Маркетинговая деятельность в сфере транспортных услуг / В сборнике: Проблемы функционирования рынка товаров и услуг материалы XIII Региональной научно-практической конференции молодых ученых. 2013. С. 9-11.
  14. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. – Москва [и др.]: Вильямс, 2014. – 488 с.
  15. Кудырко О.В. Управление маркетинговой деятельностью исследовательских компаний на основе рейтинговой оценки нематериальных активов / Маркетинг и менеджмент инноваций. 2013. № 2. С. 95-105.
  16. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2014. – 303 с.
  17. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и Кº, 2011. – 543 с.
  18. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. – 479 с.
  19. Маркетинг: [перевод с английского] / Роман Хибинг, Скотт Купер. – Москва: Эксмо, 2010. – 846 с.
  20. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с.
  21. Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2015. – 548 с.
  22. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. – Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. – 383 с.
  23. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 «Менеджмент» / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2010. – 420 с.
  24. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2010. – 410 c.
  25. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2014. – 323 с.
  26. Москалев М.В. Формирование механизма управления маркетинговой деятельностью отраслевых предприятий / Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. 2012. № 28. С. 154-159.
  27. Никулин Д.Н. Совершенствование интернет-маркетинга коммерческих предприятий // В сборнике: Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. 2016. С. 154-158.
  28. Нормова Т.А., Губиева С.Ю. Анализ стратегий и методов эффективного маркетинга // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2016. № 117. С. 1249-1262.
  29. Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 381 с.
  30. Писарева Е.В. Влияние избыточности современной экономики на маркетинговую деятельность компании / Экономические науки. 2012. № 95. С. 90-95.
  31. Семенова Е.В., Осечкина Т.А. Задача об оптимальном управлении затратами на маркетинг // ВУЗ и реальный бизнес. 2015. Т. 1. С. 162-167.
  32. Семенова Е.Е., Царева М.И. Совершенствование системы маркетинга // Экономическая среда. 2014. № 2 (8). С. 78-82.
  33. Султанов А.М. Формирование системы и механизма управления маркетинговой деятельностью отраслевых предприятий / Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. 2013. № 31. С. 109-114.
  34. Тузелбаева И.Н. Управление стратегической маркетинговой деятельностью / Молодой ученый. 2014. № 8-1 (67). С. 26-29.
  35. Хамзина Д.Р. Основные подходы в управлении маркетингом и их характеристика // В сборнике: Вектор развития современной науки сборник материалов X Международной научно-практической конференции. 2016. С. 1197-1200.
  36. Чурзина О.А. Риски в управлении маркетинговой деятельностью / Научные труды Вольного экономического общества России. 2012. Т. 166. С. 472-474.
  37. Шаховская Л.С., Дубова Ю.И. Управление маркетинговой деятельностью как институциональный процесс / Волгоград, 2013.
  38. http://vympelmkb.com
  39. http://com
  40. http://marketing.rbc.ru

 

Приложения

 

Приложение 1

Классификация областей выявления резервов совершенствования маркетинговой деятельности предприятия по элементам комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга

(«6 P»)

Комплекс

потребителя

(«6 C»)

Области выявления резервов совершенствования маркетинговой деятельности предприятия
Продукт Нужды и потребности потребителя

(customerneeds&wants)

Товар по замыслу

Товар в реальном исполнении

Товар с расширением.

Ассортимент

Бренд

Цена (price) Издержки потребителя

(customer cost)

Соответствие конечной цены и воспринимаемой ценности товара. Выбор методов ценообразования:

-дифференцированного;

– конкурентного;

– ассортиментного;

– географического;

-стимулирующего.

Политика повышения и понижения цен

Распределение (place) Удобство приобретения товара (convenience) Стратегии формирования каналов распределения

Стратегии охвата рынка

Выбор торговых посредников

Планирование продаж

Продвижение (promotion) Коммуникации (communications) Выбор средств маркетинговых коммуникаций

Реклама

Стимулирование сбыта

Персональные продажи

Связи с общественностью

Интернет-коммуникации

Партнерские отношения

Контактный персонал (personnel) Навыки, квалификация (competence) Профессиональные качества

Коммуникабельность

Компетентность

Фирменный стиль

Атмосфера места продажи (physicalenvironment) Условия (conditions) Организация места продажи

Доступность товаров Выкладка

Оформление

Фирменный стил.

Внутренняя реклама

Атмосфера, музыка, запах и т.д.

 

 

Приложение 2

Организационная структура предприятия АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова»

 

Приложение 3

Анализ персонала АО «ГосМКБ«Вымпел» им. И.И. Торопова»

 

Таблица

Численность персонала АО ГосМКБ«Вымпел» по категориям, чел.

Категория персонала Среднесписочная численность % отношение
Руководители 328 12,46
Специалисты 1186 45,08
Рабочие 1098 41,73
Др.служащие 19 0,72
Итого: 2631 100,00

 

 

 

Таблица

Распределение работников АО ГосМКБ«Вымпел» по возрасту, чел.

год до 29 (вкл.) 30-39 40-55 от 55 всего
2013 344 386 694 1092 2516
2014 380 409 667 1111 2567
2015 432 439 632 1125 2631

 

 

 

Таблица

Количество докторов и кандидатов наук, работающих в АО ГосМКБ«Вымпел», чел.

Наименование ученой степени чел.
Доктор наук 4
Кандидат наук 35
Итого: 39

 

 

Рис. Распределение работников по возрастным группам

 

Таблица

Распределение работников по уровню образования

  Высшее профессиональное Среднее и/или полное общее Начальное и/или среднее профессиональное всего
2013 1165 (46,30 %) 79 (3,14 %) 1272 (50,56 %) 2516
2014 1192 (46,43 %) 82 (3,19 %) 1293 (50,37 %) 2567
2015 1262 (47,97 %) 89 (3,38 %) 1351 (51,35 %) 2631

 

 

Рис. Уровень образования сотрудников на 2015 год.

 

Рис. Распределение сотрудников по полу на 2015 год.

Таблица

Распределение сотрудников по стажу

Срок стажа Численность %
до 5 лет 289 11
5-10 лет 394 15
10-20 лет 1526 58
более 20 лет 421 16

 

Рис. Стаж сотрудников

Рис. Динамика принятых и уволенных сотрудников Общества

Приложение 4

Сравнительный аналитический баланс ОАО «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова»

Наименование показателя 2013 2014 2015 Отклонение, +/- Темп роста, %
2014 к 2013 2015 к 2014 2014 к 2013 2015 к 2014
1. Иммобилизованные активы              
1.1. Нематериальные активы 135817 420729 418663 284912 -2066 309,78% 99,51%
1.2. Основные средства 1317969 1418736 1522204 100767 103468 107,65% 107,29%
1.3. Долгосрочные финансовые вложения 278483 249458 296457 -29025 46999 89,58% 118,84%
1.4. Прочие 168837 643698 514127 474861 -129571 381,25% 79,87%
ИТОГО по разделу 1 1901106 2732621 2751451 831515 18830 143,74% 100,69%
2. Оборотные активы              
2.1. Запасы 4449258 7903785 9883985 3454527 1980200 177,64% 125,05%
2.2. Дебиторская задолженность 5790650 5234341 11917274 -556309 6682933 90,39% 227,67%
2.4. Краткосрочные финансовые вложения 1127588 676097 785501 -451491 109404 59,96% 116,18%
2.5. Денежные средства 402173 399773 711002 -2400 311229 99,40% 177,85%
2.6. Прочие 10102 7801 3 -2301 -7798 77,22% 0,04%
ИТОГО по разделу 2 11779771 14221797 23297765 2442026 9075968 120,73% 163,82%
ИМУЩЕСТВО, всего 13680877 16954418 26049216 3273541 9094798 123,93% 153,64%
3. Собственный капитал              
3.1. Уставный капитал 3065241 3123641 3177284 58400 53643 101,91% 101,72%
3.2. Добавочный капитал 688244 792430 888987 104186 96557 115,14% 112,18%
3.3. Резервный капитал 158447 158447 158447 0 0 100,00% 100,00%
3.4. Прибыль (убыток) 3708010 3844594 4580054 136584 735460 103,68% 119,13%
ИТОГО по разделу 3 7619942 7919112 8804772 299170 885660 103,93% 111,18%
4. Долгосрочные пассивы              
4.1. Заемные средства     4540305 0 4540305
4.2. Прочие заемные средства 31272 309181 180668 277909 -128513 988,68% 58,43%
ИТОГО по разделу 4 31272 309181 4720973 277909 4411792 988,68% 1526,93%
5. Краткосрочные пассивы              
5.1. Займы и кредиты 939699 2435246 6291389 1495547 3856143 259,15% 258,35%
5.2. Кредиторская задолженность 4842184 6212692 6054023 1370508 -158669 128,30% 97,45%
5.3. Доходы будущих периодов     134483 0 134483    
5.4. Резервы предст-х расходов и под условные обяз. 85199 78187 43576 -7012 -34611 91,77% 55,73%
5.5. Прочие 162581     -162581 0 0,00%
ИТОГО по разделу 5 6029663 8726125 12523471 2696462 3797346 144,72% 143,52%
Заемный капитал, всего 6060935 9035306 17244444 2974371 8209138 149,07% 190,86%
ИСТОЧНИКИ ИМУЩЕСТВА, всего 13680877 16954418 26049216 3273541 9094798 123,93% 153,64%
Собственные оборотные средства 5718836 5186491 6053321 -532345 866830 90,69% 116,71%

 

 

 

Приложение 5

Анализ ликвидности текущих активов ОАО «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова»

Наименование показателя 2013 2014 2015 Отклонение, +/-
2014 к 2013 2015 к 2014
Коэффициент общей ликвидности (Л1) 2.018 1.616 1.382 -0,402 -0,234
Коэффициент абсолютной ликвидности (Л2) 0.257 0.124 0.121 -0,133 -0,003
Коэффициент быстрой ликвидности (Л3 «критической оценки») 0.259 0.125 0.121 -0,134 -0,004
Коэффициент текущей ликвидности (Л4 покрытия долгов) 2.028 1.673 1.911 -0,355 0,238
Коэффициент маневренности функционирующего капитала (Л5) 1.72 2.299 1.964 0,579 -0,335
Доля оборотных средств в активах (Л6) 0.881 0.854 0.906 -0,027 0,052
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (Л7) 0.504 0.381 0.277 -0,123 -0,104
Коэффициент восстановления платежеспособности предприятия (Л8) x 0.748 1.015 0,748 0,267

 

 

 

 

Приложение 6

Абсолютные показатели финансовой устойчивости ОАО «Государственное машиностроительное конструкторско бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова»

Наименование показателя 2013 2014 2015 Отклонение, +/- Темп роста, %
2014 к 2013 2015 к 2014 2014 к 2013 2015 к 2014
1. Источники формирования собственных оборотных средств 7619942 7919112 8804772 299170 885660 103,93% 111,18%
2. Внеоборотные активы 1901106 2732621 2751451 831515 18830 143,74% 100,69%
3. Наличие собственных оборотных средств 5718836 5186491 6053321 -532345 866830 90,69% 116,71%
4. Долгосрочные пассивы 31272 309181 4720973 277909 4411792 988,68% 1526,93%
5. Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования средств 5750108 5495672 10774294 -254436 5278622 95,58% 196,05%
6. Краткосрочные заемные средства 939699 2435246 6291389 1495547 3856143 259,15% 258,35%
7. Общая величина основных источников формирования запасов и затрат 6689807 7930918 17065683 1241111 9134765 118,55% 215,18%
8. Общая величина запасов 4449258 7903785 9883985 3454527 1980200 177,64% 125,05%
9. Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств 1269578 -2717294 -3830664 -3986872 -1113370 -214,03% 140,97%
10. Излишек (+), недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов 1300850 -2408113 890309 -3708963 3298422 -185,12% -36,97%
11. Излишек (+), недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат 2240549 27133 7181698 -2213416 7154565 1,21% 26468,50%
Трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации, S 1, 1, 1, 0, 0, 1, 0, 1, 1,        

 

Условия
S = 1, 1, 1 S = 0, 1, 1 S = 0, 0, 1 S = 0, 0, 0
Абсолютная независимость Нормальная независимость Неустойчивое финансовое состояние Кризисное финансовое состояние
Оценка риска финансовой неустойчивости
Безрисковая зона Зона допустимого риска Зона критического риска Зона катастрофического риска

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 7

Анализ формирования финансовых результатов ОАО «Государственное машиностроительное конструкторско бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова»

Наименование показателя 2013 2014 2015 Отклонение, +/- Темп роста, %
2014 к 2013 2015 к 2014 2014 к 2013 2015 к 2014
I. Доходы – всего 10719709 9645429 19100000 -1074280 9454571 89,98% 198,02%
в том числе:              
 1. Доходы от обычных видов деятельности 9507602 2970145 14637344 -6537457 11667199 31,24% 492,82%
 2. Проценты к получению 87890 70805 42227 -17085 -28578 80,56% 59,64%
 3. Доходы от участия в других организациях 1877 2947 3300 1070 353 157,01% 111,98%
 4. Прочие доходы 1122340 6601532 4417129 5479192 -2184403 588,19% 66,91%
II. Расходы – всего 9352825 9321731 18009002 -31094 8687271 99,67% 193,19%
в том числе:              
 1. Расходы по обычным видам деятельности 7807809 2794114 13223461 -5013695 10429347 35,79% 473,26%
 2. Проценты к уплате 41852 60170 355706 18318 295536 143,77% 591,17%
 3. Прочие расходы 1503164 6467447 4429835 4964283 -2037612 430,26% 68,49%
III. Отношение общей суммы доходов к общей сумме расходов 1.146 1.035 1.061        
IV. Отношение доходов от обычных видов деятельности к соответствующей сумме расходов 1.218 1.063 1.107        

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 8

Динамика факторов формирования финансовых результатов ОАО «Государственное машиностроительное конструкторское бюро «Вымпел» имени И. И. Топорова».

Наименование показателя 2013 2014 2015 Отклонение, +/- Темп роста, %
2014 к 2013 2015 к 2014 2014 к 2013 2015 к 2014
1. Выручка (нетто) от продажи 9507602 2970145 14637344 -6537457 11667199 31,24% 492,82%
2. Себестоимость продаж 6785171 2696344 12114452 -4088827 9418108 39,74% 449,29%
3. Валовая прибыль от продаж 2722431 273801 2522892 -2448630 2249091 10,06% 921,43%
4. Коммерческие расходы 1022638 97770 1109009 -924868 1011239 9,56% 1134,30%
5. Управленческие расходы              
6. Прибыль (убыток) от продаж 1699793 176031 1413883 -1523762 1237852 10,36% 803,20%
7. Доходы от участия в других организациях 1877 2947 3300 1070 353 157,01% 111,98%
8. Проценты к получению 87890 70805 42227 -17085 -28578 80,56% 59,64%
9. Проценты к уплате 41852 60170 355706 18318 295536 143,77% 591,17%
10. Прочие доходы 1122340 6601532 4417129 5479192 -2184403 588,19% 66,91%
11. Прочие расходы 1503164 6467447 4429835 4964283 -2037612 430,26% 68,49%
12. Прибыль (убыток) до налогообложения 1366884 323698 1090998 -1043186 767300 23,68% 337,04%
13. Текущий налог на прибыль 442321   226426 -442321 226426 0,00%
14. Отложенные налоговые обязательства 11421 277909 -139245 266488 -417154 2433,32% -50,10%
15. Отложенные налоговые активы 141081 221992 -214786 80911 -436778 157,35% -96,75%
16. Иные обязательные платежи из прибыли              
17. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 1054223 267781 789031 -786442 521250 25,40% 294,66%

Приложение 9

Оценка ключевых факторов конкурентоспособности АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»

Компоненты блоков Оценка

экспертами

№1 №2 №3 №4 №5 №6 Средний

балл

1. Кадровый потенциал              
1.1 Уровень мотивации персонала 4 5 5 5 6 3 4,67
1.2 Оценка квалификации и производственного потенциала кадров 5 7 7 6 6 5 6,00
1.3 Оценка организационной культуры предприятия 6 7 6 5 6 6 6,00
1.4 Оценка качества системы подготовки и переподготовки кадров 6 7 5 6 5 5 5,67
Итоговая оценка

кадрового потенциала

5,25 6,5 5,75 5,5 5,75 4,75 5,58
2. Производственно-технологический              
2.1 Прогрессивность используемых методов и технологий 4 5 4 5 4 3 4,17
2.2 Уровень автоматизации 3 4 4 5 4 3 3,83
2.3 Маркетинг и сбыт (продажи) 6 6 7 6 6 6 6,17
2.4 Сервис потребителей 6 6 6 6 5 5 5,67
Итоговая оценка производственно-технологического потенциала 4,75 5,25 5,25 5,5 4,75 4,25 4,96
3. Научно-технический потенциал              
3.1 Материально-технические ресурсы:              
3.11 сырье, материалы, топливо и энергия, комплектующие 6 6 5 6 7 5 5,83
3.12 площади, рабочие места, связь и транспорт 7 6 6 6 6 6 6,17
3.13 оборудование и инструменты 5 5 4 5 5 3 4,50
3.2 Информационные ресурсы 5 6 5 6 5 4 5,17
3.3 Проведение НИОКР 5 6 5 6 5 4 5,17
Итоговая оценка

научно-технического потенциала

5,6 5,8 5 5,8 5,6 4,4 5,37
4. Финансово-экономический потенциал              
4.1 Финансовая устойчивость 6 5 6 6 6 5 5,67
4.2 Оценка ликвидности 5 5 5 4 5 4 4,67
4.3 Оценка прибыли 3 2 5 4 3 2 3,17
4.4 Оценка рентабельности 3 4 3 2 4 3 3,17
4.5 Возможность финансирования изменений из собств. средств 5 5 6 5 4 5 5,00
4.6 Обеспеченность оборот.средствами 7 6 7 6 7 6 6,50
4.7 Обеспеченность средствами на зарплату 7 7 7 6 7 6 6,67
Итоговая оценка финансово-экономического потенциала 5,14 4,86 5,57 4,71 5,14 4,43 4,98
5. Организационно-управленческий потенциал              
5.1 Инфраструктура 4 5 3 4 4 3 3,83
5.2 Эффективность менеджмента 6 5 6 4 5 4 5,00
5.3 Маркетинговые стратегии управления инновациями 5 6 4 6 5 4 5,00
5.4 Организация финансирования изменений и инноваций 4 3 3 5 4 3 3,67
Итоговая оценка организационно-управленческого потенциала 4,75 4,75 4,00 4,75 4,50 3,50 4,38
Итоговая оценка состояния стратегического потенциала 4,98 5,23 4,96 5,01 4,99 4,11 4,88

 

 

Приложение 10

Анализ 4Р на примере АО «ГОС МКБ «Вымпел» им. И.И. Торопова»

Элемент маркетинга Стратегические цели Измерители
Продукт Обновление ассортимента;
Повышение инновационности продукта
Доля новой инновационной продукции в производстве
Цена Лидерство по издержкам по сравнению с конкурентами Запас финансовой прочности;
Себестоимость единицы продукции
Место реализации продукта Осваивание новых рынков;
Обсуждение партнерства со странами ближнего зарубежья
Факт представленности продукта предприятия на новых рынках;
Наличие условий для международного сотрудничества (правовых/экономических)
Продвижение Разработка маркетинговой стратегии предприятия;
Устойчивые отношения с заказчиками; улучшение имиджа предприятия
Эффективность мероприятий продвижения;
Доля рынка;
Число новых заказчиков

 

 

Приложение 11

Программа

«Маркетинговые технологии: управление продажами и брендами»

 

Программа повышения квалификации (90 академ. часов)

Целевая аудитория:

Руководители и специалисты коммерческих служб организаций, маркетологи, менеджеры по продукту, бренд-менеджеры.

Цели программы:

Повышение квалификации специалистов в области разработки и продвижения брендов на предприятиях, формирование практических навыков в области анализа, планирования и прогнозирования товарного ассортимента предприятия с использованием стратегии брендинга.

Основные темы программы:

В программе заняты ведущие преподаватели и эксперты-консультанты ИДПО – «ВЭШ»

По окончании программы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

 

Приложение 12

Программа

практического семинара «Продажи на международных рынках»

  1. Продажа и продвижение продукции на международные рынки.
  2. Определение и формирование целей и задач продаж на международных рынках.
  3. Диагностика и анализ текущих навыков и компетенций персонала.
  4. Оценка рыночного потенциала, построение системы продаж, создание дополнительной стоимости.
  5. Оценка и минимизации возможных и потенциальных рисков, технологии проведения сценарного и факторного анализа; необходимость и важность подготовки.
  6. Построение партнерских сетей и альянсов по продвижению продукции.
  7. Организация представительств и совместных предприятий.
  8. Способы продвижения продукции на международные рынки: выставки, социальные сети, сайты, работа с площадками b2b и b2c.
  9. Ключевые подходы и навыки переговоров и презентаций зарубежным поставщикам.
  10. Методы анализа и контроля типовых сценариев продаж на международных рынках: переговоры, совещания, презентации.
  11. Система управления рисками, возникающими в процессе продажи на международных рынках, методики выхода из конфликтных ситуаций.
  12. Дистанционное позиционирование компанией и построение системы продаж.

Решение практических кейсов:

  • Разработка системы ключевых показателей управлением продажами на международных рынках.
  • Проверка надежности поставщика продукции/зарубежного партнера.
  • Ключевые точки по построению системы продаж на международных рынках.
  • Применение информационных технологий в продаже и продвижении продукции на международных рынках.

 

 

Приложение 13

Официальный прайс-лист на размещение

информационных и рекламных материалов в журнале

«Оборонно-промышленный комплекс РФ»

МАТЕРИАЛ ФОРМАТ/ ОБЪЕМ СТОИМОСТЬ
Обложка 4 А4 180000-00
Обложка 2 А4 150000-00
Обложка 3 А4 150000-00
Полоса А4 в блоках главных проектов номера А4 60000-00
Разворот в блоках главных проектов номера 2 полосы А4 110000-00
2 разворота в блоках главных проектов номера 4 полосы А4 150000-00
Три разворота в блоках главных проектов номера 6 полос А4 170000-00
Материалы вне блоков главных проектов номера полоса 50000-00
Портретный материал в рамках проекта

«Действующие лица ОПК России»

А4 40000-00
Портретный материал в рамках проекта

«Действующие лица ОПК России»

Две полосы А4 70000-00

 

Цены приведены без учета 18% НДС

Возможны наценки за написание материалов журналистами редакции и целевое размещение материала в журнале.

Авторские права на публикуемые на коммерческой основе материалы принадлежат заказчикам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 14

Официальный прайс-лист на размещение

информационных и рекламных материалов в журнале

«Russian Aviation & Military Guide»

 

 

МАТЕРИАЛ ФОРМАТ/ ОБЪЕМ СТОИМОСТЬ
Главное фото на первой обложке

(только в дополнении к материалу внутри номера)

По дизайну обложки 180000-00
Фото-анонс на первой обложке

(только в дополнении к материалу внутри номера)

По дизайну обложки 80000-00
Обложка 4 А4 220000-00
Обложка 2 А4 170000-00
Обложка 3 А4 170000-00
Полоса А4 в блоке главной темы номера А4 80000-00
Разворот в блоке главной темы номера 2 полосы А4 150000-00
2 разворота в блоке главной темы номера 4 полосы А4 250000-00
Материалы вне блока главной темы номера полоса 50000-00

 

Цены приведены без учета 18% НДС

Цены включают перевод на иностранный язык (если необходимо)

Возможны наценки за написание материалов журналистами редакции и целевое размещение материала в журнале.

Авторские права на публикуемые на коммерческой основе материалы принадлежат заказчикам.

 

 

 

Приложение 15

 

Таблица 3.2

План  размещений рекламных материалов продукции в изданиях

Наименование издательства Период размещения Формат Количество Цена, руб. Стоимость, руб.
Оборонно-промышленный комплекс РФ Ежеквартально А4 4 60000 240000
Russian Aviation & Military Guide Апрель и сентябрь 2 полосы А4 2 150000 300000
Russian Aviation & Military Guide Ноябрь  и февраль Полоса 2 50000 100000
Итого 8 640000

Продолжение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 16

 

План маркетинга

Мероприятие янв фев март апр май июнь июль авг сент окт нояб дек Сумма
Повышение  квалификации, сотрудников отдела маркетинга                         79628
Размещение  рекламных материалов продукции в изданиях                         640000
Переоформление и продвижение сайта                         60000
Рассрочка платежа                         0
Организация закрытых показов                         388000
Всего                         1167628

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 17

 

Прогноз  развития основных экономических показателей

Наименование показателя До мероприятий После мероприятий Отклонение, +/- Темп роста, %
1. Выручка (нетто) от продажи 14637344 16101078 1463734 110
2. Себестоимость продаж 12114452 12114452 0 100
3. Валовая прибыль от продаж 2522892 3986626 1463734 158
4. Коммерческие расходы 1109009 2276637 1167628 205
5. Прибыль (убыток) от продаж 1413883 1709989,4 296106 121
6. Доходы от участия в других организациях 3300 3300 0 100
7. Проценты к получению 42227 42227 0 100
8. Проценты к уплате 355706 355706 0 100
9. Прочие доходы 4417129 4417129 0 100
10. Прочие расходы 4429835 4429835 0 100
11. Прибыль (убыток) до налогообложения 1090998 1387104 296106 127
12. Текущий налог на прибыль 226426 241516 15090 107
13. Чистая прибыль 789031 1145588 356557 145

 

 

 

 

 

 

 

 

[1]Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. – Москва [и др.]: Вильямс, 2014. – 488 с.

[2] Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – Москва: Дашков и Кº, 2015. – 548 с.

[3] Семенова Е.Е., Царева М.И. Совершенствование системы маркетинга // Экономическая среда. 2014. № 2 (8). С. 78-82.

[4]Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. – Москва [и др.]: Вильямс, 2014. – 488 с.

[5] Зюзина Т.Е. Маркетинговая деятельность как подсистема управления организацией / Известия Кабардино-Балкарского научного центра РАН. 2012. № 6-2 (50). С. 64-70.

[6]Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2014. – 323 с.

[7]Ключко А.И. Совершенствование комплекса маркетинга // В сборнике: Современная экономика: проблемы, пути решения, перспективы сборник научных трудов. 2016. С. 578-581.

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.