Содержимое

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В настоящее время РФ переживает период становления рыночной экономики, и данный процесс затрагивает все стороны жизни общества. Каждое предприятие, учитывая положительный зарубежный опыт и отечественные достижения, должно найти свое место на рынке. Однако этот довольно сложный и трудоемкий процесс, зависящий главным образом от экономической и политической ситуации в стране, развитости рыночной инфраструктуры, инфляции, несовершенства законодательства, нормативно-правовой базы и других факторов, под силу не всем российским предприятиям.

Современные рынки изменяются невероятно быстро. Происходящие изменения вынуждают руководителей организаций к постоянному пересмотру стратегий развития. Для того, чтобы сохранить объем прибыли, компании стремятся сократить затраты и численность работников, перестроить структуру внутренних и внешних процессов торговли. Но даже те, кто преуспел в снижении всевозможных издержек, не могут рассчитывать на сохранение своего положения на рынке, если они не обладают маркетинговой интуицией и маркетинговыми технологиями.

Переход к рыночным отношениям является важной предпосылкой развития маркетинга. Предприятия России могут творчески воспринимая и внедряя с учетом своей специфики маркетинг, способствовать борьбе с диктатом поставщика, стимулировать предприимчивость, а также удовлетворение имеющихся потребностей. Маркетинг в системе управления производственно-сбытовой деятельностью организаций призван всесторонне изучать спрос потребителей, приспосабливать производство к этим требованиям, воздействовать на рынок, на общественный спрос.

Целью дипломной работы является подробное рассмотрение маркетинговой деятельности и ее основных составляющих, а также нахождение путей совершенствования маркетинговой деятельности.

Объектом исследования является  Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Белга», располагающее собственной службой  розничных продаж.

Основными задачами исследования являются:

1)  Выявление задач и функций маркетинга, изучение роли отделов маркетинга в деятельности предприятия, а также назначение и использование рекламы на предприятиях;

2)  Анализ организационных структур в целом и организационной структуры ООО «Белга» в частности; изучение основных экономических показателей ООО «Белга» и проведение финансового анализа его деятельности; выявление основной тенденции развития такого экономического показателя, как выручка от реализации, с применением экономико-математического моделирования;

3)   На основе проведенного анализа деятельности отдела маркетинга, а также на основе SWOT-анализа и анализа бизнес-портфеля ООО «Белга», нахождение путей совершенствования маркетинговой деятельности, расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Сущность и значение маркетинговой деятельности в условиях рынка

1.1.    Задачи    и  функции  маркетинговой  деятельности

 

Обеспечение коммерческого успеха самым непосредственным образом находится в зависимости от внутреннего и всеобъемлющего обследования рынка и рыночных возможностей продукта, который производится. Анализируя рыночные условия хозяйствования, разработка методов и путей внедрения товара на рынок и расширения объемов его распространения составляют особенное направление в работе организации, которое называется маркетингом.

Маркетинг — это система взглядов, функция коорди­нации разнообразных направлений коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных составляющих деловой активности, философия бизнеса, цель которой — улаживание кризисов перепроизводства, процесс сбалансирования спроса и предложения.

В нынешнее время маркетинг — это система организации всей деятельности фирмы или большой корпорации по разработке, производству и продаже товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и настоящих запросов покупателей с целью зарабатывания высокой прибыли. Настоящая система маркетинга на первое место ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинг, как всякая система, имеет свои направления, методы и задачи реализации. Направления маркетинга подразумевают проведение политики в области ассортимента и качества выпускаемой продукции, организации сбыта, формирования цен, коммуникаций. Методы, применяемые в маркетинге, как правило включают: анализ, учёт, моделирование, прогнозирование и проектирование, исправление ошибок.

Система маркетинга предполагает решение следующих задач: комплексный анализ рынка; выяснение потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей; планирование ассортимента товаров  и цен на них; разработку определенных мер для самого полного удовлетворения существующего спроса; осуществление сбыта и планирование; разработка мер по усовершенствованию и организации производства, управлению.

Их решение стоит  на использовании методов, перечисленных выше.

Основная цель маркетинга — ориентация на потребителя. Компании добиваются успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности именно тогда, когда целью их работы становится удовлетворение потребностей потребителя. Именно поэтому  задача маркетинга  не сколько увеличить спрос, но и попытаться воздействовать на него именно так, чтобы он отвечал предложению.[4]

В понятие «практический маркетинг» входит:  проектирование товара, который соответствует избранному сегменту рынка; подстраивание производства под известные требования рынка и рынка под возможности производства; вычисление оптимальной цены, которая отражала бы характер товара и спроса на него; нахождение путей и методов сбыта продукции, характера рекламы.

Опираясь на принципиальной методологии маркетинга, как рыночной концепции управления и сбыта, можно найти и рааъяснить функции маркетинга.

Основные маркетинговые функции: аналитическая функция:[6]

1) анализ рынка как такового: это самый первый шаг к изучению внешней среды, в которой будет действовать предприятие.

Цель изучения рынков — проведение так называемого распределения по рангам, то есть выстраивание национальных и региональных рынков и рынков зарубежных стран в определенном порядке.

Ранжирование должно проводится по следующим критериям:

а) Ёмкость рынка — это объем товара, который реализуется в регионе согласно тому, который производится предприятием, в течение целого года, рассчитанный на основе данных национальной промышленной и/или внешнеторговой статистики;

б) инвестиционная политика;

в) импортное регулирование (в случае внешнеэкономических операций);

г) географическое положение;

д) стабильность правового режима.

2) Анализ потребителей. Существует необходимость найти такую группу потребителей, которая при наилучших коммерческих усилиях производителя проще и быстрее станет покупателем выпускаемой продукции. Нахождение таких групп называется сегментацией рынка (потребителей).

3) Анализ фирменной структуры рынка.

Исследование обычно проводят по трем группам фирм:

  1. Фирмы-контрагенты — это нынешние и потенциальные покупатели продуктов, которую уже поставляет или будет поставлять на конкретный рынок организация.
  2. Фирмы-конкуренты – наиважнейшую информацию об условиях заключения сделок можно получить в результате рассмотрения фирм-конкурентов. Организация должна заимствовать самые сильные стороны их деятельности.
  3. Фирмы-посредники – анализ фирм-посредников дает возможность на основе реальных данных подобрать самого эффективного коммерческого посредника, который сможет обеспечить организации поддержку в коммерческой деятельности на конкретном рынке.

Кроме коммерческих посредников заметную пользу при подготовке выхода на рынок должно принести анализирование других коммерческих фирм и организаций, которые образуют в совокупности рыночную инфраструктуру. Это вся система банков и других финансовых институтов, транспортно-экспедиторские службы, рекламные агентства и страховые компании, организации, занимающиеся консультационным и информационным обслуживанием участников рыночных отношений и т.п.

4) Анализ товарной структуры рынка. В итоговом счете, необходимо подойти  к заключению о том, какие изделия и в каком именно объеме могут быть реализованы на выбранных рынках (сегментах). Добросовестно проведенное рассмотрение товарной структуры рынка дает возможность избежать возможных финансовых потерь при продвижении продукции, особенно на новые рынки.

5) Подробное изучение внутренней среды предприятия. Предполагает анализ организационной структуры организации со стороны её конкурентоспособности на конкретных рынках; изучение и рассмотрение интеллектуального потенциала сотрудников, их возможности быстро приспосабливаться к изменениям во внешней среде; изучение творческих возможностей коллектива, оценивание технологического уровня производства, сравнение со способностями конкурентов; анализ потребности рынка в самых качественных, экологически чистых и общественно полезных товарах и технологиях.

Производственная (созидательная) функция маркетинга включает:

1) Товар — центральная часть всей маркетинговой структуры, и если он не может удовлетворить желания потребителей, то никакие возможности по его реализации не приведут к положительным коммерческим итогам.

Особенное внимание обращается на организацию производства товаров «рыночной новизны», которые или открывают перед потребителями возможности удовлетворения истинно новой потребности, или возвышают на качественно новый уровень удовлетворение уже известной потребности, или дают возможность значительно более распространенному кругу покупателей удовлетворять на конкретном уровне конкретную потребность.

2) Организация материально-технического обеспечения.

Организация материально-технического обеспечения — самый существенный элемент обеспечения производства. Организация удовлетворяет свои потребности путем закупки нужных ему материально-технических ресурсов по конкретным договорам купли-продажи, и также используя возможности оптового рынка.

3) Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Качество и технический уровень продукции — самые существенные элементы, которые определяют конкурентоспособность, именно продукции. Что касается организационно-коммерческих параметров конкурентоспособности, то они в той или иной мере представлены как составляющие сбытовой функции маркетинга.[8]

Сбытовая функция (функция продаж):

1) Организация системы товародвижения. Организованная система товародвижения дает возможность предприятию (и потребителю) создать такие условия, чтобы товар был там, где он необходим, именно в то время, когда он необходим, в тех количествах, в которых он нужен, и того качества, на которое рассчитывает потребитель.

2) Проведение целенаправленной товарной политики.

Проведение и разработка  товарной политики должны основываться на отличном знании рынков (внешней среды) и возможностей предприятия (внутренней среды), то есть на материале, который можно получить только в результате осуществления полномасштабной аналитической функции маркетинга.

3) Организация сервиса.

Сервисом называют подфункцию маркетинга предприятия, которая дает возможность осуществлять комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции.

4) Проведение целенаправленной ценовой политики.

Целенаправленная ценовая политика в маркетинге состоит в том, что организация устанавливает на свои изделия такие цены и так изменяет их в зависимости от положения на рынке, для того, обеспечить достижение запланированных краткосрочных и долгосрочных целей и решение конкретных задач, связанных с реализацией товара в конкретной фазе его жизненного цикла, деятельностью конкурентов и т.п..[5]

Функция управления и контроля:

1) Подфункция планирования.

Одна из основных целей маркетинга — выявление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, именно в рамках его долгосрочных стратегических направленностей. Внедрение всех функций маркетинга практически невозможна без проанализированного и всеобъемлющего планирования.

2) Информационное обеспечение маркетинга.

Внешняя среда — главный источник маркетинговой  информации, на основе которой необходимо принимать управляющие решения. В процессе систематизации и изучения данных особенно важно разделить все факторы внешней среды на управляемые, полу управляемые и полностью неуправляемые.

3) Коммуникационное обеспечение управления маркетингом.

Коммуникативная подфункция в маркетинге дает возможность предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому она тесно связана с формированием спроса и стимулированием сбыта.

4) Контроль с помощью ситуационного анализа.

Контроль — последняя стадия цикла управления маркетингом, последнее звено процесса принятия и внедрения решения. Контроль дает возможность не сколько находить, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.[12]

Маркетинговая деятельность включает следующие разделы:

Маркетинговые исследования — это  анализ и сбор информации с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Маркетинговые исследования становятся базой для начала и формирования маркетинговой деятельности.

Выбор целевого рынка: целевой рынок фирмы — это потенциальный рынок, который определяется совокупностью покупателей с похожими потребностями в отношении конкретного производимого товара, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать.

В настоящее время определение целевого рынка основан, как правило, на выполнении трех последовательных этапов: формирование критериев сегментации рынка, применение конкретного метода сегментации и позиционирования товара на конкеретном целевом рынке.

Разработка товара: служба маркетинга, как инструмент контактов предприятия с рынком, несёт ответственность за суть разрабатываемого продукта, его дизайн, упаковку и применение товарной марки.

Ценообразование: политика ценообразования предприятия — самый разработанный раздел маркетинга. Данный феномен может быть объяснен тем, что ценообразование является одной прибыльной статьей маркетинговой деятельности, тогда как другие разделы маркетинга носят затратный характер.

Сбыт товара: сбыт товара, или его распространение — физическое перемещение товара от производителя к потребителю.

К основным закономерностям сбыта товаров можно отнести закон спроса и предложения, говорящий, что стоимость товара определяется ценой товара на уровне совпадения спроса и предложения; и также закон предельной полезности, характеризующий убывание полезности товара для потребителя с ростом количества подобных товаров в его распоряжении.

Реклама — это любое неличностное информирование потребителей о товаре, оплаченное конкретным спонсором.

Закономерностями рекламы становятся эмпирически найденные и апробированные практикой определенные правила рекламы, определяющие основополагающие требования к рекламной деятельности. К пользе рекламы следует отнести: позиционный эффект; эффект контраста; эффект слияния впечатлений. [10].

Персональные продажи –  это личностное информирование потребителей о товаре.

Стимулирование сбыта это каждая форма продвижения товара, исключая рекламу, персональных продаж и образования общественного мнения. По факту получается, что стимулирование сбыта — это неличностная форма информирования потребителей, приобретающая личностный характер во время осуществления покупки. Главными видами стимулирования сбыта являются: пробные предложения, подарки покупателям, сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию, внутренние витрины, торговые скидки, демонстраторы в магазинах, конкурсы и лотереи.

К нынешнему времени стимулирование сбыта, видимо, является менее проработанным разделом маркетинга.

Формирование общественного мнения – это любое неличностное информирование потребителей о товаре, не оплаченное конкретным спонсором.

Разделами формирования общественного мнения являются: поддержание связей со средствами массовой информации, товарная пропаганда, лоббирование, обще фирменная коммуникация, консультирование.

Разработка маркетинговой стратегии – это важнейшее долгосрочное решение по внедрению аппарата маркетинга для того чтобы достичь поставленных целей.  Применительно к данному предприятию маркетинговая стратегия является частью общего стратегического плана развития конкретного предприятия и потому нуждается в обоснованных методах разработки.

1.2   Реклама  в системе маркетинговых коммуникаций

 

Для существующего маркетинга надо не только создать товар с наивысшими потребительскими качествами, определить подходящую цену, обеспечить его доступность. Исходя из  этого предприятия должны осуществлять взаимодействия со своими настоящими и потенциальными заказчиками и покупателями.

Под рекламой понимается каждая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком.

Основной целью рекламы есть увеличение потенциальной восприимчивости покупателей к предложениям фирмы. Эту цель реклама должна достичь, пытаясь сформировать потребности путём предоставления конкретной информации.

Польза от рекламной деятельности наступает не сразу. Она отделена во времени от начала проведения рекламной кампании. Объем рекламной деятельности, как правило, не может быть конкретно выделен в системе мероприятий,  проводимых организацией в рамках маркетинговой программы стимулирования сбыта.[8]

Сейчас есть пять условий, способствующих эффективности рекламы.

Первое, реклама бывает более эффектной тогда, когда компания имеет дело с увеличивающимся первичным спросом, а не спросом, имеющим тенденцию к понижению.

Второе, возможность компании оказывать влияние на спрос зависит от имения широких возможностей для дифференциации продукции. Под дифференциацией здесь понимается выявления рекламируемого товара из остальной массы конкурирующих изделий благодаря какой-либо отличительной черте.

Третье, потребителя важно скрытые внутренние качества товара по сравнению с его внешними качествами, которые могут быть увидены и оценены.

Четвертое, возможность использования рекламы для возрастания спроса на продукцию отдельных организаций в значительной степени определяется наличием основных эмоциональных мотивов для совершения покупки, что можно использовать в рекламных обращениях к потребителю.

Пятое, использование рекламы для возрастания спроса на продукцию фирмы имеет возможность в том случае, когда операции организации обеспечивают ей достаточно средств для ведения рекламы и стимулирования сбыта своей продукции на потенциальных рынках. Увеличение спроса или расширение рынка сопровождается инерционным движением, которое позволяет аккумулировать эффективность от рекламы.

Реклама может быть успешной только тогда, когда она рассматривается как процесс, предусматривающий принятие ряда последовательных решений.

Рекламу необходимо классифицировать на базе некоторых классификационных признаков. Так, по типу целевой аудитории выделяют потребительскую рекламу, нацеленную на людей, покупающих товары для себя или для других, и деловую рекламу, ориентированную на людей, занимающихся закупками для организаций различного типа.

По уровню охвата территории реклама делятся на зарубежную, общенациональную, региональную и местную.

Реклама может разбиваться по средствам передачи сообщений. Основными из них являются: газеты, журналы, радио, телевидение, почта и уличные носители, такие, как вывески и рекламные щиты.

Реклама должна быть направлена как на продвижение отдельных товаров, так и на продвижение организаций и их идей. Такая реклама называется имиджевой, престижной, иногда — корпоративной.

Если реклама направлена на извлечение прибыли из продажи определенных товаров, то она называется коммерческой. Если она направлена на достижение некоммерческих общественных целей, то она называется некоммерческой.

С конкретной степенью условности на базе используемых средств воздействия на конкретную аудиторию нужно выделить следующие виды рекламы: информативную, побудительную и рекламу-напоминание.

Информативная реклама используется для информирования потребителей о продуктах и их характеристиках  с целью создания спроса. Она носит только деловой характер, в ней сообщаются реквизиты организации, рекламирующей свой товар.

Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на какой-то продукт, путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств. Побудительная реклама несет эмоциональный заряд и воздействует на подсознание человека.

Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками.

Реклама-напоминание напоминает потребителям о существующих продуктах.

Явно, что на практике зачастую используется реклама, сформированная на совместном использовании нескольких классификационных признаков.[10]

Разработка рекламы осуществляется в следующей последовательности (рисунок 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 –  Этапы проведения рекламной кампании

 

Изначально осуществляется определение и анализ целевой аудитории. Во-первых, необходимо выявить характеристики целевой аудитории по данным направлениям: место проживания, пол, возраст, социальное положение и т.п.

Во-вторых следует выявление целей рекламной кампании. Их можно разбить на две связанные между собой категории: коммуникационные и конечные. Для каждого вида рекламы назначаются свои коммуникационные специфические цели.

Цели рекламы зависят от степени осведомленности потребителя. Поэтому первоначальной целью рекламы, особенно в отношении нового товара, может стать предоставление первичной информации о рекламируемом товаре. Следующая цель — предоставление дополнительной информации, то есть  достижение такой ситуации, когда определенный процент осведомленных не только будет знать о существовании товара, но и о его назначении, и, возможно, о некоторых его свойствах.

Примером конечной цели может служить следующая: определённое увеличение объема продаж в результате проведения планируемой рекламной кампании. Другой конечной целью может стать увеличение показателя рыночной доли.

Степень достижения как коммуникационных, так и конечных целей ложится в основу оценки эффективности рекламной кампании.

Затем применительно к каждому продукту разрабатывается бюджет рекламной кампании. Бюджет представляет собой общую сумму денег, потраченных за определенный период времени для проведения рекламной кампании. При разработке бюджета учитываются: стадия жизненного цикла продукта, его рыночная доля, география продаж, уровень конкуренции, частота повторов рекламы, уровень дифференциации продуктов данной группы и др.[13]

Следующий шаг — выбор средств распространения рекламы. Очевидно, что затруднено без выбора носителей определить тип и содержание рекламного сообщения, так же как без знания основной идеи рекламного сообщения трудно выбрать средства его распространения.

Далее в процессе разработки рекламы определяется идея рекламного обращения, оцениваются и выбираются её варианты, осуществляется реализация выбранного варианта. Потом разрабатывается само рекламное обращение. При этом обращают внимание на стиль, тон, слова и форму реализации обращения. Привлечение внимания — главное в рекламном тексте. Для этого в телерекламе следует одновременно воздействовать как на органы зрения, так и слуха. После того, как рекламное обращение привлекло внимание, оно должно создать интерес.

Чтобы усилить желание потребителя иметь товар, необходимо его информировать о пользе товара. Каждое новое полезное свойство должно усиливать желание, поскольку это свойство совпадает с реальной или воображаемой потребностью потребителя.

Главным привлекающим внимание элементом текста обычно является заголовок.  Заголовок выполняет шесть функций: 1) заголовок должен привлекать внимание; 2) выбирает своего читателя, для чего аудиторию классифицируют по определенным признакам и обращаются только к молодым, женщинам, богатым и т.п.; 3) вводит читателя в главную часть текста; 4) в заголовке должна найти полное отражение идея рекламного обращения; 5) заголовок должен обещать пользу покупателю от покупки; 6) в заголовке должно быть отражено то новое в товаре, что интересует читателя.

Следующий шаг в разработке рекламы — выбор параметров рекламной кампании. Здесь решаются следующие вопросы: определяется широта охвата потенциальных потребителей на целевом рынке, частота появления и сила воздействия рекламного сообщения.

Заключительным этапом планирования является оценка эффективности рекламной кампании. Эта оценка включает измерение результативности коммуникативной деятельности и определение влияния рекламы на результаты продаж.[13]

Реклама позволяет охватить широкие массы потенциальных покупателей и обладает низкими удельными затратами (на один контакт с покупателями), но высокими абсолютными затратами. Однако реклама является односторонним коммуникационным каналом (если не проводятся специальные исследования по выяснению реакции потребителей на рекламу), не носит персонального характера и не обладает такой побудительной силой, как деятельность сбытовиков. Поэтому, чтобы потребитель не ушел без покупки, рекламу следует дополнять другими методами продвижения.

 

 

ГЛАВА 2.  Организационно-экономическая  характеристика ООО «Белга»

 

2.1. Организационная  характеристика ООО «Белга»

Как любое сложное образование, организация строится на отдельных взаимосвязанных частях, то есть имеет определённую структуру.

Под организационной структурой имеется в виду упорядоченная совокупность взаимосвязанных частей организации – подразделений, обособившихся в результате разделения труда.

ООО «Белга» имеет в своей основе линейно-функциональную структуру управления. Обычными уровнями управления здесь выступают:

  • высший – институциональный уровень (генеральный директор). Деятельность руководителя данного звена обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом. На этом уровне реализуется большая часть внешних связей. Здесь велика роль личности и её профессиональных качеств;
  • средний – управленческий уровень, объединяющий руководителей среднего звена и их аппарат (менеджеры отделов – финансового, маркетингового, сбытового). Менеджеры среднего звена решают задачи, вытекающие из функциональной специфики;
  • низший – уровень, объединяющий руководителей низового звена, находящихся непосредственно над продавцами-консультантами.

Руководителей низшего звена называют операционными. Они ответственны за взаимодействие торгового процесса и за работу с людьми. Коммуникации здесь преимущественно внутригрупповые и межгрупповые.

Структура управления ООО «Белга» отражена на рисунке 2.

 

Собрание Учредителей

 

 

 

 

Генеральный директор

 

Главный бухгалтер

 

Отдел

маркетинга

и сбыта

Менеджер

группы торговли

 

 

Бухгалтерия

 

Отдел №1
Водитель-экспедитор

 

Отдел  №3
Отдел №2

 

 

 

Рисунок 2   – Организационная структура ООО «Белга»

 

Структура системы управления ООО «Белга» состоит из отдельных работников, образующих аппарат управления. Основным органом управления обществом является общее собрание учредителей. Оперативное руководство хозяйственной деятельностью осуществляет генеральный директор, он непосредственно связан со всеми службами, занятыми в управлении и в процессе торговли, бухгалтерия связана с отделом кадров.

Работники отдела непосредственно связаны между собой, с помощью менеджеров в процессе торговли.

Несмотря на то, что численность аппарата управления и численность рабочих невелика, результаты успешной организации процесса торговли и управления налицо.

Учет движения численности персонала ООО «Белга».

Для рассмотрения движения численности работающих отдел кадров предприятия рассчитывает средние показатели, учитывающие оборот работающих на предприятии и его интенсивность. При этом различают оборот кадров по приему и оборот по увольнению.

  • коэффициент оборота по приёму:

,где                                             (2.1.)

число принятых работников за период;

среднесписочная численность работников.

 

  • коэффициент оборота по увольнению:

,где                                             (2.2)

число уволенных работников за период.

 

  • коэффициент замещения:

(2.3)

  • коэффициент текучести кадров:

,где                                                   (2.4)

число уволенных по собственному желанию или за нарушение трудовой дисциплины, за несоответствие трудовой квалификации.

  • коэффициент стабильности кадров:

,где                                          (2.5)

число работников, постоянно проработавших весь отчётный период.

Рассчитаем данные показатели для ООО «Белга» за 2016 год.

1) Коэффициент оборота по приему:

Коб. пр.=3/34 *100%,  Коб. пр.=23,1%.

2) Коэффициент оборота по увольнению:

Коб. ув. =1/34 100%, Коб. ув. =7,7%.

3) Коэффициент замещения:

Кзам. = 23,1%-7,7% = 15,4%.

4) Коэффициент текучести кадров:

Ктек. =1/35*100%, Ктек. =7,7%.

5) Коэффициент стабильности кадров:

Кстаб. = 12/34*100%, Кстаб. = 92,3%.

В ООО «Белга» численность работающих невелика. Несмотря на это, за время существования отдела коллектив очень хорошо сработался, и каждый сотрудник четко выполняет свои профессиональные обязанности. Это положительная сторона в общей деятельности организации.  Коэффициент стабильности кадров достаточно высок и составляет 92,3%, это связано с невысоким коэффициентом текучести кадров, который составляет 7,7%.

 

 

2.2. Экономическая характеристика ООО «Белга»

 

ООО «Белга» является торговой организацией с развивающейся сетью отделов в г. Коломна.

В настоящее время ООО «Белга» – современная торговая организация с небольшим коллективом работников, быстро реагирующая на изменение спроса покупателей и имеющая свою политику в розничной торговле.

Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен.

Основным видом деятельности Общества является розничная торговля мобильными и радиотелефонами, портативной техникой и аксессуарами к ним.

Организация существует 4 года и довольно быстро расширяет свою торговую сеть.

В Приложении 1 представлена таблица, показывающая основные показатели деятельности  ООО «Белга».

Как  видно из таблицы, с 2014 г. по 2016 г. выручка от реализации продукции увеличилась на 1920 тыс. руб. или  на  32%. Наибольший рост показателя составил в 2016 г., это связано с увеличением объемов реализованной продукции, происходившее на фоне инфляционных процессов ( повышения цены на продукцию) и расширением торговой сети.

Себестоимость увеличилась  в 1,39 раза, в 2014 году она составляла 3828 тыс. руб., а в 2016 году 5231 тыс. руб. Изменение данного показателя также связано с увеличением объема реализации продукции.

Так как увеличилась выручка от реализации, соответственно выросла и прибыль. В 2014 году она составляла 2052 тыс. руб., а в 2016 г. – 2478,8 тыс. руб., то есть прирост составил 20,8%. Аналогичная ситуация и с чистой прибылью, она увеличилась на 176,7 тыс. руб. или на 18,8%.

Рентабельность продукции на конец 2016 года составила 46,6%, что на 6,9% меньше аналогичного показателя 2014 г.

Среднегодовая стоимость основных фондов в 2014 г. составляла 70 тыс. руб.. а в 2016 г. – 950 тыс. руб. Это связано прежде всего с расширением торговой сети.

Численность персонала увеличилась на 2 человека, это также связано с открытием новых отделов.

Производительность труда увеличилась на 15%, что является положительным фактором.

Показатель фондоотдача за  2016 г. в ООО «Белга» составил 70,9 руб./руб., что на 13,1 меньше чем в 2014 г. А фондоёмкость за 2016 г. составила 0,014, что на 0,002 меньше, чем в 2014 г.

Анализ  ликвидности

Ктек.ликв. = оборотные активы/краткосрочные обязательства

Показатель сравнивается с критерием для определения неудовлетворительной структуры баланса неплатёжеспособных предприятий, утверждённый Постановлением Правительства РФ.

Коэффициент текущей ликвидности на конец 2014г. составил 1,15 и за рассматриваемый период хотя и несколько уменьшился, но тем не менее входит в рекомендуемые границы 1ё2.Коэффициент текущей ликвидности показывает, что текущие активы превышают текущие обязательства в 1,15 раза. Коэффициент текущей ликвидности рассчитывается как отношение всех оборотных активов предприятия к краткосрочной кредиторской задолженности. Так как рассматриваемый показатель приближён к нижней границе норматива, то он требует повышения как в количественном, так и в качественном отношениях (2014 г.- 1,2 ; 2015 г.- 1,18).

Коэффициент быстрой ликвидности  совпадает со значением коэффициента абсолютной ликвидности , так как  отсутствует дебиторская задолженность.

Значение коэффициента абсолютной ликвидности в конце 2016 г. составило 0,15 при нормативе 0,1ё0,7 (2014 г.- 0,15; 2015 г.- 0,16). Высокое значение этого показателя обозначает о возможности, при возникновении такой ситуации, в немедленном погашении краткосрочной кредиторской задолженности.

Обобщая сказанное выше, можно определить, что в отношении ликвидности организации, коэффициенты имеют тенденцию к росту.

Анализ  финансовой  устойчивости

К показателям финансовой устойчивости относятся:

–             коэффициент соотношения собственных и заёмных средств:

К  =  сумма  всех  обязательств   по   заёмным   средствам/сумма   собственных   средств;

–               коэффициент долгосрочного привлечения заёмных средств:

К  =    сумма   долгосрочных   кредитов  и  займов/величина  собственных   средств  +  долгосрочные  заёмные  средства;

–               коэффициент маневренности собственных средств:

К  =   сумма   собственных оборотных   средств/сумма  источников   собственных   средств.

 

 

Таблица 1- Показатели финансовой устойчивости

Показатели Значение
  2013 2014 2015 2016
1 2 3 4 5
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств 2.9 3.0 2.6 2.3
Коэффициент маневренности капитала 0,52 0,54 0,55 0,55

 

Коэффициент соотношения заёмных и собственных средств в 2014 г. , 2015 г. , 2016 г. составили соответственно 3,0; 2,6; 2,3.

Превышение коэффициента соотношения заёмных и собственных средств над верхней границей рекомендуемого интервала (0,5ё0,7) является допустимым фактором для торговых организаций.

Коэффициент маневренности собственного капитала на конец 2016 г. составил 0,55 (рекомендуемые границы 0,2ё0,5). Здесь можно отметить, что с 2014 г. существует тенденция к увеличению рассматриваемого показателя (в 2014 г. он составлял 0,54, в 2015 г.-0,55), что является положительным фактором, но тем не менее способность организации поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства в случае необходимости за счёт собственных источников, остаётся низкой.

Обобщая отмеченное выше, можно определить, что при отмеченном некотором улучшении качества рассмотренных показателей в динамике, зависимость организации от внешних кредиторов остаётся очень высокой. Для торговых организаций это является приемлемым фактором, так как оборот капитала очень высокий.

 

Таблица 2 – Показатели деловой активности.

Показатели ед. изм. Значение
    2014 2015 2016
Выручка от реализации тыс. руб. 5880 6000 7800
Прибыль от реализации тыс. руб. 2052 2068 2478,8
Оборачиваемость товарных запасов дн. 32,3 33,6 34,5
Оборачиваемость кредиторской задолженности дн. 30,0 29,9 28,6

 

Выручка от реализации продукции  в 2016 г. составила 7800 тыс. руб. Это в 1,32 раза больше, чем за 2015 г., то есть темп роста составил 32,0%. Это вызвано увеличением объёмов реализованной продукции, происходившее на фоне инфляционных процессов (повышения цены на продукцию).

Прибыль от реализации продукции  в 2016 г. составила 2478,8 тыс. руб., а за 2015 г. этот показатель составил 2068 тыс. руб. Темп роста составил 20,8%. Всё то, что было отмечено при рассмотрении показателя выручки от реализации, подходит и для данного показателя.

Если рассмотреть сравнительную динамику таких показателей, как темп изменения прибыли (Тпб),темп изменения объёмов реализации (Тр),темп изменения авансированного капитала (Так), то получится следующее соотношение: Тпб > Тр > Так > 100, что означает:

  • экономический потенциал предприятия возрастает;
  • по сравнению с увеличением экономического потенциала объём реализации возрастает более высокими темпами, т.е. ресурсы предприятия используются более эффективно;
  • прибыль возрастает опережающими темпами, что свидетельствует об относительном снижении издержек производства и обращения.

Коэффициент оборачиваемости запасов на конец 2016 г. составил 34, 5 дня, а в 2015 г. этот показатель составлял 33,6 дня. Ускорение оборачиваемости запасов означает дополнительное вовлечение средств в хозяйственный оборот и рассматривается как положительный фактор.

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности на конец 2016 г. составил 28,6 дня и имеет тенденцию к понижению ( 2014 – 30,0; 2015 – 29,8). Это является положительным фактором.

Анализ рентабельности

Рентабельность характеризует относительную эффективность деятельности предприятия. Уровень рентабельности выражается в % и рассчитывается как отношение балансовой прибыли к среднегодовой стоимости производственных фондов. Сопоставление плановых и фактических (отчётных) показателей рентабельности позволяет установить рост или снижение уровня рентабельности.

Различают общую и расчётную рентабельность. Общая рентабельность определяется исходя из общей суммы плановой или фактической балансовой прибыли и среднегодовой балансовой стоимости производственных фондов.

Расчётная рентабельность определяется исходя из общей суммы балансовой прибыли, уменьшенной на сумму платы за производственные фонды фиксированных платежей и суммы процентов, уплаченных за банковский кредит.

Стоимость производственных фондов берется не вся, а только в той их части, за которую предприятие вносит плату.

При исчислении расчетной рентабельности не учитывается сумма льготных и кредитуемых фондов, в состав которых входят фонды развития производства. Оборотные производственные фонды при исчислении рентабельности уменьшаются на сумму стоимости фондов, про кредитованных банком и задолженности поставщикам, зачтенной банком при кредитовании.

При исчислении расчётной рентабельности, кроме того, должно быть принято во внимание соотношение платных, льготных и кредитуемых фондов.

Рентабельность продукции исчисляется как отношение прибыли к полной себестоимости, представляющая собой рентабельность одного оборота производственных фондов, в отличие от формулы общей и расчётной рентабельности, отражающей количество оборотов производственных фондов.

Показатели оценки прибыльности хозяйственной деятельности:

– общая рентабельность = общая или балансовая прибыль/сумма активов;

– рентабельность производства = балансовая прибыль/стоимость основных фондов + оборотные средства;

– рентабельность продукции = балансовая прибыль/себестоимость продукции.

 

Таблица 3 – Показатели  рентабельности.

Показатели ед. изм. Значение
    2014 2015 2016
1 2 4 5 6
Чистая прибыль Тыс. руб. 950,0 951,3 1128,0
Рентабельность продукции % 53,6 52,6 46,6
Рентабельность общая % 24,2 24,2 21,2

 

Из данных, приведённых в табл. 3, можно определить: чистая прибыль по результатам работы предприятия за 2016 г. составила 1128,0 тыс. руб. Наблюдается увеличение данного показателя по сравнению с 2015 г. на 176, 7 тыс. руб. или на 18, 8 %.

Рентабельность продукции на конец 2016 г. составила 46,6%, что на 6,0% меньше аналогичного показателя 2015г.

Рентабельность общая в 2016 г. составила 21,2%,в конце 2015 г. этот показатель составлял 24,4%.

Рентабельность следует относить к числу важных показателей, характеризующих платёжеспособность предприятия. Даже при неблагоприятном значении и тенденции к изменению коэффициентов, отражающих платёжеспособность, при высокой рентабельности продукции предприятие может работать определённое время при наличии спроса на неё, и, наоборот, при отсутствии спроса на продукцию, предприятие, когда оно не может при помощи цены компенсировать затраты на производство продукции и издержек на её реализацию, риск неплатёжеспособности и банкротства намного выше.

Обобщая отмеченное выше, можно определить, что наметившаяся тенденция количественного и качественного роста рассмотренных показателей, является  положительным фактором, дающим основание предполагать об устойчивости   финансового состояния  ООО  «Белга».

Подводя общий итог финансового анализа, можно выделить критерии и показатели, текущие значения которых или складывающаяся динамика изменения свидетельствуют о финансовой устойчивости. К ним относятся:

-устойчиво высокие значения коэффициентов быстрой и абсолютной ликвидности;

-достаточное количество  оборотных средств;

-устойчиво увеличивающаяся доля собственных средств в общей сумме источников средств;

-размеры заёмных средств не превышают рекомендуемые лимиты.

 

ГЛАВА 3. Совершенствование маркетинговой

деятельности ООО «Белга»

 

  • Основные направления   деятельности отдела    маркетинга

 

Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением, осуществляющим координирующую деятельность между потребителями и остальными сферами деятельности ООО «Белга».

С повышением сферы сбыта  ООО «Белга» необходимо расширить отдел маркетинга. Для этого необходимо набрать специалистов по маркетинговым исследованиям, специалистов по продвижению товаров на рынок, а также увеличить штат  группы торговли.

Отдел маркетинга подчиняется  коммерческому  директору по маркетингу и сбыту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 – Схема управления отделом маркетинга.

 

Во главе отдела маркетинга  коммерческий директор. Он должен знать:

  • основы теории маркетинговой деятельности;
  • структурную схему управления предприятия;
  • основы трудового законодательства;
  • методы управления качеством.

Группа маркетинговых исследований занимается:

1)  Проведением маркетинговых исследований, разработкой планов проведения исследований, определением необходимой информационной базы, методов проведения исследований;

2)  Организацией обратной связи с потребителями. Изучением требований рынка к качеству и цене продукции;

3)   Накоплением и систематизацией информации от главных дистрибьюторов о ценах, объёмах поставки, условиях оплаты и отгрузки конкурирующей продукции;

4)   Подготовкой предложений и рекомендаций к плану реализации парфюмерии и косметики по номенклатуре и качеству, исходя из результатов изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции;

5)   Рассмотрением конкурентоспособности продукции организации, сопоставлением её потребительских свойств, цены, дизайна с аналогичными показателями конкурирующей продукции;

6)   Разработкой стратегией маркетинга на основе анализа платежеспособного спроса, емкости и конъюнктуры рынка, конкурентоспособности продукции;

7)    Разработкой рекомендаций по заключению договоров и организации сбыта продукции,   касающейся группы маркетинговых исследований;

8)  Производством отчётов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на различные виды продукции.

Группа продвижения товара на рынок занимается:

1)     Нахождением объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо и возможно проведение эффективных рекламных мероприятий;

2)     Определением перспективного развития наиболее важных характеристик и отличительных особенностей рекламируемых изделий;

3)      Выбором и применением наиболее эффективных методов проведения рекламы;

4)      Сбором и анализом информации о рекламных агентствах и фирмах;

5)      Разработкой календарных планов проведения рекламных мероприятий и кампаний по отдельным видам продукции;

6)      Составлением смет затрат на проведение рекламных мероприятий;

7)      Подготовкой договоров с рекламными агентствами и другими организациями по проведению рекламных мероприятий;

8)      Изучением и анализом организации рекламы в аналогичных организациях  в стране и за рубежом и разработкой предложений по использованию их опыта;

9)      Изучением действенности рекламы, её влиянием на сбыт продукции, информированности потребителя о продукции ведущих фирм – производителей косметической продукции и парфюмерии;

10)    Ведением деловой переписки с потенциальными клиентами и др.

Группа торговли занимается:

1)     Контролем и обеспечением магазина всеми видами продукции, реализуемой  в организации;

2)     Рассмотрением поступающих предложений о поставках парфюмерии и косметики, составлением заявок, заключением договоров со сторонними организациями.

3)     Организацией работ с поставщиками;

4)     Установлением цен на реализуемые товары, приобретённые у сторонних организаций; организацией обратной связи с покупателями;

5)     Ведением оперативного учёта поступления и отпуска товаров;

6)     Составлением материальных отчётов по учёту товаров;

7)     Обеспечением правил техники безопасности пожарной охраны на складах и в магазине;

8)     Внедрением в деятельность прогрессивных форм торговли, совершенствованием технологии торгово-оперативного процесса, расширением дополнительных услуг покупателям и др.

Отдел маркетинга взаимодействует со всеми структурными подразделениями организации.

Далее в дипломной работе будет проведён анализ конкуренции и выявлены основные конкуренты и их характеристики.

Основные отечественные  конкуренты ООО «Белга» будут представлены в таблице 4, относительно центрального отдела в Торговом Доме «РИО» на ул. Октябрьской Революции в г. Коломна.  Отдел  ведет розничную торговлю мобильными и радиотелефонами, портативной техникой и аксессуарами к ним. Существуя на рынке связи всего 4 года, отдел  имеет своих постоянных клиентов, за счет постоянного расширения ассортимента всех представленных видов товара, предоставления дисконтных карт и доброжелательной атмосферы обслуживания.

В настоящее время основной недоработкой этого отдела является недостаточная реклама, для привлечения новых клиентов. Поскольку отдел находится в центре г. Коломна, то имеет место очень большая концентрация торговых точек, в следствие чего, идет жесткая конкуренция между магазинами за привлечение к себе каждого клиента.

   Таблица 4- Список конкурентов по г. Коломна, выявленных в 2014-2016 г.г.

Конкурент Адрес Что реализует
   Цифровой супермаркет «DNS»  

ул. Октябрьской Революции

Мобильные и радиотелефоны, портативная техника, аксессуары к ним
Салон-магазин МТС ул. Октябрьской Революции Мобильные и радиотелефоны, портативная техника, аксессуары к ним
Салон-магазин

«НОУ-ХАУ»

 

ул. Гаврилова

Мобильные и радиотелефоны, портативная техника, аксессуары к ним
Салон Связи «Евросеть» ул. Октябрьской Революции Мобильные и радиотелефоны, портативная техника, аксессуары к ним
 Салон связи «ТЕЛЕ2»    ул. Щуровская улица Мобильные и радиотелефоны, портативная техника, аксессуары к ним
 Гипермаркет «Эльдорадо» Советская площадь Мобильные и радиотелефоны, портативная техника, аксессуары к ним

 

Цифровой супермаркет «DNS» :  объём продаж за 12 месяцев ( 2016г.)– 36 млн. руб. Телефоны «Samsung»  – 1/3 от всех продаж.

Основные фирмы представленные в магазине –  ведущие произвоители средств связи и портативной техники:  «Samsung», «Sony Ericsson», «Nikon» и др.  Магазин имеет большую известность среди покупателей. Недостатки: недостаточно уделяют внимание маркетинговым исследованиям, в том числе расходам на рекламу, плохое обслуживание клиентов.

Салон-магазин МТС: привлекает к себе внимание, за счет сильной рекламной политики. Существующие недоработки: высокие цены на товар, отсутствие системы скидок.

Салон-магазин «НОУ-ХАУ»: на рекламу  выделяют небольшую сумму денег, особое внимание здесь уделяется красочному оформлению витрин. Имеют  хорошую реализацию за счет большой проходимости людей. Недостаток – очень высокие цены на продукцию.

Салон Связи «Евросеть»: является сильным конкурентом. Преимущество – низкая цена на товар. К недостаткам можно отнести большое количество покупателей, что не позволяет уделять клиенту много времени.

Салон связи «ТЕЛЕ 2»: имеет большую торговую площадь, где представлены все известные марки телефонов, портативной техники и аксессуаров, что позволяет удовлетворить разнообразные вкусы потребителей. Привлекают постоянных клиентов за счет предоставления больших скидок и небольших презентов при покупке товара,  постоянно проводят рекламные акции. Недостаток – удаленность от центра.

Гипермаркет «Эльдорадо»: отделы телефонов и портативной техники представляют небольшой выбор продукции,  в основном фирмы, рассчитанные на покупателя со средним достатком.  Привлечение клиентов за счет красиво оформленных витрин, низких цен. Невысокий уровень обслуживания покупателей. Имеет негативную репутацию у 38% потенциальных покупателей. Является слабым конкурентом.

На основе выявленных данных, можно определить, что на рынке мобильных телефонов и портативной техники существует большая конкуренция. Каждая организация стремится занять наиболее выгодные позиции на потребительском рынке. Для достижения поставленных целей фирмы разрабатывают различные маркетинговые стратегии, создают совместные компании, проводят совершенствование маркетинговой деятельности.

Важнейшим началом совершенствования деятельности предприятия является проведение анализа его деятельности. Наиболее распространённым в данном случае становится  SWOT-анализ.

В дипломной работе будет проведён SWOT-анализ деятельности ООО «Белга».

SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации. Внутренняя среда имеет несколько составляющих, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. В табл.5 приводится анализ сильных и слабых сторон ООО «Белга».

 

Таблица 5 – Анализ сильных и слабых сторон ООО «Белга»

 

Составляющие

внутренней среды

Эффективность составляющих внутренней среды
  Очень сильная Сильная Нейтральная Слабая Очень слабая
1 2 3 4 5 6
Маркетинг:          
Репутация организации и продуктов   a      
Рыночная доля       a  
Качество продуктов          
Продолжение таблицы 5
Уровень сервиса   a      
Производственные издержки   a      
Затраты на  распределение     a    
Эффективность продвижения       a  
Эффективность работы сбытовиков     a    
Финансы:          
Уровень прибыльности     a    
Финансовая стабильность   a      
Реализация            
Состояние основных фондов     a    
Возможности своевременных поставок   a      
Резервы торговых           мощностей   a      
Использование современных технологий       a  
Организация и кадры          
Предпринимательская ориентация a        
Квалификация руководства a        
Квалификация персонала a        
Рациональность распределения прав и ответственности   a      

 

Возможности и угрозы: при составлении этого раздела необходимо определить основные угрозы и возможности, которые ожидают компанию в будущем.

 

Таблица 6- Матрица SWOT-анализа

  Возможности

 

1.   рост благосостояния

2.   сильные позиции на российском рынке

3.   достижение мирового уровня обслуживания клиентов

4.   расширение деятельности за пределами страны

Угрозы

1.сокращение объёмов реализации

2.нестабильная финансовая ситуация в России

3.повышенный уровень конкуренции и увеличение конкуренции

4.политическая ситуация в стране

5.ухудшение благосостояния

Сильные стороны

1.   высокое качество реализуемых товаров

2.   репутация организации

3.   своевременная поставка продукции

4.   наличие       современного торгового оборудования

5.   квалифицированный персонал

6.   наличие финансовой стабильности

«сила и возможности»

Развитие организации и расширение  торговой деятельности на основе использования современного торгового оборудования за счет высокого профессионализма работников и качества реализуемой продукции

«сила и угроза»

 

Усиление позиций на рынке на основе сложившейся репутации, основанной на доверии постоянных клиентов и высокого уровня обслуживания потребителей

Слабые стороны

1.   относительно      низкий уровень прибыльности

2.   оебольшая доля рынка сбыта

3.   слабая эффективность продвижения товара к потребителю

4.    низкие расходы на рекламу

5.    недостаточная гибкость реагирования на новый товар

«слабость и

возможности»

 

Увеличение прибыли на основе расширения рынка сбыта, привлечение  новых постоянных клиентов за  счет увеличения расходов на рекламу,               совершенствование торговой политики

«слабость и угрозы»

 

 

Ухудшение благосостояния населения, а также низкие расходы на рекламу могут привести к тому, что продукция не будет иметь сбыт

 

На основе SWOT-анализа, можно выделить миссию фирмы: развитие организации и расширение  торговой деятельности на основе использования современного торгового оборудования за счет высокого профессионализма работников и качества реализуемой продукции.

На примере ООО «Белга», реализующего средства связи и портативную технику ведущих фирм – производителей, было установлено, что баланс SWOT состоит из нескольких частей. Принимая во внимание высокое качество реализуемой продукции и своевременность поставок, организация может расширить свою деятельность за пределами российского рынка  Наличие современного фирменного оборудования, постоянного наличия ассортимента продукции, высокого обслуживания клиентов должно помочь удовлетворить запросы основных потребителей. Однако больше внимания необходимо сосредоточить на слабых сторонах организации. Политический риск, связанный с отраслью в целом, является наиболее уязвимым местом в деятельности ООО «Белга». В целях завоевания рынка в условиях жёсткой конкуренции необходимо увеличивать расходы на рекламу, разрабатывать и претворять в действие  план маркетинга, чтобы не зависеть от какого-то одного потребителя или проекта.

Проведённый SWOT-анализ деятельности организации является базой для дальнейшего совершенствования деятельности организации, так как возможности и сильные стороны необходимо усиливать, а действия угроз и слабых сторон необходимо снижать, исключать их отрицательное воздействие или превращать в свои преимущества.

 

 

3.2   Анализ бизнес-портфеля  ООО  «Белга»

 

Во второй части данной главы будет составлен бизнес-портфель, чтобы более полно выявить основные направления совершенствования маркетинговой деятельности.

Бизнес-портфель – это набор видов деятельности и товаров, которыми занимается компания. Предприятию необходимо проанализировать имеющийся у него бизнес-портфель и решить, на какие направления деятельности или виды продукции направить больше или меньше инвестиций (или не направлять совсем) и разработать стратегию роста для включения в портфель новых товаров или направлений деятельности.

Первым шагом при анализе бизнес-портфеля является выявление ключевых направлений деятельности, определяющих миссию предприятия. Их можно назвать стратегическими элементами бизнеса. Стратегическая  бизнес единица  – это направление деятельности компании, имеющее собственные миссии и задачи, деятельность которого можно планировать независимо от других направлений. СБЕ может быть подразделением компании, товарной группой или даже отдельным товаром или торговой маркой.

Так как ООО «Белга» занимается продажей средств мобильной связи, то СБЕ является отдельный товар.

На следующем этапе анализа бизнес-портфеля необходимо оценить привлекательность различных СБЕ и решить, какой поддержки заслуживает каждый из них.

Цель стратегического планирования состоит в поиске способов оптимального распределения сил компании для использования в своих интересах привлекательных возможностей маркетинговой среды. Поэтому в большинстве стандартных методов анализа портфеля СБЕ оцениваются в двух измерениях – с точки зрения привлекательности рынка или отрасли, к которым относится СБЕ, и с точки зрения прочности положения СБЕ на этом рынке или в этой отрасли промышленности. Лучшие из известных методов планирования портфеля разработаны в Boston Consulting Group и в компаниях General Electric  и   Shell.

Для анализа бизнес-портфеля ООО «Белга» будет использована матрица Boston Consulting Group (BCG) «рост/доля рынка». Это такой метод планирования портфеля, который оценивает стратегические элементы бизнеса компании с точки зрения темпов роста их рынка и относительной доли этих элементов на рынке. СБЕ делятся на «вопросительные знаки», «звёзды», «дойные коровы», «собаки».

«Вопросительные знаки» – элементы бизнеса, имеющие небольшую долю быстрорастущих рынков. Они требуют большого количества средств даже для поддержания своей доли. Необходимо продумать, какие «вопросительные знаки» стоит превратить в «звёзды», а какие поэтапно ликвидировать.

«Звёзды» – быстро развивающиеся направления деятельности, товары, имеющие большую долю рынка. Они требуют мощного инвестирования для поддержания своего быстрого роста. Со временем их рост замедляется, и они превращаются в «дойных коров».

«Дойные коровы» – направления деятельности или товары с низкими темпами роста и большой долей рынка. Этим устойчивым и преуспевающим СБЕ для удержания их доли рынка требуется меньше инвестиций. При этом они приносят высокий доход, который компания использует для оплаты своих счетов и для поддержки других СБЕ, требующих инвестирования.

«Собаки» – направления деятельности и товары с низкой скоростью роста и небольшой долей рынка. Они могут приносить достаточный доход для поддержания самих себя, но не обещают стать более серьёзными источниками дохода. Такие СБЕ необходимо либо сокращать, либо закрывать.

Матрица «рост/доля рынка» разделена на четыре квадрата, в каждом из которых представлены различные направления деятельности или товары.

Для составления матрицы  будут представлены наиболее популярные товары, относящиеся к различным СБЕ.

Таблица 7- Данные для составления матрицы «рост/доля рынка»

Наименование изделия Место в матрице ВКГ
Моб. Телефон Xiaomi Redmi 3S Prime «звезда»
Моб. Телефон Samsung Galaxy S7 «звезда»
Цифр. Фотокамер Sony T100 «звезда»
CDMA-модуль Ubiquam U-600           «вопросительный знак»
Моб. Телефон Lenovo K6 Power            «вопросительный знак»
Моб. Телефон SonyEricsson K750 «дойная корова»
Моб. Телефон Honor 8 «собака»
Моб. Телефон  LeEco Max 2 «собака»
MP3-плеер NEXX NF-310 «собака»

 

На основе данных составляется матрица «рост/доля рынка»

Высокий

 

11%

 

 

 

7%

 

 

 

3%

 

 

1%

 

 

Низкий

10х                                   8х                                         5х                                            2х

Относительная             доля                 рынка

 

 

Рисунок 4 –  Матрица BCG «рост/доля рынка».

 

Радиус окружностей на рисунке 9 равен совокупному доходу. Основные параметры матрицы BCG – темп роста рынка, относительная доля рынка.

На основе проведённого анализа бизнес-портфеля товара ООО «Белга» видно, что организации необходимо инвестировать товары, находящиеся в левом верхнем квадрате для поддержания их быстрого роста. Данные товары приносят высокий доход и занимают довольно большую долю на отечественном рынке  сотовых телефонов. Изделия, находящиеся в правом нижнем квадрате, уже сходят с производства и не пользуются спросом. Это продукция, которая не приносит прибыли и все усилия для удержания её на рынке не дадут никакого результата.

Однако со временем все СБЕ меняют своё положение в матрице, так как у каждого СБЕ свой жизненный цикл. Исходя из этого, необходимо проанализировать не только позицию СБЕ в матрице, но и её перспективные позиции.

Матрица, предложенная BCG, является существенным вкладом в инструментарий разработчика стратегии в компании, когда речь идет об оценке привлекательности видов деятельности диверсифицированной компании и подготовке общих направлений и стратегии для каждой хозяйственной единицы в портфеле. Она также обеспечивает хорошую основу для стратегий расширения или отказа от некоторых видов деятельности. Поэтому данной матрице присущи серьезные недостатки. К ним относятся: 1) матрица затушевывает тот факт, что многие предприятия функционируют на рынках со средним темпом роста и располагают относительной долей на рынке, которую нельзя считать ни высокой, ни низкой; 2) некоторые лидеры рынка по доле на нем не являются «звездами» в смысле прибыльности; не все предприятия с невысокой относительной долей на рынке являются «собаками» или «вопросительными знаками». Так что ключевая характеристика, требующая оценки, – это тенденция изменения относительной доли фирмы на рынке.

Таким образом, на основе информации, полученной на основе  SWOT-анализа и анализа бизнес-портфеля товара ООО «Белга», можно сформулировать основное предложение по совершенствованию маркетинговой деятельности: для дальнейшего развития и увеличения доли на отечественном рынке сотовых телефонов и оргтехники организация должно повысить расходы на продвижение товара, в частности, на рекламу. Экономическая эффективность от внедрения предложения будет рассчитана в третьей части данной главы.

 

 

  • Расчет-обоснование экономической эффективности совершенствования маркетинговой деятельности

 

По результатам проведённого анализа деятельности ООО «Белга» было принято решение о совершенствовании маркетинговой деятельности, в частности, рекламы. Будет проведён расчёт экономической эффективности данного мероприятия.

В соответствии с Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (Утверждены Госстроем РФ, Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госкомпромом РФ №7-12/47 от 31 марта 1994 года), одним из основных методов оценки экономической эффективности является расчет точки безубыточности проекта.

Определение  точки безубыточности (на примере 4 квартала) служит подтверждением правильности расчетного объема реализации. Точка безубыточности (Тб) рассчитывается из соотношения равенства издержек и выручки от реализации продукции.

,  где                                             (3.1)

С — условно-постоянные расходы на годовой выпуск продукции;

р – цена единицы  продукции;

Р — выручка от реализации  продукции в расчете на годовой выпуск;

v – переменные затраты на реализацию продукции;

V – переменные затраты на годовой выпуск продукции;

М — годовая прибыль от реализации продукции;

N — годовой выпуск продукции в натуральном выражении.

Данные за 4 квартал:

Выручка = 2015 тыс. руб.

Объем продаж = 270 шт.

Постоянные издержки = 237,5 тыс. руб.

Переменные издержки = 955 тыс. руб.

Тб  = (237,5*270)/((2015-(955-237,5)) = 64125/1290,5 = 49,69 шт.

Рисунок 5 – Расчет точки безубыточности.

 

Запас финансовой прочности ООО «Белга» выше 60%, что говорит о перспективном развитии предприятия на текущий момент и возможности интенсивного развития в будущем.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Давая обобщенную оценку  выпускной бакалаврской работе, можно выделить следующие основные моменты.

Маркетинг – это упорядоченный и целенаправленный процесс осознания компанией проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности. Современный маркетинг выделяет четыре основные функции: аналитическая, производственная, сбытовая и функция управления и контроля. Каждая из этих функций включает в себя ряд подфункций.

В развитии отделов маркетинга выделяют шесть этапов, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний.

Важное значение для организации имеет реклама, которая представляет собой любую оплаченную форму неличного представления и стимулирования сбыта идей, товаров и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком. Разработка рекламы в организации  происходит в определенной последовательности.

В результате проведенного анализа ООО «Белга» было установлено, что организация имеет в своей основе линейно-функциональную организационную структуру, для функционирования которой достаточно решения стандартных управленческих задач. Структуры данного вида используются в организациях, реализующих продукцию ограниченной номенклатуры при относительно стабильных внешних условиях.

Давая оценку экономического состояния организации, можно отметить, что существуют критерии и показатели, текущие значения которых или складывающаяся динамика изменения свидетельствуют о стабильном финансовом положении.

К ним относятся:

  • отсутствие просроченной кредиторской задолженности;
  • высокие значения коэффициентов быстрой и абсолютной ликвидности;
  • достаточное наличие собственных оборотных средств;
  • уменьшающаяся доля заемных средств в общей сумме источников средств;

В целях сохранения устойчивого финансового состояния ООО «Белга», необходимо регулярное проведение комплексного анализа всех сфер деятельности  организации.

Третья глава посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Белга».

В результате изучения рынка средств связи и портативной техники  было установлено, что на нем существует жесткая конкурентная борьба. Каждое организация стремится занять наиболее выгодные позиции на рынке, а также расширить свою деятельность. Для этого необходимо постоянное совершенствование маркетинговой деятельности. Важнейшим началом совершенствования  является  SWOT-анализ.

SWOT-анализ деятельности ООО «Белга» показал, что наиболее сильными сторонами организации являются высокое качество продаваемой продукции, уровень сервиса, возможность своевременных поставок, наличие дальнейшего расширения торговых отделов, благодаря успешному заключению договора с арендаторами,  а также хорошая квалификация торгового и управленческого персонала.

Используя сильные стороны, ООО «Белга» имеет возможность расширить свою деятельность за пределами России, удержать позиции на рынке, достигнуть мирового уровня развития торговли, осуществить дальнейшее совершенствование маркетинговой деятельности и за счет этого увеличить прибыль.

Отсутствие финансовой стабильности в стране является негативным фактором для организаций, относящихся к отрасли мобильной связи. Что касается ООО «Белга», то слабыми сторонами здесь являются небольшой уровень прибыльности, низкие расходы на рекламу.

На основе SWOT-анализа и было установлено, что для дальнейшего развития и завоевания новых рынков сбыта необходимо повысить расходы на рекламу.

В результате расчета экономической эффективности предложенного мероприятия было выявлено, что проект является эффективным с экономической точки зрения, имеет высокую рентабельность и увеличивает прибыль на 2,99%.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Федеральный Закон РФ от 26.12.1995г. №208 – ФЗ «Об Акционерных обществах» в редакции Федерального Закона от 13.06.1996г. №65 – ФЗ;
  2. Указ Президента РФ от 08.07.1994г. №1482 «Об упорядочении государственной регистрации организаций и предпринимателей на территории РФ вместе с «Положением о порядке государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности»;
  3. Акуленок, Д. Н. Бизнес-план фирмы. / Д.Н. Акуленок. – М: ГНОМ-ПРЕСС, 2000. – 175 с.
  4. Акулич, И.Л. ,Демченко Е.В. Основы маркетинга/ И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. – 2-е изд., испр. – Мн.: Высш.шк.,2011 – 236 с.
  5. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы./ М.П. Афанасьева. – М.: АО «Финстатинформ», 2013 – 112 стр.;
  6. Общая теория статистики: Учебник / Под ред. О.Э. Башиной, А.А. Спирина – 5-е изд., доп. и перераб. – М.: «Финансы и статистика»,2014 – 440 стр.;
  7. Валова, В.Д. Основы экологии: Учебное пособие – 2-е изд., перераб. и доп./ В.Д. Валова. – М.: Изд-ий Дом «Дашков и К»,2014 – 212 стр.;
  8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента /Учебное пособие – М.: «ГНОМ-пресс» при сод. Т.Д. «Элит-2000», 2014– 440 стр.;
  9. Виленский, П.Л., Лившиц В.Н., Орлова Е.Р., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Серия «Оценочная деятельность»:Учебно-практическое пособие – М.: «Дело»,2012 – 248 стр.;
  10. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник/ Е.П. Голубков. – М.: Изд-во «Финпресс»,2014 – 656 стр.;
  11. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/ Е.П. Голубков. – М.: Изд-во «Финпресс»,2014 – 460 стр.;
  12. Денисенко, Г.Ф. Охрана труда: Учеб. пособие для инж.-экон. спец. Вузов / Г.Ф. Денисенко. – М.: Высш. шк., 2011 – 319 стр.;
  13. Дихтль, Е., Хершген Х.: Практический маркетинг. Учебное пособие /Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С.Минко/ Е. Дихтиль, Х. Хершен. – М.:Высш.шк.,2015 – 255 стр.;
  14. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Ф. Котлер. – М.: «Бизнес-книга»,«ИМА Кросс Плюс»,2016 – 702 стр.;
  15. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. М. Бугаев, Е. Бугаева и др.; Под. ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского – 2-е изд., испр./ Ф. Котлер. – СПб.: «Питер Ком»,2015 – 896 стр.;
  16. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд./ Ф. Котлер – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс»,2000 – 944 стр.;
  17. Макконели, К.Р. , Брю С. Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. / К.Р. Макконели, С.Л. Брю. – М., Республика, 2015.
  18. Ушачев, И.Г. О рисках и угрозах в обеспечении конкурентоспособности продукции сельского хозяйства в условиях присоединения России к ВТО / И.Г. Ушачев, А.Ф. Серков, С.О. Сиптиц, В.С. Чекалин, В.И. Тарасов // Экономика сельскохозяственных и перерабатывающих предприятий. – 2016. – № 8. – С. 5-10.
  19. Маркетинг /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова – М.: «Банки и биржи», ЮНИТИ,2010 – 560 стр.;
  20. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: «Банки и биржи», ЮНИТИ,2009 – 343 стр.;
  21. Менеджмент: Учебник/Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу – М.:ФБК-Пресс,2011 – 504 стр.;
  22. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес./Под ред. Ю.М. Осипова – М.: Ассоциация «Гуманитарное знание», Центр общественных наук при Московском Университете МП «Тригон»,2014 – 432 стр.
  23. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2015. – 544 с.

 

 

 

 

 

 

Приложения

Приложение 1

 

Основные экономические показатели финансово – хозяйственной деятельности ООО «Белга»

 

 

ПОКАЗАТЕЛИ

Ед. измерения  

2014 г.

 

2015 г.

 

Отклонение

 

2016               г.

 

Отклонение

1 2 3 4 5 6 7
 

Уставный фонд

 

Тыс. руб.

 

8,4

 

8,4

 

0

 

8,4

 

0

 

Выручка от реализации

 

Тыс. руб.

 

5880,0

 

6000,0

 

120,0

 

7800,0

 

1800,0

Численность персонала Чел. 34 34 0 35 1
Производительность труда  

Руб./чел.

 

172,9

 

176,4

 

3,5

 

222,8

 

46,4

Годовой фонд

оплаты труда

 

Тыс. руб.

 

850,0

 

850,0

 

 

0

 

875,0

 

25,0

Себестоимость продукции Тыс. руб.

 

3828,0 3932,0 104,0 5321,2 1389,2
Прибыль: Тыс. руб.          
Балансовая   2052,0 2068,0 16,0 2478,8 410,8
Чистая   950,0 951,3 0,3 1128,0 176,7
Рентабельность: %          
продукции    

53,6

 

52,6

 

-1,0

 

46,6

 

-6,0

общая    

24,8

 

24,2

 

-0,6

 

21,2

 

-3,0

Коэффициент финансового риска    

0,33

 

0,39

 

0,06

 

0,43

 

0,04

Коэффициент соотношения собственных и заёмных средств    

 

3,0

 

 

2,6

 

 

-0,4

 

 

2,3

 

 

-0,3

Оборачиваемость товарных запасов  

Дн.

 

32,3

 

33,6

 

1,3

 

34,5

 

0,9

 

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Доступа нет, контент закрыт

Был ли этот материал полезен для Вас?

Комментирование закрыто.